IKEA Reims Thillois Magasin de meubles

Le personnel était aimable. Bien que des produits n'étaient pas rangé à leurs place et que j'ai dû revenir pour l'échanger (il y avait une 10 zne de porte miroir au mauvais endroit. Bien sûr je n'ai pas vérifié la référence sur le carton et aussi un autre produit en passant en caisse. Heureusement qu'un jeune vigile étonnamment aimable à vérifié et aidé à faire remplacer mon produit. Dans le temps il y avait une jeune vigile très désagréable avec des tresse dans ses cheveux. A chaque fois elle me ciblait et repassait à la loupe tout ce que j'avais pris. C'est son regard désagréable que j'aimais pas. J'espère qu'elle faisait partie de ceux qui ont fraudé. Bref j'équipe mes logements depuis 2022 et j'aime Ikea...

Nous sommes allés hier à Ikea et nous sommes passés à une caisse automatique. Voulant payer ,l'appareil nous indique contrôle aléatoire. Une gentille caissière contrôle notre caddie et nous payons. Pour sortir il faut un ticket donc nous scannons le petit ticket. Nous avons à peine franchi le portique que nous sommes controlés par une personne semblant être un vigile. Nous lui faisons la remarque que nous avons déjà été controlé mais ça ne l'empêche pas de nous contrôler une seconde fois nous lui présentons notre ticket sur lequel il est indiqué ticket controlé mais c'est pas grave il contrôle quand même. Il scanne les articles et scanne 7 fois les assiettes alors que j'en ai pris 6. Je lui fais une remarque en rigolant comme quoi il en a compté 7 alors qu'il y en a que 6 et il me dit méchamment j'en ai retiré une et il continue son contrôle. Hey oh il faut se détendre monsieur, je ne vous ai pas manqué de respect. Quelle perte de temps et au vue des commentaires je vois que nous ne sommes pas les seuls qui ont eu cette mésaventure.

Je vérifie toujours les stocks avant de venir chez vous. N'habitant pas à côté j'évite les allées retours inutiles. Et pour la 2ème fois en l'espace de 3 semaines je me retrouve avec des produits manquants. La 1ère fois: panier pour dressing. Je vais donc voir un vendeur qui vérifie. Effectivement il y en à en stock, mais palette en hauteur.... Faudra revenir... Tampis je suis compréhensible j'ai d'autres choses à venir chercher prochainement. Et rebelote aujourd'hui pour des portes de dressing ( 40 en stocks). Je me tourne donc vers un vendeur qui m'explique que la palette est en hauteur, qu'il faudra revenir lundi. Que le personnel remet en rayons qu'une seule fois. Et qu'après si il n'y à plus bah faut revenir... Alors faudrait m'expliquer comment on fait si on à louer un camion pour la journée et fait des kilomètres et qu'on repart qu'avec la moitié de son projet?

Dernier achat d une cuisine, pire que les 12 travaux d asterix .. Et je parle même pas du prestataire pour la pose Charle Antoine ... On rajoute des factures , on impose des rdv .... j en passe et je n irais plus ...

Toujours un plaisir de venir dans cet établissement. Très propre et j’ai trouvé ce qu’il me fallait même un peu plus comme d’habitude..

Apparement il n’y a pas que nous qui connaissons un mauvais accueil au caisse automatique via le personnel de sécurité. Il va peut-être falloir former correctement ces personnes ! C’est au physique que vous portez un jugement pour votre contrôle ? Bref ..une mauvaise image à la fin de la visite ! Pour ne pas avoir envie de revenir !

Bonjour,apres de nombreux achats lors du passage en caisse alors que je chercher une caisse avec une hotesse un employer m a signaler qu il n y avait que des caisses en libre service et que si je n etais pas content je pouvais sortir je trouve ce genre de remarque tout a fait exagerer quand on travaille dans le commerce et notamment lorsque l on represente l enseigne.en plus a part rester en arriere pour discuter ca n enleve pas les antivols,en un mot super!

Ikea assez grand et bien organisé. Personnel agréable qui a su répondre à nos questions. Magasin cependant fatiguant en raison de son fameux labyrinthe.

Le petit déjeuner à 2€ ne se loupe pas. De quoi bien commencer la visite du magasin

Merci à Dorine pour ses super conseils matelas ! Souriante, pro et ultra sympa : grâce à elle, mes nuits vont être parfaites !

Passage un jeudi après midi donc peu de clients. Par contre dommage que les employés en caisse ne soient pas super souriants.

Je passe commande pour une livraison, avec une date précise mais le livreur ne se présente pas à la bonne adresse et ne répond plus jamais à personne. Je pars en vacances mais j’accepte de reprogrammer ma livraison à j+3 soit vendredi pour qu’une collaboratrice du magasin de Reims me rappel me disant que ce n’était pas possible que je devais venir le chercher ou annuler ma commande . Je lui explique mon soucis que je pars en vacances que j’ai déjà planifier de mardi à vendredi mais elle ne veux rien savoir, n’est pas du tout arrangeante !! Le service client que j’ai au téléphone 2 personne sur 3 au top mais j’en qui me raccroche au nez De pire en pire, je n’ai toujours pas de suivi de livraison et ne risque pas d’être livrer aujourd’hui je suis très déçu d’IKEA de REIMS

Magasin propre, personnel sympathique surtout au niveau du restaurant. Nous sommes allés prendre un café et nous avons été accueillis par un jeune homme très sympathique, je tenais à le dire. Énormément de produits, relativement facile de récupérer les grosses pièces.

Quel cinéma, l'exemple même de gens qui se croient au dessus de vous avec leur miserable logo sécurité. .après avoir effectué nos achats ce jour en caisse automatique et après relecture des articles par un gentil agent de caisse, de loin arrivent..2 cowboys je dis bien 2 cowboys de la sécurité : cool ils ont trouvé des cibles a ridiculiser mais messieurs c'est vous les etres ridicules aucun tact, aucune politesse, qui rentournent le caddie sans une once de délicatesse, messieurs changez de boulot votre métier est de maîtriser les voleurs et non pas de faire fuir vos bons clients et de contrôler au faciès!!!! Merci a eux de nous avoir mis en scène devant tout le monde ( 2 contrôles sur 3m de distance 🤨)

Super pratique de pouvoir charger son téléphone en magasin !

Magasin sympa et on ressort toujours avec un truc que l on avait pas prévu d acheter au départ. Par contre obligé de faire tout le magasin pour acheter un truc. Pas cons ces suédois 🤣😂

Achats ce jour à IKEA. Tout parfait jusqu’à ce qu’après les caisses automatiques, je me fasse agresser par 2 guignols déguisés en agents de sécurité qui m’agresse à la caisse pour revérifier mes 4 pauvres achats..

Je tiens à signaler que j'ai acheté un dressing pax ce jour, Alexandra a fait tout le plan m'a conseillé aidé, bravo elle est parfaite très bon conseil idée et très sympa gentille au top !!! Mickael a fait mon plan de financement, pareil très bien, très pro, très gentil, en bref une équipe sensationnelle ! Merci à eux !! Je suis très heureuse de mon achat et de leur présence ! Bravo !

je n'aime pas ikea parce que c'est in labyrinthe. Quand je veux un article on est obligé de parcourir tout le magasin. de plus j'ai voulu changer mon plan de travail qui était déjà du ikea ils ne le font plus en 38mm

Quelle professionnalisme et serviabilité et amabilité au Sav d’Ikea Thillois avec Sarah, Mina et Bénédicte . Si cela pouvait être au ainsi partout . Les trois on tout compris au niveau du service client . Encore bravo a Elles 3 .

Venu ce mardi à 12h30 pour un meuble kallax à l'espace seconde vie suite à une venue 2 semaines avant pour des renseignements et ne pas faire 2h de routes pour rien. Pour être brève, une employée au cheveux délavées bleus ne portant pas de badge donc pas de nom et ayant un accent étranger nous as pris en charge en ne donnant aucune explications sur la démarche à suivre, nous avons du lui tirer les verres du nez pour avoir des explications. De plus pour avoir un discours complètement différent de sa collègue 2 semaines auparavant qui elle nous disait que la revente de notre meuble kallax avec ses accessoires étaient possible mais celle aux cheveux bleu de mardi nous dit ensuite que non, sans explication. Obligée de demander la responsable pour avoir ces explications, et surprise, la responsable autant aimable, pas de bonjour, fermée à l'idée de communiquer, braquée sans aucune empathie. Je suis dans le commerce et je sait très bien qu'on ne se comporte pas ainsi avec des clients qui de plus cherchent juste des explications. La responsable dit qu'elle n'est pas fautive des propos tenu par ses employés (haha laissez moi rire) s'ils avaient tous les mêmes briefs ce genre d'erreurs n'arriverait pas. Il serait donc appréciable de faire ele point avec l'équipe avant de les mettre en contact avec les clients.

Le magasin est bien. Je regrette le passage de toutes les caisses en automatiques et qui restent malgre toit fermees! Quel est l'intérêt pour le client? Puisque la file d'attente est toujours aussi longue.

Super service de retour de marchandises. Reprendre des meubles déjà monté c'est top!! Un immense Merci à Andréa pour son sourire et sa bonne humeur !

De passage le samedi 15 mars après plusieurs années d abstinence suite au mauvais souvenir de notre achat cuisine le personnel à été très acceuillant et sympathique merci tania au rayon chambre par contre bonjour la surprise en caisse plus que des caisses automatiques !!! Et bien évidemment un vigil qui vous contrôle comme ci vous aviez une tête de délinquants ! Très mauvaise expérience décidément cette enseigne n est pas pour nous !

Ravie de mon passage à Reims pour élaborer mes projets de meuble Besta avec Béatrice . Une personne patiente , talentueuse à l’écoute et avec de très bonnes idées . Une personne passionnée par son métier . Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son humour également. Merci aussi à Amar qui a pris le relais avec tout autant de professionnalisme . Bravo à vous . Michèle

Si la possibilité de laisser 0 étoile était possible c’est bel et bien la note que j’aurai laissé à cette enseigne. Le service client est déplorable, aucune écoute ni solution n’est proposée. La responsable même du service dédié coupe la parole à chaque phrase prononcée. Un café proposé pour 2 heures de perdues… Pour IKEA la parole du client n’est rien ! Si je vous recommande le géant de l’aménagement ? Oui mais n’ayez aucun soucis après vente vous risquerez d’être surpris.

3 euros la portion de frite faisant la moitié 'de celle du Mac do Et personnelle peut aimable à la partie hot dog À revoir

À la recherche de lampes solven (anciens modèles) introuvables au rayon luminaire, pourtant annoncées en stock sur le site (53 pièces ) , Manon de l’espace seconde main , nous a fait attendre en nous offrant un café , le temps de retrouver le stock de lampe non exposé, bien caché dans le magasin , merci Manon pour votre accueil et votre gentillesse !!!

Nous y sommes allés la semaine passée pour acheter un sommier tapissier à lattes. Le vendeur , bien que très sympathique et disponible , trouve l’article qui nous convient et nous fais savoir qu’en attendant quelques jours nous aurions droit à 15% avec la carte IKEA Familly. Qu’elle ne fut pas notre déception en découvrant que cet article ne fait pas partie de la promotion. Sur un sommier à 250€, le sommier Lyngõr, aurait pu nous faire profiter d’une remise confortable. Outre la frustration d’avoir le sentiment de nous être fait embarqué pour une visite supplémentaire que nous aurons évité, le fait de devoir débourser 37,50€ de plus que prévu nous a beaucoup refroidi.

J’ai effectué un click and collect sur ce site, la commande était prête dès le matin, aucun manque tout y était. Le jeune homme qui m’a servi était très courtois, il n’y avait qu’à lui présenter sa pièce d’identité, j’ai passé 2 minutes top chrono à attendre mon caddie. Vraiment top Par contre, 5€ de précommande font un peu mal au portefeuille.

Agréable visite cet après-midi chez Ikea Reims nous avons trouvé ce dont nous avions besoin. Il est Agréable de constater que dans cet ikea il n' y a pas d'exagération au niveau des sprays d'ambiance ,dans cet ikea ça ne sent pas trop fort l'odeur ikea comme dans d'autres magasins de la même enseigne,je n'ai pas eu mal à la tête et le parcours fut dès lors bien plus plaisant qu'ailleurs. Je recommande.

Expérience très décevante avec IKEA. J’ai passé commande le 10 février, avec une livraison prévue le 15 février, qui s’est bien déroulée. J’avais également opté pour leur service gratuit de reprise de mon ancien lit, qui n’a jamais été effectué. Depuis la livraison, j’ai contacté le service client à de nombreuses reprises, et à chaque fois, on me promet un rappel rapide. Mais personne ne me recontacte jamais, et c’est toujours à moi de relancer. Finalement, on m’a simplement invité à gérer moi-même l’enlèvement de mon lit, alors que ce n’était absolument pas prévu au départ. Face à l’inaction d’IKEA, j’ai dû payer un prestataire pour évacuer mon lit, ce qui m’a causé un coût supplémentaire totalement imprévu. Aucune solution, aucun suivi, et surtout, aucun geste commercial pour compenser cette mésaventure. Je ne recommande absolument pas !

Déjà deuxième dates de livraison et toujours rien !!!! Aucun appel pour prévenir le client,quand vous appelez un personnel qui ce fou des problèmes des gens, etc. Je vous déconseille de passer commande car aucun suivi, très décevant. Commande toujours pas recu depuis le 20 fevrier. Le 3 mars nouveau jour de prévu et toujours rien recu Demain encore devoir se bagarrer au téléphone. 🤬🤬🤬🤬

Aucune considération, aucune aide au client qui est en poussette avec un bébé de 2 mois et qui vient faire ses achats chez IKEA, il a fallu que je charge la poussette et que je mette mes articles sur mon bébé, afin de sortir du magasin car je ne pouvais pas sortir avec un simple panier et le ramener en toute bienveillance, si aujourd’hui IKEA n’a plus confiance en ses clients, changer de métier

Accueil en caisse déplorable Si vous êtes en situation de handicap passez votre chemin. Que des caisses automatiques et surtout n'espérez pas d'aide, le seul agent présent vous répondra qu'il doit surveiller toutes les caisses et qu'il ne peut pas 😬 À l'heure de l'inclusivité, super... Une chance Alinéa vient d'ouvrir 300 m plus loin dans la zone. À voir

Dressing acheter le samedi demande de livraison pour le vendredi d'après 14h et ...rien... on a fermé notre entreprise à 12h pour etre tranquille Samedi toujours rien ..personne ne sait où ce trouve ma commande de 4050€ Ikea 1er achat et plus jamais . Je dois me déplacer pour demander le remboursement super Ikea reims est à 1h de chez moi

Commande de plans de travail sur mesure le 8/01. Livraison prévue le 3/02 programmée avec le magasin de Reims. Toujours rien reçu, 4 appels d'une heure pour finalement apprendre que la marchandise à disparue et qu'elle va être reproduite. Si nous n'appellons pas personne ne nous tient au courant. Personne pour nous dire quand elle sera disponible. Très décevant et peu d'action.

J'ai récemment visité le magasin IKEA de Reims Thillois et j'en suis globalement satisfait. Le magasin est bien organisé, ce qui permet de circuler facilement entre les différentes sections. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller les clients. Les produits sont variés, de bonne qualité et à des prix abordables. Cependant, du côté du restaurant, les prix sont un peu élevés par rapport à la qualité des plats proposés, ce qui rend le rapport qualité-prix moins intéressant. J’ai également remarqué que les tasses de café avaient souvent des traces, ce qui donne une impression de vaisselle pas toujours bien lavée. Malgré ces petits points à améliorer, cela reste une bonne adresse pour l’ameublement et la décoration à Reims.

La réception de notre dressing n'a pas encore eu lieu, mais l'aide apporté par le petit barbu samedi 8/2/25 fut agréable, on avait tout préparé avant de venir, et il nous a aidé/conseillé pour terminer. Rdv à la livraison pour confirmer le 5*

Magasin agréable, bien rangé. Prix intéressants. La cafétéria est toujours un plaisir, elle est très spacieuse ce qui permet un moment de pause bien sympathique

Bonne expérience dans le magasin 4/5 Cette note monte à 5 grâce à Mohamed de la restauration, adorable et très souriant, qui a un vrai sens du contact client. J'ignore s'il est en CDI ou pas mais il faut le garder !

Samedi 19 on achète un canapé pour être livrée en point relais (livraison prévue le mercredi 22) Mercredi 22 pas de canapé en vue, j'appelle, on me dit d'attendre le lendemain. Le 23 on me dit qu'il y'a eu un problème, la livraison est reportée d'une semaine, soit le 29. Le 27 la commande est toujours en préparation, j'appelle et on me dit : On vous rappelle demain. Le 28 pas d'appel, je rappelle et là, pas d'information, il faut attendre 72 h . Chaque opératrice que j'ai eue a fait de son mieux pour faire avancer les choses , il y a un gros problème d'organisation et de communication client. J'ai demandé à être rappelé par un responsable, mais ça ne sera pas possible. Excusez -moi du terme, mais là, c'est du foutage de gueule Le canapé est finalement arrivé au point de retrait (Gedimat Charleville) mais quand je suis venu le chercher ils l'avait donné a un autre client grr.. Le service après vente d'ikea a fait le nécessaire et il devrait être livré à domicile prochainement..

Beaucoup de pas avec ce parcour à effet commercial ,la démarche est justifiée bien sûr, à chacun d,y trouvé son compte et le temps qu,il veut passer dans les allées. Sinon grand choix à prix intéressant.

J'ai été déçu par la cafétéria à 16h30 avec mon épouse on n'a pas pu avoir une collation Le service nous a informé que la machine à café sera fermée à 17h00 il y avait une vingtaine de personnes en attente sachant une seule machine en service. Nous avons pas pu avoir un café et les gaufres étaient quelle qu'on pour le reste aucun problème

Ikéa , ce magasin est génial 👍👍👍 Très grand magasin , on y trouve énormément de très belles choses. Le personnel est top 👍 On à hâte d'y retourner. On recommande vraiment

Sapin acheté le 1 décembre au bout de 11 jours il perdait toutes ses épines. Nous somme le 19 je suis obliger de le jeter et en reprendre un autre ! Vu que le sapin est remboursé en bon d’achat, personne ne peut rien faire D’accord, mais si j’aurais su, je l’aurais pris ailleurs. En plus de courir dans 10 magasins pour trouver un pied de sapin, car IKEA n’en vendait pas. Mon sapin a duré 10 jours. Je précise qu’il fait 18 chez moi jamais plus, Et Qu’il n’est absolument pas à côté d’un radiateur.

Très très mal reçue et orientée par les deux personnes qui supervisent les caisses automatiques. Ils vous prennent de haut et sont tout sauf aimables. Je mets une étoile pour le monsieur que j'ai eu au téléphone et qui m'a réglé mon problème en cinq minutes en étant charmant.

On s’est encore perdu dans le magasin mais c’est ça qui fait que c’est toujours drôle d’aller chez IKEA ! Bonnes équipes tant dedans que dehors (pour le sapin). Choix plus que suffisant, le tout dans des rayons très propre où on a vraiment l’impression que tout est mis au millimètre près.

Visite ce jour pour voir les canapés,nous avons été assez surpris du choix et du nombre de possibilités pour juste un canapé possible entre le choix des accoudoirs et des tissus. Des vendeuses souriantes pour nous conseiller,pour le moment l'expérience a été bonne.

Ben c'est Ikea, parking très grand, assez facile d'accès , j'aime assez le sens de circulation dans les allées , bon autant qu'il y a des produits utiles d'assez bonne qualité a prix intéressant, autant il y en a sa reste à voir. Magasin prévu pour les personnes à mobilité réduite,