La Poste Poste

Bonjour , j habite saint fargeau et je suis souvent pressé donc agacé quand les choses prennent du temps. Je suis allé au bureau de poste et il y a une Dame qui est à l accueil, qui fait le pro également , qui a réussi à m apaiser juste par son sourire , sa gentillesse et son professionnalisme . Merci à vous pour votre patience , réactivité et bienveillance . 5 étoiles et même plus Bien cordialement

Personnel disponible, patient et professionel. Merci🙏🏼

Très bon accueil avec la chargée de clientèle lors de mon passage en bureau de poste ce jour, bonne continuation.

Il y a un soucis dans cette poste, cela fait 2 fois que mon courrier repart , pourtant mon nom est bien visible sur la boite aux lettre

Je trouve que le service de la Poste de Ponthierry s'est amélioré de manière concrète et positive . Une équipe souriante, professionnelle et agréable. Il y a des effectifs et cela se ressent car il y a toujours quelqu'un pour répondre aux besoins ou aux problématiques des clients. Cela fait un moment que je souhaitais l'écrire, je prends le temps de le faire aujourd'hui.

Certes il y a des choses à reprocher à ce bureau de poste, rien qu'à lire certains commentaires qui sont plutôt dans le vrai. MAIS quand c'est bien faut le dire aussi, ce matin mercredi 24 juillet vers 11h30 je me suis rendu au bureau pour un envoi CARTE PRO, un CHARMANT monsieur au guichet m'a expliqué, m'a aidé et a totalement refait ma commande.... Une grande aide MERCI monsieur !! Contrairement au bureau que je fréquente hebdomadairement près de mon travail également pour des envois en Pro. C'est pas forcément facile ou agréable de voir défiler des tonnes de personnes par jour mais un minimum de politesse, un sourire et un bonne journée et/ou AuRevoir parceque des fois c'est limite !

Horaire d ouverture digne de la secu et des autres administrations francaises...au service du public , la poste devrait etre ouverte de 09h00 a 19h00 et sans interruption....

De vrai FONCTIONNAIRES la POSTE faudrai peut être allonger les horaire pour convenir à plus de personnes car il y a des gens qui travaillent de sept heures à 18h non-stop. Donc quand est-ce que voulez-vous y aller ?

L'année dernière je commande un colis mais ne le reçoit jamais, ils ont perdu sa trace. Et il y a quelques jours pour un autre colis, le livreur laisse un avis de passage alors que j'étais présent chez moi, il n'a juste pas sonner et est parti

Courrier en recommandé déposé avant 16h dans leur boîte a l’intérieur qu’ils ne semblent pas ramasser tous les jours puisque la lettre n’est tjs pas en cours de traitement le lendemain au soir ! Ça vaut le coût de payer .

J'ai reçu à mon adresse une bonne centaine de colis Amazon, le seul colis qui n'arrive pas, c'est celui sous-traité par la poste-colissimo. J'étais présent tout du long, tout le monde ici est au courant et réceptionne les colis au besoin, le facteur n'est clairement pas rentré, ni n'a sonné. Super le professionnalisme ! Et en plus c'est même pas qu'ils vont le déposer à la poste pour le récupérer, ils le renvoient carrément chez Amazon. Incroyable.

Le facteur ou la factrice sonne à l'interphone et ne répond jamais, ou s'en va dans la foulée A CHAQUE FOIS! Je l'entends mettre les lettres et partir, et mon interphone fonctionne! Donc je perds su temps à me déplacer encore une fois A CHAQUE FOIS! Et je retiens encore une remarque très déplacée, je peux enfin venir récupérer un colis: Bah il est retourné à l'expéditeur, fallait venir plus tôt n'est ce pas monsieur? (sur un air évident d'une employée miraculeusement toujours en poste) Ayant des horaires de 8h30 à 19h en moyenne à 15 km de là, pardon de ne pas honorer un delai...

Une incompétence généralisée. Cela fait 20 ans que j'habite cette ville et ça fait 20 ans que à CHAQUE fois que j'ai affaire aux services de La Poste de Ponthierry, il y a systématiquement quelque-chose qui ne va pas : colis perdu puis finalement redécouvert ouvert, avis de passage alors que je suis chez moi, courrier avec AR qui ne part pas le jour même, horaires restreints non adaptés au rythme de la clientèle banlieusarde, etc. Et ce dédain, ce mépris palpable des clients et de leurs besoins...c'est juste insupportable. Ce n'est jamais de leur faute et reportent toujours le problème en réclamation. Personne ne prend la responsabilité d'assumer la faute du service. FAITES VOTRE TRAVAIL de base qui est de porter un pli d'un point A à un point B. En l'occurrence du guichet client au trieur de départ. Et bah non, même lors de ce trajet, ils arrivent à perdre un courrier!! Et puis personne ne se propose d'aller le retrouver. Ce n'est pas grave, on verra, la réclamation suit son petit temps pour dire que le pli a été perdu... Zéro qualité de service en agence!! Pire, leur manquement de base devient préjudiciable aux clients!! Et sans dédommagement ou compensation. Rien. Invraisemblable. A éviter absolument.

Un comble d'être chez soi et que le colis ne nous soit pas livré et le facteur laisse un avis de passage. C'est vraiment incroyable de payer des frais pour une livraison à domicile et qu'on soit obligé d'aller récupérer le colis au bureau de poste alors que je suis enceinte et presque a terme et chez moi. Je cherche déjà d'autres solutions pour mes futures livraisons sans devoir passer par la poste car leurs services sont de pire en pire. Update: Le service client La Poste a fait le nécessaire pour faire livrer de nouveau mon colis le lendemain même (puisque sur le site cela ne fonctionne pas). Heureusement qu'il y a encore des personnes qui travaillent bien et font le nécessaire pour réparer la bêtise des autres. !!!---- Ps: Pourquoi supprimer les avis qui ne vous plaisent pas?---!!!

Avoir un banque postale près de chez sois mais qui n’est jamais opérationnel c’est désagréable ! Ce taper 30 min d’attente pour au final dire pas d’opération c’est saoulant ! Franchement j’habite ponthierry mais aucun de mes comptes je ne vais les rapatrier dans cette BP à chaque fois je suis obligé d’aller au Mée-sur-Seine ! À revoir ! Faites quelques choses ! Motivé vos employés & mettez plus d’employée soyez réactif et moins hautain !

Dommage! peu importe le bureau de poste ou je mets les pieds c’est pareil. Une attente interminable (pour un simple retrait de colis) 2 employés sur le terrain pour gérer un flux constant (logique pour un bureau de poste proche d’une gare et d’habitation). Cependant le personnel reste pro et garde le sourire. Bon courage à eux de travailler dans de telles conditions.

Ça empire depuis mon dernier avis : bureau de poste de Ponthierry ferme 1 mois pour travaux, plus aucune opération possible. Le service public de la honte ! Trop nombreux courriers perdus, sans suite au 3631 ! Un peu de sérieux !

Y a pas pire comme établissement la poste. Moins ils en font mieux ils se portent. Arriver et porte close, sans raison présentée fermeture exceptionnelle bien avant l’heure.

Cela fait juste 6 mois que mon compagnon tente de recevoir son courrier chez moi et il ne recoit rien. Il paye notamment un suivi de courrier. Nous avons eu plusieurs interlocuteurs différents et personne ne prends réellement en compte notre réclamation. C'est honteux de ne pas recevoir son courrier ! Il y a pourtant son nom sur la boîte aux lettres.

Je ne suis pas du genre à déposer un avis négatif sur google, mais, hélas, le manque de professionnalisme de cette agence est flagrant et surtout récurrent (politique interne ? Manque de personnel ? Un peu tout cela à la fois ? Bref, c'est toujours aux dépends des usagers). La semaine dernière, je devais envoyer un chronopost en urgence. Je prends dont l'option 13h en pick up, qui permet d'envoyer des colis chronopost à J0 et qu'ils soient en relais à J1 avant 13h. Il faut juste que le colis soit déposé avant 16h. A noter que ce service a un coût et un surcoût pour être plus rapide qu'un colis dans le circuit normal. Je paye donc plus cher. Donc, déposé le vendredi vers 15h30, le colis aurait dû être dispo le samedi avant 13h pour mon destinataire (le relais choisi étant bien entendu ouvert le samedi matin). Mon colis n'a été pris en charge que le samedi vers 10h30 au point de départ... Il avait donc à faire environ 300km pour rejoindre sa destination, et à moins d'être très très rapide, il ne pouvait pas être au relais choisi avant 13h. Déposé le vendredi à J0, il n'est disponible que le mardi à J4 (le relais étant fermé le lundi). Dommage que ledit colis contenait des places de concert pour le samedi soir (à J1 donc...). J'ai donc perdu 1) du temps 2) de l'argent (les places ne peuvent pas être remboursées...) 3) de la sérénité (comment faire confiance à ce bureau de Poste qui ne fait même pas le service minimum pour lequel on paye leurs services ?). J'ai donc dû appeler la plate forme Chronopost (15 min d'attente) pour m'entendre dire que oui, le colis aurait dû être pris en charge le vendredi. Et obtenir le remboursement des frais d'envoi de mon colis. Mais pas des billets de concert, irrémédiablement perdus. Pour ne pas terminer sur une note entièrement négative, et en parallèle de cette lamentable histoire, je dois dire que la postière qui gère ma rue est quelqu'un de très aimable et serviable. Comme quoi, ce n'est pas le fruit entier qui est pourri, mais seulement certains morceaux.

ENERVANT d'être chez soit et que le postier ne se donne même pas la peine de sonner ,il préfère visiblement l'écriture car et c'est loin d'être la premier fois ,maintenant je suis bon pour trouver un moment et aller chercher mon colis, ces mêmes personnes pleureront lorsque nous passerons par des boites étrangères pour se faire livrer !!

Manque de sérieux ! Des bons de remise de colis alors que l'on est présent chez soi, des colis soit disant livrés contre signature alors que l'on est absent, aucun voisin n'a réceptionné le colis et la poste n'est pas capable d'identifier la personne qui a signé. File d'attente interminable dans le bureau de poste et personnel pas très accueillant. Maj du 13/12/21, encore un colis endommagé et à moitié ouvert, 1 article en moins sur 3. Bravo la Poste

horrible cette poste ! et je ne parle pas du colissimo ! deux colis endommagés en 1 semaine d'une valeur de 80 euros. un colis donné a ma voisine alors qu'elle n'est jamais la !!!! il ne rembourse même pas les frais d'envoi. le personnel est mal aimable, n'a pas envie de travailler. on vous accueille avec un bonjour écorché. vous souriez on vous demande ce qui vous fait rire... donc on ne peut même plus sourire et être aimable. changez de métier il y a plein de personnes aux chômages.

Ce jour. Pas de file d'attente mais obligee de patienter 15 bonnes mn devant le guichet sans que personne ne soccupe du client car les personnes de l accueil discutaient de leur fiche de paie ou autre document dos au public. On se demande si on derange....

Personnel mal aimable, le port du masque sous le nez, très moyen.(femme de couleur, au guichet pro ainsi que son collègue masculin grand). Personne ne sachant pas renseigner (peut être est t-elle en formation ? Ce que je comprends très bien.) MAIS L'AMABILITÉ ??? le personnel à l'air agacé pour je ne sais quelles raisons.... Un conseil👉changez de profession !!! Laissez la place aux personnes motivées !!

De nombreux colis volés et la poste s'en fiche, le numéro qu'on nous dit de contacter s'en fiche et ils n'ont aucune considération pour le problème. Vraiment, il faut faire quelque chose. Je n'en peux plus de perdre mes marchandises.

Impossible d'avoir un téléphone pour les joindre. Pour rendez vous par exemple. Contact impossible. En tans que banque,Lamentable.les conseillés ne sont pas du tout de conseil. J'envisage de changer de banque. Et le retrait extérieur souvent i. Disponible. C'est très penible

Pour envoyer de l’argent via western union, j’ai du attendre plus d’une demi-heure pour dire finalement qu’on vous prend pas car on est à un quart d’heure de la fermeture matinale. Rien n’est affiché en ce sens. Finalement du temps perdu pour rien.

Je n’ai jamais vu de tels incapables! Entre l’employé qui doit être dyscalculique puisqu’on se retrouve sans cesse avec le courrier des voisins de toute la rue, les vols de colis par Colissimo, vous vous foutez vraiment de la gueule des usagers! Honte à vous, j’attends là ré-ouverture avec impatience.

Pour me faire livrer un colis, je passe depuis quelques temps sur les solutions de retrait en magasin pour pouvoir le récupérer rapidement et sans problème. En effet, j'ai souvent eu des problèmes d'échanges de courrier avec des personnes donc l'intitulé de la rue est similaire. Avec la situation actuelle, je n'ai pas pu me faire livrer au magasin et ai du demander une livraison à domicile. Je prenais ça comme une seconde chance donnée à la poste (que j'avais délaissé jusqu'à présent), mais ils m'ont encore fait le coup du colis livré à l'adresse similaire mais néanmoins différente... et pourtant ce n'est pas faute d'avoir un NOM différent, une VILLE différente que ces personnes... Je tiens à préciser qu'il ne s'agit pas de tous les livreurs de la poste, car une livreuse très sympathique sort du lot et fait son travail sérieusement. Merci à elle

Dommage que le zéro étoile n'existe pas. La plus mauvaise poste de France , impossible à joindre par téléphone, facteur qui distribue le courrier des autres abonnés dans ma boîte , sans parler des courriers importants perdus, et de plus en plus incroyable il indique que je n'habite pas à ma propre adresse!!!! . Et J'en passe et des meilleures et je ne suis pas un cas isolé...

Cet avis concerne le facteur, j'habite depuis peu sur ponthierry et force est de constater que le facteur chargé de déposer les recommandés est juste déplorable! Ce dernier ne se prends juste pas la tête, il rempli un avis de passage au motif absent et hop dans la boite aux lettres ni vu ni connu...obligeant de ce fait a faire travailler davantage les collègues au bureau de poste (qui pour le coup refusent également de donner un formulaire réclamation, composez le ...), je vous RAPPELLE qu'à la base votre mission est entre autre de DISTRIBUER le courrier, lorsqu'il y a un avis de réception, on se bouge les fesses et on sonne chez le principal concerné !!!

Bureau de poste incompétent ! Nombre de colis volés ou perdus impressionnant ! Le dernier en date, le facteur indique que je n’habite pas à l’adresse indiqué ! Faux évidemment. «Professionnels » de mauvaise volonté avec lesquels ils est impossible d’avoir un échange.

Le facteur ne sonne jamais à l’interphone pour la remise du colis en mains propre, systématiquement. On vas dire 2 passages sur 7, la factrice sonne et demande si je ne peux pas descendre alors que j'étais enceinte. Et me remet mon colis avec une tronche, comme si c’était moi qui l’avait obligé de faire ce métier. Je ne remet pas en cause ce metier mais si vous n’acceptez pas les inconvénients...laissez la place à ceux qui sauront avoir une meilleure attitude que la votre.

C'est une Catastrophe j'habite le Hameau de tilly a saint Fargeau Ponthierry nous avons une nouvelle factrice depuis peu qui se permet de déposer des Paquets entiers du courrier qui ne nous sont pas Destinés ds la boîte aux lettres comme ça au hasard et à nous débrouiller de nous distribuer le courrier entre nous. Pour les colis ne sonne même pas et vous colle un avis alors que je suis là. Minable

Cette poste est catastrophique. Tout le monde s'en fout de tout. Le service n'est jamais rendu. La postière m'affirmait que mon colis n'était jamais arrivé. Pourtant je le voyais juste derrière elle, posé contre un mur, j'ai reconnu le colis à la marque inscrite sur le carton. Mon point relais ne prend plus les colis. Pourtant chaque matin, ils envoient quand même les colis à ce point relais. Pourtant quand on pose la question aux postiers ah non il ne prend plus de colis ... ALORS POURQUOI VOUS LUI ENVOYEZ ENCORE ? ben on sait jamais! SERVICE A EVITER. J'ai eu de nombreuses livraisons de colis ces derniers mois. 1 fois sur 2, il y a un problème !

Depuis plusieurs mois, colis et courriers perdus ou déposés à la mauvaise adresse, retards de distribution pouvant atteindre plusieurs semaines, avis de passage déposés sans présentation au destinataire, des quartiers entiers qui ne voient plus le facteur depuis des semaines... Les agents chargés de la distribution ne sont pas formés convenablement et font n'importe quoi (piles de courriers retrouvés sur la voie, courriers déposés au dessus des boites à lettre, colis et courriers renvoyés à l'expéditeur alors que la bonne adresse est mentionnée...) . Les clients sont obligés de se rendre au bureau de poste pour récupérer des colis en dépit du fait qu'ils ont payé pour être livrés chez eux. Face à ça, les agents au guichet sont dépassés et impuissants et les files d'attente s'allongent. Nous sommes nombreux dans cette situation. Malgré un nombre croissant de réclamations rien n'est fait pour améliorer le service et la Poste nous indique qu'il n'y a pas de problème de distribution dans notre secteur. C'est inacceptable.

Merci a Sébastien qui relève la barre du niveau de la poste, actuellement au plus bas dans cette ville. Le seul Facteur dynamique et souriant que j'ai connu jusqu'à présent malgré les difficultés du travail.

Le postier rempli les bon d’absence, alors qu’une personne est présente au domicile, toutes les commandes Amazon prennent 24 à 48 h en plus par ce bureau de poste, et pour couronner le tout les horaires d’ouverture c’es Free style. il faudrait être sans emploi pour venir retirer un colis et camper devant le bureau de poste. Une étoile est encore bien, vu la qualité du service.

Une belle bande d’incapable malpolis ! Des employés qui n’en ont que faire des clients , elles ne savent jamais rien et remette systématiquement en cause les facteurs et autres . Elles préfères se dindonner entre elles pendant que 20 personnes font la queue pour récupérer leur colis , qu’elles ne trouveront pas de toutes façon ! Quand aux horaires d’ouvertures variables ...aujourd’hui fermée à 11h...réouverture à 15h ....magnifique la poste de Sfp !!!

On n'utilise pas le digicode et l 'on vous met absente (le 09/12 )sur l'avis de passage de votre colis alors que vous êtes bel et bien présente à votre domicile car le comble c'est que ma motricité est très réduite et sortir seule est un doux rêve . Mon problème n'est pas celui de ce facteur. Pour une entreprise de service public cela manque d'humanité et d'empathie heureusement que les facteurs habituels sont agréables et serviables; celui-ci a dû dormir lors du module services. A vouloir faire vite trop vite , on fait des erreurs, on ne fait pas ou plus son travail correctement et on se prend de mauvais commentaires. PS: J'ai demandé un nouveau passage le 10/12 sur le site de la Poste, le facteur (livreur de colis) n'est pas passé et j'avais réclamé également au service colissimo.

Vraiment des fonctionnaires ! Quand c’est 12h ce n’est pas 12h02. J’arrive à 12:02 devant leurs porte. Ils ont encore un client porte ouverte. Ils me disent qu’ils sont fermé. Alors que je reçoit un message de la poste à 11:50 pour me dire que mon colis est arrivé. Nous avons pas tous des horaires de fonctionnaires comme vous. !!! Des fatigué de la vie ces personnes. Le monde ne vas pas avance avec des individus aussi fainéant!

Même une étoile c'est une étoile de trop pour ces zéros pointés ! Ces pieds nickelés au charisme de bulots du service public ont encore perdu un colis quand je vais les voir pour le réclamer ils me répondent qu'il a été livré à une autre adresse mais ils savent pas ou ( ben voyons)et vu le contenu du colis en plus d'être des menteurs je les soupçonne d'être des voleurs le service se dégrade d'années en années pareil pour le courrier j'ai reçu des courriers qui ne mettait pas destinée , à éviter préférez les points relais ou ups quand vous le pouvez

Service déplorable, horaires impraticables. Lorsque l'on envoie quelqu'un récupérer son colis, cela pose systématiquement problème même lorsque la procédure est respectée (Carte d’identité, bon signé : refus de donner le colis à mon conjoint). Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5 !

Pas de problème particulier. Juste un peu d'attente quand on se rend au guichet pour x ou y raison mais en même temps ils ne peuvent pas aller plus vite que la musique. Quand au service de poste a la maison correct aussi. La dame est sympa et elle a la gentillesse de monter les étages pour donner les colis ou recommandé quand on ne peut pas descendre si on est seul avec un bébé par exemple.

Je modifie mon premier commentaire. Celui-ci ne faisait qu'approuver les clichés connus sur les employés de la Poste. Mais en fait, cela dépend de qui est votre interlocuteur. Comme partout finalement. Après un gros coup de sang suite au passage du facteur des colis qui n'a pas essayé de sonner chez moi et qui m'a ignoré lorsque je suis sortie de chez moi alors qu'il est passé devant moi, j'ai appelé le 3631 pour déposer une réclamation. Ce service, quand on a affaire au robot, n'est pas ultra rassurant, on pense que ça va passer à la trappe. Mais têtue que je suis, j'ai rappelé et réussi à avoir une interlocutrice. Alors là par contre, on tombe dans le cliché de la plate-forme, la personne qui se veut beaucoup trop polie et qui répond par des phrases bateaux, des excuses qui sonnent faux car obligées... J'ai demandé à ce que ma réclamation soit prise au sérieux et moins de deux heures après, le bureau de poste m'a rappelé. J'ai reexpliqué rapidement le soucis, la personne a été très comprehensive, s'est excusé (sincèrement cette fois) et a même été vérifier que mon colis était déjà de retour chez eux en me confiant que le facteur effectuait son dernier jour... Ceci expliquant cela, elle m'a proposé de venir le chercher de suite, à 15min de la fermeture. J'ai refusé de peur de les faire fermer en retard mais j'ai apprécié la proposition. Il faut savoir rester correct tout de même.

A éviter autant que possible. La personne du guichet n'affranchi plus les plis et colis et redirige systématiquement vers les automates alors que nous devrons venir la voir pour deposer notre pli... PARTISAN DU MOINDRE EFFORT, la concurrence, moins chère est plus efficace!

Tous les employés de la banque postale mesurent-ils qu'ils perdent un client chaque fois qu'ils sortent leur réglette à la con pour bien vérifier que la lettre n'excède pas les 3 cm ? Une fille des Iles particulièrement zélée a même retoqué une des miennes qui faisait 3 cm + 1 tout petit mm. Tout ça est pain béni pour Mondial relay, qui est moins cher, tout aussi sûr et qui répond au téléphone : je signale d'ailleurs que le quartier ne manque pas de points relay : le Auchan de la galerie commerciale, juste en face de la banque postale, et la petite épicerie du Lys, un peu plus loin, sur la route de Fontainebleau, en remontant vers Dammarie. La concurrence tuera les obsédé(e)s de la réglette. Accessoirement, l'épicerie du Lys est ouverte jusqu'à 22h, alors qu'ici, à 17h30, c'est rideau baissé : ceux qui travaillent et rentrent par le train en sont pour leurs frais. Merci encore, la banque postale, on ne vous regrettera pas.

Même constat dans toutes les postes mais celle ci est particulièrement horrible. Il y a deux personnes devant moi. Un monsieur est pris en charge par une employée. Celui ci écrit quelque chose sur son colis et donc se décale. La personne suivante avance pensant que c’est à son tour. La guichetière ne la saluant même pas, ne lui faisant pas part du fait qu’elle s’occupe encore du monsieur, la jeune femme lui demande un carnet de timbre et se fait recevoir comme il se doit parce que ça tombe sous le sens qu’elle n’est pas encore disponible. Tout ça sans un bonjour, sans une excuse, sans tact sans rien. Si travailler auprès de la population vous importune autant, il serait important de songer à changer et à laisser votre place à des gens sûrement plus compétents et accueillants que vous.

Je ne pouvais pas mettre moins vu que nous sommes obligé de mettre minimum 1 étoile. Personnel désagréable et en prime le facteur m'a volé 2 colissimos en deux ans! Dont un samedi dernier! Personne ne bouge le petit doigt à part pour dire le facteur a dit qu'il avait livré le colis...voilà,des menteurs et des voleurs!