La Poste Poste

Superbe accuei à la poste hier. Très bien reçu par l’agent de sécurité. Il m’a aiguillé vers le bureau .merci à lui. Et à toute l’équipe de la poste minguettes

Reçue par un homme qui s'est permis de me rire au nez en voyant mon mécontentement. C'est le pire des services clients que j'ai eu jusqu'à ce jour. Aucun respect pour les femmes. Le vigile semblait également prêt à intervenir physiquement. Fuyez cette poste où ils sont prêt à frapper les femmes physiquement. A fuir absolument.

Une grosse déception comme je n’en avais jamais eu jusque là . Les hommes pensent qu’ils peuvent parler aux femmes comme ils veulent et l’agent de sécurité vous approche à à peine 15cm, en croyant qu’il a des droits sur une femme. Un service déplorable car on m’a rit au nez en voyant mon mécontentement. C’est le pire service client que j’ai vu jusqu’ici. Si l’agent de sécurité lève les mains sur moi, je porterai plainte contre cette poste. A fuirr. Fuyez cette poste de misogynes.

Je suis très déçu(e) de mon passage à La Poste aujourd’hui. Dès mon arrivée, l’accueil a été désagréable et le personnel ne m’a pas respecté(e). L’agent(e) d’accueil n’était ni poli(e) ni professionnel(le), ce qui m’a mis très mal à l’aise. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients serait la moindre des choses. J’espère que cela s’améliorera à l’avenir.

Quelle honte. Un service client catastrophique, des conseillers qui ne savent ni conseiller, ni s’exprimer. Il semble trop compliqué pour eux d’expliquer clairement des consignes ou de les appliquer. Des sourires moqueurs, on se fiche du client en plein visage, à se demander si on est dans une cour de recrée ou dans un bureau de poste.

Bonjour franchement je préfère la poste de Vénissieux la poste des mingeutt ne ser a rien le personnel et mal poli et ne font pas leur travail correctement il devrait faire leurs travail et pas se partagé des gâteaux 🍰 pendant que les clients attendez pour retirer des colis

Bonjour vous avez pas aimé mon avis je dit la vérité je suis allée le personnel partagé des pâtisseries et les clients attendez je vous et déposer des documents vous les avez perdue c'est la vérité je préfère la poste de en bas de Vénissieux en et mieux reçu

Personnel incompétent. Pas de remboursement, la dame se trompe sur le format de colis pour un envoi de médicaments et aucun remboursement de leur part. Méfiez-vous pour les envois de colis. N’allez pas dans cette poste A fuir.

Les conseillers sont-ils payés pour ne rien faire ? Car entre les vas et viens devant la salle d’attente et les disscutions entre collegue qui dure le temps d’un épisode Netflix on aurait presque l’impression que les patients sont invisibles. C’est franchement hallucinant ce manque de professionnalisme. Mention spéciale au service des colis et livraison qui ne prennent même plus la peine de livrer dans les banlieus ils laissent un avis de passage sans même y passer Lol! Puis lorsque tu te pointes au bureau de poste en ayant eu la confirmation de livraison à la poste, on te fais poireauter (pour changer) pour au final te dire de repasser demain car ton colis n’est pas là. Bref à fuir !

Accueil au top je remercie encore la chargée de clientèle Azzi Seloua qui a su faire partie de beaucoup de professionnalisme et toujours avec le sourire 😁 TRÈS RARE DE NOS JOURS !!

On doit tout faire avec des machine qui ne fonctionne pas la plus part du temps , ou justifier de son propre argent!!!

Je suis aller chercher mon colis lundi 14 octobre j’ai été accueilli par une gentille petite femme au cheveux courts très professionnel connaissant bien sont métier elle m’a trouvé mon colis rapidement contrairement aux autres fois où je venais récupérer mes colis avec ses collègues la poste à l’air de changer de personnelle est mettre des personnes compétente je recommande fortement cette poste à toute ma famille et amis

Enfaîte jai fait une commande elle est arrivée a la poste jai présenter mon numéros de colis avec la carte d'identité mais le mec qui travaille la ba il ma dit ke votre colis il y est pas alors qu'il était la ba maintenant mon colis est retourné chez l'expéditeur ça se voit qu'il a même pas envie de travailler

Les livreurs ne se présente jamais à la porte, ils mettent directement un avis de passage dans la boîte aux lettres même lorsque que j'attends un colis qui peut être remis dans la boîte aux lettres sans signature ! Et lorsque je me déplace pour retirer mon colis l'accueil est horrible, aucune politesse et personnel irrespectueuses. Le directeur de l'agence devrait changer de métier car il y a des façons de parler aux clients ! Il faut vous poser des questions !

Ce commentaire ne concerne que le service France Services dont le bureau se trouve à La Poste. Merci pour l'accueil et votre sens du service. Une aide claire et efficace pour les démarches administratives

Suis passer hier matin profitant d'une heure avant boulot me suis pointée à 9h et pas d'ouverture pas d'affiche pas compris pourquoi

La poste de minguettes est vraiment super j ai perdu mon. Téléphone est le vigile de la poste la trouver et la garder pour me le redonner un grand merci à lui et à toute la poste

J'ai envoyé un colis de Nantes Doulon le 28/05/24 .ce dernier arrivé le 31/05/24 à Venssieux.et il n est pas distribué.

Merci pour laccueil . Le personnel au top, pas dattente. Nous avons ete pris en main des notre arrivée

Le nouveau bureau de poste est propre ça fait du bien, il était temps qu’ils aient des locaux approprié depuis le temps! Personnel accueillant et serviable.

Ils ont fait souscrire à une personne âgée (ma mère) une carte visa premier alors qu elle a une toute petite retraite. Sachant que deux mois avant nous avions annuler cette carte pour repartir sur une carte Classic. Et hop deux mois après elle a reçu de nouveau cette nouvelle carte . Au téléphone la banque postale m a confirmer que cette demande avait été faite au guichet. La seule chose qui compte c est la commission sur produit , cela en dit long sur leur sérieux.

J'ai jamais vu une poste aussi nul déjà qu'on nous livre pas nos colis à domicile même quand on paye pour ça. Et en plus quand on y va pour récupérer nos colis parce qu'on a reçu un mail nous disant d'aller le chercher on nous dit que non enfaite faut attendre un jour... Plus jamais je passerai par cette poste. Entre eux et Chronopost yen a pas un pour rattraper l'autre. Les personnes ne sont mais pas du tout accueillante.

J’ai signalé un colis perdu le 26 décembre car celui n’avait pas bougé des plateformes la poste de venissieux depuis le 12/12. On m’indique être remboursée le 28 mais je préfère récupère ce colis , j’insiste alors pour avoir des informations et le récupérer. Après avoir discuté avec un robot sur leur plate-forme d’aide car aucun humain pour discuter des difficultés rencontrées ,mon colis est finalement indiqué à récupère, mais à venissieux soit à 20 km de chez moi en date du 28 , jour au j’aurais du me faire rembourser pour colis perdu. On me demande en plus de récupère avant le 01/01/2024 . Impossible sur la distance et le délai ,en contactant leur service le 29/12, Deux de leurs collaborateurs ont indiqué ne rien pouvoir faire, une de leur employer a même coupé la conversation en raccrochant , très professionnelle… Lors du dernier appel , une personne semble enfin compréhensive et m’indique que dès le lendemain il sera livrer au point relai initial demandé , je reçois un mail de confirmation de la poste dans ce sens . Évidemment le 30 /12 aucun colis livrer, aucune information , pas d’appels malgré la prise des coordonnées j’ai beau signalé sur l’espace d’échange chronopost rien à faire . Et ce jour , le 31/12 il est de nouveau à venissieux , dont il n’est sûrement jamais partit . Une plateforme le poste catastrophique, incompétent et désagréable … A fuir

Mon colis n'a pas pu être livré suite à une adresse incomplète ?! ( de l'entreprise où je travaille) J'ai toujours utilisé cette adresse et d'autres transporteurs n'ont jamais eu ce PB?! J'ai mis 3 étoiles car la jeune personne qui m'a reçu était quand même un peu plus professionnelle que ces livreurs apparemment.

J'ai voulus envoyer un colis. Le directeur de l'agence dont je n' ai plus le nom (grand et gros)! N'a pas voulu scanner mon colis car selon lui, l étiquette étais plier (le code barre et le QR code étais visible). Je déconseille service 0 une personne comme ça ne mérite pas d être responsable. Je déconseille cette poste.

Un scandal cette poste. QUE . DES . PB. Entre les colis perdus et les colis mal délivrés ( on nous a quand même donner le colis de quelqu’un d’autre et celui de ma mère EST CHEZ QQLN DAUTRE. ) le respect ???? J’ai jamais vu un bureau de poste PAREIL. Une honte. Je précise quand même que vous êtes vachement à cheval sur le faite de fournir une pièce d’identité pour au final livrer les colis n’importe comment. Hâte que vous fermiez.

Nul nul colis perdus et pas livrés dans certains quartiers… aucun avis de passage … horaires inadaptés pour les personnes qui bossent

Equipe a l'écoute, serviable et dynamique. Très chic idée d'avoir mis des jeunes aux services du public. Continuons à les encourager car il nous faut avancer ensemble. J'ai été accueillie avec le sourire malgré un temps de rush presque vers la fermeture entre 12h10 et 12h30 2 vigiles à l'écoute et conseil pour l'orientation vers le guichet adéquat. L'équipe de la poste mérite d'être soutenu car malgré nos différents besoins elle doit rester concentré. Le client n'a pas le mot qu'il faut parfois pour les différents besoins. Mais soyez assurés, l'équipe de la poste reste présente malgré nos humeurs pour nous orienter. Merci a eu et franchement bienvenue a ces 2 jeunes que je viens de rencontrer a leur poste de travail qui m'ont bien aidé et ont su faire preuve de professionnalisme et de patience pourtant j'étais un peu tendu au départ car je pensais être en retard. Les 2 jeunes Thibaut (Thibault 🤔) et Miguel ont su me renseigner et m'orienter, voire même prendre le temps de me montrer comment fonctionnait l'appareil. Les 2 jeunes faisaient un feedback et prenaient le soins d'écouter leur collègue hiérarchique. (J'ai demandé leur prénom a la sortie.....TOUS LES JEUNES et leur tuteurs puis leurs collègues dans quelques lieu que ce soient mérité d'être encourager👍🌻🪷 car ils assurent des services du public) Merci a ceux qui me lisent et Merci au professionnels de tout horizons. Ensemble nous avançons positivement, tout vient a point à qui a de la patience et de l'écoute . Pour l'heure, merci à l'équipe de la poste minguettes, vous méritez d'exister dans le quartier LA POSTE nous rend bien des services. Edde CH B et M. E

Merci à l équipe pour leur sourire et leur gentillesse. Le personnel est bienveillant. Tout est fait pour trouver une solution à nos problèmes. Ne changez rien !

Merci a cette superbe équipe qui nous accueille toujours avec le sourire. Je suis bien content de mon téléphone :) Les conseillers sont top aussi

Le service client vous êtes des incapables jusqu'au bout, la banque n’en parlons même pas, c’est la première fois que j’me fais arnaquer d’autant d’argent, des horaires compliqués qui servent à rien. Bref à fuir

Beaucoup trop d'attentes et le vigile est incapable de gérer le flux. Certains clients passent devant tout le monde et personne ne dit rien. 45 minutes à attendre

L’accueil s’est nettement améliorée, les colis sont rarement perdu. Cependant je sais que ça concerne les facteurs mais je n’ai même plus d’avis de passage

Malgré les avis que l’ont peut voir, le bureau La poste des minguettes, est rapide, professionnel et transparent. J’ai eu un problème avec le site internet La Poste et le stagiaire Colin a tout de suite pus répondre à mes attentes très patients et compréhensif, il a su résoudre mes problèmes rapidement et en étant très claire. Cela fait plaisir de voir des jeunes avec une volonté d’aider semblables. Merci encore et à très vite j’espère !

Agréable surprise, ce matin je vais retirer mon colis, le vigile me guide vers la bonne file ou 3 personnes attendent déjà, rapidement vient mon tour et l'inévitable handicapé prioritaire casse c....e qui vient d'arriver me passe devant mais postière hyper rapide et compétente. En moins de 5 mn je sortais avec mon colis. PS=je précise que c'est la première fois que j'y mettais les pieds car a l'opposé de chez moi et suite à grosse boulette de mon facteur il a été déposé là-bas. Merci et bravo.

Elle ressemble à un hangar sombre tout est n'importe quoi les clients et le personnels se confondent certains n'ont pas de badge pour définir si ils font partis de la poste,un agent de sécurité qui fait des aller retour pourquoi 😢

Bonjour je viens d’énoncer , un problème de livraison dans le quartier de Venissieux , car les livreurs de la poste de ce secteur ne nous livrent pas les colis 📦 , ils mettent livré alors qu’ils n’ont rien livré. Ça fait deux mois qu’ont achètent les choses sur internet , et dans nos boîtes aux lettres , il y’a rien , aucun colis dans nos boîtes autres. Je viens d’énoncer, car trop c’est trop . Ils ont nos numéro de téléphone , mais ne nous appellent pas ,pour retirer nos colis 📦 😭😭😭😭svp aidez nous à dénoncer ce problème , on a marre

24.06.21 autre problème : Je reçois des colis sans carton ! C'est-à-dire que quand j'ouvre ma boîte aux lettres j'ai tous mes achats posés dans ma boîte aux lettres SANS emballage ! Sympa la vie privée ! Et ça ne m'arrive qu'avec Colissimo ! Hier j'ai reçu un colis de Colissimo et un de DHL et bien Colissimo sans emballage et DHL avec emballage. C'est de pire en pire . Et si je veux renvoyer quelque chose je fais comment ? Votre service de livraison on le paie on va pas en plus de ça rajouter des frais pour des cartons si on a des retours à faire ! _______ Super j'ai reçu un tout petit colis parcontre le 2e on m'a laissé un avis de passage apparemment je n'étais pas chez moi 🙄 il suffisait de sonner ou de mettre en boîte au lettre comme l'autre colis. Il faudrait peut-être aussi penser à s'acheter des lunettes de vue apparemment c'est difficile de réécrire sur un papier Elisia Morisot et pas Élisa Moriso Bref service médiocre comme toujours c'est vraiment insupportable ! _______ 18.09.20 je rajoute un autre problème : le facteur à réceptionner mon colis depuis la boîte aux lettres et n'a jamais laissé de papier. Merci vraiiiment merci vous croyez c'est qui qui paie ?

On me dit que mon colis est livré. Mensonge, je n'ai rien reçu . Lorsque j'appelle le service client de la poste et leur soumet mon problème. On me dit que qu'il traite l'information et me renverront un mail. Les colis du camion ont été sois disant volés du coup je dois me débrouiller. Et bien sur on ne prévient pas. INCAPABLES !!

Fermeture à 17h quelle blague, même au chômage on a pas le temps d'y aller. Alors pour un actif on peut se brosser pour récupérer son courrier avant samedi

J'attends un colis, la postiere m'appelle, je suis au travail mais ma compagne est en à  l'appartement. Je donne l'info à la postière et j'appelle ma compagne pour lui dire de récupérer le colis (c'est un cadeau de Noël très en retard on est quand même le 7 janvier) 5 minutes plus tard j'ai un appel deuxième appel de la postière qui me dit Monsieur il y a personne chez vous je vous laisse un avis de passage bon bah bizarre ça ma compagne est chez moi et elle me dit que personne n'est venu ou n'a sonné à l'interphone. Le soir même quand je rentre, l'avis de passage n'est pas dans ma boîte aux lettres. C'est bizarre quand même car le lendemain soir quand je rentre du boulot l'avis de passage et bien dans ma boîte aux lettres, ça veut dire que la postière a dû passer une deuxième fois, qu'elle est rentrée dans le hall, qu'elle a laissé l'avis dans la boîte aux lettres (alors que le colis rentre largement dans la boîte aux lettres hein) Je prends mon avis de passage, il est samedi je vais à la poste de Vénissieux centre (où je vais depuis 4ans) queue monstrueuse, on me dit mais monsieur c'est au minguette qu'il est votre colis.  Mais pourquoi est-ce que mon colis est au minguette ?!?!! ok j'y vais je me tape les 15 minutes de marche en passant par ce marché blindé de monde, j'arrive là-bas, il est 11h15 le bureau de poste est fermé.... Il est censé fermer à 12h30. Je me redirige donc vers le bureau de Vénissieux centre (15 minutes à pied) je leur dis écoutez le bureau des minguettes est fermé, ah oui mais vous pouvez pas le récupérer ici, faut revenir Lundi ... En fait, on bosse vous savez ? Vous comprenez qu'on travaille, qu'on a des horaires et qu'on peut pas se permettre d'aller et de venir comme ça nous chante ? J'ai déjà perdu 2h de ma vie pour un colis, vous voulez pas que j'y aille tous les jours non plus? La Poste, vous vous foutez de notre gueule.

Tout est lamentable, le service, les horaires, les facteurs. Pas de livraison des colis et recommandés pour soi disant absence du destinataire, erreur ou non distribution des courriers, personnel également incompétent et d'une lenteur peu commune dans le bureau de poste (quand ils ont envie de travailler), organisation pitoyable, horaire ridicule et retard d'ouverture (pour fermer ils sont par contre toujours bien à l'heure parfois même un peu en avance), perte des colis. Crise de nerfs assuré à chaque contact avec eux

C'est le pire bureau. Il est vrai qu'ils subissent beaucoup d'incivilités de la part des gens. Mais par contre ils sont champions des soi-disant Fermetures exceptionnelles improvisées. Il faut souvent revenir plusieurs fois pour faire une seule chose.

Je veux juste partager un avis sur un très grand monsieur qui m'a aidé récupérer un colis vraiment volumineux. Honnêtement merci beaucoup à lui 🙏 Chronopost ne m'a pas livré alors qu'il y avait bien quelqu'un chez moi, ce qui m'a dépité et ce gars qui travail à la poste vient de refaire ma journée 😁👍👍 Franchement encore merci, ça mérite bien 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ juste pour ça

Quand tu te déplace à l'agence pour un problème de colis égaré. Tu as en face de toi une dame qui te répète la même chose que je vois sur Internet colis et dans un site de distribution... colis envoyé le 03/12 appelez le 3631 pour plus d'information ...service médiocre et ils se permettent de vous dire que c'est votre faute !! J'ai l'habitude de passer par la poste partout en France, et là c'est la pire

Bureau de poste dans le pire quartier de Vénissieux (qui à lui seul fait toute la mauvaise réputation de la commune) pour finalement trouvé un endroit propre, avec des gens correctes et professionnels. Professionnels qui doivent faire visiblement à quelque cas bien particulier, nerveux à souhait et limite ayant un caractère violent. Mes respects aux personnes travaillant dans de pareil condition.

Déjà le jeudi et le samedi avec le marché, je comprends pas qu'il n'y ai pas plus de monde pour gérer la clientèle. Ensuite, des colis qui rentrent sans problème dans une boite mais qui sont livrés à la poste sous prétexte qu'on était absent...pas acceptable. Mettre un avis de passage pour cause d'absence quand on est chez soi...pas acceptable. Fermer à 17h !!!!!! Non mais franchement. Quels commerces/entreprises/institutions ferment à 17h ???? Concrètement, soit on pose une journée pour y aller, soit on y va le samedi avec toute la foule du marché. Vraiment à revoir ce fonctionnement. Faut pas s'étonner si les salariés sont pas aimables, avec ces conditions de travail c'est pas étonnant.

2ème commentaire et franchement toujours pas d'avis favorable ! C'est bien parce que c'est juste à côté de chez moi mais AU SECOURS toujours un service aussi médiocre. On voit seulement à la tête des employés qu'ils ont pas envie de travailler, ça traîne des pieds, ça ne veut pas sourire et quand t'as juste un recommandé à faire tamponner en 2 secondes ça te dit de faire la queue derrière d'autres qui ont des tas de chose. Franchement autant FERMER CETTE POSTE c'est la pire que j'ai connu. Déjà faut que leur facteur fasse son travail correctement en SONNANT AUX PORTES au lieu d'indiquer qu'on n'est pas chez soi ça leur éviterai d'avoir du monde et une salle arrière rempli de colis !!! Mais bon s'ils veulent pas se plaindre de leur facteur tanpis pour leur surcharge de travail !

Les facteurs ne livrent jamais les colis et les recommandés. Ils laissent des avis de passage en notant la date de la veille !!! La semaine dernière, sans rien dire, je suis restée à côté, en attendant que le facteur fasse son travail il a mis dans ma boite aux lettres un avis de passage pour un courrier recommandé avec la date de la veille en notant que j'étais absente du domicile. De plus, lorsque je l'ai interpellé, il n'avait pas le courrier en sa possession ; j'en conclus donc qu'ils ne prennent jamais les colis et recommandés avec eux et qu'ils préparent les avis avant leur tournée ou même la veille de leur tournée de distribution. SÉRIEUSEMENT !!!!! Pour les colis, je me les fais envoyer au travail quand c'est possible car trop de problèmes de gestion, de perte, de colis ouvert et de logistique avec cette poste. Autre point : les horaires d'ouverture non respectés sans aucune raison il y a énormément de fermeture exceptionnelle régulièrement voir très régulièrement. Il n'y a donc aucun respect vis-à-vis de la clientèle. La moindre des chose et le minimum de politesse (ce qui éviterait un déplacement inutile) serait d'informer les clients de vos fermetures régulières. Dernier point : les files d'attente interminables avec un seul et unique agent pour la remise de colis.

Les facteurs ne livres JAMAIS les colis. Ils se contentent d'apporter des avis de passage. Un jour la factrice a même poussé en me donnant elle même l'avis de passage avec écrit impossible de déposer le colis parce que vous n'étiez pas chez vous.... sérieusement ? Quand au bureau de poste ? Un enfer. Trop de monde pas assez d'agents et en plus ils sont incompétants. Ne savent même pas faire un envoie livres et revues pour l'étranger, me disant même que ca n'existe pas. J'ai dû aller dans un autre bureau de poste ou on m'a confirmé que ça existe depuis des années !