La Boutique du Coiffeur Magasin de produits de beauté

Incroyable accueil de la jeune conseillère du 30/05 entre 19h et 19h30, ma super bien conseillée pour la coloration en plus de ça je suis voilée elle ma demandé gentiment si elle pouvait voir mes cheveux bien évidemment je lui et même proposer de le retirer vu que nous étions seules et pendant ce temps elle à même pris le soins de toujours jeter des coups d’oeil au cas ou un homme entrait dans la boutique. Vraiment génial.

Je suis venue pour la première fois aujourd’hui, sur les conseils de ma maman qui est toujours ravie de ses visites. Nous avons été super bien accueillies et conseillées par Kenza, une conseillère au top ! Elle connaît parfaitement ses produits et son magasin, est très agréable et à l’écoute. Je suis venue pour une couleur et je suis repartie avec exactement ce que je voulais, ainsi qu’un soin et un shampoing. Je reviendrai sans hésiter dès que j’en aurai besoin, en espérant retomber sur elle ! Merci encore à Kenza pour ses précieux conseils et sa bonne humeur !

Très ravi du conseil de la patience, gentillesse de Cloe Je reviendrai avec grand plaisir Agréablement surprise, c’est rare de tomber sur des conseillères comme Ceci Merci encore!

Super conseil de la par de Cloé, très patiente et souriante, qui a su nous conseiller comme il faut. Encore merci je recommande !

2 visites dans le magasin pour l'instant et toujours un excellent accueil et de très bon conseil

Très bon accueil, de l'écoute et du professionnalisme, mon lisseur étant en panne je me suis rendu à la boutique car encore sous garantie pour avoir des renseignements concernant les SAV, j'ai eu l'agréable surprise de repartir avec neuf. C'est juste génial merci merci... Je recommande cette boutique surtout super Staff

J’ai eu un petit problème avec un produit, Karine à été très réactive et m’as proposer soit de me redonner le produit afin de refaire, ou sinon de me faire un dédommagement contre des produits je suis très satisfaite de cette boutiques les filles sont gentilles, accueillante et au petits soins je recommande vivement et remercie l’équipe pour leurs gentillesse et leurs réactivité ! 😻

Superbe expérience ce matin, j'ai été conseillée par une vendeuse Carine, très à l'écoute, professionnelle et patiente, merci beaucoup

Mon expérience dans cette boutique a été très décevante... Je m'étais rendu à la boutique pour acheter une coloration rouge, j'ai demandé conseil à l'une de vos vendeuses avec une photo à l'appui afin qu'elle sache précisément quel est mon souhait. Je me suis retrouvée avec une couleur totalement différente : violet voire presque noir. Suite à mon avis négatif, la boutique m’a contactée pour s’excuser et m’a proposé une solution : un démaquillant capillaire et une nouvelle coloration, en me laissant entendre que cela me serait offert. J’ai donc accepté et suis retournée en boutique, contente qu’ils veuillent rattraper leur erreur. Je suis venue, polie et souriante. J'ai mis ma frustration et colère de coté, je me suis même excusé pour le mauvais avis que j'ai pu laisser car doutez-vous bien, cela me fait pas plaisir de devoir le poster. Les vendeuses m'expliquent qu'il peux parfois y avoir des problèmes avec les tons de certaines colorations etc. la chimie etc. j'y connais pas grand chose mais suffisamment pour comprendre qu'elles ne considèrent pas cela comme une erreur de leur part mais plutôt comme un accident. Pourtant, il y a eu le même problème avec une amie qui était venu chez vous pour une coloration rouge et qui a dû, elle aussi, revenir pour modifier le problème mais aussi parce que ce problème là, je l'avais eu chez vous il y a deux ans en arrière mais j'avais laissé passé. Les soucis de coloration c'est courant chez vous, pourtant.. il me semble que l'on m'ait dit que vos vendeuses sont diplômées (?) Bref, j'ai gardé mes avis pour ma personne car je veux bien laisser une chance aux vendeuses et parce que je suis gentille. Elles mettent le démaquillant, la coloration etc dans mon panier.. elles voulaient même rajouter l'oxydant, j'ai refusé car j'en ai eu à maison et je souhaitais pas abuser de leur geste. Mais en caisse, surprise : on me demande finalement 25€ pour le démaquillant (tout en sachant que c'était la seule solution au problème), sans qu’on m’ait prévenue auparavant. Je me souviens avoir dépenser une trentaine d'euros pour une coloration qui correspond pas à ma demande. Est-ce-normal de payer le même tarif pour sauver une erreur de la boutique ? J'ai dépensé une quarantaine d'euros en tout, malgré l'incompétence de vos vendeuses et coiffeuses . Et pour couronner le tout, la responsable s'est permise de me demander de modifier mon commentaire négatif sous prétexte que le siège est derrière nous. Je lui ai fait la promesse de le modifier et de bien expliquer la situation comme elle l'a demandé (que la boutique s'est excusé, qu'ils m'ont contacté, trouver la solution etc.) Le voici. J'ai trouvé cela très déplacé et malhonnête finalement.. car ça prouve bien que la marque veux se sauver de tout problème et ça me laisse aussi penser que j'ai pas été sympa d'avoir poster un commentaire négatif alors qu'il était juste honnête car c'est mon ressenti. On caresse le client dans le sens du poil et lui réclame 25 euros à la caisse pour régler le produit qui sauvera le problème parce que le client n'a pas d'autre solution. C'est malin. J'ai accepté de payer par pure politesse mais aussi parce que j'ai été très étonnée, sur le coup.. je ne savais pas trop comment réagir à la situation qui m'a mise directement mal à l'aise. Je vous remercie par avance de ne pas essayer de me joindre, j'ai déjà laissé une chance à la marque de se rattraper. Je ne suis toujours pas satisfaite, une fois de plus.

Aujourd’hui premier expérience avec (KARINE ) à l’accueil 1h d’attente pour un renseignement ! Tutoie la clientèle !! Je me suis demandé où était la caméra cachée. C’est une honte ! Tout simplement, 5 personnes dans le magasin elle été débordée !!!

J’ADORE CETTE BOUTIQUE 💕 Je viens souvent à rocadest et quand j’y vais je ne peux pas m’empêcher de rendrait dedans. En plus avec mes curly je trouve tout le temps mon bonheur 🥹 merci de vous être installés à Carcassonne et et les enployer son adorable ❤️

J'y passe tous les mois, c'est le meilleur prix que j'ai trouvé sur les produits que j'ai l'habitude d'acheter et les vendeuses ont toujours été agréables et de bon conseil avec moi. Contente d'avoir ce magasin dans la zone commerciale

Très contente de l’accueil, toujours satisfaite des conseils de Kendra Merci pour le brushing (jeu concours)

Parfait je recommande vraiment , leurs produits sont super , des conseillères agréables et une responsable à l'écoute 👍

Bonjour très bien accueillie bien renseigné et surtout bien conseillé par la gentille vendeuse kendra.merci pour tout très satisfaite de mes mèches

J’ai achetée une patine il y a quelques temps afin de simplement «  déjaunir » légèrement mon blond. Je me retrouve avec les cheveux plus foncés, gris/rose… Mais je vois que je ne suis malheureusement pas le seule dans ce cas. Attention aux recommandations des produits!

De tres bons conseils de la part d'une demoiselle Cloé, une écoute et une maitrise des produits. Merci Cloé pour votre professionnalisme.

Superbe boutique avec des vendeuses présentes et des conseils personnalisés. J'y retourne souvent depuis l'ouverture. Merci

Magasin accueillant et de bon conseil

Merci à Karine pour ce super accueil son professionnalisme et sa gentillesse au top !

Équipe sympathique et magasin bien achalandé

Géniale boutique !! Super conseil des vendeuses pour une coloration dont le résultat est tout bonnement magnifique . A l avenir je n achèterai mes teintures que dans ce magasin merci beaucoup.

Déçu des vendeuses à qui j'ai demandé conseil pour une couleur blonde ou je suis ressorti rousse ! Je retourne au magasin pour rattraper la catastrophe aucune proposition de prix ni quoi que ce soit un tarif qui allait me coûter une fortune je ne recommande pas ce magasin et les vendeuses qui ne sont pas du tout agréable ! Presque à ne pas me croire sur le résultat de mes cheveux !

Merci Christine pour votre bonne humeur et vos conseils 👍🏻 Et merci pour le sac à 0,30 cts ;-)

J'aurais jamais dû m'arrêter ici... Très mauvaise expérience vécue lorsque j'ai simplement demander une couleur identique a mes pointes pour cacher mes racines, jusque là rien de compliquer mais voyons la suite....l'employé c'est juste contenté de regarder mon compte client et en a déduit que la précédente couleur visible en achat en magasin était celle qu'il me fallait, ( a ce moment la je n'avait pas remarqué ceci) hélas la précédente couleur choisie dans la boutique datait de 1 an et à ce moment j'étais brune ( donc la couleur était du même coloris). Lors du passage en caisse j'ai demandé malgré tout si la couleur choisie par leurs soins étaient bien identiques a mes pointes pour caché mes racines, elle a confirmé ceci. Résultat lors de ma mise en pratique de la couleur à la maison je me retrouve avec les racines encore plus foncé lorsque je m'aperçoit de leur erreur j'appelle au magasin 😒 et je me déplace jusqu'à ce dernier, s'en suit une mauvaise foi de l'employé qui une fois dans le magasin ne veut pas reconnaître son tort et ose parlé d'un malentendu des deux côtés alors que j'étais très clair sur ma demande. Ensuite elle reconnaîtra le problème et me demanda plusieurs fois, puis se déplacera, jusqu'à mon domicile pour réparer son erreur sans succès et raté malgré deux heures passé a me décaper les cheveux.... (ce que je remarqua un peu plus tard) elle devait revenir pour la patine mais fut interdite de le faire. Alors on me proposa de régler ceci en magasin, Donc une fois en magasin je tombe sur une responsable fort désagréable dans son comportement elle me propose de me dédommager (d'une façon inutile à mon sens) je suis partie sans jamais y remettre les pieds j'espère que mon message servira a quelqu'un car c'était une expérience catastrophique que j'ai vécu chez soi disant des professionnels,

Très mauvais passage dans cette boutique, la responsable n'est pas du tout accueillante, un bonjour sans sourire ni regard et je ne parlerais pas de sa vendeuse qui ne sait pas du tout conseiller ! Les deux ne sont pas du tout coiffeuse et encore moins vendeuse. La vente est un travail ou on aime être en contact avec des gens, ce qui ne leur correspond pas du tout. Boutique à fuir car vous ne serez pas du tout bien conseiller !

Super bien conseillé pour ma couleur !

Je recommande +++ ! très professionnelle , on sent l’expérience ! La responsable est une coiffeuse confirmée, c’est un véritable atout pour cette boutique , elle trouve une solution à tout ! Extra ! Tarifs plus que raisonnables et 2 vraies professionnelles ! c’est exactement ce que je voulais comme rendu ! Ma fille vient également de Castelnaudary ! Merci encore, et à la prochaine 😊

J’ai été très bien conseillé par la responsable lors de ma seconde visite dans cette boutique, en effet ayant l’habitude de me rendre dans la même enseigne mais sur Toulouse je savais à peu près ce que je voulais seulement durant mon premier passage ( ou je n’ai rien acheté ) une vendeuse ,du nom de Tiphaine je crois, a été désagréable me prenant de haut et essayant à tout prix de me vendre un produit qui ,pour l’avoir déjà testé, ne correspond absolument pas à mes cheveux. Je lui avais pourtant bien expliqué la situation mais rien à faire. Je suis alors revenue car il me fallait vraiment un soin et je suis tombée cette fois sur la responsable du magasin qui m’a très bien conseillé et a compris ma demande. Je conseille donc ce magasin mais pas toutes les vendeuses qui y travaillent !

Mauvaise expérience avec la propriétaire désagréable hautaine et sans le moindre sens commercial. Je déconseille fortement. PS. Inutile de me répondre car visiblement je ne suis pas la première et rien n'est fait pour améliorer la situation chez vous.

Ma belle fille souhaitait déjaunir ses mèches et avoir un rendu plus naturel. Après une incompréhension des 2 côtés,elle s'est retrouvée brune avec reflets rouges... je rencontre la responsable à qui je donne mes coordonnées pour qu'elle me rappelle. Elle se permet de contacter ma belle fille mineure et lui dit que c'est sa faute. J'y retourne, une vendeuse se montre compréhensive et agréable avec 2 produits offerts. La responsable est hautaine, parle directement à une jeune femme mineure et se permet de hausser le ton sur elle. Hautaine, mauvaise foi, manque de courtoisie et de professionnalisme. Ces pauvres vendeuses doivent subir une femme austère. A fuir.!!!!!!!!!

Aujourd'hui le 11 mars je suis allée jetter un coup d'oeil, et agréablement surprise, jour de braderie. Magasin propre bien achalandé, vendeuses gentilles et souriantes.

Dommage que la responsable de se magasin se permette de mal parler aux vendeuses devant les clients! Surtout quand elles sont professionnelles! Facile d’être désobligeante en restant derrière une caisse à rien faire! A fuir

Je déconseille fortement ce magasin. La responsable un pinbeche hautaine qui ne reconnaît pas avoir vendu de mauvais produits. A fuir vraiment

Beaucoup de choix et un excellent service ! Merci à la dame blonde qui m'a bien conseillé, maintenant mes cheveux sont parfait !