La Poste Poste

Passage du code fluvial aujourd'hui très bon accueil et explications claire de marjorie !

J’avais trois colis à envoyer dont un spécial. J’ai été très bien accueillie, très bien renseignée et avec le sourire ! Merci !

Accueil au top ! Passage du code moto a recommande . Rapide efficace

Je suis venue passer l’examen de la route la dame a était très agréable très accueillante explication parfaite je recommande vivement de passer le code ici

Je me suis rendue à la poste de Wingles pour déposer un courrier particulier et j’ai été renseignée par Nathalie, très souriante, agréable et à l’écoute. Cette dernière s’est parfaitement occupée de ma demande et a fait preuve de patience et de gentillesse remarquable. Un grand merci à elle !

Merci a Nathalie pour ses compétences 👍

Bonjour un grand merci à la poste de wingles car grâce à eux j'ai eu le code de la route , je tien également à remercier les 2 madame de l'accueil hier avec un accueil au top ! Je recommande fortement !

Très bon accueil de la part de madame Audrey de la poste de wingles et surtout personne sociable

J'ai passé mon code hier après-midi, bonne accueil, personnel très agreable et chaleureux. Je recommande vivement au personne qui souhaite passer leur code la bas, j'ai pu passer mon code dans de bonne conditions et dans le calme.

Bonjour merci pour votre accueil très aimable et très professionnel merci a vous Audrey

J 'ai passé mon code dans ce bureau de poste (wingles) Cette après-midi l'accueil est très chaleureux, de même que le personnel est trop ...

Merci à Nathalie pour avoir expliqué la banque en ligne

Très bon accueil. Les agents sont très agréables et à votre écoute. Je vous recommande !

La dame de l’accueil est très respectueuse et très gentille, elle explique bien comment va ce déroulé le code. Je ne regrette pas d’être venu passer mon code à la poste de wingles.

Super accueil a la poste de wingles avec madame Audrey bien à l’écoute et super agréable merci

Accueil sympathique, personnel serviable et agréable.

Audrey qui travaille à la poste de Wingles, est une personne extrêmement gentille et extrêmement compétente.

Passage ce jour pour une enveloppe pour le permis de ma fille. Attente interminable, avec peu de discrétion pour les autres clients. Personne à l’accueil pas du tout aimable, qui nous parle très mal. Je m’étais trompée sur l’enveloppe et elle m’a clairement fait comprendre que je la soûlais. Madame, si votre travail vous rend aussi aigrie et méprisable, je vous suggère, soit de partir à la retraite, soit de faire une reconversion pour ne plus travailler au contact de la clientèle. Je venais avec un grand sourire et une compassion imparable, je suis repartie avec les nerfs et l’envie de vous insulter (chose que je n’ai évidement pas fait)

Merci à Nathalie qui est toujours souriante lorsque je viens à la poste

Très content de Nathalie qui m a bien expliquer la banque en ligne

J’ai passer mon examen du code ce matin, malgré le petit soucis de la tablette pas bien charger. Accueil chaleureux, on trouver des solutions au problème, ne vous laisse pas dans la galère ! Merci

Après mon aventure pour retirer une lettre recommandée me voici de retour au bureau de poste pour faire un reacheminement définitif du courrier au nom de mes parents tous deux décédés à 5 jours de la vente de la maison pour laquelle mon frère et moi sommes devenus propriétaires dans l entre temps (attestation de succession à l appui) Ayant appris de mon expérience passée et ayant la crainte de retomber sur la même personne j ai donc consulté le site de la poste en prenant soin de réunir toutes les pièces nécessaires et surtout la procuration notariée me permettant de procéder à cette opération … j avais également en plus de la procédure pris soin de présenter les attestations de successions une procuration de mon frère co propriétaire de la maison et une copie de sa carte d identité…j étais cette fois ci bardés de tous les documents au delà même des exigences procédurales. Je rentre dans le bureau de poste me mets dans la queue et le hasard fait que je retombe sur la même personne que l autre fois ….. Après un bonjour glacial (ce que je comprends parfaitement) mais trés poli j explique la raison de ma venue insistant sur le fait que j avais scrupuleusement suivi la procédure documentée sur le site de La Poste et que tous les documents étaient réunis y compris les attestations de succession non demandées Après un premier commentaire signifiant qu il y avait bcp de documents à lire on me demande pourquoi détourner le courrier de mon père Réponse:car il est mort madame et que j avais aucune raison de le faire puisque me mère vivait encore dans leur maison Les choses se gâtent vraiment quand je demande également le ré acheminement pour mon frère et moi la réponse fut catégorique et sans appel « pour votre frère et vous je ne peux pas le faire » ma réponse le fut tout autant « Madame j exige que vous le fassiez mon frère et moi sommes propriétaires de la maison et disposons du droit de ré acheminer le courrier qui arrive chez nous….vous disposez des attestations de succession qui l attestent. La réaction fut sans appel et publique à la cantonade des gens faisant la queue « je ne m’occupe plus de vous ….vous allez voir avec ma collègue Finalement après un temps de crispation ma nouvelle interlocutrice comprend rapidement ma demande prends soin de consulter les documents et procède à quelques copies d usage et mets en place ce que je voulais à savoir le reacheminent définitif du courrier pour mes parents décédés mon frère et moi propriétaires de la maison le tout avec le sourire et humour Je la remercie vivement On dit jamais deux sans trois je crois vraiment que la troisième fois je demanderai à Dany Boon de venir Monsieur le Directeur je suis désolé la lettre n était pas adressée à la défunte mais a la « famille de la défunte » explicitement nommée en toute lettre « Famille XXXXXX «  et non a la défunte. Que vous défendiez votre personnel je veux bien le comprendre mais pas me faire mentir ne me convient pas du tout. j ai copié l intégralité de l’échange pour rétablir la vérité Désolé mais passez pour un menteur a cause d’une personne zélée qui n’a comme sens du client que sa propre conception ne ma convient pas ….. Copie de l’échange Je me suis déplacé pour réceptionner une lettre recommandée adressée au nom de la famille XXXXX au domicile de ma mère décédée en avril je présente donc ma carte d identité portant le nom de notre famille XXXXXX et je reçois une refus sec …Plus Visité en août La Poste (propriétaire) il y a une semaine Bonjour, Je prends note de votre remontée et regrette que vous n'ayez pu réaliser votre opération. La réglementation postale nous impose des procédures à respecter. Toutefois, je suis navré que l'agent ne vous ait pas expliqué clairement la raison de son refus. Pour le retrait d'une lettre recommandée au nom d'une personne décédée, il est nécessaire de présenter le livret de famille, le certificat de décès et votre pièce d'identité. Si il a y plusieurs hérités, vous devez être désigné porte-fort ou à défaut présenter un acte notarié vous désignant. Cordialement. Le Directeur

Je viens de passer mon code là bas et j’ai été très bien accueilli, je suis tombé sur une personne calme et rassurante qui m’a accompagné puis expliqué comment ça allait se dérouler puis j’ai pu passer mon code en toute tranquillité dans une piece propre et bien éclairé. Je suis très satisfaite et je recommande !

J'ai passé mon code dans ce bureau de poste ce matin, l'acceuil est très chaleureux, de même que le personnel est top. La salle pour passer le code est isolée, confortable et propre. Si je devais repasser mon code, j'y retournerais!

Équipe très sympa et qui m' a rendu service spontanément

Je trouve honteux !!!je suis allé au distributeur de la poste de wingles prendre 600e et l appareil m a donné que des billet de 10 pas possible de choisir et la bourrage donc l appareil c est refermé en me reprenant 440e donc je suis rentré à la poste expliquer on me dit on vous appelle cet après midi et rien j y retourne le lendemain biensur pas la même personne au guichet la même chose on vous appelle dans l apres midi et la effectivement la dame m a demandé de passer pour remplir un déclaration mercredi dernier toujours rien et la on me dit que la déclaration a était faite mercredi ce jour ne compte pas donc elle me dit qu il faut compter 10jours à partir du jeudi et avec les fêtes il faut compter 15 jour je trouve ça honteux. L erreur vient de la poste et moi en pleines fêtes de fin d année on me laisse attente 3 semaines pour récupérer mon argent surtout vous qui lisez ce message la poste en banque c est à fuir surtout

J'ai été reçue par Audrey, personne très sympathique, très à l'écoute et souriante.

Passage code moto via tablette très bien passé suite au bon accueil et aux explications fournies par le personnel

Accueil très bien, le personnel écoutent et aident en tout temps, rapide et efficace.

J’ai passé mon code au bureau de poste de wingles, la salle d’examen est isolée et permet de bien se concentrer, de plus le personnel se montre compréhensif et présent en cas de problème. Je recommande !

Je me suis déplacé pour réceptionner une lettre recommandée adressée au nom de la famille XXXXX au domicile de ma mère décédée en avril je présente donc ma carte d identité portant le nom de notre famille XXXXXX et je reçois une refus sec et catégorique tel un instituteur réprimandant un élève de CP en défaut, je demande alors un dialogue sur un ton différent et reçois comme réponse « je parle comme je veux » je décide donc de demander que faut il faire pour pouvoir recevoir la lettre Réponse claire le livret de famille et le certificat de décès. Je réponds que j habite à 15 km et que je n ai bien évidemment pas ces documents avec moi Réponse: Je ne peux rien faire j applique la procédure…,faisant parti de la famille XXX COMME ÉCRIT SUR LA LETTRE je ne comprends tjrs pas pourquoi cet acharnement administratif et provocateur Alors me viens l idée de demander si des documents digitaux pourraient convenir ? Réponse Non mais a titre exceptionnel pourquoi pas. J appelle donc mon frère en live pour qu il me transmette les dits documents par mail ….chose qu il fait immédiatement et je garde l appel actif.. une fois les documents reçus je m approche du guichet pour obtenir la réponse suivante : je ne peux pas vous donner votre lettre car votre frère n est peut être pas d accord que vous la preniez ….j ai donc besoin de son autorisation avec des papiers d identité. J explique que cela va être compliqué car mon frère tjrs en ligne d ailleurs habite à Geneve et l employée refuse de prendre en ligne mon frère…..et veut un écrit avec photocopie des papiers d identité……nous obtempérons et ceci sera fait via email …..pour finalement recevoir la lettre après trois quart d heure.. ce qui pour la Poste n est pas si mal en référence au sketch de Dany Boom qui pourrait venir tourner la suite dans ce bureau … sans casting il aura plaisir à tourner avec l employée en poste ce samedi matin… Vous voyez Madame ma Maman était retraitée de la Poste elle y a fait sa carrière jamais elle n aurait pousser le bouchon au summum de l absurdité elle nous avait donné une image de la Poste qui n a rien à voir avec ce que vous véhiculez J ai de la peine pour vous aucune rancoeur mais je ne souhaite plus jamais vous croiser et de grâce ne dite plus que mon notaire ne fait pas bien son travail vous n avez ni l autorisation ni le mandat de délégation de votre employeur pour prendre des positions publiques hors de votre champ de responsabilité.

J’ai passé aujourd'hui mon code dans ce bureau de poste et je suis très satisfaite de l’accueil qui a été très chaleureux, de plus le matériel sur lequel j’ai passé mon examen était neuf et les consignes ont bien été expliquées, merci encore !

J'ai passé mon code moto dans cette agence. Très bon accueil, personnel aux petits soins.

Très bon accueil cette après midi de Nathalie qui nous a bien aidée pour un envois colis et une lettre suivie Très aimable attentive à nos demandes et réactive Merci

J'ai effectué un retour de colis à la poste et eu l'occasion de faire la rencontre de deux conseillères très sympathique Audrey et Me Christine avec un bon accueille.

Audrey est non seulement aimable, accueillante, souriante mais aussi très professionnelle. Elle m a conseillé sur la mise en place d un commentaire pour un virement à effectuer. Elle a pris le temps de m ecouter et de me répondre le plus efficacement possible. Je la remercie. Un service comme celui là rendrait la vie plus agréable au quotidien😀🙏

La dame de l'accueil m'a appelé personnellement pour me signaler que j'avais un colis et qu'il allait repartir ... Elle n'était pas obligée de faire cette démarche.( Car je n'avais reçu aucune notification ) encore merci. PS : je vais de temps en temps et personnel très agréable .

Bonjour, comment expliqué le manque de professionnalisme. Nous avons demandé un rdv pour un projet immobilier pour notre fille, la dame a l'accueil nous propose le lendemain (nous étions ravi) de la elle nous dit je vais quand même vérifier auprès de ma collègue normale jusque là et la avec surprise on attend la conseillère gueule sur sa collègue en disant qu'elle avait autre chose de prévu et d'annuler le rdv et que de tout façon une fois le taux donner on irait faire d'autres simulation et que cela lui ferait prendre 3h de sa journée !!!Cette dame s'excuse et nous explique qu'elle s'est trompé !!! Elle prends les coordonnées de notre fille et ses disponibilités pour être appelé des le lendemain pour fixer un rdv. A ce jour nous n'avons toujours pas de nouvelles de leurs parts. Travaillant dans le commerce je trouve cela honteux et ne donne pas envie d'y retourner.

Un accueil honteux et indigne. On a bien souvent l'impression d'embêter le personnel quand on y vient, mais hier en venant chercher un colis j'ai assisté à une scène déplorable. Au guichet réservé aux opérations bancaires l'employé accueillait (si on peut employer ce terme dans ce cas ) sa première cliente de la journée , une dame d' un certain âge pas très à l'aise et qui ne semblait pas rouler sur l'or. Cette dame avait plusieurs opérations à effectuer au guichet qu' elle exprimait du mieux qu'elle pouvait. L 'employé l'a traité avec une telle condescendance en lui faisant comprendre avec insistance à quel point elle l'emmerdait. Cette scène m'a remuée pour la journée tant j'ai eu mal au coeur pour cette dame. Je pense qu'il serait bon de rappeler à ce monsieur que cette dame participe au fait que chaque mois il reçoit sur son compte bancaire une somme d'argent qu' on appelle un salaire... Si la vue d'un client (qui plus est le premier de la journée) lui semble insupportable je lui suggère de changer d'orientation et de laisser la place a d'autres.

Ce n est plus les facteurs d avant au moins ils étaient sérieux dans leurs travailles car la sa reste désiré je parle entant que fils de facteurs qui avait plus de 500 boîtes aux lettres et à 13h maximum tout le monde est livré

Je suis passer mardi après midi pour récupérer un colis la dame me dit que ce dernier sera la mercredi, ok je vient jeudi. Et la bah non mon colis n'est toujours pas la, la poste étant fermé le mercredi après midi pas de réception. Comment faire perdre du temps au gens. Je reviendrai samedi matin en espérant l'avoir cette fois. Ce serait bien de donner les bons renseignement aux clients afin d'éviter les déplacements inutile.

Je viens de vivre une expérience lunaire, pour l'impression de deux documents j'introduis ma pièce comme demandé et avant même de faire quoique ce soit une feuille sort. Je vais donc voir la dame a l'accueil lui expliquant le problème elle me répond je ne peux rien faire il faut remettre de l'argent, elle me rejoints a la machine et appuie sur la touche sans me demander mon avis et imprime le document en noir et blanc, je lui répond il me le faut en couleur comme vous voyez sur l'écran. Et là elle me répond il faut remettre de l'argent et je cite la copie va être dégueulasse j'ai donc du remettre encore de l'argent. J'ai enfin réussi à avoir une photocopie qui n'est pas si dégueulasse j'ai donc demandé à la personne pour avoir la photocopie qu'elle a utilisé sans savoir ce qu'elle faisait elle ne s'est même pas excusé et m'a signalé qu'elle ne pouvais rien faire je suis donc partie avec la photocopie la plus chère du monde. Je me demande bien comment une personne aussi peut aimable et dénoué de bon sens peu être en contact avec de la clientèle. J'espère que ce message sera lu et que cette personne pourra être formé même si je doute que cette mauvaise expérience change quelque chose. Je ne mettrais donc plus jamais les pieds là-bas.

Nous sommes venus le mardi 5 en début d'après midi et nous tenons à remercier la dame du guichet pour son professionnalisme, nous étions venu chercher les timbres Disney 100 ans et elle a fait tout son possible pour nous satisfaire, n'hésitant pas à se renseigner aux différentes postes des environs. Et en même temps a su que la sienne les avait reçu une semaine avant. Encore merci a elle

Il manque une tireuse à bière et on ce croit dans un bar. Dans le rôle de la tenancière je vous le donne en mille, la préposée. Il y a du monde, dont une maman avec un nourrisson, pensez-vous qu’elle va aidé sa collègue submergé par les envois et récupération de courrier ? Non. Ça papote, ça papote

Accueil désagréable, surtout la personne au guichet le 29 au matin. Je pense quelle est bientôt en âge a partir en retraite, donc quel la prends et laisse la place au jeune qui sont plus aimable.

une catastrophe!!! Le livreur ne prend même pas la peine de sonner pour déposer un colis et met directement dans la boite aux lettres un avis de passage sur lequel est noté que je peux récupérer mon colis dès le lendemain 11h00. Arrivée à l'agence, la dame me dit ah non c'est 15h maintenant! revenez à 15h, de toute façon les colis ne sont pas encore rentrés! et si vous voulez porter une réclamation faite le 3631! j'appelle le 3631, on me dit que mon colis est arrivée à l'agence..... je n'ai qu'à attendre 15h! et il me raccroche au nez.... déplorable!!!!

Je suis effaré de la qualité de ce pseudo service public. Le courrier n'arrive plus que deux fois par semaine. À la discrétion du facteur. Je suis abonné à une revue dans le but de la recevoir tôt. Résultat je la reçois après la sortie en kiosque. Il faudrait revoir car certains courriers urgents n'arrivent pas forcément en recommandé.

Un grand merci de votre compréhension pour mon colis que vous avez réceptionné ce jeudi 6 mai à cause de la poste de Meurchin qui a fermé sans prévenir personne, ça ne doit pas être facile tous les jours! Vous allez rendre une petite fille heureuse pour son anniversaire! Bon week-end à l'équipe !

Incroyable j’ai jamais vu ça.. La poste à 17h pétantes est fermé, Je finis le travail à 16h30 sur Arras, Je pars d’Arras à 16h35, J’arrive à 17h03 et là ... impossible d’entrer !! j’ai J’ai un colis à récupérer, Je sais pas comment faire en sachant que je commence le travail à 8h. Franchement bravo service client est vraiment déplorable !!! Mais quand je vois la note que vous avez.. cela ne m’étonne pas.

Le bureau de poste devrait déménager dans un autre bâtiment avec un plus grand parking, car souvent toute les places sont prises. Pour parler du service, moi je n'ai pas de soucis particulier, sauf quand un de mes colis est perdu ou pas remis par le facteur, alors que je suis présent chez moi. La dame qui s'occupe des colis est super gentille, bien polie.