La Poste Poste

Pas d'attente et l'accueil de Marie fût un plaisir. Elle a fait preuve de professionnalisme et à su m'orienter. Merci encore à elle

Une attente interminable pour retirer un colis. Deux personnes pour gérer les clients complètement perdus avec les automates et en besoin d’interaction C est devenu n’importe quoi.

Très bon accueil. Personnel très agréable et serviable

Très bel accueil et très bon cadre d’épreuve ! Je vous recommande.

Le personnel était très accueillant et aimable

Merci à Marie qui a su m'aiguiller avec mes colis, très professionnel.

Équipe compétente et bienveillante qui a su très bien répondre à une situation pas facile m. Merci :)

J’y ai passé mon code. Très bon accueil.

Personnel très agréable A l'écoute et souriant Tout est parfait !

Personnel très agréable et disponible Je suis cliente depuis près de 5ans. et toujours très satisfaite

l'ensemble du personnel est toujours tres agreable souriant et efficace.

Super gentils! Très bonne experience :)

On peut pas déposer un colis Chronopost génial!

Même sentiment que Florian qui a écrit un avis il y a qlq mois. Nous avons passé aujourd’hui avec ma copine dans ce bureau de poste et nous avons bien regretté notre choix. Ma copine qui a fait un changement de prénom a demandé au personnel de ce bureau de changer son prénom à l’adresse de la banque postale. Mr a refusé le journal officiel (signé par un ministre de l’état) car, d’après lui, ce document ne constitue pas une preuve officielle auprès de la banque postale (Alors que c’est un document officiel signé par un ministre de l’état). Bref, en plus de mettre en doute nos documents officiels et signés (sentiment de mal à l’aise qu’on a des faux documents et qu’on est dans une enquête judiciaire), il avait une manière de ne pas entendre ni voir ce que nous avons apporté. Ce qui a été pour nous une manque de respect. C’est vraiment du jamais vu. Je ne recommande pas ce bureau de poste. Un petit message pour améliorer le service: il fallait travailler la manière de parler avec les clients. Quand il s’agit d’un cas particulier comme la mienne, fallait que qlq’un autre intervenir pour résoudre la situation, ou vous pouvez par exemple appeler quelqu’un et demander son avis…

J’ai été très bien accueillie pour passer mon code, personnel aimable et agréable. Les locaux sont très bien entretenus et tout s’est très bien passé. Merci beaucoup !

Merci pour accueille chaleureuse très patiente et professionnelle je recommande fortement merci

Il faut le dire aussi quand tout va bien 😊merci à Benjamin pour votre aide et vos conseils. Une poste de proximité très pratique au centre ville

Très belle expérience. Dés l’entrée, j’ai été accueilli par un monsieur qui m’a dit « bonjour, puis je vous aider ? » Dans de nouveaux locaux lumineux tout neuf et agréable. Arrivée au guichet, une dame souriante m’a reçu et m’a aidé et a répondu à mes questions. À deux reprises, en l’espace d’une semaine j’ai dû me rendre dans ce bureau de poste qui n’est pas dans mon quartier mais le détour en vaut vraiment le déplacement. Merci encore pour cette expériences et très belle continuation. Bien à vous

Acceuil parfait du jeune homme ma indiquer la direction pour l affranchissement de mon colis

J'avais perdu ma pochette avec mes papiers et heureusement la directe adjointe de la poste les a retrouvé et gardée en lieu sûr. La poste m'a appelé et je suis allée les récupérer le lendemain. Merci à vous de l'avoir retrouvé et de me l'avoir restitué. 🙏

Honte au crâne chauve à l'accueil. Non seulement Mr est mal polie mais en plus il m'a regardé avec un regard très menaçant. Cela ne me rassure pas du tout. C'est la première fois de ma vie que je me fait agresser à travers le regard. Dois-je porter plaintes. Pouvez vous svp demander une évaluation psychologique du crâne chauve à l'accueil. A moins que vous fassiez comme bcp. Attendez le drame. Car vu sa tête de psychopathe c'est qu'une question de temps avant que ce Mr ne commettre le pire.

Très bien reçue et colis arrivé le 24 décembre .what else

Très bon accueil. Un charmant Monsieur a répondu à ma demande avec amabilité. Merci à lui.

Accueil scandaleux, venue poster un colis pour l'étranger, on me dit que j'ai mal rempli la déclaration de douane qui est incompréhensible sur le site internet de la poste. Avant il n'y avait pas tout ce système de QRcode etc et les colis arrivaient. Tout est fait pour embrouiller le client et lui refaire payer les choses. D'autant plus que la dame blonde de l'accueil était agacée car mon souci mettait trop de temps à être géré. Si elle connaissait mieux les services du propre endroit où elle travaille peut-être ne perdrait elle pas autant de temps ? Un colis de 56 euros gâché à cause son incompétence, l'évolution de la poste est devenue désastreuse, prix exorbitants, horaires réduits voire inéxistants et accueil infect

À quoi ça sert d avoir une carte pro quand vous ne pouvez pas déposer un colis déjà affranchi au guichet pro de Reims rue de veste à 17h30 La personne de la poste vous dit qu elle doit retourner à l autre guichet . Il y avait 2 personnes devant moi et mon colis était pris .je suis commerçante je ne pouvais pas attendre ..

J'y ai passé mon code bateau avec succès du premier coup, j'ai trouvé une équipe humaine et chaleureux au delà du professionnalisme présent. Mes sincères salutations et mes remerciements à toutes l'équipe Bravo

Je mets 1 à défaut de pouvoir mettre 0. Je passe pour déposer un colis chronopost et me retrouve face à une dame blonde désagréable, irrespectueuse, qui prend le client de haut, et parle très mal. Elle prend les clients pour des idiots, soit disant qu'il n'y avait pas de colis aux frais de ports que je cherchais alors que son collègue d'il y a un mois me l'avait fait, et avec gentillesse. Je suis repartie les larmes aux yeux après l'accueil réservé, faudrait revoir les bases du respect

J’y étais cette aprèm , et j’ai été très bien reçu par Marie très accueillante et chaleureuse, service impeccable , merci pour cet accueil Madame Marie.

Résonner très désagréable comparant une panne d’ordinateur à une panne de voiture 👎 Je viens pour prendre un recommandé les vieilles femmes n’ont pas voulu chercher par ordre aphebetique ma lettre Service d’employable a fuir Changer vite votre personnel on sent bien qu’elle ne veulent pas travailler

Je me déplace aujourd'hui mercredi 7 août à 16h00 dans ce bureau de poste afin d acheter des timbres. Je me dirige vers une borne automatique. Le temps de sortir mes lettres une employée arrive derrière moi et me dis Pour envoyer une enveloppe faut la peser avant! Je dis ok merci je suis en train de le faire ! Cette employée dis qq chose derrière moi que je n entends pas, une cliente lui dit je crois qu'elle ne vous a pas entendu Je me retourne et je dis pardon c'est à moi que vous parliez ? L'employée me répond oui je voulais juste vous aider mais vous n'avez pas envie que je vous aide! Je répond juste non c'est bon j achete mes 2 timbres et c'est bon. Je me dirige ensuite avec mon amie (qui a achete aussi des timbres) dans la file pour être accueillie au guichet pour une autre opération. Cette employée passe devant mon amie qui lui tend ses colis et elle l ignore complètement en disant bah non vous ne voulez pas que vous aide ! Mais la franchement c'est irréel et cette personne a fait preuve de manque de respect en ne servant pas mon amie. Un gros problème de service client par cette employée (blonde cheveux ondulés grande environ 45 / 50 ans) De plus elle s est permise de se plaindre de moi au vigile devant tout le monde en disant que ce n'était pas la 1ere fois ! Alors que je ne viens que rarement dans ce bureau poste et surtout je ne l'avais jamais vu! Critiquer les clientes c'est bien madame ! Ça montre votre professionnalisme ! Malheureusement cela apporte une mauvaise image au bureau poste. Alors si j'ai un conseil à donner aux personnes qui vont lire cette avis passez votre chemin et allez au bureau de poste rue ceres qui n'est pas plus loin vous serez accueilli par des personnes qui ont les valeurs du service client notamment par Marie.

Une des 3 personnes en poste derrière son comptoir très désagréable ( partie pro?) avec la cliente devant moi (sam 20/7 10h) inadmissibles et gênant !! Pour une histoire de file d’attente, qui d’ailleurs n’est pas claire vu la configuration de l accueil on ne sait pas où patienter ni capter rapidement notre rang. (J’ai par contre été très bien accueilli par celle qui m a reçu)

Extrêmement déçu..suite au passage du facteur lors de mon absence pour un recommandé. Je décide donc de choisir un retrait à la poste du centre... malheureusement j'aurais dû choisir un autre endroit. La personne au guichet me dit ce n'est pas de votre secteur comme si je ne pouvais pas prendre plus proche de mon domicile mais travaillant dans le secteur j'ai privilégié cette agence. Le recommandé était aux deux noms de familles je prend donc ma P.I + celle de ma compagne avec une procuration.. la personne au guichet me dit que l'adresse des P.I ne correspond pas à l'adresse actuelle du courrier et qu'il ne pourra pas délivrer.. je suis stupéfait de cette réponse.. j'ai donc dû insister pour le récupérer et lui faire comprendre que je n'étais pas un escroc...surtout que j'ai bien donné les pièces d'identités + la procuration de Mme.. Ceci est un manque de respect de faire passer vos clients pour des escrocs ! Si Mr aime tant faire des enquêtes peut être qu'a la police scientifique ou judiciaire ça recherche des candidats

Mon expérience à La Poste a été extrêmement décevante et désagréable. En allant chercher un colis, je m'attendais à un service client courtois et professionnel, mais malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. Le personnel était incroyablement impoli et irrespectueux dans leur manière de me parler. Leur attitude m'a fait sentir non seulement mal à l'aise, mais aussi insulté. Non seulement ils semblaient désintéressés de mes préoccupations, mais en plus, ils ont fait preuve d'une indifférence flagrante à mon égard. Leur manière de me parler était loin d'être professionnelle, et cela a considérablement entaché mon expérience. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect et considération, ce qui a clairement manqué lors de ma visite à la poste. Cette expérience m'a laissé une impression très négative, et je ne recommanderais pas ce service à quiconque recherche un traitement digne et respectueux.

Inadmissible. Personnel plus que désagréable. Je suis arrivée et j’ai fait la queue comme tout le monde mais je n’étais pas « prioritaire » apparemment. La dame qui s’occupait des colis m’a pratiquement snobé, avec un chewing-gum dans la bouche. En attendant, un monsieur de la poste a hurlé sur une dame qui ne parlait pas très bien français « je sais faire mon métier quand même », oui mais vous ne semblez pas y prendre plaisir, mais votre clientèle n’y est pour rien. Je n’y retournerais plus et je déconseille fortement, à fuir.

Étant arrivé pour renvoyer un colis, le 03.02.2024j’ai été très mal reçu par l’un des agents d’accueil. Manque de professionnalisme dans le discours, souffle de plus il a osé employer un terme d’une autre langue à connotation religieuse lorsque je pose des questions, me dis que je n’ai pas besoin de l’étiquette de retour pour renvoyer mon colis (ce que sa collègue contredit lorsque je suis allé la voir) je déconseille fortement à fuir de toute urgence !!!!!!!!!!!!

Toujours une plaie d'aller chercher des colis là-bas. 10 personnes dans la même file, un seul guichet ouvert. Le personnel préfère bavarder avec les gens qu'ils croisent et qu'ils connaissent. Mal aimables, absolument pas réactifs... Bref, une incompétence crasse. Quelle perte de temps... Si je vais là-bas c'est quand je n'ai vraiment pas d'autre choix

Pour les quelques fois où je suis allée à coeur de ville je n'ai pas à me plaindre. Je comprends le mécontentement des clients qui sont mal accueillis c'est que c'est inadmissible mais c'est à la direction de mettre tout en œuvre pour qu'il y ait plus de personnel ce qui résoudrait pas mal de problèmes. C'est bien beau de recadrer le personnel mais encore faudrait il faire le nécessaire.

je met une étoile parce on ne peut pas en mettre 0. le 29/11/23 commentaires super déplacés des conseillères (si on peut seulement les appeler comme ça car moitié endormies, 0 réactivité, et ton condescendant alors que elles sont là pour conseiller ???) à croire on est des bêtes de foire. bref plus jamais, allez ailleurs

Même avis que la personne qui a donné le sien 5 jours plus tôt, accueil désagréable et refus de donner un colis avec comme motif qu'une procuration est obligatoire, j'avais ma pièce d'identité et celle de ma copine mais rien à faire. En plus de mal gérer le service postal et la livraison (colis pas livrer au bon endroit) je vais devoir revenir juste parce qu'une personne utilise son poste pour faire du zèle et faire perdre leur temps aux gens.

La dame travaillant au guichet ce matin ( le 21.09.2023) est plus que méprisante. N'êtes-vous pas conseillère ? Votre métier n'est-il pas de conseiller les clients et non les prendre de haut ? En général un conseiller accompagne les usagers. La dame a refuser de faire son travail ! Je suis venu pour une clôture de compte Urgente. Hier son collègue m'a expliqué la procédure et était prêt à le faire directement. Sauf que je n'avais pas mon justificatif de domicile papier, j'ai donc dû aller l'imprimer et revenir aujourd'hui. Je suis donc tombée sur cette femme aujourd'hui , mal aimable ( pas de reponse a mon bonjour ) qui n'a absolument pas voulu le faire, ni même m'aiguiller. je ne peux rien faire pour vous . Comment espérez vous qu'on reste quand vos conseillers nous traitent de la sorte ? Actuellement je suis bloquée à cause de cette situation !

10 personnes qui attendent et 1 seule guichet.... j ai besoin d aller dans une agence postale moins de 10 fois par an et c est toujours le même bazar depuis des années ! je n ai pas attendu.... beaucoup d avis négatifs sur cette agence postale et rien ne change.... c est triste ....

Merci La Poste de livrer mon colis dans votre agence sans me l'avoir demandé... Dans leur mail, ils indiquent être ouverts jusque 18h, mais en réalité, non, ils ferment à 17h30. Pratique pour les gens qui travaillent, qui ont d'autres choses à faire que vérifier les informations données par La Poste. Depuis des années, tout le monde se plaint des agences postales mais rien n'est fait, ces services s'adonnent à la médiocrité....

Waouh ! Quel accueil désastreux par une grande dame blonde ! Mais si elle n'est pas contente d'être à l'accueil du public, faut la mettre à une autre place cette dame ! 😱 Et après on dit que les gens ne postent plus de courrier ! Quelle tristesse que la poste de Tinqueux soit fermée pour travaux 🥺 Dommage je ne peux pas mettre moins qu'une 🌟 ! Un conseil : n'y allez pas

Machine automate très souvent en panne et personnel très désagréable en plus d'être incompétent. Les agents dans ce bureau se permettent en plus de vous faire des réflexions désobligeantes en se foutant très largement de vous pour mieux masquer leur incompétence et le fait qu'ils ne servent finalement pas à grand chose. Concernant le courrier c'est la palme car après avoir envoyé un Colissimo avec assurance, non seulement le facteur sur place n'a pas été foutu de livrer, prétextant que le destinataire n'habitait pas à l'adresse indiquée la bonne blague, mais en plus il n'est pas fichu de relivrer à la bonne adresse d'expédition!!! La poste n'est vraiment plus ce qu'elle était et a bien perdue en service qualité sans parler du respect du client!!! Lamentable!!! Je vais je pense résilier mon assurance habitation ainsi que fermer mes comptes bancaires personnel et professionnel et réaliser tous mes prochains envois pro avec d'autres services de livraison plus compétent et respectueux des clients.

Puisque je n'ai pas le choix de mettre une étoile, pour ma part ça serait zéro. Le personnel est très très désagréable. Je venais pour faire un virement et je me suis faite envoyée promener car il fait des documents et ce n'est pas le bureau attitré. Pas un bonjour, pas une seule explication. Je suis allée à Cérès et heureusement le personnel était très agréable. Je ne viendrai plus jamais au coeur de ville car vraiment pour du service public c'est lamentable. Peut-être une formation de savoir recevoir serait la bienvenue pour ce personnel hautain et méprisant.

Le respect du client c'est fini chez eux !!! 2 rdv pour lesquels je fait plusieurs kilomètres, je paye le stationnement et perds mon temps ! Le respect du client c'est déjà le respect de l'horaire fixée pour le rdv .Un rdv à 10h ,on reçois le client à 10 h ! Pas 10h15/30 ou 45 ! Je vais me tourner vers une vrai banque compétente .

J'ai encore été témoin aujourd'hui de l'incivilité du personnel au guichet de ce bureau de poste. Face à une longue attente, une famille est passée devant tout le monde, y compris devant une femme très enceinte. Le guichetier ne les a pas renvoyés, et face à l'incompréhension de cette femme enceinte de se voir griller la priorité, n'a même pas daigné lever la tête de son écran et s'excuser auprès d'elle, et n'a bien sûr pas recadré cette famille impolie. Et ce n'est pas la première fois que je vois ça ici!

J ai assisté à une scène méprisable de la part du personnel !! Une petite mamie qui demande poliment un service et se fait envoyer balader réponse du chauve quand vous allez à la caf vous faites la queue !! Ici c est pareil je précise qu'il était le seul à ne rien faire au sein du bureau de poste !! Honte à ce monsieur méprisant je ferai des mètres en plus mais je n irai plus !

Enfin une Poste avec du personnel accueillant, souriant, et toujours prêt à aider malgré le monde depuis son ouverture. Pour envoyer ou retrouver un colis, renseigner ou fournir une preuve de livraison, excellente équipe ! J'espère que cela va perdurer.

Pour ne pas mettre zéro. Personnes au guichet désagréables comme c’est pas permis. Enfin et le pire selon moi ; LES LIVREURS NE LIVRENT PAS !!! Sur le site je suis mon colis, je vois qu’il sera livré ce jour, j’attends mais rien ne se passe. Je me connecte le soir au même site, là il m’informe d’une tentative échouée de livraison dans la journée parce que j’étais sois disant absente, sauf que j’étais bien chez moi !! Pas d’avis ni rien hein bien sûr comme d’habitude. Le site m’informe que le livreur repassera le lendemain. Lendemain : avis de passage dans boîte aux lettres et point barre alors que j’étais bien chez moi !! Encore...!!! Étant donné que nous sommes en confinement et tous chez nous, je ne comprends pas comment vous acceptiez qu’ils utilisent encore la combine du « le client n’était pas chez lui... » Sérieusement !!! PS : Merci M. le responsable de ne pas me copier le même message de réponse qu’à chaque commentaire c’est affligeant.