La Poste Poste

Je vis ici depuis longtemps, mais je n’arrive toujours pas à venir dans ce bureau de poste sans avoir l’impression d’être jugée, agressée et complètement déshumanisée par les employés. En septembre, je voulais envoyer un colis. Le personnel a refusé de m’aider, j’ai dû aller ailleurs. En décembre, mon colis a été perdu dans ce bureau de poste et personne n’a même essayé de m’aider. J’ai perdu plus de 200 €, et malgré ma réclamation, personne n’a daigné s’en soucier. Aujourd’hui, en mai, j’ai demandé de l’aide pour imprimer un document, car l’imprimante ne fonctionnait pas correctement. On m’a répondu que ce n’était « pas leur problème », et une personne m’a dit d’« aller me faire foutre ». Ce genre de comportement est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce bureau de poste — à moins que vous ayez envie d’être humilié, méprisé et déshumanisé.

Je suis allée à la poste pour créer une identité numérique . J’ai été aidée par Mme FAZ qui a été très professionnelle en plus de sa gentillesse et disponibilité . Je suis très satisfaite

Si vous pouvez vous en passez, évitez simplement cette agence. Équipiers à deux de tension qui mènent à des files d’attente interminables (ne comptez pas non plus sur le côté Pro)

Oh la la service à revoir !!! Je ne viens pas souvent, l à c’est la deuxième fois un an plus tard et même constat. Bravo

Merci à Rolland pour son professionalisme et sa bonne humeur !

Isabelle et Christel sont efficaces, agréables et à l'écoute. Un grand merci pour votre accueil !

Expérience déplorable. Ce soir, un employé de La Poste m’a accueilli avec mépris et condescendance. Je lui ai simplement demandé du scotch pour fixer mon bordereau, ce à quoi il m’a répondu, hautain et agacé, qu’il n’en avait pas et que je devais revenir avec mon colis déjà scotché – comme si ma demande était une aberration et que je le dérangeais. Un service public qui oublie visiblement ce que signifie service. Une honte...

Je me suis rendue dans votre bureau de poste le vendredi 7 mars au matin afin d'expédier un colis. Selon les informations fournies sur votre site web, il est possible d'acheter une boîte d'expédition sur place, ce qui me semble être une évidence dans un bureau de poste. Cependant, l'accueil que j'ai reçu a été tout simplement déplorable. Dès ma première question, à savoir : Pourrais-je acheter une boîte pour expédier mon colis, s'il vous plaît ?, la personne au guichet (une jeune dame, bien que son attitude n'ait rien de professionnel) m'a répondu de manière désinvolte et sèche : Vous devez venir avec votre propre carton ! Un ton agressif et inutilement désagréable, qui en dit long sur le manque d'implication et de respect envers les clients. Après avoir pris sur moi et fait le nécessaire, je suis revenue avec une boîte parfaitement fermée. Pourtant, elle a refusé de prendre le colis, prétextant qu'il n'était pas scotché. Lorsque je lui ai poliment demandé s'il était possible d'avoir un peu de scotch pour éviter un énième aller-retour, sa réponse a été aussi sèche que la précédente : La Poste ne fournit pas de scotch ! Je peux comprendre que ce ne soit pas dans vos pratiques de fournir ce type de matériel, mais un minimum de politesse et de bienveillance aurait été la moindre des choses. L'attitude de cette personne était non seulement impolie, mais aussi particulièrement méprisante. Un simple sourire, un ton plus cordial, ou même une réponse formulée avec respect aurait suffi. Je vous invite donc vivement à rappeler à vos employés les règles élémentaires de courtoisie. La politesse est gratuite, ne demande aucun effort surhumain et contribue grandement à la satisfaction des clients. Il est regrettable qu'une structure telle que la vôtre tolère un tel comportement. J'ai croisé des enfants de 5 ans plus respectueux que cette personne, ce qui en dit long sur la qualité de l'accueil que vous proposez. En espérant que mon retour sera pris en compte pour améliorer l'expérience client.

Je suis tombée sur une personne très désagréable à la moindre question tout doit être une évidence ! Réponse sur un ton désobligeant J’espère que tout le personnel n’est pas comme ça !

Il y a un mois, je suis venue entre 18h30 et 19h faire un changement d'adresse afin de pouvoir recevoir ma nouvelle carte, suite à une mise en opposition. La dame qui m'a accueilli m'a affirmé que tout était validé, que ma nouvelle adresse était inscrite et que je devais recevoir ma carte d'ici une semaine à 10 jours. Elle m'a même permis de retirer un peu d'espèces sur mon compte avec une carte temporaire pour que je puisse subvenir à mes besoins en attendant. J'attends une semaine, puis deux. Je trouve ça bizarre qu'elle n'arrive pas, alors au bout de ces deux semaines, j'y retourne dans le but de pouvoir demander s'il y a un suivi d'envoi. La dame qui m'accueille (une autre) ne veut même pas vérifier le suivi, elle me répète que c'est un envoi automatique et qu'elle ne peut rien y faire, elle me dit que je dois juste être patiente. Elle a été très peu aimable. J'attend donc encore une semaine, puis j'en ai marre. Sur Internet, on me donne un numéro à 4 chiffres que je peux apparement appeler pour vérifier le suivi (étonnant que je ne puisse pas le faire sur place dans un bureau de poste quand même). La dame est très gentille, et là, surprise ! Pourquoi je ne recevais pas de carte ? Parce qu'aucune n'avait été commandé :) La première dame à qui j'ai pu parler avait juste fait le changement d'adresse, mais n'avait pas cru intelligent de commander une nouvelle carte par dessus :) Finalement, quand elle m'a laissé retirer de l'argent, elle s'est peut-être bien marrée. Aujourd'hui, une semaine après cet appel, j'ai reçu ma nouvelle carte. Comme quoi, quand on fait bien son travail, ça va vite. Bref, service lamentable.

Service parfait, les employés sont toujours à disposition pour aider et d’une grande patience

Très bon service de Rolland !

Rolland la personne la plus sympathique de toutes les poste d'île de france confondues

Tres sympa et surtout professionnel et rapide

Un accueil très chaleureux et un service impeccable. Un grand merci à Rolland pour son professionnalisme et son sens de l’humour

Je me suis rendue dernièrement à la poste J'ai été très bien accueilli par Rolland qui est très professionnel

Merci beaucoup Rolland et Faz pour le service !

Lamentable! La poste propose une borne pour faire des impressions via clé usb. Leurs machine beug et débite quand même l’argent. À l’accueil on explique la situation, et on nous dis qu’ils ne s’occupent pas de cette prestation, que si ça beug ils ne peuvent rien faire. Ils refusent de me faire une impression via leurs pc/imprimante, et refuse de me rembourser. J’ai dû insister pour être remboursé de mes 0,30€! CAR OUI, c’est par principe !

Super accueil de la part de Rolland et toute l équipe. Pas de délai d’attente et bien conseillé Merci bcp

Mme pascal et roland est tres sempatiques et serviable et patient

De passage le 27/01 à 14h pour récupérer un colis et une question financière, j’ai été très bien accueilli et bien renseigné. Merci pour votre aide et professionnalisme !

J'ai été accueillie très chaleureusement par une chargée de clientèle, Isabelle qui m'a beaucoup aidée à résoudre 2 sujets importants. Elle a su faire preuve d'une grande patience et d'écoute. Je la remercie pour son efficacité.

Service client pitoyable, le personnel préfère faire des réunions café en groupe que de nous aider malgré la demande. Personnel très désagréable, nonchalant qui n’a pas envie de travailler et qui est là juste pour faire acte de présence. Mettez dans plantes vertes à la place cela rendra peut être le lieu plus accueillant.

Je souscris totalement aux commentaires concernant l'accueil qui est vraiment déplorable. On se demande ce que font de telles personnes à l'accueil du public. On a vraiment l'impression de les déranger. Les rappels du directeur n'ont apparemment pas porté leurs fruits.

Super accueil et professionnalisme de la part de Mr Rolland

Bon acceuille avec Roland, personnel très sympathique et efficace!

Super acceuil et accompagnement, fait très bien son travail !!!

Première expérience dans ce bureau de poste, à en croire les autres commentaires je ne suis pas tombé un mauvais jour, c'est donc vraiment comme ça que les gens sont acceuillis au quotidien 😶 tant mieux pour le personnel si il n'y a aucune conséquence Si vous le pouvez, évitez de choisir ce point relais, visiblement ça les embête de travailler, et ça vous évitera de repartir tendus après avoir été reçu comme un chien 😊

Ce samedi 4 janvier 2025, vers 11h15. Déçu du service: Je suis venu pour imprimer un document via clé USB. En mettant la monnaie, la machine a tout de suite imprimé sans que je mette ma clé USB et que je selectionne le document voulu. Je suis tout de suite parti voir l'accueil pour expliquer la situation en montrant la page qui s'est imprimée (voir photo), donc vierge. Les dames ne m'ont pas du tout aidé si ce n'est que dire nous ne pouvons pas faire de remboursement ou il faut appeler le numéro **** pour demander un remboursement. Le service n'a pas été capable de résoudre mon problème pour 30cts. Si j'avais su, je serai tout de suite allé dans un autre service d'imprimerie.

Excellent et chaleureux accueil. Renseignements fournis très précis. Merci

Une agréable surprise ! J ai été guidée par une très sympathique conseillère pour un envoi international, gentille, très pro, compétente, ce fut une expérience parfaite

Expérience très satisfaisante, personnel disponible, aimable et efficace. Merci !!

Personnel impolie et inhumain👎🏼 J’aurais déposé plainte à la police en face si j’avais eu le temps…je rentre pas dans les détails… A éviter à tout prix !!!

Personnel sympathique et en nombre suffisant. Bonne expérience pour une Poste !

Catastrophique, à chaque fois je rencontre un problème et on m'a même informé récemment qu'il semblerait que ce dernier (colis) ait été compromis en raison d’un vol présumé de la part d'un livreur. Ce n'est pas la première fois !

Manque de respect total, elle te pose tes cartons devant la réserve, puis vous demande d’aller récupérer ,vous prenez un peu de temps car c’est des gros cartons. La dame s’impatiente et vous crie dessus. En disant que vous gênez le passage et que je devrais même pas être ici mais c’est elle même qui me demande d’aller récupérer mes colis devant la porte il faut savoir au bout d’un moment !!!! et donne des colis à moitié ouvert

Le pire endroit de Boulogne-Billancourt. J’ai dû me battre et faire plusieurs aller-retours pour récupérer un colis qu’ils disaient ne pas trouver parce qu’ils ne voulaient pas le chercher manuellement. Je pointe surtout l’homme d’origine africaine qui persistait à ne pas chercher mon colis. Alors qu’au final il était bien dans leur entrepôt et c’est grâce à ses collègues qui ont daigné prendre en compte ma demande que j’ai pu le récupérer. L’agent d’origine africaine était odieux, exécrable et désagréable. Il devrait être viré pour son attitude lamentable et son service client déplorable. J’ai failli perdre 60€ à cause de lui parce que le colis est renvoyé chez l’expéditeur passé un certain délai mais lui me disait de « repasser » parce qu’il ne voulait clairement pas faire son travail. Edit: en réponse au directeur, je décris l’agent afin que les futurs clients sachent de qui je parle et pour qu’ils soient préparés psychologiquement à l’accueil de cette personne. Vous ne « tolérez pas mes propos »? Et bien moi je n’ai pas toléré le traitement que j’ai subi de la part de cet agent en particulier donc à partir du moment où je n’ai pas été traitée avec respect et bienveillance comme vous le dites si bien, ne vous attendez pas à ce que je sois tendre dans mes propos. Et en plus je ne suis pas la seule à me plaindre de l’accueil au vu des commentaires précédents donc force est de constater qu’aucune amélioration n’a été faite depuis des années.

Excellent bureau de poste avec un personnel de bon conseil pour aider sur les automates, les plis et les envois. J'avais un envoi délicat à envoyer vers la Turquie et j'ai été très bien accompagné. Un grand merci !

Bonjour !je suis obligé de mettre un avis malheureusement négatif !la base du service clients et justement le service !les gens ne sont pas responsables du fonctionnement de l'entreprise !un bonjour serait bienvenue !dommage, surtout quand les gens sont aimable, je met 3 étoiles ,car je pars du principe qu'on peut toujours s'améliorer !bonne journée quand même

Je m'y rends souvent dans ce bureau de Poste et très satisfaite du service reçu à chaque fois. Un grand merci à Paulette pour sa patience et amabilité dans les démarches d'identité numérique. Aussi, un grand merci à Isabelle pour sa disponibilité et professionnalisme dans mes démarches.

Franchement super accueil avec le sourire, j’ai été vite reçu malgré l’affluence qu’il y avait et le service hyper qualitatif que j’ai reçu de PAULETTE (si je n’ai pas écorché le prénom).

Obligée de m'y rendre régulièrement car j'habite à côté. Je n'ai jamais eu un accueil aimable ou poli. Encore venue hier soir récupérer un recommandé pour lequel j'ai une procuration en ligne... Quel malheur ! Le monsieur a soufflé le temps de la trouver. Même en restant polie, aimable et souriante tout le long et n'ai pourtant pas eu le droit à la base de la politesse. Pire, j'étais en train de le remercier et lui souhaiter une bonne fin de journée quand il m'a coupée pour s'adresser au client suivant, en faisant comme si j'étais invisible. A chaque j'ai le droit au même scénario, c'est lamentable.

Pire bureau de poste que j’aie fréquenté. Si l’on pouvait mettre zéro étoile, ce ne serait pas de refus. Antipathique au possible. Pas de bonjour, pas d’aide. Quand je demande conseil, on me répond à peine. Je demande un bout de scotch pour fermer mon colis à renvoyer, on me dit qu’il n’y en a pas. C’est simple, pour poster un colis, j’ai mis 45 minutes. Heureusement, la deuxième fois que je suis revenu, un monsieur fort sympathique m’a aidé. À chaque fois que j’y vais, je perds systématiquement 45 minutes, que ce soit pour un retrait ou un dépôt de colis. À éviter si possible.

Toujours un accueil incroyable ! Merci à tous pour votre bienveillance et votre aide. L’équipe est très investie et cela fait plaisir. Bon courage

J'ai passé mon code dans ce bureau de poste en session individuelle, j'ai été accueillie par 3 personnes, elles m'ont mises en confiance et ont été très bienveillantes, les explications étaient très clair et je les remercient. J'ai eu les résultats par mail en moins de 30 minutes, avis FAVORABLE je suis ravie :) Je recommande ce bureau de poste +++. Merci à l'équipe

Paulette a été très sympathique et m’a aidé tant à valider mon identité numérique que pris ma lettre suivie. Habituellement on vous indique de vous balader d’un comptoir à un autre et de refaire la file d’attente. J’ai ainsi beaucoup apprécié sa disponibilité et son accueil. Concernant le point de vente , il est propre et les divers automates permettent d’effectuer les envois en autonomie et sans trop d’attente. Les changements d’horaires ne sont quant à eux pas très arrangeants, voir pas du tout. Un automate en accès extérieur serai un vrai plus !

Bureau de Poste situé en face de l'Hôtel de Ville. Personnel accueillant et à l'écoute. Un peu d'attente mais rien de catastrophique. Nombreux automates à disposition pour les opérations simples.

Endroit sympa, accueil chaleureux, souriant. Toujours un plaisir de venir dans cette poste .

Très mauvaise expérience…. Déjà 2 problèmes avec eux en qqls semaines : 1) Un de mes colis a été livré plier alors qu’il était bien marqué en gros,en évidence, de ne pas le plier dessus!!!! Il s’agissait d’une affiche qui évidemment a été endommagée. Il faudrait dire a vos postiers de faire plus attention car un tel acte est inadmissible. 2) Ils m’ont perdu un autre colis et malgré le n* sur l’avis de passage ils sont incapables de me le retrouver car « il a dû s’égarer ce n’est pas nous » C’est quoi comme excuse ça ?! Je trouve donc que le service est mauvais en ce moment et qu’il faudrait y remédier !!! Avant cette poste était bien mais plus maintenant…

Très belle poste , spacieuse , personnel sympathique , mais le matériel est à changé , trop d’attente , exemple 1h30 d’attente pour faire un virement avec 4 personnes devant moi ...