Lapeyre Spécialiste de la salle de bains

Rapport qualité prix renseignements services+++

Mauvais départ lors de l'accueil avec timing non honoré suite prise de rdv par téléphone et confirmation par courriel, mais très belle fin de rdv avec prise en considération de toutes les attentes et contraintes du client. Félicitations

Accueil, disponibilité, conseil, réactivité, rapport qualité/prix des produits. Une belle enseigne et de vrais professionnels.

Tout c’est bien passé , conseil , rapidité et efficacité

Lapeyre n' intervient plus dans le Centre Ville de Poitiers pour remplacer une porte par exemple. La raison étant la grande difficulté de stationner pour les artisans.Comment allons nous entretenir les logements...?

Super accueil au Lapeyre Poitiers. Vendeurs réactif et compétent : ca change … ! À bientôt car Lapeyre il n’y en a pas 2

Tres bon conseils et très bon service je recommande vivement

Très bon accueil. De très bons conseils, vendeurs souriants. Je recommande !

Excellent accueil et conseils de Laurent Merci !

Vendeurs ( tous ) qui ne veulent pas vendre incroyable expérience

Super accueil, conseils sur les créations de meubles, départ avec les plans et devis

Beau magasin personnel à l écoute et très pro

Personnel accueillant compétent Magasin agréable

Je suis venu chez Lapeyre Poitiers pour des renseignements sur des portes de dressing, je suis tombé sur Benjamin , il s’agit d’un vendeur qui a su très bien me conseiller et répondre à toutes mes questions concernant ce produit. Je retournerai dans ce magasin pour d’autres produits sans hésiter.

Accueil froid voir inexistant Quand on demande un conseil ou renseignement on nous dit de tout préparer nous même (plans, mesures, choix des matériaux) et de prendre RDV pour un devis plus tard J’ai finalement dépensé mes 15000 euros prévu pour cette cuisine chez cuisine références.

Accueil très froid Ne prend même pas la peine de renseigner correctement ! On demande si un devis est possible on nous répond. «  non pas aujourd’hui logiciel en panne ! » Étant donné que soit disant notre coin et ravitailler que par des corbeaux personnes ne pourra venir poser la prestation demande Visiblement ils ont assez de travail pour se permettre de louper une vente à presque 10 000€ Je ne recommande pas

Venu pour un devis de plan de travail. Assez grand choix de plan de travail. Vendeur de très bon conseil et très agréable. Prix raisonnable pour mon projet. Je recommande fortement !

Pour le changement de 3 portes, j'ai souhaité m'adresser à une grosse enseigne pour que les matériaux et les travaux soient de qualité. Peut-être me suis-je pas tombée sur la bonne agence ? - un devis qui prend 500€ - une pose qui oublie les finitions - des personnes qui se renvoient la balle - de la mauvaise foi - un autre devis que j'attends depuis 2 mois. Quelle déception!!! PS : les finitions ont été réalisées après réclamation

Une équipe accueillante et professionnelle aussi bien en magasin, qu au retrait marchandise. Rien à redire..... Même le temps d attente est impeccable.... A peine garé, que l on nous a aider à charger. Un grand merci.

Portes vendues post formées de très mauvaise facture, de surcroît lorsque vous demandez un conseil SAV, on vous donne un rendez vous 1 mois à 2 mois plus tard, 1 mois en visio avec un interlocuteur qui ne sert à rien et veux vous faire passer pour un abruti alors qu il n y connais rien. 2 mois pour un conseiller qui se déplace mais à vos frais. Bref que lapeyre se lance dans la construction de LEGO. La au moins cela tiendra droit. Dommage que le matériel ne soit pas d aussi bonne qualité que l accueil du personnel. Je plains d ailleurs ces derniers. Bref Lapeyre est un groupe à éviter qui se contente de vendre sans aucun conseil.

Faudrait déjà qu'il réponde au téléphone...site internet pas clair du tout sur les accessoires fourni ou non bref pour moi première et dernière fois pour du Lapeyre, effectivement y'en aura pas deux.

Accueil du personnel très agréable et compétant, délais tenus. Lors de l'enlèvement nous sommes accueillis par 3 personnes souriantes et dynamiques, malheureusement la situation devient plus compliquée lorsque je demande a ce que l'on me charge les palettes directement dans le camion, le personnel est gêné et m'indique que les palettes sont consignées, je demande à voir le directeur qui ne se déplace pas et indique qu'il me fait un cadeau en me laissant une palette gratuite et que les deux autres restent consignées. Malgré une commande de 6 000 € en 2023 et une autre de 3 500 € en 2021, le directeur préfère laisser son personnel manutentionner 800 Kg de marchandises pour récupérer 30 € de palette. La pénibilité au poste n'est donc pas une priorité du directeur du magasin de Poitiers. Monsieur le directeur avez vous conscience du nombre de commande traité par vos équipes par jour ? La difficulté de recrutement peut se comprendre. Cela représente plusieurs tonnes à la fin de la journée. Cordialement

Accueil du personnel très agréable. Le commercial des cuisines qui nous à reçu à été très professionnel au vu de l'implantation de la cuisine proposée. Merci

Je suis très satisfait de l'achat et du service au magasin. Votre employé était très gentil, souriant et compétent ! Merci beaucoup!

Tout avait bien commencé. Nous avons été très bien reçu. La vente s est bien réalisée. Problème, plus personne pour nous poser les fenêtres. Aujourd'hui, nous sommes dans l impasse. Lapeyre nous avait proposé une pose et montage des menuiseries et malheureusement il nous explique que ce n'est plus possible. Cette réponse nous met aujourd hui dans une situation extrêmement difficile, car nous avons besoin d'un artisan rge pour pouvoir bénéficier de nos subventions et lapeyre nous avait bien précisé que c était possible. Le vendeur m a gentiment expliqué qu il fallait nous débrouiller seul. C est ce que nous avons tenté de faire mais aucun artisan n a souhaité nous aider. Nous avons aujourd'hui nos neufs menuiseries sur les bras et personne pour nous les installer. Nous sommes extrêmement déçus et nous espérons avoir une réponse à cet avis pour trouver une solution, sinon je vous dirais de ne pas aller vers cette enseigne pour installer vos menuiseries.

Très bien accueilli, conseillé rien à redire j'y retournerai avec plaisir pour un prochain achat.

Le vendeur est parfait Par contre on a beaucoup de temps d attentes car très peu de personnels sur place pour s occuper de la clientèle sinon je mettais 5 étoiles Encore merci à vous monsieur le vendeur

Accueilli par un super vendeur, a l'écoute et très patient (surtout avec toutes les péripéties qui nous sont arrivés ! ). Il a su nous aiguiller, nous donner les bon conseils, c'est ce qui nous a fait acheter directement a Lapeyre sans faire de devis ailleurs. A voir a la pose des fenêtres, si tout est ok !

J ai ete tres bien reçue , malgré la forte affluence. la vendeuse a pris du temps pour moi! Chaque fois que j y vais, toujours de tres bon conseils. Rapport qualité prix très satisfaisant! Ils m ont aidé a charger la voiture avec mes achats! Très satisfaite de mon expérience client chez lapeyre!

Si les tarifs n'étaient pas aussi attractifs, il y a belle lurette que Lapeyre ne ne verrait plus. Il y a toujours quelque chose qui manque. Un gond, une vis, une pièce de serrure... Et les délais sont tellement longs ! Pourtant, le personnel est serviable et agréable... Il sont certainement eux aussi victimes d'un système trop lourd qui tarde à s'alléger un peu. Personne ne comprend rien a leur système de caution (même pas eux), surtout quand une commande arrive en trois fois... Quel bazar ! Bref... Rien n'est simple chez Lapeyre.

Peu d'entrain pour aller voir les clients... On était seuls dans le magasin. Donc, bof !!! Et insuffisamment formé pour un agent, donc léger ! Dommage.

Le vendeur avait pourtant été agréable et professionnel, mais… Sav sur produit neuf déplorable, une pièce manquante au déballage d’une motorisation de portail Nice. On me ballade de numéro en numéro au lieu de me dépanner. La pièce manquante est une cale (fixation fin de course mécanique). A ce jour je n’ai toujours pas été rappelé et mon problème non solutionné. Je rappelle qu’il s’agit d’un produit neuf avec pièce manquante au déballage, la solution aurait dû m’être apportée immédiatement, mais refus de me dépanner avec la pièce sur le modèle d’exposition par exemple... Chez vous c’est aux clients d’assumer ce genre de désagrément? J’ai payé, pièce manquante au déballage = échange sur le champ, voilà ce qu’une enseigne sérieuse ferait… SAV inexistant donc enseigne à fuire.

Délais de disponibilité respecté, accueil agréable et professionnel. Pour la qualité du produit qui n'est pas installé, ça devrait être bon.

Après la pose d'une porte, je sentais de l'air passer et j'entendais le bruit extérieur. Le responsable du service pose est venu mais ne constatait pas le problème. J'ai fait venir l'entreprise qui a fait la pose, la première fois, même son de cloche. J'ai donc scotché une fine bande de papier toilette à l'intérieur => celle-ci bougeait lorsqu'il y avait du vent. Le poseur m'a expliqué que ça pouvait venir du tour de la serrure qui était moins isolé que le reste et il est reparti. J'ai donc scotché toute la serrure pour isoler le problème. Il y avait toujours de l'air qui passait... Il a ensuite fallut que j'insiste lourdement auprès du SAV pour que finalement le responsable du service pose revienne et prenne le temps qu'il faut pour corriger le problème. Il a fallut plus de deux ans pour que notre porte soit correctement réglée. Je suis très déçu d'avoir dû insister autant pour que le travail soit fait. Combien de personne aurait laissé tomber...

Accueil au retrait de marchandises inexistant . Il pose le chariot et s'en va sans un mot ni explications.Du grand n'importe quoi . Je n'y retournerai pas .

L'équipe est disponible et surtout connait parfaitement son offre globale de produits. Mention spéciale à Grégory qui suit mon dossier et qui est un véritable expert. J'ai toujours été très bien reçu et bien conseillé. Les délais de réception de produits sont respectés. Les prix corrects pour des produits de cette finition. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour d'autres projets.

Lapeyre vante la qualité de son service client mais encore faudrait-il que celui-ci existe. Plus de 6 mois entre une commande et la fin des travaux et sa grâce à nos multiples relances. Des prix qui changent entre le devis et le bon de commande, des courriers qui se perdent, et des responsables toujours injoignables. Tout ça avec une mauvaise foi remarquable, des attentes interminables au téléphone et aucun geste client. Par contre le travail de l'artisan poseur était impeccable.

Très satisfaite par le professionnalisme et la rigueur du conseiller avec lequel nous avions rdv .Accueil agréable de tous le personnel. Magasin très propre.

N'attendez pas que les employés vous conseillent correctement. ils refont les devis facilement et vous accordent les remises du mois en cours car c'est une obligation de la maison mère mais quand nous indiquons qu'il manque des éléments (une fois la commande reçue) à cause de mauvais conseil ou d'une écoute partielle, on ne vous accorde rien en prétextant ha oui ben il fallait le préciser, maintenant il faut payer en plus... ne pas y aller si vous ne connaissez rien à la menuiserie

Très déçu, le SAV est minable il ne faut pas avoir de problèmes, impossible de commander une pièce (crémaillères pour portail) ca fait presque 1 ans !!! qu'il me ballade en me disant qu'ils attendent des informations !!! tout le monde se renvoie la balle l'accueil, le service commercial, le SAV ... et le client, c'est leurs derniers soucis !!! JE DECONSEILLE FORTEMENT .... ce magasin.

une équipe sur Poitiers sud à l'écoute de vos besoins . des menuisiers qui cherchent la solution et sont disponibles. Ma maison étant une rénovation, les portes ne sont pas droites. ils ont mis tout en oeuvre pour répondre aux conditions de rénovation. l'accueil en magasin est très agréable et professionnel. Les produits sont disponibles en magasin très rapidement

Nous avons réalisé de nombreux achats dans cette enseigne. Les vendeurs se sont toujours montrés agréables et de bon conseil pour la réalisation de nos projets. Mention toute particulière pour Alexis F. qui à chacune de nos visites s'est montré parfaitement compétent, investi et surtout à notre écoute ce qui rare. Nous recommandons !

Service après vente déplorable. Réponse des vendeurs suite à ma demande pour un défaut de fabrication : il faut appeler la hotline SAV. Autant dire que si vous avez besoin de rien et bien c'est pareil. Toujours en attente de pièces depuis début juin car le fournisseur n'a pas monté les bonnes sur mon portail. Cerise sur le gâteau, je vais devoir me débrouiller pour les monter. Bref je déconseille cette enseigne sauf si tout se passe bien...

Franchement déçu , je me faisais une joie de me voir livrer et poser ma porte fenêtre aujourd'hui. Mais il y a eu une erreur de dimension qui va repousser mon chantier de 4 mois. Au final, entre la commande et la livraison une période de près de 8 mois va s'écouler. Une erreur cela arrive ,mais après avoir contacté le magasin il ne nous a été proposé que pour seules options d'accepter le produit que nous n'avions pas demandé ou le délai rallongé...mais ça n'est pas normal. Je dois sécuriser un chantier ... donc 4 mois de stress pour moi...Et aucun arrangement proposé par Lapeyre .

Seul endroit dans les magasins bricolage où j'ai pu trouver une poignée de porte qui avait le départ suffisant pour que je puisse l'installer en plus les vendeurs sont sympas professionnel on s'adresse à un vendeur qui va nous chercher la pièce au magasin on a pas à chercher dans les rayons et à perdre du temps merci Lapeyre Casto et Leroy Merlin ne sont pas à la hauteur finalement

A FUIR! Le 22 novembre, nous nous sommes laisser tenté par l'offre de pose à 1 euros pour des fenêtres en aluminium. Nous allons en magasin, on nous annonce un prix de 10 000 euros pour de la rénovation ce que nous souhaitons. Nous donnons nos quotes bien évidemment ainsi qu'un accompte comme le vendeur nous le demande. Le 04 décembre, un artisan agréé par Lapeyre arrive à mon domicile pour confirmer les quotes. Il nous dit donc que de la depose totale serait bien mieux, que cela nous coûterait pas plus cher, que cela améliorerait l'isolation et que cela n'abimerait pas les murs. Nous lui demandons alors pourquoi on nous avait conseillé de faire de la rénovation. Il nous dit Les vendeurs de lapeyre ne connaissent pas la réalité de terrain. Il nous dit alors que nous aurons la confirmation d'ici 1 semaine auprès de lapeyre (soit le 11 decembre). Nous recevons enfin le devis après plusieurs appels et relances le 22 decembre. Et la stupéfaction ! La dépose est à 3000 euros de plus que le devis initial ! Ayant versé un acompte sur ce devis de 2000 euros, nous n'avons pas le choix de valider ce devis malgré un scandale au magasin auprès d'un vendeur pas du tout compréhensif ! C'était soit nous acceptions, soit nous refaisions un devis pour de la rénovation, mais il fallait refixer un rdv avec l'artisan pour reprendre les quotes. Au départ, on nous annonçait un montage des fenêtres début mars qui n'a eu lieu que fin mars. Nous avions rendez vous le 22 avril à 8h pour la pose des fenêtres. Malheureusement, on nous appelle à 8h pour nous dire que y a un soucis d'absentéisme dans les équipes et que personne ne pourras venir aujourd'hui ! Le lendemain, l'équipe arrivé : 1 professionnel ! Ça c'est de l'équipe ! Nous redemandons au professionnel sil n'y aura pas de casse dan les murs, on nous dit que non. La personne essaye de retirer les fenêtres au bout de 2h il n'y arrive pas. Nous appelons Lapeyre, ils envoient du renfort. Il réussissent enfin au bout d'une journée à enlever toutes les fenetres, mais non sans degats (gros trous dans les murs, fissures, décollage de la brique qui ressort du mur). Nous appelons lapeyre pour les informer, ils nous demandent de voir avec l'artisan ! Nous lui répondons que kon, car nous payons une prestation auprès de Lapeyre. Rien ne bouge. Mercredi 2 ème jour de chantier. Je passe à la maison le soir pour voir l'avancée des travaux. L'artisan s'est couper le doigt donc 4 heures au urgence et n'a fait l'habillage que dune fenêtre qui bouge et qui n'est pas droit ! Jeudi on nous envoit une nouvelle equipe qui monte les fenetres. Vendredi oose de la baie vitree sur des tassaut de bois. Cest normal il parait. De plus, aucune des fenêtres N'a d'aération. Normal d'après Lapeyre, pas normal d'après l'artisan! Lundi une équipe de 2 personnes ! Wahou! En une journée, ils n'ont fait que l'habillage dune fenêtre et on mis des tassaut autour d'une autre fenêtre toujours normal ! Bref aujourd'hui nous sommes lundi, les travaux auraient dû mettre 3 jours comme cela lavait été annoncé. Cela aurait dû être terminer mercredi et nous ne sommes même pas sur que ce soit finit à la fin de la semaine d'après lartisan. Et puis nous devrons réparé les fissures !

Le SAV n'a pas fourni le bon produit malgré les références.Le SAV ne veut pas reconnaître son erreur malgré les photos fournies par la vendeuse.Impossible d'avoir le matériel. Maintenant il faut attendre 3 semaines pour être remboursé. Lapeyre : incompétence et perte de temps. A EVITER.

À fuir !!!!! Nous avons acheté une porte il y a de ca 4 mois ... la date d’arrivée de celle ci ne nous a jamais été communiqué il a fallut appeler pour entre dire «  ah oui elle est arrivée » La porte est arrivée sans joint au tour du carreau et sans cale pour le tenir je vous laisse donc imaginer le jeux ... le technicien est venu pour changer un mécanisme de la serrure à la base ... j’en prend l’entière responsabilité... mais a donc par la suite recommandé une porte me disant on vas tout faire pour pas payer car le carreau c’est surement décoller du faite de quelques millimètres de jeux sur le châssis pendant la pose ! Épisode 2 ! La porte arrive après 1 mois et demi de délai et la surprise la nouvelle porte qui est identique à la première ne ferme pas sois disant à cause du soleil qui aurai fait ovaliser celle ci pendant son déballage ! Je ne pensais pas avoir acheter une porte en guimauve !!!! Donc de nouveau le technicien recommande une porte .... re 1 mois d’attente !!! J’ai demandé à avoir le responsable et on m’a gentillement répondu « il a sûrement d’autre chose à faire que de vous appeler !! » Lapeyre y’en aura pas deux

Je suis très content. J'ai commandé des éléments de cuisine qui se mariait avec des éléments que j'avais. J'ai peut-être choisi du haut de gamme, mais, on trouve la qualité du produit. Tant et si bien que ce jour,j'ai commandé un nouveau meuble. En plu,les délais de livraison sont tenus.

Faites-vous la paire et évitez cette agence ! Sur 7 fenêtres haut de gamme installées nous avons 3 finitions differentes, la date d'installation prévue à été reportée au dernier moment : une vitre était cassée.Vendeurs débordés interrompus sans cesse par des appels téléphoniques, manque flagrant de communication en interne et responsable d'agence sans aucun pouvoir réel. Mieux vaut passer son chemin et attendre que le niveau de professionnalisme de cette agence atteigne un niveau acceptable et que la fidèlisation des clients soit un objectif compris de tous.