La Poste Poste

Parfait

Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un service public. Venue récupérer un colis au nom de mon conjoint, avec sa carte d’identité en main, j’ai été accueillie avec un mépris flagrant. Après plusieurs minutes d’attente, la guichetière – visiblement peu concernée par la notion de service client – m’a simplement lancé qu’il fallait une procuration, sans plus d’explication, et surtout sans aucun effort de pédagogie ou de bienveillance. Des clients, et non le personnel, m'ont expliqué où trouver le formulaire. Après avoir contacté mon conjoint, en plein travail, pour essayer de comprendre la démarche à suivre, je suis retournée poliment au guichet. C’est là que tout a dégénéré : la guichetière s’est mise à me parler de manière extrêmement agressive, m’a intimée de raccrocher puis de poser mon téléphone, bien qu’il soit clair que je ne filmais rien. Je m’exécute, abasourdie, son ton était méprisant, autoritaire et humiliant. Elle m’a ensuite demandé si je travaillais (!), et où je travaillais, insinuant que si c’était le cas, je saurais “respecter les procédures”. Plutôt que de faire preuve d’un minimum de professionnalisme, elle a continué à me manquer de respect, pensant sans doute pouvoir se le permettre à cause de notre différence d’âge. Cerise sur le gâteau : quand je lui ai dit que j’allais signaler son comportement, elle m’a rétorqué, sans honte : “Une de plus.” Ce qui en dit long sur sa façon habituelle de traiter les clients. Nous sommes revenus avec mon conjoint sortant du travail (en uniforme), et comme par hasard, le ton était bien plus mesuré. Heureusement, une seconde guichetière – nouvelle mais très professionnelle – a pris le relais et s’est excusée du comportement de sa collègue. La première, elle, n’a même pas daigné dire bonjour, ni présenter la moindre excuse. Ce genre de comportement est inacceptable dans un service ouvert au public. La Poste d’Argenton-sur-Creuse devrait sérieusement se poser des questions sur la manière dont certains agents traitent les usagers. Cette personne n’a clairement rien à faire à un poste d’accueil. Pour notre part, nous éviterons à l’avenir de faire livrer quoi que ce soit dans cet établissement, et nous ne resterons pas silencieux face à ce manque flagrant de respect.

Je suis allé dans cette poste aujourd'hui et c'est la première fois que j'ai un tel accueil personnel super gentil et qui vous aide. Je crois que cette agence m'a réconcilié avec la poste.

Hôtesses d'accueil très à l'écoute, efficaces et dynamiques.

Un bureau au top! Toujours bien reçu, les explications sont claires, l’accompagnement et le conseil sont de qualité !

De bonne conseillère et bonne amis

Très satisfaite de l'accueil est de l'établissement

La dame qui tenait le guichet dans la semaine du 5 au 10 août 2024 est topissime, elle.m'a apporte de l'aide qu'aucune autre ne m'a apporté !! Il reste encore des gens qui sont au service des clients 😉

Personnel accueillant, souriant et de très bons conseils. Notre conseillère -Mme Roussillat- toujours disponible et à l'écoute.

Lieu propre personnel gentil

très bon accueil

Un bureau de poste dans lequel nous allons à reculons et ce, depuis des années. Seule 1 des 6 hôtesses présentes est accueillante et aimable. Les membres des bureaux ne se déplacent jamais, et ce, même s'il y a une longue file d'attente aux guichets.

Très bien accueillie par là poste

Le personnel est très accueillant et très sympathique vous pouvez y aller les yeux fermer

Très bonne accueil.

Très bon accueil, personnel très sympathique je conseil .

C'est un lieu très agréable pour tous et très propre

Parfait Accueil super

Tt accueillant et explique t bien comment passer son code

Personnel accueillant, souriant et professionnel. Si vous avez besoin de renseignements, le personnel s'en chargera aisément. Je viens souvent retirer mes colis à La Poste et ça s'est toujours bien passé ! Merci au personnel !

Très bonne accueil dans ce bureau

Très bon accueil

Allons-y

Renseignement à la poste du centre ville au top, on m’a bien répondu à mes questions Franchement vraiment au top Merci à vous Bonne journée l’équipe LaPoste

Très bonne réception, hôtesse très gentille, pas d’attente, explications tres simples je recommande

Personnels à l’écoute et souriant ! Ils m’ont aidés à réaliser mon identité numérique et ont su me renseigner rapidement. Merci

Personnel très sympathique, serviable et de bon conseil.

Une étoile parce que je ne pas mettre zéro . Zéro comme votre service . Il y a un sacré problème de distribution du courrier chez vous !! Rien ne change .

Tout va bien... très sympathique

Très bon accueil

Nous dirent de faire le 3639 pour pouvoir donner de l'argent à la poste , il save le faire , mais pour le reste des nuls , et la on a envoyé une lettre et comme par hasard elle est perdue je pense pas pour le monde. Et maintenant on a fait un suivi de courrier,mais la distribution se fait toujours a l'ancienne adresse, que la personne n'est plus là, on ce demande s'il font leur travail.

Je suis très satisfait

Merci d'être ouvert, plus tard que les autres bureaux de poste près de chez moi et d'avoir une machine que je pourrais rapidement utiliser pour peser et imprimer mon affranchissement. Je me rendais au travail et je n'avais pas beaucoup de temps à perdre. Vos facilités de service sont très appréciées !!!

Bon accueil et guichetières competentes

J'ai eu le malheur de leurs confié un pull qui à une énorme valeur sentimentale à mes yeux pour l'envoyer à ma copine, le colis à été marqué arrivé mais ne l'a jamais été, j'ai fait une réclamation il y a bientôt 3semaines, pas de réponse... À part envoyé des impots ils sont bont à rien

Attente automates

2 personnes au guichet très désagréable énormément d’attente pour rien du tout franchement si je pouvait aller ailleurs je le ferais mais pas le choix

Globalement passable. Gros points noirs : Horaires d'ouverture du bureau très (trop) contraignants. & En tant que personne isolée à mobilité réduite, impossible de récupérer rapidement les colis ou courriers recommandés. Quand les passages sont bien réels et non pas simulés alors qu'on était bien au domicile. Point positif : On m'a bien reçu et écouté l'ors du dernier gros problème.

Je suis allée pour récupérer un colis. La personne qui était au guichet me dit : il me faut votre livret de famille , je lui montre sur mon téléphone et celle ci me dit d'un ton agressif: je n'y vois rien !et me dit encore je vous avez déjà dit la dernière qu'il me faut votre livret de famille .... Sauf que ela dernière fois , Madame a accepté mon livret qui était sur mon tel.... Et ce coup ci , elle n'a pas voulu .... Ce que je reproche surtout à madame, cets son amabilité... Je travaille déjà dans un milieu où les patients sont peu aimable, alors si je peux être cliente sans avoir en face de moi une personne professionnelle peu aimable, ça serait top.....

Personne au guichet très désagréable et très malpolie, ose dire que les courriers de la poste que j'ai reçu sont faux et que je ne dois pas en prendre compte. Même pas un s'il vous plait ou au revoir. Une femme très énervante, et non professionnelle.

Personnel très agréable. La personne qui m'a reçu m'a aidé à emballer mon colis pour un renvoi, en répondant aux questions liés. Bref merci beaucoup :)

Ils refusent de prendre en charge mes colis, ils ne peuvent accepter que les lettres. Vous pouvez les emmener dans d'autres centres tels que Le blanc et Chateaurroux

Très désagréable,il faudrait vraiment faire quelques choses avec ses personnes !