LCL Banque et assurance Banque

Coincé dans cet agence par dépit car aucun agent n’est disponible pour répondre à mes demandes, et par téléphone /messages sur l’interface c’est autre choses, des demandes et questionnement laisser “en vu “ sans aucune réponse de la part de ma conseillère! J’irais chez un concurrent

La pire agence lcl du coin ! Mon compagnon à même eu droit a des réflexions complètement déplacées de la part de la chef d'agence !

Très mauvaise expérience. Depuis le vendredi de Pâques, je n’ai plus accès à mon compte. J’ai appelé à plusieurs reprises, je suis tombée sur l’accueil qui m’a dit qu’on allait transmettre le message à mon conseiller, mais rien. On m’a même demandé d’appeler l’agence LCL de Rungis : soit on me dit qu’il n’est pas disponible, soit je finis par l’avoir au téléphone et il me dit qu’il me rappellera… mais il ne rappelle jamais. Ce n’est vraiment pas professionnel. Aucune solution, aucun suivi. Je suis cliente, pas invisible.

C'est une blague cette agence !! Mon compte de connexion est bloquée depuis jeudi 24 avril. L'agence me demande d'aller sur site pour démarrer le processus de déblocage. J'ai pris une demi-journée de mon travail pour se rendre à l'agence. Aujourd'hui, mardi 30 avril, mon compte est toujours bloqué, même après plusieurs appels à l'agence, avec à chaque appel, on me dit que demain, ce sera fait !!! Au dernier nouvel, c'est mon mot de passe qui devrait être renouvelé et envoyé par courrier car j'ai le malheur de cliquer sur mot de passe oublié. Selon l'accueil, cette action valide automatiquement l'envoie du mot de passe par courrier même si on annule l'action.... Il faudra changer de logiciel ! Il faudra maintenant patienter encore 5 jours pour recevoir le mot de passe par courrier car il n'est pas possible de réinitialiser à distance..... Il faudra que LCL aille vérifier comment les autres banques gèrent les connexions.... Très déçu par la manière de gérer ce type de service. Une étoile est déjà trop..... dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile !!! Didier.

Je ne sais pas par où commencer car il a beaucoup de chose à dire. Je suis SIDÉRÉE par le suivi de cette agence, plus particulièrement par celui de Mme BONNAIRE. Qui faut-il contacter pour avoir une réponse décente et professionnelle ?? Ne soyez pas étonnés si vos clients partent chez la concurrence.

Très mauvaise expérience avec le directeur de l’agence qui s’est montré agressif et sans aucune empathie face a une situation difficile.

Conseiller super sympas et à l'écoute👍🏾 en revanche la personne a l' accueil ce matin devrait penser à changer de métier... Elle m'a fait comprendre très clairement que jla saoulais alors que j'voulais juste des explications sur certaines choses que je comprenais pas. Hop 2 étoile uniquement a cause d'elle

Madame Catharina Boirond est une conseillère de banque exceptionnelle au LCL de Chevilly-Larue. Elle est à l'écoute, très professionnelle, efficace et toujours sympathique. Elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et propose des solutions adaptées. Un grand merci pour son accompagnement de qualité ! Je recommande vivement !

Très bonne banque, allez-y je recommande !!

Nous sommes au crédit Lyonnais depuis 1989 Nous avons déménagé à plusieurs reprises et on a gardé que de bons contacts avec le personnel de cette banque Chapeau pour les différentes équipes

CATHARINA BOIROND conseillère à l’écoute et bienveillante

J’ai toujours la bonne réponse à mes problèmes,je suis très heureuse

Juis suis depuis près de 50 ans jamais u de problème très bonne accueil à votre écoute très sympathique

Je n'ai jamais eu de soucis avec l'agence de Chevilly Larue, les conseillers ont toujours été réactifs aux soucis ou aux questions que nous avions. C'est bien pour ça qu après plus de 20 ans , je suis toujours chez eux.

Conseillère disponible et à l'écoute je suis satisfait

5 étoiles pour l'accompagnement, la disponibilité, la réactivité de M. Ly Ba et Mme Boirond de l'agence du LCL chevilly Larue 94550, sur un sujet peu commun.

Ça fait plusieurs années que je suis chez LCL. Jusqu'à maintenant jamais de soucis.

Ces 5 étoiles sont pour la disponibilité, la serviabilité, la sympathie, et le professionnalisme des conseillers/conseillères, entre autres pour Mme Coralie BONNAIRE . Problèmes de distributeurs récurant ! Et frais de SATD excessifs ! Je met quand même 5 étoiles juste pour ma conseillère adorable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Aucun respect pour les clients. Je vais fermer mon compte dans cette banque. D'habitude on peut faire une augmentation du plafond par téléphone. Cette fois ci, la conseillère (je précise bien Coralie) a exigé à ce que je le fasse par e-mail et il a fallu 10 tentatives d'appels pour qu'elle décroche (je parle de mon premier appel). A chaque fois, elle me met en attente sans me prévenir, sans aucune notification. Hallucinant le manque de respect pour les clients. J'ai également eu une très mauvaise expérience avec Coralie qui m'a fait une offre de prêt immobilier avec un taux d'intérêt supérieur au marché sachant que je suis client depuis 12 ans !!!!! Aucun traitement préférentiel pour leurs clients fidèles. Quand j'ai voulu avoir des explications par rapport à cette offre, elle m'a clairement dit, soit tu prends soit tu laisse. Fuiez cette banque. Une honte l'agence de Chevilly.

Nous avons été reçus à l'heure par une personne aimable, souriante, compétente.

Une honte ma compagne se présente pour fermer son assurance vie impossible de retrouver son contrat de surcroît le directeur sort et c'est la première fois en 25 ans de voir un personnage aussi désagréable il se met a crier sur ma femme aucun professionnalisme aucun respect pour ses clients cette personne n'a rien a faire a la tête d'une agence un certain monsieur Giraud plus jamais personne de la famille ouvrira un compte dans cette banque grave a ce directeur je vais vous faire de la publicité quand on est professionnel du secteur bancaire on se doit de trouver une solution car on y confie notre argent et pas hurler sur les clients je me demande d'où viens le 8,1 de satisfaction clientèle .....

Rendez-vous avec Mme BOIROND s’est super bien passé

Superbe rendez-vous avec Mme Meharrar et M. Ly Ba. Ils ont ete a l'écoute et m'ont vraiment bien conseillé. Je suis ravie je recommande !

Franchement mon rdv chez LCL c'est très bien passé avec Madame Meharrar et Madame Boirond

On me dit que le chèque sera crédité le lendemain , alors que 5 jours après toujours rien sur le compte ..!! 😡

Excellent accueil de la part de ma conseillère Mme C. BONNAIRE. J’ai pu ouvrir un compte Livret A sans problème.

Mme Aouat est serviable, à l'écoute et prends le temps de tout nous expliquer. Merci pour votre accompagnement.

Mme Coralie Bonnaire, Conseillère très à l'écoute de nos besoins, professionnalisme au top. Merci.

Accueil et tout les renseignements, données m'ont beaucoup aidé, le personnel vraiment au service des clients. Merci beaucoup

Un rendez-vous qui s’est bien passé. Le conseiller Mr. SAPEL a répondu à toutes mes questions et a su m’apporter des conseils sur des futurs projets.

Conseiller au top. Accueil avec le sourire et toujours bien renseigné. Pas déçu d’être chez eux.

Monsieur Villard et Mme Terrisse m'ont bien conseillé et m'ont donné envie de creuser la gestion de patrimoines et le conseil.

Rdv ce jour avec Mme TERRISSE excellent accueil de l’entrée à la sortie. Elle a répondu à mes questions et m’a proposé le plus adapté à ma situation. Rien a dire je recommandes à 1000%

J'ai contacté Mme Dansou le16 septembre de l agence de Chevilly larue pour un problème de livraison de carte bleu qui s'est retrouvé à l'agence de Montargis. On ne sait pas pourquoi mais Mme Dansou à fait le nécessaire des que je lui ai demande donc le 17 septembre. Mais l'agence de Montargis n'a fait partir le courrier que 5 jours plus tard.Donc je n'ai reçu que ma carte que le 27 septembre 2022 soit 3 jours avant la date d'expiration de ma carte actuelle. Je remercie Mme Dansou de son professionnalisme mais pas l'agence de Montargis qui me la envoyé dans une simple enveloppe kraft. Bien cordialement Michel Balan

Ancien dans le domaine, une très belle banque fiable et organisée. Accueil chaleureux. Je vous la recommande. LCL Ma vie, ma ville, Ma banque.

Une agence superbe, avec un accueil chaleureux et des conseillés à notre écoute. Toujours disponible afin de trouver une solution à nos problèmes.

J'ai eu un RDV qui se très bien passé avec mon nouveau conseillère.

Une agence tout à fait médiocre, quand on est besoin d’eux ils sont fermés alors que sur la plaque( devant l’agence)et Google ils disent que c’est ouvert. Les distributeurs fonctionne 1/6 et encore faut venir un dimanche à 9h du matin quand les machines sont en formes. C’est ridicule.

Le 4 février a 10h04 je me suis présenté pour faire un virement à l'étranger, la personne qui ma accueillé a refusé ma demande, pour motif jai pas l'original de ma pièce d'identité, en sachant que j'ai montré une photo de ma pièce d'identité, car cette dernière je lai déposé à l'agence de voyage pour demander un visa à l'étranger, alors a certain moment il faut arrêter de suspecter tous les jeunes en sachant que c'est un virement de mon compte , et je lai déjà fais plusieurs fois dans cette agence , enfet ça dépend de lagent qui vous accueille. Bon c'est pas grave

Banque pas du tout sympathique, À chaque fois que l’on a besoin de faire un retrait y’a toujours des bonnes excuses pour qu’on reparte sans rien. Si vous perdez votre carte bleue vous êtes fichu jusqu’à temps de recevoir la nouvelle cette banque ne vous donnera pas l’espèce Même si vous êtes dans l’urgence. ils n’ont jamais de carte de retrait , il refuse le permis de conduire malgré que je suis chez eux depuis 12 ans voir plus. Une honte cette banque

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et force de proposition pour trouver des solutions adaptées. Ils ne cherchent à faire du forcing pour proposer des produits bancaires contrairement à la concurrence. Ils mettent en avant l'humain et c'est ce qui fait défaut en ce moment. Merci beaucoup et courage

Je suis très satisfaite de cette agence , un personnel à l'écoute et soucieux de ses clients. Les conseillers sont professionnelles et très gentille. Je recommande vivement cette agence . Merci à vous et courage en ces temps difficiles.

Personnel très souriant et accueillant . Je met 4 étoiles car le distributeur est souvent vide . Sinon le top

J’ai été bien accueillie . Et la conseillère a entièrement répondu à ma demande . Je recommande ++++

Conseillère très pro et accueil toujours parfait ! Je recommande cette agence

Très surprise des commentaires précédents j’ai trouvé l’accueil au top des conseillères à l’écoute rien à redire

Je n'ai eu aucun problème avec cette agence contrairement aux autres commentaires, les petites à l'accueil sont adorables et ont toujours données le maximum pour me satisfaire ce qui n'est pas du luxe en ce temps de crise . Courage les filles !

Dommage ,il n'y a pas 0 étoile. Je ne crois pas nous pouvons donner le nom de banque à cette chose là. Il faut trouver un autre nom pour ce machine a sous, passez votre chemin . Danger!!!!!

Dommage ancienne conseillère très réactif sur tout les sujets. Formez vos nouveau conseillers et Mettez une vrai personnes à l acceuil. Je suis près à changer de banques rien que pour ca la cic fait le contraire de votre politique. Sinon autant aller chez Boursorama Banque

J'aurais voulu mettre 0 au lieu d'une étoile. Distributeur toujours vide d'argents (le soir et le week-ends) ou en panne. Ils m'ont refusé une augmentation du plafond par téléphone, sachant que j'ai toujours eu l'habitude de le faire sauf chez cette agence, etc. Voici mes raisons.