L'Entrepôt du Bricolage Thyez - Cluses Magasin de matériel de cuisine

Produit sois disant en stock commande en ligne, réponse erreur de stock récurent : quand on fait des travaux on as besoin du produit et nous dire le stock est faux 7 jours après sa sonne l amateur de gestion.

Bonnes promos en ce moment. J,y vais ! A renouveller

tres satisfait toujours bien renseigné Manu est très professionnel de grandes connaissances

⚠️ Attention au SAV du magasin de Thyez ! Je m’y rends pour commander des pièces de débroussailleuse avec la photo de la plaque constructeur. Sur place, on me dit que c’est pris en charge. Une fois rentré chez moi, on me redemande la même photo (déjà fournie). J’envoie tout de suite… puis plus aucun contact. J+4 : toujours rien. J’envoie un mail → silence. J’appelle : on me passe un autre magasin, impossible de joindre Thyez. On me dit qu’ils attendent une info… que personne ne m’a jamais demandée ! Je la renvoie en précisant urgent → toujours aucune réponse. Manque total de suivi, communication inexistante, temps perdu. Je déconseille fortement ce magasin pour tout ce qui concerne le service après-vente.

Magasin bien tenu aux articles rapport qualité-prix au top et où l'on trouve de bons conseils. Equipe formidable notamment du côté de l'accueil où Patricia et sa responsable Audrey ont réussi à solutionner un soucis de télétransmission commande avec la plate-forme et Cofidis (je ne recommande pas le paiement en plusieurs fois en ligne surtout le week-end...). Je vous conseil de traiter directement avec le magasin de Thyez qui répond parfaitement aux attentes de leur client avec sourire et bienveillance. Merci à toute l'équipe !!

J’ai acheté beaucoup de matériaux dans ce magasin depuis la rénovation de ma maison en 2014, je suis tombé plusieurs fois au rayon électrique sur Jean Yves très compétent. Personnel, souriant et dynamique ainsi qu’à l’accueil, pour les fêtes, ils ont eu le droit à la boîte de chocolat de la part de mon épouse et de moi-même ça fait plaisir de voir un magasin avec de bonnes énergies. Continue comme ça ne lâchez rien.

A fuir.. samedi 26avril, j’achète une scie à eau pour carrelage. Celle ci fonctionne mais le disque au bout de 4coupe est HS (pas de problème on sait que les disques d’origine sur ce type de machine sont pas terrible) je regarde donc sur internet pour acheter un autres disque il y en a 3en stock. Je me rend au magasin 30min de route, une fois arriver il y en pas (sûrement erreur de stock, je peut comprendre même si un moment il faudrais peut être vérifier les stocks). J’en ai besoin urgemment et fait donc le choix de racheter une carrelette pouvant couper le carrelage Grès cérame jusqu’à 20mm. Je pose la question au vendeur quand même qui me répond que oui si c’est noter (le problème dans tout ces magasin de bricolage c’est que y a pas un vendeur qui connaît ces produits). Arriver sur place je la déballe et là impossible de couper les carreaux, le carreaux se casse etc… produit non conforme et inefficace. Il va donc être ramener et il y a intérêt d’avoir remboursement. Il serait bien de s’assurer de la fonctionnalité des appareils que vous vendez. Pour un appareils à 300e c’est honteux…

bonjour, je suis client depuis l’ouverture de ce magasin. au fil du temps je remarque des vendeurs de moins en moins compétents. et de moins en moins serviable.ce jour j’ai constaté des manques de compétences au rayon cuisine , j avais l’intention d’acheter un évier, j’ai très vite abandonné, aux vue des réponses de la jeune femmme qui était présente sur le rayon cuisine. j’ai poursuivi mes intentions d’achat au rayon sanitaire, j’ai trouvé le produit, mais inaccessible depuis le sol, j’ai demandé au vendeur qui passer devant la barre de maintien de me le donner, il m’a répondu qu’il n’était pas dispos de perdre 1 mn !!!. merci à l’entrepôt du bricolage demain j’irai chez leroy merlin.

Je suis cliente dans ce magasin depuis quelques mois, à chaque achat j ai été conseillé par le même vendeur François qui est très professionnel, très sympathique, à l'écoute du client et qui sait vous renseigner. Il me manquait une pièce dans la cabine de douche que j'ai acheté ce mois-ci, il a tout de suite fait le nécessaire pour commander cette pièce en SAV. Ce sont de bons vendeurs comme François qui donnent envie aux clients de revenir. La jeune fille à l'accueil est très sympathique également.

Sur le magasin lui-même rien à dire. Par contre, sur le retrait de marchandise à l'extérieur c'est une catastrophe. Une demi-heure pour rentrer dans leur cours pour chercher un sac de ciment, c'est abusé

Les paiement sans contactes ne fonctionnent jamais. Porte de temps a chaque fois. Prix 30% plus élevés

alors comme de plus en plus régulièrement, le service est MINIMUM ! suite à l'achat d'un escalier (2 colis doublon) nous avons appelé pour signaler l'erreur et pouvoir procéder à l'échange en ramenant le doublon et récupérer le 2ème bon colis pour monter l'escalier, le jeudi 17h. le vendredi matin je me suis rendue sur site pour savoir si je pouvais bien ramener le doublon et faire l'échange, réponse de l'intéressé : j'ai pas eu le temps, et là j'ai pas le temps, et début d'après midi j'ai réunion! Merci à Adrienne d'avoir pris les choses en main en de multiples appels pour trouver 1 personne voulant gérer , j'ai récupérer mon colis manquant via Marine il me semble. Mention à Laurent pour le chargement du camion, ainsi qu'a ttes les hôtesses de caisse et d'accueil qui se démènent. Dommage que le temps d'accueil soit infiniment long et que certains...n'aient pas le temps. SabineB

Les prix pratiqués sont exorbitants sur beaucoup de produits, exactement les mêmes produits dans d'autres magasins beaucoup moins chers ! je n hésites plus à allez jusqu' à Annemasse tellement les écarts de prix sont importants

Toujours très bien conseillé par François, qui vient spontanément à nous pour proposer ses conseils et trouver les produits et aspects techniques qui correspondent à nos besoins. Merci !

Super Sav, j'avais un compresseur à la brasserie pour mettre ma bière en fût. Celui-ci me lâche alors qu'il est encore sous garantie. Je le ramène dans la foulée, ils me disent qu'il part en réparation pour quelques jours. Étant donné de mon besoin immédiat, ils m'ont fait un avoir sur le champ pour que je puisse repartir avec un neuf. Merci vous êtes au top ! Beaucoup des matériaux utilisés pour les travaux de rénovation du bar viennent de chez eux, jamais déçu !

Le service client n'est plus à la hauteur je suis un client habitué. Et malheureusement c'est de pire en pire et cela ne va pas en s'arrangeant. J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement !

La caissière prénommé Sheïnaise a été désagréable avec nous ! Suite à une erreur sur la facturation, elles nous a envoyé bouler chez ses collègues de l’accueil pour rectifier. Clients de longue date c’est la première fois qu’on nous a parlé de cette manière déplorable à côté des autres clients en plus. Heureusement que les dames de l’accueil on rattraper le coup avec leur sourire et gentillesse… Message aux responsables : Ne mettez pas n’importe qui en vitrine des clients et proposez aussi la carte sourire au nouveau arrivant 😅

Sans surprise!!! Lamentable. On m'a refusé ce matin de me prendre en garantie une tondeuse à gazon encore sous garantie (câble qui ne s'enroule plus + traction avant qui ne fonctionne pas) pour raison quelle est dans un etat pas terrible. Forcément achetée neuve 400€ il y a 1 an, elle a servi 1 saison et demi et ne peut donc pas être neuve logique. On m'annonce que les frais de réparation seront à ma charge et que si je refuse le devis on me rendra la tondeuse en pièces détachées démontée. On me ment également en inventant des clauses à mon contrat de garantie qui n'existent pas. Je suis complètement choquée et ne compte pas en rester là avec cette histoire... à très bientôt plus haut plus loin plus fort. Chacun devra répondre de sa responsabilité et de ses actes. A bon entendeur.

Les prix...... Un té a sertir diamètre 16 multicouche, plus de 8€ et le même a Taninges dans un magasin de matériaux 5€ et encore le même dans une autres régions 3,5€. Mais comment justifier ce prix, car le vendeur a 3,5€ gagne déjà de l'argent, bref arnaque ou voleur, limite c'est pire que les vendeurs de pompe à chaleur ou photovoltaïque. Navrant.

Bonjour, j’ai acheté un rouleau de grillage de 20 m hauteur 1,50m référence 1595994 plastifié vert le 02/05 dé cette année. Ce matin je me prépare pour la mise en place et malgré toutes les précautions c’est le début d.une véritable galère consécutive à un enchevêtrement dû à une médiocre conception du produit. Ce n’est pas la première fois que je pose ce modèle de grillage mais là je trouve inadmissible de payer 69,90 euros pour un produit de piètre qualité.

J'ai acheté une tondeuse encore emballée et ne sachant pas la monter, je remercie le personnel féminin de s'être proposé spontanément de le faire gentiment à ma place. Hé bien chapeau les filles !!! 👍👍👍

Comme plusieurs commentaires que je viens de lire je constate également une dégradation complète du service client dans ce magasin. Après l'achat d'une tondeuse électrique à batterie nous avons constaté que la batterie fournie est défectueuse : elle ne garde pas la charge malgré une utilisation plus que raisonnable et bien en deçà des capacités affichées sur le produit et confirmées par une vendeuse. Après plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs à la limite de l'amabilité aucune solution proposée, a aucun moment on nous a proposé de tester ou échanger la batterie. On nous propose un rachat pour le troc, bien en dessous du prix d'achat alors que le produit a servi 2 fois. Ils sont donc prêts à revendre un produit défectueux à un autre client...

J’ai commandé et réservé des plaques de placo dont certaines en placo marine a 15€90 (au lieu de 19€90) car « abîmée » . Ce jour a midi je récupère le camion avec ma commande et qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que ces plaques ( les dernières sous les autres plaques) en fait 3 sur 6 n’étaient pas abîmées mais CASSÉES. Je décide donc de les laisser dans le camion et d’en faire part à mon retour. Autant vous dire que je suis passé pour un abruti car comme me l’a fait remarquer Guillaume et toute son Équipe aux service matériaux ( qui sont allés jusqu’à me ramener l’écriteau : produit abîmé) , il faut savoir lire et comme le dit MR Guillaume , une plaque ça se découpe !!!!!! Merci pour la leçon . Mais entre Abîmé et CASSE ( j’ai les photos à l’appui ) je sais encore faire la différence . Remboursement des 3 plaques fait mais il n’en demeure pas moins que le CLIENT ne doit pas représenter grand chose pour vos collaborateurs , MR le Directeur. Salutations. MR Daudin Olivier

JE ne comprends pas la gestion du magasin, je viens depuis l'ouverture et j'ai l'impression que tout se dégrade. le matériel le service... il y a de plus en plus de blouse jaune dans les allées mais personnes ne sait rien sur rien. On ne tombe jamais sur la personne du rayon. De plus Il y a 2 jours j'achète de l'OSB DANS le magasin en 15mm ce jour j'y retourne, je fais la queue pour le dépôt je commande puis je vais confiant chercher mes plaques. Et bien non un intellectuel à décider de mettre les 15mm en extérieur mais garder les 18 en intérieur, je dois donc refaire la queue pour commander les plaques puis l'attente en extérieur je suis enfin servi et la personne n'est au courant et tout le monde cherche les plaques. résultat 45min pour 3 plaques et panneaux d'extrudé , tout cela à cause de la gestion hasardeuse ..... J'y retourne uniquement parce que c'est à proximité

Parking très accessible, pas toujours évident de trouver un vendeur (Point particulier, je n'ai pas pu avoir de coudes plastique dia. 100mm 🤔) Personnel sympathique. Prix très corrects. J'ai acheté du parquet flottant, dont un angle est abîmé et la sous couche était écrasée par des sangles 🤷‍♂️ j'espère qu'ils me les échangeront 🤔

Nous avons acheté une peinture malheureusement sûrement périmé mais nous avons eu la chance de tomber sur une très bonne équipe. Nous avons eu le patron directement qui a su faire un très bon geste commercial, très compréhensible et très humain. Je remercie toute l’équipe de chez l’entrepôt, du bricolage à Thyez pour leur professionnalisme, ☺️

Simplicité des commandes sur internet, camion de location chargé avec la commande à l'horaire prévu, personnels accueillant, souriant et disponible. Tous les services proposés sont au top.

Des années que nous venons dans ce magasin ( depuis l’ouverture ) et c’est la première fois que nous somme aussi déçus. Venu acheter des porte coulissante pour dressing. Et le vendeur s’en fou. une fois que nous lui faisons la réflexion il s’énerve…. Très désagréable. Bien beau de mettre des gens pour nous saluer à l’entrée du magasin( très bien ) mais il faut revoir la politesse pour les vendeurs. Si vous aimez pas le contacte avec le client, vous pouvez changer de métier …..

Très désagréable expérience lors d'achat ce samedi car l'atelier bricolage ce situe juste à coté des caisses !! quel bonheur de subir un tel bruit. Etre obliger d'attendre qu'un outil s’arrête pour pouvoir communiquer normalement avec la caissière ! Et le TOP ! celle ci nous répond que c'est comme cela tous les weekend et en gros, il faut s'y faire.... FELICITATION à la personne qui à décidé d'implanter cette atelier sans insonorisation pile à l'entrée du magasin. Un comble pour un magasin de bricolage incapable d'utiliser son propre matériels pour créer un espace de bricolage... Vivement l'installation d'un concurrent.

J ai commandé 4 portes de placards sur mesure qui devaient arriver courant semaine 35. N ayant pas de nouvelles j ai appelé 4 fois ce magasin pour connaître la date estimée de livraison. A chaque on me dit que l on va me rapeller mais je n ai jamais de nouvelles. On m à dit également qu il n était pas possible de contacter le fournisseur du fait qu ils n avaient pas ses coordonnées. J ai contacté le service client, idem pas de retour de rappel. Par contre la on me dit que si bien sûr que le peut contacter le fournisseur. (Alors vous attendez quoi pour le faire et me rapeller ?) Le service après vente dans ce magasin est déplorable !! Je peux concevoir qu il peut y avoir du retard dans une commande mais la moindre des politesses est de rapeller et de tenir informés les clients. J avais d autres commandes à effectuer dorénavant j irai voir la concurrence !!

Aujourd’hui je suis déçu ! Je souhaitais m’entretenir avec un conseillé au rayon du bois et découpe. Après avoir fait des appels à la « boîte à appels » qui ne fonctionne pas, à la charmante dame de l’accueil à l’entrée du magasin qui a fait un appel téléphonique j’ai attendu un bon quart d’heure et je n’ai vu personne. Conclusion : achat chez MR Bricolage à Bonneville... Je suis d’autant Plus déçu que je suis « bonne cliente » et qu’en général vous êtes de très bons conseils et professionnels. CQFD

Magasin propre, toujours une personne présente pour nous saluer lors de l’entrée. En revanche expérience très désagréable lors de l’achat d’un ensemble de table et chaise de jardin 8 personnes d’une somme relativement conséquente, personne sous le chapiteau très peu agréable et non professionnel , La personne nous envoie balader lorsque nous demandons si le camion plateau est disponible pour embarquer le matériel et nous demander de nous débrouiller avec ses collègues… Je favorisais probablement la prochaine fois des sites internet en livraison à domicile si l’on dérange de faire vivre vos salarier…

Le magasin n'est pas trop mal, plutôt propre, je trouve à peu près toujours ce que j'y cherche. Par contre beaucoup de turn over, du coup trop d'attente en caisse car personnel en cours de formation perpétuelle, pas de vendeurs dispo... c'est un peu le ch'ni :)

Nous avons loué une tarière lundi, machine en super état et très propre, l'équipe ( Patricia, Deborah, Anaïs, Manon, Elena) a été très performante pour nous contenter . Magasin très propre, avec beaucoup de choix et toujours un vendeur pour nous donner de bons conseils. A recommander.

Bonjour J'avais pris rendez-vous par internet avec un conseiller le 30/09 à 14h Une fois sur place personne . Apres avoir vu trois personnes qui se sont renseignées et ont appelé Sans résultat et pourtant pas foule dans le magasin (tout les bureaux des conseillers était vide)

C'est pour moi LE grand magasin de bricolage/travaux de proximité (je le fournis également dans d'autres enseignes plus petites mais plus proches). On y trouve quasiment tout et je me passe de ce qui manque, je ne suis qu'un bricoleur moyen. Le personnel est très aimable, disponible, c'est appréciable. Toujours du gel hydroalcoolique à l'entrée.

La magasin est très bien et le personnel aussi. Gros problème au niveau de la gestion des commandes et des camions. Gros soucis aussi au niveau de la gestion de caisse car pour des gros travaux c’est vraiment invivable. Si vous avez besoin de 2 3 choses de teps en temps le magasin est parfait mais si vous voulez vous organiser sur des gros travaux, prenez en compte le nombre d’heure que vois allez perdre ici

Je suis passé le 14 octobre pour un évier en résine + mitigeur cuisine, le vendeur ne savait pas quelle scie à cloche pour le mitigeur il a demandé à 2 de ses collègues et fouiller sur internet et en plus de cela ce n'est pas le bon diamètre percé, je me retrouve avec un diamètre de 45mm alors que le mitigeur à un diamètre de 35. Lorsque je suis revenu au magasin pour lui dire au vendeur ça été un simple désolé je savais pas, les prochaines fois ça sera autre part

J'ai acheté hier à climatiseur à 369 € qui fonctionne parfaitement mais qui fait un bruit épouvantable j'ai donc décidé de le ramener au magasin pour faire rembourser et la mauvaise surprise le remboursement n'est pas possible car il a déjà été ouvert,le bruit n'est pas une raison valable les décibels sont notés sur la boîte donc j'étais informé et que ce type de produit n'est jamais repris par le magasin. Je précise qu'aucune information n'est noté dans le magasin à ce sujet. Je suis donc reparti très en colère avec un climatiseur qui ne me sert à rien.

Accueil sympathique, le personnel fait preuve de disponibilité. des places de parking accessibles. Serait-il possible de faire un effort pour un accès aux toilettes. Avec la manipulation des matériaux, on a besoin de se laver les mains. Merci pour votre compréhension

Le personnel est à disposition du client et s efforce de satisfaire toute demande. Deux bémols et non des moindres liés à la mentalité d entreprise poids lourd qui méprisent ses clients. Quand vous avez le malheur d oublier votre masque, c est 80 centime( ça va les affaires !!!) contre 10 à carrefour par exemple, et les prix augmentent insidieusement et fortement, j ai en exemple leur plateau roulant de manutention qui valait 20 € au mois d août, puis 25 cet hiver et 30 quand je l ai acheté cette semaine, 50% d augmentation sur un article en 9mois. Soyez attentif quand vos achetez!

Un large choix à des prix très compétitifs. Une bonne qualité de matériaux. Le personnel est très serviable et aimable. A noté cependant que cela fait 1 mois que nous tentons de faire fonctionner une garantie pour une douche mais nous restons sans nouvelles malgré plusieurs relances. Affaire à suivre.

C'est la seconde fois que je vais dans ce magasin, et je suis en mesure d'affirmer que l'impression que j'avais eu lorsque j'y suis allé pour la première fois s'est largement confirmée. Je ne connais pas la politique de ce magasin, mais en tout cas,ce qui m'a vraiment interpellé, c'est le manque de considération des employés envers les clients... Pour avoir croisé au moins 10 employés de ce magasin dans les différents rayons, PAS UN SEUL, ne m'a dit bonjour ! Et même lorsque vous les saluez, le retour est très timide ! Et alors, pour avoir un renseignement, il faut s'accrocher ! Les employés sont aussi motivés qu'un mouton qui va à l'abattoir ! J'ai eu à faire ce samedi à une vendeuse du rayon peinture.... Alors, sur le podium de celle qui n'a rien compris au commerce, elle est sur la plus haute marche: comportement hautain, langage inapproprié, motivation de vente de produit inexistante, explications aléatoires...,bref belle palette, non pas de couleur, mais bien d'incompétence quant à la tâche pour laquelle elle est payée. Bref, pour être commerçant depuis plus de 20 ans, je me suis tout de même permis de lui dire que j'attendais plus de professionnalisme, et de conseils de sa part... Au delà de son insolence et de son indifférence sa réaction à été semblable à un encéphalogramme extrêmement plat ! J'ai donc tourné les talons et suis parti de ce magasin. Bref,il y a un véritable manquement quant à son implication au sein de cette société ... je ne sais pas d'où vient le problème, mais j'invite le personnel de ce magasin à prendre exemple sur leurs collègues de Sallanches... pour lesquels, la satisfaction clientèle n'est plus un secret..ou alors un petit stage histoire de se remémorer ce qu'est le SBAM....

Magasin que j'adore car il y a tous ce que l'on a besoin à prix raisonnable et en plus des bons conseils du vendeur et ne pousse pas à l'achat d'articles plus chers , et quant on téléphone au magasin pour un renseignement , il y a toujours quelqu'un qui répond et nous passe directement le vendeur spécialisée dans la branche que l'on veut. Et nous rembourse si on se trompe d'articles directement sur votre carte bleue, si l'article est ramené dans le même état que l'on à acheté.

Première et dernière fois dans ce magasin. Pour les joindre, c est une galère. Ensuite, services logistiques nul. Commande non préparé mais le produit est sur leur site internet. Retrait en 2h possible mais pas la commande. Cherchez l erreur. Je vous déconseille de réservez votre marchandise .

Un souci : j'ai ramené une sonnette qui ne convenait finalement pas (son horrible, bouton inadapté). La dame de l'accueil m'a dit qu'elle ne pourrait pas la revendre, que ce n'était pas un dysfonctionnement, qu'elle ne devrait pas le reprendre, qu'elle le faisait exceptionnellement quand même. Elle m'a fait un avoir. Sauf que, ce n'était pas la politique du magasin jusque là, les vendeurs me disaient systématiquement que si l'article ne convenait pas, je pourrais le ramener pour échanger. C'était très appréciable et compensait quelque peu des tarifs qui ont flambé dans l'univers du bricolage. Soit cette dame n'est pas au courant, soit il y a un changement de politique que je déplore et qui m'amènerait à réexaminer le statut de fournisseur principal des bricoleurs de mon foyer.

Après avoir eu une première mauvaise expérience avec une de vos conseillères l’année dernière , je suis revenu malgré tout et Très bon conseil du jeune Ahmed qui s’est démarqué par son amabilité sa disponibilité et sa compétence . Une plue value (enfin) pour le magasin . Élément à garder . Je reviendrai le voir si besoin sans hésitations

Toute l'équipe est très agréable, mais en particulier le jeune vendeur nommé Ahmed, il est d'une gentillesse, d'un calme et surtout il est très Pro dans son travail. Il m'a super bien renseignée, j'étais Hyper satisfaite. Je conseille vivement ce magasin et ce vendeur.

Bon magasin où vous pourrez trouver tout le nécessaire pour réaliser vos travaux de bricolage ou autres. Avec un large choix proposé de produits et marques quel que soit les travaux que vous voudrez réaliser. Les prix pratiqués sont meilleures que dans d'autres enseignes du même genre. Le lieu est ouvert des 7h30 le matin et jusqu'à 19h00 sans interruption. D'ailleurs vous y croiserez souvent les artisans locaux.

Magasin Génial ! Le personnel est agréable et souriant. Pas besoin de chercher un conseiller de vente (comme dans d'autres magasins) il vient à Vous. Les conseils sont professionnels. Les Hôtesses de caisse sont également agréable. Votre chariot est blindé ? On vous aide à ranger vos achats dans la voiture. Les prix sont également agréables. Il y a une grande diversité de produits. Sincèrement je recommande ce magasin à tous ceux qui aiment bricoler. 😊