L'eau d'ici Compagnie des eaux

Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr Leroy qui est intervenu chez nous pour un manque de pression dans les tuyaux après des travaux dans le quartier. Bien que le problème soit après compteur comme l'a souligné son responsable mr Leroy a tout mis en oeuvre pour régler notre problème quitte à lui même s'en attirer. Je précise qu'avant les travaux nous n'avions aucun problème de pression. Heureusement qu'il existe encore des personnes professionnelles comme lui. Mille mercis à vous monsieur

Parfait

Satisfait

Je partage avec vous mon expérience avec vos chers ouvriers le 25/07/24 Un chantier qui a été prévu à 50m de chez moi déjà de 1 on a pas été prévenu c est à la rue des chênes et square des pommiers à maubeuge j ai commencé à avoir de l eau de couleur marron dans le robinet bin je sors voir l ouvrier pour avoir des renseignements il me remballe et il me dit que ça vient pas de chez eux et qu ils ont clôturé les travaux et que c été juste un raccordement ça a rien avoir avec ce que j ai chez moi chose qui est fausse car j appelé le service client qui me confirme que le chantier été prévu toute la journée et que c est normal que l eau été de cette couleur qu il faut attendre la fin des travaux pour purger et qu on allait avoir même une coupure d eau dans l après midi je sors une 2 éme fois chercher l ouvrier pour lui demander pourquoi ma menti je tombe sur son collègue qui est aigri comme l autre d ailleurs et me ressort la même chose que son collègue et quand je lui dit que j ai appelé le service client et qu ils m ont confirmé qu on été également concerné bin il change d attitude et il me dit ses collègues ils aiment bien se renvoyer la balle entre eux vraiment honteux et irresponsable de leurs part

Accueil au top, professionnalisme et écoute de la chargée de clientèle

Vous êtes sérieux

J'ai des soucis pour créer un compte email , en effet,il m'est impossible de me connecter avec mon ancienne adresse mail. J'ai essayé de créer une nouvelle adresse mail chez vous impossible... Je n'aurai plus accès dans quelques jours à mon ancienne adresse.. Comment faire ? Merci d'avance

Impossible de les joindre par tel. J ai demandé un abonnement sur le site . Je voulais finaliser mon contrat car j ai été coupé. Depuis le 1 février tous les jours je tel rien. Les messages ne passe pas. Sos

Très mécontent cela fait la deuxième fois sur 10 jours de temps que Suez coupe l’eau sans même nous prévenir de plus impossible de les avoir avoir au téléphone. Rue des Lilas à Hautmont.

Me voilà en balade avec mon chien et je constate que de l'eau sort en abondance du sol de la voirie public, voulant faire le signalement à vos services je me retrouve face à une attente au téléphone interminable, je raccroche mais du coup l'eau fuite toujours c'est dommage surtout dans le contexte actuel des '' pénuries d'eau

médiocre

Parfait

Je suis ravie d avoir une dame pleine de bons conseils au téléphone. Merci à elle. Rapide et efficace je recommande

J'essaie de souscrire un abonnement à l'eau. Après avoir envoyé un formulaire, j'ai essayé d'appeler par téléphone deux fois 10 et 15mn sans réponse. Dernière tentative aujourd'hui 20mn une conseillère décroche mais me dit : allo allo je ne vous entends pas. ZERO

Zéro c est la vrai évaluation de leur professionnalisme. Ne Préviens pas quand il réalise des travaux Sinon ils préviennent le vendredi à 17h pour annuler un rendez du lundi suivant, sauf que j' ai pris une journée de congé pour ces amateurs.j ai d autres récits comme ceux-là. Personnellement, Suez fait parti des pires société que je connaisse.

Impossible de les avoir au téléphone, j'ai tout de même attendu 20 minutes.

Jetait au telephone avec un conseiller il ma raccrocher au nez

Service client cata. Des délais d'attentes interminables. Des confusions, bref j'espère que la communauté de commune va changer l'opérateur !!!

Bon accueil et réceptionniste compétente, professionnelle et aimable : a mis à jour mon dossier et répondu favorablement à ma demande

J'ai emménagé le 02 mai 2020, impossible d'avoir un contrat... Le service client est inacceptable, refuse les demandes, renvoi systématiquement sur le site, malgré leur inactivité visible... le site demande des références que nous ne possédons pas encore (1e facture) donc on tourne en rond... A quoi servent t'ils dans vos bureaux ??? Votre position de monopole est inacceptable...

Lamentable comme la majorité des services en france...

Changement de compteur d'eau : Premier déplacement d'un technicien sans rendez-vous. Je partais travailler, donc je ne pouvais pas l'accueillir. Prise de rendez-vous le 28 octobre par téléphone pour changement de compteur le 14 novembre à 11h30. Toujours personne à 12h00, j'appelle, on me dit, sans excuse, qu'on n'a pas de rendez vous de prévu sans explication réelle. J'ai organisé ma journée en conséquence, tant pis, je ne prendrai plus rendez-vous. Le jour où ils voudront changer mon compteur, ils auront une chance sur deux que je sois là.

Bon accueil et réceptionniste très serviable

Catastrophique ds tout les sens

Eh bah !! Personne au bout du fil et toujours facturé en appel Lamentable !!