LCL Asnières Charles de Gaulle Banque

Je suis une fidèle cliente depuis plus de 20 ans et je suis bien accompagnée sur l’ensemble de mes demandes par mon conseiller. J ai été très bien accompagnée sur mon projet immobilier. Merci pour votre accueil et votre réactivité.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement de ma conseillère bancaire, Lauredana Malandila. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive. Elle sait instaurer une relation de confiance avec les clients. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance, Lauredana !

Meilleur agence Lcl le personnel est toujours au top. Merci a Mme Malandila de traiter mes demandes dans les meilleurs délais toujours satisfaite des réponses apportées

Je ne reviendrai jamais à cette agence, ni faire affaire avec cette banque d'ailleurs. Je suis étrangère et je viens juste de déménager en France pour commencer un nouveau travail. Une amie m'a recommandé cette agence puisqu'elle est cliente. J'ai pris un rendez-vous pour ouvrir un compte bancaire. Mais, la conseillère m'a dit qu'il y avait un problème dans le système et qu'elle est dans l'incapacité de le faire ce jour-là. Et, qu'il faut que je prenne un autre rendez-vous. La semaine d'après (deuxième RDV) la même excuse. La semaine d'après (Troisième RDV) elle m'a envoyé son collègue pour dire qu'elle n'était pas la alors que je le voyais à travers la vitre. Je n'ai pas compris son comportement. Et pourquoi me faire perdre mon temps. C’est comme si elle va me faire de la charité alors que je suis une cliente. Donc, j'ai cherché ailleurs avec une autre banque Et mon compte a été prêt dès le premier rendez-vous.

Tout est compliqué avec cette agence, quand c’est pour vous avoir comme client ils sont très réactifs mais lorsqu’ils savent qu’il n’y a plus d’intérêt à vous avoir c’est difficile de les contacter + n’hésite pas à vous aligner sur tout quitte à créer des situations très compliquées parce qu’elle n’est pas votre banque principale. À l’accueil elle ne sait rien et la conseillère est difficile à joindre, et m’a mis en difficulté pour l’obtention de mon crédit Immo dans un autre établissement bancaire. Je rajoute même que le directeur de la banque se permet d’étaler votre vie privée dans l’accueil devant les autres clients sans aucune gêne et ne prend même pas la peine de vous recevoir 5 minutes dans une pièce Sans compter qu’il vous fait attendre plus d’une heure si vous souhaitez échanger d’un problème qui est non réglé de leur fait depuis le 28/01. Je ne recommande nullement cette agence, bonne chance à leurs clients.

Je déconseille fortement les conseillers parle-moi de leurs clients ils se prennent pour je ne sais pas quoi, donnent de mauvaises informations.

Excellent suivi client. Nous avons été accompagné par madame MALANDILA pour notre crédit immobilier et nous sommes ravis de la qualité de suivi & de la disponibilité. Nous recommandons vivement.

Bonjour, j'ose esperer que ce message trouvera 1 interlocuteur qui veuille bien répondre à mes messages et prendre en charge une bonne fois pour toute ma demande non complexe effectuée en Mars 2023 !!! .Obliger d'étaler ma situation en public. Premièrement arreter les versements programmés sur les assurances vie de mes enfants. L'ancienne conseillère n'a pas fait le nécessaire.'. Celle ci me confirmait par message avoir traité la demande. Le nouveau conseiller idem Un rendez-vous effectué en agence septembre 2024 qui a duré près d'1h, pour signer des documents finalement de cloture des comptes assurance vie de mes enfants, car mécontente. Sauf que depuis, plus rien. Ce n'est pas faute d'envoyer des msg de relance sur l'appli toutes les semaines qui restent en LU . C'est aberrant. car les versements continuent toujours. Quand le conseiller n'est pas présent. Personne ne peut accéder au dossier soit disant. En plus il y a des frais d'icidents sur des comptes mineurs. C'est vraiment décourageant.

Je trouve qu’il n y a pas mieux sue LCL: professionnalisme et réactivité

Des vrais pros, j’ai mon compte perso et pro là-bas

J'arrive dans cette agence pour un rdv en tant que future nouvelle cliente. La personne à l'accueil ne trouve pas trace de mon rdv et ne cherche aucune solution à m'apporter. Discussion lunaire. J'ai retrouvé apres coup la prévue de ce rdv par SMS mais je ne remettrais jamais les pieds dans cette agence.

Je suis très satisfait de mon agence je remercie le directeur et ma conseillère et toute leurs équipes

Nous sommes très déçu de cette banque et encore nous sommes très loin de la réalité, UNE BANQUE A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!! C'est une banque sur laquelle nous ne pouvons pas compter pour prendre votre argent travailler avec ça il y a toujours quelqu'un maintenant quand nous demandons de l'aide sur une simple attestation à nous faire il y a plus personne !!!!! Un établissement bancaire est là pour trouver des solutions et non enfoncer les entreprises !!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! C'est une équipe désagréable et non professionnelle !!!!!

Agence LCL avec des Conseillers d'une très grande qualité. Mme MALANDILA Lauredana est particulièrement à l'écoute, proactive et très efficace. Niveau d'accompagnement excellent.

Je suis très satisfaite de mon conseiller Mr Douetil

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement envers cette agence bancaire. Il n’y a absolument aucune sécurité pour votre argent. Mon compte a été la cible de fraudeurs à plusieurs reprises, réalisant des opérations en utilisant des informations similaires. J’ai immédiatement fait opposition à ma carte et tenté de contacter mon conseiller, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse J'ai envoyé un mail Par messagerie Sécurisé Il m'a laissé un vu . Chaque fois que j’appelle, personne ne répond, et à l'accueil, on m’a simplement dit que ma réclamation serait transmise, sans qu'aucune suite ne soit donnée. Cela fait presque deux ans que je suis client de cette agence, et la situation ne fait qu'empirer. Il n’y a aucun suivi, et personne ne semble être à l’écoute. Je déconseille fortement cette banque et cette agence.

Je me demande si ces employés se comportent comme ils l’ont fait envers moi. Quoi qu’il en soit, c’est très frustrant. J’avais déposé tous les documents nécessaires pour ouvrir un compte professionnel en juillet. Il m’a dit de l’appeler dans quatre jours. Je l’ai appelé plusieurs fois mais il a été ignoré jusqu’à présent. Je suis allé dans ce bureau plusieurs fois mais j’ai toujours été ignoré avec de fausses excuses. J’ai eu l’impression d’être un ballon de football. Cela fait presque deux mois. Est-ce une discrimination entre riches et pauvres ou entre l’Est et l’Ouest ? Je ne sais pas.

À éviter complètement 9 jours d’attente pour avoir une réponse sur une ouverture de compte particulier… je trouve que même chez le primeur d’en face l’agence ils sont mieux organisé c’est une dépilation on ne peux pas appeler ça une agence bancaire c’est inadmissible manque d’incompétence crucial encre une fois à éviter…

Il y a de nouveau personnage à l'accueil, très, très, même TRÈS, loin d'être professionnelle, je dirais même raciste. Changement de banque obligé ! On a l'impression d'être dans un bureau de fonctionnaires. Dès qu'on sort de cette agence, envie de prendre une douche bien froide pour oublier ce petit moment désagréable !!!

Aucun serieux dans la relation client, notre conseiller est aux abonnés absents. On nous pose des lapins en permanence, c 'est vraiment n' importe quoi . A fuire !!!

EDIT : J'ai enfin pu avoir la banque au téléphone et la situation a pu se débloquer. Il y a peut-être beaucoup de mouvement dans l'agence et ça ne doit pas être facile tous les jours pour les employés mais un suivi assidu des demandes est apprécié. Le directeur ainsi que mon conseiller ont pu résoudre la situation. --- Pour rappel, mon premier avis relatait un manque de réactivité de la part de l'agence ainsi que quelques mails restés sans réponse face à une situation urgente. Par respect pour les personnes qui se sont mobilisées pour résoudre mon problème, je modifie mon avis initial.

Personnels accueillant et souriants . Une bonne écoute un suivi et des conseils en or . J y suis depuis 17 ans et j y reste . Bravo .

Superbes conseillers que j'ai rencontré, notamment Mme Faidi et M. Benali, personnels qualifiés, réactifs et compétents.

Le directeur de l’agence Monsieur DOUETIL est très réactif et bienveillant. Il a pu répondre à ma demande très rapidement. Merci beaucoup !

Service catastrophe 1 mois que jai demandé une carte bleu a mon conseiller Tous les semaine je passe à l agence pour récupérer ma carte depuis 1 mois et je viens d apprendre que la carte n'a jamais été commander

Nouveau client pro, super agence, excellent accueil, le personnel est réactif, un grand merci à mon conseiller Mr BENALI, très professionnel, très compétent, avec un sens relationnel et une écoute impeccable et efficace pour gérer mon compte et trouver des solutions pour mes projets. Je recommande à 100% cette agence.

2 ans pour attendre la clôture d'un compte... Ah non pardon, j'attends toujours. Quand les objectifs des conseillers comptent plus que les clients quelque chose ne vas pas non? Accusé de réception recommandé en ma possession, relances téléphoniques : merci pour votre message mais je sais déjà qu’à part des mots…

Je suis tres très déçu de la qualité de travail de ma conseillère mes opérations de dépôt de chèques son en attente pdt plusieurs jours ayant une famille un loyer des factures à payer cela me mets tout les mois dans une grande difficulté. Je souhaiterais changer de conseiller. parce qu'elle ne travail pas

Accueil en guichet peu compréhensif, Cela fait une semaine que je suis sans moyen de paiement, avec un chat à nourrir et ma personne. Je me présente en guichet expliquant la disparition de mon sac avec ma cb/mon id ainsi que dautres possessions et présente des documents avec photo ainsi que la preuve d'accès à mon compte.. Le guichetier me dit que c'est impossible de récupérer ma carte malgré ma situation et va vérifier si ma carte est là, un manque de savoir être et de savoir vivre ou une simple provocation ? Celui s'empresse de me dire qu'elle est la et que je ne l'aurai pas, tout cela malgré les 2h de trajet entamés. À vous d'en juger. Je regrette maintenant d'avoir commandé ma carte en agence et non par courrier.

Un très bon accueil! Mr Douetil et son équipe sont très aimables et professionnels. J'ai été bien accompagnée sur mon projet immobilier. Je suis particulièrement reconnaissante pour leur réactivités et leurs conseils. Bref, je recommande vivement cette agence!

Notre conseillère est toujours très disponible, nous avons signé un prêt immobilier chez eux le suivit est très satisfaisant.

Je remercie grandement Monsieur Douetil pour son accompagnement. Je recommande vivement cette agence bancaire. Romain

Une excellente agence, excellent service, c'est la première fois que je laisse un tel avis pour une agence bancaire, j'avoue. Bravo de faire votre métier de service avec passion comme vous le faites.

Réactivité, efficacité, transparence, disponibilité et gentillesse : je remercie et recommande vivement Madame Berramdane qui s’est parfaitement occupée de mes demandes.

Une agence avec un très bon accueil. Mr Douetil est très aimable tout en étant professionnel. Il a su m'accompagner sur mes différents projets de manière réactive tout en me conseillant. Je recommande sincèrement cette agence.

Agence au top ! Ma conseillère Mme Malandila est très professionnelle et sympathique. Le directeur de l’agence toujours disponible et réactif. Je recommande !

Une super agence ,je remercie Madame LAETITIA BERRAMDANE ,très accueillante,très sympa et très professionnelle ,je vous recommande vivement .

L'équipe de l'agence est accueillante. Suivie par le Directeur actuel, il est très réactif, rassurant et sait nous accompagner dans les projets et besoins importants et urgents. Je recommande vivement les collaborateurs de cette agence.

Une super agence! Je remercie Mr Douetil pour son écoute , disponibilité et son professionnalisme , je recommande

Cliente depuis plus de 25 ans je n ai jamais de souci avec cette banque. Je recommande l accueil, le service et le serieux du travail. Je remercie en particulier le directeur d'agence Mr Sebastien Douetil.

Super agence, l’équipe est top, de bons conseils et toujours très serviable ! Merci à Mme Faidi pour sa gentillesse !

Je tiens à remercier l'équipe de l'agence toujours disponible, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande sincèrement.

Je modifie mon avis de une étoile à 5: Client depuis un moment j'estime que le sens du service et le professionnalisme a chuté depuis un 1 an. Changement de conseiller sans cesse. Traitement de chéques duré trop longues. Insatisfait par le service bancaire. Aucun avantage concurrentiel par rapport a d'autre banque + les frais sont plus cher --------------------------------------------------------------- Je modifie mon avis clairement grace au nouveau directeur d'agence monsieur Sébastien qui est trés présent et répond aux besoins de ses clients d'une façon rapide, efficient & efficace.

Réactivité et professionnalisme. Après avoir poster le message ci-dessous avec une note 1/5, le directeur de l’agence m’a appelé le lendemain (-24h) afin de trouvé une solution et un RDV. Préalablement m’a envoyé une réponse via ce commentaire. Dommage de devoir plaindre avant. Mais bon la réactivité est là ! Message initial. Je cherche à joindre MA (Pseudo) CONSEILLIERE mais personne ne répond aux appels j'ai essayé tous les numéros, même via l'application LCL. Bref il faut fuir cette agence. les compétences et service ne sont pas à la hauteur.

Une super agence ! Le conseiller que j’ai vu est extrêmement sympathique, ponctuel et à l’écoute de mes besoins. Merci pour les petits quizz pour les enfants.

La directrice d’agence est incroyable Par son Professionnalise Elle nous a obtenu un Prêt en un temps record, elle nous a tenu informer à chaque étape de celui-ci par téléphone Et ce jusqu’à l’obtention de celui-ci et même après. aujourd’hui il est extrêmement Rare de trouver un service comme celui-ci dans une société aussi compétente et aussi humaine. Je vous recommande cette agence, vous pouvez y aller les yeux fermés, ils feront le maximum pour vous. Mme S.Cano

Ma fille a déposé depuis plusieurs mois dans le robot de l'argent liquide, le robot ne l'a pas validé et on la ballade depuis . Il manque une signature, on vous rappellera, on ne sait pas quand passera le technicien pour valider la somme sur votre compte... Suite des aventures de ma fille : pas de rappel,cette agence est un symbole , celui de l'escroquerie et de l incompetence. Donc je vous annonce a tous que nous allons passer à la vitesse supérieure : porter plainte. La question est : Dans dans la poche de qui se trouve les 150 € ? Pourquoi ne la prennent ils pas au sérieux, pourquoi le Responsable d Agence ne la contacte t il pas ? De quel engagement qualité parle t on ? et pourquoi ??? Un technicien passera il faudra qu'il vous téléphone et que vous soyez disponible. Et puis rien. Ma question : ou est cet argent ? Il est étrange que ce type de soucis soit arrivé aussi dans l'autre agence d Asnières.Vous voulez vraiment que j'echange sur les réseaux sociaux ?

« Amusant » de recevoir ce jour par mail la charte en 10 points de l’engagement client alors que cela fait plus d’un an que j’essaie en vain de régler un problème banal de désolidarisation de crédit. Aucun retour malgré mails et appels téléphoniques récurrents. Votre réponse est encore plus ubuesque : Je n'ai pas envie d'échanger sur les réseaux sociaux de mon crédit alors que je suis censé avoir un conseiller clientele et une agence censée répondre dans des délais raisonnables si j'en crois votre charte client...

Une très bonne agence bancaire qui sait offrir un super relationnel et de très bon conseil. Une mention spécial à la receptionnaire qui fait un super job, toujours avec le sourire et son côté chaleureux, ainsi qu'à mon conseiller qui est d'une grande aide et d'une grand écoute. Cette banque conserve un côté familiale et relationnel rare de nos jours, encore plus pour une banque. Je recommande!!

Agence sérieuse qui offre un suivi personnalisé a ses clients. Merci à la directrice qui nous a très bien conseillée pour notre achat immobilier.