LCL Banque et assurance Banque

Rendez-vous toujours agréable et efficace avec Mr DUCROT Pascal. très cordialement.

Je suis extrêmement déçue par le service de cette agence, et plus particulièrement par l’attitude de mon conseiller, M. Pregnon. Cela fait plus d’un mois et demi que j’ai effectué une demande importante, et absolument rien n’a été fait depuis. Non seulement je n’ai reçu aucun suivi ni explication, mais en plus, à chaque tentative de contact, mon conseiller m’a coupé la parole, refusant de m’écouter, et a adopté une attitude hautaine et méprisante. Pire encore, il s’est permis de se plaindre du sous-effectif de l’agence, comme si cela justifiait son incompétence et son inaction, tout en ne m’ayant jamais averti du moindre délai. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers moi . Je déconseille fortement cette agence à toute personne espérant un minimum de sérieux et de considération.

Je suis cliente depuis 1977 au crédit Lyonnais et cette année j'ai eu plusieurs fois à faire à M DUCROS. Je le trouve réellement très agréable, sérieux et disponible. Je le recommande vraiment.

Je tiens à souligner la qualité de mon onboarding client réalisé par M. Pregnon. Il a su prendre le temps nécessaire pour m’accompagner avec des explications claires et précises, rendant le processus à la fois fluide et efficace. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont été particulièrement appréciables. Une belle expérience.

Expérience très décevante avec ce distributeur. Lors d’un retrait, l’appareil a retenu ma carte bancaire sans raison apparente. Malgré ma demande auprès du service client, on m’a informé qu’il était impossible de me la restituer, m’obligeant à payer 50€ pour en refaire une. J’ai une preuve vidéo confirmant que la panne vient bien du distributeur et non d’une mauvaise manipulation de ma part. Ce manque de considération pour les clients et l’absence de solution adaptée sont inacceptables. J’invite les utilisateurs à être prudents avant d’utiliser ce distributeur.

Pas de réponse au standard malgré plusieurs appels à heures différentes, ce n’est pas la première fois que cela se produit…

Merci beaucoup pour l'accueil auprès de Mme Rodriguez, toujours aussi chaleureuse et très professionnelle. Elle a su répondre amplement à mes questions !

Je suis satisfaite de la relation que j’ai avec ma conseillère. Toujours à l’écoute, très disponible et connaît bien mon profil pour me proposer de nouvelles offres. Je recommande.

La jolie jeune femme à l’accueil très souriante, très bon relationnel, très à l’écoute, ça fait plaisir de voir des gens aussi investis dans leurs travail il en faudrait plus comme ça !! L’agence a bien fait d’avoir de nouvelles recrues

Client depuis 2017, excellents et professionnelle équipe , Les trois conseillers que j’ai eu elles sont très professionnel, Mme Kratz, Mme Cambio actuellement ma conseillère, et la toute première (2017), elle était adorable et toute gentille j’oubliais son Nom 🙁

Super banque et conseiller sympa

La LCL nous éblouit avec les écrans numériques. L’article R581-35 du Code de l'environnement oblige tous les bâtiments, commerces et entreprises à éteindre leurs publicités lumineuses entre 1 heure et 6 heures du matin, cela ne devrait pas vous empêcher d’éteindre plus tôt vos écrans numériques où, encore mieux, de les supprimer. (D’ailleurs ils semblent être défectueux depuis un bon moment !).

Je vous recommande cette banque. Tres fiable, les conseillers(es) sont toujours aux écoutes

20 ans dans cette agence et toujours autant satisfait. Accueil, disponibilité, conseil, réactivité. Tout ce qui fait l’intérêt d’une banque physique est présent

Je recommande cette agence LCL qui prend le temps avec ses clients et notamment monsieur Maxime Pregnon qui est excellent et exerce très bien son métier.

J’avais besoin de conseils pour mettre à jour ma carte bancaire. J’ai été gentiment aidé par Mademoiselle Ophelie de l’agence Haute Seille. Un grand merci à elle pour sa gentillesse

Très bon accueil Réponses circonstanciées et opérantes Toujours un plaisir constructif de rencontrer Monsieur DUCROT.

Agence rénové très belle, conseillère (mme Kratz) réactive et disponible pour répondre au différente demande je conseille fortement cette agence pour placer vos deniers

Merci , toujours une réponse à nos questions . Une aide quand on vient au guichet . Merci de se professionnalisme

nul ! je viens pour retirer un peu de liquide en attendant ma nouvelle carte et elle me prélève 9,7e de frais alors qu'elle me l'a même pas notifié, obligé d'appeler mon conseiller dans une autre agence pour me faire rembourser

Merci à Maxime et Joanna pour l’accompagnement dans mon projet immobilier. De bons conseils, souriants et professionnels, je les recommande vivement !

Prise de rendez-vous rapide, conseiller à l'écoute. N'hésite pas à me proposer des solutions adaptées à ma situation.

Personnel à l’écoute, efficace et réactif; Merci à Marion Kratz et Amelie pour leur service! Je recommande cette agence vivement !

Conseillère à l’écoute rapide, efficace disponible. Je recommande vivement cette banque et notre conseillère, Kratz Marion et sa collègue Amélie.

Accueil parfait de Maxime qui s’implique pour traiter les demandes avec une grande réactivité et bonne humeur. Merci à lui!

Excellent service, ma conseillère Madame CAMBIO a été à mon écoute à tout moment, m'a accompagné à chaque étape et m'a offert un excellent service. Recommandé à 100% pour les étudiants étrangers qui ont besoin d'ouvrir un compte bancaire.

Par l'occasion, je souhaite remercier vivement Madame Marchetti pour la qualité de ses prestations et le professionnalisme, dont elle fait preuve.

Super banque super accueil toujours très bien reçu des conseillers à l'écoute et très agréable je recommande fortement après avoir était déçu de la caisse d'épargne durant des années je ne compte plus changer de banque

Agence entièrement rénovée. Accueil de qualité et très bon service client. Ma conseillère est à mon écoute depuis près de 18 ans maintenant et est toujours disponible. Je recommande cette agence. Merci Mme Lhoir pour l’accompagnement de mes nombreux projets!

Je suis très satisfaite de cette agence. Mention spéciale à ma conseillère Mme Kratz qui est très professionnelle et réactive pour l’ensemble de mes demandes. Je recommande vivement

Agence au top et très bien placé à cet endroit. personnel agréable et à notre écoute . Je recommande cette banque.

Vraiment une superbe expérience, la personne à l'accueil m'a tout expliqué, je ne suis pas encore client mais je le serais très vite.

Agence très bien placée en plein centre ville, Je suis toujours très bien reçue par ma conseillère, elle se tient toujours disponible lorsque j’ai un projet. Après avoir fait plusieurs établissements bancaires et avoir changé de nombreuses fois de conseillers, je suis cette fois ci pleinement satisfaite. J’ai enfin quelqu’un qui sait m’accompagner et me donner de bons conseils. Merci Mme VERNERET

Mention spéciale à Aurélien Ouder pour son professionnalisme et ses conseils en terme de gestion de patrimoine et de fiscalité ! Belle équipe et bel accueil ! Je recommande !

Service client à revoir: après prise de rdv par téléphone pour l’ouverture d’un compte bancaire pour étudiant, on m’annonce à mon arrivée à l’agence que le rdv n’a pas été noté dans l’agenda. Deux autres surprises de plus, impossible de reprendre un autre rdv dans la semaine, et impossible d’ouvrir un compte pour étudiant dont la durée d’etude est d’un an. Toutes ces informations ne m’ont pas été communiquées par téléphone lors de la prise du rdv (qui n’a même pas été pris en compte par l’agent …)

Rdv ce jour avec mon conseiller Pascal Ducrot. Une fois de plus très à l écoute, notamment pour mon projet pro. Merci pour son accueil et sa disponibilité.

Conseillère a l'écoute, réactive et de bons conseils. La personne se trouvant à l'accueil est aussi charmante et rends service avec plaisir.

Expérience client de très bonne qualité . Le conseiller a apporté les réponses à mes questions de façon très efficace ( écoute, conseil , réactivité et honnêteté). Je recommande vivement l’agence et l’équipe .

Très bonne banque, j'ai eu deux conseillers depuis que j'y suis et tous deux étaient très bien. Le monsieur de l'accueil est très professionnel aussi. Je suis très satisfait globalement de cette agence (le site internet par contre est une horreur, tout comme l'application mobile)

Plus que surpris de voir une si mauvaise moyenne pour une banque, et surtout une agence, qui m'ont toujours donné entière satisfaction. Ce n'est pas faute pourtant d'avoir eu des problèmes, de mauvaises surprises, mais celles-ci ont toujours été très vite réglées et je ne me fais pas de souci concernant les problèmes qui pourraient survenir dans le futur. Lorsque j'ai un problème d'ordre général, j'appelle directement l'agence et le monsieur de l'accueil m'aide très volontier et avec une grande amabilité. Lorsque j'ai un problème plus personnel, ma conseillière m'a toujours reçu très rapidement et sans que j'ai le sentiment de l'embêter, et ceci avec une grande efficacité. Cela m'est même arrivé que ma conseillère m'appelle à 18h-18h30 de l'agence, pour me dire que le travail demandé avait déjà été réalisé (alors même que je n'attendais pas une réponse avant plusieurs jours). Concrètement, lorsque j'ai un souci, je les appelle et c'est réglé. Ils sont professionnels, humains et bien loins de l'image que je me faisais des banquiers avant d'être dans cette agence. Je recommande donc cette agence, n'ayant rien à reprocher à celle-ci après plusieurs années à leur confier mes économies !

Personne à l'accueil très à l'écoute et directrice d'agence très professionnelle et réactive. Si seulement toutes les banques pouvaient être comme celle-ci..

Agence a fuir jai annule mes comptes a cette agence il y a 4 ans apres un pret que jai rembourse jai signale a plusieurs reprises que javais plus de compte mais il me demande encore de largent il ne mette pas a jour leur courrier il veulent me mettre en recouvrement donc je ne payerais ce que je ne dois pas

Agence catastrophique, personnel incompétent, personne ne sait répondre à des questions simples. Obligée d'envoyer des courriers recommandés sinon ils perdent les documents (où font mine de ne pas les avoir reçu en main propre)...et j'en passe ! aucune communication avec les clients, un bon conseil fuyez ! Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles, 1 c'est encore trop...

Conseillers injoignables et qui ne répondent pas aux messages. La directrice qui m'appelle pour me proposer une offre de prêt mais dont je n'ai plus de nouvelles par la suite. Agence à fuire !

Escrocs, voleurs, incapables, irrespectueux, parrainage j'en ai jamais vu la couleur. Ils ne pensent qu'à vous faire souscrire des assurances. Pas d'écoute ils se servent sur votre compte et vous font passer pour des cassos alors que ce n'est pas le cas. A fuir absolument

- aucun sens client - aucun professionnalisme - aucun suivi des dossiers - aucune réactivité -des frais bancaires exhobitants pour la moindre opération Je cherche à clôturer un compte de puis trois ans ... trois gestionnaires successifs ont suivi mon dossier... ça n'est toujours pas fait. Les conseillers sont toujours injoignables, la directrice toujours en rendez vous...Et les hôtesses d'accueil vois mettent en attente pendant une heure un samdi à 12h15 pour ne plus vous avoir en ligne. Des incapables!

Agence très mauvaise. Conseiller qui change constamment. Rendez-vous pour ouvrir un livret > système informatique HS, donc rendez-vous dans le vent, conseiller qui préfère vendre des assurances plutôt que d'apporter de réels conseils... A éviter fortement. Bien heureux d'avoir changer de banque !

Nul ! Un conseiller qui s'engage à vous offrir votre carte de crédit puis qui refuse de le faire en vous demandant si vous avez un accord écrit !!! N'ayez aucune confiance en eux

Fuyez pauvres fous !!! Le niveau 0 de la banque. Jamais deux fois le même conseiller. Personnel incompétent (perte de courrier), fainéant (deux mois de délais pour des opération courantes) et malhonnêtes (conserve des fonds plusieurs semaines pour percevoir des frais). Je les quitte pour la banque postale, c'est dire. Je suis obligé de mettre une étoile sinon ce serait 0.

Juste inutile. 3 mois que l'on attend pour une renégociation de crédit immobilier... 6 conseillers sur une période de 2 ans. Une des conseillères très agressive et condescendante. Ne répond jamais aux mails envoyé..... Fuyez!!!