La Poste Poste

Moussa et son équipe sont opérationnel et efficace

Mr Ludovic WAINGTANS a été extrêmement consciencieux et efficace . Il joue un rôle primordial dans ce bureau de poste qui est malheureusement très dégradé par un personnel extrêmement inefficace. Mr Waingtans a trouvé une situation au problème et a été très efficace et patient . Ce Mr fait très bien son travail contrairement à l’ensemble au personnel qui ne prend pas en charge le public . Il mérite une augmentation et une promotion car il sauve l’image de la poste Mercoeur. Bravo à lui et j’espère qui sera récompensé de ses qualités.

Bon personnel, efficace et compétant

J’y suis allée pour déposer un colis. C'était super tranquille et le service était vraiment rapide. Je recommande !

Vous venez avec un pb, au guichet ils vous regles tout. Super efficace

Ils savent prendre soins des clients dans ce bureau de poste

Un grand Merci à la dame aux cheveux gris qui a toujours le sourire et sert avec compétences ! C'est un bonheur que de venir à la poste dans ces conditions !!!

Aider par Ludovic : le mec est très gentil et super attentif. Mille merci, vous êtes le bon exemple

Je étais reçu au bureau de poste mercoeur bravooi a eux .très professionnelle,et je suis vraiment très satisfait carmela elle est très professionnelle merci beaucoup .

Des retraités ou pré-retraites qui gère un bureau de poste … Comment vous dire … ne savent pas lire le nom sur un colis, confondent bon nombre de colis, se trompent et j’en passe … Et d’une sympathie exceptionnelle en plus ! ( je pense à vous monsieur de l’accueil 😉) Si vous recevez un colis dans ce bureau, bon courage

Merci beaucoup Angélique pour l'identité numérique. Au top. Super accueil et professionnel.

Bureau génial j’ai été reçu par une charmante Mali qui s’appel Odile cqui m’as bien aidée pour mon 1 et recommander

Mon colis Chronopost a été renvoyé à l'expéditeur 2 jours apres son arrivé au bureau de poste. Le personnel du bureau n'a pas su me donner d'explications et m'a demandé de faire moi même une réclamation auprès du transporteur. J'ai été très déçu du service.

Très satisfaite de Xavier super aimable

Le responsable Moussa est très serviable et efficace

PERSONNEL ET EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUES 14h20 ce jour. Une queue interminable devant le seul comptoir ouvert avec une personne seule. À l’autre, 2-3 personnes assises qui ne font rien et vous demandent d’aller au comptoir avec la queue interminable. Tout ça à cause d’un personnel paresseux qui ne comprend pas qu’IL A UN EMPLOYEUR ET DES CLIENTS qui accessoirement participent à financer sa rémunération. Devant tant d’inefficacité crasse, je comprends que les coûts de la poste aient augmenté. UNE HONTE !!! À côté une dame âgée ne trouve pas l’information dont elle a besoin et s’énerve…

Très belle équipe, j'ai croisé espérance qui est très serviable et très très très réactive . Merci

En 2025, il faut encore attendre le lendemain de l’avis de passage (envoyé par photo) pour récupérer son colis. Les facteurs ne laissent plus d’avis. Une fois au bureau de poste, on m’a donné le colis de quelqu’un d’autre… Imaginez que vous commandiez un iPhone et qu’on le donne à quelqu’un d’autre ! 🤦‍♂️

Bien reçu Alain poste mercoeur par Carmela très efficace, professionnel en tout cas je étais satisfait a mes besoins. Vive la poste mercoeur.

Identité numérique au top et merci pour l'accueil. C'était le 5ème bureau de poste dans le 3ème arrondissement différent que je faisais pour pouvoir valider mon identité numérique et je dois dire que je commençais à désespérer. A chaque fois on me donnait une raison différente pour qu'on ne procède pas à la validation de mon identité numérique, et pas forcément de manière très agréable. Alors ce fut un plaisir d'être accueilli ainsi et de faire une démarche qui peut s'avérer plutôt fluide au final.

Opérationnel et très efficace. Bon gérant et bonne équipe. Merci Moussa

Tellement de raisons de mettre 1 mais ils ont perfectionné leur meilleur jeu à date: Scanner tous les colis du vendredi, le samedi à 12h25. Ce qui laisse 5 minutes chrono pour descendre, s'y rendre puis se faire jeter car à 12h25 ils préparent la fermeture et ne peuvent donc pas donner le colis qui trainait depuis la veille, et qui n'est pas scanné par flemme de gérer des gens le samedi matin. Edit: malgré quelques erreurs de jeunesse où le colis a parfois malencontreusement été scanné à 12h22 ce qui laissait un infime espoir à tout le quartier, ils ont réussi désormais à le scanner à 12h30, ce qui a plongé tout le quartier dans une torpeur profonde, ne les laissant même plus le plaisir de se faire jeter avant la fermeture :( c'est moche de nous priver de ces petits plaisirs désagréables la poste

Si vous souhaitez déposer votre colis, cette poste fera l'affaire. Malgré qu'ils ai perdus mon PERMIS DE CONDUIRE durant 2 mois, l'envoi et la réception de colis y est simple. Si vous souhaitez accéder à la banque postale, c'est une autre histoire. Temps d'attente démesuré (Environ 1h), personnel incompétent, conseillère présente 1 jour sur 3... Tout les autres cabinets de conseils sont fermés. La salle étant petite, tout le monde se bouscule et les deux files d'attente (poste et banque postale) s'entrechoque.

Bon contact aide précieuse reçu par Odile très agréable et compétente.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile, rien ne va dans cette agence

Très mauvais accueil lors d'une tentative de retrait de colis Chronopost, pourtant muni d'un mail et d'un QR Code. On m'explique que je n'ai pas compris l'email pourtant titré votre colis est disponible, car je cite Internet va plus vite que le colis et qu'il faut repasser le lendemain.

Déjà : non seulement les facteurs ne sonnent plus pour déposer un colis, mais en plus ils ne laissent même pas d'avis de passage. Mais surtout, j'ai rarement rencontré une hôtesse d'accueil aussi désagréable, impolie et irrespectueuse. Pas un boujour, pas un au revoir, pas même un numéro du colis et CI... Même pas un regard et ne parlons pas d'un sourire. J'ai répété 3x bonne soirée pour voir jusqu'à quelle tonalité il fallait monter pour avoir une réponse. Je n'en ai pas eue.

J'ai voulu ouvrir un compte, rendez-vous le 20 novembre 2024, à ce jour 1 mois et demi après je n'ai toujours pas de compte ouvert. La conseillère ne sait pas me dire ce qu'il en est, la directrice devait me rappeler, elle ne l'a pas fait. Gros manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. En un an ils ont réussi à me perdre un courrier recommandé et un colis. Je n’ai jamais eu de nouvelles ni d’explication pour le courrier recommandé avec AR. Pour le colis, on me dit qu’il a a été mis par erreur, par un employé de la poste, dans la pile Chronopost alors que c’était Colissimo. La Poste me dit de contacter Chronopost qui ne veut rien entendre car c’est à La Poste de faire les démarches. J’ai ouvert une réclamation et contacté le service client de La Poste. On me dit que je serai rappelé rapidement. Toujours rien plus d’un mois plus tard. Si vous avez des choses à envoyer, préférez un autre service.

Il y a un an, je poste une lettre recommandée A/R, qui me coûte 1 mois de salaire car perdue par la poste (qui me rémbourse une dizaine d'euros). Mon copain poste un colis il y a 3 semaines qui lui aussi est perdu et contenait plusieurs centaines d'euros de vêtements, il sera remboursé d'une 20ene d'euros. Si vous devez aller à une poste, évitez celle ci à tout prix. Si vous managez ce bureau de poste, honte sur vous, et vos employés.

Mérite zéro. Ma maman, de plus de 90 ans, s’est trompée en rédigeant un chèque de La Banque Postale, où elle est cliente depuis des décennies. La somme en lettres était différente de celle en chiffres. Malgré l’Article L131-10 / section 2 du Code monétaire et financier, réclamations et recours au médiateur ; la somme en chiffres de 980€ lui a été débitée et non celle en lettres de 9€80, sans remboursement ultérieur !

LES ATTENTES SONT TROP LONGUES AU Téléphone, on vous dit vous avez environ 5minutes on vous renouvelle plusueirs fois cette annonce entrecoupée de musique au bout d'environ 1/4 d'heure ON VOUS ANNONCE ........désolé tous vos conseillers sont en lignes ! Désolé la Poste ? Veuillez notez que la plus désolée c'est moi d'avoir perdu 1/4 d'heure pour rien!

Je tiens a remercier la conseillere lynda pour son accueil , professionnalisme, Une personne qui etait a l’ecoute et qui avais bon trouver une bonne satisfaction a mes besoins ….,,,

Poste très bien. Personnel accueillant et très compétent. Merci à Angélique qui m'a beaucoup aidé. Je recommande vivement. Bonne continuation.

En fonction du facteur sur lequel vous tombez, vous dites adieu à votre livraison à domicile (même si frais supplémentaire). Vous êtes chez vous ? C'est pas grave, on vous indique absent jusqu'à ce que le colis soit déposé en bureau de poste (même si petits colis hein qu'on soit clair). Bref on fuit la poste comme d'hab

Bureau avec bonne prestation et accueil formidable. Merci beaucoup à Angélique et Nicolas pour leur conseils. Parfait et très aimable. Je viens régulièrement et je suis ravi à chaque fois.

Dans cette poste, soit on fait la queue, soit on se fait prendre de haut. Le service est à la tête du client. Non seulement le facteur dépose des avis de passage SANS sonner au domicile, mais en plus, le site pour reprogrammer la livraison ne fonctionne pas et il faut dans tous les cas aller finalement chercher le colis/recommandé à la poste où l'accueil est à la limite de l'aimable. Ils ne sont responsables de rien et ce n'est jamais leur faute. En attendant, c'est toujours le particulier qui en subit les conséquences!

Je viens au bureau de poste pour payer une facture EDF pour un voisin handicapé tétraplégique sans papier. On me répond qu'il faut une procuration et les 2 pièces d'identité. Sans aucune compassion ni sens du relationnel, l'agent de poste m'affirme que ni son système informatique (qui d'ailleurs était d'une lenteur anormale), ni son supérieur lui permettrait de payer la facture sans ces 2 conditions. Par contre, j'apprends par la suite que je peux faire le paiement en ligne moi même sans aucun document à fournir. Je me demande donc pourquoi la Poste maintient ce service en bureau et complique la vie des gens ? Est ce une façon insidieuse d'encourager le remplacement progressif du personnel par des machines ?

VOLEUR !!!! Mon colis aurait du être remis par Amazon, il n'y avait donc pas de carton, on pouvait donc parfaitement voir de quoi il s'agissait. ( A deux reprise j'aurais du être livré mais je n'étais apparament pas chez moi, je vous confirme que j'étais chez moi, mais passons, c'est tellement habituel....) Le colis doit donc être remis à la poste. Le colis a soit disant été mal scanné. Quand je fini par arrivé chez vous, on me dit d'une manière extrêmement désagréable que mon colis n'est pas chez vous. J'apprends finalement qu'il est bien chez vous mais mal scanné. Quand deux personnes (à deux reprises différentes) vont voir dans la réserve si m'ont colis est là, bizarrement personne ne le trouve ! Le colis est vert pétant, avec mon nom écrit en gros ! Quand je m'énerve et exige qu'ils appellent le responsable : MAGIE !! 2 min après le responsable apparaît avec mon colis !

Bureau avec personnel accueillant et toujours à l'écoute. Une solution à chaque besoin. Efficacité pour tous mes besoins professionnels. Le personnel aussi bien les titulaires que les intérimaires est vraiment top et parfaitement formé. Et je viens presque tous les jours.

J'ai été accueilli par Carmela ensuite Florence elles sont top super souriante et accueillante. Je reviens dans le bureau avec tellement de plaisir. Merci pour tout.

Un service exécrable,avec aucune compassion et qui ne cherche même pas à résoudre le soucis de son client ou est passé votre sens du relationnel ? Néanmoins,je tiens à remercier un gentil monsieur du service qui lui a très bien fait son service client et qui a su résoudre le problème avec efficacité et rapidité! J’ai attendu 1h seule avant que le monsieur prenne son service et me vienne en aide

45minutes de retard pour un rendez vous téléphonique, 3 messages jamais répondu sur la messagerie via mon espace internet , la conseillère me prend de haut et ne cherche meme pas une solution à des erreurs de la banque postale. Je demande des explications par messagerie et des informations. Elle me répond que ce n'est pas possible. Clairement c'est inadmissible. Du jamais vu.....

Si j'avais pu laisser moins qu'une étoile je l'aurais fait. Client de ce bureau depuis plus de 20 ans j'ai essayé de prendre un rdv avec un conseiller. Quand j'ai appelé pour ceci, j'ai eu ma conseillère habituelle au téléphone qui promet de me rappeler.Cette situation s'est produite plusieurs fois sans qu'elle me rappelle. Je lui adressé un mail dans le même optique, pas de réponse non plus.J'ai envoyé un message par le site de la banque postale, pas de réponse de nouveau. Je me suis déplacé et la personne à l'accueil me propose de me rappeler le jour même à ce sujet, ne pouvant pas me proposer un rdv sur place, pourquoi je n'en sais rien.Elle n'a pas rappelé non plus.Encore une fois ma demande a été ignorée par leur personnel qui passent leur temps à discuter entre eux tout en ignorant les clients. Ils oublient je pense que nous sommes leurs fournisseur, grâce à qui ils ont travail, ça ne les empêche pas de traiter leurs clients comme des personnes sans importance, je songe à changer de banque et je déconseille fortement d'y aller, le service est lamentable !

cette poste devient de pire en pire, le personnelle ou peut être stagiaire?? qui ne sont pas aimables ne réponde pas a mon bonjour .qui se permettent de vous faire des réflexions ça fait 2 fois que je suis mal reçue, madame la directrice il serait bien de leurs faire 1 stage d'amabilité. ( les anciens personnelles sont très aimables ça fait des années que je les connait, toujours avec le sourire c tellement agréable )

Je voulais remercier tout particulièrement Angèle, attentionnée, aimable et très professionnelle. En revanche vos effectifs sont vraiment en sous nombre de ce fait l’attente est parfois longue et insupportable, alors engagez du personnel il y a tellement de chômage. Voilà cet avis pourrait être parfait si il n’y avait pas ce bemol. NicoleAbaziou

Un grand merci à Florence pour son aide, son efficacité, sa patience et sa gentillesse : elle a réussi à déméler, avec le sourire, un vrai sac de noeuds concernant une lettre recommandée après laquelle je courais à cause d'un facteur qui n'avait pas sonné pour me la remettre, et la lettre était introuvable... jusqu'à l'intervention de Florence, lettre retrouvée et apportée à Mercoeur dans la journée ! Un accueil comme celui-ci, ça change la vie...

Florence, jeune femme aimable, souriante et compétente. Elle m’a aidé à installer un nouveau compte sur mon portable. Très agréable accueuil. Merci, je reviendrai avec plaisir!

L'équipe titulaire est d'une gentillesse et une patience remarquables ! C'est toujours un plaisir d'être accueillie avec le sourire. On ne peut pas en dire autant des clients qui s'y rendent et leur mène la vie dure.

Mon conseiller a changé d'agence et j'ai choisi de le suivre. L'accueil est professionnel. Je n'ai pas eu de temps d'attente, pourtant j'étais arrivée avec 20 minutes d'avance. Il est facile de s'y rendre par le bus 96 qui vous dépose à quelques pas de l'agence. Je recommande cette agence organisée, facilitatrice.