LCL Banque et assurance Banque

Cliente depuis plusieurs années... équipe toujours agréable. Mme Banas, notre conseillère, est toujours à notre écoute et essaye de trouver la meilleure solution.

Très bonne banque bien accueilli

Conseillère très agréable

Toujours très satisfait de la qualité de l'accueil et des services de l'agence LCL de Carvin, qui gère mes comptes depuis bientôt 30 ans. Disponibilité, gentillesse et efficacité... l'équipe est vraiment formidable.

Excellent accueil, toujours bien reçu

Un service irréprochable, une équipe compétente et dévouée, des conseils avisés et une approche personnalisée qui inspire confiance. La conseillère ( Melody LE TRIONNAIRE ) a su répondre à toutes nos attentes et a fait preuve d'une disponibilité exemplaire. Je recommande chaudement cette agence pour son professionnalisme et son engagement envers ses clients.

Très satisfaite depuis de nombreuses années. Merci aux différents conseillers que j’ai pu rencontrer au fil du temps. Toujours à l’écoute et très réactifs. Très bon accueil, conseillers très agréables. Merci pour tout. Je recommande cette agence.

Disponible, agréable et souriante.

Accueil est agréable et je rester là

Cliente depuis des années, j’ai rien à dire les conseillers sont toujours bien aimables, toujours de bonne humeur et très à l’écoute. Madame Banas qui est toujours là soit par téléphone ou mail les retours sont rapides.

Beaucoup de gentilesse et un bon travail

Super gentille , a l'écoute ,très serviable et de très très bons conseilles

Très bonne banque et très bon conseils je recommande+++

À l'écoute et de bon conseil.

Très satisfaite. De bons conseils. Efficacité.

Acceuil très agréable, ma conseillère et très souriante et accueillante

Ma conseillère, Mme Banas, est toujours disponible, à l’écoute et efficace. J’ai quitté une autre banque pour le LCL et je ne regrette absolument pas Je recommande vivement l’agence de Carvin !

Parse que je peux pas mettre un zero --------Banque très peu professionnelle j'ai voulu ouvrir un compte bancaire et j'ai cru que je demandé un crédit 3 dernières fiches de paye , carte d'identité, justificatif de domicile , 3 dernières relevés de compte......... pour au final attendre 1 semaine et savoir qu'à priori l'ensemble de mes documents ne permettent pas l'ouverture de mon compte ....... du jeudi rdv bnp Paribas carvin juste carte d'identité et avis d'imposition..... compte ouvert en 1h et rib disponible le lendemain ...... A FUIR LE LCL CARVIN BASSÉ SUR LES RICHE ..........A FUIR .........mais je peux parrainer à la bnp n'hésitez pas en privée.......

Je remercie ma conseillère Mme Banas, toujours de très bons conseils, à l'écoute et souriante. Merci également à l'équipe LCL CARVIN.

Superbe accueil, convivial et de bonne qualité, bravo !

J'ai contacté ma banque, LCL à Carvin, pour un problème d'arnaque sur internet. Immédiatement, ma conseillère, Aurélie BANAS, a pris en charge ma demande en considération. Après des démarches très simples en ligne, mon problème était réglé et, aussitôt, les dépenses remboursées. Bravo et, une fois encore, Aurélie, merci pour votre professionnalisme, votre compétence, votre efficacité sans oublier votre gentillesse. Je conseille vivement cette banque.👍

Bonjour super accueil je recommande

Très bien, les conseillers sont très professionnel et agréables. Merci à eux pour leurs conseils.

Excellent personnel très agréable et toujours disponible

Équipe au top et excellent conseil Rien à dire pourvu que ça dure

Je recommande LCL Carvin super bonne accueil répond au différent besoin à l’écoute Est super bonne référente vous pouvez y aller les yeux fermés

Conseillère très à l'écoute , très sympathique et très souriante . Se démène pour trouver des solutions adéquates dans le but d'accompagner et de satisfaire le client . Un grand merci plus particulier à Mme Banas. Je recommande+++

Conseillère à l'écoute, et désireuse de tout faire pour que notre projet se concrétise !

Très bonne agence. Des conseillers toujours disponibles et à notre écoute. Nous avons pu réaliser notre projet immobilier très rapidement grâce à la réactivité de notre conseillère. Merci !!!

Agence pas très coopérative et peu compréhensive. Conseillère peu prolixe et manque de relationnel. Client depuis quasi 10 ans au LCL, j'ai transféré nos comptes dans cette agence depuis notre déménagement récent. Je ne reconnais pas la satisfaction de la relation client que nous avions eu dans notre dernière agence sur secteur de Lille avec un conseiller très bien en tout point. Je ne recommande pas cette agence. Nous allons prochainement en changer. En réponse à votre retour, ce jour, les mouvements que vous nommés et frais engendrés en décembre notamment, sont dûs à un manque de communication de votre part. Aucune alerte n'a été donnée via votre agence. Un rejet a été initié sans nous avertir. Vous ne reconnaissez pas le fait pour éviter le remboursement d'une vingtaine d'euros et resté muet lors de l'envoi de nos messages récents. L'organisme tiers a été plus doléant que vous et a compris le chevauchement des arrivées et des sorties au 31122023 qui ont perturbé le compte de façon inopiné. Votre politique commerciale est différente d'une agence LCL à une autre et pour information certaines proposent un remboursement sous forme de LCL satisfaction. Cela dépend du conseiller et de sa direction. Pour notre part, nous avons pris notre décision quant à notre lien futur vis a vis de votre agence et votre comportement peu déontologique.

LCL est une très bonne banque, avec des tarifs raisonnables ! Un grand merci à l’équipe du LCL Carvin et à ma conseillère Mme Banas pour la réactivité et la bienveillance dont ils font preuve. Une agence très professionnelle !

Un accueil excellent, avec le sourire et très professionel ! Une solution trouvée rapidement à mon problème.

Bonjour Toujours à l'écoute Très bon accueil une équipe au top Heureusement qu'il y a cet banque sur carvin Merci 😁

Accueil et suivi de dossier de qualité, Mme Banas est très réactive et de bon conseil pour nous orienter dans les démarches.

Une très bonne agence ,avec une conseillère au top, réactive,professionnelle, à l'écoute. Nous avons pu réaliser notre beau projet grâce à elle. MERCI Mme Banas

Personnel a l'écoute, accueillant et compréhensif, je recommande vivement

Super agence, des conseillers au top. Une disponibilité et une réactivité comme on aimerait en voir plus souvent!!

Très bon acceuil à l' agence , et ensuite nous avons été reçu par une très bonne conseillère à l' écoute de nos besoins financiers avec une bonne ambiance de part et d' autres .

Je tiens à souligner le professionnalisme de mes banquières depuis toujours mais aussi et surtout leur bienveillance et leur altruisme face à leurs clients. D'abord Mme Alonso qui m'a accompagné depuis toute jeune et Mme Decoene qui a su reprendre haut la main. Toujours réactives aux messages, prend le temps d'expliquer et d'être aux petits soins. C'est une satisfaction d'avoir une telle écoute avec une conseillère bancaire !

Très bons conseils concernant la succession de mon père. Merci à Madame Alonso pour son accueil.

Excellent conseil de la conseillère Madame Banas, et excellent suivi de notre dossier ainsi que de la gestion globale des comptes. La réactivité et les réponses aux questions posées sont aussi des éléments positifs de l'agence..

Je n'ai pas été bien accueilli. Je voulais des renseignements pour domicilier mon livret A à cause d'un déménagement. J'ai renoncé quand j'ai eu affaire à une interlocutrice. Revoyez votre savoir être.

Je suis client de la lcl carvin depuis plus d'une année. La banque m'a monté un dossier de prêt rapidement toute été carré ,bien organisé ! Super acceuil toujours agréable.

Client de LCL Carvin depuis 1985, j'ai toujours été pleinement satisfait des services de l'agence, au point d'y avoir systématiquement conservé mes comptes au fil de mes déménagements, dans d'autres régions de France ou bien à plusieurs reprises dans des pays étrangers. Nous avons au fil des années mis en oeuvre avec LCL Carvin un certain nombre de projets différents, et le service réalisé par l'équipe de l'agence a toujours été de grande qualité (conseil, recherche de solutions, sérieux, efficacité). Mme Vidal me propose par ailleurs pro-activement régulièrement des produits adaptés à ma situation.

Madame alonso géniale. Par contre c'est quoi de sa collègue brune aux cheveux courts qui agressé les gens et les prend de haut j'en suis encore choquée. Quelqu un aurait il le nom de cette personne ??

Je comptais changer d’agence pour plus de proximité. J'arrive donc à la LCL Carvin pour demander des renseignements. Résultat, personne à l’accueil. Ils étaient trop occupés en fond d’agence à cracher haut et fort sur le dos d'un ou une de leur collègue à grand coup de rigolade (sur son non professionnalisme) mais incapable eux même de voir qu'un client poirote depuis plus de 5 mins à l’accueil. J'ai fini par partir devant l'absurdité de la situation. Je vais donc rester ou je suis !

je suis au lcl de carvin depuis ' ans et je n'ai jamais eu à me plaindre. Depuis quelques mois il n'y a plus d'agents à l'accueil , c'est un peu embetant car les conseillers doivent interrompre leur travail pour venir à l'accueil... Suivi par mme V....., très à l'écoute, compétente compréhensible et réactive.une très bonne professionnelle.

Très très Mal Reçu ce matin par Mme V. Pris de haut , hautaine . Pas du tout commerçante , je pense que bcp vont changer de banque si cela continue. Désolé obligé de mettre une étoile. Zéro pointé !!!!

UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE HUMAINE, J'ai fait l'erreur de prendre un rendez-vous dans cette agence pour faire un rachat de crédit immobilier, et éventuellement celui de ma compagne locatif. Verdict, je ne suis pas resté 5 minutes, la conseillère m'a pris de très TRES haut, on aurait dit un interrogatoire de police et que j'étais le coupable. Tout simplement, elle n'avait pas envie de ce rendez-vous pris par une plate-forme. Au bout de 24H, je suis toujours traumatisé de cette relation humaine avec cette Mme V.... .Elle devrait Vraiment se remettre en question et je pense ne pas se fier aux apparences vestimentaires. Emilien DENIS

BANQUE A FUIR!! Après 14 ans de fidélité indisputable, le LCL m'a poignardé dans le dos. C'est une banque sans vergogne, publicités mensongères, ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients..........vous n'avez qu'à aller sur leur compte Facebook et ça confirmera mes dires. Tous les clients sont déçus, se plaignent du manque de professionnalisme de leurs conseillers et directeurs d'agence. Pour ma part, à peine jamais déménagé (15 jours) à l'étranger qu'ils m'ont coupé les vives sans raison et surtout sans me prévenir. Je me suis retrouvé sans argent (pas possibilité de retirer, CB annulées, chèques inutilisables......) avec 3 enfants à nourrir. Alors que, nous avions de l'argent, bon client et jamais eu de pb bancaire jusqu'à maintenant. Tout ça parce que la directrice d'agence nous avez dans le nez (et oui, problème d'égo) et elle en a profité pour abuser de son pouvoir. bien sûr, elle n'a rien voulu savoir; évidemment, soutenu par un service client qui vous fait comprendre que vous n'êtes qu'un numéro et que des clients il y en a à la pelle, alors un de plus ou de moins..........depuis je suis parti à la caisse d'épargne que je RECOMMANDE vivement!!!!!!!!!