La Poste Poste

Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui à La Poste. La personne au guichet était très désagréable, presque arrogante. Si le contact humain et la courtoisie ne sont pas dans ses priorités, ce n’est peut-être pas le bon métier — travailler en usine serait peut-être plus adapté. Un minimum de professionnalisme serait apprécié. Une meilleure formation à l’accueil client ne serait pas de trop !

La dame au cheveux noir court n’est absolument pas professionnel, aucun aide pour récupérer un colis, aller chercher mon colis dans votre établissement relève d’un parcourt du combattant! À fuir !

Ca sers a rien d'appeler vous aurez un putain de robot ,qui ne reponds a rien, surtout quand tu appelles pour des renseignement sur un colis. Donc ces ca les services de la poste troquer une efficacité humaine et couteuse contre une inefficacité surement un robot fais par des lycéens, en cours de techno

Ah, La Poste d’Oberhausbergen… jadis simplement médiocre, elle a récemment franchi un cap : celui de l’incompétence olympique. On pensait avoir touché le fond, mais non ! Ils creusent. Désormais, c’est un spectacle permanent, un mélange entre bureaucratie kafkaïenne et service digne d’un guichet de zone de guerre. L’accueil ? Un chef-d’œuvre. On se croirait dans un spin-off low-cost de The Wire, version timbres et colis égarés. Mon moment préféré ? Me présenter, comme toujours, avec le code-barres et ma pièce d’identité sur le téléphone (innovation du 21e siècle, paraît-il). Mais là, une nouvelle héroïne entre en scène : une jeune dame à lunettes, visiblement fraîchement diplômée de l’école du zèle inutile. Elle exige la pièce en physique. Oui, physique. Comme si le numérique n’avait jamais existé. Comme si j’étais en train d’essayer de passer la frontière d’un État en guerre. Cerise sur le gâteau : je fais ça depuis des années, dans cette même poste. Et là, soudain, Oberhausbergen décide de faire un hommage improvisé aux méthodes d’Hautepierre – mais attention, sans le talent. Bref, un grand bravo à La Poste pour ce chef-d’œuvre de régression. À ce rythme, bientôt, il faudra venir avec une estafette, un pigeon voyageur et un extrait de baptême.

Aujour dhui 1 er avril, 3 agents et une queue qui n avance pas. Problème de gestion et de traitement des demandes, les 3 agents sont désorganisés. Des clients ne peuvent pas rentrer car trop de monde dans la salle. Gros problème

Très bon accueil et bon Service rapide, efficace

Sandy est une personne accueillante, très souriante et très professionnelle..

Je pense très sincèrement que certaines personnes devraient se remettre en question et se demander si vraiment ce métier leur plaît car d’être aigri pas sympathique et en plus de ça pas poli ça va cinq minutes.

bonjour , La jeune ou la stagiaire qui s'occupe des colis accueille d'une manière toujours très désagréable car grand soupir désobligeant quand on demande de récupérer un colis et traîne les pieds heureusement que les autres sont plus professionnelles et accueillantes voilà mon expérience cordialement

Personnel sympathique et bureau de poste bien équipé , je recommande

Toujours un très bon accueil, les personnes sont souriantes, aimables er serviables, dans le bureau de poste de Oberhausbergen.

N'ouvre jamais aux horaires indiqués toujours du retard 10 15 20 mn normal sans gêne

Expérience client déplorable ! Je souhaite avoir des informations pour trouver une solution annexe car je ne peux récupérer mon colis aux horaires d'ouvertures car ils sont alignés avec ceux de la poste. Je me tourne donc vers la plate-forme qui après moult assistance vocale durant à peu près 30mn me met en relation avec un conseiller qui plus de 30mn après m'apprends que il n'y a pas de solutions à mon problème. Je suis fortement déçu de la réponse et de l'échange car selon les propos de Mme je n'avais pas à m'énerver alors que à aucun moment je n'ai haussé le ton sur cette dame. Rappelez moi de ne plus jamais passer par vos services.

Excellent service client, je recommande. Les agents sont à l'écoute et sympathiques Petite mention pour Sandi

très bonne accueil effectué part Sonia et des explications claire pour l'examen du code

J'y étais pour le code. Personnel super agréable et en particulier Kenza.

Deux jeunes femmes très accueillantes et polies vous accueillent. On m'a clairement mis a l'aise et très bien expliqué sur l'épreuve du code de la route. Une vraie bonheur dans cette situation un peu stressante... Vs avez contribué à la réussite de mon examen ! Bravo à l'équipe

Le facteur ne sonne même plus chez moi pour déposer une lettre recommandée. Je suis en convalescence chez moi en ne quitte pas mon domicile. Ma sonnette est clairement identifiée et fonctionne. Deux courriers RAR en 2 semaines, sans sonner chez moi. Je retrouve un avis de passage le soir dans ma bal. Ce service (public) est lamentable.

Je suis venue deux minutes avant l'heure de fermeture avec deux objets à envoyer qui avaient des dimensions un peu spéciales. Avec l'aide de KENZA et SANDY, la solution adéquate a été trouvée et les paquets ont pu être expédiés. Encore un grand merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

Venue envoyer un colis, j'ai été très bien accueillie et conseillée par les 2 chargés de clientèle présentes ce matin-là. Polies et claires dans leurs explications, un vrai bonheur, merci beaucoup!

Super accueil, personnel très professionnel et sympathique. Ça fait plaisir à voir.

Se permet de fermer plus tôt alors que les horaires sont déjà très réduits , perd des colis, à éviter

Super accueil de la part de Kenza j’ai passer le code là bas elle m’a mis en confiance et à l’aise je la remercie beaucoup

J'ai acheté hier 2 carnets de timbres. La jeune femme m'a imposée d'emblée 2 carnets au prix de 13,60 € en précisant que 2 euros seraient versés à la Croix rouge, sans me préciser que le prix normal d'un carnet est usuellement de 11,60 €. N' achetant qu'occasionnellement des timbres, je me suis rendue compte qu'elle m'a bernée en m'imposant ces timbres spéciaux et j'ai perdu 4 euros sur la transaction, ce que je ne désirais pas. Si je désire faire un don à une association, je le fais par le biais d'un versement ou je peux bénéficier d'un crédit d'impôt. Cette personne est vraiment malhonnête : si elle devait acheter des timbres, elle prendrait ceux à 11,60 €. C'est une honte de berner les gens, elle a fait pareil avec la personne avant moi. Il faut être claire et proposer les carnets aux 2 prix. Qui veut payer 4 euros de plus avec les temps inflationnistes ? Merci !

Un grand MERCI à Kenza pour son accueil, sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Elle sait mettre les personnes à l'aise pour l'épreuve Théorique Moto et elle a contribué à ma réussite. Il y a très peu de Bureau de Poste aussi sympathique avec autant d'empathie. Bonne continuation Kenza.

Super personnel, peu d'attente, très aimables et prêt à aider.

Personnel incompétent ! Mon copain qui viens récupérer mon colis avec ma pièce d’identité + la sienne. Pas de colis trouvé alors que si la nana a juste sûrement pas envie de faire correctement son travail et de chercher. Obligé d’y retourner et là comme par hasard elle le trouve 5mn après. Et ose encore dire à mon compagnon normalement faut que ça soit la personne du colis et pas une autre qui vienne le récupérer, qu’elle a pas le droit de le donner. Sauf que c’est écrit noir sur Blanc sur le colissimo q’une autre personne munis des pièces d’identité peuvent venir récupérer le colis en question. Et que sinon sinon faut faire une procuration, sauf que madame, y’a déjà une procuration de faite. Suffis de faire correctement son travail. Y’a d’autres gens qui rêvent de travailler à votre place sinon ;)

Bonjour, Je suis venu aujourd'hui vers 16h30 récuperer normalement 2 colis VINTED chronoposte arriver chez eux le 10/08/23 Je suis reparti avec 1 seul colis et encore heureusement que j'ai insister au près de la fille car sinon je repartais sans rien. Je suis arriver, j'ai demander mes colis, la jeune femme m'a dit qu'un des colis avaient était déjà remis et l'autre retourné, sur vinted hzureusement pour moi on peut suivre nos colis, mon colis était toujours noté a la poste d'Ober, j'ai donc insister pour que finalement elle le trouve ! Ensuite le 2e et sois disant retourné sauf que sur mon detail vinted il aurait bien été récuperer donc il y a forcement un gros soucis car je suis nouvelke dans la region et mise a part mon mari PERSONNE n'aurait pu le récuperer donc j'attend demain pour y retourner et voir leur responsable. L'acceuil déjà est limite mais alors leur comportement 0, Une d'elle se permet de ricaner comme une boufonne et l'autre n'a pas l'air desoler d'avoir retourner un colis arriver il y a meme pas 6jrs. Elle me dit que le colis est retourner au bout de 8jrs puis apres 6jrs mais en comptant le dimanche et le joue ferié mon colis est rester 6jrs dont 2 ou ils sont fermé ! Je trouve ça inadmissible ! Je travail et je ne pouvais pas le recuperer avant ! Les 2 femmes sont clairement inutile, une qui ricane l'autre qui s'en fou, elles ne donnent meme pas d'information sur ce qu'on peut faire, ou trouver un numero a contacter enfin bref encore des gens peu professionnelle ! J'attend le responsable avec impatience.

Super efficace !!! Majda et Daniel ont été très professionnel !!! Vraiment très satisfait du service Ali

La fille de l’accueil est très désagréable. Je suis arrivé 10 min avant l’épreuve et elle a refusé catégoriquement de me prendre. Alors qu’à un précédent passage j’ai patienter 25 min sans broncher. Heureusement qu’un jeune homme était là pour tenir tête à sa collègue et me laisser passer l’examen. Merci à la fille qui m’a mis dans une situation d’anxiété et de stress juste avant l’examen.

J ai été à la poste aujourd'hui pour envoyer des colis à l étranger malgré beaucoup de monde à l agence un jeune homme barbu 😃😃à pris le temps de tout me faire directement et avec le sourire Bravo à ce monsieur et merci

Enfin un guichet de la Poste où les employés ont compris qu'ils sont salariés d'une entreprise à but commercial...et donc, au service du client. On y est toujours très bien accueilli, par un personnel souriant et attentionné. Ca change des autres échoppes situées non loin, sur Cronenbourg.... On peut regretter la surface grandissante accordée à la banque, les produits dérivés, les présentoirs et .... la fameuse machine à produire des timbres (nb : la meilleure ergonomie qu'on n'ait jamais vue sur une machine à destination de TOUS publics.... non, je blague, c'est ironique bien sûr). Bref, personnel actuel au top - concept du guichet à revoir.

Un espace clair et dégagé dans ce bureau de poste . Et que dire de l’accueil toujours rapide, professionnel et chaleureux ! Mon bureau de poste préféré Un merci spécial à Linda pour l’accueil du jour - super rapide !

Cette Poste aux ouvertures aléatoires et au fonctionnement plus que moyen a été en travaux pendant 6 mois pour rénovation. Super, nouvelle Poste, nouveau départ ? Bien au contraire, on passe de deux guichets à un seul, avec en prime une employée qui ne connaît pas son travail et appelle ses pairs pour savoir comment faire ! Même pas un deuxième employé pour s'occuper des colis a déposer/récupérer, chose qui normalement devrait durer 2min pas plus ! Résultat, encore plus d'attente qu'avant ! Affligeant ! PS : et merci également pour les colis volés par vos semblants de livreurs pendant les fêtes ! Toujours autant de professionnalisme !

J'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné, je vais pour faire un retour en REFUSE RETOUR A L'EXPEDITEUR la personne du guichet me dit qu'il me faut un bon de retour colissimo ou que je prenne le retour à ma charge. Depuis quand ??? Je repars avec mon colis destination un autre bureau de poste ou le colis a été repris sans aucun problème ! Franchement le bureau de poste d'Oberhausbergen ne me reverra plus, je préfère faire quelques kilomètres en plus et avoir un vrai service avec un personnel compétant !!

J'attends toujours mon colis censé arriver hier + ce serait bien de mettre à jour les fermetures sur Google maps, histoire d'éviter de se retrouver devant une enseigne fermée

Nous avons utilisé les services de la Poste d'Oberhausbergen semaine dernière pour un envoi volumineux hors Europe. Nous avons été très bien accueilli par une jeune femme (employée de la Poste) et un jeune stagiaire. Tous les deux nous ont été bien utiles pour la saisie de la déclaration douanière et l'édition des différents documents sur l'automate.

Depuis des années des courriers sont livrés à notre adresse à Oberhausbergen mais qui concerne une adresse à Strasbourg. Sur l'enveloppe, toujours la même chose :au responsable + numéro et nom de rue et 67000 Strasbourg. Les postiers ne savent pas lire ?

Service minable Ils ont perdu (ou bien jeté) un dossier que j'ai mis 4 mois à le constituer, la seule réponse que j'ai de leurs part (on ne sait pas où il est) en plus on paie un service avec accusé de réception

Venu ce jour pour un retrait vers 15h45. La poste était fermée. Peut on savoir pourquoi ? Cela n'est pas la première fois.... 16h30 la fermeture hein 🤔🤔🤔

Très bon accueil, guichetière efficace et très gentille. J'ai attendu trois minutes malgré la période chargée de fin d'année. J'ai pu avoir différentes simulations de prix et toutes les informations nécessaires pour choisir au mieux comment envoyer mes colis.

A fuir ! Arrivé ce jours à 11h 50. PC déjà éteins, imprimante déjà éteinte ! Je veux envoyé un colis j'ai juste à imprimer l'étiquette j'ai déjà tout fais avant. La personne m'envoie vers une machine et éteind les lumières. Je lui demande de l'aide ce à quoi elle me réponds qu'il est 12 heure il ferme je dois revenir à 14 heure. Je n'ai juste qu'à imprimer l'étiquette mais elle refuse toute controverse et dit non non il est midi on ferme je dois chercher les enfants le temps qu'on parle il est déjà 12h10 si elle m'avais aidé elle serais partie bien plus tôt et moi j'aurais pu poster mon colis. Elle devrait avoir honte !! Bref personnel médiocre !

Prévoyez limite une demi journée de congés pour passer .. une lenteur absolue et un personnel pas du tout sensibilisé à la queue qui s’allonge de minutes en minutes ... à chaque fois je ressors sans aller au bout... c’est vraiment n’importe quoi 😶 bonjour le service public !

Personnel antipathique, explication avec un air hautain, comme si nous devions savoir les choses comme eux. A éviter si vous avez besoin d aide pour quelquonque expédition.

J’ai voulu expédier un colissimo contenant un iPhone neuf que j’offrais. Je n’y connais rien en matière de colissimo. La guichetière ne m’a donné aucune info sur la nécessaire assurance à payer en supplément, alors qu’elle connaissait le contenu du colis. Je pensais qu’une assurance correcte était comprise. Résultat: la poste a perdu le colis et j’ai eu quelques euros seulement d’indemnité! Pour un produit à 400€! Aucun conseil, rien, au guichet on vous laisse royalement vous tromper!

Suite à un problème sur un recommandée je suis passé à ce bureau de poste. Excellent accueil, la personne au guichet a écouté mon problème avec attention, a suivi le dossier et m'a rappelé pour me tenir au courant. Cette dame redore avec brio le blason de la Poste à mes yeux :).

Des horaires pas du tout pratiques... comme beaucoup d'autres bureaux de poste. Impossible de récupérer un colis quand on travaille en semaine. Et un bon coup de frais ferait du bien à ce bureau vieillissant...

Personnel désagreable, lent, incompetent et pas arrangeant pour deux sous. A chaque passage il arrive à me décevoir, d’une facon ou d’une autre. Prévoyez aussi de venir « longtemps » après l’ouverture ou avant la fermeture parce que les horaires annoncés sont souvent avortés. Et dire que c’est service sont payés par nos impôts ...

Contrairement au premier avis, je trouve les personnes très souriantes, un réel bonheur...! Si je pouvais, j'irais tous les jours!!! :)

Aller à la Poste est toujours une grande expérience. On ne sait jamais ce qu'on va y trouver, ou combien de temps ça va durer. Ce bureau de Poste ne fait pas exception. Déjà, oubliez la possibilité d'y aller si vous avez une vie normale, etant donné les horaires d'ouverture. Vous aurez la chance de pouvoir y aller le samedi matin, avec tout plein d'autres gens au moins aussi ravis que vous d'être là. Dans le genre ravis d'être là, il y a les employés. Ils semblent tous avoir une grosse envie d'aller se jeter sur la route pour en finir, c'est très agréable. Et communicatif. Parfois ils répondront à votre bonjour, si vous avez de la chance. Une fois, j'étais fière, je suis allée à l'automate pour affranchir mon colis. J'étais si contente de pouvoir éviter la queue et le visage de la guichetiere ! J'ai fait toutes mes démarches, et au moment de payer : cette action n'est pas disponible sur cet automate. Voilà voilà. La personne derrière moi a eu plus de chance. Quand la guichetière l'a vue sur l'automate elle lui a dit qu'il ne fonctionnait pas. Tant pis pour moi, c'était peut être une fois sur 2... Ajoutez à cela 2 généreuses places de parking, dont une pour handicapés, et ce sera un vrai plaisir de vous rendre à ce bureau de Poste. Les gens se garent donc bien comme des cons sur la piste cyclable, à moitié sur la route, juste devant la boîte aux lettres, parfois tout ça en même temps ! Il y a le trottoir d'en face mais bon, faut traverser, peut être même faire une manœuvre, faut pas pousser non plus. Une fois, un très gentil guichetier était la, ça changeait, c'était sympa, il avait même l'air content de travailler ! Malheureusement je ne ai jamais revu. A t'il survécu à sa journée ? A t'il été viré car trop souriant ? Le mystère subsistera...