La Grande Récré Chanteloup En Brie Magasin de jouets

Je partage mon expérience du jour car victime d’un refus de vente! Sous prétexte que je sois venu sans enfants, on refuse de me vendre des cartes Pokémon. J’informe la société que j’ai fait un signalement et je rappel ceci : Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ».

Bonjour, Aujourd’hui j’ai souhaité acheter un article à la boutique, malheureusement impossible car les employés garde les articles pour des «amies » plutôt que au clients. Mauvaise expérience

Politique de remboursement == un avoir. Une fois votre argent dépensé dans le magasin, c'est fini.

Merci à Nathan pour son accueil la semaine dernière qui m’a conseillé avec le sourire et avec professionnalisme. Mon enfant est très content notamment grâce a cet excellent vendeur. Je reviendrai sûrement au vu de cet accueil parfait

Client fidèle depuis longtemps je tombe a la caisse sur une femme tres aigri pluto âgé. Pas de sourir acceuil froid .les prix etant beaucoup plus cher si ya pas de service autant aller se servir a carrefour ou leclerc qui don beaucoup moin cher .le paquet cadeau je men passerai vu la différence de prix et surtout peu de service.etant franchise il von meme pas vous proposer un autre magasin qui aura du stock . aucun sens du commerce donc dans ce cas change de métier car ces pour faire plaisir a nos enfants je vous le rappelle.

Merci Nathan pour avoir été proactif avec un emballage rapide et soigné et surtout avoir eu la présence d'esprit de glisser le bon d'échange dans le cadeau !

Un magasin de jouets très bien fourni où vous trouverez forcément ce qu'il vous faut.

Super magasin, merci à Karl, super veneur

Vendeur qui était très mauvais avec moi parce que j'étais en train de scanner des boîte lego

Un petit magasin pour des petits enfants...parking adapté

Parfait pour avoir des idées de cadeaux. D'habitude je préfère acheter sur Amazon mais les prix sont cohérents comparés à certains magasins

Merci , beaucoup au caissier et vendeur pour leur gentillesse et professionnalisme, «lors de mon retrait pour le Exost Light » un très grand merci à vous. Très bonne continuation grâce à leur bon sens je recommande

Une grande blonde, très aigris et pas aimable. On est venu très tôt et nous as recaler avec 5 minute de retard alors qu’ont voulaient juste un article précis Et pour info madame il y’a écrit 17h sur le site d’accord

Jamais vu un magasin aussi nul 😅 Grand pourtant, on se dit qu'il y a tous les jouets, qu'il y a des ve d'euros compétents... Eh ben non, les vendeurs n'y connaissent rien, et surtout il y a très peu de choix. Quasimentcpas de déguisements. Pas de légos mario (juste quelques extensions) Pas de cartes Pokemon (🤣) Pas de jeux vidéos... Première et dernière fois que je rentre dans un magasin comme ça, allez en supermarché c'est bien mieux !!

Un grand merci à un vendeur de cette boutique (ZAC Le Clos du Chêne) qui m'a rendu un immense service et qui a même essayé de proposer des solutions au vu de ma situation (un achat payé par bons cadeau en ligne, à récupérer en 2h dans une autre boutique, qui finalement ne l'avait pas et dont le remboursement ne devait intervenir que sous 5 jours, alors qu'il s'agissait d'un cadeau à offrir bien avant ce délai). Il a pris le temps de m'écouter, de m'aider en composant aussi avec les propositions du S.A.V, alors encore MERCI ! (je n'ai pas le prénom de cette gentille personne, qui était de service mardi 19/11/2024 à l'ouverture du magasin). Merci aussi au S.A.V qui a été plus que réactif en remboursant mon achat en un temps record (4h) au lieu des quelques jours annoncés, afin que je puisse effectuer mon achat dans une autre boutique et offrir mon cadeau en temps et heure.

Boutique de jouets avec de nombreuses références pour tous les goûts et tous les âges ! Rayons malgré tout un peu exiguës.

Il y a du choix mais je trouve que le magasin est triste ca manque de vie ou d'ambiance

Magasin de jouet classique mais propre, plein et bien rangé. RAS

Je suis passer cette semaine acheter des jouets pour mes petits enfants, un grand magasin avec surtout pleins de choix et bien encaisser par un joli jeune homme qui s’appelais Nathan si je me trompe pas. Je recommande 👍👍

Le personnel est toujours très gentil le seul petit défaut que j'aurais à redire c'est la taille du magasin il y en à des beaucoup plus grands et par conséquent je trouve qu'il y à plus de choix.

Très satisfaite du magasin et des produits proposés. Merci beaucoup aux vendeurs, notamment à Elsa de m’avoir conseillée. Une chose est sûre, je reviendrai pour les fêtes de Noël si l’accueil et le choix des produits restent les mêmes !

Je suis venu pour un échange de produit (Furby) car le mien était défectueux. Les vendeurs ont été très réactif et on suivis leur procédure. J ai pu repartir avec un nouveau Furby tout neuf. C est agréable d avoir des personnes efficace et compétente.

Un grand magasin avec pas mal de choix, les prix son assez élevé selon moi sinon les rayons sont bien rangé et fourni

J'ai acheté une paire de jumelle pour la fille de 8 ans à 30 euros. La qualité était très médiocre, je suis alors retourné rapidement au magasin pour le signaler et trouver une solution. Le vendeur a constaté que malgré les réglages de mise au point, la vision était très mauvaise, il n'a pas pu comparer avec un article similaire car il n'y en avait plus en stock. De ce fait il m'a proposé un avoir en me montrant un présentoir situé aux caisse sur lequel il est écrit le magasin ne rembourse pas. Je lui ai dit que selon la loi du consommateur Garantie légale de conformité il devait me rembourser car il n'était pas en mesure de me fournir l'article acheté qui fonctionne correctement. Le vendeur me dit ne pas connaitre cette loi, je fais alors une recherche internet sur mon téléphone et lui montre l'article de loi. A ce moment le vendeur change de discours, il reprends les jumelles regarde dedans et me dit qu'il voyait parfaitement et que je devais lui prouver que l'on y voyait mal :) J'ai alors accepté l'avoir et lui ai fait par de mon mécontentement. Les jours suivant je suis aller dans une grande enseigne de sport, j'ai trouvé une paire de jumelles enfant pour exactement le même prix, celle-ci n'ont pas de réglage de mise au point et la vision est parfaite, ma fille est enfin ravi. Résultat je n'achèterai plus rien au magasin La Grande Récré. Je déconseille vivement cette enseigne qui ne respecte pas le droit du consommateur. Mes prochains achats de jouets se ferons sur internet sur les sites connu, qui remboursent sans discuter en cas de problème, défaut, etc. Alors payer plus cher pour en plus se faire pigeonner, non merci.

Merci infiniment à Alban pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons fait les achats de Noël avec ma mère et nous sommes vraiment satisfait . Alban connaît vraiment bien son métier qu'il exerce avec passion, alors pour avoir ce genre de contact , ses conseils avisés et sa gentillesse je suis prêt à payer plus cher qu'en grande surface . Je vous souhaites de belles fêtes à tous.

Beaucoup de choix mais juste pour le prix je met que 2 étoiles 🌟. Comparé en grande surfaces pour un même jouets des fois il y a plus de 10 euros de différence. Pour répondre à votre commentaire, je compare ce que j'ai envie de comparer. Vous êtes beaucoup trop cher que ça vous plaise ou non. De plus jamais personnes dans les rayons, les prix si on les trouve on a de la chance. Beaucoup de choses sont à revoir dans votre magasin si loin d'être irréprochable sur les choses censé être de base. Je retire une étoile au passage Bien à vous

Magasin bien fourni, et personnel passionné, très disponible. Parfait pour trouver des jouets pour petits, et grands (étonnant, mais oui 😊)

Le vendeur m’a très bien conseillé, notamment pour les jeux de sociétés. Bien sûr il ne les connaissais pas tous mais on voyait bien qu’il aimait vendre les jeux qu’il apprécie. Il est ouvert à la discussion et cherche même à connaître d’autre jeux par notre biais. J’ai hâte de revenir en automne pour voir les nouveautés ☺️

Magasin super agréable, accueil chalereux. les rayons sont bien rangés, de plus j'ai été très bien conseillée et je suis repartie avec ce que je venais chercher. Je reviendrai avec plaisir !

Suite a ma venue dans ce magasin de jouets pour mes petits enfants, le magasin ouvre en retard avec plus de 30min de retard dès le matin alors que je me suis lever tôt le matin. Aucun personnel disponible pour conseiller, mise a part une jeune fille en rayon pas très agréable, les prix sont aberrants et de plus très peu de stocks disponibles.

Bonjour, lorsque je suis rentrée dans ce magasin tout me semblait bien, jusqu’à que j’arrive dans des rayons, où il manque des prix, que parfois cela est excessif. Mais encore, aucun stock. Le personnel en rayon est pas top, quand je lui ai demander « vous avez pu ce jouet », ma question semblais dérangeante, ou même moi qui dérangée. Je suis très déçu, heureusement la petite jeune caissière brune été très aimable et accueillante ! Merci à elle.

Très beau magasin bien agencé, des jouets à pertes de vue à en perdre la tête. Équipe agréable et souriante, merci pour vos conseils j’ai trouvé ce qu’il me fallait s’en trop chercher et un emballage impeccable. Très bon moment, je conseille grandement ce magasin.

Très contente du magasin de la grande recre à Montevrain. Je suis arrivé insatisfaite suite à un problème de terminal pour les cartes illicado, le responsable du magasin, m'a vite proposé des solutions. Je suis repartie très satisfaite, de la prise en charge aussi rapide et surtout très sympathique.

Magasin très bien nous avons l'habitude d'y faire nos achats, malheureusement mauvaise journée pour la jeune femme à la caisse le sourire et l'amabilité n'était pas au Rdv, pourtant vendre des jouets n'est pas le pire des métiers. Dommage pour nous 😒👎

Grand magasin de jouets, tres beau et vaste. Pas mal de jouets sont à disposition à tester dans le magasin, ça c'est cool. On passe un bon moment en même temps. Tout les articles sont présent. L'équipe serviable et très gentille.

L'accueil de la grande récré du Clos du Chêne est agréable on y trouve pas mal de trucs mais je ne le trouve vraiment pas assez fourni ni assez grand pour un magasin si bien situé. Mais vaut le coup , celà évite d'aller loin ...

Large choix de jouets pour faire un cadeau c'est vraiment pratique ils font les paquets. L'accueil est sympa j'ai demandé conseil sur un jeu ils connaissent parfaitement leurs produits et vous conseillent bien. L'équipe à l'air de bien s'entendre. C'est un moment sympa d'aller acheter un cadeau d'anniversaire et non une corvée. Je reviendrai.

Nous avons visité ce magasin dans l'optique de faire les cadeaux de Noel. Cela part d'une bonne intention car nous avons comme conviction avec mon épouse de donner la priorité aux commerces de proximité. Mais en sortant du magasin nous regardons sur internet une information sur un des deux jouets et là erreur fatale.... Nous nous rendons compte qu'un jouet à 55€ chez eux se trouve sur Amazon à 36.99€ et l'autre à 40€ pour 26.99€. Je veux bien comprendre une différence de 5€ mais là c'est quasiment 40% de plus sur l'addition... c'est totalement exagéré et abusé, je prends le temps de faire cet avis pour empêcher d'autres de se faire piéger par ces tarifs prohibitifs. Je n'y retournerai plus et n'hésiterai pas à faire savoir cela autour de moi car là j'ai vraiment la sensation de m'être fait avoir.

Une HONTE! Je suis venue ce jour acheter le globe exploraglobe luminarche à la Grande Récré du Clos du chêne. Il est affiché à 90€ alors que sur le site internet la Grande Récré il est au prix de 69,95€. Interloquée, je demande à un vendeur de me dire pourquoi le même article est vendu plus de 20€ plus cher par rapport au prix sur le site et il me répond « oui c’est notre Directrice qui fixe les prix qu’elle veut car c’est un franchisé »!!!!!!!! C’est une blague??! Pas d’alignement proposé et « inutile d’appeler la responsable elle ne changera pas son prix » dixit le vendeur !!!!!!! C’est juste une honte, et ce n’est pas du tout commercial. Vous perdez une cliente qui ne veut pas êtes votre pigeon!

Client fidèle, je viens pour tous les anniversaires. Magasin clair et débordant de jouets. Des rayons en cours d'étiquetage hier, mais plusieurs vendeurs hyper disponibles et accueillants pour renseigner les prix manquants. Achats de Noël ✅ Merci

Un magasin grande récré bien classique et complet. On y retrouve tout ce qu'il faut. L'accueil est sympa, et on peut emballer des paquets cadeau sur place, c'est une bonne chose de moins à faire une fois rentré à la maison ! Côté parking, il y a ce qu'il faut en extérieur.

Paradis pour les enfants et attraction pour les adultes, ce magasin de jouets est vraiment très agréable. Il propose une variété de jouets et de jeux en tout genre qui ne laisseront indifférents aucun membre de la famille.

Très déçu de ce magasin. J’avais 200€ de carte cadeau illicado au moment de régler la caissière me dit qu’ils n’acceptent pas les cartes cadeaux qu’ils n’ont pas le terminal pour encaisser. Déçu car ils font partis des partenaires illicado. Et très déçu des prix qui ont flambés depuis la réouverture du 28 Novembre + 10€ sur beaucoup d’articles et même 17€ sur les robots Kombat soit 57€ quand carrefour les vends 39,90€. Je veux bien soutenir les magasins par rapport à internet mais pas à n’importe quel prix.

Absolument parfait de A à Z, réservation en ligne, validation 30min après, paiement sur place et emballage cadeau. En ces temps difficiles faites vivre nos commerçants de proximité et éviter amazon qui gonfle ses pris en période de Noël. Merci a vous de continuer a croire à un Noël 2020

Honnêtement j'ai connu des magasins de l'enseigne plus grand et avec plus de produits. Effectivement les rayons sont petits avec par exemple une gamme tres limite pour lego. L'ambiance ne fait pas du tout magasin pour les enfants, peu d'animation et pas d'esprit enfant. Point le plus désagréable le personnel surveille les rayons constamment, on se sent pas du tout tranquille, et sans pour autant vous aider. Dommage car c'est le seul magasin de jouet de la zone.

Merci à toute l'équipe de Starjouet, pour votre efficacité, votre bonne humeur et vos conseils. C est rare de nos jours d'avoir un accueil aussi chaleureux... Magasin aux choix multiples et variés pour tous les âges. Bravo à la gérante qui fût extrêmement disponible et agréable avec moi, jusqu'à me porter mmes paquets dans mon véhicule. Je recommande vivement ce magasin.

L'équipe est super. Toujours de bon accueil et de bon conseil. Je recommande ++++ : 1 les magasins de jouets du secteur ont fermé ( ToysRUs , la grande récré ... ) Donc il ne reste que les supermarchés. 2 je soutiens un commerçant qui s'investit et qui embauche plutôt que d'aller en grande distribution. Système de fidélité.

J'adore le personnel est certe discret mais aimable et à l'écoute lorsque sollicité. Le magasin est toujours bien rangé malgré les nombreux passages d'enfants. J'y trouve toujours tout les jouets recherchés.

Personnel très agréable et compétent, ils savent toujours vous conseiller des jouets sympas même quand il n'y a pas ce que vous cherchez à l'origine. Papiers cadeaux fait, et avec le sourire, plus qu'à offrir. Je recommande 😊

J'en sors à l'instant avec un goût amer. Les conseillers sont irréprochables : avenants, souriants, polis et disponibles. Ils sont jeunes et pétillent de gaieté lorsqu'on leur parle. Néanmoins, arrivée à la caisse, la responsable je suppose, me demande si j'ai besoin qu'on emballe mon article à plus de 40€, j'accepte et je demande s'il serait possible d'avoir UN PEU de papier en plus (pour emballer une petite voiture que j'ai à la maison, élément que je n'ai pas dit puisque j'étais persuadée qu'on allait me dire oui.) Elle me rétorque d'un ton désagréable : Ah non ! Je n'emballe que les articles achetés ici vous avez du papier cadeau payant la bas si tout le monde me demandait du papier cadeau en plus je n'aurais plus de stock avant Noël ! Et ce n'est pas possible ! J'ai tellement buggué que je n'ai pas su quoi répondre. J'ai payé (JE LE REGRETTE) et je suis passée au comptoir de l'emballage qui a été fait par un des vendeurs agréable et poli et souriant. Bref j'aurais dû me taire et lui demander directement à lui je suis persuadée qu'il aurait été plus professionnel qu'elle. Leur politique : pas de remboursement seulement échange ou avoir. J'y serais retournée pour me faire rembourser et donner mon argent ailleurs. C'est bien dommage car mes cadeaux de Noël je ne les ferai plus là. Aujourd'hui on marche à la fidélité du client j'ai toujours été ici pour le moindre cadeau à faire. Les grandes firmes de jouets ferment les unes après les autres et tout va maintenant être raflés par les grandes surfaces .. Et bien je comprends.