Ladurée Pâtisserie

Extrêmement déçu de mon expérience ! La manageuse qui était pourtant présente n'avait pas l'air de savoir ce qu'elle faisait au moment de son service et devait demander aux jeunes vendeurs où se trouvait les boîtes !! Son air condescendant etaig de plus fort peu agréable. L'expérience client est à revoir, la boutique n'est pas aussi belle que les autres boutiques Ladurée j'ai été très déçu ! De plus les prix sont très chers pour des macarons surgelé ! Je ne recommande pas du tout le magasin de gare de lyon et son équipe qui laisse vraiment à désirer.

Magasin sale, plein de poussière, service désagréable... Rapport qualité prix catastrophique. Le service est meilleur dans un restaurant McDonald's, c'est dire ! À fuir de toute urgence.

Jeune vendeur très mal éduqué, ni bonjour ni merci ni au revoir Éducation à revoir

Lors de mon passage à Paris Gare de Lyon j’ai acheté une boîte de 8 macarons (26€) comme la marque est réputée. Au final très déçu par les macarons avec un goût fade ( sauf celui fruit de la passion). Par comparaison un macaron pistache acheté chez PAUL est presque meilleur!! Décevant pour le coup

Très satisfaite de la « vendeuse Anna » Professionnelle, souriante, aimable. Au top 👌. bonne expérience. À bientôt.

Lors de mon passage à la Gare de Lyon, j’ai acheté une boîte de huit macarons ainsi qu’un the Malheureusement, l’ensemble s’est révélé plutôt décevant. Les macarons manquaient de finesse, et le thé n’avait rien d’exceptionnel. On paie clairement la marque Ladurée, mais la qualité n’est pas (ou plus) à la hauteur du prestige affiché. Une expérience qui laisse un goût un peu amer, surtout au vu des prix pratiqués.

Je suis un adepte depuis plus de 10 ans Ils sont toujours au top Pas mieux C'est cher , c'est du luxe mais bordel C'est exceptionnel pas besoin de photo Les must pistache, citron , caramel, fleur d oranger, vanille et après des goût qui change selon les saisons tiramisu....

Service au top. Merci au personnel très sympa

Petite boutique avec l’essentiel de Ladurée. Je trouve les prix excessifs des macarons parisiens. Certes ils sont excellents, je vous recommande un grand macaron. Le meilleur rapport qualité prix.

Accueil chaleureux et parfait. Équipe sympathique. Bon macarons et ourson excellent. Je recommande. Gare de Lyon

Pas mauvais. Ni exceptionnel je ne trouve pas que les parfums soient assez marqués en goût. J'ai pris 3 petits macarons à quasiment 9€ 😂

Franchement quand j'ai lu les avis j'ai eu peur mais je n'avais pas d'autre choix que d'aller à la boutique de Gare de Lyon. En toute honnêteté, je n'ai pas attendu longtemps, la vendeuse était très aimable, le choix très varié et la personne à qui j'ai offert les macarons m'a confirmé qu'il étaient délicieux.

Acheté une boîte de huit macarons et une boîte de thé en vrac Marie-Antoinette lors de mon passage. Globalement déçue de la qualité ordinaire de l'ensemble des produits que j'ai acheté. On achète cher la marque Ladurée mais la qualité n'est pas (ou plus) au rendez-vous malheureusement.

Nous avons récemment acheté une galette des rois chez Ladurée, à la gare de Lyon, pour un montant de 43 €. Malheureusement, notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Certes, la galette était bonne, mais elle manquait d'originalité et de caractère pour justifier un prix aussi élevé. Également, malgré une commande passée en avance, nous avons eu la désagréable surprise de constater, une fois arrivés chez nous, qu’un côté de la galette était affaissé. Enfin, aucune couronne n’accompagnait le produit, un détail pourtant essentiel pour cette tradition. De ce fait, nous estimons que le produit ne correspond pas aux standards que l’on pourrait attendre pour ce tarif.

Galette pour 2 facturée à 17€. Frangipane quasi inexistante digne du galette 1er prix de la grande distribution. Pas pu terminer tellement il y a avait du feuilleté. Très déçu

La boite contenant les macarons choisis a été inversée avec celle de la cliente qui se trouvait derrière moi par les vendeurs. Donc à mon arrivée, quand j'ai ouvert la boite, je me suis retrouvée avec des macarons dont la plupart ne correspondent pas à mes goûts. J'ai payé pour rien. Très déçu du service, surtout si l'on tient compte des augmentations de prix de ces dernières années.

Les 4 ou 5 serveurs sont devant et derrière le comptoir. Quand l'un fait une remarque à celui qui est assis derrière la file de clients et qui parle à voix haute au dessus de nos têtes, celui ci lui répond qu'il est en pause et continue sa conversation. Ils parlent de choses et d'autres et nous sommes véritablement transparents. L'équipe est à revoir.

J’ai demandé un assortiment mais sans le macaron chocolat menthe, la vendeuse me dit oui et quand je rentre, il y en a un dans la boîte, super, il sera jetté, vu le prix ça fait mal

Macarons achetés le 9 aout 2024 à la Gare de Lyon Paris le sourire de la vendeuse en option désagréable n avait pas envie de donner des explications on la dérangeait visiblement je voulais rapporter 4 boîtes j en ai pris seulement une et suis vite parti chez hermès bien mieux reçu de plus macarons fait en France et non pas en suisse je ne reviendrais pas ! Pourtant régulièrement à Paris

Boutique très agréable, avec un personnel très accueillant, souriant et de bon conseil ! Les macarons sont délicieux, au même titre que le comptoir de présentation. Une superbe expérience sensorielle et culinaire !

Un établissement exceptionnel ! Le personnel à était au petits oignons, ils ont été très gentil, agréable et il mon aider dans mon choix et les macarons sont juste divin !

Une super expérience !!! L'endroit est vraiment top, les macarons sont délicieux et surtout le personnel est très avenant, souriant, agréable et ils conseils super bien. En bref un endroit bien sympa avec des employés bien sympa je recommande à 200 % !!!

Non le flan ne vaut pas ses 8 € et les macarons sont meilleurs chez leur voisin 🤭

A la boutique gare de Lyon, la caissiere fait attendre sans vergogne 7 personnes servies pour s'occuper d'une cliente qui payera une commande de 2900 € en espèces ! Oui oui.... Maintenant sachez que si vous achetez une boîte de 8 dans cette boutique vous ne serez pas considéré et prendrez le risque de rater votre train ! Honteux ! Cette boutique est à fuir ! Ou aloes changez la responsable de boutique ! Achat effectué le jeudi 20 juin 2024 à 13h Malgré ça les macarons sont toujours aussi délicieux

Un peu déçu par le manque de choix (pas de chocolat chaud certains thé ou parfums) pour le reste conforme à l'enseigne. Pain au chocolat classique un peu rassis dommage. Je reviendrais quand même.

Nous avons acheté le macaron au thé Marie Antoinette. C'était étrange et délicieux. Cela semble être une bonne innovation. Nous avons également essayé un macaron aux fraises enrobé de chocolat noir. Bonne expérience.

Boites de la collection de Pâques installées bien visiblement mais pas à la vente, macarons de la collection de Pâques sur l'affiche présentant les macarons mais pas disponible à la vente, thé Marie-Antoinette affiché également mais pas en vente... On va de déception en déception. Mettez à jour l'affichage des produits et boites en vente et ne laissez pas le client miroiter des produits qu'il ne pourra pas acheter... Les macarons sont toujours aussi délicieux, mais l'expérience client laisse à désirer, pour ce standing c'est quand même décevant.

Macarons super secs et insipides déçu par la maison étant un grand habitué je n’ai jamais eu ce problème là sur les champs

Petite boutique qui gagnerai à être plus spacieuse et ainsi proposer un plus large éventail de choix. L’espace restauration sur place est minuscule (4 ou 5 place) et l’espace de passage de sortie est tres exigu sans compter le fait que la plupart des clients ont des valises. Toutefois le personnel est agréable, le jeune serveur s’est montré attentif et patient. Emballage soigné.

Très jolie boutique. Un problème de compétence avec le personnel. Les macarons sont vraiment très bons. Le prix est au niveau de reconnaissance du nom!

Quelle déception ! 49 euros pour 18 macarons sans saveur. Mais où est l'excellence de cette maison soit disant réputée ? Vous ne me reverrez pas ...

J'ai visité la boutique de Gare de Lyon ce mardi 17 octobre après-midi. Nous étions mes collaboratrices et moi venues pour acheter des petits cadeaux pour nos proches. Tout d'abord l'accueil a été déplorable. Nous avons eu l'impression de déranger les vendeurs (un brun avec la peau mate et un autre brun plus petit de taille). Ils étaient très hautains, se montraient agacés alors que nous choisissions les saveurs. Aucun sourire, aucun conseil, rien. Dans le sac, aucun dépliant n'a été ajouté pour indiquer les différentes saveurs. En sortant de la boutique, nous nous sommes retournées et ils se moquaient de nous en nous regardant méchamment. Pour un cadeau et une marque de ce niveau c'est plus que limite. Nous sommes toutes directrices de boutiques chez Pandora et étions en déplacement professionnel à Paris. Nous tenons à dire qu'en voyant l'accueil reçu dans votre enseigne, nous sommes plus que fières de travailler chez Pandora pour qui le respect, l'accueil et l'expérience client sont prioritaires. Un conseil, vous devriez revoir vos valeurs et vous recentrer sur l'humain. Et surtout pour les directeurs, mettre un peu plus le nez dans vos boutiques car c'est une catastrophe !!! Nous ne remettrons évidemment plus les pieds ici et irons plutôt chez Pierre Hermé où l'on est mieux accueilli 😉

Alors là comment dire…….. Ladurée se veut une maison chic, classe, prestigieuse Dans les boutiques ou corners où j achète t des macarons du Nord au sud j ai toujours été bien accueillie. Sauf Gare de Lyon ! Vendeur hautain, méprisant, antipathique, peu serviable, pas souriant, limite patient ….. et j en passe……. Monsieur vous n êtes pas dignes de servir dans cette enseigne ! Heureusement que les macarons ont grâce à mes yeux. Boutique a fuir qui n en a rien à faire de ses clients principalement des touristes. A fuir assurément !

Mon avis est mitigé. Toujours beaucoup de monde dans ce magasin situé Gare de Lyon avec pourtant un accueil qui n’est pas à la hauteur de cette enseigne et des consignes non respectées. Je suis parti avec une commande différente de ce que j’avais demandé. Les macarons sont pas mal tout comme dans les autres magasins et boulangeries. Par contre le Marie Antoinette tire son épingle du jeu. Pour les chocolats « Eugénie » c’est une réelle déception surtout à 2,50 € pièce. Par contre énorme coup de cœur pour la toute petite part de flan à sept euros. Et merci à tous ceux qui regarde mes commentaires, nous avons passé le million de vues !

Je ne recommande absolument pas la boutique de la gare de Lyon, désormais j’irai uniquement sur les champs! Mal reçu, pas de politesse j’ai commandé deux boîtes de 8 pour un total de 40€ ok je connais les produits pas de problème sauf que…. Les deux boîtes présentent des erreurs de saveurs. Les macarons sont extrêmement dur et d’une qualité médiocre Je n’avais jamais été déçu de cette enseigne

Une très jolie vitrine avec de jolis produits. Des produits macarons en majorité, des petites gâteaux pour bien terminer une journée :). Après Ladurée sont des produits ou il n'y a rien à redire , la qualité, le goût et la saveur en bouche :)

Bonsoir, Je suis dans le regret de vous annoncer que mon expérience au sein de votre boutique a été fort malencontreusement désagréable, je suis venu avec le plaisir et la joie de venir offrir des petits cadeaux à mes collègues de travail, j’ai donc sélectionné des articles correspondant particulièrement à chacune de leurs personnalités avec un temps de sélection soigneusement faites; à mon arrivée j’ai tout de suite communiquer mon projet afin que les serveurs comprennent mon besoin et qu’ils me conseillent , dans l’espérance d’une expérience positive et de partage entre eux et moi pour la sélection de ceux-ci, j’ai au contraire été accueilli avec comme ( sélectionnées vite et cassées vous d’ici, nous n’avons pas votre temps) c’était infligeant de voir sur le visage même de la personne qui m’as servit, pourtant je ne gênais personne sur mon passage et lui ai dit que je faisais mes choix concernant les multiples produits que je souhaitais commander; je me suis sentie dans l’obligation de me dépêcher et le coffret Eugénie que j’ai acheté le serveur ne m’as pas demandé ce que je voulais choisir comme saveur, il a sectionné seul et les a mises dans la boîte.Je note une étoile, car mon expérience au sein de votre boutique à été malencontreusement très déplorable, désagréable et très frustrante de pas m’être senti la bienvenue, dans la précipitation; je ne me suis pas sentie à l’aise, et je ne recommande absolument pas cette expérience à qui que ce soit ! De plus rire et chuchoter n’arrange absolument pas cette situation. Venir à la rencontre du client, lui demander son besoin, le budget correspondant et l’accompagner, lui proposer aurait été la meilleure des actions si vous étiez si pressés..

Une agréable expérience. Contrairement aux autres commentaires, j'ai trouvé le personnel aux petits soins. Les macarons sont fins et savoureux. Le prix à 2,5€ le macaron reste quand même un peu difficile à avaler... Mais comme le dit Helmut Fritz : il paraît qu'ils sont bons 😁

Vraiment une déception totale ! Personnel peut agréable et très hautain. La serveuse a sorti les macarons d’un emballage plastique devant moi. J’ai un gros doute sur la qualité des produits. Est ce des macarons congelés… je pense bien que oui. Je mets 2 étoiles uniquement pour le cadre de la boutique qui est très jolie. Le reste tout est à revoir. Je déconseille fortement d’acheter des macarons à ce prix pour une qualité si basse !

Excellente expérience, personnel agréable qui connaît ses produits et très beau décor… La qualité ? Rien à redire… les macarons Ladurée sont les meilleurs tant pour les classiques que pour les recettes saisonnières !

Les serveuses étaient très gentilles. Cependant, malgré leur écoute, je n'ai pas eu les macarons demandés (chocolats aux feuilles d'or). Ceux-ci étaient plus chers, je les ai payés mais deception de constater leurs absences dans la boîte...

J'apprécie particulièrement les macarons fleur d'oranger et j'ai acheté récemment une boîte de 8 dans un coffret Noël, tout d'abord j'ai bien noté que la vendeuse , à peine aimable, manipulait les macarons avec bien peu de délicatesse, résultat quand j'ai ouvert la boîte j'ai pu constater qu'ils étaient bien abimés. Mais pire, au lieu du parfum fleur d'oranger j'ai eu des macarons parfum amande (sans aucun intérêt pour mon goût). Quelle déception!!! Formez votre personnel svp

J’ai souhaité acheter une boîte de 18 macarons chez la durée avant de prendre mon train. J’ai déjà attendu un certain temps pour qu’on me serve alors qu’il n’y avait pas foule et 5 personnes derrière le comptoir. Puis déception en ouvrant la boîte, des parfums que je n’ai pas choisi ! J’irai chez Pierre Hermé la prochaine fois, j’aurais probablement l’accueil et la qualité de service à la hauteur du prix.

Bonjour ; Surtout évitez de donner votre argent à ce magasin 6 employés, la majeure partie fort désagréable. Prenant 4 macarons pour la gourmandise je suis servie dans un sac en papier ordinaire En partant je vois qu’une boîte existe pour 4 macarons. Surprise de constater que la vendeuse ne me l’a pas proposée je lui demande de mettre mes macarons dans la boîte et de rajouter les 99 centimes. A quatre employés ils ne sont pas arrivés à réaliser cette transaction ; impossible d’avoir la boîte 😳 même en payant. J’ai tout de même obtenu un sac pour transporter les macarons 😂 Pas d’excuse bien entendu Bon privilégiez d’autres magasins de l’enseigne pour être servi ; c’est tout de même plus agréable vu le prix.

Une étoile pour la boîte mais quelle déception pour 32€ les 12. Aucun goût subtil, vraiment du basique. La fraise bonbon à un goût de bn à la fraise.. vraiment rien d’exceptionnel, 6 personnes les ont goûté (11 parfums différents) et les 6 sont unanimes. Une arnaque. Les parisiens sont dans leur monde.

Un petit magasin ou vous pouvez trouver toutes les sortes de Macarons de Ladurée, mais pas de gâteaux. 😍 Très bonne préparation des produits, idéal pour un petit cadeau 💝 ou pour se faire plaisir😋 Également, vous pouvez faire une petite pause café avec de très bonnes viennoiseries. Eh oui, tout est un petit cher.

Extrêmement mécontent. J'ai acheté un coffret 6 macarons (18,50€ de mémoire), il a été interverti avec un autre client. Résultat : des parfums qui ne conviennent absolument pas! 3€ pour un macarons fabriqué en Suisse (bravo l'optimisation fiscale!) et mal servi, on ne m'y reprendra plus. Une honte !!

Alors... Grosse, très grosse déception. Seul le prix et le packaging sont à la hauteur de votre réputation. Pour des macarons c'est une honte de mettre de la pâte de fruit à la place de la ganache, une honte faite à la pâtisserie... Ladurée nous fait perdre notre temps et notre argent !

Je mets deux étoiles parce que le personnel est agréable et la boutique est jolie. Pour le reste... Je n'avais pas mangé de macarons Ladurée depuis près de 6ans et l'expérience ne risque pas de se renouveler. La médiocrité de ces macarons vaut celle de ceux que l'on trouve en supermarché. J'espérais retrouver le goût que j'avais connu il y a plusieurs années, mais j'ai eu a la place des macarons bien trop sucrés et ecoeurants. Quant au prix, il n'a bien évidemment pas diminué... Je déconseille fortement. Malheureusement le personnel de la boutique n'y est pour rien.

J’ai acheté une boîte de 18 macarons aujourd’hui le samedi 18 décembre vers 10h45. J’ouvre la boîte ce soir avec les personnes à qui je les ai offerts. Il n’y a pas les macarons que j’ai choisi et il n’y en a que 15…. Il y avait une personne qui achetait sa boîte de macarons en même temps que moi, il n’a pas dû être déçus de trouver ses 18 macarons au lieu de 15. Je vous invite à consulter vos reçus de cartes bleues du jour pour vérifier qu’une personne a payé pour 18 macarons et la suivante probablement pour 15 … A 2€20 le macaron avec des goûts que je n’aime pas (citron), il y a un problème. Je suis en congés jusqu’au 2 janvier et j’espère un geste commercial à mon retour sur Paris. Je trouve cela totalement inadmissible.