La Scala Automobiles Royan: Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Fiat Pro, Dodge RAM & Kate Concessionnaire automobile

Garage sérieux, réactif et aimable. Merci 😉

Le chef d’atelier Mr DE SOUSA est arrangeant, réactif, professionnel et a l’écoute. Notre véhicule a été remorqué dans ce garage suite à une panne. Nous avons eu rapidement un devis et suite à la décision de ne pas réparer notre véhicule, plusieurs solutions ont été proposés. Les engagements pris ont été tenus, rien à dire, service client au top.

Concessionnaire à fuir !!!!! J’ai acheté une Fiat 500 d’occasion au garage Fiat Royan. J’ai eu des soucis quelques mois à peine après l’achat (amortisseurs, embrayage, Bluetooth, compteur des KM...), bref aucun répit avec cette voiture. Depuis quelques mois j’ai été dans l’obligation de désactiver l’airbag côté passager, car le plastique du tableau de bord contenant l’airbag est extrêmement fendu... Fiat aurait prévenu certains usagers de ce défaut récurrent, mais Fiat Royan n’en a rien fait. Après avoir pris contact avec eux, il s’avère que bizarrement, comme par hasard, le délai de prise en charge de ce défaut est dépassé !! Résultat des courses : véhicule qui ne passe plus au contrôle technique et la réparation me coûterait 1200€ chez Fiat. Le manque évident de professionnalisme vis-à-vis de la sécurité des clients (déclenchement intempestif de l’airbag), ainsi que la malhonnêteté de Fiat Royan, nous empêche de reprendre un véhicule chez eux. pour Android

Nous avons du déposer notre Voyager en panne lors de notre séjour sur la région, le garage a été au top , très réactif et arrangeant ! Merci à vous je recommande

J'ai acheté 3 véhicules professionnels et 1 véhicule perso chez eux et n'ai jamais eu de problème. Concession sérieuse et professionnelle. Pierre Hugo Maxime toujours à l'écoute de nos demandes et Magalie à l'accueil toujours disponible en cas de besoin. Je recommande +++

Concession pourrie, venu 2x pour un devis sur une abarthe, à chaque fois 30 minutes d attente. Jamais eu de devis, je pense qu il ont trop d argent et qu ils ne veulent pas travailler

2 ans de galère pour la Clim de ma guiletta Alfa Roméo ! Mécanicien incompétent remontage des portières de travers, et des trucs cassés ! En tout 3 mois chez eux et en plus aujourd’hui là Clim marche mal !!! Payé en tout 1500€ À FUIRE CE GARAGISTE !!!!

Fiat 500 Décapotable achetée neuve il y a 3 ans chez Scala Royan. Après des revision/ reparations lamentable pour d’autre vehicule faite chez eux je vais finalement chez Feu vert pour les vidanges . Feu vert laisse la clé à Molette sur le tableau de bord apres la révison. Scala refuse de l’enlever car ils n’ont pas fait la revision. Je retourne chez Feu vert pour regler lenpv. Temps de l’intervention 3min chez feu vert et avec le sourire. fuyez Scala

Je mets un car je ne peux pas mettre zéro. Je déconseille fortement ce garage qui n’est nullement professionnel et arnaque le client en refusant de prendre en charge les garanties, on m’a proposé 10% du montant de ma facture LOL, vraiment on se moque de vous. Ni devis remis, ni bordereau de travail signé juste une facture à payer. Passez votre chemin et aller dans un autre garage. De plus ils ne répondent pas aux lettres recommandées, aucun respect du client. De plus vous m’avez dit que ma conversation avait été enregistrée (vrai ou intimidation) mais la loi interdit d’enregistrer une conversation sans que l’interlocuteur soit informée et vous donne son accord ( voir CNIL) ce qui confirme les propos que j’ai tenu à l’égard de Fiat Royan. Je viens de voir votre réponse ci-dessous, je ne comprends pas qu’un professionnel puisse t’être aussi méprisant envers un client et qu’il tienne des propos qui s’avèrent complètements faux. Avant de tenir de tels affirmations, il faudrait accepter vos erreurs vous en sortirez grandi. Il n’y a jamais eu de devis de votre part, effectivement il y a jamais eu d’appel de vos services pour m’informer du prix des réparations.

Je suis tombé en panne je suis allée chez fiât a royan, bien accueilli, ils ont pris ma voiture en charge tout de suite , régler le problème, super, équipe top de l accueil au mécano,merci à eux

Tout les interlocuteurs croisés sont très professionnels et d'une amabilité exemplaire. Le sérieux est aussi de mise.

Je tiens à remercier l'équipe de la Scala Automobiles Royan, en particulier Damien et la secrétaire (je n'ai plus son prénom en tête) pour leur accueil. En effet, suite à un problème de perte de puissance sur mon Jeep Renegade, Damien et son équipe ont pris en charge mon véhicule qui fonctionne désormais très bien. Toujours disponibles, j'ai également pu profiter du prêt d'un véhicule de courtoisie le temps d'effectuer les réparations de ma Jeep. Je recommande ce garage à 100% !

Rdv pour remplacement du kit de distribution complet sur une Alfa Stelvio Q4 210cv selon les préconisations constructeur. Très bon accueil de l’ensemble du personnel, du chef d’atelier et du chef mécanicien. Opération réalisée de façon très professionnelle et dans le délai imparti. Véhicule récupéré lavé et nettoyé intérieurement, et tout ceci avec le sourire. Pour ma part, je recommande La Scala Royan sans hésitation.

Nous sommes bien en charente maritime oui oui pas trop vite le matin doucement le soir deux mois que jattend pour une pièce qui vient de la Rochelle vive la scala prochain véhicule ce sera pas chez vous sûr à 1000%

Service atelier, SAV et commercial très compétent. Je vous conseille cette concession à 100%

Ce qu'un commercial nous a refusé : recharger notre 500 électrique alors que nous avions échoué sur toute les bornes de la ville : bornes HS , paiement qui ne passe pas, sursaturation en ce WE de l'ascension..(visiblement Royan est sous équipé en ces périodes de sur tourisme) , un commercial d'une concession CONCURRENTE nous l'a gentiment et gracieusement accordé , en nous expliquant que c'était beaucoup plus simple à l'avenir de se munir d'une carte genre Charge map ce qu'on ne nous avait pas expliqué dans la concession Fiat qui nous a livré la voiture. En tout cas Merci FIAT de nous avoir bien gâché notre WE .

J'ai fait faire un entretien régulier sur un camping-car autostar depuis 2017 je vous déconseille ce garage partaient en courant de l'huile partout sur le volant, filtre habitacle non changé ou que des morceaux des heures non effectuées mais le tout facturé au prix fort et vérifié par autre garage avec photos à l'appui que des matchos et des voleurs fuyaient

Garage à fuir aucun professionnalisme véhicule d’entreprise acheter en décembre 2019 que des soucis avec mais à chaque retour chez Fiat ont nous dit qu’il n’a rien 😡😡 Pour vendre les véhicules ils sont fort mais pour trouver une panne c’est plus compliquer messieurs si vous ne connaissez pas votre métier veuillez en changer car ça commence à faire beaucoup je déconseille fortement cette marque j’ai mis une étoile car c’est obligatoire avec Google mais pour moi c’est du -10

Accueil très professionnel et chaleureux, une équipe qui sait vous apporter du service. Précis, rapide et efficace. Merci et à bientôt . JD

Très satisfait de l’accueil, de la réactivité et de la résolution de la panne de notre 500e. De plus on nous a rendu une voiture toute propre. Encore merci.

Achat d'un véhicule neuf Alpha Romeo en 2023, puis entretien : Information, conseil, écoute, qualité du service - tout est parfait.

Efficace et competente l'equipe de ce garage s'est montrée particulièrement performante pour solutionner mon problème et me faire repartir rapidement avec mon véhicule dans des conditions de securité optimum.

Accueil sympathique et entretien moteur du véhicule (camping-car intégral) impeccable. De plus, le professionnel nous a prévenus qu’il fallait assez rapidement changer les 2 pneus avant assez usés, ce que l’on a fait, et prévoir changement courroie de distribution 😞. Pour cette dernière, la facture étant assez élevée (+ de 1000€), on attendra un peu….. Je recommande ce Professionnel Fiat pour entretien camping-car !!!

J’aurai bien aimé donner une autre note… mais quand on demande un devis et offre de reprise et qu’on a aucune réponse, c’est compliqué

Véhicule acheté dans cette concession, manque de sérieux et n'accompagne pas ses clients ! Une fois l'achat fait, il n'y a plus personne pour commander un simple tapis ou entretenir mon véhicule, se désengage même pour faire le changement d'une courroie de distribution (après avoir fait croire qu'elle était offerte !) fuyez ce garage ! De vrais voleurs !

Véhicule d'occasion acheté à la Scala de Royan en mars 2023, avec garantie 8 mois. GPS et antenne GPS : HS depuis le départ. Écran tactile défectueux. Bientôt 8 mois depuis l'achat, toujours en attente de prise en charge par la garantie. Lamentable. Google impose minimum 1 étoile malheureusement... SAV : sur une échelle de 0 à 10, moins 2. Je déconseille vivement cette concession automobile.

Proprietaire de deux vehicules suivis par le garage,un fiat et l'autre non fiat,j'ai du mal à comprendre comment une concession manque d'outillage de base pour mesurer les compressions,n'a pas une clé à bougie de 12.....Nouveau chef d'atelier plein de bonne volonté,mais sans outillage,ça pose questions!il me conseille donc d'aller dans un garage equipe de materiel qui pourra controler,les bougies,bobine d'allumage,injecteurs,compressions,Mr Locmane Pdg investissez dans des outils svp!Nouvelle secretaire vraiment superbe,accueillante qui merite 5 etoiles,

Mon véhicule est en réparation depuis le 07 avril 2023, soit 6 mois. Il est inadmissible et honteux de garder un véhicule aussi longtemps par le manque de compétences de vos employés. Il s'agit tout de même d'un véhicule de secours ! Le Dirigeant est à cours d'excuses et ne sait plus quel mensonge inventer pour justifier l'injustifiable (manque de pièce.. etc). A fuir !

Bonjour je suis pas du tout satisfaite de ma dernière visite chez ce concessionnaire. En effet je laisse ma voiture pour un entretien annuel, on me dit que ma voiture serait prête pour midi (dépose du véhicule à 9h) en cours de matinée on me rajoute des choses à faire sur le véhicule mais que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule à l’heure prévu et tout ça sans me prêter de voiture en retour( je travaille) !!! De plus le sérieux niveau de l’atelier n’est pas top (mécaniciens qui fument tout en ayant la tête dans le moteur !!) pas top pour l’image !! De plus les prix ont énormément augmentés !!! Je veux bien croire qu’il y est l’inflation!!! Mais faut pas abuser quand même !!! 😡😡😡 donc c’est définitif mon véhicule ne sera plus entretenu dans cet établissement !!

Peut-être excellent pour le garage mais pas sérieux sur les locations rent And drop. J'ai récupérer un camion sans le plein ( au 3/4) je n'ai pas l'habitude des jauges et le camion au soleil ne m' à pas aidé. Bilan 55 litres pour 220 kms car j'ai du le rendre plein!!!!

Suite à un voyant moteur qui se manifestait de manière intempestives sur ma Giulia, je craignais qu il ne s'agisse d une panne plus grave, malgré une après-midi surchargé, ils ont examiné la voiture au peigne fin, pour au final constater qu il s agissait uniquement d un défaut mineur suite à une sous tension de la batterie. Le défaut à était effacer à la valise, et ils ont même pris le temps de réparer mon lave phare de manière efficace. J ai même eu droit à un geste commercial alors que je suis un nouveau client. On critique souvent le Sav FCA/stellantis en France. Mais jusqu'à présent j ai toujours était très remarquablement accueilli et satisfait des prestations. Rien à voir avec certaines marques allemande prétentieuse!.Merci de continuer de nous faire vibrer avec de vrais voitures comme Alfa Roméo. Cordialement.

Cela fait maintenant plusieurs fois que je m'adresse à ce garage. Chef d'atelier toujours disponible et très aimable. Travaux toujours très bien exécutés à des tarifs très raisonnables. Je recommande très vivement.

Chef d’atelier extrêmement serviable et honnête. Tarifs extrêmement raisonnables. Travaux parfaitement e exécutés. Cela fait plusieurs fois que nous nous adressons à eux. Je recommande a 1000%.

Un garage qui ne prend pas le client pour une vache à lait. Personnel disponible et compétent, qui explique clairement ses interventions. Je recommande.

On est venu pour une panne sur une abarth il y a un ans. Panne difficile a détecter , il ont passer le temps qu il faut pour être sûr et ne pas changer une pièce pour rien (volet papillon ) , le chef d atelier et quelqun de très sympas et professionnels. Très bon rapport qualité prix pour une concession. Depuis la voiture roule très bien

Personnel agréable. Le chef d'atelier, Anthony, est très sympa, serviable et compétent. Travail sur mon véhicule exécuté dans les temps. Bravo !

grosse erreur de finacement sur l'achat d'un vehicule utilitaire. Le directeur est irrespectueux envers les clients et ne respecte pas ces engagements. REPONSE : VOUS vous etes tromper sur le financement, et aujourd'hui vous me proposez de changer pour un fiancement a 160 euros de plus par mois, l'affaire ne va pas en rester la croyez moi. De plus il est dommage de mettre des avis sur ma page alors que vous n'etes pas client chez nous, cela prouve votre proffessionnalisme.

Voiture confiée le 11 octobre, surtout pour un faisceau d'allumage à changer. Toujours pas restituée le 30 novembre (7 semaines...) et pas moyen de joindre l'atelier.

Merci a toute l'équipe qui a pris en charge mon Alfa Stelvio pour régler un problème de voyants lumineux et surtout de freinage suite à un changement malheureux de plaquettes chez Midas Royan. Ces professionnels m'ont sûrement pas évité un accident en s'apercevant immédiatement que mon frein avant droit ne fonctionnait pas. Après 20 minutes tout à été réglé et j'ai pu repartir sereinement avec ma voiture. Merci encore.

En panne pour un problème d'injection sur mon camping car Fiat ducato j'ai eu un rendez vous et une réparation tout aussi efficace qui m'ont sauvé mes vacances le tout pour un coût quasi symbolique. Grand merci

En déplacement professionnel, je me suis arrêté dans ce garage suite à une grosse crevaison. L'accueil a été très sympathique et professionnel. Afin de me permettre de reprendre la route, et n'ayant pas eux-mêmes les pneus disponibles pour mon véhicule, ils ont pris contact avec plusieurs centres auto et trouver un rdv dans un autre centrez auto à proximité. Prise en charge et réparation effectuée sous 2h! Merci encore !!! Ca fait du bien de rencontrer des garagistes qui font preuve d'un vrai service client.

Je me permet d écrire un avis suite à une double révision chez la scala automobile pour notre Stelvio Meme maison que Niort, nous avons dû aller à 2 reprise au garage de royan ou nous avons été très bien reçu et la voiture parfait En prime nous avions fait part du fait que pour avoir acheté une voiture un certains prix on s entendait à un verre ou quelques choses le jour de l’achat ce qui n’a pas été fait ! Du coup, post révision en rentrant à la maison surprise sur le siège passager Merci pour vôtre professionnalisme et votre sympathie

Nous avons achetés un véhicule d'occasion le 27 mars 2021, celui ci est donc encore sous garantie chez ce concessionnaire comme la garantie est d'un an. Nous rencontrons le 1er mars 2022 une panne qui s'avère être le turbo HS et ce concessionnaire nous dit ce jour le 2 mars 2022 que comme nous n'avons pas effectué la vidange la garantie ne fonctionne pas. Effectivement nous avons fait 28000 KM depuis l'achat donc une vidange est préconisée par le constructeur mais en aucun cas obligatoire et rien dans les papiers de garantie ne stipule que la vidange doit être effectué pour que la garantie fonctionne. JE VOUS RECOMMANDE DONC DE FUIR CE CONCESSIONNAIRE QUI N'EST PAS HONNETE NI CAPABLE COMMERCIALEMENT DE RESOUDRE CE PROBLEME.

Accueil sympathique et de bons conseils courtois et ne poussant pas à la vente. Je ne regrette pas ma visite. J'ai finalement concrétisé ma visite en achetant une Tipo Cross+ qui a été disponible en 8 jours.

J'ai acheté une voiture dans ce garage, encore garantie constructeur. Certains défauts n'ont pas été pris en considération lors des nombreux contrôles effectués lors de la mise en vente d'une occasion. Plusieurs interventions auprès du garage...une fois vendue le client n'est plus dans la (((philosophie de l'entreprise))) Ignorance absolue...ce que je trouve déplorable, pour vendre le client est le plus beau et les personnels excellents... ensuite...et bien ensuite n'a pas sa

Réparation sur mon véhicule faite de manière réactivé et satisfaisante. Tarif très raisonnable, personnel disponible pour répondre aux questions annexes, à notre écoute. Très satisfait de l'intervention réalisée

2 interventions et 2 problèmes supplémentaires. Une fois boulons pas revissés et l'autre après l'entretien à 527€, la tige jauge huile sortie de 10 cm d'où huile dans tout le moteur et le filtre à aire neuf, et rajout d'huile qui est très cher ! Merci mais à éviter !

Accueil sympathique et professionnel compétences et empathie sont au rendez-vous. Rapidité d'exécution associée au soucis du détail font que je recommande à tous ce garage.

Merci au vendeur pour sa disponibilité et l'essai du véhicule sans rendez-vous. Par contre aucune mise en avant des offres commerciales en cours sur véhicules en stock (Black Fiat Day) qui d'ailleurs ne m'ont pas été du tout proposés. Vraiment dommage

Soyez assurés d'avoir fait réparer pendant la garantie que le problème soit résolu, sinon vous n'aurez aucun recours, aucune empathie et même je dirai une certaine méprise du client. Leur vendeur et secrétariat sont sympathiques . ! 2 etoiles pour eux .