La Boutique du Coiffeur Magasin de cosmétiques

Bien accueillie et conseillé par Ophélie 😊 elle a été adorable avec moi

Je suis cliente depuis des années sur cette boutique, je n’avais été jamais déçue jusqu’à mon dernier achat. La vendeuse n’était pas du tout accueillante le fait de sortir ma carte pro ne l’a pas fait plaisir apparemment. ( je ne l’avais jamais encore vu) . Honnêtement ça m’a dégoûté de mon expérience on peut très bien commander sur Internet, mais on préfère venir en boutique, mais si c’est pourrait être accueilli par des portes de prison, c’est pas la peine en fait.

Très belle expérience Merci des conseils des vendeuses et merci de l’accueil très sympathique 🙂

J’ai été très bien conseillée même en ayant des problématiques particulières. Le résultat est canon et même si en arrivant j’ai senti que les vendeuses avaient leurs journées dans les pattes elles savent rester très professionnelles et à l’écoute !

Belle boutique, mais vendeuse froide. Je sais qu'on a tous des mauvais jours, mais comme vendeur il faut rester professionnel.

Super conseil dAndrea Très agréable, m’a super bien conseillé, je suis satisfaite des produits que j’ai acheté. J’y retournerai. encore merci :)

Super expérience dans cette boutique ! Andrea, la vendeuse, est vraiment top : super gentille et de très bon conseil. Comme elle est coiffeuse elle-même, j’ai tout de suite eu confiance, et franchement, je ne regrette pas. Merci encore, je recommande !

Hier soir, je suis rentrée dans ce magasin pour acheter une couleur permanente. Dès mon arrivée, les deux vendeuses présentes étaient occupées à discuter entre elles et n’ont pas prêté la moindre attention. La personne qui m’accompagner à dû s’approcher pour attirer leur attention et demander de l’aide. Lorsque j’ai expliqué que je cherchais une couleur permanente spécifique, en montrant la nuance que je souhaitais, la vendeuse m’a présenté un produit qui s’enlève au lavage. Je lui ai précisé que ce n’était pas ce produit-là que j’avais acheté auparavant et que je cherchais bien une teinture permanente. Malgré mes explications, elle a insisté en affirmant que ce type de couleur n’avait « JAMAIS » été vendu dans leur magasin. J’ai tenté de lui indiquer que j’avais déjà acheté exactement ce produit ici à plusieurs reprises, mais elle a continué à insister avec une attitude condescendante, allant jusqu’à me demander une photo du produit, (comme si j’étais censée prendre en photo tous mes achats). Pour ne rien arranger, elle est retournée à son poste en discutant de moi avec sa collègue de manière désobligeante, dans un magasin moyennement grand que j’ai tout entendu. Clairement, le service client n’est pas une priorité ici. Si ce métier ne vous convient pas, changez de voie. Une conseillère en boutique est là pour aider et guider le client, pas pour le dénigrer ou nier ses besoins. Je suis sortie de ce magasin avec un sentiment d’incompréhension et d’irrespect. Un minimum de professionnalisme et d’attention aurait été apprécié.

Accueillis et conseiller par Andrea pour un changement de couleur de cheveux. Elle a su a merveille me diriger vers la couleur parfaite ! Tester directement le jour même et c'est canon ! Merci Andrea !!

J’ai acheté un produit à un prix différent de celui affiché en rayon. Selon la loi, le commerçant est tenu de vendre le produit au prix affiché, qu'il soit manuscrit ou non. Ne pas respecter cette obligation peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse. La vendeuse, probablement en formation, n’a pas su répondre à ma question. Je ne lui en tiens pas rigueur. En revanche, sa collègue, qui semblait la superviser, n'a rien voulu entendre. J’ai même eu l’impression que c'était de ma faute, comme si j’aurais dû deviner que le prix clairement affiché avec l’intitulé du produit était incorrect. Je n’ai pas apprécié l’attitude de cette vendeuse, surtout envers une cliente fidèle. Au lieu de répondre à ma problématique, son réflexe a été de retirer rapidement l’étiquette et de la chiffonner, ce que j’ai trouvé inapproprié. La responsable ou la manager n'a pas été informée de la situation. J’ai rapidement laissé tomber, car le prix restait intéressant pour moi et l'écart était “seulement” de deux euros. Cependant, un geste de leur part aurait été apprécié pour maintenir un bon service client. Je vais contacter le service client avec la photo de l’étiquette en rayon et le prix sur le ticket de caisse. Je reste dans l’attente d’un retour de votre part. Souad

En tant qu'ancienne employée du service client, je pense qu'il est important de mieux traiter les clients. Lorsque nous demandons des conseils pour un achat, nous ne devrions pas être traités comme un dérangement. Dans ce contexte, il est souvent préférable d'opter pour la livraison avec certains magasins comme celui-ci.

Un accueil exécrable, des vendeuses non qualifiées, vous devez éviter ce magasin. Des personnes qui ne connaissent pas les lois et qui osent mal parler aux clients.

Vous devez fuir cette boutique, ne demandez pas de conseil car la plus part sont des esthéticiennes comme la responsable du magasin et aucun rapport avec la coiffure. Un comportement déplacé par la responsable et 2 vendeuse et c’est des personnes malhonnêtes. Très déçu de cette expérience c’était horrible.

Je suis passée aujourd’hui en boutique, j’ai eu une super vendeuse : Clemence. Elle fu de très bon conseille, à l’écoute et elle a pris son temps. La boutique a beaucoup de choix et de multiples produits. Je conseille vraiment beaucoup cette boutique, les vendeuses sont vraiment très agréables. Hâte d’y retourner et de tester les produits que j’ai acheté.

Conseillée deux fois par la même personne et j'ai effectivement obtenu le blond que je voulais. Très aimable et à l'écoute, souriante et prend le temps de trouver LA solution pour obtenir le résultat escompté. Rien à redire, grande progression en rapport avec quelques années en arrière où le conseil était nettement moins au rendez vous qu'aujourd'hui. Merci !

Oulalallalalla, une superbe boutique où l'on trouve absolument tout ! L'accueil, le sourire, du soin, de l'écoute du besoin, et bien d'autres choses importantes de la vie. Vois avez sauvé ma tête et ma coloration, sauvé mes cheveux du massacre, car j'étais en pls et ressemblais à un épouvantail. Et surtout encore un grand merci pour nièce de Clermont-Ferrand. Merci de tout cœur Ophélie et Clémence, vous êtes au top ❤️❤️ maintenant c'est plus jamais sans vous les filles !

Fuyez leurs conseils. J’ai demandé de passer d’une couleur à une autre. Elles m’ont conseillé certaines choses qui n’ont pas marché alors que j’avais prévenu ce que je voulais j’ai gâché 30 € je suis revenu en me plaignant et en disant que je voulais un certains résultat qui n’était toujours pas atteint avec leurs conseils, elles m’ont refait payer 30 € Pour avoir ce que je voulais Sans aucune remise ou même une offre et j’ai toujours pas le résultat que je voulais bref n’écoutait surtout pas leurs conseils elles savent pas ce qu’elles font

Comportement complément déplacer de la part de la responsable d’agence ! À fuir ! Aucun professionnalisme je me demande vraiment comment une grande enseigne comme celle ci peut encore être représenté par des personne aussi mauvaise envers ses clients. Merci de revoir vos comportement envers vos clients !

N'attendez pas de conseils de leur part ! On m'a juste répondu que ce que je voulais n'était pas possible alors que je demandais un conseil entre deux marques de produit... Heureusement que je ne les ai pas écouté, résultat : ça a très bien fonctionné ! Plus à l'écoute chez la concurrence.

Particulièrement satisfaite de ma visite. Je ne connaissais pas et j'y retournerai avec grand plaisir. J ai pu être très bien conseillée et orientée dans mes choix, notamment pour des cadeaux de Noël ☺️ et l'équipe et particulièrement à l'écoute et gentille 🙏🏻 merci à vous

A fuir!!!! La responsable Amelie malhonnête. Je rapporte une mousse car elle était défectueuse et la pendant 1 mois je reviens toutes les semaines car la responsable n'était pas la et comme par miracle ils jetent la mousse au bout de 1 semaine évidemment aucun avoir ni remboursement car ils n'ont plus la mousse! Et la responsable me dit qu'elle l'a jeter car elle prenait trop de place dans la réserve! A eviter+++++

A fuir ! Les prix affichés ne sont pas les prix quand vous passez en caisse et ne respecte pas l obligation de vendre au prix affiché. Il semblerait que le pb ne soit pas nouveau. Pas grave, trouvé moins cher sur un autre site internet… de plus accueil reste à revoir.

Passage obligé par la boutique du coiffeur sur Orléans ! Produits d’exception, vendeuses adorables ! Je recommande +++

NULLES ! Avec condescendance, on m'explique qu'on est obligé de créer un compte client pour éditer une facture. Et comme c'est pour un salon de coiffure, il faut produire en plus un extrait Kbis. N'importe quoi !!!

Conseillère très mal aimable , d’un seul coup elle décide de faire passer devant moi une connaissais à elle sans même sans excusé, pour le conseil passé votre chemin elles y connaissent rien .

Cette huile concentrée protectrice L'Oréal expert tient toute ses promesses. Après quelques utilisations je vois déjà la différence, ma couleur est moins terne sur la durée et tient plus longtemps. De plus il rend les cheveux souples et brillants. Enfin, Il est agréable d'utilisation et ne laisse pas de sensation de gras, que ce soit sur le cheveux ou sur les mains après application.

A FUIR ! En plus de ne pas être aimable ni professionnel, leurs produits ne sont pas affichés au même prix en magasin que lors du passage en caisse. La vendeuse n’a rien trouver de mieux à faire que lever les yeux au ciel et soufflé en me répondant c’est comme ça.

Joli magasin mais ça pourrait être mieux en terme de produits. Il y a que des produits pour les cheveux raides et non pour les cheveux crépus et les cheveux compliqués. Donc je suis allé une fois,je pense que je n'y retournerai pas.

Malheureusement il n'y a pas beaucoup de choix pour les articles liés à la coiffure..... Le personnel vous conseille le site internet, mais c'était pas du tout la même chose, surtout quand vous avez oublié quelque chose et vous sert tout de suite. Dommage

Mauvais accueil par une dame un peu ronde et blonde. Super désagréable. Je ne recommande pas du tous cette boutique. Elle dévisage les clientes aucun professionnalisme.

Magasin bien situé et accueillant. Les vendeuses sont toujours prompts à vous conseiller et à prendre du temps pour vous représenter des produits. Mais dommage que parfois elles confondent conseils et jugements. Parfois le client ne suis pas les conseils, c'est juste parce qu'il a envie de tester un produit par curiosité.

Je demande s'ils ont des masques hydratant et la vendeuse commence à avoir un jugement sur mes cheveux alors que ma routine ma été conseillé par une coiffeuse professionnelle, et elle commence à me donner un masque, un shampooing, deux soins à la kératine (des petites pipette a 8€), elle prend ensuite un produit quelle commence à étaler dans mes cheveux, je n'ai même pas le temps de dire quoi que ce soit et je n'avait rien demander de tout ça, elle tutoie la cliente comme si qu'on se connaissait depuis longtemps, franchement j'ai pris autre chose que ce qu'elle m'avait donner et je n'y retournerai plus !

Très bien ! On y trouve vraiment beaucoup d'accessoires de coiffure, à des prix très raisonnables. Attention, a changé de local dans place d'arc

A chaque fois que je me suis rendue sans ce magasin les vendeuses ont été à mon écoute et m'ont proposé des produits adaptés à mes cheveux. Je leur fais entièrement confiance, elles donnent d'excellents conseils.

En plus de ne pas être aimable ni professionnel, leurs produits sont défectueux et impossible de se faire entendre. Quand j'ai essayé d'expliquer mon problème, la gérante m'a à peine écouté et faisait exprès de parler plus fort que moi pour au final finir par m'ignorer en s'adressant à d'autre clients... Ne compter pas sur moi pour retourner dans cette boutique.

Personnel fort mal aimable, non formé et non disposé aux renseignements clients. On comprend bien pourquoi le local a réduit de taille...

Pas de problèmes avec leur produits, le personnel conseille bien, elles sont très gentilles.

J'aimais bien ce magasin jusqu'à ce qu'il change de place, devienne plus petit au niveau du local et supprime la vente de certains articles. Moins de choix, magasin plus petit. On se sent vite à l'étroit dans cette nouvelle disposition. C'est dommage.

La Boutique du braqueur serait plus adapté à ce magasin. Tant que ça vend c’est bon, après ils n’en ont plus à rien à faire, le SAV est déplorable ... les clients sont pris pour des pigeons. Je rejoins totalement les avis plus bas, ce sont des escrocs ! Attention, ici vous n’avez pas le droit de vous tromper de produit, car après, aucun retour n’est accepté, même sur un produit neuf. Il n’y a vraiment aucun intérêt à aller dans cette boutique.

Gentilles vendeuses, actuellement la boutique déménage donc toute la boutique est en destockage. Plein d’offre a chopper 😌 De toute manière les prix y sont toujours abordables.

Bien conseillé pour ma couleur cheveux maison. Je regrette pas d'y avoir fait un ptit tour...on y trouve forcément son bonheur

Bien rangé et propre. Beaucoup de gammes de produits Et une vendeuse au top cette après-midi qui a pris le temps de bien me conseiller, me renseigner sur les produits. Très contente de mes achats et du résultat de la couleur. Je conseille vivement

je confirme les dire plus bas des arnaqueuses en bandes organisées bien rodée je téléphone a la grande responsable et tout le blabla avec .....Ma fille achète une tondeuse wahl le lundi la vendeuse la met dans un sac sans la déballer arrivée a la maison elle a le doute que cette tondeuse a déjà servi en plus elle voulait le modèle sans fils contact pris on vous l échange sans problème mais ça se gâte au magasin le vendredi la vendeuse directe: il manque un plastique d emballage impossible de faire l échange car persuadée que ma fille s en est servie de cette tondeuse. Je peux vous confirmer elle ne l a pas utilisée .Alors voila ce que je pense ces vendeuses peux scrupuleuses se servent du matériels et le remets dans le circuit de la vente car elle nous a informé qu elle n a jamais fait de retour sur cette marque .Très odieuse vraiment limite magasin a éviter mais je ne resterai pas la .

Les vendeuses sont désagréables et se sont des arnaqueuses .cest bien dans leur conditions générales sarisfait ou remboursé tant qu’on rapporte un produit en bon etat avec ticket et boite non abîmée. Cetait mon cas et ils ont refusé de me rembourser une vrai arnaque!! J’ai ramené l’article deux jours après l’avoir acheté,que du blabla leurs conditions générales une honte ils ne l’appliquent pas

Plus pour les caucasiens. Pas grand chose pour les locksés et originaires afro. Mais c est bien quand même pour ceux pour qui s est adaptés 😊

J’y suis allée 2 fois et je n’y retournerai plus jamais, les vendeuses sont désagréables, même pas un sourire ou un bonjour et on a juste l´impression de déranger. On n’a pas voulu me conseiller car je suis mineure, je suis d’accord sur le fait que je ne puisse pas acheter certains produits mais de là à ne pas vouloir me conseiller.. Enfin bref, vraiment, allez chez un coiffeur ou cherchez des conseils sur internet ce sera toujours mieux que d’aller dans ce magasin .

Changez votre équipe, aucune amabilité surtout quand l'étiquetage est à revoir. Pas un boujour, pour avoir un conseil c'est à la tête du client .

Patronne incompétente et désagréable, conseillé du cendre pour neutralisé du doré. Il serait peu être préférable de revoir sa colorimetrie. Et proposer une carte de fidélité sans nous demander un justicatif professionnel alors que j'y vais souvent ( il est où le professionnalisme !!! )

Incompétentes, Je suis venue demander un blond cendré et je suis repartie avec un blond doré et 2 oxydents 20vol !!!!! Cela m’a été conseillé par une « vendeuse »! Je suis devenue rousse ! A fuir ! Elles ne sont pas coiffeuses et à peine vendeuses. Ne sont pas aimables avec les clients et font tout pour nous éviter ! Mieux vos aller chez un vrai coiffeur que de perdre notre temps dans cette boutique !

Nul je suis tomber sur une vendeuse qui sappel Christine .pas aimable parle mal au client . . Elle ma pris pour une incapable Elle m'a assuré que j'avais les cheveux blond foncer alors que je suis diplômée en cap coiffure et que je mi connais assez bien Je suis de basse chatin foncer ... Une visite chez l ophtalmologue sera bien parti pour elle . Et pour finir elle ma donner une mauvaise couleur J'ai demander rouge et je me retrouve avec du noir