La Compagnie du Lit (Royan) Magasin de literie

Collaboratrice très agréable et à l'écoute des clients Je recommande ce magasin

Super conseil de Melissa, agréable très sympathique

Par où commencer, Tout d'abord, je suis du même avis que les autres interlocuteurs bonne enseigne, livraison très bien, conseil pareil ect... Pour le contexte, mon frère et ma mère ont achetés 2 matelas et 1 sommier (dont une parrure pour mon frère 700€ (jusqu'à là tout va bien). Ce qui me dérange, c'est que lors de l'achat, la vendeuse à très bien fait son travail ( le parcours d'achat), argumentaire, essai, jusqu'à l'achat...mais on ne nous a pas dit que si le sommer était trop haut, que le matelas pourrait être instable et qu'à chaque fois que mon frère dormira, son matelas bougera et ne restera pas correctement ancré dans son armature (il n'est donc pas adapté pour l'achat qu'il a fait ) et je rappel qu'il a fait son achat ya - 1 mois. Donc hier, nous sommes allés au magasin pour nous renseigner et surtout trouver une solution pour pallier à ce problème. Après explication, la vendeuse nous dit qu'il faudrait aller chez une autre enseigne pour acheter des calles, qu'il est impossible d'effectuer un changement de sommier pour que ce dernier soit bien ancré et que sommier + matelas ne bougent pas et qu'en plus, un humain pert 20 cl d'eau par nuit et qu'ils ne peuvent pas reprendre le matelas ( je reprends les termes de la vendeuse). Alors déjà, je ne sais pas si ça ne choque que moi mais depuis quand des clients sont traités comme des rois à l'achat et après l'achat ils sont expédier comme des mals propres. Alors que le problème est en somme, le sommier et que si je paie 500 ou 1700€ , j'estime que j'ai le droit de revenir et dessayer de trouver une solution à mon problème et d'y consacrer tout le temps nécessaire ! Qu'il y ait des normes d'hygiène sur le matelas, je ne dit pas mais un problème de sommier et qu'on nous disent d'aller voir ailleurs pour des calles alors qu'on vient de débourser 1700€ TTC. Alors déjà : - de 1: mon frère n'est pas atteint de hyperhidrose et le pb et le sommier. - de 2 : il faudra revoir sa façon de gérer son SAV car on ne laisse pas un client repartir et dire en gros démerde toi et va voir ailleurs sachant que dans tout magasin il y a des SAV, achats/services additionnelles à disposition donc je pense que la personne aurait pu nous vendre ou trouver un arrangement pour pallier à ce problème car la fidélisation client c'est la pérennité de l'entreprise ;) - de 3 : si je ne me trompe pas, il y a des garanties et nous pouvons retourner un sommier ne correspondant pas (supposition en magasin VS réalité des choses à la maison) En conclusion, l'expérience client en fin d'achat reste vraiment à désirer, même si la réponse finale est négative mais encore une fois, la vente c'est une expérience GLOBALE et être traités de cette façon, je trouve ça inacceptable, que la personne paie 200 - 500 - 1000 ou 2000€ , ça doit être pareil pour tout le monde et je pense que dans ce genre d'enseigne il y a toujours des solutions aux problèmes ou au moins, il faut essayer. Je ne suis pas du genre à faire des pavés de négligence en règle générale, qu'il est aussi important de dire quand les choses se passent bien, mais là, j'étais obligé de laisser un avis salé car voir ma mère et mon frère se faire expédier alors qu'ils ont payés 1700 TTC il ya 1 mois (livraison incluse), je trouve ça encore une fois inadmissible et inacceptable pour moi. Cordialement, Ludivine

Bonjour, très bon contact avec le personnel, prix attractifs , stock dispo, tout est bien je recommande.

Si vous désirez remplacer votre literie, n'hésitez pas , grand choix, très bons conseils, personnel très sympathique et compétent.

Merci à Ophélie pour ses explications, de professionnalisme et surtout une gentillesse et un très bon accueil.

Bonjour, suite à 2 conseils d'amis pour aller dans le magasin de la Compagnie du Lit de Royan je n'ai pas été déçue de la présentation de la literie et de la qualité de l'accueil de TOUT le personnel ! Les prix sont très correct pour la qualité ! Le rapport qualité/prix sont excellent ! Pour ma deuxième chambre j'y retournerai sans hésiter. A bientôt

Efficacité et clarté

Ravis de notre achat et surtout des conseils avisés de la jeune femme qui nous a reçue, très technique, connait parfaitement ses produits. Accueil plus que chaleureux

Nous avons eu un excellent accueil de la part Mélissa qui a été à l'écoute de nos besoins, a pris le temps de nous faire essayer et comparer les produits. Elle s'est montrée patiente et très professionnelle. Je recommande ++ ce magasin et Mélissa !

Merci au très sympathique vendeur, qui a compris mon problème, et a su trouver ce qui correspondait le mieux à mes besoins. Je suis très contente de mon nouveau lit. Un autre point positif : livraison rapide.

Magasin agréable, bonne présentation, accueil sympathique, vendeur professionnel connaissant bien son sujet, je recommande Guy

Très bon accueil et bon conseil de spécialistes

Accueil et professionnalisme

Livraison le jour prévu, matériel emballé soigneusement, livreur sympa et efficace, Merci a tous les acteurs de la compagnie du lit

Un accueil professionnel et des conseils avisés .Beaucoup de choix et des prix de lancement très interessants. On reviendra pour la qualité des conseils .

Personnel sympathique et professionnel

Grand choix de literie, très bonne écoute, conseils personnalisés du vendeur et bon rapport qualité / prix. La livraison et l'installation sont intervenus dans les délais prévus, avec un personnel attentif. Je recommande vivement ce magasin.

Accueil cordial et très professionnel et de très bon conseil avec prise en compte personnalisée du besoin exprimé.

magasin très agréable et bien achalandé concernant le lit et la literie. très bon accueil également..

Excellent accueil.

Très bons conseils de la part du vendeur, nous sommes ravis de notre achat.

Nouveau magasin, bonne nouvelle pour Royan ! Très très pro et sympathique. Je recommande vivement !

Excellente enseigne, grand choix de produits. Hier j’ai trouvé mon bonheur grâce aux bons conseils du vendeur, je suis impatient d’être livré !

Un excellent magasin de literie ! Le choix est vaste et les produits sont de très grande qualité. J'ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme et la gentillesse du personnel, toujours prêt à conseiller et à répondre à toutes mes questions. Grâce à leurs recommandations, j'ai trouvé le matelas parfait. Je recommande vivement ce magasin !

Personnel accueillant et compétent. Bon choix de literie qualitative et pour tous budgets.