La Poste Poste

Bordel à l'accueil....personnes en attente un gichet...les chaises avec de personnes mal placés a milieu ......le sécurité demande de gens s'assoit et dirige les gensmais ça fou chaos total...heureusement je reviendrai plus ...courage à l'organisation car 0 sur 10

Équipe au top très accueillante à l’écoute surtout Kahina merci à elle

Équipe au top , je remercie Kahina pour sa patience et son professionnalisme elle est vraiment à l’écoute et heureusement qu’elle est là merci encore

Ils ont toujours été efficaces pour les dépôts et retraits de colis

Très bien accueilli, service rapide merci !

1 guichet pour la banque alors qu’il y a beaucoup de client. Ce n’est pas du tout adapté. De plus la fil d’attente n’est pas indiqué, beaucoup de personne ne savent pas où elle commence et dépassent les gens Merci de revoir la structuration L’ancienne disposition était beaucoup plus claires

Un grand merci à Dious pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien nous écouter, de nous expliquer les démarches et surtout de trouver une solution efficace à notre problème. Son aide a vraiment facilité les choses pour nous. Un conseiller à l’écoute, patient et très compétent. Merci encore !

Un personnel à l’écoute, un service rapide et efficace. Merci pour votre gentillesse. Les haters n’ont qu’à bien se tenir.

Personnel agressif et désagréable. C’est une honte.

Fermeture à 12h le samedi pour une poste centrale... Quel manque de service et de considération pour les usagers

Merci infiniment aux deux jeunes hommes qui étaient à l’accueil ce matin pour les colis. Ils m’ont gentiment aidé à réglé un soucis. C’est appréciable de voir des agents aussi aimable.

Service cliente nickel, très accueillante

Très bon accueil, tout le monde est souriant, le service est super rapide, c’était parfait !

Très bonne expérience. Le personnel est très aimable et professionnel. Je suis arrivée peu avant la fermeture et on m’a quand même aidé.

ça fait deux semaines que j’attends ma carte et toujours rien

Bellerah merci pour la prise en charge super efficace et super sympa !!!

On m’a formidablement accueilli, une dame fort aimable a décidé de chercher mon colis alors qu’il venait d’arriver et n’avait pas encore été trié.

Bureau fraîchement refait, propre et accueillant. J'ai été reçue à l'heure et la conseillère a pris le temps de m'écouter et de m'apporter un conseil de qualité. Je recommande fortement.

Super Acceuil agréable, merci, j'ai reçu de l'aide pour utiliser les automates modernes Je retourne à ce bureau de poste volontiers

Madame Nora très agréable et très sympathique et m’a beaucoup aider pour mais démarches et tout les équipes est adorable

Merci monsieur Aminé pour les conseils. C'est vraiment un plaisir de travailler avec vous.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 Livreur qui vole mon colis : pas d’appel, rien ! Étouffe toi avec mes chocolats !!! Quelle honte de voler vraiment. La poste ne répond même pas aux réclamations : honte aussi Arrêtez de sous traiter et travaillez !! Vous pensez vraiment qu’on travaille pour la gloire ? Déplorable !!

J'ai retiré pendant 20 ANS DANS CE BUREAU DE POSTE MAINTENANT, JE NE PEUX PLUS RETIRER MON ARGENT SANS FOURNIR DE DOCUMENTS QUI LEURS SONT INUTILES PUISQUE MON COMPTE EST CHEZ EUX DEPUIS JE RAPPELLE PLUS DE 20 ANS A L IMAGE DE L ETAT, SES SERVICES PARTENT TOUS EN COUILLE QUE DES INCAPABLES PAYES A RIEN FOUTRE ET EN ATTENDANT, JE NE PEUX PAS RETIORER MON ARGENT DANS MA BANQUE SI VOUS VOULEZ QUE LES GENS S ENERVENT VRAIMENT, CONTINUEZ COMME CA

J'ai envoyé un colis ici à Annecy la semaine dernière, le destinataire a modifié l'adresse de livraison avant l'arrivée du coursier et La Poste a renvoyé le colis au point de l'expédition ？？？？. Puis-je savoir pourquoi la livraison n'a pas été réorganisée à la nouvelle adresse modifiée du destinataire ? C'est incroyable

Bonjour, après plusieurs réclamations y’a rien qui marche je suis vraiment déçu je reçois pas mes courriers depuis le changement du facteur c’est une catastrophe ça fait un très très bon moment que j’ai pas reçu mon courrier et tout est correct mon nom prénom dans la boîte aux lettres mais y a jamais mon courrier mais carte bancaire Les amendes des courriers très important tout ça, il a été retourné à l’expéditeur sans aucune raison mon adresse 19 rue Charles Schmidt 93400 C’est ce problème, il se règle pas dans les jours à venir cette affaire elle va partir très très loin vous méritez même pas une étoile

La poste à ÉVITER. J’ai pris le temps d’écrire un avis sur Google pour être entendue, c’est le seul moyen pour exprimer ma colère puisque la réclamation ne marche pas. Le 12/08/2024, je me suis rendue à la poste pour envoyer un colis international. (Ci-dessous la preuve de dépôt). Le 02/09/2024, je me renseigne auprès de la poste, très soucieuse car il est impossible de suivre mon colis, le numéro de suivi du colis indique que le colis est déjà déposé au point de retrait depuis plusieurs semaines. Avec mon grand étonnement, le colis est TOUJOURS resté À LA POSTE. Cela fait 20 jours que le colis n’a pas bougé.Il n’a jamais été envoyé!!! Si je ne suis pas venue pour me renseigner, le colis ne serait jamais envoyer. J’ai demandé pourquoi le colis n’a pas été envoyé. La personne a répondu: 《Je ne sais pas, c’est pas moi qui étais là. Dsl » Je ne comprends pas comment une erreur de ce type a pu-t-elle se produire. J’ai le regret de dire que c’est compétent, irresponsable et inadmissible. Ce n’est pas la première fois que j’ai eu une si mauvais expérience dans cette poste. Par proximité, je continuais à venir dans cette poste. Mais dorénavant, j’évite cette poste.

La poste, mais ont en parle de celle là! Il y a une guichetière mal élevée, pas de bonjour, pas de aurevoir. Une attente interminable!! Des personnes qui ne veulent clairement pas travailler ça se voit sur leurs visages tellement il sont soûlé d’être la !! Personnels à améliorer…

Alors, en général, cette poste n’est pas la pire qu’il y ait. Certaines personnes sont compétentes, d’autres moins au guichet. Mais il y a bien pire ailleurs. Par contre, chaque été, fin juillet, on rencontre les mêmes soucis : de nombreux vols de colis. Alors que le facteur et le livreur habituel sont nickel, en été, c’est une fois sur deux qu’un colis est indiqué comme livré et n’y est pas. Hier, je devais recevoir un colis important n° 6A48088109178, indiqué comme livré, mais dans mon immense boîte aux lettres, il n’y avait rien. Alors, on appelle, on fait une réclamation même si cela ne mènera à rien. Essayez d’employer des gens sérieux et non des intérimaires qui viennent juste pour voler les colis en juillet et août. Je me ferais une immense joie d’attendre le facteur en bas de chez moi pour lui expliquer ma vision des choses. Donc, si vous avez ses coordonnées, c’est avec joie que je le rencontrerai. Je vous redonne mon numéro de colis : 6A48088109178. J’ai fait deux réclamations, une par téléphone et une par e-mail, et j’ai contacté le responsable du secteur avec mon numéro. Donc, vous trouverez facilement qui je suis. J’ai eu le même souci l’année dernière. Je devais recevoir 5 colis. J’en ai reçu que 3 alors que les 5 étaient indiqués comme livrés. Le responsable de secteur m’a appelé après ma réclamation, qui a été, au passage, très professionnelle. Il s’est même déplacé pour attraper son facteur qui, comme par magie, avait oublié dans sa sacoche les deux colis. Alors bravo à ce responsable de secteur, mais vos facteurs intérimaires, arrêtez. Ils ne font pas leur travail, entre vols et avis de passage alors qu’on a un interphone et qu’on descend. C’est encore pire quand on a une personne handicapée à la maison, qui est malheureusement là 24/7 et qui peut ouvrir l’interphone et la porte.

Venu pour un envoi de colis, l'équipe sur place était aimable et souriante, et a su m'aider rapidement. Top !

Bonjour, équipe très accueillante comme d’habitude. Je suis très satisfaite de leur travail et de leur efficacité. À l’écoute et aux petits soins avec nous. Merci et bravo restez comme vous êtes

Heureusement que le personnel fait preuve de bon sens et est arrangeant pour dépanner les clients de la banque postale. Merci. La banque postale dont les services sont de plus en plus désastreux ne les mérite pas. Iels se retrouvent bloqué.e.s par les politiques absurdes alors qu'iels font tout pour être d'une aide réelle. Encore merci à la personne qui m'a dépanné gentiment malgré les difficultés.

Aïe aïe aïe la poste de St Ouen Garibaldi. Colis perdus régulièrement… et surtout mauvaise foi, incompétence et impolitesse de certaines dames à l’accueil… c’est fatiguant… et on ne peut rien y faire mis à par subir… C’est dommage pour les autres agents qui, eux, font bien leur travail.

Je viens d’appeler pour savoir où était passer mon colis puisque apparemment personne ne sait où il est pourtant j’ai bien reçu un avis de passage qui me dit de me présenter à la poste princiaple pour récupéré mon colis mais depuis la semaine dernière j’attend qu’on retrouve mon colis je décide de rappeler la poste aujourd’hui une dame se permet de mal me parler au téléphone puis me raccroche au nez je rappelle ensuite et je me fait insulter de co……. parceque je demande le nom et prénom de soit disant la responsable qui c’est permit de me raccrocher au nez (super responsable ) Cela deviens vraiment insupportable d’être accueilli comme sa dans cette poste et c’est bien la première fois je ne comprend pas comment on peut embaucher des gens qui n’ont aucun savoir vivre mais surtout aucune éducation !!

Sa fait une semaine je me rend au service financier à 17h20 la personne elle est a son bureau est elle me dit les opérations son fermé sans bonjour ni bonsoir aucune politesse plusieurs fois dans le semaine je suis passé après mon travail normalement la poste ferme à 19h mais la 17h20 ils faut pas abusé si vous voulez pas travaillé fermé la poste c’est mieux

Comment une boite aux lettres peut être HS. Même les services de bases ne sont pas dispo 😂

Absence de personnel au service financier (guichet). Les personnes au service colis ne connaissent aucune réponse à des questions pourtant simples. 5 personnes y travaillent pour ne rien faire. Il serait bien que les personnes travaillant dans cet établissement porte une tenue vestimentaire permettant de les identifier. Bureau ouvert de 9h à 19h30 mais le guichet pour les opérations financières est ouvert de 14h30 à 17 h... C'est quand même un comble. A 14 h il n'y avait personne et à 17h30 il y avait trois personnes portant installées au bureau mais le guichet est dit fermé... Les formations ont l'air de se faire devant les clients et au détriment des clients... La personne m'a quand même conseillé après avoir insisté pour avoir un renseignement d'aller chercher mon chèque de banque dans le sud de la France. Quelle complexité administrative pour un groupe national où on a tout (compte, prêt immobilier...) A fuire.... c'est une catastrophe.

Meilleur bureau de poste ! Je suis tombée sur une équipe incroyable qui m'a accompagnée aux petits soins dans l'envoi de mon colis. Ils m'ont tenue au courant tout du long, ils ont essayé de trouver des solutions pour que mon envoi se passe au plus vite ! Bref, super équipe ! Merci à eux !

Personne vraiment peu sympathique à l'accueil, et déception comme d'habitude, je pense à terme à tout simplement arrêter d'utiliser la poste pour envoyer quoi que ce soit, suite à plusieurs vols de colis que j'attendais, à des colis que j'ai envoyé et qui ne sont jamais arrivés. Leur en parler ne sert strictement à rien visiblement puisque même en 2023, rien n'est informatisé. En résumé : Perte de temps, perte d'argent, et perte de choses auxquelles je tenais.

Colis expédié le 25 janvier et non reçu depuis plus d'un mois... Après que le colis ait été déclaré en fausse route (j'imagine que le transporteur s'est trompé dans l'adresse de livraison) il a été rapatrié dans un centre la poste ou il y est resté pendant un mois. C'est seulement après plusieurs appels au 3631 et plusieurs relances au service réclamation que le colis sera finalement retrouvé puis renvoyé à l'expéditeur (moi), je n'ai pas fait cette demande de retour à l'expéditeur et on ne m'a pas fourni d'explications sur les raisons de ce retour. a ce jour, le service réclamation à laissé sans réponse ma demande de détails sur pourquoi la livraison n'a pas pu être effectué tout comme ma demande de remboursement pour la livraison (prix aux alentour de 70€). Après deux passages du postier à mon domicile (pas d'appel à la sonnette et pas d'avis de passage dans la boite aux lettres) le colis à été ramené à un point de retrait (le bureau de poste avenue Gabriel péri). le SAV téléphonique de la poste m'à indiqué que le colis y a été déposé ce lundi à 8h du matin et que je peux aller le chercher dès à présent. Je me rend sur place où on m'explique que le colis n'y est pas... Je rappelle le sav qui m'explique que je suis arrivé trop tôt, on m'indique que je pourrai retirer le colis une fois qu'il sera prêt au retrait dans l'après midi, un message sur le tracking du colis sur le site de la poste m'indiquera lorsque le colis sera prêt à être retiré. Nous somme mercredi et il ne s'est toujours rien passé...

Ce matin arrivée à 10h à la poste, pour refaire carte livret épargne. Six personnes en attente, et étonnamment un seul poste d'accueil ouvert. Malgré tout, pensant que pour six clients, l'attente serait acceptable je reste Problème : à 11h 25 l'employée n'avait reçu que quatre clients et depuis plus de 20 ou 25 minutes s'occupait toujours de la cinquième. Ne pouvant attendre plus, ne sachant pas combien de temps, encore cette conversationallait durer, et que devant moi attendait aussi toujours un client ; Je suis partie sans avoir pu faire cette simple demande , en ayant perdu 1h30 et en envisageant une autre épargne. MODIFICATION A 17H Retournée à 15h pour la même demande Cette fois, les deux guichets sont ouverts je suis accueillei par un homme super efficace. Il a déjà reçu trois clients devant moi et il est seulement 15h10 Ma demande est prise en charge et résolue en 2 minutes. AImable, concis, efficace, professionnel bravo à cet agent. Il me réconcilie avec la poste Deux expériences totalement différentes dans la même journée. Comme quoi la competence , l'efficacité et l'implication du personnel peuvent tout changer dans l'appréciation des clients vis à vis d'une entreprise. J'avais mis 1=0 étoile ce matin ,grâce à ce monsieur qui mérite un maximum d'étoiles je remonte à 4 pour les 2 expériences.

Bien que je ne nie pas que des améliorations soient nécessaires, je trouve que les notations ne sont pas représentatives de la valeur de cette agence qui ne vaut pas systématiquement 1 étoile pour le moindre problème rencontré ; l'objectivité semble donc quelque chose d'assez difficile à assurer quand l'émotionnel prend le dessus. Pour ma part, je me suis rendu plusieurs fois dans cette agence près de la mairie de St Ouen, pour des achats de timbres en grand nombre ou pour expédier courrier ou colis. L'attente est parfois longue à certaines heures mais c'est normal quand il y a du monde et le personnel fait de son mieux. Mon conseil : Donner une grande importance à imprimer un sourire chaleureux chez les agents d'accueil et votre note s'envolera. Mention spéciale à Mme Nora KORCHI, notre conseillère pro dans cette agence ; une jeune femme professionnelle, chaleureuse, réactive et serviable. Elle sait personnaliser la relation et faire sentir au client qu'il est important. Bravo ! Bon courage !

Pas possible d'imprimer une étiquette retour, ni de l'appliquer sur le colis, puisque les agentes m'expliquent qu'elles n'ont pas de scotch... Du jamais vu pour un bureau de poste. En revanche, la dame qui m'a fait le suivi de courrier a été très agréable, merci à elle.

Un grand merci à Mme Elhamme pour son écoute, son sourire, ses conseils malgré le monde elle gère tout bien. Il faudrait plus de conseillère comme cette dame. Il faut dire le mauvais mais quand c’est parfait il faut le dire aussi.

J’ai vu de nombreux autres commentaires, de gens étonnés de la différence entre la note en ligne et l’expérience en agence, je fais parti de ces gens ! Agréablement reçu, avec un sourire et des explications que toutes les étapes / et démarches que nous voulions faire. La personne a pris tout le temps nécessaire de nous accompagner pour le changement d’adresse et ce malgré les autres tâches en cours. Aucun soupirs ou râles(des employés d’autres agences en sont abonné) le sourire et du professionnalisme tout du long, ça fait du bien ! Merci encore à vous :)

A mon tour de mettre 1 étoile à ce bureau de poste. Venue pour expédier un paquet et imprimer son bordereau sur l'automate, l'étiquette ne colle pas bien sur mon colis. Je le signale au guichet, un petit bout de scotch est collé sur un seul bord de l'étiquette. Je croise les doigts pour que mon colis arrive à destination! Pour finir je demande une preuve de dépôt, on me répond qu'il me suffit de prendre une photo du colis. Cela ne prouve en rien que je l'ai envoyé. Absolument minable.

Voyant la quantité d'avis négatifs j'avais peur d'y aller (renvoi de colis). Il est indiqué ouvert à 9h, et c'était effectivement le cas. Accueilli d'abord par un Monsieur qui oriente et dispo pour questions. Puis par une dame au bureau pour reprendre mon colis. Ca a duré même pas 5 minutes. j'ai eu droit à des bonjour, bonne journée monsieur, et des sourires. Si vraiment vous voulez voir un service de Poste extrêmement incompétent avec des gens très malpolis et une attente interminable, allez donc à celle avenue du Capitaine Glarner, vous allez comprendre votre souffrance

Une dame du dépôt (il me semble) m'appelle pour me dire qu'un colis m'attend, très surprenant car je n'ai jamais reçu un appel de LA POSTE, je lui demande juste de m'épeler le nom de l'expéditeur, lui faisant part de ma surprise et elle est limite agressive, ce que je lui fais remarquer, parle vite (d'où ma demande pour me redonner le nom de l'expéditeur, me l'épeler, idéalement) et là, elle vocifère en disant je n'ai pas le temps, je n'aurais pas dû vous appeler, on va renvoyer le colis je lui ai dit mais non je viens le récupérer pensant que c'était mon dernier colis Amazon qui m'attendait (alors que d'habitude, ils me livrent soit à ma porte ou dans ma boite aux lettres), donc, là, je ne sais même pas si le colis est renvoyé ou non. Apparemment, oui, c'était bien mon colis AMAZON d'après le numéro de suivi que j'ai découvert dans mon compte, mais il n'a même pas été gardé un jour chez vous, elle le renvoie directement à l'expéditeur (en Inde !!!), c'est ça le service client ??!! L'objectif est peut-être de se débarrasser d'un maximum de colis, quitte à les renvoyer à l'envoyeur alors que j'ai déjà payé pour cet article ???!!! Je lui ai demandé s'il y avait quelque chose à payer, là encore, agacée, elle me répond que non il n'y a rien à payer (vu le nombre d'arnaques que je reçois par mail me disant que j'ai un colis bloqué quelque part et que je dois payer les frais de douane). Pardon, d'être prudente, vraiment pardon !! Enfin mais je suis tombée de haut, amabilité, un minimum de patience, quasiment rien de tout ça, absolument surréaliste !!! Je comprends que souvent les conditions de travail ne soient pas toujours faciles dans certaines entreprises (et pas qu'à LA POSTE, service public ou non) mais quand même, les usagers (à défaut d'être considérés comme des clients) n'ont rien à voir avec vos problèmes personnels ou en interne. Moi-même, dans mon travail, je traite des courriers / colis qui ne sont même pas pour ma Direction (et nous sommes au moins 2300 salariés, rien que sur mon site !!) et je fais en sorte pour que ça arrive chez le bon destinataire et dans la bonne humeur ! Je ne voulais pas croire les précédents avis négatifs sur votre site mais là, je comprends mieux. On est tous obligés de bosser, donc autant faire son maximum et prendre sur soi pour que ça se passe bien !! Sinon il faut trouver un job qui nous plait vraiment. A l'avenir, j'éviterai de commander des choses qui doivent passer par le dépôt, car niveau patience et écoute (je ne parle même pas de professionnalisme), il faudra repasser. Bonne journée quand même !

Une bonne accueille de l'agent de sécurité au deux jeunes filles à l'accueil pour les colis. Je n'ai pas eu de retour positif, concernant mon colis. Mais c'est agréable de repartir avec cette satisfaction.

J'ai souscrit un abonnement à un contrat de reexpedition pour nos vacances d'été, à notre retour notre boîte aux lettres était pleine et de plus ,un avis de lettre recommandée qu'il s'avère impossible à récupérer car retour à l'envoyeur ! Nous avons bien sûr demander le remboursement de cette prestation................. A suivre .

Globalement, ce ne sont ni l'amabilité, ni l'envie de travailler qui les étouffent. Évidemment les employés ne sont pas responsables de tous les problèmes rencontrés par les usagers de la Poste, mais un simple bonjour (même sans sourire) ou le fait de s'occuper du client suivant quand il y a une file d'attente de 30 mn au lieu de cancaner avec la collègue serait appréciable. Dernier point: j'ai envoyé un courrier extrêmement important pour ma vie professionnelle qui devait respecter une certaine date et le bureau a tout simplement oublié de mettre le cachet avec la date (vous savez, le célèbre cachet de la Poste faisant foi) donc à cause de leur négligence je suis au plus mal. À FUIR!!!