LCL Banque et assurance Banque

Je recommande vivement

Un accueil agréable, avec des conseils à l’écoute et un accompagnement professionnel.

Suite à une visite la semaine passée, le Monsieur qui est à l’accueil est vraiment très à l’écoute, a su m’aider sur mon problème. Accueil très agréable et un agent d’accueil très compréhensif. Merci beaucoup

J’ai eu rdv avec Mr Gaillard, il a su me rassurer et répondre à mes questions dans les moindres détails ! Merci pour votre aide

Je suis cliente chez Lcl depuis presque 20 ans, et je suis très satisfaite de cette banque. Mr GAILLARD est mon conseiller depuis quelques années maintenant et je peux dire que c’est l’un des meilleurs que j’ai pu avoir, très à l’écoute, hyper réactif et de bon conseil. Je vous le recommande vivement.

Bonjour, je vous recommande d'y aller. Une banque qui allège les étudiants👍

Merci pour votre accueille !

Une agence chaleureuse avec un bon contact humain merci pour votre professionnalisme

Banque avec des conseillers rapides, à l’écoute et efficaces. Je recommande vivement sa fiabilité !

Très bon contact client, bon accueil et très professionnel ! Je recommande

Super agence et super accueil je recommande

Excellent accueil, le personnel est à l’écoute et efficace.

personnel très chaleureux et très respectueux je recommande !

Je recommande cette banque avec un personnel très accueillant et compétent

À l’écoute, professionnalisme, réponse rapide

Je remercie madame Laura pour la réception et pour son travail professionnel Bien amicalement m.abbassi

Je suis très déçu par la qualité du service client. La secrétaire m’a raccroché au nez, et je n’arrive jamais à joindre un conseiller c’est honteux a fuir de cette agence y’a que des incompétents

Je suis très content de mon agence et de ma conseillère !

Je recommande c'est un bon banque merci beaucoup lcl

Cliente depuis 4 ans, je recommande cette banque. Ce sont des personnes très professionnelles. Au moindre problème ils répondent à la minute même en vous trouvant des solutions, notamment en cas de fraude contrairement à certaines banques qui ne sont pas pressées de vous rembourser. Merci énormément pour vos services, pour votre rapidité, votre efficacité !

Au secours. Cela fait un an que j'ai un compte pro au LCL, chez qui je suis allée sans trop me questionner après plus de 15 ans chez eux pour mon compte perso + mon prêt immobilier. Et bien, j'aurais mieux fait de m'abstenir et prendre directement une banque en ligne, beaucoup plus efficace et bien moins chère. Ma première conseillère (de l'agence de St barnabé) a tout bonnement souscrit une option payante sans ma signature au contrat, quite à cela je décide de changer d'agence ne pouvant clairement pas faire confiance à une incapable qui en plus fait des procédures hors la loi, mon nouveau conseiller à la Joliette avait l'air bien mais il m'a affirmé qu'il ne pourrait pas résilier l'option avant 1 an complet à payer ( je suis alors obligée de me faire rembourser tous les mois en appelant et en quémandant qu'on me rembourse alors que je n'ai pas souscrit... j'ai d'ailleurs fait une réclamation sur le site LCL en joignant tous les éléments je n'ai jamais eu de retour - on se croirait dans une mauvaise compagne aérienne). On me change de conseiller sans me prévenir, d'un trimestre à l'autre mes frais d'arretés de compte augmentent de 20€, il ne sait pas m'expliquer pourquoi clairement. bref, passez votre chemin et prenez une bonne banque en ligne. Vous économiserez de l'argent, du temps, et surtout de l'énergie.

Une expérience client déplorable Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai été choquée d’apprendre du jour au lendemain que ma carte bancaire et mon autorisation de découvert avaient été résiliées sans aucun préavis ni avertissement, en violation des règles bancaires qui imposent un délai permettant au client de s’organiser. Ayant des crédits et des assurances en cours chez eux, je n’ai pas d’autre choix que de garder mes comptes ouverts. Pourtant, malgré la résiliation de ma carte bancaire, je continue à être prélevée pour une assurance des moyens de paiement, qui m’a été vendue comme liée à la carte. N’ayant plus de carte, ces prélèvements sont incompréhensibles. Lorsque j’ai demandé des explications et un geste commercial pour le remboursement de ces 2,10 €, j’ai été confrontée à un directeur d’agence hautain et méprisant, qui m’a simplement dit d’alimenter le compte, refusant toute responsabilité ou compréhension de ma situation. Le conseiller, quant à lui, n’a pas fait son travail en m’informant des démarches à suivre après la résiliation de mes moyens de paiement. Résultat : je me retrouve en dépassement non autorisé, malgré mes efforts constants pour approvisionner mon compte afin de couvrir mes mensualités de crédit et d’assurance. C’est triste de voir une banque fonctionner ainsi, sans humanité ni considération pour ses clients. À l’agence LCL de La Joliette, on ne trouve que des machines obsédées par les chiffres et les bénéfices, au détriment du service. Le rôle d’un conseiller est de conseiller et d’accompagner ses clients, mais visiblement, cette agence est incapable de respecter la base même de ce métier.

Je recommande vivement MME Thery en tant que conseillère. Son professionnalisme et sa bienveillance en font une alliée précieuse pour la gestion de mes finances. Dès notre première rencontre, MME Thery a pris le temps d’écouter mes besoins, elle sait expliquer les options bancaires de manière simple et accessible, même pour les questions complexes. Elle connaît parfaitement les produits et services bancaires et adapte toujours ses recommandations pour répondre à mes objectifs personnels. Au-delà de ses compétences techniques, MME Thery est une personne d’une rare empathie et d’une grande patience. Elle est toujours disponible pour répondre à mes questions, aussi nombreuses soient-elles, et prend vraiment à cœur de m’accompagner. Elle fait preuve d’une transparence totale et d’une écoute sincère, des qualités qui mettent en confiance et créent une relation de proximité que l’on trouve rarement ailleurs.

Écoute et conseils. Très bonne réactivité !

L'accueil est scandaleusement nonchalant, quand encore il y en a un puisqu'apparemment les écouteurs de monsieur l'empêchent de dire bonjour. Les distributeurs ne fonctionnent jamais, les chèques se perdent et sont enfin crédités au bout de 15 jours après de multiples relances. Et bien entendu, aucune remise en question lors des remontées client. Bref, agence à fuir.

Banque très difficile à avoir pour gérer son compte.

j’ai toujours étais déçu des autres banque , mais LCL vraiment rien a dire mon marie et moi toujours aussi content .

Ça fait 8 ans que je suis chez eux , jamais eu de soucis franchement au top

LCL c'est la banque idéal des conseillers à l'écoute du client des solutions pour tout les problèmes.

J’ai changée d’agence récemment et je suis très contente de celle ci. Mon conseiller Mr Gaillard est réactif et surtout très à l’écoute. Je recommande. Merci !

Je reprend le commentaire du dessous si il y avait possibilité de mettre 0 étoile je l'aurai fais. 15 jours pour avoir une simple simulation de prêt immobilier le tout pour la recevoir au bout d'une quinzaine d'appels et plusieurs mails et le rendez-vous notaire du coup sans la simulation ! L'agence ne répond jamais et de surcroît le conseiller est soit disant toujours débordé !!! On vous dit qu'on vous rappelle ils ne le font jamais!!! On prend vos messages sur un post-it à l'accueil quand vous vous y rendez car le conseiller ne décroche pas son tel et ne lis pas ses mails, et le pire c'est que meme avec tout ça on ne vous rappel pas!!! Le LCL soit disant banque N°1 sur la relation client laissez moi rire!

Dommage qu’on soit obligé de mettre une 1 étoile car ils ne les valent pas du tout. Ce sont des menteurs et voleurs selon mon expérience personnelle. Ils m’ont fait signer des contrats d’assurance vie en me les faisant passer pour les contrats de découvert autorisé. Ensuite, quand je m’en suis rendu compte, ils m’ont accordée un « avantage » sur ma carte bancaire censé aller jusqu’à 2099 pour essayer d’arranger la situation. Mais au final, au changement d’équipe ils ont décidé qu’ils me l’enlèverai. Malgré mes nombreux appelle, ils n’ont fait que se renvoyer la balle. Donc ils n’ont pas de parole et ne sont pas digne de confiance. A fuir !

En réponse a mon précédent texte peut être injurieux je ne prendrais pas la peine de remplir a nouveaux les reproche celas vous rendrais service je précise cependant que je n accepte en aucùne façon des remarques après tout votre travail c'est de respecter les clients par ailleurs je ne manquerais pas de transmetre mes griefs â mes relations a chaque fois que j en aurais l occasion et ce de bouche a oreille

Très bonne prestation. Conseiller très professionnel, sans oublier l'empathie qui a été de mise tout le long de mon entretien. Merci pour votre accueil 🙏

Très satisfait de cette agence. Accueil agréable, conseillère à l’écoute. Cela change ! Enfin une vraie banque !

Très bon accueil et le personnel est très rigoureux et professionnel !!

Excellente agence, conseillers accueillants et à l’écoute, l’accompagnement sur les projets est réel

Excellente agence, l’accueil ainsi que le conseiller très professionnel et souriant Je recommande

Service u top de la part de mr saleb toujours compréhensive et disponible vraiment un travail au top du top.

Excellente agence, l’accueil ainsi que les conseillers sont très professionnels et souriant, ils sont bien encadrés par une responsable à l’image de son équipe c’est à dire au top.

13 février impossible de faire un dépôt que ce soit à la joliette, lcl paradis, saint Charles, castellane… vraiment une honte cette banque

Service efficace, personnel souriant ! Toutes mes démarches se passe super bien. Lucile est très professionnelle !

Un accueil efficace, le personnel y est rigoureux, merci à Nicolas pour le suivi de ma demande!!

Très satisfaite de Mon Conseiller Bancaire ui est très sérieux et n'hésitant à me répondre à mes questions et à me donner les nouvelles actions qui lui semble importantes pour le bien être de mon compte. Merci.

Ravis d’avoir changé d’agence pour me retrouver ici. Un accueil chaleureux et des agents compétents. Je recommande fortement.

Super accueil dans cette agence. Merci pour votre écoute !

Conseillère très agréable et vraiment à l'écoute, elle a su écouter ma demande et me rassurer.

Bonjour Mon frère Joël simon est décédé Ce dernier a tous ses comptes à l'agence Marseille joliette Sion épouse handicapée est venue vous voir Simon Brigitte nee Helene 17.11.59 Aucune proposition d'ouverture de compte Ne serait ce que gratuit pour lui faciliter les démarches pour une personne handicapée ? Êtes-vous véritablement 1 banque Je pense sincèrement qu'il faut être professionnel et aider une personne en handicap Vous pouvez me contacter en urgent

Fidèle cliente depuis plus de 35 ans, ai du attendre des semaines pour une espérer une simulation d'emprunt immo que je n'ai jamais reçue. et s'entendre dire vous croyez que je n'ai que vous à m'occuper ? très déçue, je passe à la concurrence

Impossible de les joindre à toutes heures de la journée, et cela toute la semaine. J’attend un simple code depuis bientôt 2 mois. Ils m’ont changé de conseiller 3 fois en une semaine. Des incompétents! De plus ils chargent pour des erreurs commises par leurs soins.