La Halle Au Bois Altkirch Magasin de poêles à bois

Nous sommes satisfaits pour le moment de l'installation de notre poêle à granulés de marque Paterno.

Ayant fait installer ma chaudière par une autre société (ne connaissant pas la Halle au bois à ce moment) je les aie contacté pour faire l'entretien. Le patron m'a gentiment souhaité que ma chaudière tombe en panne car je ne suis pas passé par lui. J'ai rarement échangé avec quelqu'un faisant preuve d'un tel manque de respect. Je vous déconseille donc fortement cette entreprise, il y a de nombreux chauffagiste bien plus sympathiques aux alentours et je m'occupe depuis de leur faire une pub à l'image de mon échange avec cet homme.

Pour vous vendre le poêle, vous recevrez plusieurs appels par semaine par contre pour la gestion de l'entretien c'est une autre paire de manche. Idem pour la gestion de crise du pellet, communication catastrophique, personnel incompétent et désagréable. Si vous osez faire part de votre désappointement ainsi que du manque de professionnalisme par mail vous recevrez une réponse pleine de mauvaise foi avec des mots tel que pas de chance . À fuir

achat de granulés de bois, aucun soucis, livraison en temps et en heure.

Personnel accueillant, suivi du dossier top et techniciens compétents, bref au top. Je recommande sans hésiter 👍

Personnels accueillants. Je suis ravie de mon poêle, l'installation s'est parfaitement déroulée. Et le service mondial relay est également top. 👍

Grand choix de poêles à granulés. J'ai un nouveau système de chauffage pour cet hiver. Merci aux commerciaux et aux poseurs.

Mauvaise expérience pour ma part.J'ai souhaité acheter un joint de porte pour mon poele. Un vendeur condescendant , de mauvaise foi de surcroît, très amateur à l'accueil (qui ne va certainement ne pas être en accord avec cet avis), m'a mal conseillé et a refusé de reprendre le produit acheté la veille pour me fournir le bon produit sous prétexte sous je l'avais possiblement collé. Merci tout de même.J'avais en prévision de changer de poele, je sais maintenant que j'irai voir ailleurs. En photo, le produit que j'ai souhaité retourner.

Livraison parfaite avec un chauffeur au top !

Magasin très bien entretenu, personnel très sympathique, polis et professionnel, sais répondre au question et au attente, je recommande.

Personnel très sympathique et poli, répond au téléphone, fait preuve de professionnalisme, je recommande.

Un plaisir de venir dans le magasin avec le patron, gracieux et commerçant

Très bon accueil et bien conseillé, Avons opté pour remplacer cheminée par poêle à pellet. Une équipe technique pro, pour un chantier de 2 jours, avec le soucis de la propreté et du soin aux travaux et finition. Une prise en main grandement facilité par les connaissances du technicien et sa pédagogie. Très satisfait du chantier et du poêle installé. Félicitations à toute la chaîne du personnel.

Ne répond pas au tél (vu son amabilité si elle hurle sur tous ces clients, bonjour). Pour elle, passer d'un crochet après le boulot à 30 kms de détour avec des horaires improbables pour quelqu'un qui travaille, parce qu'elle, elle a une vie, je suis une personne mal lunée qui se plaint grossièrement. Refuse de donner les colis à la personne qui s'est déplacée exprès et les fait réexpédiés et ne comprend pas que je sois très agacée ! Et moi je reste polie

J'ai fait un passage par le magasin situé à Lutterbach. L'accueil fut agréable et le commercial disponible pour un devis. J'ai du attendre un peu pour avoir le devis mais ce n'est pas grave. J'ai été contacté par leurs commercial Sophie et la au téléphone j'ai vraiment été bien conseillé par elle, en me proposant une alternative vraiment intéressante pour un poêle au pelé comparé à ma demande initiale de chaudière avec chauffage central. J'ai reçu un devis très rapidement. Je pense que je vais faire affaire avec eu car vraiment très pro déjà pour les conseils et la disponibilité téléphone. Donc nous sommes le 24/12/2023 , après 3 ans d'utilisation , je ne pense pas que mon poêle tiendra encore 3 ans , il commande déjà a montrer des signes de probleme , ventilateur d'extraction qui fait un raffut a réveiller les morts , j'ai du le démonter et refaire le calage , puis moteur de soufflerie grippé idem démontage et remise en état , alors que je fais les entretiens de nettoyage complet tous les 2 sacs . Default d'allumage régulier . Alors que j'utilise des pellets du fournisseur . D'ailleurs j'en vient a venir sur la halle au bois , l'année dernier j'ai fait l'achat de 2 palette de pellets qui m'on coûté la peau des coui...... au mois septembre 2022 au prix le plus fort du marché forcément pour qu'une fois livré avec du retard , je reçois par mail il offre de la halle au bois pour les mêmes produit avec 2 euros de mois par sac , autant vous dire que ça ma bien dégoutté . Je suis finalement déçu par la halle au bois . Que ce soit par le service Apres vente ou par la qualité de mon poêle.

1 étoile pour la dame brune qui a le sens du service clientèle. La blonde je ne comprends pas ce qu'elle fait au contact des clients. Elle ne donne clairement pas envie d'acheter.

Très bien

Une catastrophe!! Surtout ne pas déposer de colis Mondial relay dans ce magasin! Personnel incompétent et désagréable qui ne scanne pas les colis au moment du dépôt, donc aucune preuve si le colis s'égare dans la nature. Deuxième fois que cela arrive, aucune trace du colis depuis le dépôt il y a 5 jours. Et voici la réponse de l'employée: Beaucoup de travail, nous ne sommes pas tenus de scanner les colis à leur arrivée, si nous ne le faisons pas, ils seront scannés au dépôt à Strasbourg. Appelez Mondial relay, nous ne travaillons pas pour eux, nous sommes juste un dépôt.Vous pouvez aller déposer vos colis ailleurs si cela ne vous convient pas! Au secours, à fuir!!

Il y a deux nous avons acheté un poel à Pellet et là nous sommes passés du fioul à la chaudière à pellets installation au top très pro dossier des aides bien ficelées juste à signer je recommande cette entreprise le personnel est très sympathique et disponible

Entreprise à fuir service après vente zéro. On laisse le client dans les problèmes .depuis mi avril j'attends toujours qu'il réparer l'erreur qu'il on fait sur mon conduit cheminée .aucun professionnalisme .c'est honteux

Equipe très agréable, réactive, disponible. Chauffeur au top et consciencieux de bien faire. Les granules sont de bonne qualité. Je recommande vivement.

Achat de Pellets à un prix correct et de bonne qualité. Très réactive au téléphone pour obtenir des informations.

Fuyez ce magasin !! Une fois de plus mon poêle est en panne. Impossible de joindre le SAV ni personne .je suis une personne âgée et j ai froid. C est honteux de laisser tomber les clients.

Poele à pellets souvent en pannes et tres bruyants. Très mauvais SAV.

Ayant l'intention de changer de poêle à bois nous avons décider d'aller à la halle au bois pour se renseigner, lors de notre arrivée on nous indique que c'est sur RDV. Pourquoi avoir un show room si c'est pour que tout se fasse sur RDV? Je demande tout de même s'il est possible qu'on nous montre les modèles en expos on nous explique que la dame qui s'en occupe est à l'extérieur et qu'elle a un RDV qui arrive à 10h30 il était 10h10 . Bref j'en ai conclu que les nouveaux clients ne sont pas intéressant !

Accueil très bien, dossier d,aide entièrement établi, juste à signer. Service très sérieux, poseurs très professionels. Par contre si votre cour n'est pas goudronnée ou bétonnée le tire palettes n'est pas la solution la plus pratique pour la livraison des pellets qui sont décharges dans la cour. Un petit Fenwick comme ont en vois derrière les camions serait plus judicieux.

Tres bon accueil, je me suis fais conseillé parfaitement pour mon installation . Une chaudiere à pellets installée par de tres bon poseurs. Entreprise a conseiller sans hesitation

A fuir absolument !!!! Suivi inexistant après l'achat., service après vente plus que Nul ! Nous avons acheté un poêle à granulés y a 3 ans. Nous nous sommes rendus compte très rapidement qu'il fonctionnait très mal, amas de granulés non brûlés, consommation excessive de granules, vitre du foyer noircie après le nettoyage au bout d'une heure après le nettoyage et j en passe.. malgré un entretien annuel effectué par leurs agents , le poêle n'a jamais fonctionné normalement, (Leur personnel n'étant pas formé selon leurs agents pour effectuer les réglages adéquats via la télécommande). Après avoir appelé à plusieurs reprises pour demander le passage d'un technicien on est enfin contacté par ce dernier ( au bout de presque 15 j) Il m'explique qu'effectivement ce n'est pas normal mais ne souhaite pas se déplacer pour effectuer le réglage du poêle. Une honte !!!

Appel téléphonique pour un devis mais à la grande surprise les devis sur place sont payants, donc nous devant faire la commande et l'installation d'un produit et nous rendre compte que l'on peut pas faire la création d'un conduit ? À croire qu'il croule sous les demandes.

Le retrait de colis mondial relay est déplorable. Cela fait plusieurs fois que l’attente est très longue. C’est sur il n’y a qu’une seule personne et si elle est prise avec un client pour une vente, elle ne prends pas le temps de s’occuper du retrait du colis. Je comprends que la vente est plus importante que Mondial relay. Mais nous sommes également des clients. Pensez y

Un service et suivi déplorable. 3 matinées de congés pour un soi-disant entretien qui à date n 'est toujours pas réalisé. Je ne vais pas faire la chronologie mais tout de même c 'est lamentable. Premier rendez -vous : le technicien c 'est coincé le dos : soit cela peut arriver, deuxième rendez vous de pris : je serais le premier client de programmé : à 10:30 toujours personne : ah le technicien ne sera pas chez vous avant 11: 15 et une deuxième matinée de congés de perdue. Je proteste et on me répond simplement que je dois être content qu 'on me maintienne le tarif été pour l 'entretien. Euhhhhhh le client c 'est qui et quoi pour vous ? Le comble pour le troisième rendez vous : sms de confirmation de rendez vous pour le lundi matin : 3 ème demie journée de congés : en appelant pour confirmation le rdv est programmé au vendredi 29. Je demande comment cela se fait il que je reçoive un sms de confirmation pour le lundi matin : on ne peut pas annuler un rdv déprogrammé. Donc quatrième demie-journée de congés programmé pour vendredi. suite au prochain épisode Je trouve ces manières de faire plus que honteuses avec en prime une considération du client proche de zéro!!!! Inadmissible d'autant plus qu'aucun geste commercial n 'est proposé. Vraiment pas recommandable

bonjour super show Room beaucoup te model et Cindy la commercial connais son travail très très bien et réponds a toute nos questions le plus c est quelle occupe des dossier te la prime énergie on a rien a faire . pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Vous êtes toujours à l'écoute des clients et vous faites toujours de votre mieux pour les arranger et tout ça avec le sourire.nous avons pris 3 poele maintenant chez la halle au bois merci

Ne surtout pas y aller cette entreprise vend du rêve, on me fait un premier devis en me disant le technicien va passer après le prix va obligatoirement baisser et boummm 2000 euros en plus. Faudrait déjà former les personnes qui font les devis pour éviter ces désagréable surprise.

J'aime bien la halle au bois dans mon village Chavanne sur l'étang les gens travaillent dans l'entreprise son très accueillant et professionnelle ainsi que les techniciens son sympatique . Le petit plus chez eu c est le point relais pour retirer les colis c'est appréciable

Efficacité , rapidité, professionnalisme 😊 que demander de plus ? Comme on dit jamais 2 sans 3 , à bientôt pour un nouveau projet 😉

Entreprise très professionnelle, la commande la pose la rapidité et surtout la qualité sont leur priorité, gestion des dossier excellente en tous point, la qualité des produits, rien a redire je recommande !!!! si vous réfléchissez à la pose d'un poele pensez La Halle au bois !!!! Merci encore

Équipe super sympa professionnelle et qui a su répondre à toutes mes questions je change ma chaudière bois pour une chaudière à granulés et l'avantage intéressant c'est que c'est eux qui s'occupent de tout ils montent le dossier pour les aides de l Etat et surtout pas d'avance à effectuer en effet les aides de l Etat sont déduites et il reste à charge la différence. Enfin bref je recommande.

Au top ! Je recommande. Un poêle à granule déjà installé et qui fonctionne très bien, une équipe toujours à l'écoute et des délais de satisfaction très rapides, une chaudière à granule en projet pour cette année. Merci Cindy pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Vous êtes toujours à l'écoute des clients et vous faites toujours de votre mieux pour les arranger et tout ça avec le sourire !

Très bon accueil. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande

Tout simplement super top ! En effet, nous avions un besoin urgent de leur service et une personne du service commercial a tout simplement fait des pieds et des mains pour nous aider le plus rapidement possible. Également pour leur intervenant. Je recommande vivement ! Merci encore

Excellent accueil, le personnel est très serviable et très professionnel aussi bien les hôtesses que le livreur, je recommande

Nous sommes très content d'avoir fait confiance à la halle au bois pour l'achat et pose de notre poêle à bois. Nous avons eu une équipe très pro et gentille du début à la fin. Nous recommandons vivement cette enseigne 😊

J'ai acheté un poêle à pellet pour remplacer mon poêle à bois. Je suis super content.Ce n'est pas la même chaleur mais la chaleur ce repend vraiment partout dans la maison par rapport au poêle à bois. Et avec la remontée dans mon couloir sa chauffe un peux le haut. Merci encore pour les conseils de la halle au bois. Magasin que je recommande👍

Une entreprise fiable et sérieuse. Je recommande 👍🏻

j'ai appelé pour avoir un renseignement au sujet du service mondial relay que fait la halle au bois, je me suis remballé par le standard et raccrocher au nez! inadmissible!

Accueil chaleureux, Cindy est professionnelle et souriante ! Je recommande les yeux fermés

Distributeur poêle à granulés et fournitures. Accueil chaleureux. Prestations de qualité. Également point Relay

Bonnes formules, plats à volonté, bonne nourriture et très bon service...Je recommande!

Magnifique magasin avec de très beau produit avec tarif très compétitif et un service au top. 👍👍👍👍👍 Des appareils en fonctionnement et du combustible au besoin.

Un personnel toujours accueillant et serviable. Je connais principalement leur service de point relais et en suis parfaitement satisfait.