La Grande Récré Magasin de jouets

J'ai acheté un article qui s'est avéré défectueux, mais le magasin a fait le nécessaire pour l'échanger. J'ai juste constaté après coup le lendemain une différence de prix de 2€, qu'ils n'ont pas pu me rembourser. Le service après-vente est top, mais il faudrait peut-être être plus vigilant sur les prix affichés.

Une caissière et sa responsable très hautaine et vraiment désagréable quand j’ai demandé à passer en caisse prioritaire car enceinte de 4 mois. « Être enceinte n’est pas une maladie » me dit elle avec une pointe d’arrogance. J’étaie sidérée par ce propos tenu en plus par une femme… alors pour votre gouverne non être enceinte n’est pas une maladie mais etre enceinte c’est aussi beaucoup d’inconvénient comme les nausées, les tendons qui tirent, la fatigue et j’en passe. Vous devriez le savoir puisque vous m’avez dit avoir était déjà enceinte. LA GRANDE RÉCRÉ par pitié revoyez votre management en terme d’employé je b’ai jamais vu ça surtout dans un magasin de jouets des caissières aussi aigris et malheureuse de faire leurs boulots … super triste pour elle 😞

On ma bien accueilli et bien conseillé, l'hôtesse de caisse super agréable Merci beaucoup et a très bientôt

Un top de 5 étoiles pour Erika, chaleureuse, aimable et très souriante. Bravo. Vous devriez embauché des personnes qui sont comme elle.

Magasin propre mais une salarié avec ses cheveux demie, attaché très hautaine, nous a viré du magasin car soi-disant ce n’est pas une aire de jeux alors qu’on avait juste posé le ballon au sol, très hautaine et désagréable

Organisation horrible, seul point positif qui mérite les 3 étoiles c’est les hôtesses de caisse !

Personnel pas aimable qui nous prend de haut sans oublier la responsable qui me manque de respect. Madame, comme je vous l’ai dit : « chacun son métier, je ne suis pas vendeuse de jouets ». Changez de métier si vous savez pas rester calme devant un client mécontent. Dernière fois qu’elle me voit dans son magasin.

Très déçu. Ils ne font pas de remboursement mais un bon à la place. Je suis allée les voir avant que le bon expire, une personne m'a dit qu'il pouvait allonger la période de validité. J'y suis retournée et il s'avère que non, la responsable n'a même pas fait d'effort et elle ne m'a même pas consacré du temps pour échanger. Super le service.

Merci particulièrement à Célia pour sa sympathie professionnalisme et sourire. Merci aussi à Sarah et Wafa. Belle équipe sympa dans se magasin et plein de choix

Déçu, personnel désagréable, j’ai attendu 10 minute au guichet retrait commande, des personne qui étaient arriver après moi on était servi avant, les employer qui le regarde et ne viennent même pas pour me remette la commande alors que je suis clairement au guichet des retrait à attendre avec ma poussette, au bout d’un moment une personne me demande si on s’occupe de moi, alors qu’elle m’a vue attendre depuis 10 minutes, au final je lui donne mon numéro de commande, plusieurs fois et clairement, la personne peine à comprendre et se permet un commentaire désagréable, hors je n’y suis pour rien si elle ne comprend pas un simple numéro, de plus j’ai eu l’amabilité d’attendre patiemment mon tour, donc un minimum de courtoisie avec les clients n’est pas trop demander, en plus de cela par 2 fois je passe commende avec retrait en magasin car article afficher comme en stock en magasin, résultat 2 commandes annulé car l’article n’est finalement pas la, mais toujours inscrit disponible en boutique sur le site … bref, service client pas terrible, en plus d’une mise en rayon anarchique qui nous oblige à contourner certain rayon lorsque nous somme avec un bébé en poussette car les rayon son surcharger avec des pile de jouet au milieu des aller nous empêchant de se balader librement avec une poussette, dommage pour un magasin qui dispose d’un rayon bébé, et qui dois donc permettre l’accès sans embûches à toutes clientèles, alors si vous êtes en fauteuil, vous ne pourrez malheureusement pas accéder librement à tout les rayon, très déçu de l’expérience client, j’hésiterais a revenir

Ayant l’habitude de côtoyer ce magasin de jouet , j’y suis aller avec mes enfants de 9 7 et 3 ans pour leurs prendre un jouet chacune . En visitant les rayons ma petite de 3 ans a vu un jouet qui lui a fait plaisir et un pousser un petit cri qui a visiblement déranger une employée qui a commencer à hausser le ton sur mon enfant en disant ‘’ LES ENFANT C’EST INTERDIT DE CRIER ET DE COURRIR DANS LE MAGASIN’´ avec un ton vraiment agacé. Ma fille ne courait absolument pas je suis un parent qui fait très attention à ce que mes enfants respect l’endroit où nous allons . Effectivement elle a pousser un petit cri de joie mais en même temps nous sommes dans un magasin de jouet le paradis des enfants si les employer veulent le calme absolue ce n’est peut être pas l’endroit je lui ai donc conseiller d’aller travailler en dans une morgue ou le calme et le silence règne . Juste pour cette employer je n’irai plus je voulais même partir sans rien acheter mais mes enfants avais déjà choisi leurs jouet heureusement que la jeune fille de la caisse était très aimable. Les employée aigris je vous invite à changer de travail surtout si à un certains âge vous n’êtes pas dans la capacité de supporter les bruits d’enfants .

Nous avons récemment visité le magasin La Grande Récré situé au centre commercial Belle Épine à Thiais ( samedi 16 novembre 2024 vers 19h ) Nous étions venus en famille avec nos deux enfants pour découvrir les jouets en vue des préparatifs de Noël et pour regarder les calendriers de l’Avent. Cela faisait environ un quart d’heure que nous nous baladions tranquillement dans le magasin, prenant le temps d’observer les produits et de faire quelques photos. Nos enfants, calmes et respectueux, regardaient les jouets et en touchaient parfois un ou deux, comme tout enfant curieux dans un tel environnement. À un moment, alors que nous étions dans le rayon des jouets Super Wings, une vendeuse s’est approchée et s’est placée devant nous, bloquant l’accès aux jouets. Elle s’est alors adressée à nos enfants en disant : « Bon, allez les enfants, on ne touche pas. Et maintenant, il faut ranger. » Nous avons été profondément choqués par cette attitude. En tant que commerçante moi-même, je trouve ce comportement inadmissible et absolument pas professionnel. Les magasins de jouets devraient être des lieux accueillants où les enfants peuvent découvrir et s’approprier les produits dans une ambiance plaisante et ludique. Empêcher des enfants de toucher les jouets et leur demander de “ranger” est totalement déplacé. Ce n’est pas notre rôle en tant que clients, et encore moins celui de nos enfants. Cet échange a complètement gâché notre expérience. Déçus et contrariés, nous avons quitté le magasin immédiatement sans finaliser nos achats, y compris les calendriers de l’Avent que nous avions initialement prévu d’acheter. Je vous recommande vivement de revoir la formation de vos équipes sur les bases de l’accueil client et du commerce. Dans un univers aussi spécifique que celui des jouets, il est primordial de créer une expérience positive et agréable pour les enfants et leurs parents. Votre manque de professionnalisme nous a coûté un moment qui aurait dû être agréable et vous a coûté une vente, voire bien plus.

C'est le Paradis des jouets et des jeux!! Ou le choix est donné aux différents âges des enfants!!Entre les livres d'enfants à des jeux de plus grands font les joies de jeunesse avec le réconfort de tout plein de peluches!! Drôle et amusant!!@🦄🐒

Lors de ma visite , une impression de déranger les vendeuses assez aigri , aucun bonjour , aucune formule de politesse , je ne viendrais pas perdre mon temps dans ce magasin .

prix beaucoup trop cher pour les normes, vendeuse désagréable parle beaucoup trop mal. magasin a éviter !!!!

Je suis venu le 01/06/2024 dans les alentours de 19h30, je suis parti voir une dame rousse pour un renseignement qui m’as redirigé vers sa responsable, déjà pour commencer, pas souriante dutout, très aigri, un petit bonjour ça ne mange pas de pain, quand je lui ai demander un renseignement elle avait un air très hautaine, et sa façon de parler rabaissais énormément le client. A évité cette dames appeler « Laeticia » qui est la responsable de ce magasin.

Faites attention aux prix. Bien regarder les codes barres s’il y en a avant de prendre l’article. On peut passer de 29 à 45€ sans s’en rendre compte et le responsable du rayon essaie de trouver une explication. Décevant lorsqu’on promets un jouet à son enfant en regardant le prix et quelques jours après c’est l’inflation en caisse. Pour ma part, je leur ai demandé d’enlever toutes les étiquettes erronées.

Bonjour, j'ai ramené un jouet de Noël qui ne fonctionnait pas le 14/01/24, ils ont effectué le remboursement et en on commandé un autre. Résultat : j'ai attendu un mois en appelant régulièrement car aucune nouvelle d'eux, pour au final m'entendre dire hier (quand j'ai appelé) qu'il ne pourrait pas avoir le produit. La responsable n'a même pas eu le courage de me prendre au téléphone et à laissé le vendeur me l'annoncer. Autre sketch fin 2017 au moment d'acheter un jouet : je paye en espèce et on me regarde en me disant, souhaitez vous que je vous rende la monnaie car je n'ai pas de monnaie dans la caisse (un magasin comme ca ne pas avoir de monnaie...). Après avoir insister pour récupérer ma monnaie, le responsable est donc venu remplir la caisse de pièces et j'ai récupéré ma monnaie. Le responsable m'a dit : vous savez c'est au client de faire l'appoint. Je ne retournerai définitivement pas dans ce magasin.

Attention aux prix!! Les prix affiché ne sont pas les bons et le responsable n'en a d'ailleurs rien a faire mais en voyant les commentaires cela a l'air d'être monnaie courante dans ce magasin. Un article affiché a 4 euros est passé a 13 et le responsable n'a rien voulu savoir. Sachez monsieur qu'après notre petite discutions j'ai bien été vérifié et sachez que vous êtes bien dans l'obligation de faire payer le prix affiché car le défaut d'affichage est sanctionné de 3000 euros d'amende. Si vous n'êtes pas capable de faire votre travail correctement demissionnez directement . Quelqu'un de plus compétant prendra votre place avec plaisir . Sachez que je ferai remonté l'information aussi en envoyant un petit mail au siège de l'enseigne . Il est temps que ça change !

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui (15h31) dans votre magasin, spécialement par l'attitude totalement inappropriée de votre caissière. Je m'attendais à un service client de qualité dans un grand groupe de vente de jouets, mais ce que j'ai rencontré était loin de mes attentes. J'avais une demande simple : séparer mes achats de quatre cadeaux en quatre factures distinctes pour obtenir quatre tickets cadeaux séparés. Cependant, la caissière, dont l'incompétence n'avait d'égal que son manque de respect, a regroupé tous les articles sur une seule facture. Lorsque j'ai soulevé ce problème, sa réaction a été non seulement déplacée mais presque agressive. Elle a même eu un geste totalement non professionnel en prenant un feutre pour effacer les intitulés des autres cadeaux sur le ticket, comme si ma requête était une gêne pour elle. Je ne m'attendais pas à ce que quelque chose d'aussi simple devienne un problème aussi frustrant. C'est inacceptable pour un magasin de votre renommée. Un personnel formé et respectueux est le minimum que les clients peuvent espérer. Cette expérience m'a non seulement gâché la journée mais m'a aussi fait remettre en question mon choix de continuer à faire mes achats dans votre enseigne. Je vous conseille vivement de revoir la formation de votre personnel pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience aussi désagréable.

Il manque beaucoup de prix en rayon et quand il y en a ils sont erronées. J'avais pris un article type panier fruit pour enfants affiché 10,95 qui passe à 18 euros en caisse. J'aime pas ce genre de pratique je suis repartie sans rien acheter

Je n’ai pas l’habitude d’écrire d’avis mais là il le fallait. Je suis étonnée de voir comment certaines employées dont une avec les cheveux rouge bouclés parlent à d’autres. C’est juste écœurant. On m’a renseigné il y a maintenant plusieurs jours et je n’avais pas eu l’occasion de mettre un avis. Je trouve juste détestable d’avoir à entendre une dispute et cris de « petite » pour moi, avec peu d’expérience, c’est vraiment pas professionnel et cela fait surtout pitié. J’espère que la prochaine fois je n’aurai pas à attendre toutes ces mesquineries. De plus, les prix indiqués ne sont pas souvent les bons.

Je dépense toujours sans compter pour les enfants ans votre magasin mais alors là je suis tellement déçue. J ai pris un avion à 40€,qui s'avère être une babiole qui ne rempli pas toutes les promesses sur l emballage, en mousse, très fragile. Ca encore ce n est pas de votre faute mais votre réponse m a laissé sans voix. nous ne pouvons rien faire je suis venue ce jour là dépenser plus de 100€ dans votre magasin cet article n est vraiment pas à la hauteur des 40€ et cette réponse de votre part montre que vous ne souhaitez que encaisserl argent et que la déception d'un petit enfant vous importe peu. Quel esprit,quelle valeur ! . Bonne continuation !

Il faudrait absolument un/une responsable dans cette boutique !! Les employés racontent leurs vie et chahutes à l entrée du magasin alors qu'il y a pleins de clients dans le magasin !!! Et ne conseille personnes lorsque l'on demande une question ! UNE HONTE !

Magasin à éviter faites attention aux étiquettes si vous pensez bénéficier d’une remise avec les soldes vous risqueriez juste de vous faire avoir et payer le produit au prix fort. Soi disant les étiquettes sont pour les articles à un autre rayon ils sont là pour mettre en valeur un produit pour moi juste pratique pour tromper le client. Et si on se permet de le faire remarquer on se fait réprimander. Pas un pour rattraper l’autre Déçu ! Je n’y retournerai plus jamais 👎

Les prix indiqués ne sont pas les bons. Vous vous retrouvez à payer une poupée 7€ de plus qu'afficher car ils expliquent que la référence n'était pas la bonne... c'est du VOL. De plus le personnel ne sait pas dire bonjour... a éviter

Très bonne expérience pour ma part. Un grand merci à la responsable qui est compréhensive et arrangeante. Un magasin qui propose beaucoup de choix, une équipe disponible et agréable, je recommande.

Magasin à éviter faites attention aux étiquettes orange si vous pensez bénéficier d’une remise avec les soldes vous risqueriez juste de vous faire avoir et payer le produit au prix fort. Soi disant les étiquettes orange sont là pour mettre en valeur un produit pour moi juste pratique pour tromper le client. Et si on se permet de le faire remarquer on se fait limite réprimander. Déçu ! Je n’y retournerai plus ça c’est clair !

j'attend un remboursement depuis 6 mois! j'ai passé une commande en ligne en décembre qui m'a été livrée incomplète suite à une indisponiblité. on me propose de me rembourser en recréditant une carte cadeau que je ne possède plus puisque déja intégralement utilisée. Malgré plusieurs mails et appels au service clients, rien ne se passe...!

Répartitions des produits en surface bien homogène. Les linéaires ont une hauteur raisonnable pour qu'ils soient atteints pour la majeure partie des personnes et entre deux deux cadies peuvent passer me semble sans problème. Personnel accueillant et à l'écoute et attentif.

Nous ne pouvons pas entrer dans le magasin car « il ferme dans 30 min » L’accueil des clients est à revoir. Je travaille également en clientèle, lorsque les clients nous téléphonent nous ne raccrochons pas en disant qu’on ferme dans 30 min. Manque de relationnel. A fuir

Belle boutique. Rayon bien achalandé. Juste pour les bébés 1 seul choix pour les tapis d eveil. Je sais qu à l heure aujourd'hui. Il est peut-être difficile pour s approvisionner

Un prix afficher différent de celui de passer en caisse de plu de 20e, quand on demande comment cela se fais, il remette sa sur le dos des nouveau arriver. Un accueil chaotique que se soit des employer ou du responsable qui c'est vite décharger sur les nouveaux arrivés. Déçu j'y remettrai plu les pied

Je mets une étoile uniquement à cause d'une incompétence liée aux retours d'articles. En effet, les articles achetés sur le site internet sont remboursables dans tous les magasins de la chaîne comme écrit dans les conditions de vente. Malgré ces explications et la présentation du mail de commande, le directeur du magasin remet en cause les conditions et me répond qu'il n est pas informaticien (quel rapport ?). En tous cas, prenez connaissance de vos propres conditions. La grande récré d'Arcueil a bien repris le produit et m'a confirmé leur erreur. Merci pour leur professionnalisme d'ailleurs.

Très nul... Je rentrais dans le magasin avec ma sœur pour acheter quelque chose et la quelqu'un viens me voir et dit que c'est le gérent du magasin et dit qu'on doit sortir car on est mineurs. La je me dit pourquoi devrait-t-on sortir on est la pour acheter puis il répond si vous faites un accident vous tombez et vous vous cassez un os c'est nous les responsables , mais moi je ne comprend pas comment on peut se blesser dans un magasin et il commence a balancer des articles de la loi et nous fait sortir... A FUIR...

Magasin où l’on peut trouver des jouets aussi bien pour les grands que pour les petits personnel accueillant

Voilà, je m'en vais un peu plus de huit mois en province et, que vois-je à mon retour? L'une de mes boutiques préférées s'est cassée la g... Rayons réduits au minimum, que cela soit en volume, diversité des rayons ou diversité DANS les rayons. Et le reste? Beeen ... Il n'y a tout simplement plus de reste. Le personnel? Je n'en sais rien, parce que je ne suis pas allé à sa rencontre, vu que j'ai pris la fuite ... Pour aller voir un concurrent à Thiais Village.

On me refuse l’entrée à 20:15, la veille du réveillon de Noël, alors que le magasin ferme à 20:30 et que je savais déjà ce que je voulais. Même en proposant de payer sur Internet, pour retirer la commande immédiatement, on m’a également refusé cela. Vraiment pas sérieux pour une grande enseigne comme la grande récré.

Nul !! J avais le choix de cheque cadeau de mon ce entre la GR ou la concurrence, clairement je regrette mon choix : commande internet introuvable apres 30 mn d attente pour au final me dire rupture de stock, on annule ma commande or que je voulais la maintenir en attendant le restockage, SAV FANTOME !!! j appelle des jours durant ca decroche jamais, les mails n en parlons pas, obligé de demander au magasin un contact au siege direct on ne me donne qu un email qui ne repond pas non plus ... en cette periode cruciale de l annee ce pietre service est juste INADMISSIBLE . Je ne reprendrai plus mes cheques a la grande recre

Mauvais affichage de prix 70 en rayon 80 a la caisse. Logiquement le commerçant doit facturer le prix affiché en rayon. Là c’est 80 ou on ne prend pas. De plus ce produit coûte en temps normal 70 partout ! Très déçu, je ne reviendrais pas.

Très très déçus ! On a refusé de m échanger un produit car il convenait pas. Attention : si vous achetez un produit, soyez sûr de vous, car pour échanger après c'est quasi impossible voir impossible ( argument principal : ce n'est pas nous mais les consignes ) Franchement je n'irai plus jamais dans ce magasin aucune flexibilité

Prix abordable pour certains jouets rayon bébé. A revoir l'affichage des prix pour certains jouets du coup nous n'avons pas pris tous les articles choisis,faute de renseignement. Caissière qui nous a encaissé souriante.

Précommande faite sur le site directement pour un pack Pokémon, je reçois la confirmation que le jouet et disponible que je peux venir le chercher, j'appelle quand même le magasin pour être sûr que le produit et disponible ont me répond que oui je lui décrit et lui demande si c'est bien celui la ont me confirme que oui... J'arrive en magasin ont me donne un autre pack je leurs explique que ce n'est pas celui ci que je veux et que j'ai commander ... Je demande un responsable qui me répond que ce n'ai pas de leurs fautes, que ce n'ai pas leurs métier le click en collecte, que le matin quand ils reçoivent les palette ils ne scannés pas chaque jouet mais la palette entière car personne ne veux le faire donc en gros ils ne savent pas ce qui est présent ou non dans leurs rayons... En gros je subit 30min de blabla d'un responsable incompétent qui en a rien a faire de sont jobs et ma bien fait comprendre que ce n'était pas la sienne et qu'il s'en fichait ... La grande recrée a déjà des prix beaucoup plus élevée que les autres enseigne de jouets. Je repart chez moi sans rien, sans geste commerciale seulement en me disant de refaire une réservation d'appeler et cette fois ci demander un responsable pour être sûr que le travail soit bien fait ... En tout cas merci ! Et il faut changer de métier je pense au passage !

Achat de deux jouets pour un anniversaire sur internet pour un retrait en magasin. Une partie est disponible et récupérable et on me refuse le retrait car la commande n'est pas complète. Une blague???? Je paie mais je ne peux pas récupérer mes achats? Ok...la prochaine fois j'irai chez jouetclub ou tout autre vendeur de jouets qui ne se moque pas de sa clientèle.

Une personne complètement hautaine et désagréable nous a accueilli hier. Nous étions 2 amies et un bébé de 2 ans.... à peine avions nous mis un pied dans la boutique qu'on nous a sauté dessus pour mettre du gel hydro alcoolique ce à quoi nous avons répondu que nous venions d'en mettre ( le notre , car le leur n'avait pas l'air très avenant) . Là je pense que ça 'e lui a pas plu car ensuite elle nous a ordonné d'en mettre à ma fille.....2 ans.....ce qui est tout bonnement illégal . Qd je lui ai dit qu'il y avait une façon de demander et que non, je ne mettrais pas de gel à mon enfant....elle nous a répondu visiblement agacée qu'elle en avait déjà recalé plein du magasin ce matin, donc qu'elle pouvait nous recaler aussi..... pas de problèmes....on a fait demi tour et on est allées dépenser notre argent ailleurs...Mais sérieux on est où là ?!?

Bonjour. Malgré les mauvais commentaires que j'ai lu sur ce magasin, j'ai quand même voulu faire ma propre opinion. J'avais le choix pour mon achat, entre King Jouet (Thais Village), Oxybul ou La Grande Récré (Belle Epine). (Mon choix pour les cadeau de Noël est maintenant assez clair). J'ai téléphoné au magasin pour vérifier la disponibilité d'une boîte de Kapla, que l'on m'a confirmé. Dans la foulée, je commande et paye l'article sur internet, et reçois un SMS et un mail de confirmation que ma commande est disponible, avec le message suivant : Pour la retirer, merci de vous présenter en magasin muni de cet email ou du SMS de confirmation. (sur le site, tout s'est bien passé). Je me rends donc avec mon petit de 3 ans et demi (grève d'école oblige) à la boutique de Belle Épine et demande à une vendeuse de bien vouloir me remettre ma commande, en lui présentant le SMS comme indiqué précédemment. A partir de là, je suis resté une bonne vingtaine de minutes dans le magasin. Un petit tour dans le stock pour se renseigner, aucun membre du personnel ne sais ou chercher, et mon propre téléphone passe de main en main. Avant même d'avoir trouvé ma commande, on me demande une pièce d'identité, que je n'ai pas puisque qu'il est bien indiqué sur le mail de confirmation (voir photo jointe) ...muni de cet email ou du SMS de confirmation. Ce que j'explique gentiment , mais personne ne veut rien savoir. Combien de chance y'a-t-il pour qu'un personne intercepte un mail et un SMS le jour même d'une commande et se présente avec le bon téléphone pour voler les précieux Kapla ?? Mon fils commence à gesticuler, je ne peux pas le laisser courir partout en attendant la remise de ma commande ! (sensée être plus rapide puisque j'ai fait la moitié du travail sur internet, y'a plus qu'a remettre le paquet et signer !!) Je demande à la personne devant moi si il y'a un responsable, elle me dit d'un air hautain C'est moi !! Je lui donne de nouveau mon téléphone, avec le mail, en lui montrant les conditions indiquées pour récupérer une commande : Un mail, un numéro de commande, et un SMS avec un code CODE DE RETRAIT, elle répète : PIÈCE D'IDENTITÉ !! C'est écrit là haut dans mon bureau (Je ne dirais pas ce que je pense à ce moment là de ce qui est écrit dans ton bureau madame la responsable) Elle lit le mail pendant un moment, part le montrer à ses collègues et là je perds vraiment patience, mon fils au bout de mon bras me demande quand est-ce, qu'il pourra avoir son cadeau, quand est-ce qu'on pourra partir, et là, madame revient devant moi tranquillement, en lisant, je lui demande si ça va être long, si elle le fait exprès, elle me répond peut-être quand on énerve c'est comme ça ! Je ne suis pas du genre à m'énerver pour rien, mais devant une telle situation (et pas mal de témoins), dans un magasin de jouet, avec un enfant de 3 ans qui s'impatiente... Un peu de jugeote ! Je ne sais pas si le siège sera sensible au courrier que je vais envoyer (je travaille moi même au siège d'un grand groupe, et suis conscient du mal que peut faire ce genre d’incompétents à une marque). Je trouve dommage de confier les rênes d'une telle boutique à une personne dénuée de sens du service, incapable de reconnaître une règle écrite en une seule phrase dans un mail envoyé par SON entreprise à un client, alors que dans les CGV, en effet c'est inscrits, et biensure, tout le monde les aurait épluché malgré un mail clair. Elle m'a dit qu'elle était pressée aussi, qu'elle avait du boulot (!!!), alors qu'elle à perdu un temps fou à me faire perdre le miens. Pour finir... Ma réponse au dernier mail reçu : Merci d’avoir utilisé notre service de retrait en magasin. Nous espérons que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Absolument pas ! Si la commande était destinée à une Raymonde Dupont, et que je m'étais présenté en boutique, avec une tête de Mohamed plus qu'une tête de Raymonde, 2h après le passage de la commande sans Code de retrait, sans mail .... Vraiment, j'aurais compris mais là... Évitez ce magasin si vous n'avez pas de temps à perdre !

Magasin sale rayon poussiéreux et décoration sommaire, le pire aucun vendeur disponible en rayon il n’y a pas assez de personnel pour un week end! Les vendeurs utilisent un langage familier ou tous simplement on comprend pas quand ils parlent. Je ne reviendrais plus à chaque fois c’est décevant et on perd un temps à chercher nous meme les articles. En rayon pas de nouveau choix toujours les mêmes marque et plus cher que sur internet. Et on vous force à acheter leur sac. Résumé magasin vieu et en manque de personnel les filles de la caisse sont très très lente et pas aimable. C’est bientôt Noël faut embaucher et formé votre personnel au actualité des jouets et à être plus réactif et aimable quand on en a pour 180€ de jouet la moindre des politesses c’est de souhaité la bonne journée! Une perte de temps peut être un franchisé cela expliquerais que le directeur n’intervienne pas il reste à l’accueil au lieu d’aidé en rayon. En 20 minutes à la caisse les vendeurs ne demande jamais au clients si on a un compte chez eux alors que on peut cumule des points faites attention!

Vendeur jeune homme extrêmement désagréable qui parle aux clients comme à des chiens.... à fuir si vous voulez être respecté un minimum... comportement à vomir. Simplement parce que des individus parlent à voix haute il nous a jeté du magasin sans aucune politesse avec son air hautain... dommage vous avez perdu des clients. Si vous détestez les gens il faut éviter de travailler dans un magasin de jouet

Magasin régulièrement approvisionné en jouets. Personnel serviable. Dommage qu'il ne soit pas possible de se faire rembourser un jouet que l'on vient tout juste d'acheter (doublon). Prix abordable mais pas accessible a toutes les bourses.

Peu de choix, prix 30% plus élevé que les autres et surtout : aucune possibilité de remboursement. Pour un cadeau de Noël : impossible de se faire rembourser alors que le jouet que nous recherchons n'est pas chez eux, et qu'ils n'auront plus la possibilité de l'avoir (alors que toujours en référence chez les autres marchands) Enseignes à fuir!