La Boutique du Gaz Magasin de produits à gaz

A EVITER

J'attends un remboursement, qui disent qu'il normalement traité dans la semaine, cela fait maintenant plus de 10 jours et toujours rien ?? Je vais déposer plainte prochainement, nous devons tous agir face à cette entreprise d'escrocs, qui ne répond pas au téléphone, et ne répond plus au Email.😡

A FUIR, nous n'avons jamais été livré. Je fais des relances par emails sans réponses. La boutique du gaz, je demande remboursement.

J’ai passé commande il y a 20 jours pour un détendeur et un manomètre. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Malgré plusieurs relances par email, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée. Le numéro de téléphone indiqué reste injoignable... Je laisse donc cet avis pour prévenir les « futurs » clients : un site qui manque de fiabilité, tant dans la gestion des commandes que dans le suivi client. À éviter si vous souhaitez un minimum de sérieux.

Attention ⚠️ Vous commandez, vous êtes débité et puis ……..plus rien, ils ne décrochent quand vous les appelés en France et pas plus en Hollande Vous envoyer des e-mails en français et en néerlandais…… toujours pas plus de retour ! A éviter

Cela fait bientôt 1 mois que la boutique du gaz a reçu des équipements que je leur ai renvoyé pour remboursement. Avant ça, ils m'ont dit qu'il n'y aurait pas de problème pour le remboursement et qu'il fallait simplement renvoyer les éléments a leur entrepôt aux Pays-Bas, depuis qu'ils ont reçu je n'ai plus aucune nouvelle, je les appelle quasiment quotidiennement et leur ai envoyé 6 mails sans réponse de leur part. La valeur des éléments dépasse les 350 euros... Les faits parlent d'eux-mêmes, n'allez pas chez eux.

J’attends le remboursement d’un colis retourné le 20 mars et reçu chez eux le 22 mars. J’envoie un mail par semaine, je n’ai eu qu’une seule réponse il y a deux semaines me disant qu’ils traitaient les retours de colis dans la semaine… depuis toujours rien et bizarrement, contrairement aux demandes faites quand on veut acheter quelque chose chez eux, plus aucune réponse ! N’essayez même pas de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais. Cette boîte est à fuir.

Très bien, expédition rapide, et bon rapport qualité-prix

Encore un avis peu favorable et pour cause… Réponses aux messages très lente et sans attention au contenu, obligé de relancer et répéter plusieurs fois les mêmes demandes. Finalement réception de pièces inadaptées, donc inutilisables et pas de réponse à ma réclamation pour finir... Service et site déplorables pour mon expérience !

Certes l'entreprise ne répond pas au téléphone et peu au mail mais outre ce désagrément niveau communication, le service est opérationnel. Les conseillers techniques sont compétents, arrangeants et leur produits sont très bons. J'ai reçu une grosse commande en 10 jours parfaitement emballé, rien à signaler. Suite à l'évolution d'une norme, j'ai dû faire une demande de renvoi auxquels ils m'ont répondu dans la journée. Je peux comprendre que le manque de communication puisse être embêtant et stressant mais de là à dire que cette entreprise vaut 2,5 ce n'est pas honnête.

Des arnaqueurs : une commande retournée dans son emballage d'origine, touts les documents demandés fournis, deux ou trois mails, et toujours pas de remboursement 5 semaines après ! Je suis obligé de mettre une étoile uniquement pour poster cet avis…

Bonjour a part être désolé pour tous les clients qui commandent chez vous et qui n'ont pas leur marchandise dans les temps je constate que vous ne répondez jamais aux appels téléphonique.

Produits conformes à la commande, emballés avec soins, commande reçue en 24 heures. Et les prix sont compétitifs. Bravo

Commande passée le 12 janvier 25 les produits étaient disponibles lors de ma commande.règlement effectué. 1 jours après produis non disponibles. Impossible d avoir quelqu’un au téléphone. Délais livraison non respecté alors que l on nous facture cette livraison. Je veux bien en payer quand le service est là. Comment peut-on mettre en vente des produits que l on a pas ? Ci joint du mail reçu : Cher(e) client(e), Merci pour votre commande sur notre site Laboutiquedugaz.fr Nous vous informons qu'un ou plusieurs articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles dans l'immédiat suite à un retard fournisseur imprévu. Les articles en question avaient déjà été commandés et devraient nous parvenir dans un délai entre une et deux semaines, après quoi nous expédierons votre commande immédiatement.

J’ai commandé du matériel avec une date impérative (13 jours avant mon départ) impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou par mail ,d’ailleurs l’adresse mail du service consommateurs ne fonctionne pas.Je ne sais pas si j’aurais mon matériel un jour.J’étais hyper content de ma première commande mais là !!!!

Commande reçu 15 jours après -impossible de les joindre - J ai ensuite demander le retour de la marchandise et la ! Une réponse ,je doit leur renvoyé le colis à mes frais -chose que j ai fait il y a plusieurs semaines,mais depuis j attend toujours qu il me rembourse!!!! Escroc

Commande passé le 17 janvier . Pas de nouvelles a ce jour. Ne répond ni au mail ni au téléphone

Attention ⚠️ ma commande est marqué terminé mais pas de suivi pas de réponse au mail et pas de livraison je pense que je me suis fait avoir !!!!!!

Cela fait plus d'un mois que j'attends mon colis, j'ai contacté le service client, j'ai eu 1 réponse avec un lien pour le traçage du colis, mais celui-ci ne donne aucune information Aucune réponse au téléphone,après plusieurs tentatives d'appels J'ai renvoyé plusieurs mail pour manifester mon mécontentement. Et toujours pas de réponse !! Service après vente inexistant ! Très mauvais

Visiblement il faut venir ici pour espérer avoir quelqu’un….. c’est dommage le site propose du bon matériel mais service client inexistant, commande passée le 13 Novembre, mail le 19 Novembre retard de livraison, 29 Novembre aucune nouvelle ???????? J’ai appeler + mail

Commande faite.il y a 2 semaines et aucun envoi n'a été fait. Personne ne répond à mes mails. Pour information,. j'avais passé une commande en 2018 et pareil je n'ai jamais rien reçu. Ça sent l'arnaque. J'ai payé via PayPal, je vais voir pour me faire rembourser cette fois-ci, s'il ne me répondent pas dans les 24h. Ps : mea culpa. Je révise ma note car vous m'aviez effectivement répondu le lendemain et je ne l'avais pas vu. Par contre en 2018, je n'avais porté réclamation et la commande n'était pas parvenue.

Conseils précis, rapidité de réponse. Excellent support. Merci.

Après un raté sur l'expédition de ma commande - mais il semble que le magasin se trouve aux Pays-Bas - le service client, contacté par mail, a été réactif et le suivi a été efficace.

Attention, il n'y aucun magasin sur place! Mais ils ont bien pu m'aider pour un adaptateur suite contact téléphonique

suite erreur de livraison de leur part (article manquant), contact mail rapide, et réexpédition de leur part de l'articla manquant. Aucun soucis pour contacter le SAV par mail.

⚠️ ATTENTION ! CETTE ACTIVITÉ N'EXISTE PLUS DEPUIS 4 ANS À L'ADRESSE INDIQUÉE AU BOSC. ATTENTION!!! Je me demande si la commande est possible sur leur site étant donné les informations !!!!

J'ai sollicité des conseils avant achat pour être certain de faire le bon choix de matériel. Le service client a été a l'écoute et très réactif. Catalogue très complet par ailleurs.

J’ai commandé un dimanche. J’ai demandé le remboursement d’une commande erronée le jour même. Lundi matin j’ai eu la confirmation de l’annulation de ma commande et le mercredi j’ai été remboursé. L’autre commande j’ai eu le suivi de l’expédition par mail et une semaine plus tard la commande était dans ma boîte aux lettres. Pour moi le service clientèle a été très aimable et réactif et tout s’est bien passé. Les produits vendus sont de qualité. Je suis super content, merci beaucoup à vous.

J'étais à la recherche d'un raccord pas commode à trouver. Je leur ai demandé de l'aide, obtenue avec la plus grande gentillesse. Merci à eux!

Personnel très réactif aux sujets qui leur sont posés. Très pro.

commande du 29/06 INJOIGNABLE au téléphone au moins 20 tentatives d'appels, sonne dans le vide. Quelle société sérieuse et digne de ce nom se le permettrait ??? Une arnaque confirmée par les avis précédents.

Commande retourner et aucun remboursement de leurs parts ils m’ont bien eux 50€ dans l’c*l.

Les délais de livraison trop long, communication peu réactive, ce site n'a rien à faire sur le web.

Catastrophique!!! Aucune réponse au téléphone!!! Pas de rappel en remplissant le document de contact sur le site. J'ai reçu en juin 2024 un tuyau noté 2017. Je veux des précisions pour ne pas faire sauter la maison.. Rien, rien, rien. Le silence total de la boutique du gaz. Il en va de ma sécurité, je ne sais plus quoi faire. C'est INCROYABLE.

Commande n= 906773 Compte débité, mais aucun mails de suivi de l’expédition. Plus de 40 appel téléphone sans aucune réponse sauf une fois messagerie. Plusieurs mails pour savoir où en est le traitement et l’expédition de ma commande. Sans aucune réponse de leur part. Je commence a craindre une arnaque géante. Puis-je me faire rembourser ? Cordialement

Commande payée par paypal le 06/05 depuis aucune info, aucun mail . Impossible de les joindre par téléphone. 2 mails envoyés pour relancer ma commande , mails restés sans reponde. Je vais faire opposition du paiement effectué. Manque de sérieux !!!

Achat effectué depuis plus de 15j sur leur site. Toujours pas de commande délivré! Tentative d’appel, sans réponse, mail envoyé, sans réponse! Un service vraiment déplorable!

Aucune réponse aux appels téléphonique. Aucune nouvelles concernant ma commande.

Commande passée le 10/05. Aucune nouvelle depuis. Sur le site j'ai un retour comme quoi c'est terminé mais je n'ai rien reçu. Impossible a joindre au téléphone, j'ai envoyé des mails et je n'ai aucun mail en retour. Boutique fantôme ! Signalée à la DGCCRF

Grosse arnaque ce magasin n'existe pas, j'étais devant la porte du magasin vide personne. Je me suis renseigné autour des maisons qu'il y avait on m'a dit qu'il n'y avait jamais eu personne grosse arnaque.

Ce site est une arnaque ..jamais reçu ma commande...pas de réponse à mes mails.

J'ai commandé, ils ont été réactifs. J'ai reçu ma commande rapidement

Attention ! service après vente non disponible. J'ai renvoyé un produit dans mon délais de rétractation car je m'étais trompé. Aucune nouvelle depuis 6 semaines et surtout aucun remboursement malgré mes multiples appels et mes multiples mails sans reponses. Le propriétaire ment lorsqu'il dit que tout les mails sont traités cela fait plusieurs semaines que je reste sans réponses

commande passée le 07:01:2024 6 colis dont 1 bouteille gpl, le tout reçu le 13 .01.2024. livraison rapide merci pour vos services pour vos réponses aux mails

commande jamais arrivée depuis 2 mois, trois mails envoyés et aucune réponse... grosse arnaque, fuyez!!

Passez votre chemin !!! Communication et SAV inexistant !!! Je remercie infiniment PayPal, car sans eux j'aurais perdu 200€.

Service après vente réactif qui a trouvé une solution pour une livraison dans les DOM TOM. Catalogue Bien fourni et explicite sur les normes. Pièces de bonnes qualitées.

Service après vente au abonnés absents après plusieurs appels et messages toujours pas de réponse, comment peut on vendre un chauffage gaz ou la connectique gaz n 'est pas conforme au normes françaises sans le stipulé sur le site

Personne pour régler notre problème de raccord de gaz, après multiples boutiques et appels, jusqu'à ce que je tombe sur eux. problème réglé en deux minutes, un grand merci pour votre service client efficace !

Entreprise ultra sérieuse. Après presque 2 mois à chercher partout une solution à notre problème, je tombe par hasard sur le site. En 3 minutes de coup de téléphone, j’avais la référence qui solutionnerait mon soucis. Délai de réception légèrement plus long (peut être en raison des congés d’été) mais ça valait le coup d’attendre! Notre brasero fonctionne enfin! Merci beaucoup pour votre sérieux et votre professionnalisme! Je recommande ce site les yeux fermés!