La Poste Poste

Service au top. J'y suis allée le 30 mai pour envoyer un colis au Royaume-Uni et bien je remercie l'agent qui était à l'accueil ce jour-là pour sa patience, sa gentillesse. Elle a été très professionnelle. Excellent service et un accueil chaleureux....

Objet : Réclamation concernant le refus de l’application « France Identité » et/ou autres outils dématérialisés pour s'identifier. Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon incompréhension concernant une expérience dans le bureau de poste de Bourg-Achard (27310). Le 18 décembre 2024 à 9h15, je me suis rendu au bureau de poste pour retirer un colis. Conformément aux instructions reçues, j’ai présenté le code-barres reçu par mail et justifié mon identité via l’application officielle « France Identité », développée par le gouvernement dans sa politique de dématérialisation parce que je n’avais pas mon portefeuille sur moi. Les démarches dématérialisées font aujourd’hui l’objet d’un usage massif. Le gouvernement français a lancé en 2018, le programme interministériel «  France identité numérique  » (FIN), sous l’impulsion des ministères de l’Intérieur, de la Justice, de l’Économie, ..., de la Transition numérique et des télécommunications. Ce programme est chargé de concevoir et de mettre en œuvre une solution d’identification numérique pour l’ensemble des citoyens. À ma grande surprise, le personnel a refusé de me délivrer mon colis, arguant que la Direction de La Poste n’accepte pas de justificatif dématérialisé. Cette situation m’a contraint à effectuer un déplacement supplémentaire pour revenir avec une pièce d’identité physique, entraînant une perte de temps considérable et des désagréments inutiles. Je trouve regrettable que La Poste, en tant qu’organisme accueillant du public, se modernise toujours en décalage en refusant des outils de communication certifiées et gouvernementaux telle que l’application « France Identité », pourtant conçue pour simplifier et sécuriser les démarches des usagers. Cette absence d’adaptation aux outils numériques officiels va à l’encontre des objectifs de modernisation des services publics. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’informer des raisons pour lesquelles l’application « France Identité » n’est pas acceptée dans vos bureaux et des mesures que vous envisagez de prendre pour remédier à cette situation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. M. Erik DIEDHIOU

Excellent amabilité efficacité gentillesse et disponibilité. Bravo

Très bon bureau de poste le personnel est très gentil

Le bureau de poste est blindé de monde, c'est vraiment insupportable : une seule personne au guichet. Heureusement elle est agréable. Je lui souhaite bien du courage

Très bon accueil le personnel est très aimable

Très bon accueil

La personne au guichet est très compétente. Aimable et à l'écoute du client.

Guichetiere très aimable et serviable

Super accueil

Les guichetières sont adorables, nous sommes toujours très bien reçu ! Merci pour tout 😁

Merci pour votre gentillesse et votre amabilité Et un touche d'humour es toujours la bien venue 😆

Personnel, aimable et serviable. Les filles sont au top.

Celine très aimable et serviable

Le personnel est très professionnel, toujours bien reçu !! Rien à redire.

Surtout envoyé un chronoposte en urgence un simple papier officiel c'est le top 31 euros pour une livraison le lendemain et bien 4 jours oui 4 jours pour que ce courrier arrive à destination en France inadmissible on marche sur la tête Surtout utiliser pas ce mode de livraison..... Par contre reçu par une charmante dame et très professionnel qui conseille très bien au guichet pour cette dame je mets 5 etoiles et zero a la poste maintenant il faut se battre pour avoir un remboursement....vive la poste

Très bonne accueil de l'agent qui m'a bien aidé très professionnel merci

Je donne 5 étoiles à la personne à l'accueil qui s'est montrée très efficace et agréable mais il est inacceptable qu'un service public d'une telle importance ne repose que sur une personne : j'ai attendu 50 minutes avant de passer tant il y avait de monde et le temps de réaliser mes envois (qui étaient très nombreux) nous avons terminé à 12h50. La personne de La Poste a du finir bien plus tard et j'en étais désolé pour elle. Plusieurs clients sont partis avant d'être servis. Il n'y a pas de machine pour affranchir non plus. Je suis en colère car cela met tout le monde dans une situation délicate : la personne à l'accueil et les clients. Jusqu'où irez vous dans la dégradation de ces services primordiaux ?

Toujours très bien reçue dans ce bureau de poste. Les nouveaux horaires sont très appréciables Et je remercie la conseillère qui a pris le temps nécessaire pour m’aider à faire ma déclaration de douane sur internet.

Et encore c'est parcequ'on ne peut pas mettre 0 ! Mal aimable, complètement hautaine Et ce permet des avantages selon les clients sans même expliquer la raison ou autres Attendre 20min pour poster une simple lettre car pas de distributeur automatique de timbres surtout quand une professionnelle en plus passe devant 10 personnes pour déposer 25 colis Autant dire que c'est lamentable et pas réglo pour les usagers de la poste ! Je ne recommande pas ce bureau poste ! Ni les choix de la poste !

Très bon accueil de la part de Sandrine et son assistant ce jour. Très professionnel et bienveillant.

Bonjour j'attends depuis fin de semaine dernière et jusqu'à aujourd'hui un courrier avec des graines de légumes et j'ai été voir sur leurs site et on m'écris comme quoi ça a été livré chez moi samedi a 12h11 alors que j'étais présent et je n'est même pas vu la voiture de la poste samedi de toute la matinée donc ça veux dire ils savant pas lire ou bien ils ne font pas attention à ce qu'ils font je suis très déçu même pas un signe de vie de leurs part on est quand même mieux servis par les services des mondial Relay et il prennent moins cher en frais de port mais où va la France

Accueilli avec le sourire. Personnel très compétent et serviable. Je recommande cette agence!!

Accueil sympathique,Celine a tout fait pour nous obtenir un rdv avec une conseillère tres rapidement. Encore merci à elle.

Très satisfait de l'accueil (Céline)

Très déçue. Je me déplace en bureau de poste pour envoyer un colis a l'international et on me demande de tout faire en ligne de chez moi. Je demande si je peux le faire d'ici sur leur tablette et c'est un non, ils l'utilisent, ils ont du travail. A quoi cela sert d'avoir un bureau de poste donc.... A RIEN DANS CE CAS! Je suis repartie avec mon colis sous la main. Merci la poste!

Un accueil chaleureux et un service remarquable. Le personnel est compétent et disponible, que ce soit pour des conseils en téléphonie, des questions bancaires ou des envois postaux.

Personnel compétent aimable souriant opérationnel pour aider dans la gestion certicode plus

C'est un rare lieu où la chaleur humaine est encore existante en 2023! De plus le personnel est de très bon conseil qu'il s'agisse de la téléphonie, des comptes bancaires, ou bien du courrier!! Je recommande!

merci de la gentillesse de la personne qui m'a accueillie et conseillée je recommande la poste

Je suis passée à la poste, les personnes qui y travaillent sont très accueillantes. Merci encore !

Souvent de passage à cette poste, j'ai toujours été bien reçue ! Accueillant, souriant, à l'écoute, le personnel répond toujours à mes demandes.

Le postier n'est pas capable de venir jusqu'à ma porte et me donner le colis.

Personnel aimable et compétent. Toutes les opérations classiques sont effectuables. Rampe d'accès pour fauteuils roulants.

Très bien accueilli avec une petite pointe d humour bien venu Et en plus efficace

Personnel très sympathique, prise en charge rapide et efficace

Personnel agréable,souriant, accueillant,professionnel. Dommage qu'il n'y ait plus de machine pour affranchir le courrier et qu'il n'y ait qu'un guichet pour les étiquettes de retour de colis on est obligé d'attendre.!!!!!

Des personnes agréables très souriante puis très bien à l’écoute des personnes puis donne de bon conseil. 🥰

Ne pas confondre les services du courrier avec celui du bureau de poste où le personnel est charmant, à l'écoute des besoins et de bon conseil.

Ne livrent pas les colis en boite aux lettres au motif de chien dangereux, ne sonne pas pour effectuer la livraison, mais laisse un avis de passage dans, dans, ... la boite aux lettres ! le tout basée sur des calomnies et rumeurs colportées par une factrice accariatre, aigrie menteuse, et dirigé par un responsable de site de haut vole, assurément ! le tout payé par les contribuables! Bravo !! Oui, Bravo, mesdames et messieurs, vous êtes une précieuse ressource pour votre entreprise. J'attends mon prochain colis avec impatience... Evidemment ne mettre aucune étoile n'est pas permis, dès le début le mensonge est là.

Aucune flexibilité d’horaires, aucune humanité et on appelle ça un service ?

Jamais ouvert aux horaires d'ouverture affichés ! La poste un service qui se dégrade !!!

Colis livré à la mauvaise adresse un petit brun ce n'est pas la première fois suffit de lire le nom ! Un Colissimo ça ce paye et pas pour livrer chez un voisin!

Impossible de les contacter par téléphone ... Je n'avais besoin que d'un rdv pour présenter un projet financier, je passe mon chemin !!

Impossibilité de contacter qui que ce soit pour obtenir un rdv avec un conseiller financier si ce n'est de contacter un robot qui ne peut repondre à vos attentes. Il est temps de passer à une vrai banque digne de ce nom.

pas possible de mettre moins d'une étoile la poste?service publique?une honte! des micros horaires!!impossible d'y aller lorsque l'on travaille! dommage pour les gens y travaillant mais j'espère qu'à l'image des colis le courrier sera un jour confié au privé vendre des téléphones, des box internet c'est bien mais peut être faudrait il commencer par assurer sa mission première! et pour le coup c'est plus que raté!

Franchement la poste = service au public on se demande si celle ci n'a pas oublié de s'adapter aux personnes qui travaillent. Je pense que les horaires sont franchement à revoir car la concurrence est là mondial relay et relais colis ont tous compris ... À méditer

Poste bien placée facile d'accès. Maleureusement les horaires posent un réel souci lorsque l'on travail.

On ne peut mettre pas moin sinon sa serai 0 étoile ils sont égaré mon permis de conduire vraiment il font mal leurs travail je déconseil carrément .

La poste ferme à 12h arrivée à 11h42 avec une autre dames on nous laisse pas entrer parce qu'il vont fermé.... Super quand on prend une heure sur son temps de boulot pour exprès allez à la poste