La Poste Poste

Horaires d’épicier privé une honte ! Supposés ouvrir à 9h,il est 9h10 et laporte est toujours fermée ! Plusieurs personnes attendent dehors c'est honteux!!

La dame africaine je pense à l'accueil parle mal avec des réponses crue pas de sourire elle mâche son chewing-gum

Bonjour, je suis cliente a la poste de ferry, je voulais savoir si nous pouvons de nouveau déposer des espèces, car la semaine dernière , on m'a conseillé d'aller dans un autre établissement.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante dans ce bureau de poste. Ce matin, j'ai été confronté à une employée, une dame visiblement d'un certain âge, manifestement dépassée par les évolutions récentes de La Poste et totalement fermée au dialogue. Alors que je lui expliquais que l'identité numérique permet désormais de justifier son identité et notamment de faire une procuration en ligne, elle s'est contentée de balayer mes propos d'un ton sec en m'affirmant que cela n'existe pas et qu'il faut une procuration papier avec pièce d'identité de la personne. Non seulement elle ignorait complètement les nouveaux services proposés par La Poste, mais elle a également fait preuve d'une grande désinvolture et d'un profond manque de respect en me prenant de haut. Quand j'ai essayé de lui montrer les informations officielles disponibles sur le site laposte.fr, elle a préféré se réfugier dans la réserve plutôt que de reconnaître son ignorance ou tout simplement écouter. Cette attitude est inadmissible, surtout à une époque où la transition numérique est pleinement engagée. Nous ne sommes plus dans les années 2010 où tout reposait uniquement sur les documents papier : aujourd'hui, la dématérialisation fait partie intégrante des services publics, et il est essentiel que les agents soient formés et sachent accompagner les usagers. Je recommande vivement que cette personne suive une formation urgente sur l'identité numérique et les outils digitaux de La Poste. Il est inacceptable de traiter les clients avec autant de mépris sous prétexte de méconnaissance. Service client à revoir très sérieusement.

Valérie elle est très sympa et elle donne aussi de bon accueil

(Voir avis poste massy opera) Aujourd'hui nous en sommes au même point, le dit recommandé nest pas a Jules ferry, on me renvoie place de france et là on est reparti a celle jules ferry avec la responsable... et on attends toujours...alors M. le directeur pesez vos mots, vous avez perdu un recommandé et balader les clients à toute les postes de massy et ce depuis une semaine. Je pense que niveau respect clientèle c'est surtout à vous de le revoir. Début de l histoire: Vendredi le facteur passe et refuse de donner mon recommandé à mon compagnon qui a procuration. Je reçois donc un avis qui m'indique de me rendre à partir de samedi 10h à poste massy villaine. Je m'y rends et fermé. J'y retourne donc le mardi, à 17h45 et là on me dit non il est à carré pro massy opera. Je m y rends donc mercredi, a savoir que les congés sans solde c'est pas super, et la on me dit qu'il est à la poste de villaine ? ??? Excédé je demande à voir le directeur, ce dernier n a pas pris la peine de venir lui même et a fait dire à sa collaboratrice qu'il fermait cette poste et que donc fallait pas espérer mon recommandé avant soit disant samedi et la poste de massy Jules ferry. Je précise que c'est un pli médical avec un délais de renvoie, afin de conserver mes indemnités maladie. Qu'en est-il ? La poste ne m a pas rappeler. A fuir la poste à Massy toute confondue.

Super ! Valerie à été super accueillante et a réussi à m’enlever le stress de mon examen du code. Merci beaucoup à elle et à toute l’équipe. Je recommande fortement

Très bonne accueil de la part de Valerie locaux très propre!

Très bien l'accueil satisfait

Une étoile, et encore, c'est bien trop ! L'accueil à la poste de Massy Ferry est déplorable. Le personnel n'est ni aimable, ni compétent. Avant mon passage, deux personnes ont demandé des conseils, mais l’employée en face d’eux n’a pas réussi à les aider. Était-ce par manque d’informations ou de volonté ? Vu son attitude, je pencherais pour la seconde option. Arrive mon tour : mon colis est refusé sous prétexte qu’il n’arrivera pas en bon état. Pourtant, j’expédie des colis chaque semaine vers cette destination, et ils arrivent toujours intacts. Malgré tout, j’ai suivi ses recommandations, renforcé mon colis avec du scotch, et suis revenue. J’ai alors demandé son avis, mais elle m’a sèchement répondu qu’elle « n’avait pas terminé avec la personne avant », alors que le client était déjà parti. Clairement, elle n’avait simplement pas envie de me répondre. Pire encore, j’ai entendu une employée dire, à voix haute : « Je n’ai plus envie de m’emmerder. » Très professionnel… Si vous n’avez plus envie de travailler, il y a une solution : démissionner ! Mais en attendant, vous nuisez gravement à l’image de La Poste. Finalement, j’ai terminé mon envoi au bureau de Palaiseau, où j’ai été prise en charge par une stagiaire. Aimable, polie, efficace : tout l’opposé du service de Massy Ferry. Un conseil ? Allez à Palaiseau, vous y serez bien mieux accueilli(e).

Tout c’est bien passé, accueil agréable !

Bureau de Poste agréable avec un personnel souriant et professionnel. Je remercie pour le prise en charge efficace et recommande.

Merci beaucoup à Héléna pour son accueil chaleureux et professionnel.

Depuis le 7 décembre,mon colis est soit disant dans cette poste. Je me déplace 2 fois la 1er fois on me dit que le colis est en livraison alors que la réponse de la réclamation dit qu il est disponible à la poste massy Jules ferry. Après plusieurs réclamations ils me disent que le colis est disponible depuis le 7 décembre au bureau de poste j ai retroune pour la 2eme fois et à la poste Jules ferry de massy on me dit que le colis est perdu et que j ai été indemnisé alors que c'est faux. C'est quel genre d employé que vous avez ? Quel genre de mensonge ? Vous n'avez pas honte plus jamais je n utilise la poste pour recevoir et envoyer mes colis.j ai fait un litige auprès du médiateur et je vais faire un dossier à la répression des fraudes pour signaler cette poste qui se moque de ses clients. Dommage que je ne peux pas cocher 0 pour l avis car 1 c est trop.

Si vous avez a retirer un colis à la poste entre panne nationale et absurdes règles de procuration avec 72h de temps de validation et site qui ne marche pas avec portable..c'est mieux de considérer le colis comme perdu. Service 0

Le service de modification d'adresse de livraison pour une livraison Colissimo en point relais de proximité, c'est de la bullshit. Les colis finissent systématiquement dans ce bureau de poste.

J'ai participer au code de la route le 05/07/2024 avec la poste, tout était parfait de l'accueil à l'explication au passage de l'examen. Merci à vous !

J’aimerais que l’on m’explique pourquoi quand on reçoit un recommandé le facteur ne sonne même pas chez nous alors qu’il y a du monde pour la réception . Je dois me déplacer et je suis malade et dans l’incapacité . À quoi ça sert alors ?

J’ai été il y a 30 min mal accueilli aujourd’hui 16 avril humilié insulté agressé par une hôtesse noire de teint avec des cheveux Afro et un habit violet et un pantalon noir elle était agressif je lui est dit bonjour elle ne m’as pas répondu je lui est dit que je suis venu récupérer mon colis elle m’as demandé m’as pièce d’identité je lui est donner elle m’a ensuite mal regardé parce que je n’avais pas lue l’avis de passe avant de venir je n’ai pas fait attention une erreur de ma part mais je ne mérite pas d’être humilié agresser et traiter comme une illettré comme une enfant j’ai eu honte et je n’accepte pas sa en plus devant mon fils et les gens. Elle doit savoir parler aux clients je suis clientes je payes chez vous j’ai droit au respect. Elle vient travailler avec un visage fermer vous m’avez fait passer un moment désagréable j’ai la boule au ventre, Une hôtesse doit toujours être souriante et gentille envers le client surtout que moi je ne lui est pas manqué de respect j’ai été polie jusqu’au bout… s’ils vous plaît choisissez bien vos hôtesse d’accueil prennez celle qui veulent vraiment travailler… C’est inadmissible d’accueillir les clients comme dès chiens c’est juste méchant… Vous avez des caméras dans vos locaux regarder vos caméras je demande réparation j’étais habiller avec un long manteau belge un peut doré vire vers le blanc et mon fils était avec un manteau noir ils était à 3 à l’accueil deux hommes et la dame… La dame doit revoir son comportement elle parle trop mal aux clients elle n’as pas le droit de déverser sa colère sur un client

Moment... Lunaire... Samedi dernier 5 personnes dont une qui répond à un pauvre monsieur je ne suis pas là voyez avec mes collègues sans même lui laisser le temps de poser sa question, une qui se promène avec son portable parmi les 14 personnes qui attendent mais ne nous demande rien, 2 qui s'interrogent sur un bon à payer dont ils n'ont jamais entendu parler (ce qui a eu le mérite de faire revenir la personne qui n'était pas là), et une dernière au guichet qui tentait d'absorber les clients. Le tout au ralenti, jai mis 20mn pour déposer un colis déjà affranchi.

Je me demande si les personnes qui y travaillent aiment leur travail, ou si elles le détestent tellement qu'elles traitent les gens de cette manière. Je ne recommande pas d'utiliser cet endroit, leur service client est catastrophique.

Expérience catastrophique. Je paye 15 euros pour envoyer mon colis en Allemagne avec prise en dans ma boîte aux lettres car impossible de me déplacer aux heures d'ouverture de la poste. Quelle belle surprise quand je découvre que mon colis à été envoyé à l'expéditeur (moi) au lieu du destinataire, et qu'il est disponible à la poste. Il n'ont même pas pris le temps de le redéposer dans ma boîte aux lettres. Puis finalement un mail d'excuse car ils se sont trompé et des promesses de remboursement en bon d'achat ! Donc la je dois aller récupérer un colis, pour lequel J'AI payé la livraison NON effectuée. Vous vous moquez du monde.

Comme tout service public qui ce respecte : Aucune considération pour le client Lettre disponible mais faute d'avoir un numéro de suivi il faut retourner le chercher car l'agent à décidé ce jour qu'il fallait un numéro de suivi (j'ai déjà récupéré sans numéro de suivi et j'ai travaillé dans un point relais de la poste croyais moi si l'agent souhaite vous délivrer le colis avec simplement une pièce d'identité il peut le faire) Bref deux agents en ce mercredi 20 décembre qui croient rendre service en nous honorant de leurs présences, il faut qu'elles prennent conscience qu'elle sont pas à leurs comptes mais pour assurer une mission de service public

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles. Parceque même une étoile je trouve que ce n'est pas mérité. La majorité des employés de cette poste sont arrogant. RDV annulé avec les conseillers sans prévenir les personnes concernées...

Les agents de cette poste sont désagréables au plus haut point. Refuse de changer l'état civil avec présentation des preuves, vous oblige à prendre rdv avec un conseiller de surcroît dans une autre agence. La banque postale n'est pas encore au point.

J'ai eu la chance et le bonheur de tomber sur quelqu'un d'extrêmement gentil et patient compétente à tous les niveaux je la remercie pour toutes ces qualités et ses services ! Rim est une personne Exceptionnelle !!merci encore !!!

J'adore ce bureau de poste. Ils sont très agréables et patients. Je m'y rends très souvent depuis que mon facteur s'est fait amputer des bras ce qui l'empêche d'appuyer sur ma sonnette... Embaucher des facteurs ou autre qui savent sonner correctement.

Pli recommandé déposé le 15 juillet en main propre dans le bureau de poste. 10 jours plus tard, suite à une réclamation, il est retrouvé dans le bureau de poste. 3 jours plus tard, le destinataire me signale que le pli a été ouvert et que les chèques vacances de règlement n'y sont plus. Une nouvelle réclamation plus tard, traitée avec retard elle même, la poste m'informe que cela peut arriver à cause des mach8, et m'indemnise de 16 euros (peut être, si le chèque arrive). Leurs machines doivent être conçues pour repérer les chèques vacances.

Souvent trop de monde et il n’y a pas assez de personnel: deux agents seulement, un pour la banque et l’autre pour les colis et lettres. La file d’attente aurait pu être évitée si le facteur faisait correctement son travail: il ne sonne pas à la porte et laisse tout le temps un avis de passage dans la boîte aux lettres. On est tout le temps obligé de passer à la poste pour récupérer notre courrier recommandé ou colis. Je ne suis pas le seule à le remarquer dans le quartier Atlantis de Massy

Poste d'incapables, de fainéants, ou les deux en même temps. Je suis passé aujourd'hui à 16h pour déposer deux colis a l'envoi vers l'étranger et en retirer un autre. -On n'a pas voulu me prendre mes colis car le bon d'envoi, préparé et prépayé en ligne, n'était plus valide. Aucune solution sur place, il faut selon eux faire une demande de dédommagement en ligne, et refaire une demande en ligne. -On n'a pas voulu me donner mon colis (au nom de mon amie), car nous n'avions pas de procuration valide, alors que tous les papiers ont été envoyés en ligne hier. Cette procuration devrait pas etre nécessaire car le mail (de la poste) décrit que : Pour retirer votre colis, rien de plus simple ! Muni d'une pièce d'identité, présentez votre numéro de colis ou le code barre suivant : (...) Une personne de votre choix peut également retirer votre colis avec vos pièces d'identité (la sienne et la vôtre). Il faudra donc revenir pour récupérer ce colis sans signature qui rentre dans ma boite aux lettres...

Colis postés quelques jours avant Noël, les guichetiers m’ont guidés vers les bornes automatiques pour affranchir mes colis, puis m’ont ensuite pris mes colis, imprimés les numéros de suivi, le tout avec le sourire ! Donc je recommande

Soit-disant le facteur aurait déposé le colis dans ma boîte aux lettres, ce qui est impossible puisque ses dimensions ne le permettent pas. Donc maintenant même quand vous avez un numéro de suivi vous n'êtes pas sûr de recevoir vos colis. Belle bande de c...

Ils ouvrent systématiquement 5 a 10 minutes en retard. J'ai vu deux agents de la Poste se moquer d'une personne âgée qui demandait à connaître les tarifs d'envoi des courriers. Ils lui ont dit d'aller sur Internet. Puis ils ont rigolé de son incapacité. J'ai demandé une information à mon conseiller financier. Il m'a dit d'appeler le 36-39 puis m'a raccroché au nez. Ils m'ont perdu (volé) plusieurs colis. Depuis je ne suis plus client de la Banque Postale ou de l'assurance habitation (j'étais sado-maso). La Poste à Massy est irrespectueuse, incompétente et malhonnête. Je fais tout pour ne plus avoir à faire à eux. C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile, voir même des étoiles négatives.

Personnel serviable et efficace. Mon mécontentement concerne la distribution du courrier : 1/ les services Suivi de courrier ne servent à rien. Le site Internet n'a jamais pu m'indiquer où en était le suivi d'un courrier à une administration 2/ 1 semaine sans courriers alors que je suis en attente de courriers qui ont été envoyés il y a 8 jours !! Pourvu qu'ils arrivent... un jour. Plainte déjà déposée sur le point 2 par la résidence et par la Mairie. Le personnel est insuffisant et épuisé d'avoir à pallier à ce manquement.

Je me suis rendue à la poste ce jour (11 decembre, 17h10) afin d'y déposer une lettre recommandée. Un agent (grand brun d'une quarantaine d'années) m'accueille et de demande la nature de mon besoin. Je lui precise que j'ai besoin d'envoyer une lettre recommandée et que j'ai besoin de monnaie pour utiliser l'automate (dans ce bureau, les agents refusent de faire les achats en face en face et il n'y a pas de machine à faire de la monnaie ). L'agent me fustige et m'explique qu'il ne me fera pas de monnaie car, je site: - il est tard et il va bientôt rentrer chez lui - il manque de staff Ce ton est ce genre de réponse est inadmissible et peu professionnel.

J'ai demandé un enlèvement de Colissimo dans ma boîte aux lettre et hop comme par magie le colis a été enlevé mais ils m'ont affirmé que je ne l'avais jamais déposé ! C'est marrant comment les facteurs se servent dans le boîtes aux lettres .... Et pour couronner le tout, ça fait le deuxième colis que je dois recevoir mais qui disparait .... Mais approche des fêtes de Noël mais tout de même.....

Les facteurs de cette poste ne prennent même plus le temps de sonner à votre interphone pour vous remettre une lettre avec accusé réception, il dépose directement l'avis de passage alors que j'étais chez moi ... Aucune mention du jour du passage, du motif de la non distribution ou encore le jour pour retirer en agence cette fameuse lettre recommandée. De plus à l'agence on m' explique que c'est comme ça et que ça ne changera pas ! Merci Le professionnalisme. Grosse déception de LA POSTE.

Bureau de Poste dans la moyenne de ce qu'on peut fréquenter dans la région. Pas facile de se garer à proximité. Attention, ça m'est arrivé 3 fois que mon courrier ou mon colis ne soit pas trouvé facilement. Soit il a fallu le chercher à l'intérieur à plusieurs endroits, soit il était à Massy Opéra. Alors j'évite de me faire livrer dans ce bureau.

Le service peut varier selon l'humeur des agents, mais généralement c'est toujours le client qui a tort, et on n'hésite pas à faire usage de bureaucratie et de mépris. Honnêtement cette agence, peut mieux faire et peut devenir une bonne agence, du moins je l'espère.

Beaucoup d'attente, personnels qui mettent du temps à servir... Les colis sont reçus mais ils ne vérifient pas s'ils sont ouverts ou non... Merci des réponses vous avez vérifié s'il y avait tout dedans... pour un colis en procuration... donc produit qui ne pourra être échangé... Lors de questionnements, les informations données sont incomplètes, il faut souvent relancer pour obtenir une potentielle bonne réponse. Déçu. Nous ne passerons plus par ce service !

Il va falloir revoir les embauches du personnel dans cette poste, entre les courriers jetés dans les poubelles, ne jamais recevoir vos colis alors que c’est noté livré sur le suivi ou encore retrouver son colis ouvert dans ça boîte au lettre c’est INADMISSIBLE. Oui oui j’ai bien vécu toutes ces situations en quelques mois depuis que j’habite à Massy ! Des incompétents et après il se demande pourquoi on passe par d’autres prestataires à un moment donné remettez vous en question, mais je pense que vous n’avez pas l’intelligence pour !!

Ce bureau est particulièrement difficile d'accès (pas de parking), particulièrement fréquenté et le temps de traitement particulièrement long. Le personnel ne rend pas l'expérience plus agréable, c'est toujours un enfer de devoir y mettre les pieds. Je regrette de ne pas avoir d'autre choix que celui d'avoir recours aux services de La Poste.

Manque criant de professionnalisme et d'écoute du client. Le guichetier, peu affable, sur lequel je suis tombée devrait plutôt écouter les demandes des clients plutôt que de les interrompre. Cela permettrait une meilleure compréhension de ses clients. Enfin, celui-ci devrait soigner son image ainsi que l'image qu'il donne de son entreprise: La Poste...

Depuis une semaine j’attends le recommandé du compromis de vente suite à l’achat de ma maison. Recommandé déposé le 9 mai, une semaine plus tard toujours rien, pas d’avis de passage, et une seconde présentation qui est reprogrammées depuis lundi... Et si je veux me rétracter pour mon achat? Je fais comment ? Et je le parle pas de toutes les fois où je suis chez moi disponible pour réceptionner mes plis/colis et que le facteur ne sonne même pas pour me les remettre. Bilan je dois courir au bureau. Et on parle des colis qui sont rentrés de force dans les boîtes à lettres ? La dernière fois j’ai du déchiqueter le colis pour le sortir... Je suis fils d’ancien postier et je suis affligé par la qualité du service...

Réminiscences d'une autre époque. L'accueil au bureau en lui-même est la plupart du temps assuré par des employés corrects, c'est à dire connaissant leur métier et avec un peu de sourire. Ça c'est le point positif. Sinon les horaires sont bien trop serrés pour les actifs, et le nombre d'employés n'a pas suivi la croissance de la démographie locale. Du coup c'est souvent très long et énervant. Côte livraison on est sur de l'exceptionnel, je n'avais jamais vu telle indigence. Pêle-mêle on trouve des lettres à moitié ouvertes ou détrempées, les colis sont soit en avis de passage direct sans tentative réelle de livraison, soit défoncés à coups de pied pour entrer dans la boite. C'est réel, à coups de pied... Bref, c'est l'histoire d'un service public laissé à l'abandon à l'orée de l'ouverture à la concurrence. Triste.

Je donne 1 étoile car je ne peux pas en donner 0. Catastrophique le service de la poste à Massy. Courrier perdu et qui n'arrive jamais. Le facteur ne sonne jamais pour les colis et courrier recommandé: avis de passage direct. Les agents que j'ai rencontré sont par contre plutôt sympa

Je vais souvent retirer mes colis à ce bureau de poste et je n'ai jamais eu de soucis, à part parfois des temps d'attente un peu longs. J'apprécie les horaires (8h30 à 18h30) qui me permettent de m'y rendre en semaine après le travail.

Le facteur ne sonne pas donc je ne reçois pas les colis a temps et obligé d'aller les chercher au bureau de poste. Problème, un jour après le soi disant passage du facteur chez moi, le colis n'est toujours pas disponible au bureau de poste. En plus l'accueil est mauvais les 3/4 du temps, le personnel est débordé, dépassé, aigri, pour ce garer a proximité c'est quasi impossible, fermé le midi... Bref incompétents, incompétents, et encore incompétents.

Effectivement, service pitoyable: facteur qui ne dépose ni mon colis, ni d'avis de passage. Nullement tenu au courant si la raison était qu'il ne trouvait pas mon adresse (mais j'en doute) et dépôt dans un relais colis pour se débarrasser de sa tâche. En attendant que je me rende compte de sa position réelle, le colis devait repartir le lendemain d'où il venait... Donc CHANGEZ VOS FACTEURS ET VOS PRESTATIONS!!! J'espère que le message est lui bien passé...

Un colis à moi a été perdu dans ce bureau. Il était bien noté chez eux comme étant arrivé dans le stockage mais impossible pour les agents de la retrouver. Après mavoir5fait croire qu'une enquête serait lancée pour me faire patienter ce n'est qu'un mois et demi après la perte du colis que l'expéditeur en ne se basant que que ma bonne foi à décider de me rembourser. Du côté de la poste aucune décision n'est prise mais les agents me conseil de téléphoner à des services de gestion qui me renvoient vers ces mêmes agents.