Lapeyre Mérignac-Cuisine Mérignac-salle de bain- Menuiserie- fenêtres- Bordeaux-Pessac Magasin de meubles

J'ai commandé un portail Roquebrune le 17 avril 2025 pour une mise à disposition le 5 mai 2025, délai à peu près raisonnable. Je planifie mon chantier de clôture en fonction de cette date avec mon entreprise de maçonnerie. Sans nouvelle le 5 mai alors que les travaux avancent, le 7 mai j'appelle le magasin Lapeyre de Mérignac : “Votre portail n'est pas arrivé, on vous tient au courant dans la semaine.“ La clôture est terminée et les poteaux sont montés le 8 mai au soir. Le 9 au matin nouvel appel chez Lapeyre : “ Pas encore arrivé, nous n'avons pas de date à vous donner.“ L'entreprise quitte le chantier. Le 17 mai Lapeyre m'appelle : “Votre portail est arrivé, venez le chercher le plus vite possible.“ Je contacte le maçon qui est sur un autre chantier et sa camionnette n'est pas disponible pour récupérer le portail. Le 21 je me rends chez Lapeyre Mérignac pour réclamer une livraison gratuite en compensation du retard. Le personnel à l'accueil essaie de m'embrouiller sur les dates et de me rendre responsable du retard, mais l'informatique est implacable : J'ai raison. Un chef appelé à la rescousse refuse de m'accorder une livraison gratuite. Je demande l'annulation et le remboursement de ma commande qui est effectué par une personne habilitée après un quart d'heure d'attente. Lapeyre préfère annuler une vente plutôt que d'accorder un geste commercial.

Magnifique projet en bonne compagnie de l'experte J suite à un conseil à domicile pour de la menuiserie et la cuisine ! S & T & M

J'ai trouvé ce que je voulais et la petite jeune femme était super sympa. Dommage je ne me rappelle pas de son prénom...

J’ai commandé une cuisine après il y a des promotions cuisine moi j’ai pas droit parce que ma commande a été faite trop tôt ? Pourquoi j’ai pas été averti des promotions par le service clientèle ? Maintenant on m’a dit que j’avais pas droit puisque la commande est faite avant ? Alors j’ai signalé une commande actualisée on me dit que c’est pas possible. Pas de geste commercial c’est pas très motivant ou il y a des ristournes partout. Dans ce cas, je souhaite annulé ma commande…

Des conseillers au top, très patients et vraiment très serviables ! Et les produits sont eux aussi vraiment ultra qualitatifs ! On a acheté des portes intérieures dont une porte coulissante et aussi un portail sur mesure et un portillon le tout en 2021 : rien n'a bougé, au contraire ! Le portail a bien résisté à la grêle ^^ ! Bravo L'équipe <3

Une cuisine clef en main commandée chez Lapeyre avec pose de cuisine complète et carrelage. La pose est déplorable, il y a des écarts entre les caissons, rien n'est aligné. Même les caissons hauts ont été découpés pour être à la hauteur de la colonne. La hôte n'est pas raccordée le tuyau alu dépasse du meuble. Les fileurs sont plus hauts que les portes des caissons tout fait en usine c'est a ne rien y comprendre. Pour le carrelage aucun seuil de porte n'est identique.

Bonjour Je suis venu acheter une porte avec comme conditions d'achat que les dimensions conviennent, bien évidemment, donc avec le vendeur nous trouvons mon bonheur Une porte devait être prête à être enlevée dans le dépôt de Mérignac le 18 janvier Personne ne vous prévient du retard de livraison d'une semaine, ce n'est pas leur souci Et une fois la porte récupérer, les dimensions ne sont pas les bonnes Un grand merci pour le professionnalisme de lapeyre surtout ne leur faites pas confiance Plus jamais je ne reviendrais chez eux

Achat d'une penderie le 17/01/25; 4 en stock...je passe le 20/01/25 la récupérer et il l'ont vendu entre temps et plus de stock... 3 déplacements pour rien.. Lapeyre d'aujourd'hui ce n'est pas celui des année 1990 quand Qualité, Service et Accueil étaient au rendez-vous.

Escalier ipn droit London acheter, La peinture s'écaille La notice et incompréhensible est trop courte L'escalier est impossible à régler La qualité est très mauvaise Les marches ne sont même pas vitrifiés alors que sur les modèles expo elles le sont .. Une vraie arnaque l'histoire c'est le dernier produit que j'achète dans ce magasin c'est une honte et je déconseille cette enseigne c'est la première et la dernière fois que j'achète dans ce magasin

Après un achat de porte de placards défectueuses depuis le mois de juillet remplacé et encore défectueuses on m’envoie du sav au magasin vous n’avez aucune personne et tout le monde qui s’occupe de rien et depuis la dernière commande du 11 novembre 2024 aucune nouvelle je tel ce matin pour savoir et un monsieur pas du tout aimable me raccroche au nez . Il ne faudra pas pleuré après si l’enseigne ferme. Car je pense que 978€ 6 portes de placards cela reste cher et au moins avoir des personnes qui vous répondes et trouve une solution à notre problème.

Étant professionnel dans le bâtiment, j'ai parfois acheté et posé des produits Lapeyre dont j'étais pleinement satisfait mais aujourd'hui j'y suis allée pour un projet perso, je demande un rdv pour choisir et chiffrer l'ensemble du projet a savoir cuisine, 2 salle de bain, dressing, l'ensemble des sols, menuiseries intérieures et extérieures... Au lieu de m'accompagner on me renvoie au site internet pour faire mes choix et mon chiffrage. Pas grave j'irai chez Gedimat ou autres concurrents !

Si vous cherchez une porte vitrée pour un douche avec une ouverture de 87 cm, vous ne la trouverez que chez lapeyre. Le produit monté est d'excellente présentation.Livraison rapide. Pour le montage je confirme il faut être deux à une étape de l'installation de la porte en verre. (Marilou pivotante déportée 86/90 cm)

L'agencement du magasin donnait vraiment envie d'y faire le tour, l'accueil aussi était très souriant ainsi que leur conseil. Je recommande !

Une équipe à la fois agréable et professionnelle, qui a su me conseiller et m’accompagner avec compétence tout au long de mon projet. Très satisfaite de mon expérience avec eux !

j'ai fait mon projet de cuisine avec Lapeyre et ai eu de bons conseils d'agencements, grand choix, équipe de pose agréable et très professionnels

1/5 c'est encore cher payé. Près de 4 mois pour recevoir une pièce détachée. L'irritant est surtout le manque de suivi client. Le client n'est pas rappelé malgré les engagements donnés. Une formation sur les fondamentaux de la relation client est plus que nécessaire à Lapeyre Mérignac. De fait, accueillir un client avec le sourire c'est impossible dans cette agence. Même au retrait des marchandises, l'employé préfère ranger son charriot et aller de droit à gauche alors qu'il voit son client attendre Le client est secondaire chez Lapeyre. C'est une nouvelle fois confirmé.

Acheter des portes intérieures pour mettre des nouveau modèle .Très bon service commercial et très bon service de prestation avec échange des portes en 24 heures.parfait, à recommander

Je suis très content de mon achat, très bon produit. Accueil excellent. Je conseille Frédéric comme vendeur.

Le vendeur a était de très bon conseil était pour notre projet de salle de bain. Merci pour votre professionnalisme.

Produit conforme à la commande par internet, delai respecté, réception de la commande au magasin Lapeyre-Merignac parfait.

J'ai commandé une fenêtre sur mesure 60 X 120 à presque 1100 € TTC, lors du retrait au magasin, je constate que celle-ci est à peine emballée dans un film en plastique, lui-même déchiré. En regardant de plus près la fenêtre est abimée sur la face avant et arrière. Je le fais remarquer à l'employé, qui appelle son responsable qui le constate aussi. Ils m'ont proposé de la prendre, de la poser, de faire moi-même la démarche de contacter le SAV qui m'en refera une autre et de la démonter lorsque la nouvelle arrivera... C'est ridicule ! Ils pouvaient la retourner et la recommander, ce qui m'aurait retardé le chantier de près de 2 mois... le temps de l la recevoir. Aucun geste commercial, pas d'avoir ni de remise, c'est juste scandaleux. On achète un produit neuf, au prix du neuf et à la sortie du magasin, soit il est abîmé, soit vous vous débrouillez avec le SAV... LAMENTABLE

Très mauvaise expérience, mauvais conseils et erreurs dans le devis. Le prix a augmenté 2x depuis le 1er devis. Je suis obligé de venir chercher moi même le matériel (location de camion sinon c'est 270€ avec eux), le vendeur n'avait pas compris que nous n'avons pas tous des camions.. Jamais aucunes excuses pour les erreurs commises, pourtant c'est gratuit ça (seulement un geste sur la livraison mais ça reste plus cher que la location). 1er et dernières fois dans cette enseigne, je pensais qu'ils étaient pro, très déçus. C'est peut être seulement au magasin de Mérignac, les autres sont surement très bien.

Je suis très content de mon achat, très bon produit. Accueil excellent. Vendeurs au top

On peut pas mettre zéro sinon j'aurai mis zéro - On prend rendez-vous, mais on doit quand même attendre une demi heure à quoi ça sert de prendre rendez vous du coup ??? - On prend rendez vous pour programmer la pose d'une porte et d'un bloc porte pour avoir des conseils de pro => C'est pas possible y'a un interrupteur Du coup on s'attend à ce que des solutions soient proposées avec le contact d'un professionnel, non non juste au revoir ! Donc si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit ! - L'expertise technique c'est bien, mais la relation client ça se travaille, pas ici apparemment. Expérience client déplorable

Si vous n'avez besoin de rien...appelez les ! portail installé par leurs soins il y a un an. J'ai une réparation à faire suite à un léger sinistre sur un battant de mon portail, ils ne font pas les réparations, juste les installations ! alors je leur demande les coordonnées d'un artisan partenaire, celui qui a installé le portail chez moi par exemple, réponse non, les artisans ne travaillent qu'avec nous, ils ne viendront pas en direct chez vous, il faut vous débrouiller pour trouver quelqu'un toute seule !!! bien vu le sens commercial et le suivi SAV....franchement. Où sont passés les gens professionnels ??

Je suis venu finaliser un devis le 15052024 pour un portail Avec un accompte versé. Je reçois le jour même le même devis modifié de + de 600 euros. Avec une prestation modifiée (pose portillon non demande Le vendeur m a pris de haut et m à dit que comme cela. Signalé à l organisme concerné

1 étoile car on peut pas mettre 0 On a acheté un portail en précisant que c'était pour une motorisation enterré (pas la possibilité de faire avec bras motorisé). On nous a vendu un portail en nous disant que c’était possible. Mais non pas possible avec celui acheté, quand on est revenu demandé s’il avait une solution à nous proposer, le vendeur de très mauvaise fois nous a dit qu’il ne connaissait pas ce système de motorisation qui est pourtant l’un des plus fiable. Un conseil : magasin à fuir.

Malgré la prise de rdv au préalable, nous avons dû attendre 15 min qu’un vendeur se présente à nous. Aucun conseil ne nous a été donné pour notre recherche. Expérience client déplorable !

vendre incompétent. on achete des portes coulissantes, obligé de revenir 4 fois car ils ont oublié de mettre dans la commande les caches. ensuite ils ont une porte dans notre commande qui n'est pas pris en compte. enfin ils nous livre des portes non usinées pour intégrer les serrures

Super bon pour vendre . Par contre faudrait il que le produit convienne. PARTEZ EN COURANT Suite achat d'un portail coulissant et et d'un portillon à lapeyre merignac (normalement on met chez mais pour eux on laisse à), on s'est aperçu on montage que le portillon et le portail étaient trop petits. Vendeur incompétent. En plus de ne pas savoir lire des dimensions sur leur catalogue, ils vous répondent vous avez qu'à en faire un sur mesure... mais c'est avant qu'ils doivent le dire. Et niveau service client du moteur ils ne veulent rien savoir au bout de 6 mois, leur phrase c'est adressez vous au constructeur. 2 electriciens sont venus les poser et ils ont halluciné. Pour le portillon ont a du rajouter sur le côté un poteau pour que l'on puisse le fermer. Et pour le portail on a la crémaillère qui dépasse dans le vide. A nous de devoir rajouter de la matière au portail pour caler la crémaillère. Côté moteur il y a une télécommande qui ne marche pas depuis le debut

Très déçu le sav est inexistant, j’ai une fenêtre qui ne ferme plus depuis plusieurs jours et le sav ne répond pas ni par mail ni au téléphone.En période hivernale ce n’est pas le confort je suis passé le 13/12 et rien, au magasin ils nous envoient gentiment vers le site internet pour la garantie , je ne ferais plus jamais de publicité pour cette entreprise

Je suis insatisfait de la porte d'entrée Lapeyre modèle Olonne PVC. Aucun réglage possible des gonds/pas de pré perçage des trous de poignée pire encore cloison en PVC dans l'axe du perçage qui rend le montage d'une poignée compliqué. Balais de Seuil bruillant. Je déconseille. Conseil technique téléphone trop long.

Nous avons fait appel à Lapeyre pour le changement de nos menuiseries extérieures, et nous ne sommes pas déçus! Réactifs, délais tenus, et qualité de service. C’est la société LAPIERRE qui est venue les poser, ils sont très sympas, très pros, disponibles et ont fait un travail très propre. On recommande vraiment.

Accueil agréable, service rapide C'était une première expérience réussie pour nous

A fuir … De la conception de la cuisine à la pose suivi du SAV rien ne c’est bien passé. Seul point positif en leur faveur: encaissement du solde de la facture avant la fin de la prestation. Nous ne reprendrons plus aucune prestation dans cette enseigne. Nous sommes à ce jour dans l’attente d’un retour pour un SAV électroménager / problème de pose à tout juste 3 mois après la pose….

Très déçu, responsable eu au téléphone pour un problème de dimension pour un volet, pour lui le client a tort, aucune écoute du « professionnel ». Il devait me recontacter pour un devis pour rajouter les lames et coulisses bien que je m’en doutais aucun appel reçu. Pas professionnel.

Bonjour Je suis passé en milieu d'après midi pour un devis pour une cuisine, j'ai patienté 5 minutes a attendre ( NORMAL) deux messieurs du personnel derrières le comptoir discuteS tranquillement sans ce soucié des clients ( pas nombreux aujourd'hui j'étais le seul) lorsque l'un d'eux se déplace pour me demander quel était le but de ma visite, un devis pour une cuisine ( 3 meubles bas et 3 meubles Haut que je précise dans ma réponse) je suis le seul client dans le hall à attendre et la réponse, il faut prendre rendez-vous monsieur Du coup je suis partis car je pense que ses messieurs étaient trop occupé à vouloir discuter que de s'occuper des clients. Bravo Menuiserie Lapeyre de Mérignac

Commande en décembre de brises vues Délai un mois pour avoir une partie des pièces Un mois après. Rien pas de mail Une semaine après ils nous annoncent un retard. (J’avais pas remarqué 🤦‍♀️) avec une date de réception fin janvier A la date en question rien 2j après toujours rien. Je les appelle Demande d’explication et dit espérer un geste de leur part Arrivée quelques jours plus tard. Pas une excuse pas un geste commercial. Tant pis ils ont perdus des clients

Je commande habituellement par Internet. Je me suis déplacée pour choisir une couleur de carrelage sur place plutôt que sur photos. J'ai été un peu perdue en entrant dans ce magasin mais j'ai vite compris que les vendeurs étaient à l'écoute des acheteurs et prenaient le temps de répondre à toutes leurs interrogations. Ça rassure immédiatement en sachant que les produits proposés feront partie de votre décoration pendant plusieurs années. Ma conseillère a été très efficace en ce qui concernait ma demande et a pris soin de retenir le produit (qui n'était plus en stock dans son magasin) auprès d'un autre magasin. Je recommande absolument les magasins LAPEYRE pour leur prise en charge clientèle.

Je sais pourquoi je ne reviendrai plus ! Après 20 ans et une mauvaise expérience avec ce magasin, je me résigne à commander un produit sur internet, livrable le 28 juillet 2022, évidemment aucune info de la part du service client hier alors que je vous ai relancé par mail semaine dernière et que vous m avez confirmé la livraison le 28/7...et aujourd'hui j apprends que peut être le 8 août le matériel sera disponible... Service client déplorable !

Bonjour. Une étoile pour l'ensemble de notre expérience et je ne suis pas le seul loin de là. 5 étoiles pour l'accueil et la prise en charge. Mais zéro + pour la gestion des commandes et la gestion de l'agence. Pourquoi les commerciaux partent un à un très régulièrement ? Aucun suivi des dossiers. Existe t'il un responsable compétent dans l'agence. On en doute... Merci pour les clients et les employés de prendre une personne compétente et sérieuse en sa place. Après une commande passée en février, livrée non conforme, et toujours pas récupérée en juin.....Pour ma part je change de crèmerie. Si le service qualité et amélioration continue veut me contacter, pas de souci.

Bon accueil pour l'achat de mes portails .En revanche le jour de la livraison attente puis je téléphone pour m'entendre dire que le camion n'avait pas livré la marchandise au magasin. J'avais les maçons prévu le lendemain et J'avais modifié mon emploi du temps pour réceptionner ces portails .Aucune excuse pour ne pas m'avoir averti!!!Les règles du commerce ont bien changé!!

Horaire de RDV non respecté, pas d écoute du conseiller, attitude familière n a pas souhaité prendre notre adresse mail correctement ( pour ne pas recevoir d offres..) suite à une erreur sur le devis pas possible d avoir le conseiller pour modifier . Conseiller absent on nous demande de rappeler le lendemain et le lendemain il est en congés. C est bien dommage de ne pas pouvoir commander sur internet. S il y a des conseillers c’est bien pour avoir un service et accès à des professionnels . Dans l attente de recevoir ma commande en espérant que ce soit conforme.

Mitigeur commandé et réglé. 3 semaines d’attente annoncées. Pas de chance au bout de 3 semaines le mitigeur n’était pas dans le camion prévu. Ok pour l’aléa mais aucun suivi depuis du service client qui se contente de faire des mails au fournisseur sans obtenir ni fournir aucune explication. Jusqu’à ce qu’on demande à se faire rembourser. Quant au magasin : 2 vendeurs qui restent en moyenne 20 min par client…attente sans fin pour un remboursement. Bref très déçue de la relation client

Dans l'espoir d'avoir des conseils de qualités nous avons fait confiance à Lapeyre pour notre porte de placard d'entrée et nous n'aurions pas du. Pour la hauteur de la porte le vendeur nous a conseillé de retirer une épaisseur de carrelage ce que nous avons fait n'étant pas connaisseur. Une fois les portes reçues il manquait 2 à 3 cm et ce malgré le réglage des roulettes. Quand nous nous sommes rendus compte de ce problème nous avons contacté Lapeyre qui nous a simplement répondu... Vous avez signé tant pis pour vous. Pensant faire confiance à des professionnels nous sommes extrêmement déçu et ce malgré la qualité du produit.

Nous avons acheté un aménagement de placard. Très belle qualité, super rendu, beaucoup d espace de rangement. Le plan réalisé correspondait à notre besoin et vendeur de bon conseil. Très contents de notre achat. Nous conseillons.

Après un mois de repérage nous nous décidons à venir faire un devis pour une cuisine. Arrivé au magasin personne n'est vraiment disponible pour nous renseigner, puis un monsieur est désigné pour s'occuper de nous. D'après lui il ne peut pas nous faire de devis prétextant la fermeture du magasin alors qu'il n'est que 11h et finit même par nous dire si vous voulez un devis il y a pleins de magasins de cuisine qui peuvent vous en faire... dommage car nous savions exactement la cuisine que nous souhaitions. Mise a part cela le magasin offre une large gamme de produits pour tous les prix.

Nous avons choisi l'enseigne LAPEYRE pour notre projet immobilier. C'est notre premier achat, il était donc important pour nous de nous faire conseiller et de nous accompagner dans le choix de nos menuiseries. Quelle déception ! Tout d'abord le vendeur ne connaissait pas ses références, si ses produits ! Il a fallu que l'on se déplace à plusieurs reprises (six à sept fois) pour valider un seul et même devis ! Ce dernier nous a vendu des menuiseries cintrées gris anthracite recto/verso. A la livraison, deux mois plus tard, nous réceptionnons des menuiseries bicolores : blanches et grises ! Le responsable nous a finalement expliqué qu'il n'était pas possible d'obtenir le gris des deux côtés !!! Pardon ? C'est bien de l'apprendre à la livraison ! Aucun geste commercial, aucune excuse, aucun appel téléphonique ! Malheureusement pris par le temps (production au ralenti suite à la crise sanitaire), nous n'avons pas eu d'autre choix que d'accepter la commande qui ne correspondait pourtant pas à notre demande, le tout pour un montant supérieur à 10 000€. L'enseigne propose de prendre à sa charge le remplacement d'un châssis fixe. Entre temps, notre deuxième chèque de solde est prélevé, sans en avoir été informé ET sans recevoir la facture correspondante pour le déblocage des fonds auprès de notre banque !!! Cette mésaventure nous a donc valu des frais bancaires en supplément. Encore une fois, aucun appel d'excuse, aucune considération, aucun suivi. C'est la dernière fois que nous mettons les pieds chez LAPEYRE. Nous sommes tous les deux commerçants et nous sommes scandalisés par l'incompétence et le manque professionnalisme des conseillers. L'accueil au sein du magasin de Bordeaux Lac est plus de lamentable : rendez-vous d'1h45 debout sans proposer de s'asseoir ou un verre d'eau. LAPEYRE a tout simplement gâché notre projet immobilier.

Toujours aussi déplorable, il y a deux ans tu prends rendez vous pour une cuisine tu arrives a l'heure et la personne a noté ton rendez vous donc pas d'achat de cuisine le 16 novembre 2019 ma femme me convins, je sais pas comment, de retourner au magasin pour des balustrades. Après de l'attente , nous n'avions pas de rendez vous, nous sommes je reconnais très bien conseillés et nous commandons avec une livraison prévue le 17 décembre (j'ai vérifié l'année c'est bien 2019) et aujourd'hui toujours rien. Si ma femme n'avait pas envoyé de message, aucun appel, il parait que l'usine est fermée, résultat nous espérons être livrés avant le 17 décembre 2020 sachant que j'ai pris mes congés pour poser les balustrades, sympa une journée de perdue mais peut être que lapeyre nous fera la pose gratuite ?

Portes à façonner sur commande , le jour de la récupération de la commande , on vous facture des prestations supplémentaires non précisées sur le bon de commande initial (+70 euro ), sans que le gars de l'accueil puisse vous expliquer réellement la raison technique !!! Très léger d'un point de vue professionnel , nous n'y retournerons pas . Dommage , le travail était correctement effectué.