La Cle D'arc Agence immobilière

Un peu d’attente s’annonce une très bonne nouvelle. On dit toujours que la patience paye. Les agents ont un très bon sens de relationnel, très à l’écoute. Je recommande. Je suis très satisfait. Après des mois de galère avec d’autre agences, LA CLÉ D’ARC qui répond à mes besoins. Immense merci et bonne continuation Mr Amed

Le suivi clientèle est inexistant. On a l’impression de les déranger à chaque demande. Il faut les appeler quotidiennement et multiplier les relances par mail pour obtenir des informations. Update: Le jour J, une dame de l’agence m’a appelée pour me demander des comptes suite à cet avis. Pensant enfin avoir des nouvelles pour un appartement, j’ai décroché en plein travail. La voix douce et gentille laissa vite paraître une agressivité et une moquerie déplacée sur ma façon de parler (j’ai eu le malheur de dire ouais) me mettant encore plus mal à l’aise, impossible d'en placer une. Je n’en reviens toujours pas. Non, madame, effectivement, je ne suis pas seule sur les dossiers et ne suis pas stupide, j'ai déjà été propriétaire en France. Cependant appeler les gens pour les agresser de cette manière, quelle qu’en soit la raison, est effrayant. Cela me laisse affectée, surtout que je trouve mon avis initialement justifié, d’autant plus que je ne suis apparemment pas la seule à m'être plains de cette situation.

Agence très décevante, en Tous points. Je suis Bailleur et en litige avec cette agence.Clé d’Arc refuse de prendre ses responsabilités face à plusieurs irrégularités : EDL falsifié. Appartement libéré en mauvais état (l’agence a omis de faire son travail) Frais de résiliation inventés, gestion indélicate avec un locataire, et… fait l’autruche! Mes écrits sont tout à faits exacts. Je déconseille en raison du comportement de cette agence : en cas de souci, la Direction est absente !!

Bonjour, C'est une agence fiable et à l'écoute, j'ai trouvé exactement le bien que je voulais via le site, c'est dans l'état d'esprit qu'ils se démarquent et le suivi des dossiers, en un mot la Clé d'Arc ce sont des gens professionnels et sérieux.

Merci pour l'efficacité de l'accompagnement dans la réalisation de mon projet ! Merci à Celia pour sa disponibilité ! Les échanges avec cette agence sont très fluides, je recommande ++++

Je tiens à remercier chaleureusement l’agence Clé d’Arc, et tout particulièrement Célia et Lisa, pour leur accompagnement exceptionnel. Elles ont fait preuve d’une grande douceur, de patience et d’écoute tout au long du processus. Grâce à leur professionnalisme, elles ont parfaitement compris mes besoins et ont su me proposer des solutions qui correspondaient exactement à mes attentes. Je recommande vivement cette équipe qui travaille avec beaucoup d’humanité et de sérieux. Merci encore !

Je très déçu par cette agence immobilière. Malgré un dossier complet et conforme, je n’ai jamais été rappelé(e). Le suivi client est inexistant, ce qui donne une impression de manque total de professionnalisme. Si une agence ne prend même pas la peine de rappeler ses clients, comment peut-on lui faire confiance pour gérer un projet immobilier sérieux ? Je ne recommande pas cette agence.

Si je pouvais mettre 0 étoile à cette agence je le ferais. C’est une agence pitoyable, qui n’est pas du tout à l’écoute de ses locataires, qui est juste là pour récupérer les cautions de chacun pour rénover les appartements en entier une fois que vous partez. Armez-vous de la justice pour faire face à eux lorsque que vous rendrez votre appartement. Ne comptez pas sur votre caution, vous ne l’aurez jamais. En plus de cela, la responsable d’agence Virginie Avinain est la personne la plus désagréable et irrespectueuse que j’ai pu avoir à faire. Extrêmement hautaine et qui n’hésitera pas à vous menacer sans raisons. Je vous laisse regarder tous les autres commentaires négatifs pour approuver mes dires. Bizarrement les mêmes choses reviennent sans arrêt. AGENCE À FUIR !!!!! (Ils vont encore répondre à cet avis en essayant de se justifier comme avec toutes les autres personnes qui dénoncent les faits ! Je vous laisse lire et vérifier de vous-même)

J'avais mis 5 étoiles il y a 4 mois... Et bien, je dédis cette étoile à Lisa. Changement d'agence en urgence pour la gestion de mes appartements suite à une accumulation de manquements par la responsable d'agence. Conseil d'ami : passez votre chemin

L’agence la clé d’Arc d’Orléans a été efficace et très à l’écoute. Je remercie particulièrement Mme Lisa Poirier pour sa patience et sa réactivité.

Propriétaire d'un appartement en Colocation, je me permets de mettre cet avis très négatif afin d'alerter les éventuels prochains propriétaires souhaitant mettre en gestion leur bien par la Clé d'arc --> A fuir. Pour résumer, une agence très peu professionnelle. Beaucoup d'erreurs de faite pendant la gestion, des annonces mêmes pas mis en ligne après le départ d'un coloc, contraint de le faire moi-même car même après multiples mails et appels où on me dit que tout va être réglé rapidement et rien ne se passe. Des erreurs sur les paiements des loyers et des comptes rendus de gestion. Même combat ici, obligé de faire moi-même et d'indiquer les erreurs à l'agence pour correction... Des erreurs faites sur l'affichage du prix du loyer sur les annonces !!!! Une responsable aux abonnés absentes malgré les problèmes. J'ai l'impression qu'il n'y a que Mlle PIRES qui ce soucis de la satisfaction des propriétaires et de l'image de la société qu'elle renvoie. Petite mise à jour 8mois plus tard, apres le départ des derniers locataires j'ai décidé de mettre en vente. Ayant refusé de mettre en vente pas cette agence suite aux multiples problèmes rencontrés dans le passé, celle ci m'a dressé une clôture de compte surprenante, des frais d'état des lieux supérieur à ce qu'ils étaient d'habitude et surtout injustifiés (inexistant que ce soit dans le mandat ou dans le barèmes des honoraires...) et que je devais payer avant même qu'ils soient réalisés... suite à mon incompréhension et à ma demande d'avoir des explications sur la nature des frais et des raisons pour lesquels je devais les avancer, aucune réponse clair ne m'a été adressée... Ils ont indiqué, par email, sans se présenter, le jour même de l'état des lieux avec le dernier locataire qu'il fallait voir avec le propriétaire pour gérer l'état des lieux et la restitution du dépôt de garantie... Une gestionnaire (Florence) qui m'indique au téléphone qu'ils ont bien été gentils de ne pas me facturer les quelques déplacements au logement qu'ils avaient fait alors que je leur avais rien demandé... Et elle me dit qu'elle pouvait très bien inventer des déplacements pour je cite : boire des cocktails avec les artisans 😅. Une directrice (Virginie) qui refuse de faire le dernier état des lieux parce que je ne veux pas payer en avance cette prestation d'un montant injustifié (un juriste de l'ADIL m'a indiqué qu'il s'agissait de chantage commercial), finissant par me dire : votre bien de m**e vous allez le gérer tout seul et me raccrochant au nez... Bref tout ça pour conclure qu'il s'agit bien d'une agence aux méthodes très douteuses. Et qui laisse bons nombres de locataires avec une très mauvaise impression (ayant discuté avec eux pour gérer les états des lieux et remise de dépôts de garantie moi même suite à tout ces problèmes). Donc je confirme 8 mois plus tard, à fuir absolument que ce soit en locataire ou propriétaire.

Rendez-vous convenu un samedi à 9h30 par Mme Lisa Poirier non honoré. Agence impossible à contacter par téléphone (sur les deux numéros). Manque total de professionnalisme. (Je précise que je suis une femme donc la réponse de l’agence est erronée, je n’ai jamais été prévenue de l’annulation).

Merci à Florence de l'agence la cle d'arc pour son accompagnement et son professionnalisme. Sa disponibilité et son investissement sont exemplaires.

Un grand merci à l’agence pour sa disponibilité et sa réactivité ! Visite et réponse en 48h pour ma location. On ne peut pas demander mieux ! Je recommande vivement.

Super équipe très réactive et efficace ! A l'écoute, équipe très pro, vous êtes au TOP ! je recommande cette agence.

Je remercie l’agence la clef d’arc et notamment Mme Sarigos Florence qui très à l’écoute à de suite saisi l’urgence de ma situation. Elle a fait preuve d’une grande réactivité et n’a pas hésiter à s’investir pour m’aider dans la recherche de location. Mme Sarigos Florence est dotée d’un grand professionnalisme de qualité. Je la recommande vivement.

Venue pour des renseignements pour éventuellement un futur achat.... très bien accueillie par Florence qui a su être à l'écoute et professionnelle ! Je recommande cette agence et tout particulièrement Florence.

Suite à des mésaventures avec 2 autres agences de gestion immobilière...je suis passé sur l'Agence La Clé d'Arc. Tout de suite on voit la différence par le suivi, l'aide pour la mise en place et l'écoute. Comme j'ai plusieurs bien, il faut être un minimum rigoureu et professionne. Cela semble normal mais j'ai bien souffert avec les autres agences car ils mélangeaient souvent tout. J'ai une interlocutrice principale depuis le début qui est réactive et disponible. Le fait d'avoir toujours le même interlocuteur c'est un vrai gain de temps. Fini le turn-over de gestionnaires qui défilent et ne connaissent rien aux bien qu'ils gèrent. Bref, j'aurai mis un peu de temps pour tomber sur la bonne agence, mais c'est enfin chose faite. Je recommande sans souci pour la partie gestion locative. Je ne suis pas encore passé par l'agence pour tout ce qui est transaction car pas encore de besoin, mais je sais par qui je passerai quand le moment viendra.

Le suivi de gestion de mon appartement se passe très bien depuis 5ans, je vais donc laisser a la Clef d’Arc la gestion de mon second appartement. J’ai beaucoup apprécié leur aide lors de démarche administrative, rendu compliqué pour moi vivant a l’étranger.

0 ETOILE. Nous confirmons les avis précédents. La réputation sur le secteur n'est d ailleurs plus à faire. Une gestionnaire locative (Florence) insultante et hautaine. Je ne comprends même pas comment on peut laisser cette personne vous représenter, et gérer avec autant de mépris et de virulence. Le meilleur moyen de vous faire perdre de futurs (et nombreux) acquéreurs ... Manque de professionnalisme. Toujours sur la défensive, elle ne s excusera même pas lorsqu elle est en tord, vous êtes fautifs quoi qu il arrive. Si vous avez le malheur de relancer (car elle ne vous rappelle jamais comme elle le dit), elle hausse le ton et vous met mal à l aise, avec une hargne sans nom. Impossible d échanger avec elle sans vous sentir méprisés, agressés. N espérez pas un meilleur accueil lorsque vous allez en agence, elle vous regardera de haut. On ne s en est vraiment pas sorti avec elle. Juste incroyable de lui laisser autant de responsabilités avec des manières pareilles. Enfin, et évidemment, avec une gestion comme celle-ci, ne vous attendez pas à récupérer 1 centime de votre caution, malgré les travaux et la remise A NEUF du logement. Sans aucune justification de leur part. (Grâce à elle, une procédure en justice est en cours...) Un conseil. A votre départ des lieux, faites photos et vidéos J espère vraiment que les gens prendront la peine de lire les avis ici. Ça vous evitera bien des soucis. Expérience des plus ahurissantes et hallucinantes. Contents de plus jamais avoir à faire à cette agence et particulièrement à cette dame, qui nous a fait vivre un véritable cauchemar. Et encore grâce à elle, il y a de loin bien meilleure à Orléans ! (Regardez les réponses qui sont faites. Ça vous donnera une idée supplémentaire ..) *voilà leur (sa) reponse. Très limitée. Et très à côté. Vos propos sont deplacés, et incompréhensibles Madame. Et faire aujourd hui comme si vous ne nous connaissiez pas... c est bien tenté. Et les commentaires précédents, c est pareil ? Vous ne connaissez pas les auteurs de ces retours non plus ? 🚫 Vous avez eu un soucis avec TOUS les locataires voisins (au nombre de 9!) Heureusement qu il y a une justice ....

Très satisfaite du suivi sans failles d’Elisa et sa réactivité face à mes différentes demandes. Je la remercie pour le travail effectué et son sérieux! J’ai complètement lâché le contrôle de la gestion de mon bien en location grâce à elle !

Une étoile, que je laisserai uniquement à Mme PIRES qui était, elle, très professionnelle et gentille. En revanche, je ne recommanderai cette agence à personne à cause de la gestionnaire qui se montre hautaine, mauvaise et malveillante avec tous les locataires dont moi. Quand je vois vos réponses aux autres commentaires de personnes mécontentes, j'aimerai savoir ce que vous allez trouver à me reprocher pour pouvoir me répondre sachant que chacun de mes loyers ont été payés en intégralité, en temps et en heures, et que j'ai rendu mon appartement en parfait état (en témoigne ma caution qui m'a été rendue en intégralité). Attention à vous, la gestionnaire essaiera de vous tenir responsable de chacun des problèmes que vous pourrez annoncer dans vos logements (elle vous demandera des photos de vos joints de douche car elle ne vous croit pas quand vous dites que vous les avez fait) et tentera même parfois de vous faire payer un double de clé et un badge déjà existant. Je ne vous parlerai pas des charges monstrueuses payées pour un service inexistant, j'ai nommé l'entretien des communs. Et je ne parlerai pas non plus du soir où j'ai retrouvé un homme saoul dans le hall de mon immeuble que j'ai sorti moi même et que lorsque j'ai appelé l'agence, rien n'a été rapporté à la copropriété pour peut être sécuriser un peu plus l'immeuble. C'était forcément notre faute (même s'il a ouvert la porte devant mes yeux à coups de pieds). Pour quitter votre logement, armez vous de la justice car Mme la gestionnaire ne voudra pas vous laisser partir en un mois comme le prévoit la loi lors d'une mutation et vous accusera de mensonge. En revanche, quand vous menacerez de mettre en action votre protection juridique, tous vos problèmes seront réglés comme par magie. Quelle dommage de se rendre compte plus tard que, oui, Orléans est passé en zone tendue et que le préavis est de un mois pour tout le monde peu importe les conditions. Pour conclure, fuyez, vous trouverez sûrement mieux ailleurs. Même si les appartements proposés vous plaisent, la gestion compte aussi et ce n'est pas ici que vous serez servis.

Agence immobilière avec des agents humains et compréhensifs. C’est agréable, Mme Pires a été très professionnelle et bienveillante pour la location de l’appartement et par la suite pour la gestion ,Florence ainsi que toutes les autres personnes de l’agence ont toujours su répondre a mes interrogations. Les problèmes sont pris au sérieux et traités au mieux. Je recommande

Très bonne agence pour les propriétaires orléanais. Je souhaitais une gérance locale pour mon logement, j'ai été bien accueilli et guidé par Mme PIRES. Elle s'est occupée de mon logement aussi bien que moi-même je l'aurais fait. Un grand merci à elle et a l'agence la clé d'arc.

Je suis propriétaire d'un appartement la gestion de celui-ci est à la Clé d'Arc, un autre terme que gestion devrait être utilisé puisqu'il ne gère rien. Ma locataire a eu un dégât des eaux important qui a engendré des dommages elle a signalé plusieurs fois qu'elle subissait des désagréments cela fait plusieurs mois que ça dure elle attend toujours un retour et des initiatives de l'agence d'Orléans. Je paye des frais de gestion tous les mois pour avoir une tranquillité d'esprit mais il s'avère que c'est tout l'inverse, je n'ai ni suivi ni information de ce qui se passe chez ma locataire c'est elle qui a prit contacte avec moi pour tout m'expliquer je me retrouve aujourd'hui avec un appartement dégradé alors qu'il venait d'être refait neuf. La directrice de cette agence encaisse et ne se soucie pas du reste..

Très belle agence où j’ai apprécié l’accueil et le suivi personnalisé. On sent qu’on est plus qu’un simple mandat ou un pourcentage financier, un peu d’humanité ne fait pas de mal :) Mention spéciale pour Florence qui a su rester à l’écoute tout au long de notre projet (qui a changé plusieurs fois en fonction de nos besoins évolutifs) et a réussi à nous dégoter une petite merveille ou nous nous plaisons maintenant fortement. Je recommande.

1 étoile car obligé d’en mettre Pour résumer 5 ans dans un de leur appartement (résidence neuve de 2015) Si vous avez besoin de rien surtout n’hésitez pas à les joindre par téléphone, ça ne répond jamais, par mail une réponse vous est donnée que lorsqu’elle a besoin de vous. Le Petit espace en herbe n’est tondu que lorsque des nouveaux locataires arrivent. Et interdiction aux locataires de profiter de cet espace pour y implanter un petit potager qui aurait pu être collectif. Pendant 2 ans aucune entreprise n’est venue faire l’entretien malgré de bonnes provisions de charges « nous verrons si nous pouvons envoyer quelqu’un » Au final juste avant de partir 2 tontes de pelouse en 3 semaines (pour faire propre pour les visites). Deux arbres fruitiers qui ont été remplacés 2 fois chacun car là non plus pas d’entretien ni de suivi. État des lieux d’entrée fait sur le plan de travail de la cuisine (sans en avoir de copie) par contre l’état des lieux de sortie tout à été contrôlé minutieusement, on vous dit que tout est parfait et on ne vous rend pas la caution complète. Heureusement nous n’aurons plus à faire à eux. A fuir.

Florence est une agent immobilière exceptionnelle. Bienveillante, très à l’écoute, rassurante et disponible à tout moment, Florence s’est investie pleinement dans la vente de mon appartement. Je suis plus que satisfaite. Un grand merci :)

Très satisfait par la réactivité et le professionnalisme de Mme PIRES, qui pendant plusieurs mois ne m'a pas lâché et à persévérer pour réussir à passer mon dossier malgré les refus réguliers par les propriétaires. Merci de m'avoir accompagné jusqu'au bout. R.D

Merci à Mme Pires pour sa réactivité, son professionnalisme, son amabilité. Lors d’une mutation, j’ai trouvé mon bien grâce à elle rapidement et sereinement. Je recommande!

Je vous recommande vivement Mme PIRES. Son professionnalisme et sa reactivité nous a permis de concrétiser un important projet. Nous avons particulierement apprécié d'être accompagné par une personne investie et souriante.

Nous avons été très bien accueillis par la conseillère Elisa, qui a un très bon relationnel. Nous avons été satisfait des services de l’agence durant toute la location de l’appartement. Je recommande sincèrement !

Nous avons été accompagné tout au long de notre demande de location par Elisa, malgré quelques petits soucis avec l’agence gestionnaire du bien, elle a su être patiente et à l’écoute pour nous suivre jusqu’au bout

Nous avons été accompagnés tout au long de notre recherche et jusqu'à l'achat de notre maison par Florence qui nous a choyé, écouté, rassuré. Elle est extrêmement professionnelle et humaine. Toujours disponible. C'est rare de nos jours de trouver des personnes aussi impliquées qu'elle. Nous la recommandons vivement. Un très grand merci pour cette belle rencontre.

J’ai été accompagné par Elisa pour la location d’un appartement à Orléans. Elle a été plutôt réactive et très sympathique et gentille durant les visites et échanges ! Je recommande cette agence !

Florence SERIGOS nous a accompagné pour l'achat de notre nouvelle maison et pour la vente de la précédente. Elle nous a très bien accompagné durant les 2 phases et a été également source de précieux conseils pour les travaux que l'on souhaitait réaliser et le financement. Je recommande vivement.

Agence en faveur des propriétaires qui nourricent leur budget et surtout pas en faveur des locataires !!! Caution non restituée pour des frais de remise en état aors que l appartement était en très bon bon état certifié par l état des lieux de sortie. État des lieux d entrée non conforme. Je n en resterai pas là. Agence à fuir pour les locataires Non Mme A mon entrée dans les lieux 4 gros trous dans la s de bain non réparés. Appartement remis à neuf à ma sortie j ai donc fait les frais de cette restauration... A suivre...

À fuir ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Je suis actuellement locataire depuis bientôt 2 ans dans un immeuble neuf de 2021 avec un loyer à 780€, pour des raisons personnelles je souhaite changer d’appartement. Je suis intéressée par un bien de cette agence en location à 672€ soit +100€ de moins que mon logement actuelle et on me refuse car je suis auto entrepreneur à -2 ans de travail malgré que je suis largement en capacité de payer! De plus, je leur proposer 2 garants gagnants très bien leur vie pour les rassurer, mais non. C’est inadmissible et écœurant.

Le professionnalisme et la gentillesse d’Elisa sont remarquables, elle a été parfaite du début à la fin , vous pouvez lui faire confiance à 100%

J’ai utilisé cette agence immobilière comme point mondial Relay. Très bonne expérience pour ma part; personnel toujours sympathique et souriant. Contrairement à ce qui a été mentionné précédemment l’agence était toujours ouverte aux horaires indiqués, et le dépôt ou la récupération des colis étaient très rapide. Très bon service !

Expérience catastrophique (gestion de syndic). Aucun suivi, aucun professionnalisme. La situation s’est dégradée au fil des mois. Les fondamentaux d une gestion de syndic sont totalement oubliés (compta, gestion de fournisseurs, convocation AG, visites). FUYEZ !

Nous avons contacté cette agence pour une maison en location sous Loi Pinel. Après envoi de notre dossier, nous sommes autorisés à visiter la maison. À notre grand étonnement, l'agence refuse finalement notre dossier car, selon eux, nous ne respectons pas les conditions de la Loi Pinel. Après vérification de notre côté, nous respectons bien ces conditions mais l'agence nous certifiait que non, même en insistant et en leur transmettant nous-même les conditions de la Loi Pinel. Jamais de réponse de votre part d'ailleurs. Signe de reconnaissance de votre erreur ? Le plus étonnant, nous venons de signer pour une location sous Loi Pinel, avec le même dossier, mais dans une autre agence immobilière qui semble plus au fait des réglementations. En tant qu'agence immobilière, il serait bien de connaître les lois qui concernent votre métier.

C'est une agence immobilière qui a eu la bonne idée de faire point relais colis. Sauf que c'est souvent fermé en rendez vous extérieur. Il faut juste savoir si on est capable d'assumer une distribution de colis quand on est agent immobilier et qu'on fait visiter des apparts. Envoyez votre colis là-bas et vous verrez que c'est juste incompatible Je suis resté une demi-heure a attendre et il y a une bonne dizaine de personnes qui sont passées chercher leurs colis en vain.🥴🥴 C'est vraiment un manque de respect vis à vis du client.

Super expérience avec Aïcha. Beaucoup de professionnalisme avec des conseils avisés, une écoute active pour satisfaire nos besoins, un esprit avenant et sympathique. Je recommande vivement !

Equipe compétente et disponible. Se sont occupé(e)s de la sélection des clients (éviter les visites de curieux dans une maison encore meublée), des visites, du diagnostic et des relations avec le notaire.

Une agence proche de ses clients et à leur écoute. Madame Sandra Gomes a su me trouver exactement le bien que je cherchais depuis longtemps. Très réactive, je peux encore compter, 2 ans après, sur ses bons conseils et ses recommandations d'artisans. quand j'en ai besoin.

Je déconseille ! J'ai pris contact avec une dame. Je lui ai envoyé la totalité des documents demandés (CNI, salaires...). Elle devait me tenir informée de la décision (acceptée ou refusée) mais je n'ai pas eu de retours malgré mes relances mails et téléphoniques. Pas professionnel !

A fuir, profite de votre argent. Je suis restée deux ans dans un appartement ou je payais des charges dont je ne voyais pas la couleur. ( pas de ménage dans les communs, jardins en friche, poubelles volées pas remplacés ). Agents de mauvaises foi. Etats des lieux de sortie modifié par rapport a celui d'entrée. taches sur le mur qui n'avait jamais été noté dans l'état des lieux. Utilisation entière de la caution pour deux petits endroits ou il y avait de la peinture craquelée. je recommande pas du tout.

A FUIR !!!!! Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière. Nous avons rencontré différentes problématiques avec le logement. Aucune communication, il fallait relancer à plusieurs reprises. La responsable de l'agence s'est montrée hautaine envers nous. Aucune remise en question, le client a toujours tort.

Pas fiable....la personne qui devait nous faire visiter étant absente je ne sais pas pour quelle raison n'a pas pris la peine de nous appeler pour annuler le rdv. Résultat 45 min d'attente devant la maison, autant vous dire que ça nous à ôter l'envie de revenir pour la visiter. D'autant plus que si on a attendu plus longtemps c'est que l'agence nous à dit que quelqu'un allait venir d'urgence mais au finale on nous rappelle pour nous dire qu'ils n'ont pas les clefs.... Bref c'est pas pro du tout..