La Poste Espace Clients Pro Poste

Service vraiment décevant. On n à pas bougé de chez nous, le livreur ne sonne pas, ne vous appelle pas, ne dépose pas un avis de passage

Le postier ne ferme pas les boîtes aux lettres du moin le cadre aluminium des boîtes ce qui fait que celle ci sont ouverte à tout le monde j ai déjà retrouvé un de mes colis sur le trottoir cette semaine même chose deux commandes boîte aux lettre ouverte

Incroyable des colis qui arrive pas alors que sur l appli on me dit livrer , je doute du professionnalisme de la poste quand je vois le fourgon arrivé livrer 1 colis dans l immeuble voisin et repartir aussitôt ( presser d aller boire le café ? ) obligé de me déplacer pour allez le chercher

Alors on ne reçoit jamais nos colis, et j’ai été obligé de courir derrière le camion de La Poste c’est quand même Inadmissible veuillez changer de métier je pense. On paye des suppléments pour être livré plutôt et on ne reçois pas les colis obligé de devoir ce déplacer yen a marre comme dirait les tuches 1fois pas 15.

Bon bin quand je regarde les commentaires et je vois que je ne suis pas le seul à ne pas avoir reçu un colis. Moi le facteur ne s'est pas embêté j'habite dans une grande maison avec plusieurs appartement mais plutôt que de m'appeler ou de sonner à la première porte au rez de chaussée le facteur a mis comme motif que je n'étais pas chez moi donc étant donné que ça va se reproduire demain j'ai changé ma livraison pour être livré dans un relais poste car sinon je n'aurais jamais mon colis.

Le facteur pose son avis de passage alors qu'il y a toujours quelqu'un à la maison, et pour récupérer le colis je n'ai la possibilité que le samedi et cela fait 2 samedi de suite que c'est exceptionnellement fermé. Bravo la poste, vous vous demandez après pourquoi les gens s'énervent et ne Sony plus agréables. Messieurs et mesdames le facteurs, si le boulot ne vous plaît pas restez chez vous!!!!

Mes 2 colis sont arrivés hier. J'en ai un dans ma boîte aux lettres avec un avis de passage pour le second. Je précise que je travaille à mon domicile mais que je ne peux me libérer qu'à partir de 17h45. Heureusement que le bureau est ouvert samedi matin sinon mon petit fils n'avait pas son kdo d'anniversaire !!! Si on demande une livraison à domicile, ce n'est pas pour rien !!!!! C'est inadmissible que la personne chargée de remettre les colis ne fasse pas son boulot !!!! Et ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive !!!!!

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Conseillère à l'accueil désagréable qui ne rend pas le service pour lequel elle est payée. Si vous n'aimez pas votre travail démissionnez et arrêtez de vous plaindre aux clients c'est insupportable.

Un grand respect à la dame du guichet qui supporte les personnes mal-élevés. Une femme devant moi qui critique la France à tout va, et dit même à la postière qu’elle n’est pas aimable ! En voilà une que l’humilité ne risque pas d’étouffer, un grand courage au personnes travaillant la …

Service minable ! Notre portail avec sonnette à 10 m des boîtes à lettres . Nous n'avons pas bougé de la journée et personne n'est venu. Un avis de passage disant que nous étions absents !! Pareil le lendemain Un mail à 10 h le matin disant que personne au passage 10 h 30....! Honteux !! On se moque totalement des clients ! Et la poste qui veut se mettre à la livraison repas personnes âgées....ça va être beau !!

Chapeau pour la femme à l'accueil qui est toujours toute seule quand je passe (d'où les 4 étoiles). Il y aurait moins de file d'attente si les facteurs arrêtaient avec leurs avis de passage et prenaient le temps de nous contacter quand ils sont là!

Je viens de vivre un truc assez phénoménal. Je suis censée recevoir mon colis dans un point relais, il se trouve que c’est fermé le jour où je suis livré, bon jusque là ce n’est la faute de personne. Je décide d’aller à la poste qui me redirige vers l’entrepôt où ici je fais la queue pendant plus de 30 min faute de personnel, encore ici ce n’est pas vraiment la faute des employés. Après tout ce temps d’attente on me dit que le colis se trouve avec la postière actuellement en train de livrer dans la ville, bon j’ai attendu pour rien mais tant pis je rentre. Mais qui est-ce que je croise sur la route? La postière! Top, j’y vais je me présente, celle-ci est en train de livrer, parfait, elle est gentille et me dit qu’elle a mon colis mais ne sait pas si elle peut me le passer… elle appelle sa responsable qui lui dit que non et que je devrais attendre le lendemain. Je rentre je fais ma vie et là je reçois un message me disant que mon colis a été renvoyé à l’entrepôt où j’ai poiroté une éternité et que l’adresse de livraison n’est pas bonne donc je dois rectifier. Je comprends qu’il faille respecter certaines procédures mais là, j’ai le numéro de colis, le lien qui m’a été envoyé et toutes les infos mais non, j’ai pas le droit de récupérer mes achats. « Sois bête et tais toi » quoi 😮‍💨

C’est la seconde fois qu’on me fais une livraison sans sonner ni même un avis de passage c’est vraiment inadmissible sa devien vraiment du n’importe quoi c’est ma deuxième réclamation au bout d’un moment stop j’espère vite récupérer mon colis

Me suis fait voler mon colis qui contenait un ordi a plus de 1000€ c'est vraiment bizarre. N'envoyez rien dans cette agence. Il a été perdu à cluses,et j'ai dû moi-même faire des investigations pour savoir où était mon colis car il ne savait pas à l'agence. Le pire dans l'histoire c'est que la personne de ma famille ayant pris une assurance (+20€ par rapport au prix d'envoi) auprès de la poste pour d'éventuelles mésaventures, a pour hauteur de réclamation maximum 200€. 🤡🤡🤡

D’une incompétence remarquable, récupérer un colis avec un avis de passage ( que je n’ai pas pu récupérer d’ailleurs ) n’a jamais été aussi compliqué et désagréable. Merci pour l’expérience.

Ce n'est plus ouvert le midi c'est vraiment dommage. C'est le seul moment facile pour déposer rapidement du courrier et des colis

La dame de l'accueil est vraiment très gentille et souriante. J'ai toujours peur de faire une erreur sur les coupons des envois colissimo, elle m'a aidé sans jugement. Merci à elle pour sa patience et son professionnalisme!

Mention très bien et sympathique pour le facteur Sylvain de Cluses qui a accepté de faire un détour pour me déposer mon colis alors qu'il y avait une erreur sur le nom de la commune ( cluses au lieu de Scionzier)

Je n'ai jamais vu un service postal aussi incompétent, les facteurs ne prennent même pas le temps de sonner c'est plus facile de laisser un avis de passage. De plus quand il y a un facteur, il se permet d'ouvrir le portillon et rentre sans attendre que je puisse répondre à la sonnette extérieur et que je l'autorise à rentrer ou non chez moi. Là j'attends un colis depuis 4 jours, le suivit me dit : Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison. 4 jours je reçois ce message mais pas de colis en vue. Ce retard commence à me gonflé surtout qu'il y en a pour 600euros de marchandise. Je ne sais plus quoi faire...

Impossible de récupérer mon colis avec ces horaires là.... Photo des horaires prise le 16 septembre 2024.

Il y a du monde pour imprimer une feuille avec les nouveaux horaires et la coller sur la porte mais personne pour prendre le temps de mettre à jour les horaires sur votre site ou sur Google!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile Que dire Des incapables 2 fois où le facteur passe mais incapable d’appuyer sur un interphone pour me livrer mon colis alors que j’étais chez moi ! Donc j’ai un avis de passage m’indiquant qu’il repasse le lendemain. Rebelotte le lendemain. Pas grave je me dis que j’irais le chercher à la Poste le samedi comme indiqué sur l’avis de passage. Surprise en arrivant à 8h30, le guichet ouvre à 9h. Mais cette info n’est pas précisé ni sur Google ni sur le site de la poste Moi qui avait besoin de ce colis pour le dimanche, merci nous sommes lundi matin et aucun responsable n’est capable de venir assumer ses employés Je me répète mais vous êtes des incapables, pas un pour rattraper l’autre

Toujours que je viens à cette poste malheureusement je trouve une employée d’origine asiatique que est pas trop avenante ni professionnel. Elle ne trouve jamais les colis ni essaye de faire le nécessaire pour les trouver. Je reviens quand change son tourne et voilà le colis est là depuis 2 jours… il faut remplacer cette damme de l’accueil postale , ce n’est pas les principe de la poste avoir des gens comme ça.

Franchement le mot SERVICE dans service public.... ça vous parle??? On ferme les petits bureaux c'est déjà très pénible pour les gens qui ne peuvent pas se déplacer mais en plus les grosses agences Carré pro pour les gens qui travaillent et qui ne peuvent pas aller en horaires de bureaux, celles-ci sont TOUJOURS FERMÉS AVANT L'HEURE!!! alors que les horaires sur google sont apparement misent à jour ....censé être ouvert de 8h00 à 17h, 16h30 plus personne! Vraiment c'est pénible! 😡😡😡

Expérience déplorable qui commence par la fainéantise du facteur à appuyer sur une sonnette et glisse un avis de passage alors qu'il y avait du monde au lieu de livraison. S'en suit le fait que vous ne jugez pas utile de mettre à jour vos horaires d'ouverture l'été, plein de personnes se cassent le nez à votre porte et découvrent les fameux horaires estivals. Si vous cherchez à comprendre pourquoi le nombre de courriers et colis baissent, commencez par réfléchir à votre service à la clientèle

On lit beaucoup d’avis négatifs parce que les gens adorent ce plaindre… J’ai récupérer bon nombre de colis, parfois sans avis de passage, je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel. Les dames à l’accueil sont à l’écoute et aidantes dans la mesure du possible. Si vous êtes respectueux envers le personnel, il le sera également en retour.

La brune cheveux court au lunette et si désagréable,irrespectueuse !! À chaque fois j’ai le droit au même traitement . Ce qui est des facteurs entre ceux qui ne prennent même pas la peine de sonner et dépose directement des avis de passages dans la boîte et ceux qui confondent mon nom à celui des voisins car les 3 premières lettres sont identiques franchement il y’a rien qui vas !!!

Manque de personnel, ils ne savent même pas quelle prestation ils offrent. Ils prennent notre colis en étant pas sûr de pouvoir l’envoyer , c’est fou quand même pour un service postal. Je ne parle même pas à l’amabilité de la femme à l’accueil. À chaque fois qu’on vient, il y a toujours 10 km de queue, le personnel est toujours extrêmement lent et absolument pas efficace. C’est devenu un enfer de devoir se déplacer chez vous.

Je mets 1 étoile parce que ça fait plusieurs fois que je tombe sur un agent désagréable cheveux courts, la quarantaine et aigri. Il me demande un scan code pour au final ne pas en avoir besoin car je présente ma CNI. Je rentre chez moi, j'avais un avis de passage. En clair, j'avais un deuxième colis au même endroit et cet incapable n'a pas été fichu de me le donner. Service vraiment au ras des pâquerettes ! Et je parle pas de l'amabilité !

J'ai déposé un colis ce lundi matin pour un départ en Chronopost soit 40€ de frais de port 🤑 avec une livraison le lendemain au département voisin .... Les promesses commerciales d'une livraison en 24h n'ont pas été tenues mais vu la période de fêtes je comprends tout à fait ! J'habite à plus d'une demi heure de votre centre de tri et je suis venue exprès chez vous pour ma confiance de votre service rendu ! Mon colis est bien arrivé au destinataire le vendredi 22/12 🥳🎅🎄 Je suis ravie 🤩 Merci pour les étoiles apportées à mes proches ! Bravo à toute l'équipe Agents et livreurs et merci pour votre travail et bon courage à tous ! Meilleurs voeux 2024 🙏🍀

Hospitalisé dans une clinique de Cluses pendant quelques semaines j'ai dû commander quelques articles pour mon séjour. Je ne pouvais pas sortir à ma guise et donc je comptais sur des livraisons prime pour obtenir mes colis rapidement. C'était sans compter sur La Poste de Cluses.... Sept colis qui ont été pris en charge par cette entreprise historique et sept colis qui n'ont jamais eté livrés dans les temps... De 2 à 5 jours de retard tout de même ! Prétextant systématiquement que l'établissement était fermé! La bonne blague quand la grille s'ouvre automatiquement au passage des véhicules, que le parking est rempli de voitures et surtout que l'on sait que c'est un lieu de santé ouvert du lundi au dimanche et jours fériés... Ayant contacté la plateforme la poste à plusieurs reprises on m'a certifié à trois reprises que je serais livré dans la journée, j'ai même redonné mon numéro de téléphone pour être joint en cas de problème... Jamais reçu aucun appel... Par contre, aucun problème avec les autres transporteurs ... Bizarrement toujours dans les temps même en avance et eux n'ont jamais trouvé les portes fermées et m'appelaient même parfois pour m'avertir qu'ils allaient arriver sur le lieu de livraison... Il est apparu que parfois le facteur ne se déplaçait même pas en particulier les samedi matin et quand on me dit qu'il n'y a pas de livraison le samedi aprés midi et que je vois une soit disante tentative de livraison le samedi à 17h00 sur mon suivi en ligne, je me dis qu'on se fout vraiment du monde à La Poste Cluses ... A vous fâcher définitivement avec La Poste a cause de certains incapables qui n'ont aucune conscience professionnelle et aucun respect des consignes et des engagements... Je vais donc bannir tout envoi avec La Poste, Chronopost et ses filiales et privilégier d'autres groupes bien plus professionnels. J'aurais pu être bien plus compréhensif et tolérant sur une ou deux livraisons, mais pas quand aucune n'est arrivée dans les temps ...

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!! Je me rends au centre de distribution car contrairement à ce qui est noté mon colis n’est pas livré dans ma Boîte aux lettres, on me prend littéralement pour une menteuse et une voleuse. Je demande un numéro de téléphone afin que je puisse faire une réclamation. On me répond que non il n’y a pas de numéro je n’ai pas à me plaindre puisque le colis est noté livré dans la BAL. Je dois je cite tout simplement rentrer chez moi et trouver un v susceptible voleur dans mon voisinage!!!!!! C’est aberrant !!!! Les 2 dames étaient très désagréables irrespectueuses. Alors oui peut être que vous êtes fatigués que c’est difficile en période de fête mais MOI je n’y suis pour rien JE SUIS cliente et il est injustifiable d’être prise pour une voleuse !!!!!!!

Si malheureusement pour vous vous devez souvent vous rendre à cette Poste : Bon courage. Prévoyez beaucoup de temps et venez avec de la patience lorsque vous vous y rendez. C’est une poste du moyen-âge, aucun équipement, tout est fait au guichet par des salariés malheureusement incompétent. Aucune organisation, aucune efficacité, ils doivent se mettre souvent à plusieurs pour trouver un colis et aiment remettre leur incompétence sur la faute des facteurs qui sont leurs collègues… La Poste que faites vous avec une structure comme celle-ci en 2023 ?

Une incompétence inouï. Je me présente au guichet pour un envoi en nombres de 400 enveloppe. Mon bon de commande établi par la poste. La réceptionniste ne connaît pas ces documents et me demande de repasser lundi pour voir avec sa collègue. Comment peut-on laisser des incompétents gérer un guichet pro.

Vous attendez votre colis ou bien un courrier BONNE NOUVELLE vous pouvez l'avoir en postulant en tant que facteur c'est le seul moyen pour avoir vos colis et lettre.. malheureusement avec un personnel aussi incompétent c'est chaud

Personne a l’accueil insupportable avec ses écouteurs et son chewing-gum. Il lui a fallu 10 min pour trouver un colis qui n’était pas ici car elle avait mal lu le bon. Facteur qui ne posent pas les colis juste un avis de passage alors que j’étais présent. Bref inadmissible a fuir vraiment.

Service déplorable !!!! À chaque fois que nous attendons un colis contre signature et ce plusieurs fois dans l'année, le facteur laisse un avis de passage alors que nous sommes présents ! Le pire c'est que les colis ne sont pas livrés le lendemain comme il se doit ! Donc on doit se déplacer au centre de tri où le personnel est incompétent ! Et on paye un service pour rien !

La poste qui ne livre ni courrier , ni colis ??? Mais ou en sommes nous ??? A payer une redirection de courrier pour rien , et de plus une confusion pour aller chercher notre courrier chez vous , mal reçu .... c'est inadmissible de vos services . Incompétence total . Bougez vous rapidement !!!

Bonjour, Ce midi le facteur s'est pris pour un pilote de formule 1 dans notre impasse qui est une allée avec des cailloux il serait judicieux de lui dire de pas faire de dérapage car les cailloux partent dans tous les sens et risque de casser les vitres des voitures. Merci par avance Bonne soirée Ps Petite précision le facteur a une barbichette et la chemises autour de la taille

Livreur qui ne prend pas la peine de sonner , ni d'appeler pour un colis 2 jours de suite alors que je reste à mon domicile. Dépôt d'un avis de passage, malgré ma présence sur les 2 jours. Bloquer les personnes à leur domicile pour rien c'est vraiment pas agréable.

J'adore quand mes parents reçoit un avis de passage pour absence pour un gros colis sens avoir sonner à l'interphone mais ils ont quand mm rentré dans l'immeuble pour poser l'avis mais parents sorte jamais mon père est malade donc forcément quelqu'un sur place!! et sa fait deux dois qu'ils leur font le coup! Sa commence a être très énervent

Jamais déçu par carrepro Cluses, plusieurs dizaines de colis récupérés ou déposés par an et jamais un pepin, l'amabilité et la patience sont toujours de mise et ce quelque soit l'employé(e) au guichet. Mon point de retrait de prédilection, continuez ainsi, et surtout n'écoutez pas trop les mauvais commentaires ils ne reflètent nullement votre établissement

Honteux ! Une seule personne au gichet, qui se permet de faire des remarques sur ce que les gens amène/viennent chercher plutôt que de s’activer a faire son taff. Avec une queue qui va jusqu’au rond point, il faut prévoir un demi RTT pour venir poser un colis. Recrutez des gens aimables et capables de faire leur boulot, on se portera mieux

c est honteux passer a 11h50 c était fermé alors que normalement il ferme a 12h bref deja on se tape 1h de queue en tant normal la queue jusqu’à la route dehors donc au final tu passe avant tu tape la queue pendant 1h tu passe 10 minute avant la fermeture pour éviter tous ca c est fermer un scandale soit vous metter 11h50 la fermeture soit 12h quand aller vous décider a mettre 2 personne au guichet !!! une honte a vous

Avis assez mitigé, et je n'arrive pas à trouver la réponse à cette énigme. Comment se fait-il qu'un facteur, qui vient toutes les semaines, retourne une partie de mon courrier aux expéditeurs avec la mention adresse inconnue, alors qu'un transporteur comme GLS ou DHL, qui vient uniquement tous les deux ou trois mois, en précisant que c'est rarement le même chauffeur, trouve mon adresse du premier coup ? Je précise qu'il y a une plaque sur ma b.a.l., donc, le nom clairement visible, et ce n'est pas un problème d'adresse, car j'ai vérifié avec les expéditeurs. Je reçois quand même du courrier, mais pas celui que j'attends. Donc, finalement, mon adresse n'est pas si inconnue que cela.....avec un peu de volonté..... c'est un mystère.....

Quand la Poste de Cluses va-t-elle assumer sa tâche et ce pourquoi ses agents sont payés, à savoir distribuer le courrier ? A ce jour, tous les habitants de ma résidence n'ont pas reçu de courrier parce que la Poste refuse de se déplacer jusqu'à nos boites aux lettres sécurisées et aux normes AFNOR. Inadmissible...! Nous avons tous payé un contrat de redirection de courrier qui n'est pas respecté puisque nous sommes obligés de nous déplacer jusqu'au centre de tri. Nous sommes le 18 juillet, cela dure depuis le 18 mai me concernant . Sur un contrat de 6 mois, est-ce que la Poste va me dédommager? Mieux, est-ce qu'elle va finalement travailler et délivrer le courrier ? ... Une réponse serait la bienvenue.

Je rejoins le commentaire précédent, 20 min d’attente minimum, 10 personnes qui attendent devant et 10 derrière qui attendent même dehors!! Et puis une des 2 dames de l’accueil avec un carré noir qui se permet de dire en voyant la file « oh mais je vais jamais finir a 12h, moi je voulais partir à midi » devant les clients non mais ça ne se dit pas??par contre sa collègue blonde cheveux courts très gentille malgré la pression! Bref faites quelque chose parce que c’est une cata et c’est les employés qui s’en prennent plein la tronche

Depuis quelques semaines, la personne au guichet, très compétente et très efficace, est partie. Depuis c’est une catastrophe ! La file d’attente à chaque fois que je me rends au bureau de poste est juste incroyable, il faut attendre son tour 20/25 minutes en moyenne. La nouvelle employée est débordée et ses collègues derrière ricanent en regardant la file d’attente mais ne viennent pas l’aider.

On à refusé de donner mon colis à ma fille qui avait ma carte d’identité et sachant que je ne peux pas m’y rendre car je travaille et quand je finis ma journée ils sont fermés… Tout ça parce que je n’ai pas de QR code j’ai envoyé mon mail à ma fille pour montrer la seule preuve que j’ai mais non elle n’a pas pu le récupérer. Vraiment honteux !!!!!

Je ne comprends pas l'intérêt de payer une livraison à domicile puisque visiblement il est de coutume de juste déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres, sans même sonner ni appeler.. Ce n'est malheureusement pas la première fois ni la deuxième fois que ça m'arrive, je pense que le mieux serait de ne pas proposer un service que vous n'êtes visiblement pas en mesure de réaliser. C'est bien la dernière fois que je subis votre incompétence, dorénavant je ne choisirai plus la livraison à domicile.