La Poste Poste

Une équipe au top toujours accueillants et disponibles ! Et j’aimerai dire Merci en particulier à Marie et à Stephane pour leur aide !

Le personnel RAS. Mais alors la clientèle... Comment vous faites ? Les clients ne font même pas l'effort de se servir des bornes à disposition, alors qu'elles sont d'une simplicité... Bref, sinon le personnel est top et très avenant.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !! J'ai perdu plus d'une heure car le personnel est incompétent et au lieu de se renseigner convenablement, vous balade !! J'avais besoin de savoir où se trouvait mon colis déposé depuis 2 jours chez eux et l'agent me demande de contacter Chronopost car le livreur a pris en charge le colis. Ce que je fais !! Et je reviens la voir en lui disant que non le colis n'a pas été pris en charge. Et là changement de version !! Ah oui, le livreur n'est pas passé depuis 2 jours. Je lui demande de me restituer mon colis et elle me dit qu'il a été scanné qu'il faudra refaire l'étiquette etc. Je ne l'écoute pas car tant d'incompétance en un seul être me dépasse ! Je vais donc le déposer dans un relais en conservant l'étiquette et bizarrement mon colis est maintenant noté en cours de livraison en même pas 30min !!!!!!!!!! Un conseil démissionner ou formez-vous ! À fuir

Un bureau de poste accueillant et serviable. Merci à Mme Henry pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très efficace et compétent Merci bcp

Toujours très satisfait de l'excellent accueil reçu par les agents de l'établissement. Répondent toujours avec justesse à la demande formulée 👍👍👍

Super bien très bon accueil super équipe sont super adorable et généreux la meilleure de Villeneuve les Avignon

Très bien reçue et conseillée par Nathalie M ce jour. Merci !

Merci à Lilène pour son dévouement et sa joie de vivre.

j ai du recuperer un colis qui a été dirigé vers ce bureau de poste par erreur, et je me suis retrouvée, enfin un endroit a caractere humain , des sourires , de l empathie , de la gentillesse un personnel franchement agreable ....et avec une rapidité et un vrai professionalisme....

une equipe en or, tres pro et efficace et toujours souriante

Un immense merci à l'équipe de la Poste Pasteur pour avoir mis fin à une balade incessante de mon colis ultra important pendant 2 mois dans tous les centres de tri postaux du Nord de la France. Un merci vraiment tout particulier à Marie qui a bien voulu mettre les mains dans le cambouis pour passer les bons coups de fil et ne pas se contenter juste de m'informer sur le lieu du colis au moment où je demandais de ses nouvelles.... Il n'y a pas que des fonctionnaires à la Poste mais des gens ayant vraiment encore le sens du service et le souci des autres. A nouveau : merci Marie (qui me dit n'avoir fait que son travail) mais qui a fait le p'tit truc en plus pour me sortir d'une grosse grosse panade administrative et financière.

Aucune amabilité, Déplacement suite à un recommandé qui m’a été livré alors que j’étais à domicile, mais personne n’ a sonné et j’ai trouvé le papillon dans la boîte aux lettres. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Je me déplace ce jour pour retirer mon recommandé comme indiqué sur le papillon. Comble de l’incompétence Non seulement je repars sans mon recommandé, mais en plus mon numéro de recommandé portait le même numéro qu’ un autre recommandé qui ne m’était pas destiné. Une première personne m’a reçu et voyant mon exaspération m’a laissé à sa responsable en faisant des reproches à haute voix aux autres personnes présentes dans le bureau de poste. Je suis repartie sans mon recommandé et des propos du personnel plus que désobligeants et humiliants. Apparement j’étais dans une mauvaise dynamique… Et que si je voulais refaire les lois il fallait que j’écrive au Président de la République encore que je m’était pas dans su. Bureau de poste mais à la Banque ????incompréhensible et lamentable quand au prix des courriers.

Bonjour, Je tiens à remercier les agents de la poste qui nous ont reçus, aidés et assistés avec gentillesse et professionnalisme. Accueil au top +++ Bonne continuation et encore merci. Régis

Service minable. On attend un colis chronopost . Le livreur ne passe pas et dit que vous êtes absent (le portail était ouvert) pire il vous appelle et raccroche quand il voit qu’on répond!! À la poste on me fait attendre une heure en disant qu’il va revenir ce qui n’est pas les cas . Minable

Bonjour , j'attendais un colis de Zalando qui est arrivé à la poste Pasteur depuis le 27 novembre 2024. Je me suis rendue 3 fois colis introuvable alors que Zalando me confirmait qu'il était bien à Pasteur. Le statut du suivi restait inchangé. Les personnes à qui je m'adressais ne le cherchaient pas. Qu'il fallait revenir. J'y suis retournée aujourd'hui et là enfin une jeune fille l'a cherché et l'a trouvé. Il a fallu que je me déplace plusieurs fois. Si les personnes que j'avais eu avant l'auraient cherché le problème aurait été résolu.

Tres bonne prise en charge des clients par Charline et son collegue. Rapide et efficace, merci !

Excellent . L'équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à répondre à vos besoins. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une expérience de qualité. Merci pour ce moment parfait !

bonjour excellente équipe ! personnel accueillant ,serviable compétent bravo !Merci

La poste du bd pasteur est top . Agréable et ayant perdu mon trousseaux de clé, une dame me les a mis de côté et j ai pu les récupérer. Un grand merci à cette dame

Très bonne équipe, merci a Nathalie pour son efficacité sa patience et son sourire.

Je tiens a remercier mon facteur Lionel car il y a eu un souci informatique sur l'envoi en boite, et ça a donné lieu a un gros malentendu. Merci de lavoir résolu, bravo pr votre implication et votre professionnalisme ! Isabelle Pouzeratte

un bureau de poste comme on les aime. Un personnel qui va au devant des clients avec un vrai désir de trouver des solutions et de servir au mieux. Bravo, ne changez rien

Très bon accueil, la relation avec le client très satisfaisante. Nathalie a été efficace pour solutionner mon problème.

Merci infiniment à Marie et Marcel qui m’ont remis mes colis avant mon départ! Marcel a pris l’initiative d’appeler ma factrice pour qu’elle puisse mettre le colis à disposition en bureau de poste dès que possible avec réactivité, sourire et bonne humeur garantis ! Marie (en bureau de poste) a tout de suite compris l’importance de ma demande et n’a pas hésité à tout mettre en œuvre pour satisfaire le client avec toute bienveillance du monde et un accueil toujours agréable et souriant !

De loin le bureau de poste le plus efficace et souriant que j’ai vu. Bravo pour votre service. Continuez comme ça.

Personnel sympathique et efficace, des automates en quantité suffisante pour permettre l’indépendance sur certains besoins, que du bon.Merci !!!

Une agence postale accueillante. Le personnel est souriant et prend le temps de nous aiguiller, nous conseiller voir même nous accompagner dans nos démarches. N’hésitez plus, nous avons tous à y gagner !

Un personnel de qualité, agréable et courtois, seulement , faites quelques chose pour respecter l'ordre d'arriver des clients s'il vous plaît, c'est insupportable, le personnel n'est pas la Police comme m'a répondu si bien la dame derriere son pupitre, je comprend bien mais les clients non plus ne sont pas la Police ! A vous de faire en sorte qu il y est un acces plus clair et simplifier pour accueillir votre clientèle, créer 2 files une pour les colis l 'autre pour les opérations bancaires par exemple, peut être que se serait moins l'anarchie et la queue ne serait pas si longue ... ou bien un systeme de numérotation ou de tickets ... que sais je ... merci d enteir compte , cordialement.

Bureau de poste agréable accueillante. Personnel très sympathique toujours prêt à vous aider. Très bon accueil. Merci à vous. Cordialement

Valérie a été d'une patience exceptionnelle pour résoudre tous mes problèmes de connections à la fibre. Quel plaisir et soulagement. Merci encore.

Envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dès mon arrivée, une personne souriante me prend en charge et traite immédiatement mon envoi recommandé. Excellent accueil, efficacité, professionnalisme ... parfait ! À chaque fois que nous avons eu besoin d'aller effectuer une opération postale ou bancaire dans cette agence postale la qualité de l'accueil et l'efficacité des personnels a été au rendez-vous. Merci à eux et à l'encadrement des personnels de cette agence.

Distribution au top par notre facteur qui a su nous appeler pour nous fixer un timing respecté pour la livraison de 3 gros colis. Bravo au Groupe La Poste pour ce changement significatif.

La facteur responsable des hauts de Villeneuve ne sonne même pas pour les colis. Et ne les déposent pas non plus. Sympa quand on attends un colis important toute la journée.

Prise en charge très rapide avec 5 personnes devant nous. Accueil personnalisé et efficace, sourire, bienveillance et respect, on se sent considéré. MERCI

Super agence avec un super personnel et de surcroît compétent. Ça fait du bien d’avoir des personnes tellement humaines. Merci à vous pour vos sourires

J'ai ouvert un compte et déposé un chèque de 840 euros le 12 décembre. Nous sommes le 18 janvier et le compte n'est toujours pas ouvert et le chèque est je ne sais ou ! 2 fois que je vais au bureau de Poste en 1 semaine. Le 3639 ne répond pas. Je vais devoir me déplacer de nouveau au bureau de Poste pour avoir des renseignements fiables ! Une honte ! ---- MAJ 19/01/2024 La conseillère a appelé le centre financier et le compte à été ouvert ce jour. Je la remercie pour le suivi de l'ouverture

Personnel exceptionnel et très aidant. Merci particulièrement à Charline, qui hier, m’a plus qu’aidé pour l’impression d’un papier que je devais envoyer. Les gens qui y travaillent ont toujours le sourire et ils sont très gentils. Continuez votre bon travail ! 🫶🏻

Personnel très à l'écoute, très rapide et efficace pour nous expliquer et nous aider dans certaines tâches administratives que nous avons du mal à exécuter . Ravie d'avoir pris mon contrat box à la poste.

J’ai vécu dans différentes villes ces dernières années mais c’est la première fois que je suis aussi bien accompagnée dans mes démarches (pro et perso) et aussi bien accueilli. Merci à Marie pour son suivi et sa réactivité et merci aux équipes.

Il serait peut-être bien d'être un peu plus regardant sur qui vous embaucher pour faire les livraisons , j'attendais 2 colis très important aujourd'hui dont un avec signature et code a transmettre au livreur , je regarde le suivi et il y a marqué livré est déposé dans la boîte aux lettres or il n'y a pas le colis donc non seulement le colis n'y est pas mais le livreur ce permet de faire une signature bidon , a quoi sa sert d'avoir des colis a remettre avec signature si les livreur ce permette de signer a notre place c'est inadmissible... Et le deuxième colis c'est pareil il y a marqué livré est déposé dans la boîte au lettre mais il n'y est pas . J'espère qu'on saura qui était chargé de faire les livraisons et qu'il sera sanctionné. 2 colis dans la même journée ça fait beaucoup . J'ai donc du faire 2 réclamation pour mes colis .

Difficile de laisser un commentaire sans être trop sévère.. A l'accueil ils font ce qu'ils peuvent avec leurs moyens limités, mais il y a toujours quelque chose en panne, rien n'est simple, sans parler du parking qui est un enfer. Bref, c'est à chaque fois une corvée. Il y aurait besoin d'un vrai patron pour mettre de l'ordre dans les écuries d'Augias.

Ce jour le : 7 août 2023 Nous amenons un colis à l’envoi, quelques vignettes « FRAGILE » ont été apposées dessus pour tout de même prévenir que le contenant l’est. La dame du guichet fort peu agréable, nous notifie qu’il n’y a pas d’option fragile par la poste, que si le colis l’est vraiment il ne fallait absolument pas passer par ce service (en appuyant à plusieurs reprise sur le dit colis pour nous « montrer » qu’il pouvait être endommagé) nous lui avons demandé à plusieurs reprises d’arrêter d’appuyer dessus mais elle a insisté. De plus elle nous a expliqué que même si nous prenions l’assurance à hauteur de 500€, en cas de dommage nous ne serions absolument pas remboursé, que les colis tombaient fréquemment de 6 m de haut pour être tous mis les uns sur les autres dans le font d’une benne container. N’étant pas des professionnels et ne connaissant pas d’autres moyens d’envoi de colis nous avons tout de même choisi les services de LaPoste en étant inquiet de la réception du colis. Il est déplorable d’arriver dans un établissement qui « propose » des services d’envois en nous notifiant que les colis pourront être abîmés et qu’aucune garanties ne nous sera données. Je ne remercie pas non plus la dame du guichet qui n’a fait qu’alimenter notre mécontentement.

Excellente organisation . Pa ou peu d'attente, une personne aimable est toujours là, prête à vous aider...d'où un très bon service, des guichets divers accueillent les clients selon leurs besoins et le machines automatiques fonctionnent aussi 😊 nous utilisons ces services depuis des années et constatons une réelle bonne volonté et une vraie attention au client. Merci à toute l'équipe . Voilà des étoiles bien méritées ...

Je suis cliente a la banque depuis 2016, je connais même pas ma conseillère. Pour une fois où j'ai besoin d'une information sur mon compte, la conseillère que eu au tel est très mal poli, a soufflé d'agacement car je lui ai demandé de répéter le nom de la société qui m'a prélevé pour que je puisse le noté. Sachant que c'était la première fois que j'appelle. Elle s'est permise de dire des réflexions inapproprié et inutile concernant ce prélèvement je suis juste choquée. Expérience très désagréable surtout pour un clien fantôme qui n'a jamais eu de soucis sur son compte

Parfait ! Une foule de voitures garées devant, des gens qui se pressent pour entrer à la poste…. Pleine d’a priori j’ai hésité à entrer. Heureusement que je l’ai fait :j’ai assisté à un véritable ballet d’agents qui ont pris en charge les clients devant moi. La personne qui s’est occupé de moi à été de très bon conseil (elle a vérifié l’intérêt de faire 1 ou 2 plis) avec professionnalisme, rapidité et le tout avec lt sourire 😀 elle a été parfaite (j’espère qu’elle se reconnaîtra !). Il le semblait important de le souligner. Merci

Chaque fois que je viens faire une démarche ( chercher un recommandé ou un paquet , ou envoyer un paquet ),il y a du personnel aimable , prêt à rendre service avec une énorme disponibilité et une grande gentillesse. Je félicite toute l’équipe qui participe à l’ambiance très conviviale et qui contribue à l’efficacité des tâches Merci à tous .

Excellent accueil. Je suis venu déposer un colis en fin de journée. Je suis orienté dès mon arrivée vers le bon guichet. Étant en handicap provisoire je suis aidé pour finaliser mon colis et bien renseigné sur l'assurance. Merci beaucoup pour la disponibilité et l'amabilité du personnel.

Bon accueil, prise en charge efficace et rapide du client, personnel compétent et souriant même sous le masque... et qui sait faire preuve d'une étonnante bienveillance envers des clients parfois peu agréables, il faut le dire ! Voilà une équipe qui marche ! À recommander...

C’est un réel plaisir de se rendre dans ce Bureau. Le personnel accueillant et prévenant, est attentif aux sollicitations, communique, développe ses explications et s’assure d’avoir été compris. Derrière le masque, on devine un sourire avenant et rassurant, d’un employé bienveillant et disponible. Un seul mot pour résumer : convivialité. Bureau à recommander. Merci à vous toutes et tous. Continuez.
MR