L'art du Poêle Bouches du Rhône Magasin de poêles à bois

L’intervention s’est bien passée, tout était parfait ! Le technicien est très professionnel.

Efficace , sympathique et prend toutes les précautions pour ne pas laisser de traces de son intervention.

Responsables et techniciens très professionnels, et aimables. Le responsable Thierry a pris beaucoup de temps pour tenter de résoudre notre problème de défaillance du poêle, Après qq réglages non concluants, il a planifié au mieux le remplacement nécessaire de la pièce. Depuis cette intervention nous n avons plus rencontré de problème et sommes très satisfaits de notre achat!

Entreprise formidable pour le ramonage intervenant ULRICH qui travaille super bien anticipe et laisse son poste de travail impeccable merci à lui .

Un service client réactif et à l’écoute. Nous faisons appel à leurs services chaque année pour l’entretien de notre poêle à granule. Le technicien est efficace et de bons conseils.

Le technicien de la société l'Art du Poêle vient de passer à mon domicile pour une douzième visite - entretien du poêle à pellets plus ramonage. Très professionnel et courtois, merci à Killian pour son intervention. Amplement satisfait.

Ponctualité et efficacité étaient au rendez vous. Je recommande.

Depuis l'achat de mon poêle à granulés chez l'art du poêle en 2022 cette société assure toujours avec un grand professionnalisme l'entretien de celui-ci Merci à Ulrich le technicien et Thierry le patron pour son expertise lors de l'achat de mon poêle.

Nous avons acheté un poêle Nobis à L’Art du Poêle à Martigues il y a deux ans, et nous sommes entièrement satisfaits de notre choix. L'équipe a été de très bon conseil lors de l’achat : à l’écoute, professionnelle et réactive. Le poêle fonctionne parfaitement depuis son installation, et nous apprécions particulièrement le suivi sérieux et régulier effectué lors des maintenances. Les techniciens sont ponctuels, efficaces et toujours prêts à répondre à nos questions. Un vrai service de proximité comme on en voit peu ! Nous recommandons chaleureusement L’Art du Poêle à tous ceux qui cherchent un appareil fiable, esthétique, et un accompagnement de qualité sur le long terme.

Top! Leur équipe d’entretien des poêles à granules et de ramonage est super. Efficace, professionnelle et très propre. Cela fait des années que nous faisons appel à eux. Nous recommandons vivement

Une enseigne ou l'on est très bien reçu par des professionnels. Personnes très compétentes et surtout disponibles et très sérieuses. Un excellent choix de poêles, très bien exposés. Je recommande cette enseigne qui est la meilleure dans le secteur

Des années que je leur fais confiance autant pour l’achat de mon insert à granulés que pour son entretien. Une équipe au top et toujours de bons conseils. Un travail irréprochable très serviable

Clients depuis plusieurs années. Entreprise très sérieuse et réactive. Technicien au top.

Je retrouve enfin mon poêle à granulés !! 🔥😀🤗 Merci Ulrich, qui est d'une grande gentillesse, et sérieux dans son travail !. Et merci à monsieur et madame Jeannin pour leur professionnalisme, et leur grande aimabilité!.

Ramonage fait ce jour. Toujours la même ponctualité la même efficacité. Il a même vérifié le conduit sur le toit. Le tout en laissant les lieux parfaitement propres. Bravo.

Installation huer par Ulrich et Killian, deux personnes professionnelles, travail sérieux et propre! Ils m'ont fournit toutes les explications necessaires! Au magasin l art du poêle le patron et Karine sont aussi des personnes professionnelles qui connaissent leur métier et s'adaptent a nos besoins! Merci a vous!

Quel bonheur d'avoir affaire à des professionnels, tout roule, une installation impeccable dans les délais prévus, propre, et efficace.merci aux poseurs, Ulrich rassurant, disponible et à l'écoute.Killian plus jeune mais qui s'intéresse à son travail et vous explique la mise en œuvre avec sérieux. Je recommande cette entreprise où nous avions déjà eu au bureau un accueil formidable.

Excellente. Personnes compétentes. Thierry et Karine JEANNIN sont de bons conseils, à l'écoute et d'une grande amabilité. Ulrich et Killian font un travail propre et soigné, les explications sont simples et claires et tout cela avec le sourire.

Deuxième ramonage effectué sur notre poêle à granulés. Technicien très professionnel et minutieux. Horaires du rdv tenu. Je recommande

J'ai rencontré un problème de bourrage sur mon poêle à pellets en date du 30/12/2024, impossible de le mettre en route, une erreur bloquait l'allumage. Habitant en Alsace et n'ayant qu'un seul système de chauffage autant vous dire qu'il ne faisait pas chaud.. j'étais bien embêtée car toutes les sociétés que j'ai appelées étaient fermées ou en vacances à cette période.. Heureusement une personne de mon entourage connaissait quelqu'un dans le domaine qui a pu me dépanner à 700km de distance lors d'un visio. Ulrich, un technicien très sympathique et super compétent. Il m'a expliqué la procédure à réaliser afin de régler le problème dans un temps record. Il s'avère qu'un morceau de caoutchouc était bloqué dans la vis sans fin de mon poèle, se qui bloquait la descente des granulés. D'après lui, ce morceau de caoutchouc devait très certainement venir d'un de mes sac de pellets brico dépôt, d'où l'importance de prendre un granulés de qualité. Un grand merci encore à lui pour sa grande aide et son professionnalisme.

Entreprise très sérieuse. Ponctualité. Rappel des rendez-vous au top et tarif très correct.

Bonjour à tous, j'ai acheté et fais installer un insert à granules chez l'art du poêle. J'ai d'abord été séduit par l'expertise de monsieur Jeannin et par la gentillesse et la disponibilité de son épouse. Lors de l'installation, j'ai eu affaire à deux collaborateurs sympathiques, compétents .....un vrai bonheur. Par la suite, une question nécessitant un avis éclairé ==> une réponse et une présence chez moi quasi immédiate. En résumé, je souhaite à tous ceux qui doivent faire appel à des artisans ou des entreprises, de tomber sur de belles personnes comme les Jeannin ou leurs salariés.

Ravie d'avoir croisé leurs chemin patrons et personnel efficaces, sérieux, compétents, humains et surtout honnêtes. Merci beaucoup pour tout .

Client depuis 2012. Toujours satisfait des prestations effectuées, bienveillance, disponibilité et gentillesse. Rapidité d'intervention. Je recommande.

Bonjour, Entreprise sérieuse et à l'écoute du client merci pour votre professionnalisme et bonne continuation à vous . Cordialement.

Depuis avril 2020 l art du poele nous suit ,de très bons conseils lors de l achat de notre poele à granules et un suivi technique professionnel. C est parfait on les recommande ++++

Je suis très contente de mon poêle. je fais les ramonages, intermédiaire en janvier et celui fin de saison. je ne regrette pas mon achat j'avais une cheminée, le ressenti est le même pour la chaleur avec moins de tracas

Personnel très professionnel, accueillant et d’excellents conseils. Notre avons changé de modèle de poêle et nous sommes une nouvelle fois passés par l’Art du poele. Ils nous ont repris notre ancien poele. Nous en sommes très contents

personne très compétente et très sympathique . Mon poêle n'a pas été acheté chez eux mais on m'a donné tout les renseignements nécessaires . Encore merci

En relation depuis 5 ans, je recommander cet établissement: beau showroom, personnel compétent, à l'écoute, entretiens du poêle minutieux et dépannage rapide.

Secrétaire accueillante et à l'écoute; Le ramoneur est arrivé à l'heure, travail propre et efficace Très satisfaite

Mr et Mme Jeannin ainsi que leurs techniciens Kylian et Ulrich forment une équipe très professionnelle, serviable et sérieuse. Ils sont toujours à l'écoute savent résoudre les problèmes ils répondent à nos questions rapidement que ce soit par téléphone ou en présentiel avec amabilité gentillesse ils ont une patience hors pair. Ils savent prendre soins de leurs clients. Très bon accueil sur place. Je recommande donc à 100 % l'art du poêle j'ai mon chauffage depuis 2017 et j'en suis ravie. Mme SCHMIDT Danielle.

J'ai commandé il y a peu de ça une bougie sur mon modèle de poêle vieux de 7 ans, je pensais à la réception que celui ci n'était pas le bon (commandé par mes propres soins, sans avis) j'ai alors téléphoner, où l'on m'as gentiment demandé d'envoyer des photos par mail, j'ai alors reçu un SAV très professionnel de la part des gérant, ou l'on a pris le temps de m'expliquer la raison du changement de modèle, la façons de faire et je retrouve un poele qui flambe au quart de tour, merci à vous !!!

Je suppose que les avis négatifs ne sont pas publiés, mais tant pis, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec mon poêle. Poêle très design acheté en 2019 qui n’a jamais fonctionné correctement, très peu utilisé 2737 heures en 5 ans ! Attendez vous bientôt à avoir de belles désillusions concernant l’expertise de l’enseigne : ce sont les pellets qui sont de mauvaise qualité ou bien trop vieux.

des fournisseurs super compétents: je les contacte suite à une panne sur un produit que je n'ai pas acheté chez eux. j'ai une piece qui pourrait vous dépanner me dit le patron , je vérifie et vous rapelle; Il me rapelle et confirme. rare de nos jours. J'acheterai chez lui desormais et le conseillerai désormais. Chapeau l'art du poêle.

Nous avons notre télécommande en panne le mercredi et nous sommes dépannés le jeudi avec une solution pour patienter. Une entreprise au top vraiment et extrêmement sérieuse. Les Techniciens sont sympathiques et très professionnels. Avec cette société il y a toujours une solution pour tous! Merci encore à tous

Je recommande. Equipe sérieuse, compétente et fiable. Vous avez besoin d'une info, d'un conseil, il y a un souci : l'équipe n'est pas au abonné absent, elle est là pour vous répondre au mieux de vos attentes.

A recommander à 200%!! Reprise complète d'une ancienne installation et entretien parfait avec soin, tout parfait!! Mon poêle n'a jamais aussi bien fonctionné !! Merci à Ulrich qui est au top et aux gérants!! 👍

Ponctuel, rapide, efficace, sympathique. Ramoneur fidèle puisque c’est sa deuxième intervention chez nous

Le technicien qui est intervenu ce matin, Killian, a été très professionnel, soigneux et respectueux. Vous pourrez le féliciter de notre part, cela fait plaisir de voir des jeunes gens aussi professionnel et sérieux!!!

Contacter pour une demande d’expertise à la suite d’un petit soucis avec mon foyer, qui a été posée par un autre installateur, et l’expert très professionnel et recommandable, à dans un premier temp par téléphone pris le temp de savoir quel été le sujet puis m’a informer très honnêtement que mon foyer n’avait certainement pas de dysfonctionnement et donc une expertise m’a donc été déconseillé ! Très rare de nos jour que ce gentil monsieur m’est donc pas vendu ces services pour rien !!!! Encore merci à eux !

Personnel sympathique très professionnel et de bon conseil Grande compétence dans l'entretien de mon poêle Pas un grain de suie derrière le technicien après le ramonage et l'entretien super !! Equipe qui maitrise très bien le sujet

Très satisfaite du fonctionnement de mon poêle à bois et de son installation faite par Ulrich avec sérieux. Les patrons sont très experts dans leur domaine, professionnels et bons conseilleurs et en plus un couple très sympathique... Ils continueront à nous accompagner dans l'entretien et le ramonage. Je recommande vraiment L'art du Poêle à Martigues et leur service Après-vente !

Nous avons été séduit par cet entreprise à taille humaine et familiale. Les nombreux avis positifs nous ont amené à rencontrer Kareen et Thierry, très bel échange conclu par l'achat du Poêle à granulés Moretti Dream HybrideRelax 11 kw....installé ce jour par Ulrich et Kilian qui n'ont eu de cesse de travailler proprement et avec un savoir faire évident. Toutes les explications ont été faites en détaille...Merci à eux, et à toute cette équipe très sympathique qui va nous accompagner dans l'entretien et le ramonage.Nous apprécions cet engagement qui prouve le sérieux de cette société.( Merci pour le goûter à la saveur italienne, nous l'avons savouré entouré de cette chaleur unique que donne la flamme!!!!) A très bientôt... PS: n'hésitez pas à poser des questions à Ulrich, il se fera un plaisir de vous répondre!!! Patrick et Patricia

J’ai appeler L’Art du Poêle pour un dépannage suite à un bruit assourdissant lors du fonctionnement de mon poêle à granulés. Le responsable m’a guidé à distance et m’a permis de résoudre le problème sans avoir à intervenir et ainsi me facturer le dépannage. Un service très appréciable en cette période de fêtes de fin d’année. Il a fait preuve de patience et de pédagogie. Merci

Cela fait 7 ans que nous faisons appel à cette société : elle nous installé notre premier poêle puis le second et nous avons toujours fait appel à eux que ce soit pour l'entretien et le ramonage : le travail est bien fait, proprement et avec le sourire. Les horaires des rendez-vous donné sont toujours respectés et aucune surprise avec la facture dont le montant est toujours annoncé en avance. Je recommande donc vivement !

Première hiver avec un poile a granule installé par leur soint. Grande compétence. Je les ai appelé plusieurs fois pour des renseignements. Ils ont pas hésité à prendre du temps pour nous. Je conseille

de très bons conseils avant l'installation et pour l'entretien, un technicien ponctuel, compétent et pédagogue. un excellent relationnel de toute l'équipe. je recommande vivement cette entreprise auprès de laquelle je confierai l'entretien et la maintenance de mon poêle

Nous ne regrettons pas d’avoir choisi l’art du poêle à Martigues pour l’installation de notre poêle à granulés, c’est une maison sérieuse de bon conseils, à l’écoute du client ,nous avons été mis en confiance lors de nos premiers échanges , je recommande cette maison en particulier.

Très mécontente, le gérant de cette affaire est incompétent et pas sérieux. Il ne connaît pas son matériel (besoin de la notice pour des programmations, fixation de pièces trop près du sol pour être démontées, dimensions des aérations très approximatives etc.) - mais il aura toujours réponse à tout! Pour la petite histoire, un mois après l'installation d'un poêle SKIA qui m'a couté presque 5000 euros, j'ai eu de nombreux déboires : de la fumée dans la maison à 2h du matin, des bruits étranges, des pièces qui se sont détachées sans raison (joints, la porte dégondée etc.)... et pour finir, 4 mois après, une des parois en céramique qui a éclaté. Le gérant de cette société a d'abord refusé de venir vérifier l'installation quand les soucis ont commencé, et a ensuite refusé de prendre en charge les réparations lorsque la paroi s'est brisée. Il me laisse seule avec un poêle non fonctionnel et une installation, aux dires de l'expertise réalisée il y a deux jours, pour le moins douteuse (et probablement dangereuse!). Sans chauffage depuis la mi février, je dois aujourd'hui attaquer ce monsieur, qui refuse de proposer une solution commerciale, et qui, plutôt que d'assumer ses responsabilités de professionnel, préfère se cacher derrière le fait que le poêle fonctionne et que les soucis sont certainement liés à une incompétence de ma part (erreurs de débutante comme il me l'a écrit - c'est qu'il faudrait une formation ou un agrément spécifique pour installer un poêle à granule haut de gamme SKIA à son domicile...?!). Quant aux commentaires positifs, ils sont les siens, ou ceux de ses amis... pour le reste, il n'y a rien... (étrange, non?). Bref, commerçant peu scrupuleux, pour ne pas dire malhonnête. FUYEZ ! Il y en a d'autres tout à fait sympathiques et compétents à moins de 10 km de cette maison de la catastrophe !