Lapeyre Magasin de meubles

J’ai acheté une salle de bain au magasin Lapeyre de Viry Châtillon. Très contente de l’installation. La vendeuse m’a donnée de très bonnes idées

Super , ils ont perdu des éléments en étant dans un licenciement mais ils restent forts et les matériaux carrelages et cie sont géniaux.

L accueil chaleureux et les conseils professionnels sont toujours aussi agréable

Je suis rentrée pour une simulation de cuisine. Gaele a été d'un grand professionnalisme et a su me guider dans le choix d'une cuisine exactement faite pour moi. J'espère que la réalisation sera à la hauteur du projet...

Achat de volets et fenêtres, délai 3 mois pour la pose. Mais tout n'était pas fabriqué, nouveau délai de 2 mois. Mauvaises mesures, nouveau délai de 3 mois pour la pose. et j'ai encore des mal-façons. Suivi approximatif du dossier.

Je veux remplacer le lavabo de ma salle de bain, parce qu'il y a une fissure, mais impossible, réponse je dois acheter le meuble aussi,sinon pas de lavabo, comment obliger le client à acheter. Surtout je jeté le mien, quelle belle démarche écologique, félicitations !!!

Venus racheter un élément de clôture en bois posée il y a longtemps en remplacement d'un abîmé nous aurions apprécié que Lapeyre nous informe qu'il s'agissait du dernier en stock et que la gamme est arrêtée. Le procédé est très limite et ne nous encouragera pas à choisir Lapeyre pour notre prochaine clôture.

Bonsoir, Nous avons fait installer nos stores par vous et nous avons l’un d’eux qui ne fonctionne plus depuis décembre 2024. Nous avons fais appel à votre service après vente pour résoudre le problème de celui-ci. Il était convenu qu’un technicien viennent en ce jour pour réparer le store et personne ne s’est présenté. Nous avons contacté le magasin dans l’après-midi pour savoir à quelle heure passerait le technicien (oui parce le rendez-vous nous a été donner sans heure de passage). Et il nous a été dis que le rendez-vous d’aujourd'hui n’était en faite que provisoire. Ce qui est inadmissible. Ce n’est pas professionnel du tout!!! Tout est beau quand il s’agit de vendre les produits et services, mais derrière le service après vente est inacceptable.

1360€ pour une verrière sur mesure de seulement 1m20 x 80 cm avec de gros défauts ultra visibles sous la peinture, un prix pour les américains et une finition scandaleuse. Les verrières en kit de chez Leroy Merlin sont bien mieux finies pour 3 fois moins cher. Je tire un trait définitivement sur Lapeyre, en tant qu'artisan, c'est impensable de poser ce type de produits chez les clients. SAV lunaire et inexistant! De plus, un conseil pour éviter les intermédiaires inutiles, choisissez si vous voulez prendre le risque d'acheter chez Lapeyre, une enseigne non franchisée, qui se cache derrière le SAV qui n'est pas chez eux, des livreurs qui ne sont pas de leur responsabilité, bref un sketch et d'une tristesse absolue. Toutes mes prochaines menuiseries intérieures ou extérieures ne seront pas achetées chez Lapeyre, la vaccination à fait son effet. Et bon courage pour ceux qui continuent à acheter dans cette enseigne qui a bien changée. Cherchez un peu, il y a largement de quoi trouver son bonheur ailleurs, nous ne sommes plus dans les années 90.

A fuir service après vente inexistant Vous payez une fortune pour une garantie qui n'existe absolument pas #lapeyre incapable de vous commander une gâchette

Qualité de l'accueil et des conseils tout au long du projet, compétence et disponibilité des conseillers.

3eme achat de porte chez Lapeyre avec passage en atelier pour mise aux mesures selon l'ancienne porte et 3eme déconvenue avec une porte qui n'entre pas dans le bâti...les 2 premières fois mon papa a remis aux mesures en largeur et/ou hauteur et j'en passe... Cette fois retour à latelier, la porte s'abime dans les allers retours, et un responsable (logistique) attendu qui n'a AUCUNEMENT l'idée de faire un geste commerciale aux vues de la situation... Merci Lapeyre... Y'en a pas deux : et heureusement !

Merci pour votre accueil, vos explications et un poseur de fenêtres au top ! Je recommande

Merci à Eric pour son professionnalisme, sa gentillesse et patience dans le choix de ma cuisine. Merci également à Anne pour ses précieux conseils dans la sélection de mes portes. Toujours souriante et agréable. Beaucoup de convivialité dans ce magasin, merci également à la Directrice du magasin. Surtout ne changez rien 👍😀

Produits de très bonnes qualite, délais de livraison raisonnable et accueil et personnel agréable et professionnel. Je recommande vivement

Anne a été de très bon conseil pour moi et ma compagne pour l’achat de nos nouvelles fenêtre. Encore merci à elle.

Pour une commande client de 3 blocs fenêtres réceptionnés en mauvais état car soin apporté au transport et/ou stockage déplorable, le dossier est clos en avril 2024 pour une première réception en septembre 2023...défaut d'alignement des gonds entre ouvrant gauche et droite, donnant un réglage impossible. Un des nouveau bloc reçu n'est pas de la bonne couleur, 2 nouveaux mois d'attente pour rien, tentative de camouflage du problème avec l'envoi d'un technicien, de qui la technique de réglage n'est pas bonne, puisque réalisée par moi-même et aucune différence d'alignement. Bref, une expérience à part, pour un résultat lamentable, jamais vécu jusqu'à présent, en 15 années d'activité! Il est certain que je ne me fournirai plus chez Lapeyre, la vaccination a fonctionné, et il serait judicieux, de plus, de bien supprimer de vos fichiers clients, les artisans qui ne souhaitent plus passer par vos services/produits, car il semble que les recommandés ne soient pas pris en compte... Il est certain que Lapeyre ne fera plus partie de mes recommandations auprès de mes clients! La concurrence est là et apporte bien plus en respect du client pour des produits identiques en terme de tarif et qualité. Ça n'est pas en traitant ce type de dossier de cette manière que Lapeyre retrouvera les clients perdus durant ces dernières années, il y a un énorme travail à faire, tant en relationnel que sur la prestation globale vente/SAV. Il faut savoir admettre ses responsabilités et ne pas prendre les clients pour de simples numéros...

Pour une porte sur mesure- Bon accueil et conseils en magasin, délai respecté- pose nickel. Aucun soucis et je recommande

Accueil agréable et de bons conseils. Porte d'entrée et cuisine commandées chez eux de bonne qualité et livraison sans problème.

SAV nul de nul ….. meuble avec souci de fabrication ( tiroir ) envoi de vidéo au sav ils me disent qu’ils commande un autre tiroir cela fait plus 1mois et demi et toujours pas de tiroir …… Un servIce SAV Francais nul autant acheter chinois au moins on comprendrais mieux les délais d’attente !!!

Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot

Qualité des produits assez bonne mais délais de fabrication non respectés. Livraison dans les locaux bizarre... si on va se garer directement au lieu prévu, vous êtes bloqué par une barrière à code... Le monsieur qui est venu apporter la porte à la voiture maîtrise très mal le français et devant mon insistance à ce qu'il ne détruise pas l'intérieur de ma voiture en forçant.. j'ai finis de charger seul....! (L'individu avait tourné les talons) je ne dis pas merci à ce service

Fuyez, pauvres fous !!!! Le contact en magasin est bon, les conseils sont de qualité, mais dès que vous avez le moindre souci, il n'y a plus personne. L'un des meubles à monter a littéralement explosé au montage (sans doute un défaut des montants ou de la quincaillerie - l'autre meuble de dressing identique va très bien). Le SAV a mis plusieurs semaines pour répondre. Une nouvelle livraison est prévue, mais annulée car le livreur est en arrêt. Depuis, PLUS RIEN. Le SAV nous balade, ne propose aucun geste commercial. Nous n'avons toujours pas notre meuble, et le SAV en devient grossier (on nous raccroche au nez, nous parle mal au téléphone...) Pour une facture à 1 000 €, c'est un réel manque de professionnalisme et de considération humaine. Si le SAV lit ce message, il s'agit du dossier SAV 763841. N'hésitez pas à nous recontacter, nous nous engageons à modifier cet avis si la situation évoluait !

Beau portail, couleur correspond au visuel sur catalogue. Seul bémol, lors de la pose de la motorisation, il s'est avéré que le portail était un peu fragile. On a du poser des renforts pour éviter la possibilité d'arrachage à l'utilisation. Le vendeur Lapeyre aurait pu me le préciser.

Bon accueil et produits bien présentés en magasin et sur le site

Portail acheté et payé en avance. Outre le fait que l'agent commercial dans le magasin ne s'y connaît pas, des conseils simples auraient pu être utiles. Par exemple, le fait de nous pencher sur la notice explicative (à imprimer soi-même). Le contrôle des pièces auraient été sans doute plus efficace. Mais attention, il y a des choses que l'on remarque uniquement au moment de la pose : nous avons eu une butée qui remplace une équerre mais qui n'a bien sûr pas la même fonction. La cornière est pour un portail s'ouvrant à droite et non à gauche et en plus cela aurait dû être un grand poteau. Les vis sont de très mauvaise facture. Bref, il n'y a que le portail en lui-même qui est très beau. Le reste laisse à désirer. Attendez-vous à des surprises y compris le fait que l'agent commercial n'a pas daigné m'aider à contacter le SAV pour qu'ils nous envoient la pièce qu'il fallait. Et ce SAV ne l'a commandée qu'une fois que mon mari a laissé un commentaire désobligeant en réponse à une enquête de satisfaction une semaine après la saisie de leur service. Aucun retour de leur part d'ailleurs avant ce petit commentaire bien punchy ! Bref, comme dit FO : Lapeyre, yen a pas deux et heureusement !

Au niveau qualité produit = RAS, Mais il y a eu une erreur d'étiquetage à la réception. Le premier produit apporté était bien à mon nom, mais ce n'était pas le bon produit. Le problème a été résolu assez rapidement.

Je suis satisfait , j'ai commandé mes articles à Sainte Geneviève des bois, ou il y à un vendeur nommé Robert qui est très sympa et très professionnel. Pour Grigny c'était pour l'enlèvement des articles.

Lors de la commande de notre porte d’entrée, d’une porte de cave vitrée, et de 3 fenestrons chez Lapeyre Griny la prestation nous est décrite comme efficace, rapide, clés en main, artisans qualifiés, vous n’aurez rien à gérer on s’occupe de tout… Or depuis cette commande, soit plus d’un an et demi, ce n’est que galère sur galère: - problème de commande : vitrage standard reçu alors que nous avion commandé finition dépolie (on comprend mieux pourquoi ce vendeur est surnommé par ces collègues MDPH…) - baguettes d’habillage de la porte coupées trop coutes par le poseur puis commandée dans la mauvaise teinte. -pareclose de l’imposte tordue lors de la pose - joint de l’imposte perdu par le poseur entre plusieurs interventions - vitrage cassé lors du changement de vitrage (problème de finition cité ci dessus) et baguette de bas de porte mal refixé apres le démontage, des perçages supplémentaires ont été réalisés dans l’aluminium…. - commandes qui prennent des mois - espaces entre fenêtres et maçonnerie comblés avec plusieurs cm de silicone (« ne vous en faites pas c’est étanche ») - feuillures réalisée dans la maçonnerie trop profonde, ce qui a nécessité de rajouter des baguettes extérieures pour camoufler (ouf on a évité le silicone) - obligation de coatcher les poseurs pour ne pas qu’ils fassent d'autres bêtises (plan pour découper les baguettes, solutions pour palier à des soucis techniques…) - barre de sécurité des persiennes non conforme à ce qui nous avez été présenté en magasin - rdv fixés à la dernière minute sans nous donner d’heure précise (demi journées bloquées à attendre) ou fixés dans plusieurs mois - combien de coup de téléphone et déplacements pour relancer lapeyre grigny, le poseur, le service après-vente! - balai de bas de porte non conforme : non adapté car trop court, donc les insectes rentrent entre la porte et le cadre… le service après-vente et la direction de lapeyre Griny disent que ça ne pose pas de problème, c’est conforme! Et qu’ils ne commanderont pas ce balai… Conclusion : menuiserie chères pour une qualité standard, personnel lapeyre grigny peu compétant, poseur non qualifié, service après-vente et usine incalifiables. Zéro étoile Première et dernière expérience LAPEYRE! Conseil : passez directement par un artisan qualifié vous vous y retrouverez à tous points de vu.

Système drive de récupération de commande pas au point. Beaucoup d'attente alors que j'avais été obligé de choisir un créneau de retrait. Et mal expliqué, je me suis rendue directement au drive et pas de réponse à l'interphone. Sur le mail il n'était pas indiqué de se rendre au préalable à l'accueil du magasin. Et là j'ai attendu de longues minutes qu'un vendeur soit disponible

Je mets 1 car il est impossible de mettre 0, SAV à proscrire, responsable totalement irrespectueux, arrogant qui m'a clairement dit que je lui faisais perdre son temps avec ma petite pièce commandée qui n était pas la bonne ! Erreur de leur part en plus, j ai attendu un temps infini avant que quelqu'un daigne s occuper de mon cas. Jamais vécu cela dans aucune enseigne .je plains les salariés

Nous avons acheté un escalier sur mesure qui a été installé d'une manière ignoble. Nous demandons simplement à ce que les dommages soient réparés mais aucune réponse du directeur du magasin. La seule fois que où j'ai pu l'avoir au téléphone, Monsieur remet la faute sur l'installateur partenaire du groupe. Je suis client LAPEYRE, je n'ai pas à me soucier des installateurs que l'on m'envoie. Je veux simplement que le travail soit bien fait, j'ai payé le prix d'un escalier sur mesure chez soit disant une marque de prestige pour éviter ce genre de soucis !!! À ce jour, après 6 mois, aucune solution n'a été trouvé malgré les relances téléphoniques courriers, association UFC QUE CHOISIR et même la mise en place d'un conciliateur de justice !!!!! C'est INCROYABLE DE LA PART DUN GROUPE DE RENOMMÉ TEL QUE LAPEYRE j'irai au bout quoi qu'il m'en coûte pour prouver ma bonne foi et la médiocrité du service Lapeyre Grigny !!!! Qu'on me trouve une solution d'urgence !!!!!!

Une gestion calamiteuse ! Un responsable caractériel qui ne sait pas prendre les décisions requises pour le bon déroulement des livraisons de nos commandes! Son relationnel avec la clientèle est égale au néant ! Le personnel essaye de combler les lacunes abyssales de leur responsable. Je ne recommande surtout pas cet établissement! Très mauvaise expérience ! Plus jamais !

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile ! Catastrophique passez votre chemin, magasin incompétent et qui ne prend pas en considération son client, une fois la facture payée c'est terminé malgré des articles manquants, une fenêtre cassée ils considèrent qu'ils sont bons ! Aucune remise en cause. 1ère et dernière expérience avec Lapeyre !

J'ai été accueilli par un super sourire, des conseils de qualité une personne qui a écouté mes besoins. Je suis plus que satisfaite de mon achat( salle de bain et robinetterie) Je remercie tout particulièrement Anne qui est toujours agréable.. Allez la voir

Accueil et prise en charge des conseillers rapides et professionnels. Je souligne la grande efficacité du menuisier Stéphane, un professionnel très attentif aux détails. Un petit plus, qui m'a aidé lors de ma commande (une paire de volets sur-mesure) !

Pas de mots pour exprimer la déception de mon achat. Le conseiller Pascal qui vous vend du rêve pour obtenir une belle signature de votre part et une fois le jour-J arrivé, la déception totale!!!! Le dormant en bois alors qu’il disait bien que c’était en alu, la couleur du dormant intérieur qui n’est pas de la même couleur que la face intérieure de la porte et la porte qui n’est pas droite donc obligé d’attendre une nouvelle porte. Quand on appel pour exprimer son mécontentement, on se fait passer pour un menteur. Premier et dernier achat chez Lapeyre

À Éviter ! L’accueil est assez désagréable. J'ai acheté les rampe latérale d'escalier dans ce magasin avec un total de six mètres (mon escalier et mon salon) normalement la rampe d'escalier peut utilisée, mais la pièce de vis faut fixer à plat. Je ne suis pas un professionnel, et quand je suis retournee pour l'installer, mon artisant m'a dit que l’escalier peut fixer sur le côté mais pas la parti de la pièce de vie. En général le conseil dans le magasin sait bien que le salon doit être installé sur le carrelage mais pas à côté . J'ai appelé ce magasin et demandé à la réception, mais je n'ai pas pu le changer ni rembourser , et l'attitude était très mauvaise. Un service de magasin professionnel ne devrait-il pas conseiller les clients lorsque ils veulent quelque chose ? Puis-je demander quelle maison fait un escalier qui mesure 6 mètres? 1er appel, l’accueil m’a dit qu’elle va renseigner avec son manager, elle me rappelle, mais pas de retour. Pas de retour, quand j’ai appelé 2eme fois, l’accueil est assez impatiente. Comme je ne peux pas le retourner ni échange, plus cette attitudes « professionnel et gentillesse », cela me fait déconseiller à tout le monde d'aller dans ce magasin!

Je déconseille totalement cette boutique, service de pose qui ne fait que de repousser la date d’installation ~ 3 mois, ils jouent la montre et vous ralentissent dans vos projets. Communication pas fluide du tt. ++ Ils décident à votre place. De plus , accueils sur place et téléphonique (la meme personne) totalement désagréables. Bref une catastrophe, a fuir !

Bonjour, Je vous fais part de mon experience suite à l'achat d'une cuisine. Le seul moment où le magasin Lapeyre de Grigny est à l'écoute c'est durant la configuration et la commande de la cuisine, en cas de souci, il n'y a plus personne. Souci lors de livraison, souci lors de l'installation et même quand Lapeyre s'engage à vous contacter par téléphone, ils ne le font pas, idem pour mes mails, restés sans réponse à ce jour. Le pire dans tout cela, c'est que Lapeyre vous demande de payer (en plusieurs fois) la totalité de la cuisine avant même d'être livrée et totalement installée. Conclusion : Plus aucun recours pour me faire entendre. Je déconseille fortement ce magasin et cette enseigne.

Après une commande d'un aménagement intérieur voici ce que je peux en dire : Le côté positif : Produit plutôt correct pour un milieu de gamme Vendeur compétent et de bon conseil top. les livreurs sont à l'écoute et professionnels Le choix des produits Le côté négatif Quelques désagréments concernant la commande : commande incomplète et prévenue du jour au lendemain, modification de votre commande sans votre accord qu'on vous demande de payer à la livraison, relance multiple pour avoir sa commande complémentaire ( car la commande était incomplète). Face à ces complications, je trouve cela dommage que la responsable du magasin ne soit pas axée à la satisfaction du client et ne se préoccupe pas de vos contraintes, ne trouve aucune solution. Son comportement, plutôt méprisant n'est pas très agréable. Pour une responsable du magasin on demande au moins au minimum de se mettre à la place du client.

1 étoile parce que l'on peux pas mettre moins… J'appel le matin pour savoir si mon article est disponible, on me répond oui, pas de problème. Les horaires données par le répondeur ne sont pas les bons, au mois d'aout, c'est fermé le samedi midi. Heureusement, j'arrive avant, je paye, au moment de chargé, mon article n'est pas disponible …. On me propose Arcueil pour récupérer mon produit sans me le rembourser, juste avec un avoir, je fais la route, ils sont ouvert eux pendant midi, arrivé sur place, on me dit qu'il faut qu'ils appellent l'éditeur de l'avoir pour le valider, et la, personne ne répond car Grigny est fermé. A fuir, pas d'excuse (on y est pour rien), pas de dédommagement, aucun professionnaliste, j'ai perdu 2h30 a cause d'eux.

Je m'explique, on rentre dans le magasin et on attend d'être reçu. Même si on sait ce que l'on veut. Nous avons été reçus par Anne qui nous a fait oublier cet inconvénient. Très gentille et conviviale, du professionnalisme et une bonne dose d'humour.

5/5 pour le produit 0/5 pour la relation client : - Le vendeur n’inscrit pas sur le bon de commande tout ce qu’on demande et nous indique des horaires d’ouverture réservés aux professionnels. - Organisation qui oblige à des allers-retours entre l’atelier et le commercial. - Processus de livraison déroutant pour les clients non avertis. - Prise en compte culpabilisante et traumatisante des clients mécontents.

Je suis venu deux fois dans votre magasin : une fois entre midi et 14h00 en n'imaginant pas un seul instant qu'une telle enseigne pouvait être fermée sur ce créneau horaire. Je suis revenu après le travail autour de 18h30 et c'était à nouveau fermé ! (j'ai cru que l'enseigne avait cessé son activité). En regardant les horaires de prés j'ai compris que vous aviez des horaires de Mairie ! C'est incroyable ... je suis reparti j'étais vert ! Quelle perte de temps ! (Bonne longévité à vous et prospérité avec des horaires pareil..)

Une étoile parce qu'il faut au moins en mettre une et qu'une petite poignée de personne travaillant pour eux est très compétente. Je trouve ça inadmissible qu'on me réponde arrêtez de parler madame quand ce que je dis ne plaît pas d'autant plus quand c'est le magasin qui est en tort. Je ne sais pas à qui j'ai parlé hier, je ne sais que son prénom, mais j'espère qu'il n'est pas en charge de régler tous les désaccord avec les clients car vous allez en perdre un bon nombre avec lui. Suite à une erreur de mesure du métreur je me retrouve avec des fenêtres trop grandes. Obligé d'en refaire fabriquer et de retrouver une date pour une pose. Je dois me justifier pour qu'on veuille bien me rembourser ce que j'ai payé en trop... Date de la visite Août 2020

Notre visite du jour nous a permis de découvrir de bien beaux produits qui seraient bien chez nous... On approfondira notre projet dans les semaines à venir, mais l'accueil du jour, la qualité & le design des produits ainsi que le fait de pouvoir découvrir tranquillement sans pressions de quelqu'un sur notre dos est bien agréable. Les conseillers rencontrés se sont montrés bien disponible : merci !

Je voudrais faire part de mon mécontentement après avoir acheté un meuble visualisé avec un conseiller sur un logiciel de mise en situation. Il s’avère que la porte n’était pas compatible avec les tiroirs. Je m’en suis rendu compte une fois le meuble monté. Problème de conception des meubles. Même les conseillers s’y perdent! Et après, une légère griffe liée au montage du meuble empêche sa reprise à 100%. Pas très commerçant !

Accueil très mauvais et assez peu aimable, les clients sont servis dans le désordre. Alors que je venais pour un devis de fenêtres à 20000€ on m'a demandé de revenir lors d'un rendez vous car il y avait d'autres clients à servir. Drôle d'approche commerciale! Direction Leroy Merlin...

Accueil inadapté en cas d'affluence, l'attente peut être alors longue. La récupération de la marchandise peut être aussi très longue. Le magasin devrait revoir sa politique d'accueil, notamment pour les clients qui ont une idée précise de ce qu'ils cherchent, et réserver les conseillers à ceux qui ne savent pas encore précisément.