La Pradella Complexe hôtelier

Très bon emplacement, bons services,dommage pour la literie

Nous avons séjourné deux nuits dans cette résidence et une chose est certaine : nous ne reviendrons pas ! J'ai rarement été aussi déçue par une réservation. Tout a été dit, ou presque, dans les avis : pas d'accueil, ménage inexistant, plaque de cuisson hors service, kit linge à 12,50 € par personne avec serviettes trouées ou tâchées, pas de chauffage ni d'aération possible dans les chambres avec porte-fenêtre bloquée et radiateur cassé, installations vétustes, piscine censée être chauffée mais froide, pas de Wi-Fi car en panne... J'ajouterai que nous avions un appartement prévu pour six personnes qui donnait sur le parking, ce qui nous a contraints à garder les rideaux fermés tout le week-end pour éviter le regard des autres locataires. Cette expérience est vraiment à oublier. C'est dommage, car le site est sympathique.

A fuir, mal entretenu, malhonnête, acheter une tente et dormez dans un champ ce sera mieux.

Le point négatif est la température de la piscine vraiment très froides pas pu y rentrer

L'hôtel est sale, les chambres ne sont pas insonorisées, nous sentons les odeurs venant de toutes les autres chambres (raclette, cigarette, stup). Tout était collant dans notre chambre (chaises, table, sol). La literie est de mauvaise qualité (matelas troué qui déborde, ressorts dans le dos). L'escalier qui monte à la mezzanine est dangereux (très raide, deux marches bougeaient, chambre enfants). Le sol de la salle de bain est gondolé tellement rempli d'humidité. La piscine.... est glaciale ! personne à l'intérieur, tout le monde s'est retrouvé entassé dans le jacuzzi. Pour le prix par nuit et les services annoncés c'est tout simplement honteux. Seul avantage à trouver : l'emplacement à quelques minutes des pistes et de Font Romeu.

On a réserver pour 8 jours on a payer plus de 2000euros la semaine certes on avait le plus grand appartement et la cuisine tait moderne on connaissait cette résidence car c'est la 3eme fois qu'on réserve un grand appartement là-bas mais la ct catastrophique. Premier jour on réserve les vienoiseroe et baguette pour lendemain , le lendemain on étaient 10 famille attendre quelqu un a l accueil personne notre petit déj on la vie vue la vitre fermer de la réception personne pour nous répondre. A 11h on a eut notre ptit déj complètement sec.. pas de tv de la semaine, pas de internet de la semaine voir très peu, piscine froide jacuzzi casser , accueil inexistant ils se cachent dans la réception pour pas affronter les clients même quand samedi matin on c'est réveillé à 6 h sans électricité ils nous répondent au téléphone enfermé à l accueil, on a dut jeter nos courses , il n'y a aucun service d accueil aucun technicien rien on ne reviendra plus c'est certain

1)Mauvaise information sur le site de la résidence, nous avions reservé directement sur le site, et à notre arrivée nous avons eu la surprise de devoir louer le linge de maison. Quand nous avons dit à la personne de l'accueil que rien n'était indiqué sur le site, elle répond si vous étiez passé par B*****, vous auriez recu un mail. (+53€ pour 2 nuits pour 4 personnes) 2)Nous avions pris cette résidence car il y avait la piscine (une personne ne ski pas), elle n'a pas été ouverte du WE et les raisons de cette fermeture variait du personnel interrogé. 3) Avant de faire cet avis nous avons fait un mail pour leur faire part de notre mécontentement, aucune réponse 3 semaines après.

Des vacances incroyables, la résidence est chaleureuse et nous avons tous les équipements nécessaires

A fuir trop vieux et sale ,salle de bain à une odeur d’humidité très forte ,piscine froide et choses flottantes enfin plus jamais. La terrasse était belle mais après j’ai écourté mon séjour tellement je n’était pas bien. Le gérant est compréhensif et la proximité des commerces en fait un point positif mais c’est tout.

L’emplacement à Bolquère est sans doute le seul point positif à retenir. L’appartement est tout juste propre, la couette tachée. Impossible de régler la température du logement. L’accueil est tour à tour inexistant ou désagréable. Le yaourt du petit déjeuner était périmé. Nous ne reprendrons sûrement pas de réservation dans ce lieu à fuir.

Pas d’eau chaude dans l’appartement, piscine froide avec des saletés au fond, sèche cheveux de la piscine cassé. Salle de jeux très sale. Salle de sport déplorable. Je pense qu’il fut un temps où c’était une super résidence, limite laissée à l’abandon aujourd’hui.

Nous avons passé une semaine dans cet établissement, et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il ne mérite pas ses étoiles. L'appartement, bien que correct et vieillissant, n'était pas propre à notre arrivée. L'eau chaude était inexistante, tout juste tiède, ce qui est inadmissible. Côté piscine, c'est un véritable cauchemar : pédiluve transformé en bouillon de culture avec des choses flottantes non identifiées, piscine glaciale, et jacuzzi cassé sans bulles, avec une eau jaunâtre et tiède – écœurant. Les douches et casiers de la piscine étaient d'une saleté repoussante, absolument pas dignes d'un minimum d'entretien. Les espaces de loisirs, comme la salle de billard et le baby-foot, sont laissés à l'abandon : cannes cassées, boules manquantes ou abîmées, tapis déchiré. Tous les services annexes sont à revoir intégralement. Heureusement, nous n'avons pas eu le courage de tester le petit-déjeuner, mais à la vue du reste, cela nous a probablement épargné une gastro-entérite. Quant à l'accueil, c'est une honte : aucun sourire, aucun bonjour en une semaine, ils semblent là uniquement pour encaisser la carte bancaire. Bref, un séjour à oublier rapidement. Nous ne reviendrons pas et déconseillons vivement cet endroit.

Petit séjour dans cette résidence du 12 au 14 janvier 2025, dans l’appartement d’un particulier. Honnêtement j’ai réservé sans voir les avis, je les ai lu ensuite: j’ai pris peur 😱 J’ai été rassuré par le proprio 👌 Franchement c’est bien👍 L’appartement nickel, la résidence bien d’aspect, nous n’avons pas eu besoin de services. L’espace détente sympa d’aspect ! Piscine froide, jacuzzi tiède, sauna sur résa. L’espace n’étant pas très chauffé non plus nous n’avons pas eu envie de se mettre en maillot 🥶. Plutôt calme, de jolies terrasses. Voilà mon avis, plutôt positif, et je n’hésiterai pas à donner les coordonnées du proprio à des amis qui voudraient se faire quelques jours à la montagne 🏔

La literie est de très mauvaise qualité et la télé ne fonctionne pas et on a l'impression que les voisins sont dans la la chambre de l'appartement. Dommage car les appartements sont sympas et le lieu très joli

Très bon séjour du 28decbte au 4 janvier ! Accueil très agréable appartements bien placés avec vue sur le cambre d’Aze très ensoleillé . Je recommande ce lieu pour ma part je compte y retourner . Grand merci à Mr le directeur Hamed.ginaraunier et gilles Loubersac

Rapport qualité/prix à revoir pour un hôtel à ce prix là, 600 euros 5 nuit, pas possible de prendre une douche d’eau chaude en revenant d’une journée de ski seulement eau froide. La chambre est correcte avec le nécessaire je vous conseil de prévoir des draps (sinon 12 euros pour en louer) Navette gratuite efficace pour aller à la station (15min) La prochaine fois nous opterons pour un airbnb qui sera moins chère et de meilleur qualité.

A fuir !!! Les appartements sont sales , très sale . Mais le pire c’est la piscine le sauna et le jacuzzi . Il y a des vers ( bien les insectes) qui flottent dans la piscine et qui sortent des trous du jacuzzi . Le sauna n’en parlons pas.

Assez déçu au vu du prix, que dire… On dirait que l’établissement est à l’abandon, lits grinçant, couloirs lugubre, odeurs cosmopolitaine un soit disant spa où il est impossible d’aller plus loin que le pédiluve. Qui a eu la stupidité de mettre un heurtoir de porte à l’intérieur de l’appartement. Rien de propre à ce demander depuis quand le ménage a été fait ( cheveux, emballage encore présent sur les meubles collants, poussière, vaisselle à refaire). Le monsieur se trouvant à l’accueil, jamais la, informations incomplètes, je me demande si on parle la même langue, limite un supplice pour ne serait-ce des draps manquants, quelle est sa profession ? On peut entendre les discussions des voisins bruyants bref assez déçu le seul point positif est la localisation. Nous sommes resté 3 jours je pense que c’était déjà de trop.

A fuir absolument ! nous avons passés 3 jours dans cet établissement cher payé pour l’état du logement, ménage approximatif, vaisselle sale, mobilier collant, vis qui sortent du lit très dangereux, literie de très mauvaise qualité, le pédiluve est plein de boules de chaussettes, les client et surtout les Espagnols sont bruyants et ne respectent rien. En résumé un établissement laissé à l’abandon pas entretenu du tout une vraie Arnaque. Le gérant s’est improvisé Hôtelier …une honte Nous sommes furieux 😡 impossible de se reposer super les vacances !

J'ai occupé l'appartement indépendant d'un particulier dans cette résidence et j'avais accès à toutes les prestations proposées. Aménagé pour recevoir 4 personnes, il dispose d'un séjour avec coin cuisine bien équipé et grande terrasse, et de 2 espaces pour dormir. J'y reviendrai certainement car il est disponible toute l'année et le rapport qualité/prix est très bon. Si vous voulez en profiter vous aussi, les coordonnées sont sur la dernière photo.

Nous avons loué 5 jours quand nous sommes arrivés l appartement était sale ( riz par terre, cheveux, toile d araignée porter des toilettes sales...)obligé de le faire en arrivant, personne a l accueil. Piscine et jacuzzi propre, logement bien situé

Ça fait des années que nous venons dans cette résidence un juin nous y sommes allés Ça faisait 2 ans que nous ni avions pas été les filles de l'accueil tjs aussi agréables !!!par contre une rénovation des chambres et surtout terrasse à faire si les gens ne faisais n'importe quoi le parquet des chambres ne serait pas si abîmé!!!!!les terrasses ont vécu..neige donc normal! Le seul point négatif serait le comportement des espagnols qui ne respectent rien!!faut y aller en téléphonant à l'accueil Stéphanie tjs top!!et la petite jeune la remplace aussi efficacement ! Je recommande vivement cette résidence je vais les appeler pour vacances Toussaint!!

Nous avons passé deux nuits. Le logement était très bien. Mais l'accueil n'a jamais été ouvert. Nous n'avons pas pu profiter de la commande de repas ou autres. Dommage

Mon séjour ici était incroyable ! La résidence est magnifique et le personnel très aimable. La piscine est magnifique et on en a bien profité ! Lés appartement sont très beau et dans l’esprit montagne. Le petit déjeuner était copieux avec des viennoiseries du boulanger. Merci pour tout !

3 jours en été passés dans cette résidence qui nécessite un gros coup de rénovation. La résidence est plutôt bien située dans une zone avec peu de passage sur la route (calme). C'est le point fort, le reste c'est pas terrible. Les appartements avec mezzanines sont mal conçus avec un escalier très dangereux pour les enfants la chaleur se concentre en haut donc il fait rapidement très très chaud dans l'espace nuit sans aérations. L'isolation phonique est d'une autre époque... en fonction des voisins le calme est relatif... le coin cuisine n'est pas digne d'un appartement, et notamment le réfrigérateur plus proche du mini bar, la plomberie à son âge et on passe d'une eau brûlante (dangereuse) à une eau glacée en fonction également des voisins. Côté service, il y a une piscine correcte mais vite surpeuplé car la résidence est grande. Le reste oubliez. Le sauna ne fonctionne pas, et la salle de sport (peu equipée mais qui a le merite d'exister) n'est ouverte qu'au bon vouloir des personnes de l'accueil qui ne respectent pas les horaires affichés et qui ne feront aucun efforts. C'est d'ailleurs l'autre critique reccurente que je dois confirmer... l'amabilité et le sens du service ne doivent pas faire partie de leur vocabulaire... je ne reviendrai pas passer des vacances ici et je déconseille l'endroit car le rapport qualité/services/prix n'est pas bon...

Nous avons pris une location pour 4 personnes pour le week-end. Il y a tout le nécessaire pour passer quelques jours. Le lieu est propre et très bien décorer. Il y a un espace piscine et jacuzzi, très agréable et l’eau est à la bonne température ! Il y a également de grande terrasse bien sympa ! La personne de l’accueil est agréable. Le seul inconvénient pour nous c’est qu’il n’y a pas de volet du coup dormir plus longtemps le matin est difficile ….

Nous avons loué un appartement de 8 personnes le top 👍propre, spacieux,3 chambres,cuisine équipée, télévision,sèche cheveux,kit de nettoyage , piscine la température de l'eau était bonne, jacuzzi super chaud 😍,sauna,salle de sport .Le personnel est très agréable 😊 rapport qualité prix 👌nous reviendrons avec plaisir 😊

Murs on entends tout les gens discuter dans les appartements d à côté. Bain à remous non fonctionnel Baby-foot hs (Cannes coincé, pieds près à lâché..) Billard hs ( queues sans embout, tapis déchiré..) Sauna en panne. Pediluve piscine rempli d algues d eau stagnante. Piscine temperature assez fraîche Odeur de chlore qui remonte les escaliers à piquer les yeux et fait tousser les enfants. Salle de sport.. Le néant. Un banc et 2 vélos. Des pois mais il n y a pas les barres donc inutile.. Bref entretient inexistant. Suivi maintenance au minimum. Aucun intérêt d y louer pour des services. Décevant du coup. Les enfants déçu et nous aussi de n avoir pu profiter d aucun service. Le seul truc super est le terrain de foot /basquette situé à côté en accès libre appartenant à la mairie. Sinon chambre/ studio confortable et bien équipé.

Pas aimable sauf la jeune fille, vaisselles sales et très insuffisantes pour un appartement de 4 personnes, très bruyant, ne tiennent pas compte de ce qu'on dit, on réserve pour un appartement plein pied on se retrouve avec chambre en mezzanine de plus on ne peut pas mettre nos habit dans le placard car la porte est gênée par le lit en règle générale Lamentable

Nous nous sommes rendus 3 ans de suite dans cette résidence. La 1ere année, l espace balneo était fermé pour cause Covid, mais les 2 années suivantes, nous avons été déçus car la piscine, très petite, est chauffée à 22 degrés. Le spa, lui est soit en panne, soit beaucoup trop froid. En somme, sont intégrés des services inutilisables qui gonflent le prix de la location, croissant d année en année (+ 200 eur la semaine en 2024 par rapport à 2023 à la même periode: vacances de fevrier). De plus, la résidence est à plus de 2km des pistes (il faut chaîner régulièrement). Le point positif: l accueil des réceptionnistes, le calme et les logements qui sont de bonne taille et bien équipés. Cependant, nous allons réserver ailleurs désormais.

Petit déjeuner lamentable par rapport aux photos. Un croissant sec, un morceau de pain, des céréales, des yaourts, des vaches kiri. Pas de fruits, pas de salé, et du jus d'orange en brique 🤣. De plus, la photo du sauna a été prise au début de l'installation car à ce jour il est en mauvais état, les planches manquent de tomber, je me suis même pris une echarde en m'asseyant car une planche est cassée. En sortant du sauna, une douche froide s'impose mais coup de panique...le bouton de la douche est cassé. Heureusement que la piscine chauffée n'est pas si chauffée que cela. De plus le sauna n'est allumé que de 17h à 18h20 (l'accueil nous a dit 17h/19h mais à 18h21 la lumière s'est éteinte). Sinon l'appartement que nous avons loué est propre.

A fuir il n'y a rien qui va , en week-end en famille avec enfants , se faire insulter et agresser à l'accueil par une fréquentation bien pourrie , pauvre Cerdagne c'est désolant très mal fréquenté et gérer le seul point positif les personnes qui proposent des repas de qualité à emporter, tout le reste est honteux de la qualité des appartements à la fréquentation fuyez vite cet endroit qui n'a rien de résidentiel !

Chambre très sympa ! Bien aménagée et très jolie Piscine froide en revanche et le jacuzzi limite également L emplacement , loin des pistes, il faut une voiture, mais il y a des navettes je crois.

Residence bien situé mais vieillissant, j ai réservé un appartement avec balcon. Bien équipé, literie impeccable mais mériterait un petit rafraîchissement. Piscine et balnéo inclus ,pareil à bien servie et à son âge. Heureusement période septembre calme et un prix attractif sinon j aurais trouvé un peu cher

Très bien pour aller randonner aux alentours. Entrée sécurisée. Canapé lit confortable. Terrasse plutôt grande. Piscine dans le complexe. Par contre assez chaud dans la mezzanine, pour dormir, c'est compliqué.

La piscine et jacuzzi non chauffés Le sauna est dangereux car les bancs sont à deux doigts de s'effondrer. Les personnes pourraient facilement tomber d'un moment à l'autre sur la résistante.

L'hôtel est propre. Très bien situé. Place de parking disponible. L'appartement est propre, bien équipé. La literie moyenne. La salle de jeux et de musculation est un plus. La piscine ( eau fraîche dommage), le jacuzzi et le sauna sont top. Tout est propre et bien entretenu.

Endroit de qualité , il est rare de trouver une résidence hôtelière avec piscine, sauna, avec une décoration si classe, où l'on trouve que c'est mieux en vrai que sur les photos des annonces ! Prix raisonnable et toutes les prestations annoncées sur le web sont fonctionneles ce qui n'est pas toujours le cas ! Je recommande.

Je ne recommande pas ce lieu, pas de chauffage, pas d' eau chaude, pas propre, piscine froide, pour le petit déjeuner les machines à café, chocolat, et jus de fruits ne fonctionnent pas ! Pas de wifi. Aucuns dialogues possible avec les patrons hautain et toujours avec le dernier mot... Aucun geste commercial avec les clients... Nous étions nombreux clients à nous pleindre des même choses ! Cher pour ce que c'est ! Du vol !

Parfait, accueil une dame très gentille qui nous a beaucoup aider pour la navette , et pour nous indiquer se que nous pouvions faire sur le site. La vue sur la montagne est juste magnifique. Logement bien insonorisé. Nous étions 4 adultes et 4 enfants (14-12-10-8 ans), dans deux logements l’un à côté de l’autre. Ce logement est à proximité des navettes pour aller au pied des pistes. Près de tout commerce, pharmacie et de Font-Romeu.

Douche à l'eau froide dans l'appartement, piscine et jacuzzi froids, salle de sport fermée. La personne à l'accueil est très mal-aimable et ne daigne même pas nous dire bonjour. Quand nous lui avons expliqué les déconvenues, celle-ci est devenue agressive.

Appart correct. Mais beaucoup de points négatifs... attention l'accueil n'est ouvert que très peu de temps sur la journée. A 16h le rideau est fermé. Piscine non chauffée, n'oubliez pas la combinaison sinon impossible de vous baigner. Le jacuzzi est froid également... Il faut prendre votre douche avant de vous baigner et bien bon courage car la robinetterie est en tellement en mauvais état qu'il est difficile de voir où l'eau va couler ... Tout est vieillissant et aucun entretien n'est fait.... Vraiment dommage.... Ne compter pas non plus sur la WiFi qui ne fonctionne qu'une fois sur 10.

Espace balnéothérapie très très tiède voir froid pour la piscine. Sauna en panne( depuis longtemps ) . Sèche cheveux en panne. Piscine sale. Detecteur incendie cassé Nous venons ici depuis 7 ans et nous avons vu l'hôtel ce dégradé et le prix augmenté. 10 euros la paire de draps non installé sur les lits à 120 euros la chambre .... cela ce passe de commentaire ! c'était notre dernier séjour ici. Seul point positif : la gentillesse des réceptionnistes .

Il s'agit d'appartement séparé avec tout ce qui va à l'intérieur donc cuisine tout le matériel qu'il faut tout est très propre très entretenu il y a une une piscine des activités c'est très agréable apparemment je ne connais pas les prix car j'habitais juste derrière et les gens sont très agréables à l'entrée.

Belle vue et belle chambre mais c'est vraiment nul la salle fitness est pourrie avec a peine 5 hello électrique mais c'est tout le spa est en panne la piscine extrêmement froide , a la cantine très peu de choix et minuscule à peine 4 table . Sinon l'appart est beau mais trop vide , pas de serviette pas de tapis dans les salle de bain .

Le nettoyage de logelent très moyen, sur le côté du meuble vasque de la salle de bains ancien savon et papier d'emballage dans la poussière, la plaque de cuisson noire de graisse, le radiateur sèche serviette ne fonctionnait pas retenu par du sparadrap rouge, qyand j'ai demandé on m'a répondu c'est un coup a prendre il faut le savoir, il fonctionne super ! La piscine était froide soit disant en panne mais quand on regarde les avis cela faut déjà un moment, si je l'avais su j'aurai sûrement réserver avec une piscine chauffée... moquette des couloirs très sakes et fortes odeurs. Établissement vieillissant qui mérite une remise en état. Manque vaiselle, la table collait. Nous sommes arrivés après les heures d'ouverture de l'accueil personne ne nous a demandé si tout allait bien jusqu'à la réservation des cartes du logelent... trèsoyen comme accueil

Résidence sympa avec piscine couverte et appartement plutôt spacieux avec grande terrasse. Inconvénient des appartements pour 6 personnes : une chambre sur deux est sans fenêtre. Le confort des matelas est à revoir également autant ceux des lits que du canapé-lit... Et le nettoyage à revoir également, il restait des cheveux sur le matelas, les coussins sur place et gros moutons de poussière sous les lits... Service à raclette prêté par l'établissement avec des restes de fromage encore dans les poêlons.. Il est évident que les utilisateurs précédents aient leur part de responsabilité mais une vérification au préalable par l'établissement aurait été apprécié. Lors de la réservation, il avait été convenu avec l'établissement de pouvoir récupérer l'appartement 1h avant l'heure normale. Sur place, nous avons dû finalement attendre plus d'une heure car l'appartement n'était pas encore nettoyé... Personnel peu accueillant et manquant de professionnalisme.

Prix très élevé pour seulement 3 nuits payés quasi 700 euros. Appartement avec nombreux points qui laissent à désirer. Micro onde et lave vaisselles ne fonctionnent pas correctement. Résultat la vaisselle n'est pas propre, trace de nourriture sur les couverts dans les placards. Seulement 2 petites casseroles pour cuisiner. Pas de four. La table était collante malgré nombreuses tentatives de nettoyage. Une nappe cirée aurait été appréciable pour palier au problème. Pas agréable de manger sur une table toute collante. Sur matelas du canapé lit poussiéreux et sale. Lit non fait a l'arrivée. Quasi aucun rangement une petite commode avec petits tiroirs pour 5 personnes. Résultat valise posée au sol pendant tout le séjour. Personnel peu accueillant et peu souriant. Établissement n'est pas en station donc pas de neige. Ambiance montagne non garantie. Points positifs : la piscine était fonctionnelle et agréable Appartement spacieux (mais vieillissant). Grande baie vitrée jolie vue. Grande terrasse. Jolie architecture pour cet immeuble chalet parking gratuit Joli environnement autour. Il faut rénover et revoir les prestations / prix / accueil. Quand on applique ce genre de tarif soit on est irréprochable sur les prestations soit on revoit sa politique tarifaire a la baisse et les visiteurs seront plus indulgents sur les dysfonctionnements/désagréments.

Bon confort au niveau des appartements mais la piscine est dite ouverte alors qu elle n est pas chauffée... Conclusion oui il y a une piscine mais qui n'est pas utilisable. Bon endroit mais il ne faut pas y aller pour profiter d un plouf après le ski... Quel dommage !!!

Nouveau séjour très agréable dans cette résidence au calme avec parking. La vue est très belle sur le Cambre d'Aze, les logements sont confortables avec pour certains de vastes terrasses. La piscine+jacuzzi couverts sont très appréciables avec des enfants et/ou si le temps est pluvieux. Le personnel est très agréable et arrangeant. Nous recommandons.