LCL Banque et assurance Banque

Des conseillers à la limite de l’incompétence ! Ne font pas les choses qu’on leur demande, alors qu’ils vous assurent que c’est fait… Augmenter les plafond de ma carte devait prendre quelques heures, 2 semaines après ce n’est toujours pas fait. Je leur ai envoyé un message, il y a 2 jours, il est toujours en non lu…. J’avais opté pour l’option banque en ligne pour ne pas être tributaire des conseillers qui changent tous les 6 mois. Ils ont fermé la banque en ligne et attribué une agence physique à 300 km de chez moi alors qu’il y a une agence dans ma ville. Aucun bon sens ! Je ne conseillerais cette banque à personne !

Très souriante et agréable, merci madame Chenel.

Bon conseil, bon accueil.

Service rapide et aimable de Mme Aude Chenel..

Merci beaucoup à Aude, à l accueil qui m a très bien reçu et renseigné.

Une banque qui quand vous avez des problèmes suite à un licenciement dû à une entreprise qui a fini en redressement judiciaire, ne vous aide absolument pas. Vous enlève tout ceux dont vous avez besoin, supprime tout vos droits. Absolument pas humain, rejette tout vos paiements important comme factures d'électricité, malgré le faite que mon conjoint ai donné une attestation sur l'honneur de la mandataire en charge du dossier. Une attestation qui attestait que mon conjoint percevait bien un virement courant Mai. Pendants 2 mois la banque nous a laissé dans la panade pour rester polie. Refusant de nous aider, ne serait-ce que pour pouvoir subvenir à nos besoin les plus important, comme manger par exemple. Aaaah si grande générosité on nous a laissé retirer 60 euros... J'ai mis 4 étoiles car malgré tout sa nous avons trouvés réconfort, chaleur humaine auprès d'une superbe hôtesse d'accueil. La seule personne qui a su nous apporter du soutient dans ce moment de pur galère. Adorable, souriante bref une super personne. Un grand merci à elle.

Je suis suivie depuis 10 ans, ma conseillère (E.T) est à l’écoute et très professionnelle, les réponses sont rapides, rien à dire ! Je recommande !

Je vous le recommande vivement car c’est sûre et fiable

La pire banque. Cela fait deux ans que j’essaie de clôturer mon compte, sans succès. Si votre conseillère s’appelle Julie Suilva, fuyez.

Très bonne prise en charge d un problème de piratage de carte par Pascale . Grand soulagement devant l’efficacité

Excellent accueil à chaque fois à l'agence de Dijon-Liberte. Toujours très bien renseigné et toujours avec le sourire.

Un accueil d’un grand professionnalisme, de la disponibilité de l’écoute et des conseils pratiques de la part de Aude pour ne pas la nommer. Un grand merci.

Peut-être la banque lcl de tout dijon sont accueillant mais pas à chenove lcl désagréable elles t expliquent en te prenant de haut ,je vous déconseille cette banque et surtout ses conseillere

Je mets deux étoiles pour l’accueil de votre collègue (guichet de droite) qui rachète largement le vôtre. Sachez, Madame de l’accueil (pas la cordiale mais l’autre, celle de gauche) que l’argent est bien arrivé sur notre compte. Vous qui ne vouliez pas que nous tenions compte de ce courrier daté du 23 janvier (est-ce de notre faute si les courriers LCL mettent un mois pour nous arriver ?!). Sauf que nous avions déjà reçus 3 courriers du même genre (1 par jour sur 3 jours 🙄) et que tout s’est bien passé avec votre collègue le vendredi précédent. Du haut de vos grands chevaux, de votre pseudo position de sachante, vous m’avez prise pour une folle exigeante et dépourvue de tout sens commun. Vous avez fait votre travail à contre coeur, parce que je vous l’ai demandé après un temps interminable à me justifier et avec énormément de dédain à mon égard mardi dernier. Vous m’avez renvoyée chez moi pour vérifications mais j’avais déjà vérifié ! Je vous ai dit de demander à votre collègue de droite qui connaissait bien le sujet. Sûre de moi, j’ai insisté mais quelle épreuve ce fut de tenir tête à votre suffisance ! Oui. Nos comptes sont à zéro parce que clôturés dans votre banque (sans aucun regret!). Savez-vous qu’il existe des intérêts sur les autres comptes ?! Je vous présente la pièce d’identité de mon compagnon car le courrier était à son nom. Vous m’avez répondu comme à un chien : c’est un IBAN que je vous ai demandé ! Tout est gravé dans mon esprit tellement cet épisode m’a marquée. Au plaisir de ne plus vous revoir.

Très bonne banque à l’écoute et au service de leurs clients, je cible particulièrement ma conseillère Madame L.E qui est une excellente conseillère très agréable et à l’écoute des besoins de ses clients très professionnel et toujours disponible dans la mesure du possible.

Bon accueil , la dame est à l'écoute et respectueuse et tres souriante. Merci !

La meilleur banque conseillers très respectueux et réactifs service de qualité

Très bonne banque a l'écoute et arrangeante de bon conseil je vous le recommande

Toujours à l’écoute et leurs services est très rapide merci beaucoup LCL

Je suis bien accueillie et très satisfaite Merci LCL

J ai été très bien traité et on m'a répondu à tout mes attentes.

Excellente accueil✨la conseillère mme FERRERO très a l’écoute, agréable et elle a réussi à nous accompagner tous au longue de notre démarche. Merci à elle et aussi a l’a dame de l’accueil

Toujours bien accueilli, mes demandes sont traitées efficacement. Merci à Aude !

J'en profite pour remonter mon entière satisfaction à cette agence et particulièrement à sa directrice d'agence qui m'a rendu un grand service pour l'achat d'un véhicule. Merci encore !

Accueil très professionnel et à l écoute. Agencements des lieux bien organisés

Expérience deplorable avec cette banque. Demande de prêt immobilier, suite à l'envoi de toutes les pièces justificatives dans l'heure, aucun retour pendant 11 jours : le conseiller disparaît et n'assure aucun suivi, ne répondent jamais au téléphone et finissent par ne même plus répondre par email par la suite. Aucune réactivité ni fiabilité, ce n'est pas la banque dont on rêve...

Après un rdv physique et plusieurs rappels par téléphone, je n'ai toujours pas de retour de votre part... Je ne recommande pas du tout

LCL liberté est toujours près de ses clients. J’ai toujours été satisfait après une demande ou une préoccupation, je n’hésiterai jamais à conseiller LCL à mes proches

Je suis très satisfait du service. J'ai été pris en charge par l'employée Aude, elle est d'une grande gentillesse.

Je suis satisfait de l’accueil qui me réserve madame Aude à chaque passage à la banque. Accueillante, professionnelle et surtout à notre service.

Ce n’est plus ce que c’était. Client depuis plus de 10 ans, je suis maintenant obligé de vérifier et de répéter les choses pour qu’elles soient faites correctement. Entre un virement qui prend du temps et l’édition d’une nouvelle carte bancaire non traitée, j'ai déjà perdu 2 semaines, et au final, j'en perdrai 4. Je n’effectuerai désormais mes achats qu’avec ma carte AMEX Platinum. J’aurais complètement résilié si AMEX était plus largement accepté sur le marché.

Le service dans cette agence LCL du centre-ville de Dijon est excellent. Le personnel est très patient avec les étrangers et les employés à l'accueil sont très compétents et efficaces.

Très satisfait de ma banque Lcl dijon liberté. J'ai une conseillère très professionnelle qui prend soin de vous apporter des solutions en fonction de votre situation. Merci Mdme Julie Suilva.

Bonjour Madame Monsieur Je tenais vraiment à remercier Mme Aude pour sa réactivité et son grand professionnalisme. Ma carte bloquée pendant plus d1 mois suite au départ à un impayé de seulement 38e..mon conseiller me dis que c'est un dysfonctionnement de lcl ensuite. Mais heureusement que je suis tombé sur cette dame Madame Aude qui à pu régler mon problème seulement en 3 jours.. Je la remercie beaucoup sa place n'ai plus à l'accueil..mais dans des bureaux en tant que conseillère... En grand merci encore. Cordialement Mr gagnieux. Ps si je pouvais noter Madame Aude c'est plus kun 5 quel mérite un 10. Par contre le monsieur a l'accueil d1 certain d'âge grisonnant lui mérite un 0 pointer !!!Pas accueillant et méchant

Un agence agréable au personnel patient, gentil, compétent et à l’écoute ! En particulier Aude qui est à la réception qui sait preuve d’exemplarité dans son domaine et le tout avec un grand sourire. Je recommande !

Je suis un client fidèle de longue date au sein de cette enseigne, et j'apprécie les échanges avec ma conseillère Rachel Hammaecher qui est une vraie professionnelle, toujours à l'écoute et essaye de proposer des produits adaptés, en cas de problème, elle m'aide toujours à essayer de trouver une solution. Merci Rachel!

1 an déjà ils arrivent pas à fermer mon compte depuis lors j’appelle ils me disent fermeture en cours. J’ai une somme de 330 et quelques dans le compte et ils refusent de m’envoyer l’argent sachant que je leur ai fait donné le RIB où ils doivent mettre la somme. Ils ont cassé la carte devant moi me faisant croire qu’ils allaient fermer le compte et depuis lors qu’en tu appelles ils refusent non seulement de fermer le compte et refuse aussi de m’envoyer mon argent. Je n’ai ni l’application ni contact avec mon ancien conseiller.

n oubliez pas de signer vos chèques au dos encore faudrait il qu il y ait un stylo !! Et ne pas être obligé d aller chez le commerçant d en face, très gentil et qui a k habitude de dépanner..je pense qu il faudrait remédier à ce manque !

Je change de banque car LCL a très bonne réputation et effectivement je suis ravie de mon rendez vous ouverture de compte avec Madame Suilva qui est très agréable ! Je recommande l’agence de Dijon liberté.

Je suis très satisfait de mon entretien au sujet de mes placements avec mon conseiller, M. Samih, qui m'a fait bénéficier de son écoute attentive et de ses conseils très pertinents. Cela a conforté ma grande confiance en mon agence LCL Dijon Liberté.

Mme Estelle Roblot est toujours,accueillante,aimable,très à l'écoute.Elle est professionnelle,beaucoup de technicité au niveau des produits de la banque et des produits d'assurance.Elle est très réactive,disponible.Elle a un don pour fidéliser la clientèle.Ses collègues sont également disponibles et aimables.Je suis très satisfaite de la banque LCL ,Je suis cliente depuis 40 ans et je ne suis pas déçue de cette banque.

Très déçu ! Cela fait 15 ans que je suis cliente. Hier, j’ai essayer de faire un virement pour acheter ma robe de mariée, et on m’a bloquer l’accès à mes comptes pour suspicion de fraude. J’ai appeler l’agence aujourd’hui pour avoir un nouveau code ou qu’on me débloque la situation, c’est seulement au bout du 3ème appel qu’on me passe ma conseillère. Suite à ça, on me dit que le déblocage sera effectif dans 10/15 min. Ce soir, Je n’ai toujours pas accès à mes comptes. Je ne recommande pas du tout !

Comment dire!!! Désolant désolant et désolant Cliente chez Lcl depuis plusieurs années je décide de changer de banque en août 2021 Mobilité bancaire mis en place par la nouvelle banque, tout se fait presque tout seul Ma Conseillère me certifie que tout a été fait et que mon compte est fermé. Et bien non en octobre 2023 soit 2 ans après on m’annonce que mon compte n’ est pas fermé et que bien sûr des intérêts ont été débités pendant 2 ans. A savoir aucune nouvelle d ‘eux pendant ses deux années écoulées enfin juste dernièrement pour réclamer l’argent. Enfaite lamentable, bien contente de les avoir quittés. La question que je me pose c’est de savoir si enfin ils pourront se remettre en question. Pas sûre.

Service déplorable. Étant client professionnel chez eux, le service est médiocre. On attend plus de 20 minutes au téléphone sans avoir aucunes réponses, même en appelant tôt le matin. Et lorsqu’on se déplace directement en agence et que l’on demande d’être informé d’une situation par mail ou par téléphone : rien du tout. J’ose même pas imaginer ce que c’est pour les clients non pros…

Bonjour monsieur. J'ai contacté votre agence à Bordeaux concernant un problème avec mon compte, et on m'a informé que ma demande a été transférée aujourd'hui pour être traitée dans votre agence dédiée aux retraités non résidents. Combien de temps faut-il pour que le message parvienne de Bordeaux à votre agence à Dijon ? Est-ce qu'ils l'envoient à nouveau par courrier ordinaire, ou avez-vous une technologie de correspondance rapide entre vous ? Parce que je suis votre client depuis plus de 30 ans, et c'est la première fois que je fais face à cette procédure... Merci.

Très bon accueil avec une personne très à l'écoute et réactive vis à vis des questions posées. Le temps nécessaire a été pris pour passer en revue tous les dossiers qui ont été vus en profondeur avec un récapitulatif qui aide beaucoup. C'est précieux et très appréciable de pouvoir avoir des rdv de ce type.

Après avoir changé d'agence, j'ai enfin trouvé une conseillère digne de ce nom qui a su m'aider et me conseiller efficacement. Merci à Mme Audrey Charles pour son professionnalisme et son écoute. Vous êtes top !

Monsieur Gonnot s'est montré très prévenant, à l'écoute de mes besoins, a pris le temps de déterminer au près de moi un budget, de visualiser des projets à moyen terme. C'est une chance d'avoir un conseiller aussi transparent et engagé. Merci pour tout !

Agence réactive et de très bons conseils ! Notre conseillère, Madame Tourdias, nous a accompagné dans toutes les étapes importantes : prêt immobilier, placements, protection avec professionnalisme, disponibilité, bienveillance et pro activité. Nous recommandons vivement !

Très mécontente de mon passage avec un ami en mobilité réduite. Nous avions sonner pour nous aider au final on a du se débrouiller. Personnelle à l'accueil nous avons clairement l'impression d'être la pour les déranger, même pas un sourire et cela est dommage. Heureusement que tout les agences LCL ne sont pas comme celle-ci.