La Poste Poste

Toujours très bien accueillie Une équipe souriante et disponible

Bonjour, j'ai l'impression qu'on les agacent en leur posant des questions, pas du tout aimable ces femmes !

bonjour à tous , personnellement je suis très satisfait de l'accueil et des services de mon bureau de poste . les agents sont toujours agréable et disponible . ne changez rien . bonne continuation à tous .

Merci à Nelly pour son aide lors de mon opération Je recommande

Merci à l'équipe de St Paul les Dax pour le dénouement de mon identité numérique Je recommande 🙏🎉

Equipe de saint Paul les Dax formidable je recommande Merci

Reçue par une dame très aimable et serviable !

Merci à l agent pour son aide pour récupérer mon colis Je recommande

L'accueil est toujours très professionnel et agréable

Reçu avec courtoisie et efficacité pour une procédure de réexpédition temporaire de courriers et de procurations pour des recommandés … avec quelques conseils en prime sur l’offre mobile et Internet. Merci à vous

Ce jour ,une agent de la poste de St Paul les Dax à fait part d un professionnalisme et d une gentillesse exemplaire, un grand merci à Natacha

Équipe formidable toujours à l écoute de mes demandes

Bonjour Je me suis rendu ce jour dans mon bureau de poste à saint paul les dax. Je tiens à apporter tout mon soutien à l équipe qui se démène pour satisfaire au mieux le client.. Je devais envoyé un colis en suivi.on m a renseigné et tout expliqué concernant le coût et les assurances. Merci pour votre professionnalisme

Super acceuil. Agents Disponibles est souriantes.

Un grand merci à l’équipe, pour un service et un accueil au rendez vous !

Bonne équipe les filles au top bon conseil

Une fois de plus , en lisant les multiples commentaires, j'ajoute le mien pour signaler l'incroyable manque d'accueil de ce bureau de la poste. Venant avec un colis à envoyer déjà emballé , il me manquait juste un peu de scotch pour sécuriser le colis (n'étant pas de la région , je n'avais pas le nécessaire) . On m'a repliqué que la poste ne donnait pas de scotch ( c'est bête près de chez moi je n'ai jamais eu de problème pour ajouter 10cm de scotch ! ) . Aucun sourire et effectivement l'impression très nette de déranger tous ces jeunes qui semblent prendre tellement à coeur leur travail ! Je n'ai jamais vu un tel regroupement de personnes aussi désagréables dans un lieu de services ! La relève fait peur franchement. Mais apparemment, au vu des réponses du directeur, il semble que la poste ait oublié que ce sont les clients qui la font vivre.... Nous avons fini au centre de tri à Dax avec des sourires et du scotch sans aucun problème ! Ça fait du bien, mais nous ne remettrons plus les pieds ici !

Un service à l'image de l'état Français, absolument pitoyable. C'est une honte que dans un pays occidental on ne soit pas capable de géré de simples lettres et colis.

Impossible de récupérer un colis a st paul les dax avec la procuration au dos de l'avis de passage laissé dans la boîte au lettre alors que j'étais présent à mon domicile, privilégiez les relais au moins vous ne vous deplacerez pas pour rien

Le 07/01/25 vers 14:00 Fuyez ce lieu , dommage qu’on ne puisse mettre 0, ce sont des incompétents , même entre eux ils se donnent de mauvaises infos !!! 1 employée questionne sa collègue (femme plus âgée ) peut on faire un prélèvement sur un livret A car modification en janvier? NON catégorique en levant les yeux au ciel.. »mais c’est un cte épargne «  l’autre insiste « mais il y a des changements depuis janvier » la vieille « NON c’est 1 cte épargne!! » La dessus je demande à envoyer 2 lettres que j’ai timbrées l’émployee ( la plus âgée) refuse de me compter 2 timbres sous prétexte qu’ils font partis d’enveloppes près timbrées ! Et l’autre courrier que j’envoi est trop timbrée ! Je propose de décoller 1 timbre pour le recoller sur la 1ere enveloppe et demande un peu de colle . REFUS elle n’a ni colle ni scotch!! Voyant sa mauvaise fois, je vais auprès de sa collègue mais « la vieille » se précipite vers nous pour confirmer qu’il n’y a ni colle ni scotch dans toute la poste , et avec un ton …: Bref je sort en saluant ces personnes et confirme qu’on peut bien effectuer des prélèvements sur le livret A depuis janvier 2025 !!! Formation obligatoire de connaissance et de comportement pour des incapables!!! Vous êtes notes 2/5 … posez vous les bonnes questions !!! Jamais plus je ne reviendrai, et c’est une bonne chose

Je poste 2artes de voeux en lettres suivies plus Ne sont jamais parties selon le suivi Personne sait où elles sont Le numéro pour réclamer ne répond pas ,c est la deuxième fois que ça m arrive Il y a un serieux problème

⚠️ ATTENTION ⚠️ ARNAQUE ⚠️ J'ai envoyé une lettre avec un objet de valeur à l'intérieur il n'es JAMAIS arrivé donc en résumé à ne surtout pas envoyé vos colis et vos lettre à la poste si vous voulez qui arrivé au destinataire

À 11h du matin, le 24 décembre 2024, mon père se rend à la poste de Saint-Paul pour récupérer un colis à mon nom, muni de ma pièce d’identité. Il se fait recevoir froidement et on lui indique que la procédure exige la pièce d’identité accompagnée d’une procuration. Je me trouve à 40 km de la poste et ne peux pas m’y déplacer car je travaille. Je demande alors à ma mère de rédiger une lettre de procuration à mon nom, autorisant mon père à récupérer le colis, en y ajoutant le numéro de ce dernier (comme indiqué dans la procédure). Mon père retourne donc à la poste 15-20 minutes plus tard avec tous les documents demandés. Pourtant, cette dame, très désagréable, refuse de lui remettre le colis sans même prendre la peine de lire la lettre. Nous sommes alors à seulement 45 minutes de la fermeture de la poste, et ce colis est un cadeau à offrir le soir même sous le sapin. En lisant les avis en ligne, je me rends compte qu’ils sont très nombreux à être négatifs ! Le directeur d’agence attend quoi pour agir ? Plutôt que de répondre aux avis pour minimiser les problèmes, il devrait prendre des mesures concrètes. Heureusement, le personnel de Dax est 100 fois plus compétent, et je remercie une responsable de cette agence d’avoir réglé le problème pour que la magie de Noël ne soit pas gâchée. Je suggère de changer le personnel ou de leur apprendre à mieux parler aux clients et à faire preuve de sympathie. Nous sommes des clients : c’est grâce à nous qu’ils sont payés chaque mois !

Quand travailler c'est pas ton métier.. 2 avis de passage avec les horaires notés 13:30-17:30 évidemment passé 17:00 c'est fermé

Je suis passée à la poste aujourd’hui, et j’ai été rapidement et poliment accueillie. Service efficace et agréable, merci!

Mais comment se fait il qu'il y ait autant d'avis négatifs, que quelqu'un réponde qu'ils en prennent note, alors que ça continue toujours! Il y a notamment une femme qui n'en a réellement rien à faire, chaque fois que je tombe sur elle, je suis maintenant prêt à voir qu'une fois encore, elle s'en fiche toujours!!! Cette fois c'est pour un colis dont je reçois l'avis de dépôt en boîte aux lettres!!! et Rien dans la boîte!!!! Je lui en fais part, sa réponse, il faut faire une réclamation!! pfffff ou contacter le 3631 .... Mais comme je sais ce que ça signifie de aucune suite, je me rends au centre de tri de Narrosse après avoir cherché partout mon facteur! et là le monsieur hyper pro me dit vous avez bien fait de venir, il fait les recherches et m'annonce que le colis sera mis dans ma boîte à mon retour! effectivement il y sera!!! Donc ça pourra servir à d'autres, la poste de St Paul ou plutôt 1 personne en particulier est nulle!!! et ne fera rien pour vous aider et quelqu'un répondra à mon message : Nous sommes désolés etc... et aucune amélioration ne se fera!!!! ils aiment ça apparemment!!!! Je rajoute que quelques jours après, j'ai eu, moi aussi, comme tous ceux qui rouspètent depuis plusieurs mois, la réponse : J'ai pris bonne note.... Pffff !!!!!!!! Autant dire que ça continuera... Et qu'ils participent grandement à cette ambiance de service public qui n'en est plus...

Bonjour, Lundi 4 nov 2024, je me présente à la Poste pour l'envoi d'un colis Chrono post. L'agent d'accueil me dit qu'ils ne prennent plus les colis mais fait tout de même un essai avec son scan. NON, refus. Pas de prise en compte du colis. Elle me dirige vers un point relais la Poste dans un commerce proche. Il est inadmissible qu'en étant sur place, que le service pour lequel j'ai payé ne soit pas rendu !

Merci au facteur / factrice incompétent qui n’est pas capable de mettre mon colis dans ma boîte aux lettres malgré ma demande et qui préfère me laisser des avis de passage ;ou pas d’ailleurs…

aucune critique sur le service de courrier de la poste, mais sur le personnel du bureau de St Paul les Dax, dans la majorité des visites j'ai eu l'impression de les déranger (pour rester poli). Même si parfois l'accueil est très agréable, dans la majorité des cas c'est le contraire... J'ai la sensation (de plus en plus généralisée dans notre société) que le fait d'avoir un minimum de pouvoir que ce soit justifié ou non autorise à être désagréable ou hautain avec son interlocuteur. Fervent défenseur du service public je trouve cela dommageable.

Une honte cette poste de St paul les dax. Pas d'accueil. Guichets fermés pour les affranchissements.Impossible obtenir des renseignemens Désormais j'irai ailleurs. Inadmissible le. Tout est automatisé.

le facteur ne prend mm plus la peine de venir apporter les recommandés il met un avis absence alors que je suis hancicapée je ne bouge pas de chez moi, faire 10 mètres entre les boites et mon appart enrez de chaussé) c'est trop fatiguant pour lui ou est le service de la poste ????

Service catastrophique depuis ces 3 ou 4 derniers mois. Colis annoncé livré en b.a.l. : pas de colis. Lettre suivie : arrivée 1 mois 1/2 après en piteux état. Lettre : arrivée ouverte/déchirée 3 semaines après l'envoi. Colis : arrivé complètement défoncé avec casse à l'intérieur. 3 colis annoncé depuis hier : annoncés impossible à livrer aujourd'hui encore... le comble un colis soit d'usage pas pu être livré hier car problème de porte d'accès.. euhhhh ???!!! Et enfin évidemment, impossible d'avoir une personne physique au 3631 ou par mail, des réponses robotisées qui répétent ce qu'on est capable de lire soi mm sur le site de la poste. J'ai connu l'époque où la poste était un service de qualité ça a bien changé !

Ils disent qu'il passe livrer un colis il ne frappe pas la porte.enssuite ils me disent ont repasse demain et rien du tout. J attendais une pièce importante. Et je ne peux même pas aller la chercher car ont vas me dire le colis et en livraison

Je suis passée dans la matinée pour envoyer un courrier et faire des photocopies, je m'adresse poliment à une conseillère pour de l'aide, cette personne a été très désagréable, m'a répondu que si je n'étais pas contente de la qualité de son service, je n'avais qu'à me débrouiller !! Merci d accueillir vos clients avec un minimum de respect et courtoisie.

Toutes les semaines, je reçois un magasine TV et là je devais le recevoir au plus tard le 10 mai, pour la semaine qui va du 11 au 17 mai, et je l'ai reçu le 13 mai, sachant qu'il a été envoyé le 2 mai. Certes les 8 et 9 sont fériés mais il y a les 6, 7 et 10 qui ne le sont pas. Merci la poste

Très compliqué de faire retiré un colis par un proche. Il faudrait avoir des procurations pour tout le monde quand on peut pas se déplacer. L'employé au comptoir qui parle de procédure alors que tout les justificatifs était présenté pour le retrait (CNI, numéro de suivi et attestation sur l'honneur) Je choisis le retrait en bureau de poste pour que ce soit plus facile n'étant pas présent au domicile c'est finalement plus compliqué qu'autre chose.

Facteurs incompétents qui ne font pas l'effort de laisser un avis de passage qui oblige à refaire une démarche administrative pour une carte grise. De plus, lorsque je contacte l'ANTS on m'indique que ma carte grise a été renvoyé il y a un mois par vos soins sauf qu'elle n'est jamais arrivée à destination. Il y a un sérieux manque de professionnalisme sans parler du manque d'amabilité des employées au comptoir ce qui n'arrive pas à la poste de Dax.

Incompétence totale d'une personne de la banque postale qui dit avoir de l'ancienneté mais ne peut répondre à de simples questions . Sa solution : se fâcher avec agréssivité. Comportement inadmissible dans une telle enseigne sensée renseigner le public.

Des années que je viens dans cette agence vu que j'habite à côté, mais je pense que dorénavant j'irai à celle de Dax Ah et aussi, merci de conseiller à votre employée blonde aux cheveux longs de soit faire un stage de gestion de la colère, soit de prendre un peu de Xanax avant de venir.

Accueil lamentable, peu aimable, ni Bonjour ni Bonne journée. C'est un service de relations clients avec beaucoup d'améliorations à faire et si c'est très compliqué, il faudrait peut être changer d'organisation.

Encore une fois, le facteur n'a pas dénié sonner pour me remettre un courrier malgré ma présence chez moi. Que ce soit les facteurs de Dax ou de St Paul c'est toujours la même histoire de nous faire perdre notre temps ! Faîtes votre travail svp

Je donne une étoile pour la seule personne accueillante sur l ensemble de l équipe. Pas à l écoute , pas patientes, nous renvoient systématiquement vers les automates . Ou est le service public, la poste qui était un de nos fleurons. Qu ils ne se plaignent pas qu on supprime des postes!!! Un conseil changer de métier si vous ne souhaitez pas être en contact .

A la poste depuis 45 ans, c'est la première fois que je ne parviens à joindre mon conseiller. Une commande de carte bleue par erreur, des réflexions parce qu'ils sont sur bookés... voilà comment on traite les clients, je vois clairement la détérioration de ce service public à Dax et alentours.

J'ai été refusé à l'entrée de la poste par le vigile car j'avais mon petit chien (7kg). Il était tenu en laisse et je pouvais aussi le porter au vu de sa taille. J'ai bien regardé sur la porte et aucun pictogramme n'était présent pour signaler l'interdiction des chiens dans cet établissement.

Venue récupérer une lettre recommandée de mon père décédé. On a refusé de me donner ce courrier (alors que je suis sa fille unique) J'ai dû payé 38€ de transfert de courrier alors que j'habite à 5 minutes de son lieu d'habitation . J'enverrai à la poste les factures impayées à cause de leurs procédures inutiles . Me demander ma pièce d'identité et une attestation de succession aurait suffit. Je suis très mécontente....

Des débiles... Je vais à la poste vendredi après midi déposer un colis retour d'une commande internet. J'ai scotcher le bordereau de retour (normal !) sur le carton. Samedi matin je suis étonnée de voir sur mon palier mon carton ! Je comprends alors que la poste a été enlever le scotch qui été sur l'étiquette de base pour la scanner donc le colis met revenu... Le plus simple aurait été de scanner le bordereau énorme apposer sur le dessus du colis... Et ben lundi retour à la poste 🙄

Mauvaise expérience ce jour. Je suis venue récupérer un colis qui apparemment n'est donc pas chez vous mais on m'a tamponné mon papier sans aller voir au préalable s'il était bien arrivé. Je me retrouve donc avec mon papier tamponné et pas de colis. Une chose de plus il serait plus agréable que les employés soient vraiment en relation avec les clients et non pas plus occupés sur les réseaux sociaux !

pour recuperer un colis : 22 min d'attente! c'est carrement lamentable! c'est toujours la même chose dan ce bureau de poste: attente, attente et attente... comment la poste a pu se diversifier en proposant des services de banque et de telephonie! qu'ils fassent d'abord leur mission premiere: les envois de courrier et colis!

Ce 4 février 2021 vers 11h, j'arrive poster un courrier urgent. Le bureau de poste est fermé. Deux autres clients arrivent aussi sidérés que moi. Il y a juste un papier indiquant que c'est fermé pour la journée sans aucune explication et encore moins d'excuse. Il me reste à aller à la Poste de Dax. Ca tombe mal parce qu'avec les inondations en cours, il y a des embouteillages monstres. Bref la continuité du service public, ils connaissent pas. Ils vont rétorquer qu'ils ne sont plus justement un service public. Certes mais ils sont encore moins un service commercial digne de ce nom. On pourrait à la rigueur trouver des excuses s'il n'y avait qu'un employé. Mais c'est un bureau d'une certaine importance. On présume la qualité de l'encadrement !

Excellent service ! Très surprenant d'être accueilli avec autant de gentillesse. Alors qu'une des employées, nommée Maité, devait prendre sa pause, elle s'est dévouée à me résoudre mon problème de forfait de la poste mobile. Heureusement qu'il existe des gens comme ça. Espérons que la Poste soit consciente de la valeur et de l'importance d'un employé.