La boutique du volet Magasin de bricolage

Toujours de bons conseils. Prix compétitifs . Bon accueil.

Mécontent de votre prise de commande et de vos modes de livraison

Il y a cinq ans, j’ai acheté un moteur Bubendorf en remplacement du mien, la boutique du volet a été incapable de me renseigner pour programmer ma télécommande Centraliser aujourd’hui je vous recommandé un moteur, on a été incapable de me renseigner on ne me répond même plus à mes mails, je déconseille fortement

Très sympa et arrangeant en cas de litige.Je recommande.

Entreprise sérieuse et réactive. On s'y sert depuis 3 ans maintenant, et nous n'avons jamais été déçu. Je recommande.

Très bons conseils avant mon achat pour remplacer les moteurs bubendorff de mes volets roulants par des moteurs Somfy. Service clients hyper réactif que ce soit par mail ou par téléphone 👍🏻👍🏻

Produit parfait (tablier de volet roulant en alu). Très bon accueil au magasin.

Équipe conviviale, agréable et très compétente. Je recommande. Merci de votre accueil.

Recherche d'une pièce sur le catalogue du site et ne trouvant pas j'ai utilisé le formulaire de contact Réponse très rapide et documentée Très satisfait

Très bons conseils , pièces détachées conforme à mon volet roulant. Oufff j'ai évité un achat de volet roulant neuf, pas loin de 300 euros !.Je récommande vivement ce fournisseur. Un client plus que satisfait 👍

Commande et livraison très rapide. Prix compétitifs super fournisseur Je recommande vivement se site

Commande avec suivi expédiée et livrée très rapidement. Produit de qualité conforme au descriptif.

je passe pour récupérer du matériel panne informatique indépendant de leur volonté c'est pas grave ça peu arrivé je suis à 1h de route je demande à la personne qui m'a renseigné et qui été sympa s il pouvait m orienté chez un autre professionnel. il va voir son collègue son collègue lui répond lui dit qui se démerde pas de bol là porte été mal fermé donc oui je vais me débrouiller et éviter ce fournisseur à l avenir

j'ai commandé à plusieurs reprises à la boutique du volet. Pourquoi : parce qu'ils ont un SAV très facilement accessible au téléphone. Ca c'est pour le bon. Pour le reste voici mes expériences : 1/ achat moteur Sel plus (marque selve - facture FE17006724) : ils n'ont pas été capable de m'aider à régler les fins de courses. Les moteurs foutus après quelques allers retours (c'est les moteurs qui sont mal conçus) 2/ du coup je commande un moteur SIMU, en leur demandant de me fournir un équivalent au selve et là je reçois un moteur 3 fils et non 5 fils. Conséquences : pour que le moteur monte ou descende, je dois appuyer jusquà la position voulue- plus de mouvement automatique...super. Leur réponse c'est normal. J'étais bien entendu déjà avec un système radio piloté et d'ailleurs centralisé via une télécommande unique...S'ils connaissaient les moteurs qu'ils vendent ils sauraient que le moteur que j'ai demandé de remplacer et un moteur radio piloté...incompétence et arrogance... 3/ Achat d'un tablier et là ca a été le ponpon : je commande chez eux car ils affichaient le délai le plus court bien qu'ils étaient plus chers. Leur transporteur a tout d'abord prix 1 semaine au lieu de 3 jours, puis le tablier livré n'était pas dans les bonnes dimensions. Attente de 21 jours pour le nouveau tablier...installé de suite et 1 mois et demi après il commence à bloquer. En observant, je m'aperçois que certaines agraffes sont manquantes ce qui explique qu'il se met de travers et bloque. Je leur envoi des photos et là tous les prétextes sont bons pour ne pas faire face à leur obligation de garantie. A FUIR ILS SONT D UNE MAUVAISE FOIS ET N ASSUME PAS LEURS OBLIGATIONS

Merci beaucoup pour le support telephonique avec envoi de la notice et video explicative. Je commanderai sans hesiter les 3 autres jeux de telecommandes pour mes Velux. Site bien fait et commande par Internet rapide. Bref, tres serieux, BRAVO.

Tablier : - reçu conforme cahier des charges des dimensions 175×250mm. - Coupe en largeur à 174,9mm et coupe propre. Emballage : - très bien emballé et dans un autre paquet que les accessoires commandés en même temps. -Papier bulle en dehors, filmé pour le maintien durant le transport Papier bulle entre les lattes pour éviter le shafing Accesoires : - Reçus conformes et emballés à part Petit complément d'infos : Tablier livré avec lame de finition en Aluminium et butée SAV : - le technicien m'a répondu en accord avec le complément d'infos ci-dessus Geodis a m'a posé un lapin. J'ai rappelé le SAV SAV, toujours assi efficace, qui a contacté geodis pour reprogrammer la livraison. Cet incident n'est pas la faute de LBV Je n'ai pas pour habitude de commander des tabliers mais maintenant, j'ai une adresse fiable. Je recommande fortement. Guillaume

Bonjour Très bon site à reconnander. Commandez manivelles volet roulant mardi 8/8/23 livraison rapide sous 48h. Produit super bien protégé et bien emballé prix super correct à consommer sans modération 👍. Christian.c

J'ai fait une commande début juillet pour 2 manivelles, 2 genouillères Males et 4 vis pour monter l'ensemble. A la livraison rien ne se monte, il y a tellement de bavures dans les tubes que les genouillères ne rentrent pas et les vis sont trop grosses. Après un échange téléphonique avec Fabien (arrogant) qui prétend que tout est contrôlé avant expédition je décide de tout renvoyer. Le remboursement qui est fait est de 40,08€ pour une commande de 73,40€ ils prétendent qu'il n'y avait que les manivelles dans le colis. Si les retours sont contrôlés comme les expéditions on peut se poser des questions sur le sérieux de la chose. Donc en plus d'être incompétents se sont des voleurs.

On a commandé chez vous un anneau de treuil et une barre de store lundi matin, livraison le lendemain par Geodis. Très sérieux, nous sommes très contents.

Commande de 3 volets électriques pas de soucis par contre depuis décembre j'attends un devis pour des pièces de volets à chaque fois un nouveau interlocuteur, on vous rappel ! Mais jamais rappelé, bref on se fou de vous ! Plus jamais, vraiment pas professionnel.

Commande effectuée le 14 décembre 2022, pour un volet sur mesure. Durant la commande rien n’était stipuler qu’ils changeaient de locaux donc allongement des délais.. Chose que je veux bien comprendre mais cependant aucune remise ou geste commercial pour ce dérangement sachant que j’ai payé une livraison « express » à 20€…. je suis toujours en attente de l’envoie de mon volet.. J’ai eu un conseillé le vendredi 6 janvier, ce dernier m’a informer que je le recevrai sans faute le lundi 9 janvier 2023… Je suis déçu du rapport commercial.

mauvaise pièce envoyée par la boutique, obligé de racheter une sortie de caisson adaptée et gros silence de la boutique suite à ma demande. qu est ce qu on fait maintenant ????? lamentable!!!! en plus attente de plus dune semaine pour réception de la piece pour réponse j'ai déjà appelé et déjà donné mon numéro de commande ainsi que mes coordonnées pour me rappeler. mais toujours rien. il a fallu que j'improvise avec la mauvaise pièce avant de céder les clés du logement au nouveau propriétaire.

D'une très grande efficacité, rapidité, gentillesse et patience pour me renseigner par mail sur le changement du moteur de mon volet roulant HS. La livraison a été très rapide et le produit correspond parfaitement. Bravo encore pour le service client, car cela fait vraiment du bien de rencontrer des gens comme vous, chose qui est de plus en plus rare !

Je devais changer une manivelle de store et je pensais un mécanisme , après contact du service client : le bon diamètre ainsi que des conseils précieux pour le changement de la manivelle uniquement et non du mécanisme (ce qui était inutile). Le changement était effectivement très facile grâce à leur conseils avisés. Pour conclure des réponses rapides et très pro, un envoi rapide et bien protégé je recommande vivement cette boutique très compétente.

Volet roulant aluminium sur mesure commandé dans cette enseigne. Nous sommes très satisfait de notre achat ainsi que du délai de livraison. Le service client est lui aussi au top. Notre conseiller Alexis a été à l'écoute. Je recommande donc vivement.

Nouvelle réf: du moteur du vélux parfaite, et prix plus que correcte. l'ancien avait 16 ans . Réponse à mon mail pour demande de réglage des fin courses. Très Très aimable. Aucun réglage arrêt automatique en monté et descente . Richard

Rendons à César ce qui…….. Mécontent sur un prix j ai donné mon avis et mes remarques il y a 6 mois croyant qu il ne serait même pas lu…. Et bien pas du tout j ai eu un suivi c est très bien Ce jour j ai eu besoin de conseils et me suis rendu au service après vente ou le sérieux et la compétence des employés ne sont plus à démontrer Je tenais donc à émettre aussi un avis quand on est très satisfait Bonne journée

Superbe site pour des pièces détachées de menuiserie, en l’occurrence une manivelle de volet roulant. Choix très important, commande facile, prix très intéressant, réception hyper rapide et dans un emballage très solide et sécurisé. Pour finir la qualité est superbe , mieux que l’original. C’est donc une totale satisfaction pour un premier achat, prêt à commander à nouveau en cas de besoin.

Télécommande velux reconditionné n est pas un produit d origine. Aujourd'hui il ne veulent pas prendre leur responsabilité. On demande un remboursement avec une étiquette de retour car comme dans tout achat nous avons 14 jours . Ils trouvent n importe quelle prétexte pour ne pas envoyer une étiquette de retour pour un remboursement. C est une arnaque à éviter j ai acheté par biais de Manomano nul beaucoup mieux Amaeon dans des situations comme celle ci. Je vais le signaler à la DGCCRF a eviter.

Après avoir passé commande je me suis rendu compte de mon erreur sur le produit. Retour effectué avec demande de remboursement. Petit problème lors de la gestion. Le matériel a été renvoyé à mon domicile. Contact téléphonique. La personne au téléphone Yann très pro. Il a repris le dossier personnellement. Très bon contact. Je recommande

Excellent suivi des clients. Remplacement télécommande Vélux par un nouveau modèle compatible car l'ancien est arrêté de fabrication (modèle Kux 100). Besoin d'une assistance téléphonique pour réinitialisation du boitier et de la télécommande. Interlocuteur très performant et surtout patient pendant les manipulations du boitier. Résultat au top. Livraison très rapide. Merci à toute l'équipe. JCR septembre 2021

De la commande au SAV vous êtes accompagné. Service très professionnel et sérieux. Mon histoire en dessous pour les curieux.ses Suite à l'arrêt de deux de mes moteurs de store j'appelle l'équipe commerciale pour m'orienter dans le choix du moteur adapté. Le prix est correct, les conseils me semble pertinents je passe donc commande pour deux moteur de volet. Réception sous 2-3 jours des nouveaux moteurs, ils sont conforme à mon besoin le sens de rotation est bon... J'ai eu besoin de quelques informations pour le montage, La boutique du volet à répondu a mes questions. Une semaine plus tard un volet est défectueux. un mois plus tard (je n'ai pas eu le temps de le faire plus tôt) je lance procédure de SAV, je renvoi le moteur pour expertise, le moteur est défectueux La boutique du volet m'en renvoi un nouveau gratuitement. Bref je suis satisfait de la prestation.

J'ai souhaité motoriser mes volets roulants. Un peu perdu face aux différentes normes, supports, référence, etc .... je suis tombé sur le site de la boutique du volet. Il y a une option pour envoyer des photos et avoir des conseils. J'ai testé. Quelques heures après j'ai reçu une réponse où ils me proposaient plusieurs références moins chers que celles envisagées. Après un échange de mail, j'ai commandé une des références proposées que j'ai reçu en 2 jours. Elle s'adaptait parfaitement à mon moteur et à ma flasque de volet. Je l'ai déjà fait par mail, mais je félicite cette boutique pour ce service d'aide, c'est tellement rare. Je recommande cette boutique et si l'occasion se présente, je n'hésiterai pas à en parler autour de moi Merci à eux

Bonjour, je tiens à remercier l'ensemble de leur équipe car je me suis tout d'abord trompé dans la première commande d'une manivelle pour un volet roulant. Ils ont prit en charge immédiatement ma requete en nous remboursant et en nous aidant pour le retour (contraintes de La Poste sur un colis de plus d'un mètre de long lié au Covid). Pour être certain de trouver la bonne référence ils se sont déplacés dans leur unité de stockage pour tester et s'assurer que le produit correspondait. Manque de chance s'en est suivi 2 envois par la Poste avec des emballages défectueux (clairement problème identifié par le transporteur). Ils ont tout prit à leur charge et le 3ème était le bon. Votre professionnalisme, patience et gentillesse sont vivement appréciées. Je recommande plus que jamais !

Probablement un des plus mauvais sites d'e-commerce qu'il m'ait été donné de connaître, et pourtant j'en connais et utilise de nombreux autres depuis 30 ans. Il a fallu 4 semaines pour recevoir 2 malheureux moteurs et 2 adaptateurs alors que le site affichait clairement entre 2 et 5 jours de livraison sur sa page, évidemment le débit carte bleue, quant à lui, a bien mis 2 jours ! Vous n'êtes pas informé que le produit est en rupture de stock sur le site avant d'avoir validé et payé le panier, ce qui est particulièrement malhonnête, sinon je n'aurais pas acheté sur ce site ni ce produit n'ayant pas de temps à perdre. Un service client inexistant qui répond aux mails 3 semaines plus tard. Bref, ce fut ma première et dernière expérience ici, le service étant autrement meilleur, plus professionnel et plus efficace ailleurs.

J'ai commandé une pièce pour un Velux. J'ai téléphoné leur service client avec la référence du produit pour m’assurer qu’il avec le bon produit en stock. Ils m’ont envoyé un produit qui ne s’adapté pas à mon Velux, trop courte et surtout pas la bonne matière. J’ai retourné le produit à mes frais en mars 2020 avec preuve de dépôt. J’ai téléphoné plusieurs fois afin de demander le remboursement. On est en août 2020 et toujours pas de remboursement. A mon avis il faut éviter à tout prix cette société.

J'ai commandé un moteur qui est arrivé endommagé. J'ai appelé La Boutique du Volet qui après justificatif (photo du dégât constaté) a aussitôt fait le nécessaire en m'envoyant un bon de retour avec un échange sans frais supplémentaire. Site sérieux à l'écoute de ses clients. Je le recommande

Malgré un problème lors de la 1ère livraison (problème dû au transporteur et pas à La boutique du volet), renvoi rapide d'une 2ème commande sans attendre la fin du litige avec le transporteur. Le SAV répond rapidement et efficacement.Remerciements tout particuliers à Mathieu (du service client) pour sa qualité d'écoute client et pour sa réactivité. Site que je conseille vivement.

Entreprise pas très sérieux, le gars au téléphone me dit de passer Lundi on sera ouvert,le jour j je me gare devant l'entreprise ,grille ouvert à moitié . Je téléphone et là ,on me répond nous serons ouverts la semaine prochaine. Pas très pro tout ça. A éviter. Autres sites trouver sur le net bien moins chères que celui là. ,

J'ai commandé un moteur ID tradi Bubendorff, je l'ai reçu très rapidement malgré les conditions actuelles et bien emballé. Volet de nouveau en fonctionnement. C'était ma 2ème commande, je suis entièrement satisfaite, le site est bien fait et m'a apporté toutes les précisions qui m'étaient nécessaires.

Excellent contact avec le service clients en vue de déterminer le moteur correspondant à mon installation. Livraison rapide malgré Covid 19. Experts très à l'écoute et professionnels . Aide à l'installation en ligne parfaite et conseils très avisés. Produit Bubendorff robuste et de qualité. Je recommande ++++

Boutique et équipe au top. Après une commande en rupture de stock, je me suis vu proposer une solution parfaitement en adéquation avec mes besoins. Un service, une réactivité et une écoute irréprochables qu'il faut souligner tant cela est devenu rare sur la toile. Encore merci à Mathieu pour avoir géré mon dossier avec autant de professionnalisme.

Un, petit souci de livraison du à la poste, j'ai contacté le SAV qui a traité le problème très rapidement et avec une communication de qualité. Un vrai service client, digne de ce nom. Le produits sont arrivés très bien emballés, et de qualité. Bref, un marchand à recommander, j'y retournerais sans aucun doute.

Tres satisfait, matériel et petites fournitures au top. J'ai eu besoin d'une explication à la fin de montage concernant les attaches tablier, tube, réponse immédiate et claire au téléphone. Parfait, je renouvellerai des commandes à la boutique du volet sans problème. Merci beaucoup

Très bon accueil comme d'habitude. Équipe très pro !!! La première fois c'était l'année dernière pour un problème de moteur sur un volet roulant qui avait grillé. Je suis arrivé avec quelques photos car je n'avais pas démonté le moteur , la personne de l'accueil a tout fait pour me dépanner mais en arrivant à la maison le moteur n'allait pas, j'y suis retourné avec l'ancien moteur . Alors qu'il allait fermer car c'était l'heure il ne m'a pas dis de revenir demain mais au contraire il a tout fait pour trouver le moteur et que je puisse le remplacer le soir même en me donnant toutes les explications nécessaires pour ne pas être embêté. J'arrive de la région parisienne et croyez moi cela ne se passait pas comme ça. Donc je vous recommande ce magasin.

Commande d'un tablier de volet roulant. Les +: - Je n'ai jamais eu à me déplacer. Echanges efficaces et uniquement par mails et téléphone. - Tablier correspondant exactement aux dimensions indiquées. Je l'ai donc installé tout seul sans aucune difficulté. - Prix très attractif. Les - : - Expédition un petit peu plus tard que prévu. Conclusion: Satisfait et recommande vivement.

Je viens d effectuer une commande sur votre site et je suis heureuse d avoir pu la faire avec Mathieu qui a été extrêmement serviable, professionnel et rapide. Il s est démené pour me trouver ce qu il me fallait alors que le modèle ne se faisait plus. Je le remercie infiniment pour son dévouement. Inutile de dire que je recommande cette entreprise à ceux qui ont besoin de matériel pour leur habitation.

Très mauvaise expérience avec le SAV téléphonique. J'ai essayé d'obtenir une solution amiable alors qu'un mauvais moteur nous a été livré (moteur radio, au lieu du filaire demandé). De plus les délais de livraison on vraisemblablement été très longs. J'ai trouvé le ton des réceptionnistes très hautain, et doutant de ma bonne fois, sans essayer d'apporter une solution alternative au démontage du store afin de prouver nous-même l'erreur de livraison. Je trouve ça un peu gros. Une rapide recherche dans les registres aurait je suppose permis de connaître les caractéristiques du moteur qui nous a été livré à la place de celui que nous attendions.

Cette entreprise est une veritable Perle... je les ai contacté pour résoudre un problème de remplacement de moteur de volet roulant de marque devenu défectueux. Lors de mon appel j'ai reçu un excellent accueil d'un commercial très compétent techniquement, et humainement sans pareil !!! (Il se reconnaîtra ) ce Monsieur m'a offert une écoute et des conseils pour choisir mon nouveau moteur et quelques accessoires qui éviteront d'avoir à nouveau le même problème, pour moi qui ne suis pas professionnel, avec toutes les explications très claires qui ont été données, remonter mon nouveau moteur est un jeu d'enfant . En plus mon colis livré en 24 H, possibilité de renvoyer les produits pendant 14 jours sans prise de tête si un produit ne convient pas. QUE DU BONHEUR ! ! ! Mérite la mention MAISON DE CONFIANCE ! 5 ETOILES ***** NE changez rien TOUT EST PARFAIT ! ❤❤❤❤❤

Suite à commande de 2 boîtiers de télécommande pour volets électriques à La Boutique du Volet, 1 pièce présentait 1 défaut. Après contact téléphonique avec le service Relation Client, j'ai reçu sous 48 h 1 boîtier conforme. Merci à La Boutique du Volet pour le sérieux et la réaction témoignés à cette occasion. Je recommande cette société sans réserve.