La Poste Poste

TROP de temps d'attente. insupportable. Service médiocre.

il faut attendre au moins 30 minutes pour que notre tour arrive. Une personne à l'accueil pour servir une file d'attente de 10 à 15 personnes. il faut faire quelque chose La Poste, c'est juste pas possible de perdre une demi-journée pour envoyer un colis !

Je suis totalement outré de ce bureau de poste. Le comportement des agents/employé(e)(s) est franchement inacceptable. Il y a la queue qui va jusqu'à l'extérieur du bureau de poste et une employée se permet d'aller discuter avec sa collègue de l'Accueil Bancaire comme si de rien n'était, comme s'il n'y avait pas une bonne dizaine de personnes qui attendent. Je n'ai jamais vu des employées aussi lentes, mais alors lentes. C'est inadmissible. Il faut faire quelque chose, c'est urgent, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Les personnes qui attendent ont vraiment les nerfs solides. J'attends des changements.

Très déçue par l’accueil et l’attitude d’une employée de ce bureau de poste. Je suis venue aujourd’hui (10/05/2025) récupérer un Colissimo disponible depuis la veille (reçu chez eux entre 10h30 et 14h30), mais on m’a répondu qu’il n’avait toujours pas été trié et qu’il était donc impossible de me le remettre alors même que les colis étaient visiblement présents sur place (vérifier par l’employé) sous nos yeux. Une autre cliente avant moi s’est également vu refuser l’accès à son colis, pourtant attendu pour un anniversaire. Malgré nos demandes polies, l’employée a catégoriquement refusé d’aller chercher dans les colis reçu mais non triés, nous invitant simplement à revenir lundi. Est-ce cela, l’efficacité et le sens du service public que l’on est en droit d’attendre ? Très regrettable expérience.

J'ai été pour passer le code, l'accueil est excellent, et tout s'est bien passé. Je vous recommande. 💯

Beaucoup trop d'attente. Pas assez de personnel. Pas très productif !

Excellent accueil et une très bonne qualité de service de Marie Odile qui a fait preuve d'une grande serviabilité pour répondre à nos besoins. Un grand merci pour son aiguillage qui nous a permis de régler efficacement notre dossier de succession.

Envoyer 20g de médicaments de Paris aux Pays Bas: 15,50€. Une queue de 20 minutes, dont un assistant s'occupe, alors qu'il y a 3 assistants à la partie banque.

Bonjour, je voulais remercier Marie-Odile pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse. Cette personne a sus m’écouter et me renseigner. Ces toujours un plaisir de venir à la poste. Un grand merci à Marie-Odile .

Le 15/04 avis de passage!représenté le 16/04 et RIEN ! Le 17/04 Idem. Message mail,de 10h45 à 14h45 votre colis à disposition et aussitôt: votre colis est dans votre boite. Impossible d'ouvrir ma boite tout était coincé. Après réclamation je devais être appelé et RIEN !!! Un voisin à réussi à ouvrir et mon colis tout abimé. COLISSIMO bravo ...la conscience proffessionelle et le travail fait intelligement n'existent plus. Vous êtes NULS. J'ai même reçu un colis hors de ma boite !!! Résultat j'avais un rdv important et je suis resté bloqué. Merci les sois disants pro.

Un accueil chaleureux, ça met tout de suite à laise. J'ai été très impressionné par la qualité du service de madame marie Odile Son efficacité et sa compétence sont remarquables, et elle a fait preuve d'une grande serviabilité pour répondre à mes besoins. Je recommande vivement son travail.

Très déçue par l’accueil et l’attitude d’une employée de ce bureau de poste. Après trois passages pour obtenir deux justificatifs importants, celle-ci m’a une nouvelle fois opposé un refus, sur un ton hautain et méprisant. Ce n'est qu'après avoir insisté une quatrième fois que l’employée s’est permise de me remettre l’un des documents en disant : “Tenez, votre document qui ne sert à rien.” Est-ce ainsi qu’on parle à un client ? Qui lui a donné l’autorité de juger de l’utilité ou non d’un document demandé ? Il a fallu que je demande à voir la directrice pour faire valoir mes droits. Après une explication avec elle, les deux documents m’ont finalement été remis sans aucun problème. Pourtant, l’employée affirmait qu’il était impossible de les fournir. La preuve que c’était totalement faux. Je lui ai d’ailleurs rappelé les textes de loi qui précisent qu’il est obligatoire de fournir ces documents sur demande. Ce manque de professionnalisme et ce mépris envers les usagers sont inacceptables. Ce n’est pas la première fois que cette employée adopte une attitude condescendante. Si elle n’apprécie pas son métier ou ne sait pas s’adresser aux clients avec respect, il serait peut-être temps d’envisager une reconversion professionnelle. Le service public se doit d’être exemplaire.

Un service fabuleux, ils aident quand on as besoin, vraiment je recommande...

❗⚠️ 🚷 ⚠️❗ Je déclare, en mon nom et au nom de nombreux autres utilisateurs de ce service postal, (La Poste) que ce est l’un des plus inefficaces et lents de toute la France. Je tiens à souligner que je prépare une action en justice contre votre entreprise ainsi que contre vos coursiers pour des actes illicites et criminels, notamment le vol (article 311-1 du Code pénal) et le non-respect des obligations légales en vigueur en France. Toute personne ayant rencontré des problèmes similaires avec ce service postal est invitée à se joindre à cette action. Veuillez laisser un commentaire ci-dessous, et je prendrai contact avec vous.

Bonjour, Je suis surprise de tous ces commentaires déplaisants concernant le bureau de poste d'ERMONT. Cela fait plus de 30 ans que je le fréquente et je n'ai jamais eu de problèmes majeurs. Oui, parfois nous attendons un long moment mais le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens du bord. Tout dernièrement encore, j'ai eu quelques petits soucis, l'équipe (en l'occurrence Marie-Odile) m'a bien aidée et conseillée et tout s'est réglé aisément. Nous sommes bien contents de pouvoir envoyer nos colis, nos recommandés et autres services de la banque postale. Les bureaux de poste disparaissent les uns après les autres, que ferez-vous si vous ne pouvez plus bénéficier de tous ces services essentiels ? L'attente un peu longue parfois ne justifie pas, à mon sens, de laisser des commentaires désagréables, ce n'est que mon humble avis. Cordialement

Bonjour, J'ai été occupé par Nathalie au service bancaire, une femme super qui a su donner de son temps pour nous satisfaire pleinement ! Merci beaucoup pour cette belle accueil et cette occupation de qualité 👍

Une très belle expérience au sein de la Poste d’Ermont ! Nathalie, conseillère, nous a accordé tout le temps nécessaire à la réalisation d’une opération bancaire. Elle a été très à l’écoute, aimable et très professionnelle. J’en ressors très satisfaite, merci infiniment, vous êtes au top ! 😊👌

très bien accueillie et très bien expliquer pour passer le code

ÉTABLISSEMENT pour différent type d'envoi national ou international, munissez de beaucoup patiente quand vous attendez votre tour seuls les adepte comprendrons

J'ai passé mon code avec la poste ermont, l'accueil etait très bien. Examen a l'heure, dans une salle confortable, ras. J'y suis retourné pour un recommandé, prise en charge rapide et efficace.

J’ai été servis par Ines, merci beaucoup à elle pour son professionnalisme et son dynamisme !

Bonjour, Contrairement à ce qui est écrit, je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel. Il était toujours à mon écoute et disponible pour mes envois de colis. Idem lorsque j'ai eu un problème, on a recherché à savoir si mon colis était arrivé à destination. Je pense que le personnel est très écoute mais, les gens sont pressés Merci pour vos aides et vos écoutes

Un accueil très chaleureux par une jeune fille très souriante. Elle a su effectuer ma demande sans aucun soucis.

Obliger de mettre une étoile sinon j aurai mis 0 le service es a revoir il sont 3 a travaillé ont n’a l impression que y’a personne la dernier fois 1h pour récupérai un colis alors que elle sont 2 au bureau sur un client abusez franchement faut faire quelque chose prenez des étudiants pour les client qui récupère des colis ou autre car la franchement c est une honte …

Il est 9h06 la grille est toujours fermée, il y’a des gens qui discutent à l’intérieur nous on attend comme des chiens dehors dans le froid. C’est inadmissible !! Faut vraiment qu’il se fasse contrôler par un inspecteur il y a un grand manque de respect des consignes.

Bonjour, Depuis plusieurs mois maintenant, chaque semaine il y a une panne de je ne sais quoi au niveau du service financier, à savoir pour les versements d'espèces. Pourquoi n'est ce pas réparé définitivement? Hier matin, le 23 décembre, je vais à la poste pour un versement d'espèces. Guichet ouvert, ok je patiente comme beaucoup d'autres personnes. C'est très long. Et voilà qu'au bout de 3 quart d'heure j'entends l'employé dire à quelqu'un qu'il n'y a pas d'opération financière, panne du système. ENCORE. Pourquoi? Je sais pas. Ça marchera demain? Je sais pas Aurait-il pu avertir les clients au moins avec une affichette afin de nous éviter d'attendre pour rien? Non bien sûr!!! Ce matin 24 décembre, j'y retourne. Et oh surprise guichet fermé. Personne. Je demande des explications à une employée du service colis. Elle m'annonce que c'est comme ça le 24 décembre, pas d'opérations financières. Ah bon????? Et encore une fois une multitude de je sais pas à mes questions, comme pourquoi l'employé n'a pas aussi précisé hier que le lendemain 24/12 pas d'opérations????!!!! Si c'est comme cela tous les 24 décembre???!!!!..... C'est un total manque de respect et de considération pour la clientèle. Inadmissible de voir ce je m'en foutisme ambiant!!

Dommage il n'est pas possible de donner 0. Énormément de monde de monde et qu'une seule ressource pour gérer. 1h15 d'attente dans le froid

Marie Odile est Toujours a l écoute et je suis toujours satisfaite de mon passage à la poste - elle est au top - bravo -il en faut beaucoup comme elle - bravo

Cata aujourd'hui : la file d'attente n'avance pas. 1 seule personne au guichet. Il manque la personne qui parcoure la file pour traiter les cas rapides. C'était une belle idée qui fonctionnait bien. Où est elle ? Nouvelle réduction de personnel ?

Concernant le service bancaire les agents sont complètement incompétent notamment Mme D... a tel point que la moindre démarche tel un simple virement qui ne nécessite que 5 min peux rapidement durée plus de 30 min ( pas étonnant que les gens derrières qui attendent se plaignent )pour qu au final l opération ne soit même pas effectuée et qu on vous change votre adresse d envoi de courrier sans votre consentement .Il y a suffisamment de banques concurrentes beaucoup plus réactives et avec des services reconnus pour être beaucoup plus compétents(BNP ,boursobank ,société générale etc...) pour avoir à perdre son temps avec des boulets de ce niveau .D' autant plus que les démarches pour changer de banque sont ultra rapides .D'une je dis les choses comme j ai envie et qu'elles méritent d' être dites , de deux commencé par respecter vos clients après vous pourrez parler et de trois au lieu de faire des réponses bidons depuis des années avec votre pseudo service com attachez vous plutôt a respectez vos clients et faire le travail demandé ( vue le niveau auquel vous êtes et depuis le temps que ca dure c est pas demain la veille ).En attendant je conseille aux gens de fuir de chez vous tout comme moi .

L’attente est trop longue 1h 1h30 d’attente pour le service financier . Cette poste devrait mettre en place des machine pour les dépôts une queue très longue qui n’en finit pas

Je me suis rendue au bureau de poste vendredi dernier afin de faire valider mon identité numérique. Après une longue attente due à un manque de personnel et malgré la bonne volonté et la sympathie de la personne qui s'est occupée de moi, cela n'a pas été possible car le réseau internet fonctionnait très mal. J'ai dû revenir quelques jours plus tard, là encore l'attente a été longue car il y avait une forte affluence à cause d'une grève dans les bureaux de poste voisins. Un grand merci aux agents d'accueil qui font leur maximum pour répondre aux besoins des usagers malgré des conditions de travail déplorables. Merci à Marie Odile pour sa bonne humeur à toute épreuve!

Je suis venue à la poste d'Ermont le 13 septembre 2024 et j'ai bien servie. Je tiens à remercier tout le personnel qui prend soin de nous avec amour. Aponi Pauline

Service très appréciable, rapide. Toujours le sourire même si nous nous doutons bien que ce n'est pas facile tous les jours.

Bonjour Je suis passée à la poste ce matin j'étais accueilli par une personne très sympathique et très aimable la personne avec des cheveux courts gris je recommande vivement Mme Outouil Habiba

Équipe à l'écoute et très serviable. Je suis venue aujourd'hui faire un retrait colis pour ma mère et j'ai été surprise de l'accueil de ce bureau de poste que je ne connaissais pas et qui m'a fait changé d'avis sur la poste. Je recommande sans hésitation !

Madame vanitou est très souriante , j’étais venu passer l’examen théorique du code de la route , j’ai été agréablement surpris par l’accueil du personnel . Au top !👍🏾

Très déçue de la part des employés qui sont très aigris et méchant vis à vis des clients, nous pouvons comprendre la fatigue mais nous allons aussi aux travail nous sommes également fatigué ce n’est pas pour autant qu’on ne dit pas bonjour et qu’on ne souris pas! De plus l’attente est trop longue. Allez dans la poste la plus proche si vous le pouvez sincèrement. Super déçue car il m’ont énervé. Plus jamais.

Je suis venu au bureau de poste mardi pour récupérer un colis. J'ai été agréablement surpris par l'accueil de la dame qui s'est présentée comme la nouvelle Responsable des guichetiers. Du coup, elle m'a proposé des offres sur les forfaits de téléphone. Je reviendrai plus souvent.

Toujours beaucoup trop lent au guichet. Si la guichetière était aussi assidue sur son job que sur son make-up, nous serions probablement très satisfaits.

Merci à l'équipe et surtout à Marie-Odile qui a su m'écouter et m'orienter pour un virement ou chèque de banque pour un gros achat ! Elle a même pris de son temps libre pour ne pas me faire avoir pas une vente frauduleuse et la sous directrice très agréable et également à l'écoute par téléphone pour me guider sur mon achat auto dans un garage . J'ai beau avoir déménagé limite oise je ne changerai pas de banque postale ou autre !!! A lundi pour ma remise de chèque 😉

Bonjour visite ce mardi matin accueil pour un virement pas les colis d'âme souriante et agréable aux colis.la dame de la banque postale petite cheveux gris très court mal aimable vous parle d un ton aitin genre c est elle qui décide à fuiiiiirrrrr !@!@@

Je voulais remercier Marie-Odile qui a fait preuve de beaucoup de patience et d'écoute avec mon oncle. Elle a pris le temps de lui expliquer comment utiliser sa banque en ligne. Il sait comment consulter ses comptes. Et elle lui a également créer son identité numérique mais surtout j'ai enfin réussi à comprendre pourquoi on nous demandait autant de justificatifs au guichet bancaire. Merci beaucoup il.devrait y avoir plus de guichetiers professionnels comme elle.

2 fois que je commande un colis et 2 fois que mon colis n’est pas livré chez moi malgré des frais supplémentaires pour éviter de me déplacer . Les 2 fois j’étais chez moi ( livreur qui ne sonne pas). J’envoie ma mère pour aller me le chercher directement à la poste du coup ( vu que impossible pour moi de me déplacer) mais les 2 fois c’est un non catégorique ( comme quoi il faut que je vienne absolument le récupérer alors que j’ai bien autorisé ma mère à aller le chercher avec ma carte d’identité ect) bref je suis très énervé car mon colis va être renvoyé juste car on a pas su me le livrer chez moi et que moi je ne peux tous simplement pas me déplacé

J'y suis allée samedi dernier et m'y suis faite très mal recevoir: aucune amabilité, pas de réponse à mon bonjour parce que même avec un masque sur le nez on entend (ou pas pour le coup) les choses. La personne semblait exaspérée plutôt que d'expliquer les choses tranquillement et son collègue très froid aussi. C'est la première fois que je suis reçue de la sorte dans cette poste la fois d'avant j'étais tombée sur des personnes adorables. Comme quoi ça dépend de sur qui on tombe hein... Dans tous les cas il faut revoir le rapport à la clientèle de toute urgence pour certains (certaine...) et apprendre la notion de respect. Je préfère aller ailleurs maintenant c'est dommage j'aimais bien cette poste.

Super! Très gentils, accueillants et serviables ! Je suis arrivée 15min avant la fermeture pour une ouverture de compte My French Bank, ils ont été rapides et efficaces, très clairs et patients ! Une équipe au top et professionnelle, 15min après je sortais avec mon compte ouvert et ma carte bancaire prête à être utilisée! Merci à eux 😁 Très bien également pour les colis, lettres etc, une ou plusieurs personnes vous accueille et vous dirige directement vers le bon endroit c'est top !

Passage aujourd’hui au bureau de poste d’Ermont pour l’envoi d’un courrier. Je suis tombée sur une jeune femme très antipathique, qui marmonne doucement mais suffisamment pour qu’on entende son exaspération face à nos questions et qui n’avait aucune envie de m’aider et de donner les bonnes informations. Ainsi qu’un monsieur qui n’a sans doute pas appris la politesse d’usage « bonjour, merci et bonne journée ». Le sens du service, le respect du client ainsi que l’amabilité se perdent. La Poste qu’attendez vous pour remettre ces valeurs au cœur de votre service client !

J ai utilisé le site de la Poste chez moi afin d'éviter la file d attente en agence. Sur place, je souhaitais utiliser les automates uniquement pour imprimer l'étiquette de mon colis (colissimo)... Comme souvent, un problème technique en empêchait le bon fonctionnement... donc ...file d'attente , ...une seule personne à l'accueil qui fait de son mieux pour tout gérer, même les personnes âgées en difficulté avec les automates.. Au final je suis obligée de revenir demain en espérant un fonctionnement correct! Les clients devant moi ont été invités à revenir cet après midi chercher leurs colis car leur organisation n'est pas possible avant midi. Par pitié, La poste, réagissez! embauchez du personnel! vous constatez bien que vos automates ne sont pas intuitifs du tout, que chaque opération en devient complexe, et que votre personnel est à plaindre dans cette agence!

Je ne comprends pas trop toutes ces mauvaises notes. Je me rends dans cette poste depuis de nombreuses années, bien avant les travaux et la crise sanitaire. Et j’en suis plutôt ravie, j’ai toujours reçu de l’aide quand c’était nécessaire et des réponses à mes questions. Puis souvent j’y vais simplement pour les machines. Bien sûr pendant les heures ou le flux de monde est plus important il faut patienter et il y a parfois certains couacs d’organisation, mais ce qui me paraît normal, on ne peut pas s’occuper de tout le monde en même temps cela ne doit pas être facile à gérer pour les employés qui court toute la journée pour satisfaire toutes les demandes

Bureau de poste qui pourrait être très agréable. Malheureusement le manque de personnel fait qu'il ne l'est pas. Pas assez de personnels pour le nombre important de clients. Ce qui fait que le temps d'attente est long, le personnel devient rapidement désagréable avec la charge de boulot (une jeune). Certes ils sont bien équipés niveau automate mais nous avons souvent besoin d'assistance pour s'en servir, le personnel n'est pas forcément disponible ou alors ne peuvent pas répondre à nos questions concernant l'utilisation de cet automate.