La Poste Poste

J'utilise le bureau de poste de Ville d'Avray depuis plus de 10 ans. Je tiens à remercier beaucoup Mauricette, Isabelle et Najib pour le professionnalisme exceptionnel, l'accueil toujours chaleureux et être à l'écoute dans toutes circonstances.

Malheureusement la Poste de Ville-d’Avray ferme fin juin . Baisse du volume de 50 % en 10 ans . Je pense surtout au personnes âgées de la commune et ils sont nombreux qui vont être déboussoler et désorienté rapidement. C’est 60 % des plus de 75 ans ! Qui la fréquentent.Déjà les commerces de la ville sont pas attractifs pour les plus jeunes ! Ça sera encore un repoussoir ! Et un prétexte pour aller sur Sèvres ou Chaville aller à la poste et faire les courses ! En totalité sur les communes voisines qui elles gardent leurs bureaux de postes car elle ont plus de 20000 habitants et Ville d’Avray 2 fois moins . Je plains les commerçants ! En plus le distributeur va disparaître alors que des commerçants de la commune refuse la carte pour une baguette 🥖 ou moins de 5 euros . L’organisation va s’imposer.

Je remercie beaucoup Charline et soraya qui étaient très aimable et avec un sourire chaleureux merci encore

Très bien reçu par la conseillère rien à dire 🙏 service top

Extrêmement satisfaite du service de la poste de Ville d'Avray. La personne qui m'a reçue s'est montrée à l'écoute, serviable, efficace, et a réglé en 5 minutes un problème que le service client de colissimo (le 3631) n'a pas réglé en 2 mois. Merci pour l'accueil et le professionnalisme !

Sans doutes l’un des pire bureau de poste auquel j’ai pu me rendre. Entre une employé antipathique, froide qui prend les clients de haut en leur parlant parfois sur un ton exécrable.. ne parlons pas des multiples bugs courant de leur logiciels et réseaux au moment d’une simple vérification d’identité numérique se permettre de s’en prendre au client lorsque ça ne fonctionne pas comme si c’était de « notre » faute. Bonjour le professionnalisme.. Malgré tout un mauvais jour arrive, alors je prend sur moi et reviens plusieurs semaines après pour déposé un colis retour avec un QR code que seul un bureau de LaPoste peux scanner, évidemment cette même employé m’avertit qu’ils ne font aucun retour de ce style. Pas de soucis mais à qui la faute ? Les sites partenaires avec LaPoste où ce bureau qui ne veulent systématiquement toujours rien faire pour le client. Ils me dirigent évidement chez « carrefour » pour l’envoi du colis malgré le fait d’avoir précisé et répété à plusieurs reprises qu’il n’y a que LaPoste qui peuvent scanner ce code.. je me suis rendu à Chaville le personnel et nettement plus sympathique..

Déjà que la dame côté droite de l'agence n'est pas aimable mais hier je suis tombé sur un messieur , avec une amabilité d'une froideur sans nom , on a l'impression de le déranger, il n'y a personne dans l'agence mais il faut se débrouiller seul , au prix des services c'est une honte.

Super expérience ! Très bien reçu par l’équipe et merci à Joao pour toutes les explications concernant mon épreuve du code de la route

Je tenais à remercier beaucoup Mr NAJIB pour son professionnalisme,sa courtoisie.

Merci à Najib pour ses précieux conseils , son professionnalisme et sa bonne énergie !

Tres bien accueilli par Mauricette et le bouclé lol un personnel chaleureux et très gentil !

Mr Najib est très gentil comme agent. Il prend son temps pour bien expliquer les choses, te prendre le rdv avec des conseillers... C'est toujours un plaisir de bénéficier de son accueil quand il est sur son poste. Sincèrement je peux dire que les personnes gentils comme lui aux bureaux de postes il y a en plus assez

J’avais oubliée la carte de mobilité de mon fils dans la photocopieuse et le lendemain je suis retourné, c’était là nickel ❤️ Merci infiniment🙏🏾

Merci aux personnels de la poste de VDA pour leur service. Ils avaient conservés mon mobile que j'avais égaré. 😊👍🏼

Excellent service et bonne humeur, un très bon accueil et des problèmes résolus en un rien de temps ! Je recommande vivement :)

Répondre au téléphone c’est trop demandé ? Je ne parlerais même pas de l’incompétence pour livrer un colis (rien de nouveau en même temps)

Najib, à l’accueil a été d’une efficacité incroyable. Avec un bras pourtant dans le plâtre, il a Il a été à l'écoute et d’une patience rare. Il réussi à régler un problème que je traîne depuis un mois ! Un service parfait.

Excellent service, toujours bien reçu et prêt a aider. Je vous recommande tous d'y aller

Reçu par Najib ce jour qui m’a bien accompagné pour m’a demandé et avec de bons conseils. Super souriant ça fait vraiment plaisir !!!

Je suis assez satisfaite du service proposé. Le monsieur qui s’occupe des retours et des expéditions de colis est très sympathique et nous guide assez bien. En plus il est très rapide. Des conseils 5 étoiles ⭐️ Merci encore pour votre professionnalisme et votre sympathie

Personnel très aimable qui m'a aidé à faire un retour de colis et surtout rapidement

Service très professionnel et très rapide accueil rien a dire c'est juste parfait avec Najib bravo

L'employée completement désabusée et a la limite de la grossièreté met 15 minutes pour traiter un recommandé et pars dans l'arrière boutique malgré une queue de 10 personnes. Je pense qu'il est temps d'embaucher quelqu'un d'autre.

Najib à été d'une aide incroyable suite à la perte de mes documents pour renouveler ma carte. Merci encore à lui

Merci La Poste de Ville d’Avray ! Pour votre disponibilité et votre sourire. Et tout simplement parce que vous offrez encore une présence de proximité.

Un immense merci pour la grande gentillesse des personnes travaillant dans ce bureau de la poste. On nous a même mis du scotch autour du colis. L’accueil est parfait. Merci encore

Je suis venue le 5 octobre avec dossier complet pour retrait de mon livret A vers une autre banque et à ce jour 18 octobre ce n'est toujours pas fait! C'était urgent ! Nul n'est joignable puisque pas de numéro de téléphone et on ne répond pas à mes mails! Ça ne donne pas envie d'ouvrir un compte à la banque postale ! Je suis médecin j'ai annulé des rdv pour venir faire ma réclamation. Impossible de savoir si la nouvelle demande va être traitée et si la somme demandée 10000.00 va enfin être débloquée ! Très très ennuyeux! Par votre faute je suis à découvert.

Malgré des horaires contraignants Fermeture le lundi toute la journée,du mardi au vendredi 9 h 30 Pause entre 12 heures 30 et 14 heures fermeture à 17 heures , le samedi matin de 9 à 12 heures 30 . Le personnel y est dévoué et compétent malgré un encadrement inexistant , le bureau de poste reste un lien et lieu primordial dans un centre-ville ... Malgré tout , cet établissement va disparaître au profit de spéculation immobilière et commerciale ! Les usagers devront allez se faire voir à Vaucresson ... Sachant que Saint-Cloud n'est plus à l'ordre du jour. La très mauvaise gestion de l'institution se résume en différents déserts et désolations . Lauriers aux preneurs de décision

ATTENTION, la poste de Ville d'Avray garde les recommandés 14 jours et non 15 même si ils étaient fermés les 3 jours avant (15 août). Ouverte de 9h à 17h, comment fait-on si l'on travaille ? La dame au guichet (I.M) se permet en plus d'être hautaine et irrespectueuse.

Personnel de la poste ville d avray très professionnel. Un accueil sympathique si rare de nos jours. Bravo à tous l’équipe et un grand merci.

Si vous cherchez à joindre directement votre bureau de poste oublier.... Il est impossible d'avoir la disponibilité d'un produit !! 10 min d'inutililité sur une plateforme téléphonique ... Un contraste avec l'équipe sur place qui exemplaire !!

J'aurais aimé mettre 6 étoiles! Mon complexe problème a été géré avec ténacité et efficacité! Avec sourires, humour et bonne humeur! Merci beaucoup!!!

Je suis très contente d’avoir la poste à Ville d’avray qui m’est indispensable pour mon quotidien !!!! Le personnel est très sympathique toujours là pour nous aider avec les machines où autres pour des renseignements 🌺 Juste la dame petite qui devrait changer de poste et ne pas être à l’accueil car je pense qu’elle n’aime pas ce qu’elle fait

Process pas toujours évident ! Mais on apprend à s’adapter quand l’accueil est aussi sympathique ! Merci à la dame aux smiley et au monsieur très gentil qui accompagnent les clients dans cette transition de l’automatisation. Comme quoi l’humain est toujours essentiel !

A eviter absolument !!! La Poste de ville d'avray a envoyé un colis qui n'avait pas ete affranchi, Isabelle Martin n'a donné qu'un tampon comme preuve de dépôt, le colis est totalement perdu à date.... aucune solution de leur part. Le numero 3631 n'a aucune solution car pas de numéro de suivi! Inadmissible...

Personnel extrêmement aimable, toujours les mêmes depuis des années, fidèles au Poste. On finit par les connaître et ils font partie de la vie du centre ville. Alors on espère que ce bureau ne fermera pas et pourquoi ne pas lui ajouter de la convivialité: un café, une boite à livres, et en fonction des temps forts de l’année des ventes avec des partenaires (chocolatier de la ville à Pâques, sapins de Noel, ventes solidaires? et autres expos avec la maison des artistes ou la maison pour tous). Le centre ville de Ville d’Avray en face de l’Eglise vit trop peu…

J'ai le recours aux services de cette agence de poste tous les jours. L'accueil est toujours professionnel. Najib est compétent et très professionnel, toujours à l'écoute et de bon conseil. Un grand merci à Isabelle pour sa patience, son professionnalisme et sa compétence.

Je trouve que les critiques sont trops sévères ,l'ensemble du personnel se met en quatre pour vous servir avec le sourire ,le problème , tout le monde arrive en même temps , 2 personnes pour réguler , aider une personne qui a des difficultés avec la machine , un autre qui ne sait comment faire pour envoyer un paquet a l'étranger ,sans parler de ceux qui ont du mal a comprendre . le bureau souffre d'un manque de personnel , une personne de plus ne serait pas du luxe.

Problème avec un colis qui n'a pas été livré alors que le client était chez lui. La poste ville d'avray s'est montré très réactive et à l'écoute afin de porter une réclamation jusqu'à livreur. Personnel à l'écoute et de bon conseil

J'y vais pour retirer le colis de ma mère avec sa carte d'identite come indiqué dans l'email de la poste. Après 15 min de queue on me dit que oui c'est bien écrit ça sur l'email mais que en bureau de poste c'est une autre politique. Pardon ?! Merci pour la perte de temps ! La dame n'etait vraiment pas agréable en plus. Le monsieur ensuite l'a été beaucoup plus.

Livraison faite par dessus le portail et colis defectueux. Je me presente au bureau de poste et la colis est trop volumineux!. L+l+P doit etre inferieur a 150cm et je suis a 153cm. Bien entendu, la premiere chsoe qui a ete faite a ete de se jeter sur le metre et de mesurer. Une fois de plus, service deplorable de la poste tant au niveau livraison qu'au personnel du bureau. Je n'ai malheureusement pas pu opter pour un autre transporteur le retour etant geré par le marchand. Une étoile est encore bien trop généreux

Le 08/12/2020 : Je suis présent en permanence à mon domicile. Je vérifie le contenu de ma boîte aux lettres chaque jour. Ma sonnette marche parfaitement. Aujourd’hui, je trouve un avis de passage, pour une lettre recommandée (de la plus haute importance), daté du 30/11/2020 ! Vous ne sonnez JAMAIS : c’est un fait et chacun d’entre nous en a fait son deuil… Mais là c’est FORT, très FORT : une semaine entre la date à laquelle vous m’avisez et la date où vous déposez l’avis dans ma boîte ! Je passe sous silence le fait de recevoir régulièrement le courrier des voisins (factures, actes notariés, relevés de points retraite…) à moins justement qu’en l’espèce ce soit l’un de mes voisins qui ait corrigé votre oeuvre… Une demi-journée pour aller chercher ladite lettre recommandée... De vaines longues minutes à téléphoner au « 3631 » pour tenter inutilement d’avoir un humain compétent et responsable. Avez-vous encore conscience de l’importance de votre activité ?

Ça ne sert à rien de taper sur les employés : il revient à l’employeur de les former. Surtout qu’un certain nombre de clients se comportent vraiment mal avec eux, avec parfois du mépris. Les agents n’ont pas le droit de répondre. Frustrant. Des améliorations sont possibles : - Lorsque on achète quelque chose, nous avons tous vu que les employés tapent sur beaucoup de touches sur l’ordinateur. Et leur matériel semble ramer. Pas de scan pour aller plus vite. Résultat : ce qui prend 5 secondes dans un magasin prend ici 4 fois plus de temps. La faute à qui ? pas aux employés ! Une grande partie de ce qui était fait manuellement par les agents est désormais en accès libre : photocopie, affranchissement. Ce qui désoriente les personnes peu à l’aise avec ces machines peu intuitives. Quand les gens ne savent pas s’en servir, il faut que les agents interviennent. - La politique commerciale de La Poste laisse parfois pantois. On se souvient qu’il y a quelques années on y vendait des téléphones portables, des forfaits téléphoniques. C’est parfois erratique. La Poste.net , vous connaissez ? rien n’est fait pour promouvoir ce fournisseur d’accès à internet filiale de La Poste. De quoi s’interroger sur les cranes d’œufs qui dirigent le marketing de cette institution. - Les horaires ? ce ne sont pas les employés qui décident.

Il serait temps de recadrer, former à l’accueil et à la gestion des clients cette petite dame que tout le monde connait qui empoisonne la vie de toute la ville dès qu'on met les pieds à La Poste de Ville d'Avray. Une vraie calamité un tel profil en commercial. C'est dommage car le reste de l'équipe est charmant. Comme souvent un individu peut faire la différence dans le cas présent en très négatif.

40min d'attente dehors et la sécurité nous claque la porte à la figure sans explication. La personne de La Poste se cache derrière son bureau incapable de faire face aux gens qu'elle a fait attendre pour rien alors qu'on s'accumulait dehors sur le trottoir. A 17h pile la porte se ferme et ils ne préviennent pas les gens pour limiter l'attente dehors. Des vrais TAS? INUTILES, ARROGANTS, FAINÉANTS.

La poste de Ville d'Avray est une HONTE ! En cette période si compliquée pour tout le monde, trouver un créneau pour se rendre entre 9h et 12h n'est pas évident en télétravail et avec des enfants, mais quand après 35 minutes de queue sur le trottoir on vous claque la porte au nez dès que les cloches de l'église sonnent 12h c'est honteux ! Sans même un mot gentil, on vous dit avec grand courage en sortant juste la tête par la porte : Allez à un autre bureau de poste ! Belle solidarité de nos fonctionnaires de la poste de Ville d'Avray ! Bravo ! Il suffirait de prévenir 15-20 minutes avant la fermeture la dernière personne qui fait la queue de dire au suivant que ce n'est pas la peine d'attendre !! Quelle organisation !

Personnel très efficace et toujours chaleureux. Les horaires de cette agence ne sont pas décidé bien évidemment par le personnel qui y travail. Notre époque est actuellement très compliqué.

Ils ferment plus tôt Du grand n’importe quoi Des vacanciers Comment on fait si nous on travaille pour de vrai et que le soir en arrivant ils sont fermés depuis 2h?? N’importe quoi travaillez pour de vrai Vous respectez pas vos horaires qui sont déjà loins d’être fatiguants Dernière fois que je fais arriver mon colis chez vous C’est la deuxième fois pour ce colis que je me retrouve face à une porte fermée

Quand c'est ouvert, les employés sont très agréables. Cependant depuis l'été dernier, les horaires affichés ne sont non seulement pas les bons, mais quand bien même nous passons le matin, La Poste est fermée. Grande frustration alors que l'on se déplace exprès pour un service qui n'est donc pas présent.

Une catastrophe cette agence ! Les employés ont les 2 pieds dans le même sabot!!! 10 pers dans l'agence, avec certains juste un colis a poser contre Scan : 30mn d'attente !!! Un sens du service constant toute l'année !