Lapeyre Magasin de meubles

Je tenais à remercier Jonathan pour ces précieux conseils et sa patience dans l’accompagnement de notre projet fenêtre et escalier ! Clients Lapeyre depuis des années, nous n’avons jamais été déçus et surtout nous avons toujours été bien conseillé! A bientôt pour de futurs projets et vraiment une mention spéciale à Jonathan !

Accueil pour un retrait de marchandise, sympathique avec le sourire, pas d'attente et en plus geste commercial pour la commande internet, je recommande.

Accompagnée de bout en bout pour un projet de dressing par un vendeur très professionnel et une équipe de poseurs au top. Je suis très satisfaite du résultat et je n'hésiterai pas à revenir pour un nouveau projet.

A fuir – produit défectueux et service client déplorable J’ai acheté un dressing le 20 mars 2025, et il était défectueux, pas du tout conforme : tringles trop courtes, étagères instables, planches tordues, tiroirs défectueux, taches visibles… même les dimensions sont mensongères (1m87 au lieu de 2m). J’ai fourni de nombreuses preuves (photos, mesures) mais ni le magasin ni le SAV n’ont proposé de vraie solution, hormis un simple échange. Pire encore, on me demande de renvoyer le produit à mes frais, pour obtenir un remboursement, même si c’est en total contradiction avec la loi. Malgré plusieurs relances, aucun remboursement, aucun respect du droit des consommateurs. Je me vois contrainte d’engager des démarches auprès des autorités compétentes. Très déçue par cette enseigne. Je déconseille vivement. Faites très attention avant de commander auprès de cette enseigne car en cas de problème, il n’y a personne. La qualité du dressing est déplorable, il est instable du fait des planches tordus. A fuir. Inadmissible de vendre un truc pareil et surtout de ne pas respecter la loi et rembourser l’acheteur en utilisant la voie amiable. Je vais partager mon expérience sur les réseaux sociaux dans les prochains jours afin de faire de la prévention, j’aimerais également récolter des témoignages de personnes dans mon cas afin d’amener l’affaire en justice à plusieurs. C’est scandaleux de proposer un produit pareil et surtout de ne pas proposer de solution de remboursement avec frais de retour à la charge du vendeur comme le stipule la loi.

Personne à l accueil très professionnelle et souriante (femme) Delai de 15 jours pour obtenir un rdv avec le specialiste soi disant des cuisines, pianote sur son ordinateur, manque de communication avec la clentèle car conçoit notre cuisine en fonction de ses gouts, et au bout de 20 min nous laisse tomber pour prendre la commande d une autre cliente, ne s excuse même pas, ne délègue pas non plus or que son collègue est disponible ! Notre future cuisine ne sera pas de chez lapeyre chambray les tours !

Merci à Jonathan pour ses conseils avisés pour la commande d'une porte de service sur mesure. Cela m'a permis de mieux finaliser mes besoins.

Tout est absolument parfait. Super accueil. J'ai reçu de très bons conseils. Proposition des différents services, dont le financement, lequel m'a aidé a réaliser mon projet. Bref, merci à l'équipe pour le professionnalisme. À très bientôt pour de nouveaux projets.

Fuyez on a acheté la ba très déçu Et un Sav avec de l’attente de environ 5 mois Et mauvaise qualité

Mauvaise qualité et des pièces manquantes pour notre portail 4 mois attentes Un portail à 1600 euros

Très mauvais accueil du vendeur. A ce demander s'il veut réaliser une vente !

Très bon accueil, personnels avenant.

Très bon conseil pour notre salle de bain. Produits de qualité. Respect des délais.

Accueil chaleureux. Personnel à l écoute du client. Je recommande cette enseigne pour tous vos travaux d aménagement.

Parce qu'il faut le dire quand c'est bien! Nous avons acheté une clôture a monter soi même. Super matériaux, équipe de professionnels à l'écoute et bienveillant. Merci particulièrement a Kevin qui a été de très bons conseils techniques et qui nous a grandement aidé dans ce projet.

Magasin ayant des produits de qualité et un choix varié, le conseillé que nous avons eu a su être à l'écoute et à très bien su nous orienter vers la conception et la réalisation de notre projet ! Je conseille fortement ce magasin et je n'hésiterais pas à y retourner pour réaliser d'autres projets au sein de ma maison !!!

Accueil glacial ! Le vendeur qui m'a conseillé était désagréable. J'avais l'impression de l'emmerder. Il a eu le culot de me sortir le minimum c'est de venir avec des mesures alors que je suis venu pour des renseignements. Je n'ai jamais vu ça !! Bref Lapeyre à fuir.

Superbe accueil, nous avons eu a faire à Thierry pour un dressing, il a bien écouté notre demande, plein de conseils et le tout pour un tarif tout à fait correct. Je recommande vivement et encore merci Thierry

Accueil chaleureux et sympathique. Merci à l’équipe de Chambray les Tours pour leur professionnalisme. Produits de bonne qualité. Prix attractifs.

Nous avons acheté une cuisine aménagée chez Lapeyre où nous avons très bien été conseillé par Jonathan. Un grand merci à lui, nous sommes très heureux du résultat final. Mr PARE qui nous l'a installée avec minutie est un menuisier formidable et très professionnel. En conclusion, nous sommes ravis de toutes les prestations et recommandons vivement LAPEYRE !

Je suis très contente de mes achats et je remercie vraiment le conseiller qui m'a très bien accueillie et tres bien conseillé.

Pas de réponse téléphonique à l'accueil. Obligés de se déplacer, quand on habite à 30min à chaque fois. Commande non respectée. Délais de livraison non respecté avec une vraies difficultés pour avoir le matériel adéquat. Un peu de nonchalance.

Je suis pas trop pour les avis négatifs mais déçu de ma visite nous expliquons notre projets de changer nos fenêtres et la ah ben ça va être compliqué euh ben là on sais pas faire déçue pour des professionnels nous avons eu l impression de déranger dommage

Les conseillers, je cite, ne peuvent rien faire à part vous donner des catalogues en plus d'être mal aimable. Le service client est inexistant. Allez directement sur leur site, vous gagnerez du temps .

Lapeyre Chambray les tours et leur sav ,n'achetez pas chez eux mais plutôt Castorama ou Leroy Merlin qui ont une garantie satisfait ou remboursé qui sont des magasins de qualité Ce qui n'est pas le cas Lapeyre Chambray les tours et leur sav Ils vous la mette bien profonde sur leur garantie, aucune garantie n'est valable chez eux alors nous avons un portail garantie moins d un an ou il refuse un changement ou remboursement ils vous propose du bricolage avec des vis par un technicien de chez eux Nous sommes dans l'obligation par suite de mails qui ne mène a rien a ce jour d'informer également 60 millions de consommateurs et mettre notre assurance juridique amm Si vous souhaitez ne pas perdre de temps avec un magasin malhonnête sur leur garantie de produit je vous propose d'acheter ailleurs pour des produits de qualité et surtout garantie comme propose Leroy Merlin même Castorama qui sont des valeurs sûre Pour ce qui sont interresse je peux ajouter les copies de mails sur leurs dédouanement de leurs responsabilités et leurs fausses garanties

Produits de qualité malheureusement le prestataire maison n'est pas à la hauteur et Lapeyre n'assume pas ses responsabilités dans les malfaçons flagrantes constatées. .Travail ni fait ni à faire. Je déconseille fortement.

Client depuis plus de 30 ans chez Lapeyre, une fois de plus je n'ai pas été déçu par mon choix. Accueil, étude du projet, commande et livraison, tout c'est très bien déroulé.

Nous avons été accompagnés par Élodie pour la conception de notre projet cuisine. Elle a pu nous donner d'excellents conseils techniques et fonctionnels. Elle est également à l'écoute et dotée d'un très bon relationnel. Nous vous la recommandons fortement.

Nous y avons pris un rdv pour une rénovation globale de fenêtres, le vendeur nous a clairement fait comprendre qu un dossier avec des aides d état c était un dossier pénible et comme par hasard pas de poseurs rge sur notre commune avant très longtemps. Il n avait clairement pas envie de nous accompagner!! C est dommage mais on comprend mieux pourquoi le magasin est vide!!

Plus jamais ! Nous avons fait rénover une salle d'eau par Lapeyre pensant qu'une grande enseigne nous éviterait des déconvenues. C'est raté ! - tout d'abord, ce n'est pas Lapeyre qui effectue les travaux, mais des prestataires (avec évidemment des discours différents au client et à Lapeyre). - c'est la 1ère fois de ma vie que je dois régler la totalité des travaux AVANT le début du chantier. Vu les soucis à la fin du chantier, je comprends mieux pourquoi... - des artisans qui travaillent mal (mur prêt à peindre où j'ai dû tout réenduire, plinthes pas collées, trou dans la cloison de la pièce voisine, morceau de carrelage oublié, objets cassés...) - des artisans qui oublient de vous dire qu'ils ont remis un radiateur qui fuit mais qui ont ensuite assuré le contraire à Lapeyre. - et le meilleur, une nouvelle douche...bouchée ! Et là encore, Lapeyre qui nous a expliqué que c'était à nous de prouver que ça venait des travaux et qu'ils n'avaient donc pas à régler le problème. Tout du long, nous avons été maltraité par le SAV qui nous a pris pour des menteurs, alors que l'on a prouvé une 1ère fois que l'artisan nous avait escroqué en nous facturant des matériaux non utilisés (on a quand même réussi à se faire rembourser pour 600€ de matériaux !!). Et quand nous avons découvert la fuite du radiateur et la douche bouchée, là encore Lapeyre s'est rangé aux côtés de son artisan en déclarant que c'était de notre faute. Epilogue : nous avons réussi à déboucher la douche...et bien ce n'est pas nous qui nous sommes amusés à y mettre de la colle à carrelage !!! Bref, Lapeyre, plus jamais ! Ils ne valent pas mieux que le pire des artisans, et se permettent d'être désagréables et méprisant avec des clients honnêtes. A fuir.

Très bons conseils de la part de la vendeuse pour choisir notre escalier bois. Très bon rapport qualité prix et délai de livraison respecté. Escalier à l'image de notre attente.

Magasin très difficilement joignable suite à commande web. J'attends une livraison et après 4 tentatives d'appel, impossible d'avoir l'interlocuteur pour programmer une livraison. Invraisemblable que cela soit aussi compliqué.

Un des meilleurs, mais côté réception au niveau des quai. Le petit chef, hein mon chef, qui réceptionne les camions est un des plus compréhensif et compétent. Toujours cool et bien reçu. Et pas que sur un jour, cela pendant plus de 6 ans. Remercier le, car c'est grâce à lui que je vous mets 5 Étoiles.

commande d'une cuisine aménagée avec installation : erreur dans les meubles à la livraison, plan de travail défectueux, aménagement de meubles omis. Lapeyre n'est plus ce qu'il était. Il va falloir se remettre en question!!!

Je suis venue sans rendez-vous pour un devis store banne, J’ai patienté un bon moment alors que le magasin était vide et plusieurs conseillers disponibles. l accueil a été très médiocre le conseiller hautain n’a pas répondu à mes attentes, après une heure reçu debout, Le devis annoncé hors de prix. Je n’y retournerai plus.

Nous avons eu 3 différents contacts avec le magasin de Chambray et nous avons été très moyennement reçu. Le vendeur n’était même pas au courant du rdv que l’on avait ensemble et nous avons passé 1 h de rdv debout à un podium. Nous sommes toujours pris de haut lorsque l’on met les pieds dans le magasin de Chambray les tours. Lapeyre nous avait pourtant été recommandé par de la famille … Au vu des prix annoncés lors des différents devis effectués, le service client devrait au minimum être correct. Nous nous tournerons vers des petits artisans qui ont visiblement + besoin de nous que les grosses enseignes.

Au vu du nombre de commentaires négatifs je comprends bien mieux la situation dans laquelle nous nous trouvons. Assez désolant de voir que depuis environ 12/18mois la situation qualité dérive. Il est bien beau de constater la dérive encore faudrait il redresser la barre...... Visite samedi pour un portail, accueil sympa, niveau de conseil technique assez limité et peu précis. Premier devis établi. Prise de décision dans la semaine annoncée lors de l'échange avec notre interlocutrice. Envoi d'un email dimanche pour demander une mise à jour de celui ci avec évolution de dimensions, et ajout d'un portillon + 2-3 questions techniques. Depuis encéphalogramme plat malgré mail de relance et un appel au magasin. J'ai même fini par être mise en copie d'un email de leur distributeur ( niveau d'orthographe douteux) distributeur qui a fini par me contacter en direct avec un ton assez limite. Toujours pas de nouvelle du magasin à qui j'ai indiqué vouloir traiter en direct avec eux et que j'étais inquiète de la tournure des choses. Plutôt désolant comme situation. A croire que ce magasin n'est pas en recherche de chiffre d'affaires. Implication et professionnalisme niveau zéro .

Premier échange téléphonique correct. Je confirme ma commande de porte sur mesure. je reçois bien le rib pour verser l'acompte mais il a fallu que je réclame mon bon de commande. Mon mari dépose l'ancienne porte, le commercial indique que la coupe est supérieure à celle recommandée mais que ça devrait pouvoir se faire, que le menuisier nous recontactera si problème. Appel du menuisier plus que limite, fier de dire qu'a l'atelier c'est lui qui décide et qu'il n'est pas d'accord, dénigre ses collègues de la vente me reproche d'avoir passé commande à distance sans avoir rencontré quelqu'un de Lapeyre avant, admet lui-même qu'il s'emporte (sans pour autant faire d'excuses) lorsque je lui demande de ne pas me parler sur ce ton. Franchement service déplorable, nul, zéro...inadmissible

J ai juste passer un coup de fil pour connaître les délais moyens de commande d escalier . La personne n a pas été capable de me répondre. Ben franchement au vue des commentaires be. Je commanderais pas chez vous . Faudrais peut être se remettre en question !

Nous nous présentons le 22 avril 2022 à l’accueil et demandons un devis pour une porte et une fenêtre. Une fois nos mesures transmis. La femme nous informe que le logiciel à planter mais qu’elle nous le transmettra par mail. N’ayant toujours pas de nouvelles nous rappelons le magasin à deux reprises. A ce jour, personne nous a rappelé. Conclusion: une vente perdu pour eux et on s’est tourné sur des artisans beaucoup plus serieux et à notre ecoute.

Projet Salle de Bain débuté en mai 2021.... qui devait durer 2 semaines maximum et qui a fini en février 2022 . Le matériel a du être changé plusieurs fois, erreur dans la commande, artisan qui a fait ce qu'il voulait sans tenir compte de nos envies et de nos demandes. Nous voulions que le chantier soit pris en charge par des professionnels du début à la fin ... mais ça n'a pas été le cas et nous n'y retournerons plus malgré le petit avoir reçu en geste commercial . Grosse déception pour nous .

Très bon service client. Le monsieur qui nous a reçu était très pro et pédagogue malgré nos énormes connaissances en portes d'entrée. Après niveau tarif ça reste Lapeyre foncé voilà et je ne parle pas des délais de livraison. 1 mois minimum...

Magasin absolument injouable par téléphone. J ai appeler à plusieurs reprise sur différents créneaux horaire et sur 3 jours mais rien n'y change . Au mieux on vous répond Lapeyre merci de patienter puis ça coupe. J ai passer UN appel chez un autre fournisseur et l accueil à été immédiat du premier coup . Nous avons fait affaire. J avais pourtant un souvenir plutôt PRO de chez lapeyre mais en 10as cela a bien changé.

Grosse commande de menuiserie extérieure passée chez lapeyre. Si vous souhaitez voir un vendeur prenez rendez-vous avant d'y aller et surtout ne prévoyez rien d'autre dans la demie journée. Apres avoir passé un temps monstre avec le vendeur pour être sûr de passer la bonne commande, je signe et je pars. Le jour de la livraison, les menuiseries arrivent mais pas la baie vitrée. Le camion n'était pas assez grand. Je contacte le magasin pour ma baie vitrée. On me répond que je dois prendre contact avec le livreur moi-même. Je précise que c'est lapeyre qui me facture ce service. Je contacte le livreur. La baie vitrée arrive mais avec un camion trop grand pour accéder à mon domicile. Mes indications de livraison n'ont pas été respectées. Résultats les livreurs ont porté la baie vitrée de 3m sur 1km avec un transpalette (merci à eux de s'être débrouillé pour honorer la livraison). Livraison qui a été effectuée en deux fois. Heureusement que quelqu'un pouvait être présent ! Lors de la pose des fenêtres, je découvre une bouche de ventilation qui n'était pas prévue. Ah oui mais j'avais signé le bon de commande dans lequel il y avait cette erreur. Tampis pour moi ! Je pose ensuite la porte d'entrée ange-line avec les petits bois. Quand on ferme la porte les petits bois vibrent à l'intérieur du vitrage. J'ouvre donc une réclamation. On me répond que la porte est conforme et que les petits bois bougent sur toutes les portes. Vu le prix de la porte c'est quand même lamentable de répondre ca. Surtout que les petits bois ne bougent pas sur les portes de mes parents ! Je ne parle pas de la finition des fenêtres qui est franchement grossière. Ah oui et la baie vitrée sans aucun plan de montage pour savoir comment placer les 3 vitres sur les 2 rails. Je suis déçue de la qualité du service et des réponses des service surtout avec une commande aussi conséquente.

Visite ce jour dans le magasin Lapeyre de Chambray Les Tours, objectif acheter 2 baie vitré. N’étant pas du métier je pose différentes questions sur les possibilités techniques, sur la pose et sur les options possible. Vendeur déplorable, ne répondant à aucune de mes questions, ne prenant pas le temps de me chiffrer du sur mesure et me conseillant de rester sur du standard quitte à ne pas respecter les demande de ma commune sur les aspects visuel. Pour finir par me dire que mon projet n’est pas aboutit, que financièrement je n’aurait pas les moyen et qu’il n’a pas de temps à perdre. Résultat j’ai acheté mes menuiserie chez Castorama pour la somme de 5400 euros. Magasin à fuir vendeur incompétent. Lapeyre, il n’y en a pas deux… et bien heureusement

Service livraison. Parce qu il ne y a pas zéro 1 étoile. Personnel pas courageux voir fainéant. Attendre 2 h 30 pour 3 palettes car ces messieurs ont peur de pas manger à l heure. Faut peut être penser que nous, chauffeur, ne pouvons pas manger non plus dans ces cas là. Veille de férié, nous ne pourrons pas rentrer chez nous non plus et seront coincés sur un parking. Bref pour ces boîtes la nous sommes des chiens !!! Si un jour ces boîtes ferment ça sera pas une surprise !!!

Nous avons acheté un escalier et un Garde Corp chez eux. Une facture de 6000euros quand même.... Mais nous voulions de la qualité et ne pas être embêté donc nous avons mis le prix. Grosse erreur ! En installant l'escalier, il manquer déjà une pièce, sa commence bien mais bon une erreur sa arrive. Nous avons appelé 3 fois pour qu enfin une personne qui gère la menuiserie nous rappelle, même si nous avions passé 1h pour la commande de l'escalier et que la pièce oublié dans la facture était de leurs faute, elle nous a était facturé quand même. Puis montage du Garde Corp, sur une partie, la rampe est en deux parties, du véritable ikea à 6000euros 😉 puis la petite cerise sur le gâteaux les deux rampes ne sont pas de la même couleur ! Donc nous rappelons le magasins, on me dit encors une fois qu'on va me rappeler et c'est encors moi qui rappel car personne ne daigne à nous rappeler. Je tombe sur une autres personne qui nous dit qu'elle ne sait même pas qu'elle longueur de rampe on peut commander et si c'est normal, la grosse blague ! Puis elle a était professionnel jusqu'au bout en nous disant gentiment qu'elle ne pouvait pas nous renseigner ni régler le problème et que c'était à nous de fair le Sav sur le site. Si un jour ikea fait des escaliers je pense qu'au niveau qualité nous aurons la même chose avec un peut plus de professionnalisme.

Bonjour. nous voulons refaire notre salle de bain et on s'est adressé à vous pour un devis. Nous avons été reçu par Jonathan très sympa et très professionnel. Il a bien préparé notre projet et a été de bon conseil en nous proposant différents produits tout en tenant compte de nos contraintes de budget. Livraison programmée pour le 9 avril .... mais un foutu virus s'en est mêlé, maintenant on ronge notre frein toujours pas de travaux possible. comme tout le monde on voudrait en finir avec cette m.... On reviendra pour dire comment se passe la suite ????protéger vous Cordialement.

Beaucoup de choix dans ce magasin avec un grand hall d'exposition. Notre vendeur, Jonathan, est de super conseils et surtout super sympa, on a concrétisé notre projet de salle de bains rapidement ! Seul bémol : l'attente les jours d'affluence, un système de ticket serait le bienvenu pour ne pas se faire chiper la place !

Ne comptez pas sur le SAV si problème ! Très mécontente de ma commande 2 meubles hauts de cuisine blancs chez Lapeyre Nuances pour un montant de 575 euros dont un qui présente un éclat sur un coin de porte. Nous nous en sommes aperçus quand notre artisan est venu les installer 19 jours après le retrait en magasin. Ne comptez pas sur le service après vente qui a refusé de refaire cette porte à leurs frais. C 'est honteux ! Au retrait en magasin, il aurait fallu déballer les 2 gros colis et vérifier la conformité de notre commande avant de signer le bon de livraison et repartir avec notre commande non protégée, logique ! achat à Tours avec 2 mois de délai après notre commande Nous ne recommandons pas cette enseigne !

Pour moi, c'est vraiment le spécialiste des portes et nous avons à chaque rénovation dans notre maison trouvé chez Lapeyre les modèles que nous cherchions. Les conseillers-vendeurs sont très à l'écoute des souhaits des clients. Les prix sont raisonnables, tout comme les délais de fabrication (y compris pour du sur-mesure). Seule ombre au tableau: l'attente pour être reçu par un vendeur, mais bon, il y a des sièges pour patienter.