Smyths Toys Thillois Magasin de jouets

Service au top ! J'ai acheté une moto électrique pour l'extérieure pour l'un de mes fils. J'étais venue la récupérer au click and collect. Morgan l'un des collaborateurs de l'enseigne m'a expliqué qu'elle était lourde et qu'il allait la mettre dans mon coffre. Il a gentiment retiré la moto du carton car le carton ne rentrait pas dans mon coffre. J'ai beaucoup apprécié que l'enseigne propose ce genre de prestation surtout que j'étais venue seule avec mes enfants! Merci encore !

Je me déplace souvent de Soissons et n'hésite pas à faire la route car les prix sont attractifs comparé à ici ou un seul magasin de jouets et implémenter et profite du monopole

Je n'ai jamais vue des employé(e)s aussi aimable ! Merci pour vos conseils et votre acceuil du début jusqu'au paiement que de la bonne humeur 🤗

Je déconseille fortement ce magasin !!obligé de faire un trajet de 120 km supplémentaire du une directrice de magasin impolie qui ne souhaite pas faire son travail lors de ma visite initiale

Mauvaise expérience hier soir. Un article affiché à in certain prix qui passe à un prix beaucoup plus chere et le magasin refuse de me le passer au prix indiqué. Il me semble pourtant que c'est la loi...

Large choix de jouets j’ai pu trouvé tout ce que je cherchais et à prix réduit (comparé à leur concurrents) merci à la jeune fille du rayon poupée et au jeune homme qui l’accompagnait, pour leur gentillesse et leur amabilité. Et merci à cette demoiselle pour les astuces pour le lutin farceur. L’attente en caisse m’a effrayé au vu de la file, mais finalement c’est aller très vite. Merci aussi à la petite dame en caisse pour sa gentillesse. Je reviendrais ici pour les anniversaires de mes achats cadeaux.

Quelle belle découverte j’ai fais en allant dans ce magasin, les rayons sont grands, et il y en a pour tout les goûts. J’ai étais un peu perdue parmis tout ça, mais je suis tombée sur Stacy qui malgré tout le travail qu’elle avait, a su prendre du temps pour moi, et me conseiller. Elle m’avait dit de revenir cette semaine pour le singe de ma fille tant rechercher et grâce à elle j’ai pu l’avoir alors Encore un grand merci. Je souhaite beaucoup de courage à l’équipe car il y avait du monde les 2fois où je suis venue. Joyeuses fêtes à tous

Un magasin toujours réapprovisionner ça change des enseignes ou des début décembre on ne trouve plus rien, et les prix sont beaucoup plus attractif qu’ailleurs. Désormais je fais mes achats ici et plus sur internet. L’équipe est toujours à disposition pour nous aider et très sympathique.

Super ravi, je fais mes achats à chaque fois dans ce magasin avec ses bon prix. Je suis toujours bien reçu. Les salariés se rendent toujours disponible pour m’aider et m’accompagner malgré qu’il y ait beaucoup de travail. Je tiens à les remercier ! Et je vous souhaite beaucoup de courage car certains clients sont vraiment pas facile comme ça été le cas aujourd’hui. Impatient, je veux, je veux c’est pas comme ça qu’on apprend le respect.

Garder le click and collect seulement 2 jours en comptant le dimanche dans 1 des 2 jours et un peu inadmissible sachant que c'est réglé d'avance. Très déçus.

Honteux , du jamais vue le vigile interdit à mes enfants de toucher et de prendre des jouets, il se permet mêmes de reprendre des mains les articles que mes enfants tenait, mes pauvres garçons sont sortis en pleurant du magasin et moi totalement choquer, depuis quand on n'a pas le droit de toucher aux articles du magasin :(((( encore un incompétent

Superbe magasin, qui ne manque pas de choix. Merci à Stacy qui a su me renseigner sur ce que je recherchais et qui a fait preuve d’une grande patience, et d’une grande gentillesse.

Nous sommes venus hier acheter une trottinette pour notre petit-fils (5ans). En plus d'avoir été très bien conseillé, nous avons bénéficié d'un effort commercial, car pour le modèle choisi, il ne restait que le modèle d'expo. Le besoin du client est vraiment pris en compte. Bravo, nous y retournerons.

Pour faire rapide, un problème sur une carte cadeau, erreur faite par une caissière.. un responsable magasin avec un melon terrible mais sans aucun pouvoir de décision. Seul réponse apportée, voyez avec notre service client. Nous avons du résoudre le problème nous même, sans aucune écoute du soi disant directeur d'établissement. Bref, éviter le moindre problème de caisse dans ce magasin, vous n'aurez aucune écoute.

Dernière achat balançoire très bien renseigné. Aujourd’hui passage avec mes enfants personnel mal aimable et n’appréciant pas les enfants. Si vous voulez pas que les enfants touchent les jouets avant d’acheter il suffit de tout mettre sous cloches. Pour Noël ça sera : super marché et Amazon au moins on aura pas de réflexion pour faire pleurer les enfants. Bravo l’esprit de Noel pour un magasin de jouets

Personnel très sympathique et accueillant, service rapide et efficace en caisse , renseignements au top dans le magasin , je recommande les yeux fermés

Je tiens à remercier la vendeuse Stacy car malgré qu'elle ai était occuper avec sa livraison elle a su m'accompagner et m'aider à trouver les articles dont j'avais besoin. C'est tellement rare maintenant qu'une vendeuse nous accompagne et ne nous montre pas les articles du doigts. Je ne sais pas si elle lira mon commentaires mais je la remercie du fond du cœur.

Je suis déjà venu pleins de fois avec ma famille, faisant plus d'une heure de route, et dernièrement j'y suis retourné, première fois que je vois un vigile dans le magasin. Il m'a fait me sentir comme dans un magasin asiatique à ne suivre que ma femme, moi et mes enfants. À faire des remarques aux petits devant les parents (pas que les miens) dans un endroits où les petits sont censés être émerveillés, il fait de la mauvaise pub au magasin. Surtout qu'on est une grande famille avec près d'une trentaine d'enfants en comptant les miens et leurs cousins/cousines qui avions l'intention de tout acheter dans cet enseigne, on y réfléchira à deux fois avant. Bref, sa présence est peut-être requise par rapport à des choses qui ont du se passer, mais un minimum de profilage c'est la moindre des choses dans ce métier, au lieu de me regarder de travers à chaque autre bout de rayon comme si on allait faire un duel au pistolet en mode western...

Les prix ne sont pas tros cher bonne qualité je recommande très fortement seul problème c’est que le magasin se situe trop loin

Au top, enfin un magasin de jouets qui vend à des prix corrects ! Nous sommes obligés depuis quelques années de commander sur internet (notamment Amazon) car beaucoup moins cher, et enfin cette année nous allons avoir le plaisir de pouvoir faire les achats de Noël pour nos enfants en magasin (tellement plus sympa...) ! Un choix énorme, des prix qui s'allignent à toutes les autres enseignes. Je recommande ce magasin. Merci !!

Beaucoup de choix. Magasin bien organisé. Mention spéciale pour Julie qui a su me conseiller et qui est très professionnelle.

Je tiens à remercier particulièrement JULIE qui a été plus qu adorable avec moi en caisse, je vais certainement revenir faire des achats pour la fin de l'année et j'espère que je pourrai retrouver son sourire et sa gentillesse

Un magasin où il serait difficile de ne pas trouver notre bonheur. J’ai été de plus très bien conseillé par un jeune homme nommé « Erwan » pour un jouet pour mon neveu .

Hier, nous avons vécu un agréable moment, merci au magasin SMYTHS TOYS d’avoir organisé cette fête pour la sortie du catalogue. Mes enfants sont ravis de leurs achats et du sac et bonnet smyths. Je remercie également le personnel pour leurs gentillesse et leurs conseils sur les produits. Malgré le monde en magasin, ils ont su se rendre disponible très rapidement. Nous sommes dorénavant client fidèle, à bientôt magasin SMYTHS.

Responsable très désagréable. Attente interminable à la caisse alors que le personnel ne fait rien. Magasin avec de moins en moins de choix. A éviter

Une enseigne de jouet pas du tout commercial qui envoie boulet ses clients. Suite à un achat sur internet le jouet de mon fils a environ 100 euro est arrivé défectueux et avec des pièces cassées! La seule réponse de leur SAV est qu ils ne sont pas responsable! En gros j aurais du vérifier devant le livreur la conformité chose que tout le monde fait! Je déconseille fortement cette enseigne qui est malhonnête!

J’adore cette enseigne, magasin propre et rangée, équipé très sympathique On trouve toujours son bonheur

Pas capable de faire un geste sur un jouet qui n’a pas les bonnes pièces à l’intérieur ! Merci ! Résultat payé un jouet 24,99€ pour ne rien en faire et perdre son argent. Aller voir ailleurs

Le meilleur magasin de jouets !! 🧸 mon préféré ! Très grand choix, grand magasin, beaucoup d’offre les prix son plus que correct comparé a la concurrence. Je recommande fortement ce magasin !

Personnels du magasin toujours à l’écoute et arrangeants , disponibles et agréables , SAV sans soucis , j’adore ce magasin ! Il est très bien rangé et il y a beaucoup de choix pour les enfants j’y effectue tous mes achats , merci à l’équipe de smythtoys de Reims 🙂 Sophie Départ 😉

Merci à Mathis D’excellents conseils, et un grand intérêt pour son travail. Un réel plaisir. Et l’accueil de sa collègue en caisse a 19h15 irréprochable. Magasin de jeux numéro 1!

Cliente plutôt régulière, j'ai voulu ce samedi retourner un jeu à peine déballé, je suis tombée sur une femme, cheveux grisonnants, très aigrie et très culotée : je lui explique que je ne comprends pas l'utilité du jeu, et que par rapport à ce qu'il est noté sur l'étiquette, le jeu n'est pas en adéquation avec la description. Elle me réponds d'une manière très osée qu'elle ne reprendra pas le jeu car une feuille est un peu pliée. Elle me dit aussi qu'il faut JOUER avec son enfants (la blague !!). Elle était vraiment très froide, et habituellement ses collègues sont très sympa et de très bon conseil, mais alors cette personne ferait mieux de changer de travail et d'apprendre à être aimable. Malheureusement, comme je lui ai dit, la prochaine fois je privilégierai Amazon pour une facilité de retour si j'en éprouve le besoin ! On veut essayer de soutenir les commerces physiques, mais face à des personnes aussi bêtes, c'est vraiment compliqué. A bon entendeur !

Jamais revenue depuis le changement d’enseigne. Pour ce qui est du choix, de la propreté du magasin c’est ok. Il y’a des remises assez régulières ce qui est plutôt pas mal j’ai acheté plus de cadeaux que prévu. En revanche ce qui est décevant, c’est qu’il n’y a pas forcément de chaleur humaine de la part du personnel. Plus de compte fidélité et il faut emballer les cadeaux nous meme !! Je vais dans une autre enseigne bien connue habituellement et ils ont toujours emballé tous mes cadeaux. Qu’est ce qui démarque finalement entre commander sur le net et aller en magasin ?! Plus de conseil, plus de chaleur, plus de service ?

Très surpris lors de mon arrivée dans ce magasin, aux temps de picwic tous il y avait déjà du choix mais là c’est hallucinant, quel bonheur d’avoir cette enseigne près de chez nous. Ses employés sont toujours très agréable, prix très compétitif comparé à leurs concurrents et internet, dorénavant je sais où me rendre pour acheter les jouets de mes enfants.

Toujours satisfaite de cette enseigne qui a un très large choix de jouets, les rayons sont toujours pleins et attirant. Le personnel est toujours disponible. Et les prix bien plus attractif que chez les concurrents.

Je tiens à partager mon expérience récente avec Smyths Toys, qui m'a laissée très insatisfaite. Ayant effectué un retour en magasin conformément aux conditions générales de vente de l'enseigne, j'ai été confrontée à une pratique qui ne respectait pas ces conditions. Malgré mes objections et le fait que les CGV mentionnent clairement un remboursement, sans préciser qu'il pourrait être effectué sous forme de carte cadeau, échange ou avoir, le personnel du magasin a insisté pour me proposer un remboursement sous forme de carte cadeau, sans préavis dans les CGV. Je tiens à souligner que selon la loi, si un magasin propose un remboursement autre que sur le moyen de paiement initial, cela doit être spécifié de manière claire et transparente. En l'absence de cette précision dans les CGV de Smyths Toys, l'enseigne est dans l'obligation de procéder au remboursement sur le moyen de paiement initial. Cette situation est totalement inacceptable et va à l'encontre du respect du consommateur ainsi que des règles énoncées dans les CGV. De plus, après avoir contacté le service client de Smyths Toys, j'ai été informé que le remboursement sur le mode de paiement initial était bel et bien possible, ce qui confirme le non-respect des procédures de retour par le personnel en magasin. En tant que cliente régulière, je suis profondément déçue par cette expérience et je ne manquerai pas de partager mon avis avec mon entourage. J'espère que des mesures seront prises pour rectifier ces pratiques et garantir le respect des droits des consommateurs à l'avenir. Je tiens à vous informer que je fais un signalement auprès de SignalConso également.

Expérience fantastique au magasin de jouets! Laetitia a rendu notre visite mémorable avec son expertise et sa gentillesse. Elle a pris le temps de nous conseiller sur les jouets adaptés à l'âge de nos enfants, et son enthousiasme était contagieux. Nous sommes ravis de ses recommandations et de son excellent service client. Merci Laetitia

Magasin très bien rangé, le personnel est très accueillant et disponible, et niveau prix imbattable! J’ai acheté un cadeau pour mon fils, il était 30 € moins cher que dans les magasins concurrents et même sur Internet! Un vrai coup de pousse pour le pouvoir d’achat 👌

Enfin trouvé le bitzee de ma nièce et a prix plus bas qu’ailleurs, le magasin est très beau, avec beaucoup de choix, je remercie la jeune fille du rayon barbie pour son aide. Petit bémol pour les chèques cadeaux qui ne sont plus acceptés mais bon vu les prix plus bas et le large choix on ne fera pas les compliqués :)

Je suis venu ce jour faire les cadeaux de Noël de mes enfants étant un peu perdu j’ai demandé de l’aide à une vendeuse (Stacy), personne très compétente, très souriante, qui m’a beaucoup aidé. Magasin propre, bien rangé, bien avancé… Je recommande ce magasin et reviendrai plus souvent avec grand plaisir

J'adore ce magasin le personnel est vraiment agréable et professionnel cependant je suis plus que de surprises quand j'apprends arrivé en caisse que le magasin ne prends aucun chèque cadeau ( Cadhoc/ tir groupé / best ) rien du tout alors que j'avais l'habitude avec l'autre enseigne d'utiliser mes bon cadeau offert par mon entreprise ici. Dommage j'ai laissé mon caddie en caisse. J'ai passer 1h30 dans le magasin pour tout laisser j'aurais dû m'informer avant. Mais c'est pas super commercial

Je suis venue en magasin aujourd’hui pour faire le noël de mes petits enfants. J’ai eu affaire à stassy (petit clin d’œil à son badge à l’envers on en a rit ) qui m’a demandé si j’avais bien eu tout ce que je recherchais, et n’ayant pas osé déranger en rayon je lui ai dis que non, elle n’a pas hésité à me demander ce qu’il me manquait et à appeler sa collègue du rayon qui m’a trouvé la bataille navale tant recherchée. Merci à cette jeune fille pour sa gentillesse. Je tiens aussi à signaler le large choix dans les rayons, mais surtout les prix beaucoup plus bas qu’ailleurs, 8€ d’écart sur la barbie de ma petite fille ce n’est pas négligeable. Je reviendrais ici pour les anniversaires…

Très belle surprise lors de notre venue ce jour ! Le magasin est spacieux, le choix est incroyable, les rayons sont vraiment bien rangés, le personnel super sympathique et en plus les prix sont hyper attractif et même bien moins chère qu’un site très connu 🙂 Nous sommes repartis le caddie chargé de cadeaux et nous reviendrons sans hésiter !

Le magasin est spacieux, on trouve de tout. Le personnel est agréable, souriant, à l'écoute, de bons conseils : clins d'oeil à Marine, Noémie et Stacie, que nous avons croisé. Continuez ainsi , je reviendrai pour y gâter ma petite fille.

Commande en ligne. 48h pour récupérer une commande, pensez bien à regarder l'heure à laquelle vous commandez parce qu'ils sont intransigents au possible. Mail reçu à 11h pour signaler que ma commande était annulée car je ne suis pas venue dans les 48h. J ai appelé le magasin pour dire que j'arrivais pendant ma pause déjeuner, ils n'ont rien voulu savoir. J'habite à la campagne, je travaille, je n'ai pas le temps d'aller en magasin et les produits demandés étaienr indisponible à la livraison. J'ai dû refaire une commande. Mon mari y est allé aussitôt avec le mail, il montre sa piéce d'identité, on ne veut pas lui laisser la commande (on a le même nom!!!). Même en étant en ligne avec moi,rien. très décue. Quant à l'amabilité du personnel....n'en parlons pas. Je préfére payer plus cher et aller à la concurrence que de galérer pour une simple commande.

Je n’étais pas revenue depuis le changement du magasin et quelle surprise, un large choix dans les rayons et le magasin est très beau. Le monsieur qui s’est occupé de moi au rayon ordinateur enfant était très sympathique et très souriant, et la demoiselle en caisse une petite stessy était très gentille et très avenante, elle n’a pas hésité à appeler son collègue pour me renseigner en rayon. Je reviendrais faire mes achats de noël dans ce magasin. Et je n’hésiterais pas à retourner vers eux.

Il y avait un moment que je n était pas venue au magasin !!! Quelle surprise belle transformation très beau magasin paraît plus grand ! Un large choix des prix très attractifs du coup j ai commencé mes cadeaux de Noël 🎄 🎅 Et l équipe au top MERCI

Choix incroyable, des milliers de références. Nous sommes venus chercher un circuit pour l’anniversaire de mon fils. Prix imbattable même sur le net. Impossible de ne pas trouver le bonheur des enfants dans cette enseigne.

Grand magasin propre, vendeurs agréable

Magasin de jouets propre. Les jouets sont diversifiés. Les prix abordables et il y a souvent des promotions. Des ateliers sont organisés régulièrement le mercredi ou le weekend. Les enfants peuvent confectionner des portes clés badges... Il y a aussi des après midi échange de cartes Pokémon.