La Poste Poste

Personnel très amical et attentionné. Merci à la dame qui m'a aidé à envoyer un colis que je parle bien français.

Accueilli ce matin par Ismaël, il est vraiment très souriant, très accueillant et très disponible. Merci beaucoup. Je recommande😍😍

Je suis venue récupérer un colis ajd. Un accueil VRAIMENT déplorable. J’ai attendue pendant bien 5 minutes alors que le monsieur me regardait au loin. L’orsqu’il se décide enfin à venir vers moi c’est bien sûr sans un bonjour, sans un mot. Je lui présente le QR CODE, il me demande ma pièce d’identité. Je la lui présente sur téléphone et il me fixe pendant de longues secondes comme ci j’étais sensé deviner ce qu’il pensait, puis m’incendie !!! Je suis navrée mais j’ai déjà pu récupérer de nombreux colis avec juste une photo de ma pièce d’identité et je le lui explique. Il continue à parler de façon odieuse et méchante au lieu de me dire simplement qu’il respecte la procédure et que malheureusement il ne pourrait rien faire pour moi. Il en vient même à me demander «  donc là vous avez conduit sans votre permis sur vous ?! ». Je suis venue chercher un colis pas me faire engueuler de la sorte. Pour finir il n’a même pas prononcer d’aurevoir et a pris le colis de la personne derrière moi (sans lui dire bonjour d’ailleurs) et m’a tourné le dos alors que j’étais encore en train de tenter de lui expliquer que c’est pas une façon de traiter les gens. Et cerise sur le gâteau, je suis donc allée chercher ma pièce d’identité mais c’est une amie à moi (qui n’a pourtant rien à voir physiquement avec moi) qui a récupéré le colis. Donc monsieur vous appliquer simplement des procédures débiles sans aucune logique derrière…. Et en plus en étant odieux et en vous pensant supérieur aux gens mais vous faites simplement preuve d’aucun bon sens et d’aucune intelligence c’est dommage. À votre âge, vous auriez eu le temps pourtant d’apprendre le bon sens mais surtout le respect… Pour répondre à votre retour, mes propos ne sont pas sympathiques en effet comme cette personne ne l’a pas été. Comme je le dis je comprends bien qu’il faille respecter la procédure mais il aurait pu être intelligent et se cacher derrière ça au lieu de me répondre et aller jusqu’à me dire que c’est illégal de conduire sans mon permis de conduire, son comportement n’était pas mesuré donc mon commentaire non plus. Au sujet de la personne qui a récupérée mon colis elle n’a présenté QUE ma pièce d’identité et n’a jamais dit qu’elle n’étais pas la personne destinataire du colis et on le lui a remis sans réfléchir à si la photo correspondait à la bonne personne.

Merci à Ismael qui a été rapide,efficace et sympathique. Merci encore.

Merci pour l’accueil. Ismaël très sympa. Cordialement Lucie

Accueil sympathique et très pro Merci

Très bon accueil, bien conseillé également !

Bâtiment de cette poste lumineux et agréable Très bien accueilli par Mr Ismael compétent et serviable

Les personnes a l'accueil sont très gentilles et serviables. Mais si vous avez besoin d'un crédit alors oubliez de suite ! Mr VIALATTE et Mme FOVEAU n'ont jamais donné suite à mes demandes malgré mes relances. Cliente depuis 35 ans, j'ai jamais vu ça et pourtant j'ai eu plusieurs conseillers... Bref ! pour envoyer des colis ou acheter des timbres au top pour le reste, mieux vaut aller dans une vrai banque avec de vrais pros d'ailleurs merci à la CAISSE d'EPARGNE qui elle a été ultra réactive...

Premiere visite dans ce bureau de poste, le 20 janvier 2025 à 14h accueil très agréable personnel disponible et convivial. Cela me réconcilié avec la poste super merci

L'administration dans toute sa splendeur. Si vous avez le choix prenez un autre point relais

Sincèrement, on m'avait déjà prévenu que ce laposte était nul. Un personnel désagréable, même les horaires sont scandaleuses (ils doivent détester le travail la bas). En tout cas, quand je suis arrivée, j'étais censée être en plein cours, mais j'étais partie chercher un colis en vitesse car il était important et comme je l'ai dit les horaires ne m'ont pas laissé le choix. Quoi qu'il en soit, j'étais pressée. J'ai dû faire 3 bureaux pour récupérer mes colis, puisqu'ayant perdu ma carte d'identité, je n'avais amené qu'une preuve que je l'avais perdue (et une photo d'identité etc). Donc, j'y ai passé une heure, le personnel était vraiment désagréable, un homme a par exemple fait taper ses doigts sur la table pendant que je parlais pour me faire gentiment comprendre que je l'embêtait, et il m'a refilé à sa collègue, pas plus agréable. Au final, ayant répété de nombreuses fois que c'était urgent, et ayant montré de nombreuses fois les preuves de ma perte de carte, j'ai eu mes colis. Cependant, aujourd'hui, j'en ai d'autres à récupérer, je n'ai toujours pas de carte, et j'ai extrêmement peur d'y retourner, car je ne veux pas re subir cette humiliation. Je comprends que chaque bureau est une police différente, mais n'empêche que Carrefour city accepte les preuves d'identité, le personnel est génial, et les horaires sont convenables. Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait.

L'accueil désagréable et hautain et le fait de ne même pas savoir que certains services sont dématérialisés pour les pros est une tradition dans certains bureaux de poste dont celui ci fait partie et le cultive visiblement à la perfection , merci aux deux dames fort désagréables mention spéciale à l'une d'entre elle dont on se demande ce qu'elle fait en clientèle tellement les notions de base lui sont étrangères

Je me permets de proposer une idée comme ça, pas très révolutionnaire : pourriez-vous ouvrir entre 12-14 et après 18h? Franchement je ne sais pas quand est ce que l’on peut venir déposer un colis s’il on travaille….

Grosse attente...Manque de personnel bref organisation à revoir au niveau des tâches de chacun. Ah et dire bonjour quand un client rentre serait la bienvenue !

Je vous remercie pour votre accueil, votre sens du service et votre patience. Cela fait plusieurs fois que je viens et que les équipes rendent ces moments agréables et efficaces.

Ismaël m'a très bien reçu et à solutionné mes problèmes avec beaucoup de compétence.il a été très à l écoute

Inadmissible je viens pour faire un virement urgent sur mon compte la femme de l’accueil ose me dire on ne fait pas de bancaire le samedi … ah bon ? Et quand fait elle son métier ? Ce n’est pas mon problème qu’ils soient en sous effectif ou juste qu’elle ne veuille pas faire son travail pour le quel elle est payée. Moi je veux retirer mes sous ! Pas savoir les problèmes de la poste qui en ont toujours. Je pense retirer tous mes comptes les autres banques sont plus compétentes que la poste qui a toujours un problème. Il faut recruter pour récupérer nos sous voilà le fin mot de l’histoire de cette femme désagréable présente ce samedi matin. Une banque qui ne fait pas de bancaire vous avez déjà vu ça ? Vous vous foutez de notre gueule !

Prise en charge pour une identité numérique, monsieur BARTOLO m'a bien renseigné sur la vigilance à avoir concernant les fraudes liées à l'identique numérique. Un grand merci pour vos conseils, votre implication dans la protection et l'intérêt des clients. Bonne continuation.

Très satisfaite de ma prise en charge ce jour. Monsieur BATROLO m'a très bien accueilli dès mon arrivée. Il m'a invité à patienter sur les fauteuils car il servait un autre client. La prise en charge sur mon téléphone était parfaite. Il s'est occupé de moi avec patience et dynamisme. Il a résolu mon problème en quelques secondes. C'est un employé remarquable qu'on ne doit pas perdre.

Excellence, rapidité et accueil au top de la part de Ismael qui a su gerer mon souci en quelques minutes. Il est parfait.

Excellent accompagnement par votre collaborateur Ismael : patient , efficace. Je suis très satisfaite. Il est très compétents dans ses fonctions, et altruiste.

Un grand merci pour l'aide que m'a apporter Ismael lors de l'envoie de mon colis ou le code barre ete trop flou pour etre scanner. En 5 minutes il m'as trouver une solution. Hors ce matin 3 employer de laposte n'ont pas trouver de solution et m'on dis de repasser plus tard. Merci pour son professionnalisme et ca gentillesse.

Reçu ce jour par Ismael. Ce dernier a fait le nécessaire pour retrouver mon colis, je n'avais pas de numéro de suivi sur moi. Agréable et souriant, il est chaleureux. Ce ne fût pas le même accueil la semaine dernière, lorsque j'étais accueilli par une autre personne. Ce der6etait très désagréable, et des amis m'ont fait la même remarque. Il n'était pas respectueux et était très curieux dans le mauvais sens du terme : Une mauvaise image. Merci Ismaël, vous apportez une bonne image de Laposte. Bonne continuation .

Super écoute et conseils. J'ai eu une belle prise en charge par monsieur BATROLO sur les offres téléphone et portable. Patient et souriant.

Venu pour un service après vente sur mon portable, j'ai été accueilli dès mon arrivée avec sourire par Ismaël. Il m'a aidé et j'ai même eu des gestes commerciaux. Il est magnifique !

Je n'habite pas Balma,je n'y viens que pr le primeur et la POSTE! Un trop rare lieu de service public digne de ce nom : sens de l'écoute,,courtoisie,amabilité et grand professionnalisme. TOUS(y compris les stagiaires)sont irréprochables, que dis je admirables et méritent respect et félicitations !,

Très satisfait de ma prise en charge par M BATROLO. Il m'a accompagné sur mes démarches dans le domaine du numérique. Ce monsieur m'a appris des astuces sur mon téléphone qui vont beaucoup m'aider. Il est efficace, dynamique et à l'écoute.

Autant vous êtes tous charmants, serviables et de bons conseils, autant je ne comprends pas votre règlement. Vous interdisez l'accès au bureau de poste à un chien tenu en laisse, non catégorisé (cela va de soi). Pourtant il me semblait, que seuls les magasins d'alimentation avaient ce droit. Mon avis ? Votre direction devrait revoir ce règlement ! Je ne vois vraiment pas le problème d'accepter un chien en laisse dans un bureau de poste !

Mes conseillers sont disponibles et de bon conseil. Merci à eux !L'accueil est chaleureux et personnalisé. Je recommande

A FUIR 3eme fois que je suis servie pas l'employée aux cheuveux noirs (connue dans les autres avis pour son manque de politesse) : 1er fois pour un recommandé, même pas un bonjour, ni aucune formule de politesse, RIEN 2ème fois,pour un retrait de colis, le bonjour est toujours absent Et la 3eme pour avoir 3 bordereaux pour des courriers recommandés, toujours pas de bonjour (pour pas changer) mais c'est à croire que chaque bordereau est retenu sur son salaire 🙄 Il serait bien d'apprendre la politesse et l'amabilité à vos employées !! Résultat : 1 cliente en moins et une belle pub auprès de mes proches 😉

Bonjour, Nouvel habitant de Balma, je découvre ce bureau de poste. Je trouve que l'accueil y est parfait : Le personnel est toujours disponible, souriant et n'hésite pas à venir nous aider sur les appareils électroniques pour les différentes démarches et commandes. Le seul bémol qui engendre la perte d'une étoile, ce sont les heures d'ouverture qui sont, à mon sens, complètement inadaptées : Ouverture à 9h, fermeture le midi et fermeture très tôt en fin de journée à 17h30. Autant dire que c'est parfait pour les retraités ou inactifs mais pour les autres, reste le Samedi matin.......

Bonjour, Je me suis installée il y a 3 mois à Balma et j’ai été amenée à plusieurs reprises à traiter avec la poste .Je suis très satisfaite de la qualité des services . Plus encore après avoir été baladée par Amazon, DPD, pickup pour un colis important pour lequel personne était capable de me dire où il était , Mme Isabelle m’a écrit avant de renvoyer le colis pour me prévenir que mon colis attendait toujours . Quel soulagement car il s’agissait d’un matériel professionnel urgent et je n’avais aucune info sur le lieu de retrait. Encore merci pour votre professionnalisme. Amina Zoubir

Bonjour , ça fais deux fois.... Pour enregistrer une lettre à recommander avec accuser réception !!! Un Monsieur à l'accueil, pas du tous le sourire Froid . Je lui demande enregistrer la lettre, il me dit Carte Bleu... Même demander son aide ! Nada! Je lui dit j'ai que de l'espèces, il m'oriente vers l'accueille une dame souriante, très rassuré !!! Merci , j'adore chaleur Humaine Souriant .

Bonjour! Je suis extrêmement déçu du travail de ce bureau de poste et notamment du service de livraison, pour lequel j'ai payé plusieurs fois pour recevoir mes articles dans les plus brefs délais. Cependant, apparemment, une sorte de force cosmique a empêché les employés d'effectuer la livraison à temps (ou était-ce l'incompétence ou la paresse des employés ?) La livraison était constamment retardée de 2 fois le délai de livraison. Samedi je devais recevoir un colis d'Amazon via chronopost, j'attendais le coursier depuis le matin. Cependant, il n'y a eu aucun appel, mais j'ai reçu un message à 11h45 m'informant que mon colis ne pouvait pas être livré (étonnamment) et que je pouvais le récupérer dans une agence qui fermerait à 12h00 et ouvrirait lundi prochain. Je vous demande d'animer des formations auprès des salariés sur l'utilisation des téléphones et des interphones. Qu'est-ce que c'est? Incompétence? Paresse? Et ce cas n’est pas isolé, il se répète chaque fois que j’éprouve une interaction avec cette organisation. S'il existe une possibilité d'éviter toute interaction avec cette livraison à l'avenir, je l'éviterai à tout prix. Cordialement

A lire en entier. Le 23 Je suis venue avec une douleur à la cheville et on m'a tout de suite fait passer en priorité. Personnel très sympathique. Update du 24. Je viens d'y retourner pour poster une lettre, je dit à l'employé que je n'ai ni enveloppe ni timbre. Je boîte, j'ai une canne. Il me regarde mal. De haut en bas, et ose me demander si j'ai de l'argent pour les payer. Mon bon monsieur. Ce n'est pas parce que je boite ou que je n'ai pas d'enveloppe chez moi que je n'ai pas d'argent. Merci de ne pas juger vos clients qui paient vos salaires sur leur apparence.

Je me suis rendue dans ce bureau de poste pour l'ouverture d'un compte épargne. Ismaël m'a reçu, l'accueil a été très agréable. L'ouverture c'est faite rapidement. Petit bémol, on ne capte pas bien à l'intérieur, pour l'envoi/ réception des documents c'est un peu long

Je viens souvent dans ce bureau de poste mais c'est la 2e fois que je suis servie par cette jeune personne et je ne la trouve pas serviable du tout. On l'impression de la déranger et de faire le travail à sa place et attention si vous avez pas l'information sous la main, on se le fait dire ! Sinon bon service en général

J'adore ce bureau et les agents qui sont toujours là pour moi. Encore un grand merci car j'ai eu très peur la semaine dernière avec un chien qui n'arrêtait pas d'aboyer et son propriétaire aussi hystérique que son chien. UN GRAND MERCI A VOUS A LA POSTE DE BALMA qui avez su me rassurer car j'avais très très peur que ce chien ne m'attaque.

Monsieur BATROLO m'a pris en charge pour mes besoins. J'ai aimé votre patience et votre sympathie. Vous m'avez beaucoup aidé sur mes démarches numériques. Très satisfait, un grand merci à vous, on ne rencontre pas des conseillers comme vous tout les jours. Encore merci de votre efficacité et de votre dépassement. En plus, un bon commercial. Bonne continuation et à très bientôt. Je vous recommande monsieur BATROLO pour vos démarches dans ce bureau de poste, vous serez serein.

Bien reçu dans ce bureau de poste. Monsieur BATROLO m'a bien accompagné pour les souscriptions, et malgré les soucis rencontrés. Le conseiller était patient et toujours à la recherche de solutions. Merci et félicitations pour votre patience et votre disponibilité.

Très satisfait de ma prise en charge ce jour. Le conseiller m'a bien renseigné. Il était chaleureux et a l'écoute. Un plaisir d'avoir fait une opération ce jour dans ce bureau de poste.

Bureau accueillant. Les chargés clientèles de clientèle sont des pépites, en particulier Éric et Ismael. Ils mettent toujours leurs expertises en avant pour nous aider. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Les agents sont d’une très grande gentillesse et patience. Pour avoir travaillé dans le commerce on sait reconnaître cette qualité. Une agence où l’on se sent bien et où le client est pris en compte. Bravo c’est très rare

Toujours bien satisfait de mes prises en charge par monsieur BATROLO. Il est gentil, patient et toujours dynamique pour nous aider. Merci beaucoup a l'aide apportée sur mes besoins.

Très bien accueilli avec rapidité et efficacité. Des conseils qui viennent vers les clients pour nous prendre en charge. Dynamisme et engagement. Immense satisfaction de ma prise en charge ce jour avec monsieur BATROLO.

J'étais absente de Balma pendant 2 ans et à mon retour j'ai découvert avec grand plaisir que des changements positifs. Parmi le nouveau personnel, pour moi, se distinguent par leur professionnalisme, amabilité et rapidité Isabelle B. et Ismael.

Client régulier de ce bureau de poste, j’y ai toujours bien été reçu. Éric en particulier est hyper serviable et a toujours un mot sympa! Honnêtement je ne vais pas ailleurs et ne peux que recommander cette équipe sympathique!

Le personnel, pas tous, à minima celui auquel j'ai eu à faire ce jour, semble insuffisamment formé à la relation clients, sans autonomie de décision, coincé dans des blocages administratifs, bref, ce qu'il faut pour inciter à aller voir ailleurs, c'est réellement dommage. On peut être amené à dire non, l'art et la manière, c'est de le faire accepter sans arrogance, ni donner de leçon.

Je me suis présenté ce jour le24/06/22 dans ce bureau de poste afin de récupérer un colis et J'ai était accueilli avec le sourire , quel plaisir... Le personnel à été vraiment très agréable et efficace. Je remercie le responsable d'agence qui c'est occupé de moi et ses collaborateurs pour leur amabilité et leur professionnalisme .