La Poste Poste

Après des propos à la limite de l insulte envers un client, Un agent de la poste l' a viré. C est intolérable de la part d un agent du service public. S il y a des suites, je suis prêt à reconnaître cette personne et témoigner de son comportement inacceptable. Par contre, un autre agent nous a gentiment renseignés. 0 étoile pour le premier, 5 pour le second. 21 mai aux environs de 14h30. La réponse du directeur de l agence est lamentable, je pense qu il a des réponses types et qu il se fout des avis. Quand il n y aura plus que des prestataires privés comme mondial relay, il aura rempli sa mission...

Prise en charge rapide, personnel compétent

Les oiseaux voyageurs n'ont pas à rougir ... Après avoir été prélevé une dizaine de fois de frais d'une valeur de 18,9 € pour frais de retour courrier, je sollicite l'expéditeur pour avoir une explication. Verdict: l'adresse indiquée était la bonne, le nom sur la boite aux lettres bien inscrit. Je contacte donc la poste pour avoir une explication, qui m'explique que cela arrive lorsque les facteurs ne sont pas ceux habituels ... Nous n'avons pas à payer pour votre manque de professionnalisme !!! De plus, ces nouveaux facteurs ne connaissent visiblement pas la sonnette, car ils me déposent très régulièrement des avis de passage sans même sonner chez moi, m'obligeant à courir à croite à gauche pour récupérer mon colis ... HONTEUX !!

Nombreux travaux rendant l accès compliqué. Incités à utiliser les bornes Les + : le personnel lorsqu il y en a, très professionnel ce jour Le somptueux bâtiment historique Ouvert entre midi et 2 Très rare pour une poste

Merci à Léa qui m'a litéralement sauvé, pendant mon contexte difficile, et est calme souriante rassurante c'est la meilleure 👌👍

Bravo Adrien ! Merci pour votre professionnalisme à tout épreuve et votre bonne humeur, et votre humour potache !!

Adrien m'a super renseignée et aidée ! Je recommande

Adrien a été très serviable et très efficace, il a trouvé exactement ce que je voulais ! Je recommande cette agence de La Poste :)

J’ai passé mon code de conduite à Laposte et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme. Un grand merci tout particulièrement à Zakaria, le chargé de clientèle, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et ses conseils précieux. Il a su rendre cette expérience simple et agréable. Je recommande vivement !

Une grande honte ce bureau de Poste du Centre Ville ! Il n’y a que des machines pour traiter vos demandes. Les usagés sont livrés à eux mêmes, seuls devant des machines, ne sachant que faire... Le seul employé présent était un odieux personnage (un homme grand, blond et ventru) qui à refusé de m’aider à envoyer mon colis et qui à refusé de m’expliquer quoi que ce soit à moi comme aux autres clients..! Il est resté assis derrière un guichet au fond de la Poste en se foutant totalement de la clientèle présente qui demandait à corps et à cris de l’aide. ( Il est payé pour rendre service aux usagers, NON ? ) Ça s’est passé le 24/04 à 15 h 20. Je conseille à TOUS d’aller voir ailleurs, car vous risquez des erreurs dans l’envoi de vos courriers ! Pour m’a part je n’y mettrai plus JAMAIS les pieds. Quelle HONTE ! A fuir à toutes jambes ! Bravo cher MONSIEUR, Bravo le Service Public, je vous FELICITE. QUELLE DÉSOLATION, LA POSTE...

Adrien est super sympa et serviable. Je recommande (il sait même faire les accouchements)

Très bon accueil de la part de toute l’équipe.

Excellent accueil, conseils et services de la part d’Adrien

Merci à Léa qui nous a sauvé d’une situation embêtante. Très gentille et bel accueil !

Excellent accueil je suis passer 8 fois c’était super à chaque fois top service incroyable !!!!!

Toujours bien accueilli, je viens tous les jours pour mon travail, équipe agréable

Accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Dossier traité rapidement par Maelys. Un vrai bonheur quand on est un professionnel très occupé.

Un très bon accueil de Léa et ses collègues, professionnelles et souriantes !

Lea est une personne sympathique et souriante et très accueillante Je remercie pour son service

Bravo pour l'accueil dans ce bureau de Poste où on est très bien renseigné. très peu d'attente. Mention spéciale notamment à Léa et Maëlys.

Très bien accueillie. Des agents disponibles et souriants. Je recommande.

Employés très serviables, service rapide et efficace.

Très rapide et aimable merci beaucoup à Adrien !

Merci a l'équipe de Proudhon, j'ai été très bien reçu par Jules et Léa qui sont accueillants et très souriants !

Je suis venue pour passer mon code. J'ai été très bien accueilli par Léa qui a ère très bienveillante et rassurante avant mon epreuve !

Poste proudhon. Madame Léa m'a très bien accueilli et accompagnée. Merci à elle.

Accueil très sympathique de la part d'Adrien et aide salutaire.

Très beau bureau, accueil sympathique et agents très professionnels

Très bien reçue et guidée par Adrien. En plus de son efficacité il est très agréable et serviable J’aime !!!

Très bonne accueille pour le petit Adrien, souriant 5sur5.

Très bien reçu par le jeune monsieur Adrien :) très bonne explication :) merci à lui .

Je remercie Jules et Eva de m'avoir accueillie avec sourire, patience et professionnalisme pour m'aider à résoudre un gros souci de connection à mon espace client.

Super expérience pour mon examen du code à La Poste ! L’équipe a été très accueillante et encourageante, ce qui m’a permis d’aborder l’épreuve plus sereinement. Organisation au top et cadre agréable. Merci pour votre bienveillance

Grand merci à maelys de m'avoir aidé pour du bancaire, très bonne conseillère

Ce jour (lundi 10 février) une de mes amies à qui j'avais donné procuration depuis la plateforme de la Poste s'est présentée au bureau pour retirer un colis à mon nom. Elle a été renvoyée par l'agent qui l'a accueillie pour les motifs suivants : -procuration non valable (soi-disant expirée le 03 février 2025) ; -non présentation de ma CNI. Or la procuration était bien valable (jusqu'au 03 février 2030...) et une procuration établie sur la plateforme de la Poste permet au ou à la mandataire de retirer les colis sur simple présentation de sa propre CNI, celle de la personne à l'origine de la procuration n'étant pas nécessaire. Je me suis assurée de ces deux éléments à l'instant auprès du service client de la Poste (même si j'étais sûre de moi par ailleurs, étant rompue à l'administratif). Les deux arguments mis en avant par l'agent étaient donc faux. Ma mandataire a pu récupérer le colis en retournant au bureau de poste avec des photos de ma CNI et une capture d'écran de la procuration. Néanmoins, je trouve très regrettable d'avoir à gérer des contretemps de la sorte alors que j'ai mis en place le nécessaire, et d'impliquer des personnes tierces (en l'occurrence mon amie) dans l'affaire. Franchement, on a autre chose à faire...

C'est possible d'avoir des gens compétents ou pas ? non parce qu'entre Cdiscount qui me dis livraison entre le 05 et 06 février le colis arrive enfin à la plateforme de tri à 05:53 et le site de suivi colissimo qui me dit Vous serez livré le Samedi 8 février entre 9h00 et 13h30 après 13 h 30 fais disparaitre ce message pour laisser Vous serez livré le Samedi 8 février jusqu'à 17 heures et ce message qui disparait ensuite, vous faites quelque chose de vos journées ? non mais c'est pour être sûr parce que la base c'est quand même de pas dire on va faire ça et pas le faire, vous trouvez ça normal ??

Côté pro sans personne à l’intérieur … des boîtes postales… Je me suis rabattu sur la partie commune où aucune indication n’est précisée, ni où faire la queue ni si les professionnels sont prioritaires comme dans beaucoup d’autres postes. Je ne peux juger de la qualité de services tout simplement car au bout de 5 minutes rien ni personne n’avait bougé si ce n’est la file d’attente derrière moi qui ressortait en dehors des portes coulissantes. Sans compter les personnes qui ont été envoyées remplir des papiers plus loin et qui ne savaient pas si elles pouvaient revenir dans la file ou non… J’ai finalement pris la décision de repartir à la poste Clémenceau, je ne peux pas être affirmatif, mais j’ai la sincère conviction d’avoir gagné du temps même en ayant repris ma voiture et ce malgré les 10 minutes de trajet! Il y a clairement un manque d’organisation dans cette poste. C’était le cas avant le « raffermissement » c’est visiblement toujours le cas. Il va s’écouler à nouveau quelques années avant que je ne remette les pieds à la poste proudhon …

La seule ėtoile attribuée va aux personnels pour leur amabilité. L’avis positif se limite à cela. Ce jour, un Avis de passage présenté n’a pas permis de récupérer le courrier annoncé. Personne ne sait où ce courrier se trouve! Revenez demain matin, PEUT ETRE qu’il sera là .Ce n’est qu’une répétition du même type d’incident. Ras le bol de LA POSTE ! Service EXTREMEMENT CHER LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU MEDIOCRE!

Ressources humaines à revoir. Accueilli par un monsieur à l'accent alsacien, il semblait clairement passer le temps. Il ne répondait à personne, sauf pour envoyer les gens balader d’un mouvement de tête indiquant la direction des timbres ou par un grognement incompréhensible signifiant de revenir plus tard. Préférant se cacher dans un coin pour aller sur son téléphone. Quant à mon expérience, je suis venu récupérer un colis. Après avoir été témoin de cette scène fantasque, je me suis demandé à quelle sauce j’allais être cuisiné. J'ai d'abord tenté de l’esquiver, préférant attendre qu’un autre conseiller vienne à moi. Mais après un certain temps, j'ai pris mon courage à deux mains, et je suis allée le voir et, quelle erreur ! Notre conversation a été quasi inaudible, malgré les 5 cm qui séparaient sa bouche de mon visage. Monsieur semble tout de même avoir le sens du contact… celui d'une sortie de boîte. Finalement, il m’a renvoyé, prétextant que je n'avais pas ma carte d'identité. Quand j'ai voulu montrer mon identité numérique sur mon téléphone, il m'a sèchement répondu qu'il ne faisait rien par téléphone. Je suis revenu 30 minutes plus tard. Une autre personne s'est occupée de moi, en 2 minutes, je suis reparti avec mon colis. Cet Alsacien a probablement été mal orienté dans son parcours professionnel et doit aujourd’hui gâcher l’expérience de nombreux clients, ternissant au passage l’image de La Poste.

Staff incompétent, que de la perte de temps de traiter avec la poste et surtout avec ce bureau. Une semaine de problèmes où chaque jour on me dit de revenir le lendemain pour devoir revenir finalement une semaine plus tard. La honte des services français.

Mon avis concerne la distribution au centre ville de Besançon des lettres recommandées avec AR qui doivent être remises en mains propres. Or, la société privée (dixit la Poste) qui distribue ce type de courrier ne monte pas dans les appartements (confirmation par mes voisins concernés) de façon systématique. Cette société indique de façon péremptoire sur l'avis laissé dans la boîte qu'il n'y a pas d'interphone. Je pense que c'est une façon de se protéger des réclamations puisque rien n'empêche cette société de venir sonner à la porte du destinataire. Est-ce le rythme imposé aux salariés qui entraîne ce dysfonctionnement ? En tout état de cause, la Poste est responsable de cette distribution, on l'a payée pour ça, elle n'a pas à se défausser, comme elle le fait plutôt facilement en invoquant quelque prétexte que ce soit. Par contre, concernant les personnes travaillant au Bureau Proudhon, je n'ai que des compliments à leur faire et des remerciements pour leur serviabilité et leur accueil et en particulier aux personnes distribuant les colis car elles ne ménagent pas leur peine.

Merci à l’équipe de Besançon Proudhon qui m’a très bien renseigné sur un envoi de colis que j’avais à faire pour le Thaïlande,j’ai eu la présentation de toutes les possibilités qui m’étaient offertes et les tarifs associés…je n’avais plus qu’à choisir ce qui me convenait. Une équipe dynamique et souriante👍

Très heureux et satisfait, les employés de la poste de Palente et notamment Romaing, m'ont très bien aidé et je suis heureux d'avoir découvert cette application et ces fonctionnalités. Merci

Accueillie par un représentant de la Poste qui m'a rapidement et clairement tenue au courant du suivi de mon courrier. Merci. Les machines automatiques c'est pratique, mais le contact humain reste indispensable,

Très bon accueil !!! Je suis allée retirer un colis ce jour (16 septembre) Personnel au top, charmant et très agreable Ça ne m a pris que quelques minutes, Aucune attente

On est toujours bien reçus dans ce bureau de poste. L'ensemble de l'équipe est très pro. Un merci tout particulier à Maelys qui a su en quelques minutes me sortir de l'enfer administratif dans lequel j'étais bloquée depuis 3 semaines.

Une femme au comportement déplorable, arrogante et irrespectueuse, indisciplinée m’a méchamment accueilli dans cette établissement et m’a rabaissé ! Récupérer un colis est un calvaire, j’ai demandé à ma femme de récupérer mon colis car mes horaires ne correspondent pas à ceux de la poste. Ils ont refusés de lui remettre alors qu’elle était en possession de tout les documents nécessaires au retrait du colis j’ai du y retourner à ma pause m’empêchant ainsi de manger convenablement pour récupérer un colis qui aurait pu être remis plus tôt. Bref une perte de temps pour tout le monde ! 😡

Retirer un colis est une expérience désagréable. Les agents ont des missions automatiques : autant faire effectuer cette distribution par des machines que des êtres humains qui ne font que se réfugier derrière un règlement non détaillé. Il faudrait faire en sorte, de plus, que les colis se retrouvent moins facilement dans ce centre, dont les horaires sont peu accessibles... bref, tout ceci manque de notion de service public (et on sent bien que ce n'en est plus un....) J'ajouterai que le service 3631 que l'on nous invite à contacter ne permet pas de reprogrammer une livraison et a botté en touche ma demande (mais ai moins c'est un automate à qui l'on ne demande pas d'avoir du sens humain).

Je suis venues cet après-midi, car j’avais besoin d’un renseignement sur mon colis qui était censé arrivé samedi dernier en point relais, malheureusement il n’est pas arrivé, je suis sans nouvelles depuis . Le suivis de colis ne m’informent pas de la situation de ma commande , je me suis déplacé pour avoir une réponse , j’ai été accueilli par Homme fort peu agréable, qui n’avait aucune réponse exacte à me donner. C’est agençant d’être mal conseillé et de n’avoir aucune nouvelle de son colis

C'est la plus belle Poste de la ville, rue Proudhon. Construit selon les plans de l'architecte bisontin Maurice Forien (déjà réputé pour la réalisation du Casino de Besançon les Bains) l'Hôtel des Postes sera inauguré par Armand Fallières, Président de la République, durant sa visite à Besançon les 13, 14 et 15 août 1910. Premier semestre 2021 des travaux de réaménagement ont changé le concept intérieur des lieux pour une Poste modernisée. C'était ma Poste lorsque je résidais dans la boucle, le bâtiment est admirable...