BUT Magasin de meubles

Triste !a mourrir ! Pas d ambiance ! La Croix Blanche le fiasco ! Les poubelles une honte franchement les zones industrielles à Bordeaux sont franchement plus propre moi je serai à votre place ne payer plus vos charges de la zone le concep de la circulation c’est le BAZAR !

Service livraison déplorable, non respect des horaires, une journée entière a attendre. Le sav but qui nous redirige vers son prestataire. Personne de compétent pour répondre et donner des informations. Commande effectuée sur internet car pas disponible dans le magasin but le plus proche , qui nous propose une livraison dans 6 a 8 semaines. Refus des livreurs de récupérer l'ancien comme demandé lors de la commande. Un zéro pointé du début à la fin.

Déçu du paiement en plusieurs fois proposé sans frais. Trop peu de detail : on nous propose une carte de fidélité qui finalement est une CB COFIDIS/BUT. Le crédit qui est engagé est soit disant sans frais, si on omet les 15€ de frais par mois prélevé par COFIDIS. Et on ne m'a jamais demandé si je voulais ouvrir un nouveau compte bancaire...

J’ai acheté un miroir MAE il est super beau et grand mais en magasin il devrait protéger plus les miroirs au moins ceux qu’on achète et fournir du papier bulle pour le transport. J’ai aussi acheté un range tout 9 tiroirs STANFORD et là par contre les planches n’était pas du tout numérotées très difficile de faire le montage du coup surtout que le schéma ne correspondait pas avec certaines pièces donc génial. Si non le service et l’accueil sont top.

Je tire mon chapeau au service du retrait des marchandises pour leur professionnalisme, gentillesse. Un grand merci aussi aux responsables de se service qui sont très arrangeant en cas de problème comme j'ai eu. Merci

Aspirateur acheté il y a 2 mois et déjà en panne.Sérieux fait même disjoncter le compteur!!SAV horrible.Quand on arrive on vous reçoit trés mal,on vous parle mal... Quand au responsable du magasin qui essaie de s'en sortir en cassant du sucre sur le magasin Boulanger à coté et finit par vous crier dessus...Ah facile de crier sur une femme...Ignoble!!!!Et ça bosse dans la vente ,dans le contact....Bravo!!! Aspirateur neuf qui part en réparation au bout de 2 mois ...On peut pas faire mieux....A FUIR CE MAGASIN!!!!!! Une étoile juste pour permettre de publier ce message

Produit très bien là mal chances le fer n avait pas connecté je suis retourné au magasin il ont regardé et sans problème il l ont échanger sans problème le personnels très agréable souriants un grand Merci

Très grand choix et vendeurs disponibles, agréables et de bons conseils. Magasin qui offre un choix de produits intéressant dans les différents rayons. Les vendeurs sont disponibles, agréables et de bons conseils. Même chose au retrait des appareils encombrants où j'ai apprécié l'aide d'un employé pour charger mon frigo dans le coffre.

Vendeurs (si on peut appeler ça des vendeurs) au rayon matelas très désagréable, irrespectueux envers le client (surtout la femme mince avec ses tatouages qui parlent un langage très familier). Ils sont censés être là pour nous conseiller mais le peu qu'on leur demande quelque chose on les dérange pour être poli. Ils nous baladent de vendeurs en vendeurs car ils ont la flemme de s'occuper de nous clairement et préfèrent discuter entre eux et se raconter leur vie. Dommage pour vous j'irais acheter mon matelas ailleurs.

Je laisse une étoile et c'est déjà trop. Le service SAV ne se met en aucun cas à la place du client. J'ai laissé des dizaines de mails nous avons bien pris en compte votre demande mais ce n'est pas but qui vous a livré mais un prestataire...donc nous ne donnerons pas suite à votre réclamation !! J'ai payé pour du mobilier avec une livraison à domicile avec But le prestataire qui fait la livraison avec lequel vous travaillez ne me regarde pas : * On m'a laissé un énorme carton dans le SAS de mon entrée déjà celà est inacceptable.. *j'ai constaté un énorme défaut sur le mobilier acheté photo à l'appui. Vu que j'ai signé le BL dans la précipitation par les livreurs et que je n'ai rien inscrit dessus BUT ne veut pas prendre en compte mon litige j'ai fait des dizaines de mails j'ai également appelé. J'ai demandé les coordonnées du responsable à ce jour tjrs aucun retour. C'est une honte pour une si grande enseigne de plus j'étais une fidèle cliente. Je n'y mettrai plus les pieds c'est une évidence !!!

En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas le seul.. N’achetez pas chez eux, le SAV est nul, et les produits de mauvaises qualités. J’ai acheté une table basse chez eux et au bout de 3 mois, les pieds se sont cassés. En les sollicitant ils me repondent «que apres analyse la casse est lié a l’utilisation » la blague. Pour info les bitognos qui servent de jonction entre les plaques sont en plastiques alors qu’en temps normal ils sont en bois.. Je leur ai donc demandé un devis pour de nouveaux pieds, ils ne sont jamais revenu vers moi. 0/20 nul Je vous conseille largement ikea ou conforama qui ont un vrai SAV.

Nous avons eu l’occasion de nous faire conseiller par Ronni et Thibault, ils ont été supers ! Un grand merci à eux ! Nous reviendrons avec plaisir pour avoir leur expertise ! Je vous recommande vivement ces vendeurs ! :)

VOUS ABUSEZ !! J’ai pris une machine à laver chez vous qui ne fonctionne plus après 2 ans et demie. J’ai payé la garantie prolongée et ça va faire 2 mois que je suis en attente de pièces qui n’arrive pas, qu’on fait que de relancer pour avoir un rendez-vous avec vous et vous ne faites que de nous renvoyer à votre plate-forme qui nous décale à chaque fois notre rendez-vous. Au lieu de nous faire un avoir, vous nous laisser dans ce bourbier avec deux enfants en bas âge le nombre de machines qu’on est en train de faire sera bientôt équivalent au prix de notre machine en neuf à force d’attendre votre retour. Votre SAV n’en parlons pas votre plate-forme est iNCOMPETENTE. Elle nous donne des fausses informations, et ne remontent pas les infos. C’est la dernière fois que je prendrai un appareil chez vous si c’est pour faire face à votre SAV qui n’est pas professionnel du tout. Après avoir annuler 3 rdv du techniciens ils sont sensés voir avec vous pour qu’on ait un avoir. On a essayé de vous joindre en direct impossible. Tout est fait pour qu’on tourne en rond et qu’on finisse par acheter une autre machine et laisser tomber mais je n’ai pas payer une garantie prolongée pour rien !!!

But vendeur super et pas de souci canapés très comptant. Livraison un livreur très desagreable après avoir fait remarqué la casse du carrelage de mon perron en retirant l'ancien pas d'excuse il indiqué si pas content il retourne nos colis au magasin

Service impeccable. L'armoire est fidèle au produit exposé et le montage facile. Le service sur place rapide et efficace. On sent que la gérante ou le gérant manage bien son équipe. Bonne ambiance.

Franchement je suis super déçu du produit BUT, si je pouvais ne pas mettre d étoiles. Nous avons achetés un canapé en octobre 2024 avec livraison et montage qu on paie en plus. Déjà lors de la livraison les personnes qui ont montés le canapé super désagréable et ils parlaient dans leur langues en nous disant des méchancetés. Dommage pour eux je connais un peu leur langues. Pas professionnel du tout. Ensuite le canapé 790 euros, qui s'affaisse et des vis qui lachent au bout de 7 mois. Nous avons du le rafistoler nous même pour que sa tienne. Très déçu pour le prix que nous avons dépenser, plus jamais j achèterais quoi que se soit chez BUT.

Trop long pour : - la caisse... 13min47sec avant d'être pris en charge car les caissiers répondent au téléphone pour renseigner la clientèle... - le retrait produit derrière le magasin... 12min27sec - la commande en magasin , même pour un article que vous avez déjà choisi avant de se rendre en magasin... 16min30sec Je pensais en avoir pour 15 min pour un article dont j'avais vérifié la disponibilité en magasin... Je précise que je suis venu un mercredi entre midi et deux et les vendeurs se tournaient les pouces ...

C'était un bon magasin et un bon service dans mon ancienne ville. J'ai beaucoup acheté chez eux, mais dans la ville d'Evry, le service n'est pas bon. Le retour d'un article cassé après l'avoir ouvert est retardé. Attends trois mois.

Le personnel du SAV est désagréable, j'ai dû faire quelques allers-retours. Il manquait des pièces dans un carton ; quand j'y suis allée, on me les a commandées et on m'a dit qu'il y avait une semaine de délai. Finalement, je les ai reçues trois semaines après. Tout ça pour qu’il manque aussi des pièces sur la commande et qu’elle soit dégradée. J'ai aussi acheté un lit avec un sommier. On m'a spécifié qu'il allait avec le lit, mais celui-ci était cassé. Je l'ai aussi ramené et on me l'a échangé. Après avoir eu cette conversation aujourd'hui avec la personne du SAV, celui-ci m'a répondu qu'il allait recommander les pièces. Il m'était impossible d'attendre trois semaines de plus. Il m'a aussi dit que c'était un geste commercial le fait de m'avoir échangé le sommier… je n'appelle pas ça un geste commercial quand c'est le personnel qui fait une erreur (je conçois que l'erreur humaine peut être faite). Le comportement pédant de ce dernier n’était pas acceptable.

Nous voulions acheté un canapé et un certain modèle avait retenu notre attention lors de notre dernière visite. Au cours de cette nouvelle visite, nous sommes tombés sur une vendeuse voulant uniquement faire ses 90 000 € de chiffre d'affaire (elle était à 89 000 €) et dès qu'elle a remarqué qu'on se déplaçait pour voir d'autres modèles, elle n'était plus du tout réactive et on avait l'impression de la déranger alors qu'elle était sur son téléphone ! Même si nous aimions bien le modèle, nous avons finalement trouvé notre bonheur ailleurs. Magasin spacieux mais vendeurs peu commerçants... Nous ne reviendrons pas

Expérience catastrophique : 10 appels à tous leur service numéro en ligne déplacement magasin etc : aucune avancée en 10 jours pour annuler une commande. Personne me rappelle personne ne peux annuler ma commande. Le SAV aux abonnés absents. pourquoi est il si difficile d’annuler une commande ? Une honte de traiter le client de cette façon !! Au moment au j’écris cet avis j’attends une solution ! Bravo But !!!

Coiffeuse acheter le 15 janvier premier appel jeune fille, très désagréable, délai d’attente, trois semaines deuxième appel SAV, toujours aussi désagréable des délais d’attente cette semaine troisième appel au bout de quatre semaines, personne toujours aussi désagréable des délais d’attente cinq à six semaines. Quelle est l’intérêt d’acheter une coiffeuse à 200 € avec l’aide qui ne fonctionne pas et un SAV pas du tout compréhensif, voir même très désagréable Oui vous pouvez toujours enquêter, ça fait trois semaines que j’ai écrit mon avis, et j’ai toujours pas eu les LED de la coiffeuse que j’ai quand même payé 200 € et qui ne fonctionnent pas !plus jamais je n’achèterai quoi que ce soit chez vous

Nous avons commandé un canapé. Il est arrivé très rapidement. Le paiement s’est fait auprès d’une caissière très aimable. Le retrait a été fait avec un monsieur très gentil qui nous a aidé à installer le canapé malgré que son fin de travail approchait. Nous avons été très bien traité et nous recommandons le magasin.

J'ai acheté quelque chose dans ce magasin en ligne et j'ai été livré. J'ai demandé la facture. Ils m'ont envoyé la facture avec une mauvaise adresse (ils ont écrit l'adresse de livraison au lieu de l'adresse de facturation sur la facture ! ). J'ai demandé une facture correcte. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas la modifier. Ils m'ont demandé de me rendre dans leur magasin pour obtenir la facture correcte. Leur service en ligne n'est pas professionnel et ils vous font perdre beaucoup de temps.

Nous avons acheté un canapé d'angle convertible Wesley. Nous en sommes très satisfaits : couleur, assise... Le seul bémol : il arrive en plusieurs pièces qui ne s'emboîtent pas très facilement, il faut percer et mettre les pieds sans pré-perçages ni indications, c'est dommage. On ne nous a pas conseillé la carte du magasin pour économiser les frais de livraison.

Achat d’une machine à laver et d’un canapé Une expérience aussi désastreuse à l’image de la tenu du magasin. Livraison en magasin retardé à cause d’un soucis informatique en interne, client non contacté aucune information envoyé par mail/tel/sms La seule expérience positive est la bonne humeur de la jeune dame au retrait des commandes. Livraison d’une machine à laver bloqué 1 mois avant, sms de confirmation à 19h pour le lendemain. Quel surprise ! Aucune livraison le jour annoncé ! Tant qu’à continuer dans les surprises, le numéro annoncé dans le SMS renvoie bien vers un livreur, mais qui ne travaille PLUS POUR BUT depuis 1 semaine ! Attention à ne pas déranger les vendeurs sur place ! Apparement leurs primes depuis vente est assez bonne pour se permettre de filtrer les ventes qu’il font. Ce sera donc la dernière fois que je passerais chez eux, il ne faut pas s’étonner de voir des Amazon/Rakuten/CDiscount évoluer à toute vitesse quand des magasin physique ne respecte pas leurs engagements, modalités client.

Un SAV nul ! Mais j’ai rarement vue ça ! On nous vends un canapé qui a eux un problème au bout de 9 mois car l’assise c’est « agrandit » lorsque nous avons ouvert un dossier pour faire réparer notre canapé car nous avons pris l’extension de garantie on nous a bidouille notre canapé ! On a attends 8 semaines pour qu’on nous mettent 3 rondelles ! Bien évidemment le problème n’est pas résolu , soit disant on doit nous renvoyer l’assise complète mais ils sont incapable de nous dire quand ! Lorsqu’on demande un geste commercial on nous dit que non ce n’est pas possible ! C’est inadmissible !

0 étoile magasin à fuir!!! Nous sommes venus avec mon conjoint pour acheter un matelas, deux vendeurs étaient à l’étage dans ce rayon. On demande conseil à un vendeur, le deuxième le rejoint, se met devant nous, le prend à part et va discuter avec lui comme si nous étions inexistant? On continu à regarder quand même, le vendeur reviens vers nous, nous conseille en nous montrant qu’on le dérange plus qu’autre chose! Ensuite il prend un appel personnel et se met à parler devant nous encore une fois comme si nous étions inexistant. Étant moi même dans le commerce je suis sidérée par un tel « accueil » si on peut appeler sa ainsi. Faites quelque chose si vous souhaitez vendre !! Heureusement nous avons trouvé notre bonheur en face avec une vendeuse qui elle, a priori, a le sens du commerce.

Je suis extrêmement satisfait de ma récente visite chez BUT à Sainte-Geneviève-des-Bois. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire par une équipe chaleureuse et professionnelle. Le personnel a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a fourni des conseils personnalisés et pertinents. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité des informations fournies et la disponibilité des conseillers. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, m'aidant ainsi à faire les meilleurs choix pour mon intérieur. Le magasin offre une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs, et l'ambiance y est agréable et conviviale. Je recommande vivement BUT Sainte-Geneviève-des-Bois à tous ceux qui recherchent un service client irréprochable et des conseils avisés pour l'aménagement de leur maison. Points forts : * Accueil chaleureux et professionnel * Conseils personnalisés et pertinents * Équipe disponible et experte * Large choix de produits de qualité * Ambiance agréable et conviviale Merci à toute l'équipe de BUT Sainte-Geneviève-des-Bois pour cette expérience client exceptionnelle !

Personnel du magasin et sav très agréable. J'ai acheté un chevet en bois mais en arrivant à la maison pour le monter je me suis aperçue qu'il y avait des défauts importants sur le plateau : marque de peinture et rayures. La personne du SAV a proposé de remplacer la pièce par celle d'un autre meuble neuf mais il s'est avéré que ce deuxième plateau était également abîmé. J'avoue avoir été très déçue. Je suis donc allée à la concurrence

Nous avons payé une livraison avec mise en service de la TV. Nous recevons un message la veille que la livraison sera effectuée entre 14h-17h. Le jour J le livreur arrive à 12h40 à mon domicile et je n'ai reçu aucun message de sa part pour m'avertir. Je n'étais pas à mon domicile. Il nous met la pression pour la livraison, il nous dit qu'il va partir et aucun autre moyen pour livrer après. Nous arrivons rapidement et le livreur est désagréable. Déballe la TV,nous dit d'effectuer les branchements et qu'il ne fera rien. Il se croit chez lui et s'installe dans mon canapé pendant l'installation. Jusqu'à la fin il insiste sur le fait qu'il n'a pas tort. Nous sommes client chez But depuis une trentaine. Très déçu de la prestation surtout pour un service payé exprès.

J'y suis allée pour faire un repérage concernant les lits et matelas, je n'ai pas trouvé mon bonheur en termes de lit mais le matelas je compte bien acheter là-bas. Parfois les articles sont chers voire plus chers que leurs concurrents et c'est bien dommage. Cependant au niveau du tarif pour la livraison et le montage ils sont imbattables. Ma grand-mère y a trouvé son bonheur et en est pleinement satisfaite.

File d'attente interminable. Une seule caisse ouverte. Malgré ma demande au vigile, personne n'est venu prêter main forte au seul et unique caissier qui était pris avec un couple pour rédiger une garantie. Au bout de 10 minutes d'une queue statique, j'ai renoncé, abandonnant un matelas à 500€ pour aller en acheter un chez Conforama. J'espère que vous ne vivrez pas chez but la même mésaventure que moi. Eric.

Très bonne expérience commerciale, BUT la croix blanche, des affaires très intéressantes et une large gamme de produits de qualités, des prix pour tous les budgets vraiment. Achat d'électroménager ce dimanche 9 février 25, merci à Fred pour son professionnalisme, ses conseils. Un vendeur comme on apprécie et qui nous permet de finaliser son achat avec assurance et garder le sourire. M stéphane une équipe au top. Bonne continuation et au plaisir.

La vendeuse aux cheveux longs bruns avec des lunettes a eu une attitude exécrable : hautaine, désagréable, et visiblement agacée d’avoir à répondre à nos questions. Son ton était sec et ne voulait pas être dérangée. Nous nous sommes sentis très mal à l’aise et clairement pas les bienvenus. Un tel comportement est inacceptable dans un magasin où l’on s’attend à être conseillé avec professionnalisme. Nous irons voir ailleurs !

Donc on peut acheter un article a 18h45, mais on ne peut pas aller chercher le colis au dépôt car le magasin ferme ? Donc là je dois faire 1h de route aller et 1h de route retour pour juste aller chercher mon achat ? Alors que le magasin ferme a 19h.. Pourquoi ne pas décaler de 10-15min le dépôt pour pouvoir récupérer les articles acheter ? C'est quand même spécial ce système de on peut acheter mais pas récupérer ce qu'on achète ??????? Peut être la prochaine fois accélérer l'encaissement, car il y avait la queue.. Et vu le nombre de personnel présent, peut être décaler en caisse ou au dépôt les 2 employés qui parlaient et l'autre employé affalé dans un canapé. Car la, la faute retombe sur le client. Et c'est nous qui subissons la file d'attente.

En recherche d’une nouvelle literie, nous avons été très bien accueillis par Thibault qui a pris le temps de nous conseiller et de nous présenter les produits. Nous avons choisi un ensemble Epeda qui correspond parfaitement à nos attentes en terme de confort, nous sommes ravis de notre achat. La personne en caisse qui a fait le paiement en plusieurs fois était également très aimable.

Avez-vous déjà essayé de joindre le SAV par tel? Vous les avez eu? Et bien moi jamais alors que je sais très bien qu’il n’y a pas foule! En plus! J’ai commandé un bras de lave vaisselle que j’ai commandé chez eux, j’ai bien donné la référence, résultat: ce n’est pas la bonne pièce! Ce n’est vraiment pas professionnel!

J'ai acheté une cafetière dans le cadre d'une offre de remboursement à 100%. J'ai bien reçu le premier bon d'achat, mais le deuxième n'est jamais arrivé. J'ai attendu un moment avant de contacter le service client, et là, surprise, le délai était déjà écoulé. On m'a expliqué que c'était de ma faute de ne pas avoir réclamé plus tôt. Je trouve cela inacceptable. Même une étoile semble trop pour ce magasin. À mes yeux, c'est de l'escroquerie

Qu’est ce qui est préférable ? Des vendeurs qui fuient notre regard pour ne pas nous aider et continuer leur rigolade (proche du hangar et du rayon chaise de bureau) ou une vendeuse (cheveux longs très brune au rayon canapé) qui regarde son téléphone, mal aimable et qui préfère nous orienter vers le Site Internet. Avec notre chance nous avons eu la panoplie…revoir l amabilité et le sens du service. Les soldes ne veulent pas dire service au rabais

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurait fait. Ma taille basse devait avoir une semaine de délais de livraison en magasin. Cela fait plus d’un mois que je l’attends et aucun signe de vie des vendeurs et responsables pour me donner une idée de ce qu’il se passe et une date de livraison. Je ne comprends pas qu’on puisse mentir à ses clients. Je me suis déplacée j’ai appelé plusieurs fois, aucun retour clair, on me dit qu’on me rappelle demain et on ne me rappelle pas. S’il vous plaît n’achetez pas un produit qui n’est pas déjà en stock. Les équipes sont incapables de savoir où en sont leurs produits, aucun geste commercial, aucun suivi, aucun retour. Autant passer commande en direct chez leurs fournisseurs, il ne servent à rien à part vendre du vent.

On a acheté un lave-vaisselle trois jours, après, il tombe en panne, ça fait trois mois qu’il nous balade en nous disant qu’ils viennent pratiquement tous les jours, personne ne vient le service après-vente est une catastrophe. La dame au téléphone qu’on a reçu est très désagréable et on a pas notre mot à dire si on écoute ces personnes. je vous conseille à toutes et à tous de ne jamais acheter quelque chose chez eux, je suis extrêmement sérieux

Je me suis déplacé pour rien. Un tapis m'intéressait mais on m'indique que si j'ouvre l'emballage, je ne pourrais le rendre. Je n'ai donc pas acheté le produit. Chez Ikea, il est possible de rentrer un tapis si on change d'avis. J'irai donc chez eux

Expérience réussie. Très bon conseils de la vendeuse qui nous a laissé le temps de réfléchir et de choisir. Le canapé est super joli et confortable. Très contente.

Plusieurs achats réalisés le 02 décembre ( réfrigérateur et canapé ). Le vendeur nous dit que les articles seront disponibles sous 10 jours sauf qu'un mois après toujours pas de nouvelles ... J'ai contacté le magasin qui m'a simplement répondu que ma commande n'était pas disponible. On ne se moquerait pas un peu du monde ?? Ligne téléphonique payante et seul un formulaire internet pour joindre l'enseigne ... Quel manque d'honnêteté de la part des vendeurs et du.magasin.

Je suis très déçu par l'attitude de certains membres de votre personnel. Lors d'un achat, le caissier s'est montré peu aimable et désagréable. Plus récemment, lors de la récupération de mon bureau au dépôt, la personne à la réception a également eu un comportement inapproprié envers les clients, manquant de respect et de professionnalisme. Ces expériences répétées donnent une mauvaise image de votre enseigne. Je vous invite à sensibiliser vos équipes pour améliorer l'accueil et le service client.

Je regrette de m’être fait avoir dans ce magasin. J’ai acheté 2 matelas pour un total de 400e. Le vendeur m’as indiqué que pour 100e d’achat en plus, je recevrai 50e de bons d’achat dès la semaine suivante. J’ai donc complété avec des couettes de lit. Arrivé à la caisse, le caissier me dit que si j’ajoute encore jusqu’à 600e, ce sera 80e de bon d’achat. J’ai complété avec un tapis et un poster. J’en ai eu pour 670e. Je reçois ensuite mon bon de 80e. Super! Je pose une journée de congés pour profiter avec ma fille et lui offrir son enceinte Bluetooth coco le koala qui lui faisait de l’œil la fois précédente. Arrivé en caisse, on me dit qu’il faut que je dépense 250e pour profiter de ce bon. Triste de jouer avec la naïveté des clients. La caissière ne veut rien savoir car c’est ÉCRIT. Je me sens piégée. On m’a bien arnaquée. Ne jamais croire les conseillers de but. J’appelle ça du vol. Escroquerie. Ma fille est partie en pleurs car je n’ai pas voulu lui payer. Vous perdez des clients. Quelle honte.

Dimanche de black friday, mon mini four me lâche le matin. En fin d’après midi je me rend désespérément dans cette zone commerciale pour racheter un four. Après plusieurs magasins ou l’on ne m’a à peine poser de question et parfois même refuser de me prêter un mètre pour mesurer les fours présents, je me rend dans ce magasin BUT. Les vendeurs sont très agréables, un monsieur du rayon canapé m’a prêter un mètre avec plaisir malgré le fait qu’il soit en clientèle et les deux vendeurs (ou responsables?) de l’électroménager m’ont parfaitement conseiller et ont été à l’écoute. J’ai finalement acheter dans cette enseigne. Merci à vous, au delà des produits, le contact vendeur est très important et c’est encore le cas ici. Sinon pourquoi se rendre en magasin ? Si j’avais pu mettre 10 étoiles, je l’aurais fait ! Top du top !

Bonjour Je souhaite partager mon expérience récente avec le service client de But, qui a su transformer une situation difficile en solution positive. Après avoir constaté deux fissures sur l'évier de ma cuisine, installé depuis seulement deux mois, j'avais initialement formulé un avis négatif en raison de la réponse décevante reçue. Cependant, ma perspective a changé après ma visite au magasin Mais hier après-midi. J'ai été accueilli par M. Ramassamy, responsable des ventes cuisines, qui a pris le temps de m'écouter attentivement et de comprendre la situation. Bien que je maintienne que l'évier n'a pas été détérioré par un poids lourd, comme l'a affirmé le fournisseur, M. Ramassamy a proposé une solution équilibrée : il prendra en charge le remplacement de l'évier, et je prendrai en charge l'installation. Cette solution, bien que le fournisseur reste gagnant, m'a été juste et acceptable. Je remercie sincèrement M. Ramassamy pour son écoute, sa compréhension et sa capacité à trouver des solutions. Grâce à des personnes comme lui, j'ai retrouvé confiance en But et resterai un client fidèle. Son professionnalisme et son empathie nous rappellent que la qualité du service client repose sur des individus engagés et compétents. J'attends votre appel monsieur Ramassamy Cordialement, Monsieur C.H

Bonjour tout le monde, J’aime à penser que je possède une bonne étoile qui m’oriente dans mes choix au quotidien. J’ai pu le vérifier en allant vraiment par hasard dans le magasin BUT de St Geneviève des Bois. Tout d’abord l’accueil… dès mon arrivée, s’agissant d’un magasin assez grand, j’ai été orienté et accompagné dans le rayon électroménager dans la mesure où je cherchais une hotte aspirante capable de refermer les portes de ma maison quand je la mets en route !!! Blague à part j’ai une cuisine américaine et il me faut une bonne aspiration pour que mon oreiller ne sente pas l’accras de morue!!! Du coup j’ai pu poser une fulltitude de questions au vendeur incollable qui m’a aidé à jeter mon dévolu sur une hotte de marque Elica. La Rolls des hottes !!!! Après la pose et un premier essaie, bluffé. Une merveille !!! Je ne peux pas parler des autres rayons mais en ce qui concerne l’électroménager… ils savent de quoi ils parlent. Pour couronner le tout, je suis une enfant gâté qui veut tout et de suite. Elle n’était pas en stock !!! Pas de soucis, le chef de rayon, Stéphane de mémoire, est venu à la rescousse, il a récité une formule magique pour son ordinateur et j’ai pu la récupérer dans un autre magasin à 20 minutes. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et surtout pour ma hotte de toute beauté !!!