La Poste Poste

Par où commencer? Photocopieur à l'intérieur de la poste, que j'ai crédité pour des copies... pas de copies mais crédit encaissé par la machine... Arrive 1 certain Stephane (après s'avoir eu affaire à 1 personne impolie pour qu'il vienne),le responsable, dépité d'avoir été derangé pour si peu, agressif m'expliquant qu'il ne peut rien faire pour moi et croyant que j'allais m'enaller sur cette reponse,il doute de la transaction effectuée en se comportant d'une façon tellement ABJECTE,me blamant d'avoir utilisé un photocopieur qui ne fonctionne pas, 20mn de perdues avec 1 personne se déchargeant de toute responsabilité pour 1 photocopieur DANS L'ENCEINTE DE LA POSTE. J'ai dû insister pour me faire rembourser après preuve de retrait sur mon compte bancaire parce que le crédit s'était evaporé de l'écran de la machine et sans EXCUSES et à cause de mon insistance, il me rembourse ENFIN... Il pensant que j'allais m'en aller juste comme ça... PS: le photocopieur est toujours branché pour 1 prochaine mésaventures...

Merci à Stéphane du travail de haute qualité. Merci d'avoir été+++++ Sinon je n'aurais jamais eu mon colis. Merci de toujours proposer votre aide et d'être si dévoué au quotidien. Agréable journée

Beaucoup d'attentes a l'extérieur pour covid 2h30 exactement pour avoir oublié mes lunettes de vues je n'ai pas réussie a remplir un formulaire de remise de chèques et les personnes présentes ont refusées de m'aider alors que mon compte courant est dans ce bureau .jai donc du renoncer à déposer ce chèque malgré mes 2h30 d'attente. Voilà le service public ce qu'il est devenu catastrophique.je déplore également le fait que le facteur ne livre plus les colis où recommandé mais laisse juste un avis dans ma boite àux lettres étant handicapée il m'est difficile de faire des heures de queue pour récupérer un objet dont j'ai payé la livraison. Par ailleurs toutes les boîtes àux lettres du quartier ont étés enleveés ce qui oblige à se rendre a la poste qui nest pas a côté pour poster mes courriers.)0 pour cette poste !aujourd'hui la poste ouvre à 20 heures mais la direction n'a pas jugée utile de le préciser à l extérieur donc 1 heure pour r d'attente a l'extérieur pour rien merci pour le respect aujourd'hui 18 mai je voudrais donner un avis positif car il y à beaucoup d'amélioration concernant l'attente qui reste beaucoup moins importante grâce à un nouveau responsable extrêmement gentil et compétent qui prend les clients en charge de manière très efficace lorsqu'il y a trop d'attentes il n'en reste pas moins un manque de personnels dans cette poste qui concerne 2 arrondissements 12eme et 20ème mais je reconnais qu'il y a une meilleure considération des clients et une attente beaucoup moins importante grâce à ce grand monsieur toujours très aimable et prêt à aider merci et félicitations

J'ai payé 40 centimes pour essayer d'imprimer une feuille en noir et blanc, la machine ne fonctionnait pas. Aucune indication sur la machine au préalable, j'ai alors demandé à la dame de la poste si elle à pouvait à minima essayer de la débloquer ou de me rendre 40 centimes. Elle m'a répété qu'elle ne peut rien faire en boucle . 40 centimes ce n'est pas grand-chose certe, mais c'est dingue de traiter les gens comme ça, le service est déplorable. On vous avale votre argent et ne vous donne aucune solution. Comment peut-on proposer un service aussi cher, qui ne fonctionne pas, et ne proposer aucune solution ?

[URGENT] Mon colis est actuellement retenu chez vous et personne n'est en mesure de me le trouver dans vos locaux. Vous m'avez remis le colis d'une personne dont le nom est très similaire au mien malgré la présentation de ma pièce d'identité. Ceci est une faille très importante de la remise sécurisée des colis. Je vous remercie de bien vouloir m'apporter une solution dans les plus brefs délais.

Ce n'est pas la première fois que je suis outrée du comportement du monsieur à l'accueil mais je pense que cette fois on a atteind le summum de l'irrespect d'un membre du personnel envers un client. Ce monsieur s'est permis un lynchage public sur un client qui lui a fait répété une information 3 fois (c'est pas cool mais ça arrive). Il s'est permis de s'adresser au reste de la queue (devant lui) en criant que s'il avait voulu travailler en école maternelle avec des gens qui ne comprenaient rien il n'aurait pas bossé à la poste, que s'il avait été le chauffeur de son train le train ne serait jamais arrivé, qu'il été extrêmement bête et j'en passe. L'intégralité de la queue été outrée par ce comportement juste inadmissible qui mérite à mon sens un licenciement sur le champs. Le client est resté trop honteux pour se défendre mais une plainte aurait été plus que méritée.

Très serviable, patient et pédagogue

Une attente interminable 35 min ou plus.. bien que seulement deux personnes devant mois,peut être la personne était dépassée mais Stéphane a su dessipé cette attente en reprenant les choses en ordres et a été plus qu efficace,réactive aux attentes de chacun...

J'ai reçu un colis Chronopost bien en avance de ce qui était prévu et étant sur le point d'être renvoyé, le gérant m'a appelé pour me proposer de le mettre de côté un jour de plus et j'ai pu récupérer mon colis grâce à cela. Un service de qualité, une initiative exceptionnelle ! Si seulement toutes les bureaux de poste pouvaient être comme celui-ci!

Je recommande ce bureau de poste , l'equipe et formidable a l'écoute de ces clients . Merci pour les renseignements et conseils

Il faudrait bien changer les horaires d’ouverture pour le samedi. Ça ferme à 12:30 et non pas à 19h

Obligée de mettre une étoile pour déposer un avis. J’ai attendu 25mn, pour que la personne fort prétentieuse arrive à vendre 3 timbres et une enveloppe. C’est la seule poste où l’on attends si longtemps, aucune aide des autres collègues qui vont et viennent dans rien faire.

En situation de handicap, j’ai envoyé ma fille récupérer une lettre recommandée AR. Elle est très timide mais accepte pour me rendre service. Elle m’appelle en larmes en sortant de ce bureau de poste : - l’agent chargé des retraits a refusé catégoriquement de lui remettre la lettre sous prétexte que nous n’avions pas le même nom de famille - comme je connais ce bureau de poste depuis longtemps (à l’époque où il y avait encore un banc pour les personnes en situation de handicap ou malades ou vulnérables ou âgées etc…!), la consigne était :ma chérie si problème, tu m’appelles pour que j’explique à l’agent que tu as une procuration enregistrée sur mon compte internet pour des années, tu n’as que ta pièce d’identité à présenter ne t’inquiète pas c’est simple. - et bien ma fille qui a été impressionnée par la froideur et la rudesse de l’agent qui lui a déclenché une crise d’anxiété et a fini par lui dire : j’appelle ma maman elle va vous expliquer mieux - réponse odieuse de l’agent sans compassion devant son désarroi : non je ne fais pas ça ! - pardon ???!!! Quelles sont les missions de la poste svp ??? Une prestation de service ? - Choquée et énervée de voir mon enfant revenir à la maison en s’excusant de ne pas avoir la lettre en pleurant, j’ai quitté ma bouteille à oxygène, mis mon corset et orthèses, prix un taxi pour me rendre à mon tour à ce bureau ! - au guichet retrait LR même agent, je demande à voir le responsable du bureau de poste ou un responsable de service, l’agent fait barrage en demandant pourquoi etc après exposition des faits, la personne dit que c’est un qui pro quo, puis qu’elle avait mal compris, puis qu’elle ne pouvait pas me prendre en communication sur le téléphone de ma fille car il y avait plein de monde ce qui est un mensonge 🤥 a l’heure du passage en fin de journée pas de file !!! - elle a continué de refusée donc d’appeler son responsable auprès de qui je tenais à faire une plainte, en noyant le poisson . La mauvaise foi n’a apparemment pas de limites, je n’ai pas la santé pour faire un scandale et demander le responsable face à une telle personne, j’ai compris comment elle a bien rabrouée ma fille, mais je ne suis pas une enfant et c’est une autre affaire !!! J’attends suite à ce message, que le responsable de se service ou agence vienne vers moi afin de prendre un rdv sur place que j’aille jusqu’au bout de ce manquement de tout !!!

Service et accueil minable, même en dehors des heures ou c'est très fréquenté. J'ai juste donné une lettre à poster il n'y avait personne pas de file rien, et on me fait comprendre que je dérange alors que la personne ne fesait rien. Politesse zéro même un bonjour ca leur fait mal apparemment.. Fuyez... Pour répondre au responsable d'équipe juste en dessous c'est UNE de vos collègues, elle ne sait ni dire bonjour ni au revoir pourtant j'ai été correcte avec sa personne et il n'y avait personne dans la poste ni file d'attente ni rien donc encore quelqu'un qui déteste son travail et les clients. Cela s'est produit hier...

Quelle médiocrité de service. Ils ont perdus mon recommandé, on me demande un kbis pour vérifier mon identité, je le présente mais ça ne va car il le faut en version papier... On ne peux pas me faire un document pour justifier la perte de mon courrier et pour couronner ́le tout, madame n’est pas contente, parle dans sa barbe et tchip. La Poste est tombée bien bas

Merci à Jean-Pierre pour son professionnalisme et l accueil des plus agréable lors de la réception de LAR Bien cordialement Christophe DEHELLE-LACAN

Attention j'ai envoyé une clé en courrier sécurisé La Poste qui est arrivée sans rien à l'intérieur... Celle-ci a été volée par leurs services via un trou dans l'enveloppe et c'est visiblement devenu assez courant. Je ne pensais pas que c'était possible et La Poste se dédouane de toute responsabilité...

Bonjour, expérience très désagréable avec votre agent placé au service colis ce matin 22 juillet vers 11h ...j'ai eu un gros soucis d'impression d'étiquette, avec une adresse erronée pour le destinataire, et j'ai eu droit à : il faut relire avant d'imprimer, on apprend ça à l'école, et ce monsieur a simplement réécrit sur l'étiquette (si mon colis arrive ce sera un miracle....). Pourriez-vous envoyer votre agent faire un stage d'accueil clientèle s'il-vous plait??? Merci.

Bonjour, je me suis présenté vers midi ce jour pour déposer un colis à l'ilot courrier et j'ai été témoin d'un comportement inapproprié de la part du chargé de clientèle vis à vis d'un client d'origine africaine qui lui demandait un prix d'envoi, j'ai entendu très nettement Bardella aura du boulot dans ce quartier et d'autres commentaires du même genre peu après. C'est absolument intolérable d'entendre de tels propos de la part d'un représentant d'un service public, ou autre d'ailleurs. J'espère que vous en parlerez à ce monsieur.

Je me suis rendue pour mon compte Identité Numérique, les messieurs qui m’ont accueillie ont été très aimables et extrêmement efficaces!!! Merci :))

Bonjour à tous, Je suis extrêmement déçu par le service de La Poste. Mon expéditeur m'a envoyé une lettre recommandée, mais La Poste n'a même pas respecté la procédure de base en la conservant pendant 15 jours pour que je puisse la récupérer. Au lieu de cela, ils ont renvoyé la lettre à l'expéditeur sans aucune tentative d'excuse ou de communication de leur part. C'est un manque flagrant de professionnalisme et de responsabilité. Je m'attendais à bien mieux de leur service, et je suis profondément insatisfait de la manière dont ils ont géré cette situation.

Conseillers peu aimables et absolument pas aidants. Cette poste, c'est l'enfer. N'y cherchez pas de service, ni d'amabilité

Service livraison nul. Facteur passe comme une ombre et je peux récupérer mon colis que deux jours plus tard.

Je suis passé poster une lettre recommandée, j'étais pris en charge rapidement Très bon accueil, personnels souriants Service au top, merci

J'habite le quartier de boulevard soult et je fréquente la poste depuis de nombreuses années.j.ai pu apprécier avec bonheur la qualité d accueil et de service d,Éric, je le remercie de tout mon coeur pour toutes ses qualités

Je me suis présenté aujourd'hui pour souscrire un compte pour mon fils. La chargée de clientèle qui m'as reçu a été fort aimable et a ouvert le compte démon fils instantanement, je recommande vivement ce bureau de poste

Bonjour à tous ! Le service n'est pas à la hauteur, c'est scandaleux On me fait venir deux fois pour une demande de transfert de courrier pour me dire que finalement ils ne sont pas assez nombreux pour gérer mon dossier, alors que j ai un rdv ce jour. À défaut on me conseille vivement d aller à la poste située à 2km, ou de repasser dans quelques heures ! Inadmissible

bien-sûr la poste c'est tjs un peu l'dawa, mais pour les fois où j'y suis allé - certes pour des choses simples (retrait de R/AR ou colis) le + souvent - ça allait...

La guichetière Le 8 février 2024, un language inapproprié, déplacé a mon égard (incompétente, désagréable) qui provoque forcément l agressivité Sans raison !!!!j ai demandé une consultation de solde../ il a fallut que je lui précise mon grade dans cette même entreprise, respectez les clients, se sont parfois des cadres de la même boîte !..je vais clôturer mes comptes..ou changer d agence, former le personnel !!merci

Le facteur laisse un avis de passage alors que le paquet est souple et que la boîte aux lettres est conforme. Il n'a pas sonné, alors que quelqu'un était là pour réceptionner. Perte de temps.

Bureau de poste avec un service courrier très sympathique. C'est rare les sourires et la bonne humeur. Merci !

Très déçu. Je suis venu le Samedi 8 septembre vers 10h. Le gardien était dépassé par l'agressivité des clients, il a donc décidé de laisser passer quelque d'autre devant moi, alors que je suis en situation de handicap.

Ma demande a été prise en charge avec beaucoup d’attention et de gentillesse. Je venais pour l’achat de 200 timbres pour un événement familial. Les collaborateurs qui m’ont reçue m’ont questionnée et conseillée en conséquence, allant même jusqu’à m’installer sur un bureau et à m’aider à découper les timbres. Je recommande cet établissement!

Des branquignolles, On me dis de venir le lendemain puis de revenir; personne ne sait si le conseiller bancaire sera la le lendemain ou pas ! 0 organisation 0 professionnalisme

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0! Un accueil déplorable, une personne derrière son guichet exécrable. Je dépose 4 colis dont certains lourds, je lui propose de les porter à sa place dans le rack prévu, elle me dit pas la peine je vais les pousser au pied. Je lui dit que je ne préfère pas car c'est fragile et que nous avons déjà eu des colis livrés abimés par la Poste. Sa réponse bah si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs et donc si c'est plus cher ailleurs vous plaignez pas alors! Vous les recrutez où vos salariés?!? Vous savez ce que signifie le service publique ou le service au client? On vous dit incompétent mais visiblement c'est systémique au sein de vos salariés! Et bien sûr cette personne peut continuer a maltraiter les usagers ET les colis car La Poste ne fera rien... vu qu'elle doit considérer que cela est normal de la part de ses salariés, sinon il y aurait des contrôles et des améliorations visibles en agence...

Service pitoyable avec un guichetier senior caractériel et au bord du burn out qui me refuse une opération de retrait sur mon compte épargne prétextant qu'ils sont en sous effectif alors qu'il n'y a pas de queue ni restrictions horaires affichées devant le guichet . Heureusement en demandant la responsable la solution s'arrange mais je pense aux personnes âgées ou aux précaires à qui ce guichetier pas du tout professionnel fait passer son mal être ou sa mauvaise humeur...

Venue récupérer un colis , j’ai été accueillie par une jeune femme rousse , agréable et très souriante ! Cela fait plaisir !! Madame si vous lisez ce commentaire , merci à vous d’avoir été si agréable !!

Impossible de recevoir des colis. Nous indiquons l'interphone, notre numéro de téléphone, nous restons à notre domicile et pourtant cette semaine, à trois reprises, trois colis différents ne nous ont pas été livrés. Ni appel, ni interphone de la part du coursier... Je n'étais apparemment pas chez moi ? Or je n'ai pas bougé de mon domicile. Pourquoi ne prend il pas la peine de sonner ?..

Vigile discriminant face aux gens portant des capuches même si on voit le visage . Pourtant tout autre couvres chefs ou même masques chirurgicaux couvrant le visage sont acceptés. Est ce vraiment normal ?

Chaque fois que je m'y rends, le vigile se prend pour la police . En plus il est misogyne, raciste et préfère donner de l'avance à ses compatriotes. Parle aux gens comme un flic, les engueule Depuis 2006 que j'habite le quartier les choses se sont aggravées. Déjà qu'à l'époque ce n'était pas merveilleux !!! Je ne conseille pas ce bureau et je songe à changer de banque parce rien ne facilite les demandes !!Après 2 ans entre le précédent avis en 1ère partie du texte et celui-ci, je réitère mon mécontentement sur ce bureau, l'agent de surveillance a changé et c'est franchement mieux, mais côté guichet c'est de pire en pire !! Le pire bureau de Paris. Bien contante de clôturer tous mes comptes pour aller ailleurs car la Banque postale ce n'est guère mieux.

Cela fait deux mois que j’ai un problème avec la réception de mon courrier. Ma banque m’envoie des courriers depuis plusieurs semaines et les courriers sont retournés à l’expéditeur alors que mon nom est bien présent sur ma boîte aux lettres. Cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les courriers qui me sont adressés et ça me pose beaucoup de problèmes.

Personnel désagréable et méprisant On se permet de vous faire une réflexion parce que vous vous mettez du gel hydroalcoolique après avoir signé sur leur boîtier. Cette personne me dit «  vous allez nettoyer l’enveloppe aussi ! Vous êtes ridicule madame ! » Mais pour qui se prend t-elle ? Qu’elle se cantonne à faire correctement son travail ce sera déjà ça ! C’est de pire en pire dans ce bureau de poste! Je souhaiterais avoir le numéro du responsable pour faire part de mon mécontentement face à cette personne. Car après cette réflexion je lui ai dit que j’étais libre de me mettre du gel si cela me plaisait et que je ne voyais pas en quoi cela la gênait et je suis partie et là la personne me crie ironiquement n’oubliez pas de désinfecter l’enveloppe !

Je peux dire que c’est le pire des bureaux « La Poste » Les facteurs émettent des avis de passage factices, les agents aux guichets sont pour la plupart incompétents et désagréables. Quand je demande à un agent où ce trouve mon colis qui devait déjà m’être livré il y a une semaine, il me répond que ce n’est pas a lui de le savoir.. très étonnant… Au final le colis était dans leur local il suffisait de faire son travail sérieusement pour le trouver. L’agent agacé par mon insistance pour récupérer mon colis m’a même ACCUSÉ À TORD de l’avoir insulté: heureusement que les autres usagers étaient tous témoins pour attester de la vérité. Je trouve cela inacceptable. Tout est à revoir dans ce bureau, du management à la composition des équipes. Une vraie honte pour une telle enseigne

Que dire on refuse aux clients l'accès au service tout simplement au gré des états d'humeur du personnel. Un personnel dépassé et aigris. N'accepte pas les pièces de monnaie à titres de règlement et ferme les applications une heure avant le fermeture . Certainement que le management est médiocre...

Temps d'attente parfois un peu long. Aujourd'hui, c'est le directeur de l'agence qui m'a renseigné pour un colis perdu. Très professionnel avec moi comme avec les clients devant moi.

Personnel dans la majorité condescendant, prennent les gens de haut. Même pour retirer un recommandé d'un proche qui fait une procuration, il faut bataillé. Les autres avis négatifs sont pas loin de la réalité.

Parfois ouvert, parfois fermé sans explications. Les horaires changent tout le temps. L’attente est interminable et la gestion Covid et post confinement est une catastrophe. Impossible d’envoyer une lettre ou un colis sans faire des heures d’attente même si on doit aller aux automates. La priorité pro n’existe plus.

Service trop lent. Pas étonnant, les horaires de cette poste est de plus en court. 10 h à 16 h. Hors dans les autres bureaux de poste, 8 h 30 ou 9 h jusqu'à 17 h ou 18 h. Queue trop longue, mauvaise organisation. D'autres postes prévoit 2 queue, une pour le service financier et une pour les envois ou réception. Il faudrait améliorer le service public

Un des services les plus lents et inefficace constaté dans un bureau de poste parisien.. les employé sont mous et apathiques. J’y vais régulièrement pour déposer et récupérer des colis.. je fais tout en ligne de manière à ne plus avoir qu’à recevoir un coup de tampon. Je ne suis pas hyper speed moi même, mais ces simples démarches prennent trois plombes.. A quand le dépôt de colis entièrement automatisé?

Accueil très variable et comme le professionnalisme, il de dépend des salariés. Certains sont capables de vous insulter quand vous leur signaler un problème de distribution postale ou bien d'expliquer qu'ils ne sont pas concernés ou de tenir un discours politique qui n'a rien à voir avec le problème évoqué.