La Poste Poste

Je tiens à remercier le conseiller Ilyess pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été super tout au long de mon passage, à l’écoute, efficace et très agréable. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et souriant. Merci encore pour votre aide précieuse

Service rapide, efficace! Je recommande La Poste Saint Andre

Très satisfaite et contente de Mme N. Je recommande cette conseillère très à l'écoute de la personne et très agréable.

Bien accueilli et bien reçu, contrairement à certains avis aigris (sûrement malhonnêtes) que j’ai pu voir, le personnel de la Poste de Saint-André est composé de petits sucres, bienveillants, efficaces et souriants. J’en remercie d’ailleurs Alyssia, pour l’aide fournie.

Merci Ilyas pour ton aimabilité, et ton professionnalisme, au top !

Tout s’est bien passé lors de mon passage à la Poste! Les employés à la réception sont toujours accueillants et répondent facilement à mes demandes ! Ce serait bien d’avoir une journée dans la semaine avec des horaires plus tardifs, au moins 18h, pour les personnes qui finissent le travail après 17h! Sinon je recommande ce bureau de poste!

Très bon service, personnel agréable et arrangeant. Merci à ilyas pour son professionnalisme.

Tres bonne accueil

De bon conseiller une vendeuse exceptionnel un belle accueil je viendrait à cette poste à présent !!!

Passage ce jour a la poste de saint André, service rapide, sandy super sympa, je recommande !!! A très vite !!!

J’ai était accueilli chaleureusement par Sandy et Ilyas, les 2 chargés de clientèle au bureau de saint andree cela fait plaisir d'avoir des personnes toujours aussi souriante à chaque venu dans le bureau de poste.

Très bien reçue- Contact humain, sourire de la guichetière- Conseils et professionnalisme- Merci-

Exceptionnel est la qualité des service quelle soit téléphonique ou sur place je suis toujours satisfaite équipe dynamique et souriante. Merci à l’équipe de Saint-André.

Reçu ce jour pour mise à jour de nos dossiers. Cela s’est effectué avec rapidité et efficacité. Merci

Très bonne conseillère Mme Naessens Jennifer Toujours au top et tres disponible

Suite à de nombreux rendez-vous avec ma conseillère financière je suis ravie de son accompagnement et son professionnalisme ! Elle répond toujours de façon a claire et précise à mes questions Merci beaucoup à elle !

Service épouvantable, entre la perte de colis, la non délivrance de colis sous prétexte qu’une photo n’est pas valable alors qu’habituellement ils le donnent, sans parler de l’antipathie des agents. La poste ne fait que s’enfoncer dans la nullité.

Après un refus pour un changement de Bgp par le bureau de Lille Hellemmes j'ai reçu un super accueil ! Merci à l'équipe qui relève l'image de la poste !

Un grand merci à Sandy et elodie pour leur sourire et leur gentillesse. Rapide et efficace

Je souhaite émettre un témoignage de satisfaction pour l'excellent travail réalisé par la conseillère financière Jennifer Naessens lors de nos différents rendez-vous et pour sa particulière efficacité au bureau de poste de Saint André Jean pierre Laviéville

Bonsoir Une attention toute particulière pour Mr Roger qui m'a reçu avec un beau sourire et ses competances sont acquise pour subvenir aux attentes de la clientèle C'est une personne que vous allez regretter lors de son départ à la retraite

Reçu par ma conseillère madame Naessens, celle-çi a su m'orienter vers des produits financier qui correspondait a mes attentes et a su m'expliquer clairement ces différents produits. Madame Naessens est une très bonne conseillère financier que je recommande vivement

Je suis venu aujourd’hui à la poste pour expliquer à un conseiller l’erreur concernant le type de lettre qu’il m’avait lui-même conseillé de choisir. Étant un professionnel du domaine, il devrait au moins connaître ce qu’il vend. Après lui avoir expliqué son erreur et indiqué que j’avais trouvé le bon format de lettre, il a refusé de poursuivre la prise en charge et faire l’envoi de la lettre. Son attitude était vraiment immature. Heureusement, l’une de vos collaboratrices a pris le temps de m’aider à utiliser la machine correctement. Je vous prie de porter une attention particulière à l’attitude de vos collaborateurs, qui a été très immature dans ce cas. Refuser d’aider un client au guichet, alors qu’aucun manque de respect n’a eu lieu, est inacceptable

Merci pour l’accueil. Je suis venu un samedi matin à 11h55, et un charmant Mr m’a accompagné pour envoyer mes colis. Merci

Par un heureux hasard, j'ai retrouvé à SAINT ANDRE LEZ LILLE, Madame Jennifer NAESSENS que j'avais rencontrée lorsqu'elle était Conseillère à la Banque Postale LA MADELEINE. Madame NAESSENS est une vraie professionnelle ; je l'avais appréciée pour son sens de l'accueil, son suivi des dossiers, ses conseils. A SAINT ANDRE LEZ LILLE, je l'ai retrouvée telle que je l'avais connue précédemment : amabilité, écoute attentive, compréhension rapide de la situation, elle est efficace. Avec Madame NAESSENS l'on sait où l'on va, ce qu'il est possible de faire, ce qui ne l'est pas. Madame NAESSENS, c'est une main de fer dans un gant de velours. A la fin de l'entretien, je suis repartie sereine, rassurée, confiante. Le hasard a bien fait les choses. MERCI Madame NAESSENS pour votre temps donné, pour votre disponibilité, pour votre travail bien fait avec toujours beaucoup de respect. Cécile CLARISSE

Personnel désagréable et incompétent. Ne connaisse même pas l'envoi sous PLI confidentiel. Pour couronner le tout, ils utilisent une clim en été avec les portes vers l'extérieur grandes ouvertes. Apparemment l'écologie n'est pas la préoccupation de tous. Apres leur avoir signale, j'ai gentiment été envoyé balader, et m'ont dis qu'ils en avaient rien a faire ! Un grand merci à eux et leur incompétence

Aujourd'hui j'ai été particulièrement bien reçu par Sandy et Elodie alors que je devais envoyer un courrier en A/R. Je recommande pour la qualité de service et les conseils reçus notamment concernant l'assurance en cas de perte du courrier.

Je me rends à la poste pour chercher un colis ce matin (sachant que toute personne travaillant ne peut s’y rendre étant donné leurs horaires!!!) et on refuse de me délivrer un colis car je n’ai pas ma pièce d’identité en physique. Venant de faire mon sport effectivement je ne me balade pas avec tous mes papiers… Le colis est à mon nom, la photo de la pièce d’identité est bien la mienne, récente on me reconnaît tout à fait! Je comprends, c’est la réglementation mais l’amabilité, le manque d’empathie, le « je m’en foutisme » de l’homme qui m’a accueilli m’a laissé sans voix!!! Fuyez la poste de Saint André

20 minutes d'attente dans la file pour un envoi en AR. Juste devant moi un monsieur pour l'achat d'une carte sim visiblement. Pas d'attention ou de relève pour les 10 clients derrière. Service client très médiocre.

Madame Naessens nous a accompagné pour notre projet immobilier. Elle est réactive et dynamique, son implication a permis à notre projet de trouver une issue favorable et sans stress. Nous avons toute confiance en elle. Nous recommandons Madame Naessens. Encore un grand merci.

Accueil désagréable par la dame aux cheveux blancs, qui est très sèche. Je n’irais plus dans cette poste si c’est pour qu’on me parle aussi sèchement, j’ai été courtoise et agréable et c’est à peine si on me dit au revoir. C’est limite.

Horaires incorrects : on est jeudi, je suis arrivée à la poste à 15h40 le guichet était fermé. Devant la porte, une hôtesse m'a indiqué qu'effectivement il était noté comme horaire de fermeture 15h30 sur la porte. Pourriez vous mettre à jour vos horaires ? PS : l'hôtesse riait avec sa collègue quand je suis repartie sur mon vélo et me criait aller on pédale. Très professionnel et agréable quand on vient de se déplacer pour rien n'est ce pas ?? Il vaut mieux en rire mais bon vous comprendrez pourquoi je mets 1 seule étoile 🤷

Les horaires d'ouverture sont déjà pas large, en plus ils rajoutent des fermetures plus tôt de temps en temps, quand ils ont la flemme de travailler j'imagine.. Si vous arrivez enfin a rentré, ne vous attendez pas a un bon accueil, ils sont très désagréable !

Un accueil professionnel et agréable. Mme Naessens est une conseillère à la hauteur des attentes des clients de la banque postale. Son avis est précieux et ses conseils avisés. Je suis enchantée de l'avoir comme interlocutrice

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. La conseillère financière a fait preuve de professionnalisme, à l'écoute des besoins et a su apporter les réponses adéquates. Jean Langlois

Excellent accueil. Echanges clairs et compréhensibles avec ma conseillère clientèle, Mme NAESSENS, qui a pris le temps nécessaire aux explications souhaitées sur mes différents produits de La Banque Postale.

Je me présente pour récupérer un colis au moment de chercher le numéro de suivi l'employer très désagréable au service de réception colis courrier commence a souffler et fais passer devant moi un autre client. A quand du personnel au bureau de poste agréable ???

On vient rechercher un colis suite à un avis de passage. Bien sûr le colis n'est pas disponible. Il faut revenir à 10h alors que c'est nullement écrit sur l'avis de passage… Le service public dans toute sa splendeur. Les horaires de ce jour (jeudi) : 9h-12h et 14h-16h !!! 2 heures pour manger c'est la grande classe pour les employés ! Impossible d'y aller en bossant c'est d'un pratique autant fermer le bureau définitivement et faire bosser la concurrence avec Mondial Relay et UPS... Suite à la réponse de la poste : FAUX ARCHI FAUX ! Impossible de modifier la livraison du colis avec le QR code sur l'avis de passage, en le scannant il y a bien des infos sur le colis mais impossible de modifier quoi que ce soit...

Cette am je vais a la poste je leur explique que j'ai déposé un chèque le 2 novembre et il est toujours pas sur mon compte la femme me donne un papier pour que je rempli sa collègue pas agréable me parle sur un ton hautaine et je lui demande quand j aurais des nouvelles elle me dit rappelle le service financier même pas elle as regardé dur l ordi

Aiment faire venir les clients pour un colis soit disant déposé la veille au bureau de Poste alors qu’il n’a pas encore été réceptionné. Avec La Poste, rajoutez toujours du délai par rapport au début du délai de garde pour éviter les déplacements inutiles (mais ne tardez pas parce qu’ils sont sans pitié dans l’autre sens).

Que 2 personnes ( et encore une pour le courrier et une côté banque), c'est vraiment trop peu pour une ville comme Saint-André ! J'aurais apprécié d'avoir une signalétique pour la démarche France connect + (identification numérique), cela m'aurait évité de faire la queue sur la mauvaise file inutilement. Sinon la personne qui m'a prise en charge, après 30 minutes d'attente, était très professionnelle et m'a très bien guidée. En résumé effectif à revoir à la hausse pour un service de qualité 👍

Aucun service, personnel non formé, a donné des informations erronées et ne fournit pas d’aide. J’ai acheté des lettres recommandées pour ne pas les perdre. J’ai imprimé les timbres en ligne et demandé le bordereau d’envoi à La Poste. Il y avait une jeune fille qui ne connaissait évidemment pas son travail mais qui a fait semblant, elle a refusé de me donner le bordereau d’envoi et a dit que c’était bon d’être envoyé comme ça. Je savais que ce n’était pas le bon protocole et j’ai vérifié avec elle, mais elle a insisté. Maintenant, les lettres ont perdu le suivi pendant longtemps. J’ai essayé de contacter La Poste par email, au téléphone, et au bureau pour déposer une réclamation. Personne n’a pris de responsabilité et m’a juste passé comme une balle. J’ai même un compte professionnel et j’ai besoin d’utiliser beaucoup leurs services, je ne peux pas croire que je paie pour ces personnes et cette entreprise inutiles.

Je confirme les avis négatifs sur ce bureau d'incompétents. Presque 3 euros le timbre pour un envoi suivi, finalement le courrier n'a pas été bipé donc forcement le code ne fonctionne pas. Quand on se déplace, on nous répond bêtement et avec un ton antipathique on ne peut rien faire faut appeler le 3631. Bien sur, quand on appelle le 3631 et qu'on arrive miraculeusement après 7 min à tomber sur un conseiller on nous répond on ne peut rien faire il faut se déplacer au bureau où vous avez envoyé votre lettre. Bref, le personnel ridicule de ce bureau est à fuir si vous avez des démarches importantes. Ce n'était pas la fameuse dame aux cheveux grisonnants, mais visiblement son double masculin à lunettes tout aussi désagréable et incompétent, tout comme la jeune brune au guichet qui s'était chargée de l afranchissement. Des gens visiblement payés à ne rien faire, ne pourrait on pas en faire des économies ?

Personnel aimable, mais les horaires d'ouvertures ne sont pas du tout adaptés pour les gens qui travaillent. Le bureau devrait a minima resté ouvert pendant l'heure du midi ou tard le soir un ou deux jours par semaine, sinon cela n'a aucun intérêt, il est impossible de s'y rendre.

Bon... Une poste qui ferme à 17h... Ça s'entend, autant dire que récupérer un colis est plus que compliqué quand on travail... Mais quand en plus, ce colis est en fait arrivé là bas car le facteur n'avait pas l'envie de faire son travail (je me base sur aucun avis de passage plus une heure de passage indiquée sur le site bidon, étant exceptionnellement à la maison toute l'après midi cette journée). De plus, quand à 17h pile, une dame se permet d'enfermer les clients à l'intérieur, tout en restant à la porte pour la débloquer lors des sorties, tout ça pour ne pas laisser d'autres personnes rentrer, pour ne pas à avoir à travailler une seconde de plus ! Je trouve ça inadmissible et ne comprends pas ce manque de professionnalisme.

La dame au cheveux  « grisonnant »comme souvent dit dans les nombreux avis négatifs, mériterait de changer de travail, pas très agréable ni accueillante. A peine un au revoir ni un bonjour aux autres clients dans la queue. Hallucinant

La dame aux cheveux grisonnants présente à l'accueil et très désagréable avec les clients même pas un bonjour, pas de sourire, ne peut pas s'empêcher de faire des remarques, limite elle nous arrache le colis des mains, ce n'est pas la première fois que je me retrouve face à cette personne incompétente et hautaine. Je pense que cette personne devrait réfléchir à changer de travail ou à partir à la retraite car ce n'est pas possible d'avoir ce genre d'employés qui est face à la clientèle tous les jours.

Refus de la part de la dame présente à l'accueil de me donner un recommandé car je n'avais pas de procuration. Je l'ai faite faire par ma conjointe, elle ne m'a pas cru et refuse de me donner le recommandé. C'est à mourir de rire ! Par contre j'aimerais tout de même le récupérer.

Non seulement les horaires semaine sont très restreint, mais en plus ils ne sont même pas respectés. J’ai du quitter mon travail plus tôt et me suis présenté devant la porte déjà close à 16h45. Je toque, l’employer qui est clairement en train de se tourner les pouces derrière son bureau me fait signe que c’est fermé et refuse de me recevoir. La bise petit gars, je reviens demain matin 😘

Un mardi, 14h45. J'ai dû faire la queue pendant 30 minutes (sortie de la poste 15h15). Il y a clairement un manque de personnel, même en semaine. La personne au guichet faisait des remarques désagréables à chaque personne qui arrivait à son comptoir. Ces remontrances feraient peut-être gagner du temps si elle n'était pas dite. De même, la queue était telle que les personnes attendaient collées à la porte, faisant sonner le détecteur de vol. A nouveau réflexion désobligeante du personnel. Peut être que si le service allait plus vite, il n'y aurait pas autant de queue... De plus, le service postier boite aux lettres laisse à désirer. En 6 mois, à 4 reprises, j'ai eu des colis ni à mon nom, ni à mon adresse. Désormais, dès que je peux, je passe par des relais colis, le service est bien plus agréable et de meilleure qualité.