SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

Une facture 987 € je vis seul ils ont mis mon dossier en commission délai de réponse très long pour finalement me dire consommation normale pour personne vivant à trois, je répète je suis seul, pas de fuite, machine à laver tous les 15 jours l'année dernière j'étais quasiment jamais chez moi, jamais personne n'est venu faire la relève, quand j'ai demandé 56 €, la personne m'a confirmé, aucune photo du compteur, propriété privée, personne n'est rentré, c'est quand je l'aurais donné 141 mètres cubes, qu'ils ont fait le calcul, je précise je suis très économique, j'ai l'impression qu'ils ont fait des estimations avec la personne me précédant, je suis propriétaire, le compteur n'a pas été relevé, j'ai voulu faire venir un technicien, que je n'ai jamais vu, car propriété privée, équipement appel à des sociétés extérieures, genre la poste, de toute ma vie je n'ai jamais payé une facture aussi fort, ma douche est en travaux, je pouvais quand même me laver mais une fois de temps en temps je me l'avais plus souvent à l'extérieur vu que j'étais très souvent à l'extérieur, j'ai vraiment l'impression d'avoir été volé, je suis en invalidité, je reçois à peine plus que la facture qui m'a demandé, j'ai pourtant précisé que j'étais seul, et en réponse le courrier dit pour 3 personnes, je me demande comment ils ont fait la commission le suivi de mon dossier, À l'ouverture de mon contrat j'ai précisé à l'agent, que les chiffres étaient illisibles, ils ont continué, sur l'estimation, les chiffres du compteur même si je les voyais mal, pour moi ça a affiché 101, j'étais avec l'agent immobilier, c'est lui qui a fait la relève Car la où est situé mon compteur, enterrer à plus d'un mètre de profondeur, je n'ai pas les mots je trouve ça lamentable honteux abuser comme je l'ai dit je n'ai pas les mots, Pour ma part je pense avoir consommé environ 40 mètres cubes et encore. Je ne sais pas si ce message sera publié, mais je tente

45 min en ligne a donner toutes les infos répéter les memes infos, donner son nom, son prénom, le siret, l'adresse etc etc... Pour finir par raccrocher sans même rappeler... Mesdamme Messieurs BON COURAGE avec SUEZ

Service clent ne cherche pas à comprendre les demande

Merci au bureau central de Clermont Oise, et à cette Femme qui à été très charmante de me donner le rdv, ainsi qu'au technicien de son professionnalisme. Mr VÉGA Fernando Clermont de l'Oise

Pire relation client, Appel par téléphone très laborieux, on a l'impression de déranger. Des minutes interminables pour qu'on vous dise de contacter via le formulaire client, à quoi sert donc d'avoir un service par téléphone ?! De plus pour relancer par mail (une facture erreur que j'ai été contrainte de payer 2 fois) par contre pour vous répondre il n'y a plus personne. Je suis absolument insatisfaite.

S'inscrire sur le site de Suez est une catastrophe, bon courage a vous pour vous abonner !

10.03.2024: Que se passe t-il chez SUEZ Clermont? Ce n'est pas tolérable qu'il n'y ai pas de réponse au mail et que le téléphone sonne, sonne, sonne sans réponse alors même qu'une question en ai besoin d'une. Ah le respect du client! mais ça c'était avant ma bonne dame... 27.03.2024 : hourra j'ai réussi à avoir un rdv le 25 avril, 7 semaines après avoir formulé une demande par mail resté sans réponse. Merci à l'agence de Creil d'avoir répondu au téléphone...

Habite mouy rue général leclerc a chaque orage nous sommes inondé apres plusieurs reclamations sur le pluvial a la mairie aux services techniques bof toutle monde s en fou meme vous alors quoi faire merci de me repondre

Soyez attentifs et vigilants aux pratiques douteuses et intolérables du groupe SUEZ. Ils sont capables de vous estimer une consommation à 127 m3, quand celle-ci n'est que de 17 m3. Votre facture SUEZ, vous devez la payer rubis sur l'ongle. Chez eux, un remboursement très conséquent n'est toujours pas réalisé 4 semaines après. C'est l'avantage d'une situation de monopole et de position dominante, vous vous autorisez à rembourser à votre guise, entre 2 et 6 semaines 😱. Bien entendu, ce sera sans aucun doute 6 semaines. 😵 Pensez-vous que ceci soit dû à des pratiques ancestrales de travail, quand un virement bancaire peut mettre 10 secondes pour être crédité ? 🤔 Je pense plutôt, qu'il profite grandement de leurs prélèvements abusifs pour se constituer une trèsorerie. Surveillez leurs factures et surtout agissez en conséquence, immédiatement. A tous les niveaux vous ne pouvez pas compter sur eux, ils ont dû institutionnaliser des démarches confuses. Je doute même que ma réclamation reçoive une réponse et encore moins une quelconque réparation des préjudices subis.

94 euros pour ouvrir un robinet afin que je puisse avoir de l'eau. C'est du vol.