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Ce jour j'ai été reçu par Mme Gilardi Laura a la banque postale de Neuilly-surmarne une dame très professionnelle et bienveillance.

Très mauvais accueil. Je ne m'y rends que lorsque je n'ai pas le choix sinon je vais ailleurs

Toujours bien accueilli par le personnel qui est souriant, aimable, à l'écoute. Je suis depuis peu à la poste mobile. Tout c'est très bien passé concernant la mise en service et aucun soucis de réseau. Très bien conseillé.

Je viens de la poste à Neuillu sur Marne un vrai plaisir nous sommes très bien accueillis personnel efficace ,compétent ,très professionnel beaucoup de bureaux de postes devraient prendre exemple.

Je suis venu prendre un colis vers 18h30 et je ne m'attendais pas à un tel accueil. Le monsieur était très poli, patient et drôle, et il a même voulu m'aidé à mettre mon colis dans mon caddie.👍🏿👍🏿

Un grand merci à Stéphanie au guichet bancaire qui en plus d'être encore joviale à 18h30 lors de mon passage a été très réactive quand à ma problématique! Et ayant du monde pour tout ce qui est retrait de colis, elle a aussi pris le parti d'aider son collègue afin que les clients n'attendent pas indéfiniment, ce qui est assez agréable à cette heure tardive!

Merci beaucoup a Enzo pour son merveilleux accueille et son aide:)

Je tiens à signaler le comportement irrespectueux du facteur de la zone aucun professionnalisme et aucun respect je dirais même qu'il n'aime pas son travail.

L’équipe du matin 10 décembre 2024 ma super bien accueilli, j’ai suis plus que satisfaite en venant à toute heure dans la journée merci à vous et bonne fête de fin d’année

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce bureau de poste. Je devais retirer un colis pour mon mari. Je précise déjà qu'aucun facteur n'a sonné chez nous pour la remise du colis, et que je suis ravie de me déplacer pour quelque chose qui devait arriver chez moi! Il y a 3 agents d'accueil, et je me présente. On me demande alors une procuration pour mon mari. Ce dernier l'a réalisé de suite en ligne, pendant que je patiente. Là, l'agent me dit que la procuration ne sera effective que dans 48h !!!! Pourquoi me faire patienter alors ?? Il n'a pas la réponse à ça, et me demande juste de garder mon calme. Ensuite, il me demande ma pièce d'identité, et s'offusque car je lui présente ma pièce sur France identité. Monsieur refuse ma pièce d'identité sous prétexte qu'il s'agit d'une photo, méconnaissant ce service qui me permet même de voter avec (même cet argument ne le convainc pas!). Il me demande une pièce d'identité physique me rappelant que ce sont les règles pour les remises de colis et je devrais les connaître !!! Lorsque je lui demande où figurent ces règles, le silence se fait : aucune réponse ! Ce colis était urgent, la prise en charge est déplorable. Je vais continuer de fuir au maximum ce bureau de poste, ainsi que tous les services proposés par cette entreprise auprès de laquelle c'est à nous d'être au service !! Dernière précision: monsieur le directeur, si vous me répondez, personnalisez votre réponse !!

Inadmissible sous prétexte que je n’avais pas ma pièce d’identité en physique ils ont refusé de me délivrer mon colis hors de nos jours même au près des autorités une simple photo de nos propres documents passe par tout ! Il faudrai revoir tout cela en sachant les conditions particulière 🤰🏾 lors de ma venue ! On sait tous que vous regardez uniquement le nom des gens sur une pièce, y’a rien de spécial dessus et ce n’est pas comme si je ne vous avez absolument rien présenté, de la mauvaise foi ni plus ni moins !! Et tant bien même vs respectez pour une fois vos protocoles faut arrêter de croire que vs êtes irréprochable genre seulement un jour parce que vos services reste médiocre !

Bonjour, Je souhaite signaler un comportement non professionnel que j'ai rencontré ce matin. En me rendant au guichet, j'avais l'intention de régler en liquide, ce qui n'est pas possible sur les bornes. Lorsque mon tour est arrivé, l'employé m'a immédiatement dirigé vers les bornes en me disant que ce serait plus rapide. J'ai précisé que je souhaitais payer en liquide. Visiblement contrarié, il a pris mes six lettres pour les peser, mais je lui ai expliqué que chaque envoi était différent (international, suivi ou non, etc.). Il a alors soupiré et m'a fait comprendre que ces opérations devaient normalement être effectuées sur les bornes. Ne voulant pas le déranger davantage, j'ai repris mon courrier et me suis dirigé vers les bornes. Je trouve ce comportement très désagréable et inapproprié. Il est difficile d'imaginer une caissière dans un supermarché renvoyant un client vers les caisses automatiques sous prétexte que c'est plus rapide. J'estime que l'employé au guichet devrait faire preuve de plus de professionnalisme et de courtoisie envers les clients. Merci au autres employés qui sont venu me proposé des solutions. Cordialement, Jean-Marc Brunet

s'il n'y avait aucune étoile, je le ferais pour leur mauvais service

J'ai été très déçu par le service au bureau de poste de Neuilly-sur-Marne Principal. Les agents manquent de professionnalisme et ne fournissent pas d'explications claires sur les procédures. Chaque visite se transforme en une expérience frustrante en raison de leur manque d'engagement à aider les clients. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas aux standards que l'on pourrait attendre de La Poste.

Je ne comprends pas cette note de 3 étoiles, sérieusement, depuis plusieurs mois, ils ont fait des efforts incroyables sur place. La prise en charge est très rapide grâce aux agents « volants », le personnel est très agréable, on nous indique rapidement la marche à suivre. Certes les postiers qui se déplacent jusqu’à vos boîtes aux lettres et qui vous laissent un avis de passage sans sonner est une pratique courante et énervante, mais c’est un autre sujet.

Bonjour, j'adresse le plus vif remerciement au responsable numérique du bureau central de Neuilly sur Marne, pour son accueil et son efficacité à me permettre d'accéder à mon compte ameli.fr me permettant de télécharger une attestation de droits ouvert dont j'avais besoin....

Faudrai apprendre a vos agents de sonner a l'interphone pour les recommandé, je suis en arrêt chez moi j'ai un recommandé dans la boîte aux lettres et personne n'a sonner faut que je me déplace enceinte super top ! Et ne dite pas que c'est pas vos agents qui dépose le courrier or que si ! Bande d incapable a pas vouloir bosser

J'ai l'agréable surprise d'être appelé ce matin par un agent du bureau de la Poste princimale de Neuilly Sur Marne m'annonçant que mon titre de sejour que je croyais perdu était disponible dans ce poste . En arrivant à la Poste, j'ai éte accueilli par Marie qui a fait preuve d'une disponibilité et d'une compétence remarquables, conjuguées à un accueil bienveillant . Je tenais à exprimer ce sentiment de gratitude et mes remercuements sincères

Très bien accueilli. En même pas 10 minute colis pris en charges. Pour aller plus vite avant votre arrivée pré enregistré votre demande en ligne et vous avez plus cas imprimer votre étiquette sur la borne.

Venu pour envoyer une lettre recommandée avec un chèque de 800 euro un homme au cheveux blanc et lunette vien me demander si j'ai besoin d'aide j'accepte gentillement même si j'en avais pas vraiment besoin le monsieur m'aide à envoyer mon recommandé et il me demande si le contenu de la lettre est supérieur à 500 euro je lui réponds oui et me propose une assurance je dit oui pourquoi mais je lui précise pas qu'il s'agit d'un chèque mais je prends quand même l'assurance le monsieur me prends le recommandé et me dit qu'il va sont occupé,moi sachant que le monsieur travail à cette poste et à celui des fauvette je lui fait confiance quelque jours après qu'elle fut pas la surprise de voir que la lettre recommander étais bien arrivé MAIS SANS LE CHEQUE !!!!! alors que je les bien mis dedans venu posé la question du pourquoi du comment au même monsieur , le monsieur me dit qu'il ne voit pas qui je suit et fait genre d'être occupé pour éviter la confrontation JE NE RECOMMANDE DONC PAS CETTE POSTE DE VOLEUR

J'attends un recommandé urgent. Je viens de récupérer un avis de passage marqué absente dans ma boite aux lettres, c faux, je suis présente de plus la gardienne est là, elle a ma procuration. Résultat : j'ai besoin de mon RAR mais il sera disponible que dans 2 jours au bureau de poste. Aucune conscience professionnelle M. Le facteur menteur.

Elle est largement mieux que celle des fauvettes ( peut être parce qu’elle est plus grande). J’ai toujours une bonne expérience là-bas.

C’est de loin la meilleure poste où j’ai pu m’y rendre. Un perso de qualité, souriant, efficace et très professionnel. J’ai eu l’occasion d’y être trois fois et à chaque fois, il n’y a rien à dire ! Merci beaucoup

Excellent accueil et vigilance car j'y avais oublié mon portable qu'ils ont précieusement mis de côté

Le personnel est lamentable surtout celui qui est aux guichets pas les jeunes qui vous aident tout de suite et qui viennent vers vous. Franchement, il y a du ménage à faire, c'est pitoyable.

Client patrimoniale, la banque postale ne m'a pas accompagné sur mon nouvel achat ne voulant pas s'embêter à monter un prêt relai. Pour mon départ (vers la banque qui a accepté de m'accompagner) ils en ont fait le moins possible pour me faciliter la tâche. Bon...au moins je sais à quoi m'en tenir maintenant au cas où il me serait venu l'idée de revenir. Si vous avez besoin de choses simples c'est pas mal (un livret A, un crédit conso). Il ne faut pas leur demander des choses complexes ou qui ne présente pas d'intérêt pour eux à court terme.

Un super Accueil ce soir, alors que j'allais chercher un recommandé, par l'un de vos collègues Arnaud qui m'a souhaité une bonne fête 🥳...avec une semaine de retard mais c'est vraiment pas grave. En tout cas, un moment très agréable! Restez comme ça. Ne changez pas!

Voici un bureau de poste où l'on prend soin du client. Avec Priscilla je me suis senti serein et entre de bonnes mains ! Merci encore Priscilla !

Une équipe de feignants, j'ai arrêté de travailler avec la poste pour mes nombreuses expéditions mensuelles. La directrice prend la défense de ses bons à rien. Qui n'ont même pas 40€ dans leurs caisse... bravo encore bravo pensez à fermer votre centre de loisirs à 16heure ça aidera votre entreprise à continuer à couler plus vite, vous mettez vraiment le paquet dans ce sens. J'espère qu'un directeur régional vous rendra visite prochainement. Et je vous rappelle que les procédures sont importantes pas le résultat !

Jour de grève ce 18 octobre 2022, envoi lettre avec AR Très bon accueil, l’employé concerné occupé, un autre a eu l’extrême gentillesse de me servir en partenariat avec l’employé concerné Beaucoup de reproches dans les avis, cependant faut il aussi encore encourager le personnel qui est bienveillant et compétent

Le personnel est insolent et n’ouvre pas à l’heure. Nous sommes nombreux à l’extérieur à attendre et même pas un mots pour informer pourquoi à presque 10h les portes ne sont pas ouverte.

Plus ça va et plus les salariés de cette agence se désengagent totalement de leurs responsabilités. Un avis de lettre recommandée se perd ? Ce n’est pas nous faut appeler le 3631. Un colis n’arrive pas dans les délais promis pour lesquels vous avez payé le prix ? Ce n’est pas nous c’est Chronopost. Pourtant c’est eux qui prennent vos envois et encaissent les paiements 🤔 Et les responsables sont toujours absents

Les colissimo ne sont pratiquement jamais livré. Des excuses bidons sont invoquées et c'est au client d'aller chercher son colis. Si par chance il est au courant de l'envoi d'un colis en sa faveur ! Cela fait pourtant 33 ans que nous sommes à la même adresse. Nul Nul Nul !!!

Très très bon accueil. La personne m'a expliqué comment envoyer une lettre recommandée sur la borne. Je conseille à la poste de simplifier les procédures d'envoi du courrier car c'est très compliqué. Il faut un employé derrière chaque client sur une borne.

1 etoile car on ne peut mettre 0. 👎Si vous n êtes pas capable de travailler avec le public toute la journée. Changez de métier. Il y un des chômeurs bien plus agréables et compétents qu'ils veulent travailler ...aucun respect pour les clients 👎Un personnel nul fantôme qui s'en prend aux clients pour justifier l'incompétence de leurs collègues👎

Personnel courtois Surtout la dame du comptoir mercredi matin elle prend son temps et est très à l écoute Rapidité de celle ci aussi Génial passage du 13/07/21 toujours aussi ravis de venir dans cette poste incroyable l'accueil simple et super efficace

Personnel gentil, ils font de leur mieux malgré la foule constante dans ce bureaux de poste et prennent le temps d’aider tout le monde . Bon courage

Je me rends dans cette poste depuis 10 ans et j avais jusqu alors toujours été bien renseignée, plus ou moins bien recu. Mais ma derniere visite : accueil froid, personne très très hautaine qui refuse de rentrer à la main le code de mon colissimo dont le code barre ne passe pas non c est impossible je ne peux pas changez d imprimante ou debrouillez vous avec la poste.fr ici c est la poste. Au suivant Je me rend donc à celle des fauvettes accueil très chalereux on m enregistre mon colis manuellement sans meme rechigner ou discuter. Je le remercie je vous en prie madame c est tout a fait normal Belle difference ! L amabilité ! le sourire ! L empatie ! Ca change absolument tout.

Toujours été bien reçu à chaque visite que ce soit pour un affranchissement un retrait de colis ou un service financier et je dois dire que le personnel de ce bureau m a toujours soigné en répondant à mes demandes en trouvant des solutions adaptées et bien plus en me donnant de bons conseils. Service plus plus. Merci continuez comme cela !

Je n'ai été à ce bureau qu'une seule fois, mais j'ai bien aimé. Le personnel est professionnel et sympathique. Cela vaut également pour le service postal et la banque.

Cette poste a été rénové il y a quelque mois .Mais cela n'empêche que au heure d'affluence les guichetiers sont débordés et les client s'énervent. Rien de bien étonnant pour une poste. Il y a des place de parkings disponible devant et aux alentours.

Service de livraison très incompétent. Sur le suivi ils disent toujours qu'il n'ont pas pu livré car j'étais absent alors que non. Jamais eu de passage ni un appel de leur par ce qui montre qu'il ne passe même pas. Ce qui entraîne un gros retard pour recevoir mon colis car je dois moi-même récupéré à la poste.

Fermé pour travaux le matin, on peut le comprendre. Ouvert à 14h avec une seule personne au guichet pour les colis, recommandés ... On marche sur la tête et c'est pas la 1ere fois que cela se produit. Signé: FURAX!

Aucune organisation. Il ne cherche même pas à comprendre le problème du client. Oui nous sommes clients quand ont payent un tarif pour la reception d'un colis ! Que vous n'etes même pas capable de suivrent apart regarderbsur votre ecran. Moins je vais chez vous mieux je me porte ! Service déplorable. De l'employé au responsable qui se cache derrière ses employés.

20 min de queue pour qu’au final, arrivé au guichet, on me fait attendre 10 min pour une « machine » Alors que j’attendais juste un tampon sur un papier. Au total, 30min d’attente pour un tampon qui prend 10 seconde à faire

Personnel qui ne connaît rien et qui parle mal aux clients, il existe un acceuil prioritaire mais chaque personne doit faire la queue quand même, que ce soit les vieux ou les femmes enceintes. Fuyez, en plus ils parlent mal aux clients et croient avoir raison surtout parce que c'est leur boulot. A fuir les gens!! Perdez pas vos temps, il y a la queue tous les jours de la semaine parce qu'il n'y a qu'une seule personne qui est à l'acceuil

Cette poste est a éviter, le personnel est... Lent, peu avenant et mal aimable. Des automates a casier de type Amazon ou Fnac seraient plus efficaces et moins désagréable.

Poste complément dépassée qui est restée au moyen âge. Ne sont pas au service du public mais du leur. Entre les colis perdus, ouverts pardon éventrés, les non signalés car le postier à autre chose à faire... une poste à fuir.

les vols reprennent ! ! ! A nouveau des colis éventrés, des articles volés à l'intérieur... presque 20 € d'articles volés par ces incapables ! Bien évidemment, on vous cache l'état du colis pour vous faire signer la bonne réception ! fuyez cet endroit, en particulier pour vous faire livrer vos colis...

Un rassemblement d'incapables. Une bande de fainéants tous sous le même toit. Je déconseille fortement cette poste, si vous pouvez l'éviter alors fuyez. Un personnel qui s'en prend aux clients pour justifier l'incompétence de leurs collègues. Pour une simple modification de numéro qui prend en tout et pour tout une minute, j'ai été renvoyé chez moi car il était 16h50 et que la Conseillere devait finir à 17h alors que je revenais pour la 3 fois en 3 jours (cette femme et ses collègues de l'accueil trouvent toujours de bonnes raisons). Il y a toujours du monde car ils travaillent au ralenti et le temps d'attente reste élevé même s'il n'y a que deux pèlerins dans le bureau. Je ne m'etalerai pas sur les colis qui disparaissent mais je n'en pense pas moins. Il y un tas de chômeurs bien plus agréables, Revoyez vos équipes, vos entretiens d'embauche et vos attentes vis à vis du personnel. Et vous qui y travaillez, si vous lisez ce commentaire, sachez que quand on est désagréables et qu'on aime pas les gens, on ne travaille pas avec du public toute la journée. Changez de métier. C'est scandaleux.